Equipaje de Azerbaijan Airlines

El equipaje de Azerbaijan Airlines se basa en el concepto de pieza o peso y dependerá de su ruta y clase de servicio (clase de viaje). No se aceptarán maletas que excedan las 70 lb/32 kg y deben transportarse como equipaje de carga. Si su vuelo J2 es operado por Buta Airways, se aplicará la política de equipaje de Buta Airways.

A continuación se muestra una descripción general de la política de equipaje de Azerbaijan Airlines:

1. La franquicia de equipaje gratuito de erbaijan Airlines para el equipaje de mano es la siguiente:
2. VIP Club, Comfort Club y Business Class 2 piezas x 22 lb/10 kg por pieza
3. máx. dimensiones: 55cm x 40cm x 23cm
4. Clase Turista 1 pieza x 22 lb/10 kg por pieza
5. máx. dimensiones: 55cm x 40cm x 23cm

Nota. Además de lo anterior, puedes llevar de forma gratuita un bolso de mano, un maletín o un ordenador portátil.

1. La franquicia de equipaje gratuito de Azerbaijan Airlines para el equipaje facturado es la siguiente:
2. VIP Club 3 piezas x 70 lb/32 kg cada una en todas las rutas
3. Comfort Club y Business Class 2 piezas x 70 lb/32 kg cada una en todas las rutas
4. Clase de economia
5. 2 piezas x 50 lb/23 kg cada uno vuelos Bakú – Nueva York y Bakú – Kuwait.
6. 1 pieza x 50 lb/23 kg en otras rutas
7. Cero en Moscú: Gandja, Qabala y Lankaran

Nota. El tamaño de su equipaje facturado no debe exceder los 158 cm/62 pulgadas en dimensiones combinadas.

1. Equipaje adicional de Azerbaijan Airlines
2. Las maletas de gran tamaño que midan entre 158 y 203 cm en dimensiones combinadas tendrán un cargo adicional de 60 USD/50 EUR/210 AED por maleta (pero 120 USD/10 EUR en vuelos hacia/desde los Estados Unidos). Las maletas que superen los 203 cm en dimensiones combinadas tendrán un cargo adicional de 120 USD/100 EUR/420 AED por maleta (pero 240 USD/200 EUR en vuelos hacia/desde los Estados Unidos).
3. Las maletas con sobrepeso que pesen entre 50 lb/23 kg y 70 lb/32 kg tendrán un cargo por exceso de equipaje de 60 USD/50 EUR/210 AED por maleta facturada (120 USD/100 EUR en vuelos hacia/desde los Estados Unidos).
4. El exceso de equipaje (de hasta 50 lb/23 kg por maleta) se puede comprar por adelantado con descuento hasta 3 horas antes de la salida en las oficinas de ventas de AZAL y agencias de viajes acreditadas por 50 USD/40 EUR/180 AED por maleta.
5. La franquicia de equipaje para niños entre 2 y 12 años es la misma que para pasajeros adultos.
6. Los pasajeros que viajen con bebés/niños menores de 2 años pueden llevar los siguientes artículos de forma gratuita:
7. Silla de paseo ligera regulable en el compartimento de carga del avión.
8. Alimentación infantil durante el vuelo y cuna de viaje.
9. Los socios AZAL-Miles Platinum y Gold tienen derecho a llevar 1 maleta adicional de hasta 50 lb/23 kg sin cargo adicional.
10. El equipo deportivo debe reservarse y transportarse en la bodega de equipaje como parte de su franquicia de equipaje facturado gratuito, excepto los conjuntos de gimnasia rítmica y las raquetas de tenis que pueden transportarse como equipaje de mano.

Franquicia de equipaje de mano de Azerbaijan Airlines

¿Cuál es la franquicia de equipaje gratuito de Azerbaijan Airlines para el equipaje de mano?

La franquicia de equipaje de Azerbaijan Airlines para el equipaje de mano (equipaje no facturado) es:

• 2 maletas de mano para pasajeros VIP Club
• 2 maletas de mano para pasajeros Comfort Club
• 2 maletas de mano para pasajeros de Business Class
• 1 equipaje de mano para pasajeros de Clase Turista

Restricciones de peso y tamaño. El peso total de una maleta de mano no debe exceder las 22 lb/10 kg por maleta y sus dimensiones combinadas (L + W + H) no deben exceder los 118 cm (55 cm + 40 cm + 23 cm).

