Política de cancelación de Frontier Airlines

De acuerdo con la política de cancelación revisada de Frontier Airlines, los pasajeros pueden cancelar un vuelo y recibir un reembolso completo en ciertas situaciones. Estas condiciones son las siguientes:

• Reserva al menos 7 días (168 horas) antes de la salida y cancela dentro de las 24 horas.
• Su vuelo programado se cancela y decide no tomar el vuelo alternativo.
• Su boleto es reembolsable (el paquete WORKS) y cancela su vuelo.
• Cancela un boleto debido a COVID-19 transfiriendo su valor total a un cupón de viaje de Air Canada o puntos Aeroplan con una bonificación del 65 %.
• Cancela un billete de premio Last Seat antes de la salida.
• Cancela un billete de premio al menos 180 días antes de la salida programada.
• Cancela un billete estándar al menos 60 días antes de la salida.
• Cualquier circunstancia especial como muerte o enfermedad grave de un pasajero/familiar cercano, servicio de jurado, etc. (sujeto a prueba documental).

Política de cancelación de Frontier Airlines las 24 horas

¿Permite Frontier Airlines cancelaciones en 24 horas?

La política de cancelación de 24 horas de Frontier Airlines permite que un pasajero cancele cualquier boleto de vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la compra y reciba un reembolso completo, siempre que el vuelo salga al menos después de 7 días (168 horas). La política se aplica a todos los tipos de boletos, incluidas las tarifas no reembolsables.

Si cancela dentro de los 7 días de viaje o más de 24 horas después de comprar su boleto, se le cobrará una tarifa de cancelación, según las condiciones de la tarifa de su boleto.

Política de cancelación de Frontier debido a COVID

¿Puedo cancelar un vuelo de Frontier Airlines debido a COVID?

La política de cancelación de Frontier Airlines en respuesta al coronavirus le permite cancelar su reserva de vuelo sin cargo para cualquier boleto reservado entre el 22 de diciembre de 2020 y el 30 de septiembre de 2021. Si cancela un boleto reservado después del 30 de septiembre de 2021, tendrá pagar una tarifa de cancelación, según el tipo de tarifa y el momento de la cancelación. Para obtener detalles sobre la tarifa de cancelación, consulte la sección titulada Tarifa de cancelación de Frontier Airlines.

Política de cancelación de Frontier Airlines debido a muerte o enfermedad
La política de cancelación de Frontier Airlines le permite cancelar su vuelo si se enferma gravemente antes del vuelo o debido a la muerte de un familiar cercano. No obstante, deberá aportar pruebas documentales, como certificado médico, certificado de defunción, etc.

Cancelación de Frontier Airlines debido al clima
La política de cancelación de Frontier debido al clima (y otras razones fuera de su control, como colisiones con aves, control de tráfico aéreo, etc.) le permite optar por el próximo vuelo disponible (o un vuelo conveniente que le convenga cuando el clima mejore). ) sin costo adicional o solicitar un reembolso completo de la parte no utilizada de su boleto. Sin embargo, no le da derecho a ninguna compensación por cualquier posible retraso, cancelación o reprogramación.

Política de retrasos y cancelaciones de Frontier Airlines
Si su vuelo se retrasó, canceló o desvió debido a motivos dentro del control de Frontier Airlines, como problemas mecánicos, daños en la aeronave, equipaje extraviado/retrasado, etc., se le asignará el siguiente vuelo disponible sin cargo adicional. Alternativamente, si su vuelo fue cancelado, puede solicitar un reembolso completo de la parte no utilizada de su boleto

Si su vuelo fue cancelado, retrasado o desviado debido a razones fuera del control de Frontier Airlines, como clima extremo, colisiones con pájaros o control de tráfico aéreo, será reacomodado en el próximo vuelo disponible o en un vuelo posterior que se adapte a sus necesidades. su conveniencia (cuando el tiempo mejore), sin cargo adicional. Alternativamente, si su vuelo se cancela, puede solicitar un reembolso completo de la parte no utilizada de su boleto. Sin embargo, no tendrá derecho a ninguna compensación.

Cargo por cancelación de Frontier Airlines: vuelos reservados a partir del 2 de junio de 2022

¿Cuánto es la tarifa de cancelación de Frontier?

El cargo por cancelación de Frontier dependerá de cuándo canceles tu boleto. Las tarifas de cancelación para reservas realizadas a partir del 2 de junio de 2022

Según la política de cancelación de Frontier Airlines, debe pagar una tarifa de cancelación de vuelo en los siguientes escenarios.

