Franquicia de equipaje de Vietnam Airlines

Vietnam Airlines utiliza el concepto de franquicia de equipaje por pieza en la mayoría de los vuelos nacionales e internacionales. De acuerdo con la política de equipaje de Vietnam Airlines, su franquicia de equipaje gratuito dependerá de la cantidad de piezas de equipaje que lleve, sujeto a restricciones de peso y tamaño.

Política de equipaje de Vietnam Airlines: puntos clave para recordar

• La franquicia de equipaje de mano gratuito en Vietnam Airlines es la siguiente:
• Economy Class 26lb/12kg combinado, incluyendo 1 bolso de mano + 1 accesorio.
• Premium Economy 40lb/18kg combinado, incluye 2 bolsos + 1 accesorio.
• Clase ejecutiva 40 lb/18 kg combinados, incluidos 2 bolsos de mano + 1 accesorio.
• máx. peso (todas las clases) 22 lb/10 kg por pieza
• máx. tamaño (todas las clases)
• Bolso 115 cm/45 pulgadas, es decir, 56 x 36 x 23 cm (22 x 14 x 9 pulgadas)
• Accesorio 40 x 30 x 15 cm (16 x 12 x 6 pulgadas)
• La franquicia de equipaje facturado gratuito dependerá de su ruta y clase de viaje:
• Vuelos domésticos dentro de Vietnam:
• Económica Súper Lite Nil
• Clase Turista 1 x 50 lb/23 kg
• Clase Turista Premium 1 x 70 lb/32 kg
• Clase ejecutiva 1 x 70 lb/32 kg
• Dentro del Sudeste Asiático se encuentra:
• (Brunei, Indonesia, Camboya, Laos, Malasia, Myanmar, Filipinas, Singapur, Tailandia)
• Clase Turista 1 x 50 lb/23 kg
• Clase Turista Premium 1 x 70 lb/32 kg
• Clase ejecutiva 1 x 70 lb/32 kg
• Vietnam, Japón/Rusia
• Japón a Asia/Australia
• Hacia/desde las Américas
• Clase Turista 2 x 50 lb/23 kg cada uno
• Premium Economy Class 2 x 50 lb/23 kg cada uno
• Clase ejecutiva 2 x 70 lb/32 kg
• Vietnam, Hong Kong, China, Corea, Taiwán
• Hacia/desde Australia/Europa (excepto Rusia)
• Otras rutas
• Clase Turista 1 x 50 lb/23 kg
• Premium Economy Class 2 x 50 lb/23 kg cada uno
• Clase ejecutiva 2 x 70 lb/32 kg
• Los miembros de Lotusmile y Skyteam tienen derecho a una franquicia de equipaje adicional, según el estado de su membresía.
• El tamaño máximo de su maleta facturada no debe exceder los 158 cm/62 pulgadas en dimensiones lineales combinadas y el peso máximo no debe exceder las 70 lb/32 kg por maleta.
• Comprar el equipaje por adelantado (hasta 6 horas antes de la salida) es más económico que comprarlo en el mostrador del aeropuerto.
• Puede precomprar hasta 10 maletas adicionales (en bloques de 22 lb/10 kg o 50 lb/23 kg) en línea durante la reserva o más tarde a través de Gestionar reserva, excepto en aviones ATR (738 boletos), o en una oficina de ventas hasta 6 horas antes de la salida . También puede comprar equipaje en los mostradores de facturación del aeropuerto, pero a tarifas más altas.
• Las maletas con sobrepeso y sobredimensionado incurrirán en cargos acumulativos por exceso de equipaje (cargos por sobrepeso + sobredimensionado).
• La mayoría de los equipos deportivos se aceptan como parte de su franquicia de equipaje gratuito, pero debe comunicarse con Vietnam Airlines o con su agente al menos 24 horas antes de la salida.
• Se aplicará la franquicia de equipaje mencionada en su billete si difiere de la mencionada anteriormente.