Los siguientes artículos se pueden transportar de forma gratuita además del equipaje de mano permitido:

• Bolso
• Paraguas
• Bastón
• Computadora portátil
• Frazada
• Cámara
• Material de lectura para el vuelo.
• Comida infantil y cuna de viaje si viaja con un bebé

Franquicia de equipaje facturado de Azerbaijan Airlines

¿Cuál es la franquicia de equipaje gratuito de Azerbaijan Airlines para el equipaje facturado?

La franquicia de equipaje facturado de Azerbaijan Airlines dependerá de su clase de servicio y ruta.

Franquicia de equipaje de Azerbaijan Airlines: vuelos con concepto de peso (algunos vuelos)

¿Cuál es la franquicia de equipaje gratuito de Azerbaijan Airlines para vuelos con concepto de peso?

La franquicia de equipaje de Azerbaijan Airlines para vuelos con concepto de peso (aplicable solo en algunas rutas) es la siguiente:

Vuelos internacionales
La franquicia de equipaje internacional gratuito para vuelos con concepto de peso es:

• 88 lb/40 kg para clase ejecutiva
• 44 lb/20 kg para clase económica

Vuelos domésticos
La franquicia de equipaje nacional gratuito para vuelos con concepto de peso es:

• 70 lb/32 kg para clase ejecutiva
• 50 lb/23 kg para clase económica

Equipaje adicional de Azerbaijan Airlines

¿Cuáles son los cargos por equipaje adicional en Azerbaijan Airlines?

De acuerdo con las reglas de equipaje adicional de Azerbaijan Airlines, los cargos por exceso/adicional, sobredimensionado y sobrepeso son los siguientes:

• A las maletas de gran tamaño con dimensiones combinadas entre 158 cm y 203 cm se les cobrará una tarifa por equipaje de gran tamaño de:
• USD 120/EUR 10 en vuelos hacia/desde Estados Unidos
• 60 USD/50 EUR/210 AED por maleta en la mayoría de los demás vuelos
• A las maletas de gran tamaño que superen los 203 cm en dimensiones combinadas se les cobrará una tarifa por equipaje de gran tamaño de:
• USD 240/EUR 200 en vuelos hacia/desde Estados Unidos
• 120 USD/100 EUR/420 AED en la mayoría de los demás vuelos
• A las maletas con sobrepeso que pesen entre 50 y 70 lb (23 y 32 kg) se les cobrará una tarifa por exceso de equipaje de:
• USD 120/EUR 100 en vuelos hacia/desde Estados Unidos
• 60 USD/50 EUR/210 AED en la mayoría de los demás vuelos
• Se puede comprar exceso de equipaje (maletas adicionales) de hasta 50 lb/23 kg por bolsa:
• Por 120 USD/100 EUR en vuelos desde/hacia Estados Unidos
• Por 50 USD/40 EUR/180 AED en la mayoría de los demás vuelos
• Hasta 3 horas antes de la salida con descuento
• En las oficinas de venta de AZAL y agencias de viajes acreditadas

Equipaje especial de Azerbaijan Airlines

Los siguientes artículos de equipaje especial no se incluyen en las reglas de Franquicia de equipaje gratuito (FBA) y se tratan de manera diferente. El transporte de artículos de equipaje especiales (enumerados a continuación) está sujeto a tarifas específicas, independientemente del peso de otros artículos de equipaje que lleve.

Azerbaijan Airlines trata los siguientes artículos como equipaje especial:

• Ciertos tipos de equipos deportivos, excepto los enumerados en la Política de equipaje deportivo de Azerbaijan Airlines en la sección a continuación.
• Instrumentos musicales que no superen los 115 cm en dimensiones lineales combinadas.
• Equipos de audio y video
• Sets de televisión

Nota. En los vuelos Bakú-Dubai, los televisores de 32 pulgadas en diagonal están incluidos en la franquicia de equipaje gratuito. Los televisores que excedan el límite de equipaje gratuito tendrán un cargo adicional de 60 AED, independientemente del exceso de peso o el límite de tamaño. Los televisores de entre 32 y 55 pulgadas (en diagonal) tendrán un cargo adicional de AED 210. Los televisores que pesen más de 70 lb/32 kg y miden 55 pulgadas en diagonal solo se aceptarán como equipaje de carga.

