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Política de cancelación de Aer Lingus

La política de cancelación de Aer Lingus depende de su ruta y tipo de tarifa. Algunos boletos son totalmente reembolsables, otros son parcialmente reembolsables, mientras que algunos (Saver/Plus/Smart) no son reembolsables.

En las siguientes secciones, aprenderá cómo cancelar su vuelo y solicitar un reembolso, cómo funcionan las cancelaciones de 24 horas, qué hacer si su vuelo es cancelado o reprogramado, la compensación por vuelos retrasados y mucho más.

A continuación se muestra una descripción general de la política de cancelaciones de vuelos de Aer Lingus. Después de recorrerlo, sabrás cuándo y en qué condiciones puedes cancelar tu vuelo.

  1. Las reservas de vuelos hacia/desde los Estados Unidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y reembolsarse si reserva al menos 7 días antes de la salida completando un Formulario de solicitud de reembolso.
  2. Las cancelaciones de vuelos de Aer Lingus dependerán del tipo de tarifa que haya comprado

En vuelos dentro de Europa, las cancelaciones de Aer Lingus funcionan de la siguiente manera:

  • Las tarifas Saver y Plus no se pueden reembolsar, ni tampoco se pueden reembolsar las tarifas de reserva y administración, incl. cargos por equipaje, cargos por comida y cargos por asiento.
  • Las tarifas Advantage y AerSpace se pueden cancelar y reembolsar, siempre que cancele hasta 2 horas antes de la salida. Sin embargo, si la tarifa original que compró no era reembolsable y se cambió más tarde, solo la diferencia de tarifa calificará para un reembolso. Sin embargo, los gastos de reserva y administración, incl. Las tarifas de equipaje, las tarifas de comida y las tarifas de asiento no son reembolsables.

En vuelos transatlánticos, las cancelaciones de Aer Lingus funcionan de la siguiente manera:

  • Las tarifas Saver y Smart no se pueden reembolsar, incluidas las tarifas administrativas, las tarifas de equipaje, las tarifas de comida y las tarifas de asiento.
  • Las tarifas flexibles se pueden cancelar y reembolsar, pero debe cancelar al menos 2 horas antes de la salida. Pero si había ascendido de categoría desde una tarifa no reembolsable, solo la diferencia de tarifa calificará para un reembolso. La tasa de administración de la reserva, incl. Las tarifas de equipaje, las tarifas de comida y las tarifas de asiento no son reembolsables.
  • Las tarifas Business se pueden cancelar y reembolsar, pero estarán sujetas a una deducción del 15 % más impuestos gubernamentales, siempre que cancele antes de la salida de su vuelo. Si había mejorado su reserva, solo la diferencia de tarifa calificará para un reembolso. Las tarifas de reserva y administración no calificarán para un reembolso.
  • Las tarifas Business Flex califican para un reembolso completo si cancela antes de la salida de su vuelo. Sin embargo, si la tarifa original reservada por usted no era reembolsable y la actualizó más tarde, solo la diferencia de tarifa calificará para un reembolso. Sin embargo, las tarifas de reserva y administración no se pueden reembolsar.
  1. If a travelling companion or an immediate family member dies, you can cancel your ticket and apply for a refund by filling out a Refund Request Form (Bereavement option).
  2. Duplicate flight bookings can be cancelled and refunded if you notify Aer Lingus within 24 hours of booking by filling out the Refund Request Form. 
  3. If Aer Lingus reschedules your flight, you have the right to cancel it and request a refund by filling out the Refund Request Form (Unsuitable New Flight Time option).
  4. If Aer Lingus cancels your flight, you can apply for a voucher to travel later, change the date or destination of your journey without being charged an itinerary change fee, or apply for a full refund. 

Normas de cancelación de vuelos de Aer Lingus

La política de cancelación de Aer Lingus está sujeta a las siguientes reglas:

  • Debe cancelar su vuelo al menos 2 horas antes de la hora de salida programada. Si no lo hace, se perderá el monto total, excepto los impuestos gubernamentales.
  • Debe solicitar un reembolso antes del vencimiento de la validez de su boleto.
  • Las solicitudes de reembolso deben realizarse en el plazo de 1 mes a partir de la fecha de su viaje a través del formulario de solicitud de reembolso de Aer Lingus.
  • Si cancela un segmento de vuelo individual en un itinerario que comprende varios itinerarios, se tratará como un cambio e incurrirá en un cargo por cambio y tarifas incrementadas.
  • La política de cancelación de Aer Lingus se rige por el tipo de tarifa que haya comprado.
  • Los reembolsos pueden incurrir en una tarifa de administración.
  • Si compra su boleto a un tercero, como una agencia en línea, un agente de viajes o una aerolínea, debe comunicarse con ellos directamente para procesar su cancelación.
  • Los reembolsos se realizarán en la forma de pago original utilizada para comprar el boleto.
  • La reserva cancelada no se puede restablecer.
  • Los servicios y tarifas ya prestados no serán reembolsados.
  • No se permitirán cancelaciones de todos los pasajeros adultos si los clientes restantes que quedan en una reserva son bebés y niños.

Política de cancelación de 24 horas de Aer Lingus

Política de reembolso de 24 horas para vuelos hacia/desde los EE. UU.

La política de cancelación de 24 horas de Aer Lingus se aplica a las reservas de vuelos hacia o desde los Estados Unidos. Según esta política, puede cancelar y reembolsar cualquier reserva de vuelo hacia/desde los EE. UU. sin penalización si:

  • Usted cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, y
  • Envía un formulario de solicitud de reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la compra, y
  • Hiciste la reserva al menos una semana (168 horas) antes de la salida de tu vuelo

La política de cancelación de 24 horas ha sido exigida por los requisitos normativos del Departamento de Transporte de EE. UU. 259.5(b) (4) y se aplica a todos los boletos, independientemente de las condiciones de la tarifa.

Política de cancelación de Aer Lingus por duelo

Si desea cancelar su vuelo de Aer Lingus debido al fallecimiento de un familiar inmediato o un compañero de viaje, envíe el Formulario de solicitud de reembolso junto con una copia del certificado de defunción. Su reembolso será debidamente procesado y devuelto a su forma de pago original.

Según la política de cancelación de reservas de Aer Lingus, los miembros de la familia inmediata incluyen cónyuge, padres, hijos, abuelos, nietos, hermanas, suegra, suegro, cuñada o cuñado, nuera o yerno. cuñados, sobrinos, sobrinas, tíos y tías.

Política de cancelación de Aer Lingus por enfermedad

¿Puedo cancelar un vuelo de Aer Lingus por enfermedad?

Si no puede viajar debido a una enfermedad (suya o de un familiar inmediato) y ha consumido una parte de su boleto, no puede cancelar su reserva. Sin embargo, puede solicitar a Aer Lingus que extienda la validez de su boleto en la misma clase de servicio hasta que esté en condiciones de viajar nuevamente, pero no más de 3 meses.

Debe proporcionar una prueba válida, como un certificado médico. Si su billete incluye escalas, Aer Lingus ampliará la validez del billete hasta 3 meses a partir de la fecha en que esté en condiciones de viajar según el certificado médico.

Excepción. Si tiene un boleto completamente sin usar (incluido un boleto no reembolsable), tendrá las siguientes opciones:

  1. Reclamar un reembolso completo
  2. Obtenga un crédito por la parte no reembolsable de su tarifa (el crédito puede ser utilizado por usted o cualquier persona que elija para viajes futuros)

Para hacer uso de este privilegio, debe cumplir con las siguientes 3 condiciones:

  • Su boleto debe estar completamente sin usar
  • Debe haber informado a la aerolínea sobre su enfermedad con prontitud.
  • Debes aportar pruebas documentales, como un certificado médico

Política de cancelación de Aer Lingus para reservas duplicadas

Si realizó una reserva duplicada, notifique a Aer Lingus dentro de las 24 horas a través del formulario de solicitud de reembolso. El importe de la última reserva se reembolsará si los nombres de los pasajeros y los itinerarios son los mismos en ambos itinerarios.

Política de cancelación de Aer Lingus debido a cambios de vuelo

Si Aer Lingus cambia el horario de su vuelo por algún motivo y usted reservó directamente a través de Aer Lingus, se le notificará por correo electrónico. Sin embargo, si reservó a través de un tercero, se lo notificarán directamente.

Si el vuelo se reprograma por 2 horas o más o si pierde un vuelo de conexión en la misma reserva debido a la demora, tiene derecho a cancelar su boleto y recibir un reembolso completo. En todos los demás casos, se aplicarán las reglas de la tarifa de su boleto.

