Franquicia de equipaje y tarifas de Air New Zealand

La franquicia de equipaje de Air New Zealand es similar a la de otras aerolíneas, con cargos estándar razonables por exceso de equipaje reservado en línea hasta 90 minutos antes de la salida para vuelos internacionales y 30 minutos antes de la salida para vuelos nacionales.

Siempre vale la pena planificar con anticipación, porque pagar el exceso de equipaje en el aeropuerto puede ser más de 2 veces más costoso que comprar el equipaje por adelantado.

• La franquicia de equipaje de mano en Air New Zealand:
• Para clase económica es:
• 1 artículo personal que quepa debajo de su asiento delantero
• (como un bolso de mano, una bolsa libre de impuestos o una bolsa para computadora portátil)
• 1 pieza de equipaje de mano estándar que no supere los 118 cm/46,5 pulgadas y 15 lb/7 kg
• Para pasajeros Premium Economy, Business Class, Air New Zealand Elite/Gold, Star Alliance Gold y Business Class en conexión:
• 1 artículo personal que quepa debajo de su asiento delantero
• (como un bolso de mano, una bolsa libre de impuestos o una bolsa para computadora portátil)
• 2 maletas de mano estándar que no excedan los 118 cm/46,5 pulgadas por maleta y 30 lb/14 kg de peso combinado, con 1 maleta que pese hasta 22 lb/10 kg
• Para bebés de regazo es:
• 1 asiento de coche, y
• 1 cochecito individual (excepto en aviones con diferentes instalaciones de almacenamiento)
• Franquicia de equipaje facturado
• Las maletas registradas no deben exceder los 158 cm/62 pulgadas en dimensiones lineales combinadas y las 50 lb/23 kg de peso (por maleta).
• La franquicia de equipaje facturado nacional en Air New Zealand es:
• tarifa de asiento cero
• asiento+bolsa Tarifa 1 maleta
• Flexitime Tarifa 1 maleta
• Tarifa Smart Saver 1 maletas
• Flexidate Tarifa 2 maletas
• La franquicia de equipaje facturado internacional en Air New Zealand es:
• asiento+bolsa Tarifa 1 maleta
• theworks Tarifa 1 bolsa
• (2 maletas en vuelos a Honolulu)
• Tarifa Turista 1 maleta
• 2 maletas en vuelos a Singapur, Shanghái y Taipéi
• 2 maletas en vuelos que salen de Australia a EE. UU. (excepto Honolulu), Canadá y Sudáfrica
• Worksdeluxe Tarifa 2 maletas
• Tarifa Turista Premium 2 maletas
• Tarifa Business Premier 3 maletas
• Tarifa Business 3 maletas
• El número máximo de maletas registradas que puede llevar con usted es de 3 maletas por pasajero.
• Las maletas que pesen entre 50 y 70 lb (23 y 32 kg) y/o que excedan los 158 cm/62 pulgadas incurrirán en un cargo por exceso de peso o tamaño. Las maletas que superen los 70 lb/32 kg deben volver a embalarse o transportarse como equipaje no acompañado.
• Comprar equipaje adicional por adelantado es mucho más económico que pagar en el aeropuerto, es decir, hasta 90 minutos antes de la salida para vuelos internacionales y 30 minutos para vuelos nacionales.
• Un pasajero puede transportar hasta 2 sillas de ruedas y equipo médico de forma gratuita utilizando dicho equipo.
• Los cochecitos y las sillas de coche se pueden transportar de forma gratuita si viaja con un niño.

Franquicia de equipaje de mano de Air New Zealand

¿Cuál es la franquicia de equipaje de mano en Air New Zealand?

La política de equipaje de mano de Air New Zealand se aplica a todos los vuelos operados por Air New Zealand. Si su itinerario incluye vuelos de código compartido o vuelos operados por otras aerolíneas, también debe verificar su franquicia de equipaje.