• Si cancela un billete estándar entre 59 y 7 días antes de la salida, se le cobrará una tarifa de 99 USD por pasajero y trayecto. El valor de su boleto (menos la tarifa de cancelación) se retendrá como crédito de viaje para viajes futuros.
• Si cancela un billete estándar 6 días o menos antes de la salida (incluido el mismo día), se le cobrará una tarifa de 99 USD por pasajero y trayecto. El valor de su boleto (menos la tarifa de cancelación) se retendrá como crédito de viaje.
• Si cancela un boleto de premio, se le cobrará una tarifa de redepósito no reembolsable de USD 75 por volver a depositar sus Frontier Miles, pero esta tarifa no se aplicará a los vuelos de premio de último asiento. Sin embargo, debe cancelar antes de la salida de su vuelo.

Nota. Después de cancelar su vuelo de Frontier, el valor de su tarifa menos el cargo por cancelación de Frontier (y menos el cargo por Flexibilidad de vuelo) se retendrá como un crédito de viaje de un solo uso durante 90 días, sin valor residual después del uso, incluso si queda. No tiene que viajar dentro del período de 90 días, pero debe usar su crédito de viaje para reservar dentro de los 90 días. Recuerde, los créditos de viaje de Frontier no se pueden canjear por efectivo y debe cancelar antes de la salida de su vuelo.

Cargo por cancelación de Frontier Airlines: vuelos reservados entre el 27 de julio de 2021 y el 1 de junio de 2022

• Todos los cambios de itinerario están sujetos a diferencias de tarifas y precios de opciones.
• Si cancela su vuelo, el valor de su boleto se retendrá como crédito de viaje, menos la tarifa de cancelación aplicable y los cargos de la compañía aérea.

Tarifa de cancelación de Frontier Airlines para el paquete WORKS
Según la política de cancelación de Frontier Airlines, no se le cobrará ningún cargo por cancelar su boleto WORKS. Después de cancelar el boleto WORKS, se retendrá su valor total como crédito de viaje de un solo uso hasta 1 año después de la fecha de la transacción.

Algunos puntos importantes a tener en cuenta:

• Una vez que use su boleto, no quedará ningún valor residual, incluso si queda saldo.
• Si el valor de su crédito de viaje no cubre el valor de su nuevo boleto de avión, puede pagar el saldo con su tarjeta de crédito.
• Los créditos de viaje no son transferibles. Esto significa que el nombre de la nueva reserva debe coincidir exactamente con el nombre de la reserva anterior.

Proceso de cancelación de vuelos de Frontier

¿Cómo cancelo mi vuelo de Frontier?
Puede cancelar un boleto de vuelo de Frontier Airlines en línea o por teléfono (+1-844-933-2065).

• Si reservó su boleto directamente a través de Air Canada, Google Vuelos, Skyscanner o Kayak, puede cancelar en línea a través de Mis reservas o por teléfono.
• Si reservó su boleto a través de un agente de viajes diferente (en línea/fuera de línea), debe comunicarse con ellos directamente para cancelar su boleto.

¿Cómo cancelar un vuelo de Frontier Airlines en línea?

Para cancelar un vuelo de Frontier Airlines en línea, siga los pasos a continuación:

1. Ir a Administrar viaje
2. (www.flyfrontier.com/travel/my-trips/manage-trip)
3. Haga clic en el botón Revisar/Cambiar
4. Cancelar una aerolínea Frontier
5. Ingrese la siguiente información para acceder a su reserva de vuelo:
6. Tu apellido
7. Su código de confirmación de vuelo de 6 caracteres
8. (aparece como un código alfanumérico, como FLY789 o C5CEKG, en la esquina superior derecha de su correo de confirmación).
9. Haga clic en el botón Buscar
10. (aparecerán los detalles de su vuelo)
11. Seleccione su vuelo y cancélelo

Recordar

• Si estás cancelando el billete WORKS:
• No tendrás que pagar ninguna sanción.
• Puedes conservar el valor de tu billete durante 1 año.
• Debe completar el formulario de solicitud de reembolso de Frontier Airlines.
• Si tiene un boleto normal, es posible que deba pagar una multa por cancelación a menos que califique para un reembolso completo como se indica en la sección titulada Política de cancelación de Frontier Airlines.

¿Cómo cancelar un vuelo de Frontier Airlines por teléfono?
Puede cancelar su vuelo de Frontier Airlines llamando al número de teléfono de Frontier Airlines: +1-844-933-2065. A la hora de cancelar tu vuelo por teléfono, ten a mano tu código de confirmación de vuelo de 6 caracteres.

Política de reembolso de Frontier Airlines

¿Cuál es la política de reembolso de Frontier Airlines?

