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De acuerdo con la Política y franquicia de equipaje de IndiGo, la franquicia de equipaje para pasajeros en vuelos nacionales e internacionales incluye 1 equipaje de mano de hasta 15 lb/7 kg como equipaje de mano. La franquicia de equipaje facturado en vuelos nacionales es de 32 lb/15 kg por pasajero. En vuelos internacionales, el equipaje facturado permitido es de 44 lb/20 kg, 55 lb/25 kg o 66 lb/30 kg, según la ruta.
Exceso de equipaje de IndiGo (equipaje adicional)
Puede reservar el exceso de equipaje en línea a través del sitio web de IndiGo o un centro de llamadas hasta 1 hora antes de la salida para vuelos nacionales y hasta 2 horas antes de la salida para vuelos internacionales (en la mayoría de los vuelos). La compra anticipada de exceso de equipaje suele ser más barata que comprarla en el aeropuerto. La tarifa por exceso de equipaje para vuelos nacionales es de 550 INR por kilo cuando se paga en el aeropuerto. En la mayoría de los vuelos internacionales, el cargo por exceso de equipaje (pagado en el aeropuerto) es de 600 INR por kilo (o por moneda base de reserva). Para obtener más información, consulte las secciones a continuación.
Cargos por exceso de equipaje de IndiGo en vuelos nacionales
los cargos por exceso de equipaje para vuelos nacionales dentro de la India oscilan entre INR 1350 por 6,6 lb/3 kg y INR 13 500 por 66 lb/30 kg si se compra por adelantado (en tramos de exceso de equipaje, como se muestra a continuación). Si paga en el aeropuerto, se le cobrará una tarifa por exceso de equipaje de 550 INR por kilo.
Cargos por exceso de equipaje de IndiGo en vuelos internacionales
Los cargos por exceso de equipaje en vuelos internacionales dependerán de la ruta de su vuelo. El cargo por exceso de equipaje por 11 lb/5 kg de exceso de equipaje es de INR 2760 en rutas cercanas, como entre India y Dubái, INR 5520 entre India y Kuwait, e INR 6900 entre India y Hong Kong. Las tarifas aeroportuarias son por kilo y mucho más altas en comparación con el pago por adelantado (en línea o por teléfono).
Los pasajeros que viajen con bebés en el regazo en vuelos nacionales e internacionales tienen derecho a una franquicia de equipaje de mano (= 1 bolso de mano) que no supere:
Los bebés de regazo no tienen derecho a ninguna franquicia de equipaje facturado en IndiGo Airlines.
Equipaje prepago de IndiGo en línea
Puede utilizar la función Gestionar reservas para precomprar exceso de equipaje con descuento.
Para ahorrar en las tarifas de equipaje, debe comprar el exceso de equipaje en línea o a través de un centro de llamadas de IndiGo al menos 1 hora antes de la salida para vuelos nacionales y al menos 2 horas antes de la salida para vuelos internacionales. Pagar en el aeropuerto siempre es más costoso que pagar por adelantado.
Para precomprar equipaje en línea:
7.Haga clic en el botón Agregar complementos al PNR
(o inicia sesión con tu número de móvil y contraseña, o a través de Facebook)
8.Siga las indicaciones para agregar más equipaje y pagar
Nota.
Política de equipos deportivos de IndiGo
Según la política de equipaje de IndiGo Airlines para equipo deportivo, los pasajeros pueden llevar su equipo deportivo como equipaje facturado.
Puntos clave
Tarifas de equipamiento deportivo
IndiGo cobra una tarifa de manejo (por sector) de:
Si su equipamiento deportivo (incluido el equipaje) no supera la franquicia de equipaje permitida, solo tendrá que pagar la tasa de tramitación por el transporte de su equipamiento deportivo. Sin embargo, si su equipo deportivo (incluido el equipaje) excede su franquicia de equipaje gratuito, deberá pagar los cargos normales por exceso de equipaje más la tarifa de manejo de su equipo deportivo.
Nota. Considere asegurar equipos deportivos de alto valor antes de viajar.
Artículos de equipaje especiales/no estándar
Una vista de los artículos de equipaje especiales y no estándar que puede llevar en IndiGo
Los siguientes artículos de equipaje no estándar o especiales deben transportarse según las reglas que se aplican específicamente a ellos:
1.Artículos de gran tamaño o de tamaño extraño
Puede llevar artículos de gran tamaño a bordo comprando un asiento adicional según el cargo y la tarifa aplicables. Sin embargo, el artículo debe caber de forma segura en el asiento, o IndiGo puede denegar el permiso.