A continuación se detallan los requisitos de tamaño y peso de la política de equipaje de mano de Air New Zealand:

• Franquicia de equipaje de mano gratis
• A los pasajeros de Economy Class se les permite 1 equipaje de mano estándar + 1 artículo personal pequeño, como un bolso de mano o una bolsa para computadora portátil.
• Los miembros de Premium Economy, Business Premier, Business Premier de conexión y Airpoints Gold/Elite y Star Alliance Gold pueden llevar 2 piezas de equipaje de mano estándar + 1 artículo personal pequeño.
• Requisitos de tamaño de equipaje de mano
• Las dimensiones lineales combinadas (A + B + C en la ilustración anterior) de su equipaje de mano estándar (incluidas las ruedas y las asas) no deben exceder los 118 cm/46,5 pulgadas. El artículo personal pequeño (peso no revelado) debe caber debajo de su asiento delantero.
• Requisitos de peso del equipaje de mano
• Para pasajeros de Clase Turista:
• El equipaje de mano estándar no debe exceder las 15 lb/7 kg de peso.
• El artículo personal pequeño (tamaño no revelado) debe ser lo suficientemente pequeño como para caber debajo de su asiento delantero.
• Para miembros Premium Economy, Business Premier, Business Premier de conexión y Airpoints Gold/Elite y Star Alliance Gold:
• El peso combinado del equipaje de mano no debe exceder las 30 lb/14 kg, y uno de los artículos puede pesar hasta 22 lb/10 kg.

Si viaja con más equipaje de mano del permitido sin cargo y su billete incluye equipaje facturado, tiene la opción de:

• Vuelva a empacar algunos de los artículos en su equipaje facturado
• Compre una maleta facturada adicional por adelantado
• Compra de exceso de equipaje en el aeropuerto

Nota

• Los socios Gold y Elite de Airpoints tienen derecho a llevar 1 equipaje de mano adicional de hasta 15 lb/7 kg además de su equipaje de mano estándar permitido.
• Si su billete de solo asiento no incluye equipaje facturado, actualice a una tarifa de asiento + maleta.
• Consulte los artículos restringidos y prohibidos en esta página
• Los cochecitos para niños y los asientos para automóviles se permiten de forma gratuita a bordo (sujeto a límites de tamaño).

Franquicia de equipaje facturado de Air New Zealand

¿Cuál es la franquicia de equipaje facturado de Air New Zealand?

Su franquicia de equipaje facturado en Air New Zealand dependerá de su ruta, tipo de tarifa y nivel de membresía.

Cualquier pieza estándar de equipaje facturado no debe exceder las 50 lb/23 kg de peso y los 158 cm/62 pulgadas en dimensiones lineales combinadas. Si es así, se le cobrarán cargos por exceso de equipaje, independientemente de su tipo de tarifa, itinerario y estado de viajero frecuente.

Nota

• Los socios de Airpoints Elite, Gold y Koru tienen derecho a:
• Lleve 1 pieza de equipaje documentado adicional gratis de hasta 70 lb/32 kg en las tarifas Economy y Premium Economy.
• Privilegios Fast Bag en vuelos nacionales regionales directos, lo que le da derecho a recoger sus maletas en el área Fast Bag después de salir de su avión. Fast Bag solo se puede usar si:
• Tu tarifa incluye solo 1 pieza de equipaje facturado, es decir, viajas con un billete asiento+maleta, flexichange o flexirefund.
• Su maleta no pesa más de 33 lb/15 kg y no es demasiado grande.
• Su vuelo no incluye escalas ni conexiones.
• Su bolso incluye artículos restringidos, como baterías sueltas o de repuesto.
• Tendrá derecho a la franquicia de equipaje internacional durante todo el viaje si viaja en un vuelo nacional como parte de un billete internacional,
• Las maletas que pesen más de 50 lb/23 kg y menos de 70 lb/32 kg se cobrarán cargos por exceso de peso y las bolsas que superen los 158 cm/62 pulgadas en dimensiones lineales combinadas (L + W + H) se cobrarán cargos por exceso de tamaño. No se permiten maletas que superen los 70 lb/32 kg; deben volver a embalarse o enviarse como equipaje no acompañado.
• Los asientos de automóvil/cochecitos se pueden transportar de forma gratuita con los niños.
• Se pueden transportar hasta 2 sillas de ruedas/equipo médico sin cargo (si se usan).
• Si un viaje de billete sencillo incluye otra aerolínea, se aplicará la franquicia de equipaje de la aerolínea más importante (MSC), excepto en los siguientes casos:
• Si su viaje se origina o termina en los EE. UU. o Canadá, su franquicia de equipaje y los cargos por exceso de equipaje para el viaje completo serán decididos por la primera aerolínea comercializadora.
• Si su viaje comienza en Brasil, las reglamentaciones locales estipulan una franquicia de equipaje gratuito de 2 maletas registradas que no excedan las 70 lb/32 kg por maleta para todo el viaje, independientemente de las escalas.
• Si viaja con exceso de equipaje, la opción más económica es comprar una maleta adicional prepaga por adelantado.