La política de reembolso de boletos de Frontier Airlines permite reembolsos completos en los siguientes escenarios:

• Usted compra un boleto con al menos 7 días de anticipación y lo cancela dentro de las 24 horas.
• Cancela un billete combinado WORKS antes de la salida.
• Cancela un boleto (cualquier tipo) durante el período de exención de COVID, es decir, si su boleto se emitió entre el 22 de diciembre de 2020 y el 30 de septiembre de 2021.
• Puede cancelar un billete (cualquier tipo) al menos 60 días antes de la salida.
• Puede cancelar un billete de premio al menos 180 días antes de la salida.
• Cancela un billete de premio de último asiento antes de la salida.
• Se enferma gravemente o fallece un pariente cercano (sujeto al consentimiento de Frontier Airlines).
• Aparte de esto, se aplican las siguientes condiciones:

• Todos los reembolsos se realizarán en la forma de pago original. Sin embargo, al solicitar un reembolso, se presenta prueba documental de que el boleto fue comprado por un tercero, como un empleador o una agencia de viajes, y el reembolso se realizará directamente al empleador o la agencia de viajes.
• Todas las tarifas, tarifas, impuestos y cargos se pagan en dólares estadounidenses, excepto las reservas realizadas a través de sitios web de viajes canadienses en línea, que se pagan en dólares canadienses.
• Los reembolsos elegibles demoran alrededor de 7 días hábiles en procesarse, pero pueden demorar de 1 a 2 ciclos en reflejarse en su estado de cuenta.
• Si no ha utilizado ninguna parte de su boleto, el monto reembolsado será la tarifa pagada por usted, más las compras complementarias (como equipaje, asignación de asientos, etc.), cargos gubernamentales, tarifas e impuestos, y ciertos otros cargos. pagado por usted hacia el boleto.
• Si ha utilizado una parte de su billete, el importe del reembolso será la tarifa pagada por usted, más todas las compras auxiliares/adicionales, pagadas desde el punto de terminación/escala de su vuelo hasta el destino.

Solicitud de reembolso de Frontier Airlines

Cómo solicitar un reembolso en Frontier Airlines

Antes de solicitar un reembolso, debe cancelar su boleto. Después de cancelarlo, puede realizar una solicitud de reembolso de las siguientes maneras:

• Por teléfono llamando a Reservas de Frontier Airlines al +1-844-933-2065.
• En línea completando el formulario en línea.

¿Cómo verificar el estado del reembolso de Frontier Airlines?
Puede verificar el estado de su reembolso en línea o por teléfono al +1-844-933-2065. Para verificar el estado de su reembolso en línea:

• Ir a FlyFrontier.com
• Seleccione Mis viajes
• Ingrese su Apellido y Código de Confirmación
• Presiona el botón Buscar
• El estado de su reembolso aparecerá en la página siguiente.

¿Cómo usar el crédito de vuelo de Frontier Airlines?
Si tiene un crédito de vuelo de un vuelo cancelado anteriormente, puede usarlo para hacer una nueva reserva a través del sitio web como se explica a continuación.

1. Reserve su nuevo vuelo a través de FlyFrontier.com
2. Seleccione Crédito con Frontier en la pantalla de pago
3. Ingrese su código de confirmación de 6 dígitos

Importante

• No se pueden canjear créditos con efectivo.
• Los créditos WORKS vencen 1 año después de la fecha de emisión.
• Si el crédito no es suficiente, el saldo debe pagarse con tarjeta de crédito.
• Los créditos no se pueden transferir y deben ser redimidos únicamente por el pasajero a cuyo nombre se emitieron.
• Los nombres de las reservas nuevas y antiguas deben coincidir.
• Los créditos solo se pueden usar una vez. Esto significa que después de haber usado un crédito una vez, no quedará ningún valor, incluso si no usa el valor total.

¿Cómo evitar los cargos por cambio de vuelo y cancelación de Frontier Airlines?
Ahorre en cargos por cambio y cancelación de Frontier Airlines siguiendo estos consejos:

• Compra tu billete al menos 7 días antes de viajar. Esto le permite cancelar o cambiar su reserva sin cargo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, y se aplica a todos los tipos de tarifas dentro de los Estados Unidos.
• Si es posible, compre el paquete WORKS. Es más costoso, pero no tendrás que pagar ningún cargo por cambio o cancelación si tus planes de viaje cambian.
• Gana estatus de nivel Elite.
• Si se cancela su vuelo, tiene la opción de cancelar o volver a reservar su vuelo sin cargo.
• Si su vuelo se reprograma y el nuevo vuelo no le conviene, puede tener la opción de volver a reservar sin cargo.
• Pregúntele a Frontier cómo pueden ayudarlo mejor.

vales

¿Puedo obtener un reembolso de mi cupón si cancelo mi reserva voluntariamente?

Si cancela su viaje voluntariamente, los fondos restantes se le devolverán en forma de cupón después de que se deduzcan las tarifas aplicables y se revertirá a la forma de pago asociada con la reserva. Si se utiliza un bono para reservar un viaje, los fondos se devolverán en forma de bono.

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