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Si reservó un vuelo con United Airlines durante el brote de coronavirus, a veces le conviene cancelar su boleto, ya que podría tener derecho a los beneficios de la política de cancelación de vuelos de United. La buena noticia es que es posible que pueda cambiar su viaje de forma gratuita, así como cancelarlo en algunos casos.
La política de cambio de vuelo de United Airlines describe el proceso para cambiar a un vuelo alternativo con una estimación de los reembolsos a los que los pasajeros son elegibles.
También puede tener derecho a beneficios de compensación por cancelación de vuelo.
La información anterior indica cómo cancelar sus boletos según la política de cancelación de United en diferentes casos.
De acuerdo con la política de cancelación de United Airlines, si sus planes de viaje se han visto afectados debido al COVID-19, puede ser elegible para cancelar su vuelo y solicitar un reembolso, o posponer su viaje, sin que se le cobre una tarifa.
La política de cancelación de 24 horas de United Airlines permite reembolsos completos de boletos cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que la reserva se haya realizado al menos 7 días antes de la fecha del viaje. Esto se aplica a todos los tipos de reservaciones, incluidos los boletos de Economy básica.
Puede consultar las reservas de United Airlines para realizar y administrar reservas a través del sitio web o la aplicación móvil. Según los términos de la política de cancelación de United, cuando cancela su boleto dentro de la ventana de 24 horas, su reembolso se acreditará a través de su método de pago original.
Nota
La política de cancelación de boletos de United Airlines permite reembolsos completos en caso de muerte (del pasajero o de un pariente cercano), ciertos tipos de enfermedades y servicio de jurado. La póliza cubre todo tipo de boletos, incluidos los comprados en efectivo, con tarjeta de crédito o con cheque, así como boletos de premio, tarifas promocionales, tarifas a granel y tarifas netas.
De acuerdo con la política de cancelación de United Airlines, los boletos de Economy básica no se pueden reembolsar a menos que se cancelen dentro del período de 24 horas y la compra se haya realizado una semana o más antes de la salida.
Si cancela un boleto no reembolsable más de 24 horas después de comprarlo, deberá pagar una tarifa de cancelación de USD 200 en un vuelo nacional y de hasta USD 400 para un vuelo internacional, según su clase de viaje.
La política de cancelación de vuelos de United Airlines establece que después de deducir su tarifa de cancelación, el valor no utilizado de su boleto se puede aplicar más adelante para futuros viajes, siempre que:
Consejo. Puede reembolsar un boleto no reembolsable solo en los siguientes casos de acuerdo con la política de cancelación de la aerolínea United:
Debe poder proporcionar documentación de respaldo para probar el motivo de la cancelación.
Según la política de cancelación de United, si ha reservado un boleto reembolsable, puede cancelarlo en cualquier momento antes de la salida de su vuelo. El reembolso se acreditará a su forma de pago original. De acuerdo con la política de cancelación de vuelos de United Airlines, los pagos realizados con tarjetas de crédito generalmente se procesan dentro de los 7 días hábiles (y aparecen en su estado de cuenta dentro de 1 o 2 ciclos de facturación), y otros pagos pueden demorar hasta 20 días hábiles.
Si las reglas de tarifas de su boleto lo permiten, sus paquetes de opciones de viaje de United se reembolsarán automáticamente después de que cancele su boleto. Si usó una parte de su boleto al momento del reembolso, solo recibirá un reembolso del valor no utilizado de sus funciones Economy Plus y Premier Access. Estas reglas se aplican a la política de cancelación de la aerolínea United y puede reclamar un reembolso total o parcial según sus reglas de tarifas.
¿Puedo cancelar un vuelo y obtener un reembolso?
De acuerdo con la política de reembolso de United Airlines:
¿Cómo obtener un reembolso por un vuelo cancelado?
Después de cancelar su vuelo, puede solicitar un reembolso de la siguiente manera:
El monto del reembolso dependerá de su tipo de tarifa y el motivo de la cancelación de su vuelo. En algunos casos, el reembolso se acreditará a su forma de pago original y, en otros casos, puede recibir un crédito de vuelo.
United Airlines ofrece 3 tipos de créditos:
Solo los primeros dos créditos (ETC y créditos de vuelos futuros) se pueden acumular al cancelar un vuelo o un servicio, mientras que los créditos de United Travel Bank se pueden comprar para aumentar el saldo con la tarjeta United Travel Bank ahora descontinuada.