Franquicia de equipaje de mano de Vietnam Airlines

La franquicia de equipaje de mano en Vietnam Airlines incluye artículos de equipaje de mano más 1 accesorio. Los puntos clave a recordar son los siguientes:

• El peso máximo de un solo artículo de equipaje de mano no debe exceder las 22 libras/10 kg.
• El peso total de su equipaje de mano no debe exceder:
• Economy Class 26lb/12kg (1 pieza de equipaje de mano + 1 accesorio).
• Premium Economy 40lb/18kg (2 piezas de equipaje de mano + 1 accesorio).
• Business Class 40lb/18kg (2 piezas de equipaje de mano + 1 accesorio).
• Las dimensiones totales (tamaño del equipaje de mano) no deben exceder:
• Equipaje de mano de 115 cm/45 pulgadas, es decir, 56 cm x 36 cm x 23 cm (22 pulgadas x 14 pulgadas x 9 pulgadas).
• Accesorio 40cm x 30cm x 15cm (16in x 12in x 6in).
• Los siguientes artículos personales están permitidos sin cargo además de su equipaje de mano:
• Una envoltura/abrigo o manta.
• Un bastón (excepto los que tienen extremos afilados/puntiagudos rellenos de metal) o un paraguas.
• Materiales de lectura en cantidades razonables para leer en el vuelo.
• Moisés/canasta para bebés (si viaja con un bebé).
• Comida a bordo para bebés.
• Ayudas para caminar/dispositivos protésicos, muletas y/o aparatos ortopédicos (si se usan).
• Silla de ruedas (si se usa).

Nota: Si su equipaje de mano excede su franquicia gratuita (en cantidad, peso o dimensiones), debe facturarse.
En algunas rutas operadas por aviones ATR 72 o A321, es posible que el equipaje de mano que cumpla con los requisitos anteriores deba facturarse en la puerta (sin cargo) debido al espacio limitado del compartimento superior.

Política de equipaje infantil de Vietnam Airlines

Los bebés de regazo (sin asientos) tienen derecho a la siguiente franquicia de equipaje gratuito:

• 1 maleta x 50 lb/23 kg (115 cm/45 in) + 1 cochecito completamente plegable en vuelos hacia/desde América
• 1 maleta x 22 lb/10 kg (115 cm/45 in) + 1 cochecito totalmente plegable en otras rutas.
• (excepto Economy Super Lite).

Tarifas de equipaje de Vietnam Airlines: exceso de equipaje

Si lleva más equipaje del permitido, se aplicarán cargos por exceso de equipaje. Puede pagar por adelantado el exceso de equipaje (más barato) o pagarlo físicamente en el aeropuerto (más costoso).

• Puede comprar equipaje prepago (solo vuelos VN) en línea a través de VietnamAirlines.com o en una oficina de venta de boletos hasta 6 horas antes de la salida de su vuelo. Equipaje prepago:
• Se puede comprar hasta por 10 maletas por pasajero.
• No se puede comprar para vuelos hacia/desde las Américas.
• No está disponible para vuelos operados por ATR 72 con billetes 738.
• Está sujeto a las condiciones estándar de peso y tamaño.
• También puede pagar el equipaje en el mostrador de facturación del aeropuerto.
• Las tarifas de equipaje son más altas en el aeropuerto.

Cargos por exceso de equipaje para vuelos nacionales

Las tarifas de equipaje por exceso de equipaje en vuelos nacionales dependerán de la fecha de emisión de su boleto y de si lo paga por adelantado o lo paga en el aeropuerto, como se muestra en las tablas a continuación:

• Con fecha de salida entre (A) el 1 de junio y el 1 de agosto de 2022, o (B) entre el 1 de noviembre de 2022 y el 1 de febrero de 2023.
• Con fechas de salida no mencionadas anteriormente.

¿Cuáles son las tarifas de equipaje de Vietnam Airlines por exceso de peso?

Las tarifas de equipaje de Vietnam Airlines por exceso de peso en rutas nacionales e internacionales son las siguientes:

• Rutas Nacionales. La tarifa por exceso de equipaje para rutas nacionales dentro de Vietnam es de 600 000 VND. Esto se aplica solo a las bolsas que pesan entre 50 y 70 lb, es decir, entre 23 y 32 kg.

