Política de cancelación de Air India

La política de cancelación de vuelos de Air India le permite cancelar su boleto y reclamar un reembolso completo bajo las siguientes condiciones.

• Puede cancelar cualquier vuelo de Air India dentro de las 24 horas posteriores a la compra de su boleto y recibir un reembolso completo si la salida de su vuelo es al menos 7 días después del momento de la reserva.
• Si Air India cancela su vuelo, tiene derecho a optar por el vuelo alternativo que se le ofrece o solicitar un reembolso completo.
• Si su vuelo de Air India dentro de la India se retrasa 6 horas o más, tiene la opción de solicitar un reembolso completo o tomar el vuelo alternativo que se le ofrece.
• Si su vuelo de Air India se retrasa y el retraso hace que pierda un vuelo de conexión en la misma reserva, puede optar por el vuelo de conexión alternativo que se le ofrece o solicitar un reembolso completo.
• Si se le deniega el embarque debido a un exceso de reservas, Air India debe ofrecerle un vuelo alternativo que salga dentro de 1 hora del vuelo original en el que se le denegó el embarque. Si Air India no puede hacerlo, tiene derecho a solicitar un reembolso completo más una compensación de hasta INR 20,000 si no opta por el vuelo alternativo que se le ofrece.

Política de cancelación de Air India para EE. UU.

Política de cancelación de 24 horas de Air India para los Estados Unidos

De acuerdo con la política de cancelación de 24 horas de Air India, si reserva un boleto de avión hacia/desde los Estados Unidos directamente desde Air India al menos 7 días antes de la salida, puede cancelar su boleto dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y obtener un reembolso completo.

La política de cancelación de 24 horas se aplica a todo tipo de boletos, incluidos los no reembolsables. Sin embargo, si compraste tu boleto en una agencia de viajes, debes contactarlos directamente.

Si cancela su boleto dentro de los 7 días de la salida de su vuelo, es posible que deba pagar una tarifa o multa por cancelación. La penalización por cancelación dependerá del tipo de billete que hayas comprado. La tarifa de cancelación generalmente oscila entre 200 y 300 USD, aunque ciertos tipos de tarifas (de premio y promocionales) pueden no ser reembolsables.

Política de cancelación de Air India debido a COVID-19: vuelos internacionales

Si su boleto de vuelo en una ruta internacional se vio afectado por una situación de COVID-19 según las fechas de vuelo a continuación, tiene la opción de cancelar su boleto y reclamar un reembolso sin penalización antes del 31 de marzo, o realizar cambios en su vuelo, así como extiende tu fecha de viaje sin penalización hasta el 31 de diciembre.

Puedes cancelar tu vuelo y solicitar la devolución de un billete 098 confirmado reservado en cualquiera de los vuelos que se indican a continuación:

Vuelos con fecha de viaje entre el 15 y el 31 de marzo que:
Fueron interrumpidos debido a la cancelación debido a COVID-19, o
Fueron interrumpidos debido a un cambio en las regulaciones de visa del país de destino debido a COVID-19, o
Vuelos a India desde el 13 de marzo (10 de marzo, para vuelos desde Francia) que fueron suspendidos por la Oficina de Inmigración de India para titulares de tarjetas OCI y ciudadanos extranjeros (no indios) como resultado de lo cual no pudieron viajar a India hasta el levantamiento de la suspensión.

Validez del reembolso: El período de validez del reembolso de los boletos mencionados anteriormente será el 31 de marzo. Esto significa que puede solicitar el reembolso de los boletos mencionados antes del 31 de marzo.

Exenciones de viaje para países específicos de Air India

• Exención de viaje de Air India entre la India y los Estados Unidos
• Aplica para pasajeros con boletos 098 confirmados emitidos antes del 4 de mayo, con fecha de viaje posterior al 4 de mayo, hasta la flexibilización de los requisitos de ingreso.
• Puede cancelar su vuelo sin penalización si está programado después del 4 de mayo.

• Exención de viaje de Air India entre la India y los Emiratos Árabes Unidos

Se aplica a pasajeros que no sean ciudadanos de los EAU y pasajeros de categoría exenta que posean boletos 098 India – EAU con fecha de viaje hasta el 7 de agosto.
Puede cancelar su vuelo sin penalización dentro del período de validez de su billete.

Excepción No incluye un billete de ida desde los EAU a la India.

• Exención de viaje de Air India entre India y Alemania

Se aplica a todos los boletos 098 confirmados para vuelos India – Alemania con fecha de viaje posterior al 26 de abril, hasta que se relajen las restricciones de viaje.
Puedes cancelar tu vuelo sin penalización.