Franquicia de equipaje para niños y bebés

• Las tarifas para niños incluyen la misma franquicia de equipaje que el adulto acompañante, más 2 de estos artículos:
• Asientos elevados
• buggies
• Asientos de carro
• cunas portátiles
• cochecitos
• Las tarifas para bebés no incluyen ninguna franquicia de equipaje facturado, pero incluyen:
• 1 pieza de equipaje de mano
• Cualquier 2 de estos artículos:
• Asientos elevados
• buggies
• Asientos de carro
• cunas portátiles
• cochecitos

Cómo comprar equipaje adicional prepago

Si viaja con exceso de equipaje, puede comprarlo por adelantado y ahorrar dinero, siempre que lo haga al menos 90 minutos antes de la salida para vuelos internacionales y 30 minutos antes de la salida para vuelos nacionales.

Puede prepagar el equipaje de cualquiera de las siguientes formas:

1. En línea al comprar su boleto o más tarde a través de la pestaña Administrar reserva en la página de inicio.
2. Simplemente recupere su reserva de vuelo existente con su número de referencia de reserva y agregue equipaje adicional siguiendo las indicaciones.
3. Por teléfono (llame al +1-844-933-2065 o al centro de llamadas local de su área)
4. A través de la agencia de viajes en la que compró su boleto

Tarifas de equipaje de Air New Zealand

¿Cuáles son las tarifas por exceso de equipaje de Air New Zealand?

Si viaja dentro de su franquicia de equipaje gratuito, no se aplicarán cargos por equipaje adicional. Sin embargo, si viaja con exceso de equipaje, se aplicarán cargos adicionales (según su ruta y cuándo/dónde pague).

Las tarifas por exceso de equipaje para maletas extra, con sobrepeso y de gran tamaño dependerán de su país de salida y cuándo/dónde pague las tarifas de equipaje, por adelantado (conocidas como tarifas de equipaje prepago) o en el aeropuerto, como se muestra en las tablas. abajo.

Cargos por exceso de equipaje prepago

¿Cuánto cuesta agregar una maleta por adelantado en Air New Zealand?

El costo de agregar una maleta por adelantado en Air New Zealand dependerá de su ruta. Pagar por su equipaje por adelantado puede ser más de 2 veces más barato que pagar en el aeropuerto, como se muestra a continuación. Recuerde, si compra equipaje por adelantado, debe comprarlo al menos 90 minutos antes de la salida para vuelos internacionales y al menos 30 minutos antes de la salida para vuelos nacionales.

Se aplicará un cargo por equipaje adicional por cualquier pieza de equipaje adicional que lleve. Puede reservar una maleta adicional con anticipación, en línea o por teléfono (las reservas telefónicas tendrán un cargo de servicio nominal).

Cargos por exceso de equipaje en el aeropuerto

¿Cuáles son las tarifas por exceso de equipaje pagaderas en el aeropuerto por equipaje extra, con sobrepeso y sobredimensionado?

Si excede la franquicia de equipaje permitida, deberá pagar cargos adicionales. Las maletas que superen los 158 cm/62 pulgadas y las 50 lb/23 kg están sujetas a cargos por exceso de tamaño y peso, respectivamente. Los cargos por exceso de equipaje pagados en el aeropuerto están en la moneda del país de salida.