Tarifa por equipaje con sobrepeso: vuelos nacionales dentro de Vietnam
Ruta	Cargo por exceso de equipaje
Rutas nacionales dentro de Vietnam	VND 600.000

Cargos por equipaje de gran tamaño

Las tarifas de equipaje con sobrepeso de Vietnam Airlines para rutas nacionales e internacionales son las siguientes:

Rutas Nacionales. Las tarifas por equipaje de gran tamaño en las rutas nacionales dentro de Vietnam se aplican a las maletas facturadas que miden entre 158 y 203 cm, es decir, entre 62 y 80 pulgadas,

Las tarifas de equipaje con sobrepeso de Vietnam Airlines para rutas nacionales e internacionales son las siguientes:

• Rutas Nacionales. Las tarifas por equipaje de gran tamaño en las rutas nacionales dentro de Vietnam se aplican a las maletas facturadas que miden entre 158 y 203 cm, es decir, entre 62 y 80 pulgadas,

Equipaje de mano (CBBG)

Vietnam Airlines ofrece un servicio de asiento adicional para el equipaje a bordo del avión, conocido como CBBG. Si viaja con artículos voluminosos, frágiles o valiosos, como antigüedades, cuadros, instrumentos musicales, etc., puede reservar un asiento a su lado para asegurar sus pertenencias durante el vuelo.

• Reserva. Para comprar un asiento adicional para su CBBG, llame al +1-844-933-2065 oa la sucursal de VN en su ciudad al menos un día (24 horas) antes de la salida.
• Embalaje. Asegúrese de empacar su equipaje de mano de forma segura para que no dañe los asientos, las paredes del avión, etc., ni lesione a otros pasajeros.
• Peso. Su equipaje de mano no debe exceder las 165 lb/75 kg por asiento y los 0,046 kg/cm2 en términos de presión del asiento.
• Dimensiones. Las dimensiones máximas por asiento no deben exceder:
• En aviones Boeing B777, B787, Airbus A321, A330, A350: 40 cm x 50 cm x 160 cm
• En aviones ATR72: 40 cm x 50 cm x 95 cm
• Aeropuerto. Llegue temprano (al menos 2 horas antes de la salida) para asegurarse de completar todos los procedimientos requeridos antes de la fecha límite de check-in.
• En vuelo. Su CBBG es enteramente su responsabilidad en todo momento, incl. en el avión

Bicicletas y equipaje voluminoso o voluminoso

Las bicicletas y los artículos voluminosos o de gran tamaño se pueden transportar como equipaje facturado. Los artículos de equipaje voluminosos incluyen aquellos con dimensiones combinadas que exceden los 203 cm y/o pesan más de 70 lb/32 kg por pieza.
Las bicicletas pueden incluir bicicletas regulares, bicicletas deportivas, bicicletas motorizadas (eléctricas/termo-batería), etc.

• Reservas. Si viaja con una bicicleta o artículos voluminosos, llame a Vietnam Airlines al +1-844-933-2065 o a la sucursal de su ciudad al menos 24 horas antes de la salida. Si reservó su boleto directamente con Vietnam Airlines, puede registrar el equipaje especial en línea.
• embalaje
• Los artículos de equipaje voluminosos deben embalarse de forma ordenada, sin protuberancias afiladas o puntiagudas.
• Las bicicletas deberán embalarse en cajas que cumplan los siguientes requisitos:
• Los manillares deben colocarse longitudinalmente a lo largo de la bicicleta.
• Las piezas voluminosas como pedales, espejos, lámparas y postes de soporte deben desmontarse.
• Los neumáticos deben estar desinflados.
• Aeropuerto. Llegue temprano al aeropuerto (al menos 2 horas antes de la salida) para completar todos los procedimientos requeridos antes de la fecha límite de check-in.

Política de equipaje deportivo de Vietnam Airlines

Vietnam Airlines acepta la mayoría de los equipos deportivos, como bicicletas, tablas de surf, equipos de buceo, juegos de esquí acuático/nieve y otros equipos como parte de su franquicia de equipaje gratuito. Si viaja con equipo deportivo, debe comunicarse con Vietnam Airlines (al +1-844-933-2065 o con la oficina de venta de boletos de su ciudad) al menos 24 horas antes de la salida.

