Franquicia de equipaje de Garuda Indonesia

Garuda Indonesia tiene una generosa franquicia de equipaje en todas las clases de cabina, hasta 110 lb/50 kg para los pasajeros que viajan en primera clase.

La mayoría de los vuelos operan con un sistema de peso, lo que significa que puedes llevar tantas maletas como quieras siempre que no excedan el límite de peso máximo permitido. Sin embargo, los vuelos hacia/desde Estados Unidos funcionan con un sistema de piezas para Business Class y Economy Class (2 piezas de equipaje) y con un sistema de peso para pasajeros de First Class. Si lleva equipaje adicional, reservar con anticipación (en línea o a través de un centro de llamadas) puede ahorrarle hasta un 10 %.

Una descripción general de la franquicia de equipaje en Garuda Indonesia

¿Cuál es la franquicia de equipaje en Garuda Airlines?

A continuación se muestra una descripción general de la franquicia de equipaje de Garuda Indonesia para vuelos nacionales e internacionales:

• La franquicia de equipaje de mano gratuito incluye:
• 1 pieza de equipaje de mano que no supere los 56 cm de largo x 36 cm de ancho x 23 cm de profundidad (o 115 cm en dimensiones combinadas) y 15,4 lb/7 kg de peso (pero 92 cm en dimensiones combinadas para pasajeros de Economy Class en aviones CRJ y ATR).
• 1 artículo personal (tamaño no revelado) como una bolsa para computadora portátil, un bolso, una cartera, un paraguas, un abrigo, un cochecito de bebé pequeño, una silla de ruedas completamente plegable, etc.
• La franquicia de equipaje documentado gratuito para la mayoría de los vuelos funciona con un sistema de peso (pero con un sistema de piezas para vuelos hacia/desde los EE. UU.) y es:
• Para vuelos internacionales:
• Para todos los destinos excepto Arabia Saudita, Japón y EE. UU.
• 110 lb/50 kg para primera clase
• 88 lb/40 kg para clase ejecutiva
• 66 lb/30 kg para clase económica
• 88 lb/40 kg para Economy Comfort/Clase S/Economy Premium/Clase W
• (como entre Londres Heathrow y todos los demás destinos)
• Para Arabia Saudita:
• 88 lb/40 kg más 5 litros de agua Zamzam para Economy Class
• 88 lb/40 kg más 5 litros de agua Zamzam para Business Class
• 110 lb/50 kg más 5 litros de agua Zamzam para Primera Clase
• Para Japón:
• 2 maletas de 70lb/32kg para Primera Clase
• 2 maletas de 70 lb/32 kg cada una para Business Class
• 101 lb/46 kg para Economy Class (sujeto a 70 lb/32 kg por maleta)
• para los estados unidos
• 110 lb/50 kg para Primera Clase (sistema de pesas)
• 2 maletas de 70 lb/32 kg cada una para Business Class (sistema de piezas)
• 2 maletas de 50 lb/23 kg cada una para Economy Class (sistema de piezas)
• Para vuelos nacionales dentro de Indonesia:
• 88 lb/40 kg para primera clase
• 66 lb/30 kg para clase ejecutiva
• 44 lb/20 kg para clase económica
• 22 lb/10 kg para bebés en el regazo (clase económica/empresarial) y 44 lb/20 kg (primera clase)
• Puede prepagar el equipaje por adelantado en línea a través de My Trip, la aplicación móvil o el teléfono (/(62-21) 23519999/0804-1807807).
• Los pasajeros discapacitados pueden llevar una silla de ruedas y/u otros dispositivos de asistencia que estén usando de forma gratuita.
• Los siguientes miembros tienen derecho a la franquicia de equipaje adicional:
• Miembros de GarudaMiles Silver Card: 11 lb/5 kg adicionales
• Miembros de GarudaMiles Gold Card/EC Plus Card: 33 lb/15 kg adicionales
• Miembros de GarudaMiles Platinum Card/GIC: 44 lb/20 kg adicionales
• Socios SkyTeam Elite: 22 lb/10 kg adicionales (sistema de peso) o 1 bolsa adicional (sistema de piezas)
• Socios SkyTeam Elite Plus: 44 lb/20 kg adicionales (sistema de peso) o 1 bolsa adicional (sistema de piezas)
• Titulares de la tarjeta Garuda Tourbillion: 66 lb/30 kg adicionales al volar en Business y First Class

Franquicia de equipaje de mano de Garuda Indonesia

¿Cuál es la franquicia de equipaje de mano de Garuda Indonesia?

