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Franquicia de equipaje de IndiGo, política

De acuerdo con la Política y franquicia de equipaje de IndiGo, la franquicia de equipaje para pasajeros en vuelos nacionales e internacionales incluye 1 equipaje de mano de hasta 15 lb/7 kg como equipaje de mano. La franquicia de equipaje facturado en vuelos nacionales es de 32 lb/15 kg por pasajero. En vuelos internacionales, el equipaje facturado permitido es de 44 lb/20 kg, 55 lb/25 kg o 66 lb/30 kg, según la ruta.

Exceso de equipaje de IndiGo (equipaje adicional)

Puede reservar el exceso de equipaje en línea a través del sitio web de IndiGo o un centro de llamadas hasta 1 hora antes de la salida para vuelos nacionales y hasta 2 horas antes de la salida para vuelos internacionales (en la mayoría de los vuelos). La compra anticipada de exceso de equipaje suele ser más barata que comprarla en el aeropuerto. La tarifa por exceso de equipaje para vuelos nacionales es de 550 INR por kilo cuando se paga en el aeropuerto. En la mayoría de los vuelos internacionales, el cargo por exceso de equipaje (pagado en el aeropuerto) es de 600 INR por kilo (o por moneda base de reserva). Para obtener más información, consulte las secciones a continuación.

Cargos por exceso de equipaje de IndiGo en vuelos nacionales

los cargos por exceso de equipaje para vuelos nacionales dentro de la India oscilan entre INR 1350 por 6,6 lb/3 kg y INR 13 500 por 66 lb/30 kg si se compra por adelantado (en tramos de exceso de equipaje, como se muestra a continuación). Si paga en el aeropuerto, se le cobrará una tarifa por exceso de equipaje de 550 INR por kilo.

Cargos por exceso de equipaje de IndiGo en vuelos internacionales

Los cargos por exceso de equipaje en vuelos internacionales dependerán de la ruta de su vuelo. El cargo por exceso de equipaje por 11 lb/5 kg de exceso de equipaje es de INR 2760 en rutas cercanas, como entre India y Dubái, INR 5520 entre India y Kuwait, e INR 6900 entre India y Hong Kong. Las tarifas aeroportuarias son por kilo y mucho más altas en comparación con el pago por adelantado (en línea o por teléfono).

Franquicia de equipaje para bebés de IndiGo

Los pasajeros que viajen con bebés en el regazo en vuelos nacionales e internacionales tienen derecho a una franquicia de equipaje de mano (= 1 bolso de mano) que no supere:

  • 15 lb/7 kg de peso, y
  • 115 cm en dimensiones combinadas (L + W + H)

Los bebés de regazo no tienen derecho a ninguna franquicia de equipaje facturado en IndiGo Airlines.

Equipaje prepago de IndiGo en línea
Puede utilizar la función Gestionar reservas para precomprar exceso de equipaje con descuento.

Para ahorrar en las tarifas de equipaje, debe comprar el exceso de equipaje en línea o a través de un centro de llamadas de IndiGo al menos 1 hora antes de la salida para vuelos nacionales y al menos 2 horas antes de la salida para vuelos internacionales. Pagar en el aeropuerto siempre es más costoso que pagar por adelantado.

Para precomprar equipaje en línea:

  1. Ir a GoIndiGo.in
  2. En el menú desplegable Administrar, seleccione Exceso de equipaje
  3. (aparece en ‘Complementos 6E’)
  4. Haga clic en el botón Comprar ahora
  5. (haga clic en el botón Agregar al carrito si desea comprar más complementos)
  6. Recupere su vuelo ingresando su:
  1. PNR/número de referencia de la reserva
  2. Correo electrónico/apellido

7.Haga clic en el botón Agregar complementos al PNR
(o inicia sesión con tu número de móvil y contraseña, o a través de Facebook)
8.Siga las indicaciones para agregar más equipaje y pagar

Nota.