Política de cancelación de Aer Lingus debido a vuelos cancelados

Si Aer Lingus cancela su vuelo debido a una interrupción, tiene derecho a reclamar un reembolso por el vuelo cancelado. Para solicitar un reembolso, debe completar el Formulario de reembolso de vuelos interrumpidos en línea.

Política de cancelación de Aer Lingus: puntos para recordar

  • Debe cancelar su boleto hasta 2 horas antes de la salida, después de lo cual perderá el monto total (excepto los impuestos gubernamentales).
  • Si su vuelo es cancelado por Aer Lingus:
    • Debe enviar el formulario de solicitud de reembolso en el plazo de un mes a partir de la fecha de su reserva. El monto elegible se reembolsará dentro de los 7 días posteriores a su forma de pago original y se le notificará por correo electrónico.
  • Si reservó su billete a través de Aer Lingus y su vuelo se cancela, puede:
  1. Solicite un cupón y recibirá el valor total de su billete de avión incl. impuestos, cargos y compras complementarias por correo electrónico. Para obtener más información, consulte las preguntas frecuentes.
  2. Cambie la fecha o el destino de su vuelo de forma gratuita a través de Manage Trip (explicado a continuación). Sin embargo, debe hacerlo al menos 2 horas antes de la hora de salida programada de su vuelo. Si tu nuevo billete de avión es más caro, solo tendrás que pagar la diferencia de tarifa, si la hubiera.
  3. Comuníquese con Aer Lingus para obtener detalles de vuelos alternativos en:
    • Irlanda 1890 800 270/01 761 7835
    • Reino Unido 0333 006 6920
    • América del norte
  4. Solicitar un reembolso completo

Cómo cancelar un vuelo de Aer Lingus

Opciones de cancelación de reservas de Aer Lingus

Puede cancelar una reserva de vuelo de Aer Lingus de las siguientes maneras:

  1. Para boletos comprados directamente de Aer Lingus (sitio web, aplicación móvil, centro de llamadas/ventanilla de boletos):
  2. por telefono
  3. En línea completando el formulario de solicitud de reembolso
  4. Para boletos comprados de un agente de viajes, contáctelos directamente.
  5. Para la cancelación de boletos de premio, comuníquese directamente con la oficina de reservas local de Aer Lingus.

Reembolsos de terceros de Aer Lingus

De acuerdo con la política de cancelación de boletos de Aer Lingus, los boletos reservados a través de terceros (agente en línea, agente de viajes o una aerolínea) pueden cancelarse y reembolsarse comunicándose directamente con la fuente de compra.

Tarifas de cancelación de Aer Lingus por tipo de tarifa

Las tarifas de cancelación de Aer Lingus dependerán de su clase de viaje y ruta, y se mencionarán en las condiciones de la tarifa mencionadas en su boleto.

Cómo saber si su billete de avión de Aer Lingus es reembolsable

The following types of fares are fully refundable—provided you cancel at least 2 hours before your flight’s departure:

  1. Dentro de Europa Tarifas Advantage y Advantage Plus
  2. Vuelos transatlánticos Tarifas Flex y Business Flex

Las tarifas de negocios son parcialmente reembolsables, es decir, se deducirá de su tarifa el 15 % de la tarifa más los impuestos gubernamentales no utilizados.

También puede conocer el estado de su boleto leyendo los detalles de la tarifa en su boleto, llamando a Aer Lingus o preguntando a su agente de viajes si reservó a través de uno.

Compensación por cancelación de vuelo de Aer Lingus

Aer Lingus canceló los derechos de vuelo de los vuelos con origen o destino en un aeropuerto de la Unión Europea

Si se cancela su vuelo de Aer Lingus con origen o destino en un aeropuerto de la UE, tiene derecho a:

  1. Solicite un reembolso completo de la parte no utilizada de su billete. Recibirá el reembolso dentro de los 7 días, en efectivo, transferencia bancaria, orden bancaria o cheque. Esto se aplica también a los vuelos fuera de la UE.
  2. Reclame un vuelo de regreso al primer punto de partida si su viaje posterior no tiene ningún propósito.
  3. Tome un vuelo redirigido a su destino final a su conveniencia, en condiciones similares, sujeto a disponibilidad de asientos.

Si su vuelo cancelado cambia de ruta y el nuevo vuelo sale al menos 1 día después, tiene derecho a alojamiento gratuito en un hotel si es necesario, junto con transporte de ida y vuelta al hotel desde el aeropuerto.

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