A cada pasajero se le permite una franquicia de equipaje de mano gratuita de 1 bolso de mano y 1 artículo personal:

• 1 bolso de mano
• El tamaño de la bolsa no debe exceder los 56 cm x 36 cm x 23 cm (largo x ancho x profundidad) o los 115 cm en dimensiones combinadas (largo + ancho + profundidad), incl. ruedas, asas, bolsillos laterales.
• El peso de la bolsa no debe exceder los 7 kg/15,4 lb.
• Nota. Si viaja en un avión CRJ/ATR (clase económica), las dimensiones combinadas de su equipaje de mano no deben exceder los 92 cm (o 41 cm de largo x 34 cm de ancho x 17 cm de profundidad).

• 1 artículo personal (tamaño no revelado) como:
• Bolsa para computadora portátil, cartera, monedero o bolso de mano
• Manta, envoltura o abrigo
• bastón o paraguas
• Cámara pequeña y/o binoculares
• Material de lectura dentro de límites razonables
• Cochecito de bebé pequeño que no exceda los 36 cm x 23 cm x 56 cm), CARES/asiento de automóvil aprobado/sistema de sujeción para niños, o una canasta para bebés

Nota. El equipo especializado, como una silla de ruedas totalmente plegable, muletas y otros dispositivos de asistencia para ayudar a los pasajeros discapacitados, se puede llevar a la cabina de pasajeros sin cargo (si se usa).

Franquicia de equipaje facturado de Garuda Indonesia

¿Cuál es la franquicia de equipaje facturado para vuelos internacionales y nacionales?

La franquicia de equipaje facturado gratuito en Garuda Indonesia para rutas nacionales e internacionales es la siguiente:

Tarifas de exceso de equipaje de Garuda Indonesia

Para conocer las tarifas de exceso de equipaje para vuelos de punto a punto, consulte los enlaces a continuación:

• Tarifas de exceso de equipaje para vuelos internacionales
• Tarifas de exceso de equipaje para vuelos nacionales

Cómo pagar el equipaje en Garuda Indonesia

Puede pagar el equipaje por adelantado de cualquiera de las siguientes maneras:

• En línea a través de Mi viaje
• (recuperar su reserva de vuelo y añadir equipaje)
• Con la aplicación móvil
• Por teléfono (/(62-21) 23519999/0804-1807807)

Equipaje retrasado, dañado y perdido

Problemas de equipaje retrasado

Si su equipaje facturado no llega al aeropuerto:

• Comuníquese con el personal de Garuda Indonesia de inmediato.
• Proporcione los detalles de su etiqueta de identificación de equipaje para ayudar a rastrear sus maletas.
• Se le emitirá un Informe de Irregularidad de Propiedad (PIR) (con un número de referencia). Esto se utilizará para enviarle su equipaje una vez que se encuentre.

Nota. Para ser elegible para reclamar cualquier daño, debe presentar un informe por escrito a más tardar 21 días después de la entrega del equipaje.

Seguimiento de equipaje

Cómo rastrear equipaje perdido en Garuda Indonesia

Use este enlace para rastrear su equipaje perdido y obtener las últimas actualizaciones. Deberá ingresar su nombre y número de referencia proporcionado por la aerolínea cuando informó el equipaje perdido y presionar el botón Enviar. El sistema lo pondrá al día con el estado actual de su equipaje.

Equipaje dañado

Si su equipaje llega dañado:

• Comuníquese con el personal de Garuda Indonesia inmediatamente antes de salir del aeropuerto.
• Presente un informe a más tardar 7 días después de recibir su equipaje dañado.
• Se examinará su equipaje y se registrará el daño a su equipaje.
• Se le informará sobre los próximos pasos y las opciones disponibles (incluido cómo presentar un reclamo por equipaje dañado, si es necesario).

Equipaje extraviado/perdido

Si no se puede encontrar su equipaje, se declarará perdido. La Oficina de Equipaje se comunicará con usted y le informará los próximos pasos. En la mayoría de los casos, podrá presentar una reclamación en la oficina de equipajes. Al realizar una reclamación, tenga a mano los siguientes documentos:

1. Copia de pasaporte/DNI
2. Informe de Irregularidad de Propiedad (PIR)
3. Etiquetas de identificación de equipaje
4. Tus datos bancarios
5. Carta de autorización de terceros (si es necesario)
6. Copia del pasaporte/documento de identidad de tercera parte (si se requiere)

Limitaciones de responsabilidad de equipaje

¿Cuál es la responsabilidad de Garuda Indonesia si mi equipaje se pierde o se daña?