• Si su equipo deportivo excede su límite de equipaje gratuito, se le cobrará la tarifa regular por exceso de equipaje y la tarifa por equipaje voluminoso si las dimensiones combinadas de su equipo superan los 203 cm y/o pesan más de 70 lb/32 kg.
• Puede llevar el primer juego de golf gratis en todos los vuelos de VN siempre que no exceda las 50 lb/23 kg. Los juegos de golf adicionales incurrirán en un cargo por exceso de equipaje.
• Puede llevar los siguientes equipos deportivos (entre otros) como equipaje facturado:

• Juego de golf. Incluye 1 bolsa de golf con hasta 14 palos de golf, 12 pelotas de golf, tees y 1 par de zapatos de golf, siempre que el peso total no supere los 23 kg/50 lb. Los artículos que no estén en esta lista no serán tratados como partes del juego de golf.
• Conjunto de esquí/esquí acuático. Incluye 1 par de esquís, 1 par de bastones, 1 par de botas, 1 snowboard, 1 esquí acuático de slalom/1 par de esquís acuáticos estándar.
• Tabla de surf. Incluye 1 artilugio de surf de olas (tabla de surf, guardaespaldas, paddleboard, etc.).
• Equipo de buceo. Incluye 1 traje de buceo, 1 par de aletas, 1 snorkel y 1 máscara de buceo. Los tanques y manómetros están prohibidos.

Nota. Para conocer las dimensiones y las tarifas, consulte la sección (a continuación) titulada Servicios y cargos por equipaje especial/voluminoso.

Reservas y Embalaje

• Reservas. Debe comunicarse con Vietnam Airlines al menos 24 horas antes de la salida llamando al +1-844-933-2065 o a la oficina de VN en su ciudad.
• Embalaje. Debe eliminar todos los bordes afilados y empaquetar su equipo deportivo correctamente para que no dañe la aeronave ni lesione a los pasajeros.
• En el aeropuerto. Llegue temprano para completar todos los trámites antes de la fecha límite de check-in. La aerolínea recomienda llegar al menos 2 horas antes de la salida.

Cochecitos y sillas de ruedas

Los cochecitos y sillas de ruedas se aceptan sin cargo en Vietnam Airlines. Estos incluyen dispositivos plegables como cochecitos, cochecitos para bebés, sillas de ruedas y carritos de mano.

• Reserva. Debe realizar las reservas al menos 24 horas antes de la salida llamando al +1-844-933-2065 o a la oficina de Vietnam Airlines en su ciudad.
• En el aeropuerto. Llegue temprano para completar todos los procedimientos antes de la fecha límite de check-in. Vietnam Airlines recomienda llegar al menos 2 horas antes de la salida.

Cómo comprar maletas adicionales
Puedes comprar maletas extra:

• Online en el momento de la reserva o posterior (hasta 6 horas antes de la salida) a través de Gestionar Reserva, excepto en aviones ATR (738 billetes).
• Por teléfono a través del +1-844-933-2065 o la oficina de VN en su ciudad (hasta 6 horas antes de la salida).
• En una oficina de ventas de tu ciudad (hasta 6 horas antes de la salida).
• En el aeropuerto

Nota. Comprar equipaje adicional en el aeropuerto es más costoso que comprarlo por adelantado.

Artículos restringidos en el equipaje de Vietnam Airlines

Los artículos prohibidos incluyen:

• explosivos
• granadas
• Pólvora
• Dinamita
• bengalas
• Fuegos artificiales/Imitaciones

Materiales infecciosos, radiactivos, tóxicos, corrosivos

No está permitido llevar los siguientes artículos en el avión:

• Cloro
• Blanqueadores
• Mercurio
• Oxidantes
• Material Peligroso
• Artículos contagiosos
• Artículos radiactivos

Gases y artículos inflamables
Tampoco se aceptan los siguientes artículos:

• Líquidos inflamables (cajeput, gasolina, etc.)
• Bebidas que contengan más del 70% de alcohol
• fósforos/encendedores

Otros artículos de equipaje peligrosos

Los siguientes artículos se consideran peligrosos y no están permitidos en la aeronave:

• Batería de litio superior a 160 Wh o 8 g de litio
• Hielo seco (más de 5,5 lb/2,5 kg)
• Extintores

Artículos de equipaje de mano prohibidos

Los siguientes artículos no están permitidos en su equipaje de mano:

• Objetos afilados como cuchillos, espadas, cortadores de cajas, dardos, tijeras, elementos que se asemejan a armas, etc.
• Armas de fuego (todos los tipos), incluidas piezas de armas de fuego, municiones, armas de fuego de imitación, pistolas paralizantes, pistolas de juguete y artículos que se les parezcan.
• Artículos peligrosos como palas, palancas, taladros/destornilladores, hojas/ejes de más de 6 cm, sopletes, llaves inglesas, llaves inglesas, alicates de más de 10 cm de largo, bates (billar, béisbol), palos de golf, palos de hockey, porras, artes marciales artículos, sprays de autodefensa, etc.