  • También puede precomprar exceso de equipaje utilizando la aplicación móvil de IndiGo.
  • Es hasta un 20 % más barato precomprar el exceso de equipaje en línea o a través del centro de llamadas que en el aeropuerto.

Política de equipos deportivos de IndiGo

Según la política de equipaje de IndiGo Airlines para equipo deportivo, los pasajeros pueden llevar su equipo deportivo como equipaje facturado.

Puntos clave

  • Se aplica una tarifa de manejo por sector a todos los equipos deportivos:
  • Vuelos domésticos
  • Cargos por reserva previa INR 1,200
  • Tasas de aeropuerto INR 1.500
  • Vuelos internacionales
  • Cargos por reserva previa INR 2,500
  • Tasas de aeropuerto INR 3.000
  • Puedes prepagar hasta 3 artículos deportivos por pasajero.
  • A continuación se muestra una lista parcial de los artículos deportivos que puede llevar en IndiGo Airlines:
  • bolsas de golf
  • equipo de esquí
  • tablas de surf
  • tablas de snowboard
  • Esquís acuáticos
  • Bicicletas
  • equipo de buceo
  • Las dimensiones máximas (incluido el embalaje) no deben superar:
  • Puede reservar en línea o a través de un centro de llamadas hasta 2 horas antes de la salida en la mayoría de los aviones, excepto en aviones ATR y tarifas Lite (o una tarifa equivalente).
  • Si reserva a través de un centro de llamadas, se aplicarán cargos adicionales del 10%.
  • El peso del equipo deportivo se tendrá en cuenta para la franquicia de equipaje gratuito y se aplicarán los cargos estándar por exceso de equipaje (si corresponde).
  • Las tarifas de manejo no pueden ser reembolsadas, canceladas o transferidas. Sin embargo, las tarifas se pueden reembolsar si cancela su vuelo o IndiGo lo cancela.
  • Debe empacar su equipo deportivo correctamente y cumplir con las restricciones de peso y tamaño.

Tarifas de equipamiento deportivo

IndiGo cobra una tarifa de manejo (por sector) de:

  • INR 1200 (prepago) e INR 1500 (aeropuerto) para vuelos nacionales
  • INR 2500 (prepago) e INR 3000 para vuelos internacionales

Si su equipamiento deportivo (incluido el equipaje) no supera la franquicia de equipaje permitida, solo tendrá que pagar la tasa de tramitación por el transporte de su equipamiento deportivo. Sin embargo, si su equipo deportivo (incluido el equipaje) excede su franquicia de equipaje gratuito, deberá pagar los cargos normales por exceso de equipaje más la tarifa de manejo de su equipo deportivo.

Nota. Considere asegurar equipos deportivos de alto valor antes de viajar.

Artículos de equipaje especiales/no estándar

Una vista de los artículos de equipaje especiales y no estándar que puede llevar en IndiGo

Los siguientes artículos de equipaje no estándar o especiales deben transportarse según las reglas que se aplican específicamente a ellos:

1.Artículos de gran tamaño o de tamaño extraño
Puede llevar artículos de gran tamaño a bordo comprando un asiento adicional según el cargo y la tarifa aplicables. Sin embargo, el artículo debe caber de forma segura en el asiento, o IndiGo puede denegar el permiso.

2.Artículos de asistencia especial
Los pasajeros que utilicen artículos de asistencia especial pueden transportarlos sin cargo como equipaje de mano o facturado. Ejemplos de artículos de asistencia especial incluyen:

  1. Silla de ruedas totalmente plegable
  2. Tirantes
  3. muletas
  4. Otros dispositivos protésicos

3.Equipaje especial

IndiGo cobrará una tarifa por los artículos de equipaje especial que facture. Esta tarifa se cobrará además de los cargos por exceso de equipaje que puedan aplicarse. La tarifa es de 1500 INR (o su equivalente en moneda extranjera) para vuelos nacionales y de 3000 INR (o su equivalente en moneda extranjera) para vuelos internacionales. Ejemplos de artículos de equipaje especial incluyen:

  1. Equipo deportivo/de esquí
  2. bolsas de golf
  3. Bicicletas
  4. tablas de surf
  5. Televisores LCD y LED de más de 99,06 cm
  6. (81,28 cm en vuelos fuera de Riad)
  7. Artículos (incluidas las cajas) con dimensiones totales (L + W + H) que superen los 158 cm

Nota

El dinero en efectivo y los artículos de joyería están sujetos a autorización por parte de las autoridades aeroportuarias e IndiGo no aceptará ninguna responsabilidad por ellos.
Los instrumentos musicales como guitarras (en estuches blandos) pueden transportarse como equipaje de mano sin costo adicional como parte de su franquicia de equipaje. Los instrumentos más grandes deben embalarse correctamente y transportarse como parte de su equipaje facturado.

Tarifas de equipaje de IndiGo
Puede pagar las tarifas de equipaje de IndiGo:

  • Al reservar tu billete de avión
  • En línea
  • A través de un centro de llamadas de IndiGo
  • Después de reservar su vuelo
  • En línea a través de Administrar reservas
  • A través de un centro de llamadas de IndiGo
  • Al registrarse
  • En línea
  • En el aeropuerto

Nota. Comprar el equipaje por adelantado es más económico que pagar en el aeropuerto. Puede pagar sus tarifas de equipaje al menos 1 hora antes de la salida de un vuelo nacional y al menos 2 horas antes de la salida de un vuelo internacional.

Política de instrumentos musicales de IndiGo

La política de instrumentos musicales de IndiGo Airlines le permite llevar un instrumento/equipo musical como parte de su franquicia de equipaje de mano o facturado, o comprar un asiento adicional para acomodarlo.

Puntos clave

  • Los instrumentos musicales deben embalarse de forma segura para evitar daños (o causar lesiones a otras personas).
  • Los instrumentos musicales grandes que no sean aptos para el transporte en cabina deben facturarse. Pueden ser tambores, arpas, contrabajos, etc.
  • Los instrumentos musicales de alto valor deben estar asegurados antes de viajar.

1.Instrumento musical como equipaje de mano

Puede llevar un pequeño instrumento musical como parte de su franquicia de equipaje de mano. Asegúrese de empacarlo de forma segura en un estuche y asegúrese de que sea lo suficientemente pequeño como para caber en el compartimiento superior o debajo de su asiento delantero (con el estuche). Además, asegúrese de que su instrumento musical (incluido el estuche) no supere los límites de equipaje de mano, que son:

  • máx. Peso 15 lb/7 kg
  • máx. Dimensiones 55cm x 35cm x 25cm

Si su instrumento musical no se puede guardar debido a limitaciones de espacio, deberá llevarlo como equipaje facturado (o reservar un asiento para él).

2.Instrumento musical en una reserva de asiento doble (como equipaje de asiento)

Puede llevar instrumentos musicales más grandes (guitarra, bajo, violonchelo, etc.) comprando una tarifa de asiento doble. El transporte de un instrumento musical como equipaje de asiento está sujeto a las siguientes condiciones:

  • El peso total del instrumento musical (incluido el estuche) no debe exceder las 165 libras (75 kg).
  • El instrumento musical debe embalarse de forma segura para garantizar que no cause lesiones a otros pasajeros.
  • El instrumento musical debe estar asegurado en el Asiento Doble con un cinturón de seguridad para evitar cualquier movimiento durante el vuelo.
  • El instrumento musical no debe bloquear la vista de otros pasajeros de la señalización interna de la aeronave o su acceso al pasillo, pasaje o salida de emergencia.
  • Los instrumentos musicales no se pueden colocar en un asiento de pasillo.
  • Los asientos dobles están sujetos a tarifas dinámicas, junto con una tarifa de conveniencia y GST.
  • Si tiene una reserva de asiento doble, puede realizar el check-in en línea (es decir, el check-in web) desde 48 horas antes de la salida. Después de registrarse, su tarjeta de embarque mostrará 1 pasajero con 2 asientos y el siguiente identificador de solicitud de servicio especial (SSR): EXST.