Para la mayoría de los viajes internacionales y (incluidas las partes nacionales de los viajes internacionales), la responsabilidad de Garuda Indonesia por el equipaje facturado se limita a 9,07 USD por libra, es decir, 20 USD por kilo (a menos que haya declarado un valor superior y lo haya pagado por adelantado). ).

Política de equipaje deportivo de Garuda Indonesia

De acuerdo con la política de equipaje deportivo de Garuda Indonesia:

• Puede llevar 1 equipo deportivo de forma gratuita, siempre que se indique en la siguiente tabla.
• La segunda pieza se calculará como parte de su franquicia de equipaje.
• Si viaja por encima de su franquicia de equipaje, se le cobrará una tarifa por exceso de equipaje.

Equipaje de asiento de cabina (CBBG)
Puede llevar artículos especiales como equipaje de mano (CBBG) comprando un asiento adicional para ello.
Ejemplos de artículos especiales de CBBG incluyen:

• Instrumentos musicales
• Obras de arte
• valijas diplomáticas
• Equipo electronico
• equipaje valioso
• Etc.

El transporte de artículos de equipaje especial está sujeto a las siguientes condiciones:

1. Debes reservar 1 asiento adicional junto al tuyo en el mismo PNR/reserva con anticipación.
2. Su equipaje especial debe pasar por una inspección de seguridad.
3. Los artículos de equipaje especial transportados como equipaje de asiento en cabina (CBBG) están sujetos a las siguientes restricciones:

• Las dimensiones máximas (L x A x P) no deben exceder los 136 cm x 48 cm x 44 cm.
• Debe estar embalado adecuadamente y no en cajas de madera ásperas/afiladas.
• Los contrabajos deben transportarse en el compartimento de carga.
• El peso máximo del CBBG no debe exceder las 70 lb/32 kg por pieza.
• Se le permite llevar hasta 2 piezas por pasajero.
• El CBBG debe colocarse en un asiento junto a la ventana.
• Debe estar sentado al lado del CBBG.
• El asiento adicional debe estar en la última fila de cada zona, si es posible.

Política de instrumentos musicales de Garuda Indonesia

La política de equipaje de Garuda Indonesia le permite llevar instrumentos musicales como parte de su franquicia de equipaje facturado o de mano gratuito, o puede comprar un asiento para ellos y llevarlo como un artículo de equipaje de asiento en cabina (CBBG).

Si excede su límite de equipaje gratuito, se le cobrará una tarifa por exceso de equipaje.

1.Instrumentos musicales como equipaje de mano
Puede llevar pequeños instrumentos musicales, como pequeños violines, ukeleles, flautas dulces, etc., como equipaje de mano siempre que se ajusten a los límites de equipaje de mano, es decir, 115 cm en dimensiones lineales combinadas y 15,4 lb/7 kg de peso.

2.Instrumentos musicales como equipaje facturado
Los instrumentos musicales más grandes que excedan los límites de equipaje de mano, como una guitarra, platillos, batería, bajo, etc., pueden transportarse como equipaje facturado. Sin embargo, debe empacarlo adecuadamente y asegurarse de que no exceda los límites de peso y tamaño, según su aeronave.

3.Instrumento musical como CBBG
Si lleva un instrumento musical delicado o más grande, como un contrabajo, un violonchelo, etc., puede comprar un asiento adicional para él (junto al suyo) y llevarlo con usted en la cabina de pasajeros como CBBG. Debe asegurarse de que:

1. La longitud, el ancho y la profundidad no superan los 136 cm x 48 cm x 44 cm, respectivamente.
2. El peso total no supera los 70 lb/32 kg.
3. Su instrumento musical está embalado de forma segura.
4. Su instrumento musical se coloca junto a un asiento junto a la ventana.
5. Estás sentado al lado de tu instrumento musical.
6. Estás sentado en el asiento de la última fila en tu zona, si es posible.

Para obtener más información, consulte la sección titulada Equipaje en el asiento de la cabina (CBBG) más arriba.

Bebidas alcohólicas Si lleva bebidas alcohólicas en su equipaje de mano, se aplicarán las siguientes condiciones:

1. Puede llevar hasta 100 ml de bebidas alcohólicas, siempre que quepan dentro de una bolsa de plástico transparente de un cuarto de galón con cierre de cremallera.
2. Puede llevar a bordo hasta 1 litro, siempre que lo compre después del control de seguridad del aeropuerto y esté empaquetado y sellado en una bolsa de plástico transparente con cierre hermético.
3. Las bebidas alcohólicas deben estar selladas (sin abrir) y en envases para venta al por menor.
4. El contenido máximo de alcohol de las bebidas alcohólicas no debe exceder el 70%.
5. La bebida alcohólica será tratada como un artículo de mano/efecto personal.
6. Dichas bebidas alcohólicas no deben consumirse durante el vuelo.