Artículos prohibidos en el equipaje facturado

Los siguientes artículos no están permitidos en el equipaje facturado:

• Joyas
• Divisa
• Computadora portátil
• Cámara
• Teléfonos móviles
• Baterías de litio para equipos electrónicos, incl. bancos de poder

Mercancías Restringidas

Si planea transportar alguno de los productos restringidos que se enumeran a continuación, lea la siguiente información:

• Baterías de litio de menos de 100 Wh/2 g
• Baterías de litio utilizadas en smartphones, portátiles, cámaras, relojes, etc.:
• Permitido tanto en equipaje de mano como en equipaje facturado.
• Las baterías de repuesto solo se permiten en el equipaje de mano si están debidamente protegidas contra cortocircuitos.
• Baterías de litio entre 100 – 160 Wh/2 – 8 g
• Baterías de litio utilizadas en dispositivos médicos portátiles, equipos de video, etc.:
• Permitido en el dispositivo tanto en el equipaje de mano como en el equipaje facturado si lo permite la aerolínea operadora.
• Se permiten baterías de repuesto en el equipaje de mano (hasta 2 solamente) si lo aprueba la aerolínea, pero no se aceptarán en el equipaje facturado.
• Baterías de litio de más de 160 Wh/8 g
• Baterías de litio utilizadas en bicicletas eléctricas, segways, hoverboards
• No permitido (en el dispositivo/repuestos) en el equipaje de mano o equipaje facturado.
• Computadoras Macbook Pro de 5 pulgadas (fabricadas entre septiembre de 2015 y febrero de 2017 con error de batería)
• Samsung Galaxy Nota 7.

Nota. Tanto las baterías de litio dañadas como las retiradas del mercado (por el fabricante) están prohibidas en todos los vuelos. Las baterías de litio retiradas del mercado incluyen las utilizadas en:

Los dispositivos que contengan baterías de litio retiradas del mercado que hayan sido reparadas o reemplazadas por el fabricante deben permanecer apagados en todo momento y no deben cargarse en la aeronave si se llevan a bordo.

• Cigarrillos electrónicos
• cigarrillos electrónicos, incl. los vaporizadores personales y los cigarros electrónicos solo se permiten en el equipaje de mano.
• Prohibido el uso o recarga de cigarrillos electrónicos.
• Las baterías deben protegerse contra cortocircuitos colocándolas en su embalaje original de venta al por menor o pegando con cinta adhesiva los terminales expuestos y colocándolas en bolsas/bolsas de plástico separadas y llevándolas únicamente en la cabina del avión.
• Las baterías de litio en los cigarrillos electrónicos están sujetas a las restricciones que se aplican a las baterías de litio.
• Hielo seco
• Puede llevar hasta 5,5 lb/2,5 kg de hielo seco (dióxido de carbono sólido) en el equipaje de mano o facturado, sujeto a la aprobación de Vietnam Airlines.
• Líquidos, Aerosoles y Geles (LAG)
• En los vuelos internacionales con salida o conexión en Vietnam, puede llevar líquidos, aerosoles y geles, como artículos de aseo personal, perfumes, lacas para el cabello, aerosoles, etc., en la cabina del avión, siempre que estén en recipientes de hasta 100 ml. cada uno y posteriormente se sellan en una bolsa de plástico y se cierran completamente. Están exentos los siguientes líquidos:
• Medicamentos recetados indicando claramente el nombre y dirección del médico que recetó el medicamento y el nombre completo del pasajero.
• Leche/comida para bebés si viaja con un bebé.
• Los LAG comprados en el avión o en la tienda libre de impuestos de un aeropuerto están exentos de la limitación de capacidad, siempre que se coloquen en una bolsa de plástico transparente sellada.
• Si viaja a nivel nacional dentro de Vietnam, no hay límite de capacidad para los artículos líquidos, a excepción de los líquidos olorosos y el pescado salado.
• Puede llevar medicamentos (no deben ser radiactivos), artículos medicinales/de tocador (incluidos aerosoles) como perfumes, lacas para el cabello, colonias y medicamentos con alcohol, y aerosoles no inflamables/no tóxicos en ambos equipajes de mano. equipaje de mano y facturado. Sin embargo, la cantidad neta por artículo no debe exceder los 0,5 l/0,5 kg y la cantidad neta total de todos los artículos no debe exceder los 2 l/2 kg por pasajero. Además, las válvulas de liberación de los artículos en aerosol deben tener una tapa o un dispositivo adecuado para evitar fugas accidentales.
• Artículos olorosos
• No se recomiendan artículos olorosos en el equipaje de mano, como durian, salsa de pescado, etc.
• Los artículos olorosos se aceptan en el equipaje facturado bajo las siguientes condiciones:
• Los artículos olorosos no deben superar los 5 kg de durián/otros artículos olorosos y 3 l/3 kg de salsa de pescado por pasajero.
• La política de artículos olorosos no se aplica a los vuelos ATR72.
• Los líquidos olorosos no deben transportarse en recipientes/botellas de vidrio sin sellar.
• Los artículos de equipaje olorosos deben embalarse de la siguiente manera:
• La salsa de pescado u otros líquidos olorosos deben envasarse en botellas de plástico y cubrirse con una tapa, que además debe estar pegada a la botella. El líquido total de cada botella de plástico no debe ser superior al 95 % del volumen de la botella. Las botellas de plástico deben empacarse en un recipiente de espuma, que debe empacarse firmemente y sellarse con cinta para evitar roturas.
• La fruta de durián y artículos olorosos similares primero deben sellarse en plástico y luego envasarse en una bolsa para evitar que el olor se propague.
• Si su itinerario incluye otra aerolínea, verifique sus regulaciones sobre artículos olorosos.
• cenizas y restos
• Las cenizas están permitidas en el equipaje de mano o facturado, sujeto a la presentación de un Certificado de Cuarentena válido. Si lleva equipaje facturado, debe estar embalado de forma segura para resistir el manejo y choque del equipaje, etc.
• Los restos también están sujetos a la presentación de un Certificado de Cuarentena válido. Deben embalarse de forma segura y colocarse en un recipiente duro para evitar daños, fugas de olores, etc.
• Los cadáveres no están permitidos como equipaje facturado y deben transportarse en el compartimento de carga según las reglas de manejo de carga.