3.Instrumento musical como equipaje facturado

Si viaja con un instrumento musical que no es adecuado para el transporte en cabina debido a su peso y/o tamaño, debe facturarlo. Sin embargo, debe empacar el instrumento de forma segura para evitar daños. Ejemplos de instrumentos musicales transportados como equipaje facturado incluyen tambores, arpas, contrabajos, etc.

Equipaje retrasado, perdido o dañado en IndiGo

Si su equipaje facturado no llega o llega dañado, debe informarlo de inmediato a un miembro del personal de IndiGo en la sala de llegadas del aeropuerto de destino.

Seguimiento de equipaje IndiGo. Después de presentar su informe, puede realizar un seguimiento a través del servicio de rastreo de equipaje en línea de IndiGo. Este es un servicio en línea que puede utilizar de forma gratuita.

Nota

  • Si abandona el área de equipaje sin informar el daño o la pérdida a un miembro del personal de IndiGo, se considerará que ha recibido su equipaje en buenas condiciones.
  • Si desea presentar un reclamo o emprender acciones legales por cualquier retraso en la recepción de su(s) equipaje(s) documentado(s), debe notificar a IndiGo dentro de los 21 días posteriores a la recepción de su equipaje.

Excepciones: IndiGo no cubrirá daños menores como rasguños, abolladuras, pinchazos, rozaduras, etc., ni daños o pérdidas en partes sobresalientes como ruedas, cerraduras externas, manijas, etiquetas para nombres, bolsillos, etc. Artículos empacados incorrectamente o artículos contenidos en las bolsas demasiado llenas tampoco estarán cubiertas por daños.

Responsabilidad de IndiGo por maletas perdidas o dañadas

La responsabilidad de IndiGo por equipaje documentado retrasado, perdido o dañado generalmente se limita a:

  • USD 20/kg por equipaje extraviado.
  • USD 4,61/kg por equipaje dañado.

La única excepción a esto es si declaró un valor más alto para el contenido de su maleta y pagó una tarifa adicional antes de viajar. En tal escenario, se le compensará en función del valor más alto proporcionado por usted en su declaración especial.

Restricciones de líquidos, aerosoles y geles (LAG) en IndiGo

IndiGo Airlines permite líquidos, aerosoles y geles (LAG), así como pastas y cremas en pequeñas cantidades dentro de la cabina de pasajeros. Los ejemplos de LAG incluyen champús, bebidas, pasta de dientes, aceites y lociones; aerosoles/geles para el cabello; perfumes/colonias; y artículos de consistencia similar. Debe empacar dichos artículos en una bolsa de plástico transparente con cierre hermético con un volumen de hasta 33,8 oz (1 L) por pasajero. Asegúrese de cerrar la bolsa de plástico con cierre hermético para que el contenido no se derrame y ábrala para inspección visual en el aeropuerto.

Exenciones: los siguientes artículos están permitidos en el equipaje de mano si se requieren durante el vuelo, pero debe declararlos en el punto de control:

  • Alimentos para bebés para consumo a bordo
  • Medicamentos recetados en forma de líquido, gel o aerosol

Compras libres de impuestos

Los artículos libres de impuestos están sujetos a las mismas reglas de equipaje de mano/de mano que se aplican a los LAG (líquidos, aerosoles y geles). No está permitido llevar artículos individuales que excedan los 100 ml (3 oz) como artículos de equipaje de mano. Sin embargo, puede facturar hasta 5 litros de alcohol libre de impuestos, siempre que el contenido de alcohol no supere el 70%.

Artículos prohibidos

Los artículos enumerados a continuación se consideran peligrosos y no se aceptarán en ningún vuelo de IndiGo.