Créditos electrónicos de viaje (ETC). Los ETC tienen una validez de 24 meses a partir de la fecha de emisión. Puede usar sus ETC para futuros viajes por teléfono (+1-844-933-2065) o en línea. Para acceder a sus ETC en línea, inicie sesión en su cuenta MileagePlus a través de Mi cuenta.
Puede canjear sus ETC (hasta 10 juntos, varias veces), incluso para viajes operados por socios si al menos un segmento de su itinerario es operado por United Airlines/United Express. Después de seleccionar un vuelo que califique y continuar con su reserva hasta la página de pagos, encontrará la opción para canjear sus ETC en ella. Si el costo de su nuevo vuelo es menor que el valor de sus ETC, el saldo permanecerá en su cuenta para uso futuro. Si el costo de su vuelo es mayor que el valor de los ETC, puede pagar la diferencia con su tarjeta de crédito.
Si está canjeando sus ETC por teléfono, llame al +1-844-933-2065 y solicite al agente de United Airlines que combine sus ETC al reservar su nuevo itinerario.
Nota
Créditos de vuelos futuros. Los créditos de vuelos futuros son válidos durante 12 meses a partir de la fecha de emisión. Puede usarlos para pagar vuelos de socios reservados a través de United Airlines, incluso si no incluyen un vuelo de United Airlines en la misma reserva de vuelo. Puede hacerlo por teléfono (+1-844-933-2065) o en línea a través de United.com.
Nota. La fecha de vencimiento de los créditos de vuelo futuros válidos hasta el 31 de diciembre de 2021 se ha extendido hasta el 31 de diciembre de 2022.
Créditos de United TravelBank. Los créditos de TravelBank de United Airlines son válidos por 5 años y se pueden comprar directamente de United. Estos créditos no se emiten después de la cancelación de vuelos o quejas, pero le permiten aumentar su saldo de crédito con la tarjeta United TravelBank, ahora descontinuada. Puede canjear créditos de TravelBank para vuelos de United Airlines y United Express, pero no puede combinarlos con los otros dos créditos, es decir, ETC o créditos de vuelos futuros. Sin embargo, dado que son válidos por 5 años, debe usar sus otros créditos antes de tocar sus créditos de TravelBank.
R. Sí, según la política de cancelación de United Economy, puede cancelar su vuelo de United Airlines en algunas situaciones. Si ha comprado un boleto reembolsable, puede cancelarlo en cualquier momento antes de la salida de su vuelo. Las tarifas de Basic Economy no se pueden cancelar después del período de gracia de 24 horas (siempre que haya comprado 1 semana o más antes de la salida).
Si compraste un boleto no reembolsable, deberás pagar USD 200 en concepto de cargos por cancelación para un boleto nacional y hasta USD 400 para un boleto internacional, dependiendo de tu ruta y tipo de tarifa. Después de cancelar, recibirá el saldo de la tarifa (menos el cargo por cancelación) en forma de crédito electrónico para viajes futuros en United Airlines.
R. United Airlines había cancelado anteriormente vuelos a los siguientes 11 EE. UU. debido a COVID-19:
Watertown, Dakota del Sur.
Twin Falls, Idaho.
Pierre, Dakota del Sur.
Mosinee, Wisconsin.
Monroe, Luisiana.
Lansing, Míchigan.
Killeen-Fort Hood, Texas.
Kalamazoo/Battle Creek, Míchigan.
Evansville, Indiana.
Columbia, Misuri.
Estación universitaria, Texas.
R. Sí, United le permite cancelar la mayoría de los tipos de tarifas, excepto Basic Economy. Sin embargo, incluso los boletos de Economy básica se pueden cancelar dentro de la ventana de 24 horas para vuelos que salen al menos 7 días después.
R. Si cancela su vuelo dentro de la ventana de 24 horas para un vuelo que sale al menos 7 días después, tiene derecho a un reembolso completo incluso si ha comprado un boleto de Economy básica. También puede cancelar su boleto y recibir un reembolso completo si:
1) Su vuelo está cancelado.
2) Su vuelo que sale de la UE, Islandia, Noruega o Suiza tiene un retraso de 5 horas.
3) Su vuelo se retrasó al menos 3 horas y la causa del retraso estuvo dentro del control de United Airlines.
4) Se enferma, de repente lo llaman para servir como jurado, etc.
R. Sí, todos los clientes pueden cancelar sus boletos 24 horas desde el momento de la reserva sin que se les cobre ningún cargo por cancelación, siempre que hayan comprado el boleto 1 semana o más antes de la salida. Esto se aplica a todo tipo de billetes, incluso a los no reembolsables.
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