Nota. El transporte de cenizas y restos solo está permitido en vuelos operados por VN. Si su itinerario incluye otra aerolínea, comuníquese con la aerolínea en cuestión con anticipación. También asegúrese de cumplir con las regulaciones del gobierno local en las ciudades de salida, tránsito y llegada.

Dispositivos electrónicos portátiles (PED)

Los dispositivos electrónicos portátiles alimentados por baterías de iones de litio/metal de litio, como dispositivos médicos como concentradores de oxígeno portátiles (POC) y artículos electrónicos de consumo como cámaras, computadoras portátiles, teléfonos celulares, etc., están permitidos en el equipaje de mano y facturado, sujeto a las restricciones que se aplican a las baterías de litio (ver arriba).

Sillas de Ruedas y Ayudas a la Movilidad

Las sillas de ruedas y las ayudas para la movilidad que funcionan con baterías de litio se permiten a bordo como equipaje facturado si cumplen con los requisitos de las Normas sobre mercancías peligrosas de la IATA.

• Sillas de ruedas y ayudas a la movilidad con baterías no extraíbles
• Las sillas de ruedas que funcionan con baterías y las ayudas para la movilidad de las que no se pueden quitar las baterías se pueden transportar en las siguientes condiciones:
• La(s) batería(s) debe(n) permanecer en el dispositivo y estar conectada(s) de forma segura.
• Los terminales de la batería deben estar aislados y protegidos contra cortocircuitos.
• La silla de ruedas o dispositivo de movilidad debe estar completamente apagado.

Nota. Las sillas de ruedas y los dispositivos de movilidad con baterías no extraíbles no están sujetos a ninguna limitación de energía de la batería (Wh).

Sillas de ruedas y ayudas a la movilidad con baterías extraíbles

Las sillas de ruedas que funcionan con baterías y los dispositivos de movilidad de los que se pueden quitar las baterías se pueden transportar en las siguientes condiciones:

• La(s) batería(s) debe(n) retirarse, después de lo cual la silla de ruedas puede facturarse sin restricciones.
• Los terminales de la batería deben estar aislados para evitar cortocircuitos.
• Las baterías extraídas deben colocarse individualmente en una bolsa protectora y llevarse en el avión como equipaje de mano.
• La potencia nominal de una sola batería no debe superar los 300 Wh, y para los dispositivos que contienen 2 baterías, la potencia nominal por batería no debe superar los 160 Wh.
• Solo puede llevar 1 batería de repuesto de hasta 300 Wh o 2 baterías de repuesto de hasta 160 Wh cada una (en su equipaje de mano).