  • Sustancias corrosivas, como álcalis, ácidos, mercurio, aparatos que contienen mercurio y baterías de celda húmeda.
  • Gases comprimidos, como gases no inflamables, inflamables, venenosos y muy refrigerados. Los ejemplos incluyen oxígeno, nitrógeno líquido y butano, así como cilindros de gas comprimido y escafandra autónoma con clasificaciones de 100 a 160 Wh de vatios-hora.
  • Bengalas, fuegos artificiales, municiones, explosivos y municiones, como pistolas, casquillos de pistola, cartuchos de fogueo, etc.
  • Líquidos y sólidos inflamables, como combustible para encendedores, recargas, encendedores, encendedores que requieran ser invertidos antes de encenderse, diluyentes, pinturas, fósforos (excepto cuando se lleven en persona) material radiactivo, maletines y maletines con alarmas.
  • Sustancias oxidantes como peróxidos y polvo blanqueador.
  • Venenos y elementos infecciosos, como herbicidas, insecticidas y virus vivos.
  • Pescados, mariscos, aves, insectos y animales en cualquier forma, vivos o muertos, congelados, secos o cocidos.
  • Cualquier sustancia que pueda emitir un olor desagradable y/o distintivo.
  • Otros artículos peligrosos, incluidos materiales ofensivos o irritantes, materiales magnetizados, etc.

Artículos de equipaje de mano prohibidos

Los siguientes artículos no se pueden llevar dentro de la cabina de pasajeros de los aviones de IndiGo:

  • Baterías de celda seca.
  • Instrumentos afilados como tijeras, cuchillos, navajas suizas, etc.
  • Réplicas de juguete de armas de fuego y municiones.
  • Armas como pistolas paralizantes, porras, látigos, nan-chakus, etc.
  • Dispositivos electrónicos que no se pueden apagar.
  • Líquidos y aerosoles, excepto bebidas; cremas, champús, dentífricos, bronceadores, aceites; perfumes; aerosoles para el cabello, geles para el cabello, geles de ducha y otros artículos de consistencia similar cuando se empaquetan en una bolsa de plástico transparente con un volumen máximo de 33,8 oz (1 L) por pasajero.
  • Otros elementos que las autoridades locales consideren causantes de riesgos para la seguridad.

Nota. Los medicamentos, los artículos frágiles o perecederos y los artículos de valor como joyas, cámaras, dinero, etc. no deben facturarse, sino llevarse como equipaje de mano en la cabina.

Dispositivos electrónicos portátiles (PED) y baterías de litio de repuesto

  • Baterías de litio de repuesto
  • Se le permite llevar hasta 20 repuestos/sueltos:
  • Baterías de iones de litio (incluidos los bancos de energía) con una clasificación máxima de vatios-hora de 100 Wh, o
  • Baterías de metal de litio con un contenido máximo de metal de litio de 2 gramos por batería
  • Sin embargo, debe:
  • Obtenga la aprobación al menos 24 horas antes de la salida de su vuelo llamando a una oficina de IndiGo Airlines en su área (+1-844-933-2065 o 0124-6173838/0124-4973838).
  • Obtenga autorización de seguridad en el aeropuerto.
  • Puede llevar hasta 2 repuestos o sueltos:
  • Baterías de iones de litio (incluidos los bancos de energía) con una clasificación de vatios-hora superior a 100 Wh pero no superior a 160 Wh por batería.
  • o
  • Baterías de metal de litio con un contenido de metal de litio superior a 2 gramos pero no superior a 8 gramos por batería, siempre que las baterías se utilicen en su(s) PED.

Nota. Las baterías de litio deben estar en su embalaje original de venta al por menor o embaladas en bolsas de plástico separadas, con los terminales de la batería debidamente aislados con cinta para evitar cualquier posibilidad de cortocircuito.

Dispositivos Electrónicos Portátiles (PEDs) con Baterías de Litio

Los PED incluyen dispositivos como computadoras portátiles, teléfonos celulares, drones, relojes, calculadoras, etc.