2.Artículos de asistencia especial
Los pasajeros que utilicen artículos de asistencia especial pueden transportarlos sin cargo como equipaje de mano o facturado. Ejemplos de artículos de asistencia especial incluyen:
3.Equipaje especial
IndiGo cobrará una tarifa por los artículos de equipaje especial que facture. Esta tarifa se cobrará además de los cargos por exceso de equipaje que puedan aplicarse. La tarifa es de 1500 INR (o su equivalente en moneda extranjera) para vuelos nacionales y de 3000 INR (o su equivalente en moneda extranjera) para vuelos internacionales. Ejemplos de artículos de equipaje especial incluyen:
Nota
El dinero en efectivo y los artículos de joyería están sujetos a autorización por parte de las autoridades aeroportuarias e IndiGo no aceptará ninguna responsabilidad por ellos.
Los instrumentos musicales como guitarras (en estuches blandos) pueden transportarse como equipaje de mano sin costo adicional como parte de su franquicia de equipaje. Los instrumentos más grandes deben embalarse correctamente y transportarse como parte de su equipaje facturado.
Tarifas de equipaje de IndiGo
Puede pagar las tarifas de equipaje de IndiGo:
Nota. Comprar el equipaje por adelantado es más económico que pagar en el aeropuerto. Puede pagar sus tarifas de equipaje al menos 1 hora antes de la salida de un vuelo nacional y al menos 2 horas antes de la salida de un vuelo internacional.
Política de instrumentos musicales de IndiGo
La política de instrumentos musicales de IndiGo Airlines le permite llevar un instrumento/equipo musical como parte de su franquicia de equipaje de mano o facturado, o comprar un asiento adicional para acomodarlo.
Puntos clave
1.Instrumento musical como equipaje de mano
Puede llevar un pequeño instrumento musical como parte de su franquicia de equipaje de mano. Asegúrese de empacarlo de forma segura en un estuche y asegúrese de que sea lo suficientemente pequeño como para caber en el compartimiento superior o debajo de su asiento delantero (con el estuche). Además, asegúrese de que su instrumento musical (incluido el estuche) no supere los límites de equipaje de mano, que son:
Si su instrumento musical no se puede guardar debido a limitaciones de espacio, deberá llevarlo como equipaje facturado (o reservar un asiento para él).
2.Instrumento musical en una reserva de asiento doble (como equipaje de asiento)
Puede llevar instrumentos musicales más grandes (guitarra, bajo, violonchelo, etc.) comprando una tarifa de asiento doble. El transporte de un instrumento musical como equipaje de asiento está sujeto a las siguientes condiciones:
3.Instrumento musical como equipaje facturado
Si viaja con un instrumento musical que no es adecuado para el transporte en cabina debido a su peso y/o tamaño, debe facturarlo. Sin embargo, debe empacar el instrumento de forma segura para evitar daños. Ejemplos de instrumentos musicales transportados como equipaje facturado incluyen tambores, arpas, contrabajos, etc.
Equipaje retrasado, perdido o dañado en IndiGo
Si su equipaje facturado no llega o llega dañado, debe informarlo de inmediato a un miembro del personal de IndiGo en la sala de llegadas del aeropuerto de destino.
Seguimiento de equipaje IndiGo. Después de presentar su informe, puede realizar un seguimiento a través del servicio de rastreo de equipaje en línea de IndiGo. Este es un servicio en línea que puede utilizar de forma gratuita.
Nota
Excepciones: IndiGo no cubrirá daños menores como rasguños, abolladuras, pinchazos, rozaduras, etc., ni daños o pérdidas en partes sobresalientes como ruedas, cerraduras externas, manijas, etiquetas para nombres, bolsillos, etc. Artículos empacados incorrectamente o artículos contenidos en las bolsas demasiado llenas tampoco estarán cubiertas por daños.
Responsabilidad de IndiGo por maletas perdidas o dañadas
La responsabilidad de IndiGo por equipaje documentado retrasado, perdido o dañado generalmente se limita a:
La única excepción a esto es si declaró un valor más alto para el contenido de su maleta y pagó una tarifa adicional antes de viajar. En tal escenario, se le compensará en función del valor más alto proporcionado por usted en su declaración especial.