• Frigoríficos
• Artículos de equipaje empacados que excedan los límites de Equipaje Gratuito Permitido
• Nota. Las bicicletas están incluidas en su franquicia de equipaje gratuito en todos los vuelos.
• Animales vivos
• Armas y municiones

Equipaje que requiere condiciones especiales de transporte

El equipaje que requiera condiciones especiales de transporte, como artículos valiosos, artículos frágiles, etc., puede transportarse en la cabina de pasajeros si:

• Has obtenido el permiso de la aerolínea.
• Su equipaje ha pasado el control de seguridad aérea

Si su equipaje es frágil (instrumentos musicales) o grande, puede comprar un asiento extra para él.

• Su equipaje no debe pesar más de 165 lb/75 kg.
• Las dimensiones de su equipaje deben ser apropiadas para el asiento.
• Debe empacar el equipaje correctamente para evitar que se dañe o se dañe cualquier equipo de la cabina.
• El equipaje debe facturarse y se emitirá una tarjeta de embarque.
• No se le cobrarán cargos por exceso de equipaje.
• Usted será responsable de la seguridad de su equipaje.

Armas y Municiones

Azerbaijan Airlines no acepta armas ni municiones, excepto:

• Armas de fuego y municiones del ejército estriado
• Armas de fuego y municiones personalizadas
• Rifles descargados, armas de entrenamiento, armas deportivas, armas de caza, rifles obsoletos, armas de ánima lisa y combinadas y municiones
• Armas neumáticas y municiones
• Acero frío y armas blancas pequeñas, como dagas, puñales, estoques, sables, mazas, bayonetas, cuchillos bowie, cuchillos de caza, cuchillos-bayonetas, ballestas)
• armas falsas
• pistolas de gas

Nota

• Azerbaijan Airlines no aceptará cartuchos de pistolas de gas, cartuchos con carga incendiaria o explosiva.
• Armas y municiones:
• Solo se aceptarán pasajeros que posean permisos especiales emitidos por las autoridades correspondientes.
• Debe ser transportado según las reglas de transporte de carga de Azerbaijan Airlines.
• Debe ser transportado en vuelos directos (tránsito) desde/hacia los aeropuertos donde está representada la aerolínea.
• Transportados por personal autorizado de seguridad y policía que desempeñe funciones oficiales, serán transportados en vuelos directos, de tránsito y de transferencia según los procedimientos establecidos.
• Deben ser transportados en el compartimiento de carga de la aeronave, excepto en el caso de personal policial autorizado que realice funciones oficiales.
• Están prohibidos dentro de la cabina de pasajeros de la aeronave. Dichos artículos incluyen juguetes de imitación y souvenirs, excepto en el caso de personal policial autorizado que realice funciones oficiales, siempre y cuando lleven todos los documentos necesarios.
• Sólo se aceptarán para su transporte en estado descargado (con las municiones separadas de ellas).
• Deberán ser empacados en bultos especiales y transportados en el compartimiento de carga de la aeronave en caso de armas retiradas, de acero frío, de cañón corto y sus municiones, y la llave del contenedor deberá ser conservada por la tripulación durante el vuelo y en las paradas de tránsito.
• Deben ser transportados en el compartimiento de carga de la aeronave en contenedores/cajas especiales y deben estar equipados con trabas de seguridad en caso de armas extraídas y no desarmadas que excedan los 80 cm de largo.
• Quedan prohibidos su transporte en la cabina de la aeronave y su devolución a un pasajero a bordo de la aeronave o rampa.
• La cantidad máxima de munición permitida por pasajero es de 11 lb/5 kg por pasajero (peso bruto). Asimismo, no se permite la combinación de municiones por parte de varios pasajeros.
• Será entregado al pasajero por el personal de seguridad del aeropuerto en el lugar designado del aeropuerto de llegada en presencia de un representante de Azerbaijan Airlines.

Política de equipaje deportivo de Azerbaijan Airlines
¿Cuál es la política de equipaje de Azerbaijan Airlines para equipos deportivos?

De acuerdo con la política de equipaje deportivo de Azerbaijan Airlines, la mayoría de los equipos deportivos se pueden transportar como parte de su franquicia de equipaje gratuito, excepto un equipo de golf y/o equipo de esquí, los cuales se pueden transportar de forma gratuita, independientemente de su tamaño o peso. Todo lo que supere la franquicia de equipaje gratuito en términos de peso o tamaño se tratará como exceso de equipaje y estará sujeto a los cargos correspondientes.