Nota

• No puede llevar más de 3 maletas facturadas (incluidas las maletas adicionales) en ningún vuelo.
• Si desea facturar una maleta con una tarifa de solo asiento, actualice su reserva a una tarifa de asiento + maleta (por teléfono o en línea si compró su boleto directamente de Air New Zealand).
• Si viaja con varios pasajeros y compra equipaje adicional prepago, el equipaje adicional se puede repartir entre todos los pasajeros (para ahorrar dinero), siempre que facturen juntos.
• No puede comprar maletas adicionales en línea para vuelos internacionales de varias paradas o con una tarifa para bebés.
• Los cargos por equipaje y equipo deportivo con sobrepeso o sobredimensionado dependerán de su peso y tamaño.
• Franquicia combinada de equipaje adicional. 2 o más pasajeros que viajen en una sola reserva tienen derecho a una franquicia de Equipaje adicional combinado/agrupado, siempre que facturen juntos.
• Los reembolsos por equipaje adicional solo se acreditarán en la forma de pago original a discreción exclusiva de Air New Zealand.
• Se aceptarán maletas de gran tamaño si hay espacio en su vuelo, sujeto a cargos por exceso de equipaje. Sin embargo, si alguna de las dimensiones de su equipaje facturado supera los 100 cm (1 m), comuníquese con Air New Zealand al +1-844-933-2065 con la longitud, el ancho y la altura para verificar si su equipaje cabe en el área de equipaje del avión. .
• Si su equipaje es demasiado grande para cargarlo en su vuelo, haga arreglos alternativos comunicándose con Air New Zealand Cargo o una compañía de transporte en su área al menos 5 días antes de la salida de su vuelo.

Bolsas inteligentes

Los artículos de equipaje inteligentes que funcionan con baterías de litio y tecnología Wi-Fi pueden representar un riesgo para la seguridad de los aviones si no se manipulan adecuadamente. Puede facturar dichos artículos solo si:

• Las baterías no extraíbles que contienen contienen hasta 0,3 g de litio o hasta 2,7 Wh de iones de litio.
• Les quitas las baterías extraíbles y las llevas contigo en la cabina del avión.

Los artículos de equipaje inteligente alimentados por baterías de litio se pueden llevar como equipaje de mano si cumplen con las limitaciones de equipaje de mano de Air New Zealand por peso y tamaño.

Los artículos de equipaje Bluesmart no se aceptarán como equipaje de mano en el avión regional (turbohélice) de Air New Zealand debido a limitaciones de almacenamiento.

Política de equipaje deportivo de Air New Zealand

De acuerdo con la política de equipaje de Air New Zealand:

• Los equipos deportivos que midan menos de 200 cm/78,7 pulgadas de largo y pesen hasta 50 lb/23 kg se tratarán como una bolsa estándar.
• Los equipos deportivos que superen los 200 cm/78,7 pulgadas de largo y los 50 lb/23 kg de peso incurrirán en cargos por exceso de equipaje.
• El peso máximo permitido para equipos deportivos es de 70 lb/32 kg.
• La longitud máxima sobredimensionada en aviones a reacción es de 250 cm/98,4 pulgadas.
• Si vuela en los servicios nacionales regionales de Air New Zealand y las dimensiones de su equipo deportivo superan los 180 cm/70,9 pulgadas de largo, 80 cm/31,5 pulgadas de ancho y 120 cm/47,2 pulgadas de alto, debe comunicarse con Air New Zealand al +1- Llame al 844-933-2065 (o a su centro de llamadas local) para obtener ayuda, ya que se pueden aceptar artículos deportivos de hasta 220 cm/86,6 pulgadas de largo, como esquís, bastones y cañas de pescar.