  • Puede llevar hasta 15 dispositivos electrónicos portátiles, sujeto a autorización en el aeropuerto:
  • La clasificación de vatios-hora de la batería de iones de litio utilizada en el dispositivo no debe exceder los 100 Wh por batería.
  • El contenido de metal de la batería de metal de litio utilizada en el dispositivo no debe exceder los 2 gramos por batería.
  • Puede llevar hasta 2 dispositivos electrónicos portátiles con baterías más potentes, sujeto a las siguientes condiciones:
  • La clasificación máxima de vatios-hora de las baterías de iones de litio utilizadas en el PED es superior a 100 Wh pero no supera los 160 Wh.
  • o
  • El contenido máximo de metal de las baterías de metal de litio utilizadas en el PED es superior a 2 gramos pero no supera los 8 gramos.
  • Debe obtener la aprobación al menos 24 horas antes de la salida de su vuelo llamando al centro de llamadas de IndiGo en su área (los números locales son 0124-6173838/0124-4973838).

Nota. IndiGo recomienda que lleve sus PED como equipaje de mano o de mano. Sin embargo, si está registrando su PED, debe apagarlo para evitar una activación accidental y empaquetarlo de forma segura.

Baterías sueltas

Las pilas sueltas pueden provocar un cortocircuito y prenderse fuego. Si viaja con baterías sueltas, debe:

  • Llévalos en tu bolso.
  • Empaquételos de manera segura o déjelos en su empaque original de venta al por menor.
  • Proteja cualquier contacto con elementos metálicos.

Si lleva dispositivos con baterías incorporadas, debe empacarlos en su equipaje facturado después de apagar los dispositivos.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la franquicia de equipaje internacional a nacional de IndiGo?

Para los vuelos de conexión internacionales a nacionales de IndiGo (o viceversa), se aplicará la franquicia de equipaje gratuito para el sector internacional.

¿Cuál es la franquicia de equipaje de IndiGo Airlines desde Dubái?

La franquicia de equipaje de IndiGo Airlines para vuelos que salen de Dubái es de 88 lb/40 kg por pasajero dividida en hasta 2 maletas, siempre que el peso máximo por maleta no supere las 70 lb/32 kg.

¿Cuál es el límite de peso del equipaje de vuelo de IndiGo?

El límite de peso del equipaje de vuelo de una sola maleta es de 70 lb/32 kg. Sin embargo, si el límite de peso del equipaje gratuito permitido es menor, debe respetar ese límite.

¿Qué debo hacer si mi equipaje se retrasa, se pierde o se daña?

Si su equipaje facturado se demora, se pierde o se daña, debe informarlo de inmediato a un miembro del personal de IndiGo en la sala de llegadas del aeropuerto. Si abandona el área de equipajes sin presentar un informe, se considerará que ha recibido su equipaje en buenas condiciones. Además, si desea presentar un reclamo por cualquier daño, debe notificar a IndiGo dentro de los 21 días posteriores a la recepción de su bolso.

¿Cómo puedo rastrear mi equipaje perdido en IndiGo?

Una vez que haya presentado un informe por su equipaje perdido, puede realizar un seguimiento a través del servicio de rastreo de equipaje en línea de IndiGo.

¿Cómo puedo pagar mi tarifa de equipaje en IndiGo?

Puede pagar su tarifa de equipaje en línea (si compró su boleto directamente de IndiGo), a través de un centro de llamadas, por teléfono o a través de su agente de viajes. Puede pagar la tarifa al momento de reservar su vuelo, o más tarde hasta el check-in. Recuerda, pagar por adelantado (en cualquier forma) es más económico que pagar en el aeropuerto.

¿Cuál es el tamaño del equipaje facturado en IndiGo Airlines?

El tamaño máximo del equipaje facturado en IndiGo Airlines es de 158 cm/62 pulgadas en dimensiones combinadas. Es decir, la suma del Largo + Ancho + Alto de tu maleta facturada no debe exceder esta cifra. Además, el peso máximo de su equipaje documentado no debe exceder las 70 lb/32 kg.

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