A continuación se muestra una instantánea de la política de equipaje de Azerbaijan Airlines para equipos deportivos:

• Puede llevar 1 kit de golf y/o equipo de esquí sin cargo, independientemente del peso o tamaño, además de su franquicia de equipaje. El equipo deportivo adicional (incluido el exceso) estará sujeto a cargos por equipaje adicional. Debe empacar correctamente su kit de golf y/o equipo de esquí y transportarlo únicamente en la bodega de carga.
• Nota. El equipo de esquí puede incluir 1 par de esquís, 1 par de bastones de esquí y/o 1 snowboard (incluido el equipo necesario, que incluye, entre otros, un casco, un par de anteojos y un par de botas).
• Todos los demás equipos deportivos se pueden transportar como parte de su franquicia de equipaje gratuito. El equipo deportivo que exceda los límites de peso y tamaño de su franquicia de equipaje gratuito estará sujeto a las tarifas aplicables por exceso de equipaje.
• En la cabina de pasajeros solo se pueden llevar raquetas de tenis y un juego de gimnasia rítmica. Todos los demás equipos deportivos deben embalarse correctamente y transportarse en la bodega de equipaje como equipaje facturado.

Objetos peligrosos

Una fotografía de artículos peligrosos/restringidos en Azerbaijan Airlines

Líquidos Restringidos
Azerbaijan Airlines le permite llevar hasta 100 ml de cualquier líquido en su vuelo.

• La cantidad máxima de líquidos individuales de 100 ml que puedes llevar es de 1 litro, excepto los líquidos médicos o dietéticos que están exentos de la restricción de 100 ml.
• Todos los líquidos deben colocarse en una bolsa de plástico transparente y sellada.
• De acuerdo con las reglas de la TSA para vuelos hacia/desde los Estados Unidos, se permiten sustancias en polvo como café, harina, leche en polvo, azúcar, especias, etc., de menos de 350 ml en el equipaje de mano si se usarán durante el vuelo y estar sujeto a una evaluación adicional. Los productos en polvo que no se vayan a utilizar durante el vuelo o que tengan una capacidad igual o superior a 350 ml deben embalarse y depositarse en las maletas facturadas.
• Excepciones. Los medicamentos recetados, la fórmula para bebés y los restos humanos están exentos de esta regla, siempre que estén debidamente sellados.
• Productos en polvo comprados en las tiendas libres de impuestos del último punto de salida del aeropuerto:
• Debe colocarse en bolsas selladas a prueba de manipulaciones
• Debe ir acompañado de comprobantes de los documentos de compra.

Artículos de equipaje prohibidos

Azerbaijan Airlines prohíbe el transporte de los siguientes artículos en su equipaje por razones de seguridad:

• Sustancias radioactivas
• Gases (gases inflamables, no inflamables, refrigerados y venenosos)
• explosivos
• Fuegos artificiales, bengalas y bengalas
• Sustancias venenosas, irritantes, dañinas o infecciosas
• Aerosoles (excepto artículos de tocador en cantidades limitadas)
• Artículos de equipaje líquidos y húmedos embalados incorrectamente que pueden dañar la aeronave, el equipaje o la carga, como alimentos no sólidos (miel, mermelada, yogur, puré de tomate, etc.), pinturas líquidas, herramientas que contienen aceites y combustibles, productos congelados, etc.
• Vehículos portátiles como ruedas neumáticas, segways, ruedas de equilibrio, etc., que funcionan con baterías de iones de litio.
• Líquidos inflamables (gasolina, pinturas distintas de las que se disuelven en agua y disolventes
• Herramientas que funcionan con gasolina, como cortadoras de césped y motosierras.
• Materias comburentes y corrosivas, incl. lejía y baterías (que no sean baterías utilizadas para operar sillas de ruedas para transportar pacientes, baterías pequeñas, radio, reproductores de CD, etc.), y barómetros de mercurio
• Materiales radiactivos, distintos de los estimulantes del músculo cardíaco con radioisótopos, otros dispositivos que funcionan con baterías de litio y se implantan en el cuerpo humano, y materiales radiactivos en el cuerpo humano debido al tratamiento.
• Imanes y productos que contienen imanes
• Los siguientes artículos solo se pueden llevar en el equipaje facturado, pero están estrictamente prohibidos como equipaje de mano:

• armas de fuego
• Pertrechos
• brazos fríos
• Los siguientes artículos de equipaje pueden transportarse como equipaje facturado y de mano:

• Artículos de tocador, como perfumes y aerosoles.
• Partidos
• encendedores

Artículos permitidos en cantidad limitada

Las siguientes mercancías peligrosas se aceptarán en cantidades limitadas con el consentimiento de la aerolínea, siempre que su transporte no esté prohibido hacia/desde/a través del país de transporte.