• Exención de viaje de Air India entre India y Omán

Se aplica a todos los boletos 098 para vuelos India – Muscat emitidos antes del 21 de abril, con una fecha de viaje posterior al 24 de abril (1800 horas) hasta que se relajen las restricciones de viaje.
Puedes cancelar tu vuelo sin penalización.

• Exención de viaje de Air India entre India y Canadá

Aplica para todos los boletos 098 para vuelos India – Vancouver/Toronto con fecha de viaje entre el 23 de abril y el 23 de mayo, debido a la situación del COVID en India.
Puedes cancelar tu vuelo sin penalización.

• Exención de viaje de Air India entre la India y el Reino Unido

Se aplica a todos los boletos 098 para vuelos de India a Reino Unido emitidos antes del 23 de abril, hasta que se reanuden los vuelos.
Puedes cancelar tu vuelo sin penalización.

Cargos por cancelación de Air India

¿Cuáles son los cargos por cancelación de Air India para boletos nacionales?

Clase de viaje	RBD*/ Clase de reserva	Tarifa de cancelación	Tarifa por no presentarse
Primera clase	F,A	Cero (hasta 2 horas antes de la salida).	Lo que sea más bajo, 3000 INR o tarifa básica (menos de 2 horas antes de la salida).
Clase de negocios	C,D,J	Cero (hasta 2 horas antes de la salida).	Lo que sea más bajo, 3000 INR o tarifa básica (menos de 2 horas antes de la salida).
Z	4000 INR o tarifa básica, la que sea más baja (hasta 12 horas antes de la salida).	Lo que sea más bajo, INR 5000 o tarifa básica (menos de 12 horas antes de la salida).
Clase de economia	Y,B,M	Cero (hasta 2 horas antes de la salida).	Lo que sea más bajo, INR 3000 o tarifa básica (menos de 2 horas antes de la salida)
H, K, Q, V, W, G, L, U	3000 INR o tarifa básica, lo que sea más bajo (hasta 2 horas antes de la salida).	No reembolsable (si hay menos de 2 horas antes de la salida, se perderá la tarifa básica.
T,S	3000 INR o tarifa básica, la que sea menor (hasta 12 horas antes de la salida). Si es menos de 12 horas antes de la salida, se perderá la tarifa básica.	No reembolsable (si hay menos de 12 horas antes de la salida, se perderá la tarifa básica.
Nota: Se le cobrará el GST (impuesto sobre bienes y servicios) según los siguientes detalles: 5 % clase económica 12 % clase ejecutiva y primera clase *Resource Booking Designator (RBD), utilizado para identificar la clase de reserva.

Normas y política de reembolso de Air India

• Antes de solicitar un reembolso, debe cancelar su vuelo.
• Debe solicitar un reembolso (parcial o totalmente sin usar) dentro de los 15 meses a partir de la fecha de emisión, es decir, hasta 3 meses después del vencimiento de su boleto.
• Al solicitar un reembolso, asegúrese de incluir lo siguiente:
• Nombre/nombres del pasajero
• Dirección completa
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Numero de ticket
• numero de pelea
• fecha de viaje
• Número de tarjeta de crédito utilizada para comprar el boleto
• Los pagos en efectivo se reembolsarán mediante cheque a la dirección especificada por el pasajero. Las devoluciones de los pagos realizados con tarjeta de débito/crédito se realizarán en la misma cuenta.
• Las Reservas de canje se deben realizar a través del Centro de atención telefónica de Air India, no se pueden realizar en línea.
• La mayoría de los reembolsos se procesan de inmediato, pero los reembolsos con tarjeta de crédito demoran al menos 20 días.
• Si reservó su vuelo directamente desde Air India, puede modificarlo o cancelarlo:
• En línea a través de Mi reserva si su billete no se ha utilizado por completo
• Por teléfono o al centro de llamadas de Air India más cercano)
• A través de la agencia de viajes en la que compró su boleto
• Puede solicitar reembolsos en línea hasta 48 horas antes de la salida. No se aceptarán reembolsos en línea dentro de las 48 horas de la salida.
• Si vuelve a reservar un vuelo que es más costoso que su vuelo original, deberá pagar la diferencia de tarifa aplicable (en la mayoría de los casos). Si es posible, utilice el mismo modo de pago que antes.
• Si canceló o modificó su vuelo a través de un centro de llamadas o si su boleto se utilizó parcialmente, no puede modificarlo ni cancelarlo en línea; debe comunicarse con Air India para obtener ayuda.
• Si modifica o cancela un PNR con varios pasajeros, afectará a todos los pasajeros en la reserva de vuelo. Esto significa que no puede realizar cambios en la reserva de un solo pasajero en un PNR con varios pasajeros en él. Para modificar o cancelar dichas reservas, deberá ponerse en contacto con el Call Center de Air India.
• Si no puede acceder a Mi reserva o las reglas de su tarifa no permiten un reembolso, o si necesita ayuda con la reserva en línea, etc., envíe un correo electrónico a [email protected].
• Si desea realizar cambios en un boleto que no reservó en línea a través de AirIndia.in, comuníquese con Air India para modificar o cancelar sus reservas de vuelo.
• Los reembolsos solo serán realizados por la autoridad emisora de boletos. Esto significa que si compró su boleto a través de una agencia de viajes, su agente de viajes también procesará el reembolso.
• Los boletos abiertos se pueden endosar para viajar a través de una oficina de Air India o un agente de viajes, pero no en línea.
• Si fue degradado para un vuelo debido a un cambio de avión, puede solicitar un reembolso enviando su tarjeta de embarque y la cubierta del boleto a la Sección de Reembolsos para que su reembolso sea procesado según las reglas.
• Si solo ha usado una parte de su boleto, tiene derecho a reclamar un reembolso por la parte no utilizada de su boleto, sujeto a cargos por cancelación.
• En el caso de tarifas con grandes descuentos, los boletos utilizados parcialmente no son reembolsables.