Equipaje inteligente

Los artículos de equipaje inteligente, es decir, el equipaje que funciona con baterías de litio (excluidas las pilas de botón de litio) están sujetos a las siguientes condiciones:

• Si la batería se puede quitar:
• Debe quitar la batería de litio y llevarla en la cabina si va a facturar el equipaje inteligente, o
• Puede llevar el equipaje inteligente en la cabina, sujeto a las restricciones de la batería de litio mencionadas anteriormente en Dispositivos electrónicos portátiles.
• Si la batería no se puede quitar, el equipaje inteligente está prohibido para el transporte.

Política de instrumentos musicales de Vietnam Airlines

¿Cuál es la política de equipaje de Vietnam Airlines para instrumentos musicales?

Vietnam Airlines le permite transportar instrumentos musicales de cualquiera de las siguientes formas:

1. En el equipaje de mano, siempre que esté dentro de los límites permitidos de equipaje gratuito y lo empaque de forma segura para evitar daños a la aeronave y lesiones a otros pasajeros.
2. En equipaje facturado, siempre que esté dentro de la franquicia facturada gratuita y esté embalado de forma segura. Si lleva más equipaje del permitido sin cargo, se le cobrará por ello (para conocer las tarifas y las dimensiones, consulte la sección titulada Servicios y cargos por equipaje especial/voluminoso).
3. Como equipaje de mano (CBBG), sujeto a las siguientes condiciones:
4. Las dimensiones (incluido el embalaje) no superan:
5. 40 cm x 50 cm x 160 cm en aviones B787, B777, A350, A330 y A321.
6. 40 cm x 50 cm x 95 cm en aviones ATR72.
7. El peso máximo no supera los 75 kg/165 lb por asiento y la presión del asiento no supera los 0,046 kg/cm2.
8. Está embalado de forma segura para evitar daños o lesiones.
9. Reservas tu asiento adicional al menos 24 horas antes de la salida (llama al +1-844-933-2065 o a la oficina de la ciudad).

Equipaje perdido y dañado, retrasado y dañado de Vietnam Airlines

Si su equipaje está dañado, retrasado o no llega a su destino:

• Comuníquese con el personal de Vietnam Airlines en el aeropuerto y
• Envíe un formulario de reclamo de equipaje

Después de enviar su formulario de reclamo de equipaje, recibirá un Informe de Irregularidad de Equipaje (PIR) con un número de referencia. Puede utilizar su PIR como base legal para realizar una solicitud de reembolso o reclamación de gastos y/o compensación más adelante si así lo requiere.

Si está realizando una solicitud de reembolso de gastos y/o compensación, debe enviarla a Vietnam Airlines con el PIR a más tardar:

• Por equipaje dañado/perdido. Idealmente inmediatamente, pero a más tardar 7 días a partir de la fecha en que se le debería haber entregado su equipaje.
• Por equipaje retrasado. Idealmente inmediatamente, pero a más tardar 21 días a partir de la fecha en que se debería haber entregado su equipaje.

Seguimiento de equipaje
Se le informará sobre el estado de su equipaje a través del sistema computarizado de rastreo de equipaje de Vietnam Airlines. Si ya presentó un informe, puede usar su número de referencia de archivo para rastrear su equipaje en línea a través del sitio web de WORLDTRACER https://wtrweb.worldtracer.aero

Entrega de equipaje
Se le notificará tan pronto como se reporte su equipaje y se le entregará en la dirección especificada por usted, sujeto a las regulaciones aduaneras locales. Alternativamente, puede recoger su equipaje en el aeropuerto, en cuyo caso se le reembolsará el costo del transporte.

Nota. Si no se puede encontrar su equipaje, se le otorgará una compensación dentro de los 30 a 45 días posteriores a la llegada según las condiciones de transporte de Vietnam Airlines. Sin embargo, puede ampliar la búsqueda hasta 100 días si lo desea. Si su itinerario incluye sectores operados por vuelos de código compartido operados por otras aerolíneas, debe comunicarse directamente con la aerolínea en cuestión.

Preguntas frecuentes