• Hielo seco para almacenar productos perecederos, siempre que sea inferior a 4,4 lb/2 kg y en un paquete que permita la liberación de gas de dióxido de carbono. El paquete debe llevar una etiqueta de hielo seco o dióxido de carbono firme y debe registrarse.
• Pequeños cilindros de gas de oxígeno para uso médico personal.
• Municiones embaladas de forma segura en cajas, que no sean proyectiles explosivos/incendiarios.
• Sillas de ruedas y otros dispositivos de movilidad para pasajeros con movilidad reducida, incl. aquellos que funcionan con baterías recargables (no derramables), siempre que los terminales de la batería estén protegidos contra cortocircuitos y la batería esté conectada de manera segura a la silla de ruedas/dispositivo de movilidad) o con baterías derramables en el equipaje facturado
• Termómetro/barómetro de mercurio transportado por un gobierno/oficina meteorológica/representante oficial, pero solo en el equipaje facturado
• Hasta 2 cilindros pequeños de gas con gas no inflamable inyectado en chaleco salvavidas autodrizable con dióxido de carbono, más hasta 2 cargas de repuesto por pasajero (solo en equipaje facturado
• Artículos que produzcan calor, como lámparas de buceo, antorchas subacuáticas y material de soldadura para uso personal (solo en el equipaje facturado).

Otros Bienes Permitidos en Cantidad Limitada
Los siguientes bienes se aceptan para el transporte en cantidades limitadas sin el consentimiento de la aerolínea, siempre que no estén prohibidos en el país hacia/desde/a través del cual se transportan.

• Bebidas alcohólicas (hasta 70 grados de graduación alcohólica) que no superen los 5 litros en cantidad neta (en equipaje facturado).
• Artículos de tocador/medicinales no radiactivos como colonias, lacas para el cabello, perfumes, medicamentos con alcohol). El peso neto combinado por pasajero no debe exceder los 2 litros/2 kg, limitado a 0,5 litros/0,5 kg para artículos individuales (en equipaje facturado).
• 1 juego de rulos para el cabello por pasajero (que contengan gas hidrocarburo), siempre que tengan una cubierta de resistencia segura, sin cilindro de repuesto (en el equipaje facturado)
• Cerillas/encendedor para uso personal (sin unidad de repuesto), siempre que no contenga combustible líquido no absorbido (en el equipaje facturado)
• Cilindros portátiles con dióxido de carbono para operar miembros mecánicos, junto con cilindros portátiles de repuesto (si es necesario) para garantizar un suministro adecuado durante el vuelo (en el equipaje facturado)
• marcapasos cardíacos radioisotópicos, además de otros dispositivos alimentados por baterías de iones de litio implantadas en una persona; y radiofármacos en el cuerpo debido a un tratamiento médico
• 1 termómetro clínico/médico pequeño por pasajero (para uso personal), siempre que se transporte en un estuche protector.

Equipaje retrasado y extraviado

Si su equipaje no llega, debe informarlo inmediatamente en el aeropuerto de llegada. Se le proporcionará un número de referencia del archivo de equipaje que puede usar para rastrear o recuperar su equipaje. Después de informar sobre la pérdida de su equipaje en el aeropuerto, puede verificar el estado de su equipaje en línea utilizando el número de referencia y el nombre de su archivo de equipaje.

Consejo. El número de referencia del archivo de equipaje es una combinación de 4 letras y 6 números, como ABCD123456.

Nota. Debe reportar el equipaje demorado o extraviado dentro de los 21 días de su llegada, y no más tarde.

Si recibe un mensaje de texto por SMS o correo electrónico con su número de referencia del archivo de equipaje, puede actualizar sus datos de contacto y dirección de entrega en línea usando su apellido y número de referencia del archivo.

Equipaje dañado
Si su equipaje llega dañado o roto y desea reclamar una compensación, debe comunicarse con Azerbaijan Airlines CJSC y Buta Airways dentro de los 7 días posteriores a la llegada por:

• Correo electrónico: [email protected] o [email protected]
• Teléfono: (99412) 497-26-00 (int: 22-05, 30-81))

Preguntas frecuentes