Restricciones de líquidos, aerosoles y geles (LAG) en IndiGo
IndiGo Airlines permite líquidos, aerosoles y geles (LAG), así como pastas y cremas en pequeñas cantidades dentro de la cabina de pasajeros. Los ejemplos de LAG incluyen champús, bebidas, pasta de dientes, aceites y lociones; aerosoles/geles para el cabello; perfumes/colonias; y artículos de consistencia similar. Debe empacar dichos artículos en una bolsa de plástico transparente con cierre hermético con un volumen de hasta 33,8 oz (1 L) por pasajero. Asegúrese de cerrar la bolsa de plástico con cierre hermético para que el contenido no se derrame y ábrala para inspección visual en el aeropuerto.
Exenciones: los siguientes artículos están permitidos en el equipaje de mano si se requieren durante el vuelo, pero debe declararlos en el punto de control:
Compras libres de impuestos
Los artículos libres de impuestos están sujetos a las mismas reglas de equipaje de mano/de mano que se aplican a los LAG (líquidos, aerosoles y geles). No está permitido llevar artículos individuales que excedan los 100 ml (3 oz) como artículos de equipaje de mano. Sin embargo, puede facturar hasta 5 litros de alcohol libre de impuestos, siempre que el contenido de alcohol no supere el 70%.
Artículos prohibidos
Los artículos enumerados a continuación se consideran peligrosos y no se aceptarán en ningún vuelo de IndiGo.
Artículos de equipaje de mano prohibidos
Los siguientes artículos no se pueden llevar dentro de la cabina de pasajeros de los aviones de IndiGo:
Nota. Los medicamentos, los artículos frágiles o perecederos y los artículos de valor como joyas, cámaras, dinero, etc. no deben facturarse, sino llevarse como equipaje de mano en la cabina.
Dispositivos electrónicos portátiles (PED) y baterías de litio de repuesto
Nota. Las baterías de litio deben estar en su embalaje original de venta al por menor o embaladas en bolsas de plástico separadas, con los terminales de la batería debidamente aislados con cinta para evitar cualquier posibilidad de cortocircuito.
Dispositivos Electrónicos Portátiles (PEDs) con Baterías de Litio
Los PED incluyen dispositivos como computadoras portátiles, teléfonos celulares, drones, relojes, calculadoras, etc.
Nota. IndiGo recomienda que lleve sus PED como equipaje de mano o de mano. Sin embargo, si está registrando su PED, debe apagarlo para evitar una activación accidental y empaquetarlo de forma segura.
Baterías sueltas
Las pilas sueltas pueden provocar un cortocircuito y prenderse fuego. Si viaja con baterías sueltas, debe:
Si lleva dispositivos con baterías incorporadas, debe empacarlos en su equipaje facturado después de apagar los dispositivos.
Para los vuelos de conexión internacionales a nacionales de IndiGo (o viceversa), se aplicará la franquicia de equipaje gratuito para el sector internacional.
La franquicia de equipaje de IndiGo Airlines para vuelos que salen de Dubái es de 88 lb/40 kg por pasajero dividida en hasta 2 maletas, siempre que el peso máximo por maleta no supere las 70 lb/32 kg.
El límite de peso del equipaje de vuelo de una sola maleta es de 70 lb/32 kg. Sin embargo, si el límite de peso del equipaje gratuito permitido es menor, debe respetar ese límite.
Si su equipaje facturado se demora, se pierde o se daña, debe informarlo de inmediato a un miembro del personal de IndiGo en la sala de llegadas del aeropuerto. Si abandona el área de equipajes sin presentar un informe, se considerará que ha recibido su equipaje en buenas condiciones. Además, si desea presentar un reclamo por cualquier daño, debe notificar a IndiGo dentro de los 21 días posteriores a la recepción de su bolso.
Una vez que haya presentado un informe por su equipaje perdido, puede realizar un seguimiento a través del servicio de rastreo de equipaje en línea de IndiGo.
Puede pagar su tarifa de equipaje en línea (si compró su boleto directamente de IndiGo), a través de un centro de llamadas, por teléfono o a través de su agente de viajes. Puede pagar la tarifa al momento de reservar su vuelo, o más tarde hasta el check-in. Recuerda, pagar por adelantado (en cualquier forma) es más económico que pagar en el aeropuerto.
El tamaño máximo del equipaje facturado en IndiGo Airlines es de 158 cm/62 pulgadas en dimensiones combinadas. Es decir, la suma del Largo + Ancho + Alto de tu maleta facturada no debe exceder esta cifra. Además, el peso máximo de su equipaje documentado no debe exceder las 70 lb/32 kg.
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