Si lleva bebidas alcohólicas en su equipaje facturado, se aplicarán las siguientes condiciones:

1. Puedes llevar hasta 5 litros por pasajero.
2. Las bebidas alcohólicas se tratarán como parte de su franquicia de equipaje facturado gratuito.
3. Las bebidas alcohólicas deben estar en envases de venta al por menor sellados.
4. Las bebidas alcohólicas:

• Debe estar en un embalaje seguro y protegido.
• Debe estar envuelto con tela, plástico o espuma de poliestireno.
• Deben estar embalados para evitar que se muevan.
• No debe contener más del 70% de contenido alcohólico.

Artículos prohibidos

Los siguientes artículos están prohibidos en Garuda Indonesia tanto como equipaje de mano como facturado.

1. Materiales corrosivos, como mercurio (excepto en termómetros); álcalis, baterías de vehículos y ácidos.
2. Explosivos, como granadas (de todo tipo), mechas, artefactos explosivos, detonadores, etc.
3. Gases comprimidos (venenosos/no inflamables/inflamables), como butano y propano.
4. Líquidos inflamables, como pinturas, diluyentes, adhesivos, metanol, líquido para encendedores y gasolina.
5. Sólidos inflamables, como fuegos artificiales, bengalas y encendedores.
6. Oxidantes, como peróxidos y polvo blanqueador.
7. Material radioactivo
8. Materiales químicos y tóxicos, como insecticidas, arsénico, extintores, etc.
9. Maletines con alarma instalada o con material pirotécnico o baterías de litio.
10. Vehículos que funcionan con baterías de litio, como ruedas individuales, ruedas de aire, hoverboards, ruedas de equilibrio, mini-segways, etc.
11. Dispositivos para aturdir, como pistolas eléctricas, bastones paralizantes, pistolas paralizantes, aturdidores para animales, etc.
12. Aerosoles de autodefensa, como aerosol ácido, gas lacrimógeno, etc.
13. Nota. Los aerosoles de pimienta equipados con mecanismo de seguridad están permitidos en el equipaje facturado.

Artículos restringidos

Garuda Indonesia le permite llevar los siguientes artículos en su equipaje facturado:

1.Objetos afilados y armas afiladas/puntiagudas, como hachas y hachas; dardos y flechas; picahielos y piolet; crampones; todo tipo de cuchillos (cuchillos automáticos o bloqueables, escalpelos, navajas, etc.; machetes; cuchillos de carnicero; kris; navajas y espadas abiertas; estrellas arrojadizas; tijeras; herramientas de oficio, etc.)

NOTA: Si lleva algún objeto afilado en su equipaje facturado, asegúrese de envolverlo de forma segura o enfundarlo para evitar lesiones a los manipuladores.

2.Instrumentos contundentes, como bates de béisbol/sóftbol; bates de críquet; tacos de snooker, billar y pool; palos de hockey y lacrosse; palos de golf, raquetas (todos los tipos); bastones y garrotes; Cañas de pescar; remos de canoa y kayak; equipo de artes marciales; autofoto con monópode; y artículos similares.
3.Otras armas, como animales asesinos humanitarios (sin balas); pistolas de perdigones; fusiles fusiles/arpones; ballestas; réplicas de armas; pistolas de airsoft (sin gas); catapultas; y juguetes/armas similares.

Líquidos, Aerosoles y Geles (LAG)

Puede comprar y llevar a bordo líquidos, aerosoles y geles en las tiendas libres de impuestos ubicadas después de los puntos de control de seguridad en los aeropuertos. Debe empacar sus LAG en una bolsa de plástico sellada y transparente y los recibos de los artículos libres de impuestos deben estar encerrados en la bolsa o adheridos a ella. Si viaja a los Estados Unidos o Australia, consulte con el personal libre de impuestos antes de comprar dichos artículos.

Para evitar inconvenientes, siga estas normas con respecto a líquidos, aerosoles y geles:

• Los LAG transportados en el equipaje de mano deben estar en recipientes que no excedan los 100 ml cada uno.
• Los envases deben envasarse en una bolsa de plástico transparente con cierre hermético que no supere el volumen de 1 litro.
• Solo puede llevar una bolsa de plástico de este tipo como parte de su equipaje de mano.
• Debe retirar la bolsa para el examen de rayos x al personal de seguridad.

Preguntas frecuentes