Cómo cancelar su reserva de vuelo de Air India
Puede cancelar su reserva de vuelo de Air India:

• Por teléfono o en un centro de llamadas de Air India cerca de usted)
• En línea si compró su boleto directamente de Air India
• A través de su agente de viajes

¿Cómo puedo cancelar un billete de Air India en línea?

Puede realizar una cancelación de vuelo en línea solo si reservó su boleto directamente desde Air India.

Para cancelar su boleto de Air India en línea:

1. Ir a AirIndia.in
2. En Administrar tu viaje, selecciona Administrar reserva
3. Introduce tu apellido y referencia de reserva (PNR)/número de billete
4. Haga clic en el botón Recuperar reserva
5. Siga las indicaciones para seleccionar su vuelo y cancelarlo

Después de cancelar su vuelo, recibirá un correo electrónico confirmando la cancelación. Para cancelar un vuelo reservado a través de un agente de viajes, debe comunicarse directamente con el agente.

Cancelación y cambio de reserva de boletos de Air India

Cómo cancelar su boleto de Air India y volver a reservarlo en línea

Si compró su boleto directamente de Air India, puede cancelarlo en línea y volver a reservarlo en línea.

Para cancelar y volver a reservar su boleto de Air India, siga los pasos a continuación.

1. Ir a AirIndia.in
2. Seleccione la opción Administrar reserva de Administrar su viaje
3. Introduce tu apellido y referencia de reserva/PNR o número de billete
4. Presiona el botón Recuperar Reserva
5. Cancela tu vuelo
6. Volver a AirIndia.in
7. Ingrese sus nuevos requisitos de viaje
8. Haga clic en el botón Reservar ahora
9. Siga las indicaciones en pantalla para seleccionar su nuevo vuelo

Recibirá su nuevo boleto electrónico por correo electrónico inmediatamente después de pagar.

Si compró su boleto en una agencia de viajes u otra fuente, contáctelos directamente para volver a reservar.

Si tiene alguna pregunta, llame a la Oficina de atención al cliente de Air India en su área.

Nota

• Los reembolsos en línea no se pueden realizar dentro de las 48 horas anteriores a la salida.
• Las reservas canceladas o modificadas a través de un centro de atención telefónica o la oficina de reservas de Air India no se pueden cancelar ni modificar nuevamente.
• La cancelación o modificación de un único PNR (reserva) con varios pasajeros dará lugar a la modificación o cancelación de todas las reservas de los pasajeros de la lista. En otras palabras, no puede modificar la reserva de un pasajero de una reserva que contiene varias reservas.

Cómo cancelar su reserva de vuelo de Air India por teléfono

Puede cancelar su reserva de vuelo de Air India por teléfono a los siguientes números:

• EE. UU. y Canadá (llamada gratuita)
• India 0124-2641407/020-26231407/1860-233-1407
• Francia 331 874 06644 (número de pago)
• Alemania 496925511337 (número de peaje)
• Reino Unido 0800 048 9254 (llamada gratuita)
• Australia 613 701 98270 (número de peaje)
• Singapur 800 101 4016 (llamada gratuita)
• Resto de Países + 91-124-2641407/20-26231407 (teléfono de pago)

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