Las bolsas de deporte pueden incluir más de una sola pieza de equipo relacionado y se evalúan según el peso y la longitud totales. A continuación se muestran algunos ejemplos de equipos deportivos que se pueden empaquetar como artículos individuales:

• Bicicleta (consulte las instrucciones de embalaje a continuación)
• Bolsa de golf con palos de golf y un par de zapatos
• Ala delta
• Esquís de nieve + botas + bastones
• Snowboard + botas + fijaciones
• tabla(s) de surf
• Esquís acuáticos
• Tablista

Si viaja con equipos deportivos que superan el peso o el tamaño máximos, debe comunicarse con Air New Zealand Cargo o con una empresa de transporte local al menos 5 días antes de la salida.

Cómo empacar bicicletas

Aparte de las bicicletas para niños sin cadenas, las bicicletas se deben embalar correctamente en una bolsa/caja para bicicletas, disponible en todos los aeropuertos nacionales por NZD 25 (sujeto a disponibilidad). Las dimensiones de la caja de la bicicleta son 80 cm de alto, 144 cm de largo y 31 cm de ancho.

Aunque no es necesario desinflar los neumáticos, las bicicletas empacadas solo se aceptarán como equipaje facturado si:

• Los manillares se giran hacia los lados o se quitan
• Los pedales se giran hacia dentro o hacia fuera
• La presión del gas nitrógeno en los puntales de las bicicletas de montaña no supera los 200 kPa (kilopascales) o 29 PSI (libras por pulgada cuadrada)
• Los cartuchos para inflar neumáticos no superan los 50 ml y contienen un gas no inflamable

Consejos de embalaje para bicicletas

• Coloque los accesorios sueltos en una bolsa y luego en la caja
• Sella la caja de la bicicleta.
• Etiquete la caja con sus datos de contacto (nombre y número de teléfono)
• Asegúrese de que ninguna parte de la bicicleta sobresalga de la caja.

Equipaje de esquí de Air New Zealand

El equipaje de esquí que no exceda los 200 cm/78,7 pulgadas de largo y 50 lb/23 kg de peso se tratará como una maleta estándar. El equipaje de esquí que pese hasta 70 lb/32 kg incurrirá en cargos por exceso de equipaje (no se permite más de 70 lb/32 kg).

El peso y la longitud máximos del equipaje de esquí en aviones a reacción (Boeing 787, 777, 767, 747, 737 y Airbus A320) son 70 lb/32 kg y 250 cm/98,4 in respectivamente.

En vuelos nacionales regionales, debe comunicarse con Air New Zealand si las dimensiones de su equipaje de esquí superan los 180 cm/70,9 pulgadas de largo, 80 cm/31,5 pulgadas de ancho y 120 cm/47,2 pulgadas, porque los artículos de equipaje de esquí (esquís y bastones) que miden hasta Se pueden aceptar 220 cm/86,6 pulgadas de largo.

Política de instrumentos musicales de Air New Zealand

¿Cuál es la política de equipaje de Air New Zealand para instrumentos musicales?

Los instrumentos musicales que no excedan los 100 cm de largo y 15 lb/7 kg de peso cuentan como una maleta estándar. Si superan estas medidas, se aplicarán cargos por sobrepeso o sobredimensión, junto con las restricciones aplicables.

Puede llevar instrumentos musicales más grandes, como violonchelos, en la cabina del avión si compra un asiento adicional para ello. La tripulación del avión asegurará su instrumento musical de forma segura en el asiento de al lado.

Para reservar un asiento para su violonchelo, llame a Air New Zealand a Onboard. La tripulación de la aeronave asegurará su instrumento de forma segura para usted. Para reservar un asiento para un violonchelo, llame al +1-844-933-2065, a la oficina/centro de llamadas local de Air New Zealand en su área o a su agente de viajes.

Artículos prohibidos en el equipaje de Air New Zealand

No está permitido llevar los siguientes artículos en Air New Zealand:

• Más de 1 encendedor/caja de cerillas
• Sistemas de oxígeno líquido
• Dispositivos de desactivación como spray de pimienta, etc.
• Armas de descarga eléctrica que contengan baterías de litio, gas comprimido o explosivos
• Aerosoles que no son artículos de tocador/medicinales
• Equipo de seguridad que incluye baterías de litio, como bolsas/cajas de efectivo, maletines y otras mercancías peligrosas/material pirotécnico como parte de los mismos
• Mini-Segway, hoverboard, rueda de aire, rueda individual, rueda de equilibrio, monopatín que funciona con litio, dispositivos de transporte personal para almacenamiento a bordo y vehículos recreativos similares que funcionan con baterías de litio
• Baterías de litio de repuesto/instaladas que superen los 160 Wh/8 g de contenido de litio
• La fruta durian no se puede llevar en el equipaje de mano ni facturado

Alimentos y bebidas

Según las normas aduaneras del país de destino, se permiten los siguientes artículos:

• No hay restricciones para bebidas alcohólicas con menos de 24% de alcohol por volumen, siempre que se encuentren en envases de menos de 5L y su empaque original de venta al público (por pasajero).
• Alimentos líquidos, incl. leche, jugo, agua, sopas y mermeladas, si están bien sellados y empacados.
• Alimentos secos, como nueces, frutas, sándwiches y galletas.

Nota: No se permiten bebidas alcohólicas que contengan más del 70% de alcohol por volumen. Es posible que deba pagar los derechos de aduana a su llegada, por lo tanto, verifique su franquicia libre de impuestos con las autoridades locales antes de viajar.

Dispositivos médicos

Los siguientes artículos están prohibidos:

• Baterías sueltas/de repuesto para dispositivos médicos. Sin embargo, si están debidamente empacados, puede llevarlos como parte de su equipaje de mano.
• Sistemas de oxígeno líquido
• (se requiere aprobación para cilindros de oxígeno gaseoso)

Se permiten los siguientes elementos:

• Medicamentos secos y líquidos.
• 1 termómetro médico/clínico de mercurio por pasajero, siempre que sea de uso personal y esté empacado en estuche protector

Los siguientes artículos requieren aprobación, así que consulte con Air New Zealand antes de reservar su boleto:

• Dispositivos médicos portátiles que funcionan con baterías de litio con baterías instaladas
• Cilindros de aire/oxígeno gaseoso (pero no líquido) para uso médico

Artículos para seguridad personal, arreglo personal, artículos de tocador y aerosoles

• Dispositivos de desactivación como los aerosoles de pimienta.
• Descarga de descarga eléctrica que contiene baterías de litio, gas comprimido o explosivos

Se permiten los siguientes elementos:

• Rizadores de cabello con gas hidrocarburo, siempre que tengan una cubierta de seguridad sobre el elemento calefactor, limitado a 1 por pasajero (no se permiten recargas).
• Artículos de tocador/medicinales, como aerosoles y aquellos con alcohol, sujetos a los límites a continuación.
• Aerosoles para fines personales/deportivos, siempre que no sean tóxicos ni inflamables, y eviten la liberación accidental del contenido con un tapón, sujeto a los límites que se indican a continuación.

Cantidades Máximas Permisibles. La cantidad neta combinada de todos los artículos de tocador, aerosoles y artículos medicinales no debe exceder las 4,4 lb/2 kg/2 l/2 qt, y la cantidad neta de ningún artículo individual debe exceder 1 lb/0,5 kg/0,5 l/1 pt.

Los siguientes elementos requieren aprobación, por lo que debe comunicarse con Air New Zealand antes de reservar su boleto:

• Equipo de seguridad, como bolsas/cajas de efectivo y maletines que funcionan con baterías de litio, mercancías peligrosas y material pirotécnico como parte del equipo.

Equipamiento deportivo y recreativo

Los siguientes artículos están prohibidos:

• Baterías de litio instaladas con un contenido de litio superior a 160 Wh/8 g, como bicicletas eléctricas, lámparas subacuáticas y Segways.
• Motores de celda de combustible/combustión interna, incluso si están completamente drenados.

Los siguientes artículos están permitidos:

• Elementos que producen calor alimentados por batería, como antorchas subacuáticas, siempre que las baterías y los componentes que producen calor estén aislados entre sí.

Los siguientes equipos deportivos y recreativos requieren aprobación, por lo que debe comunicarse con Air New Zealand antes de reservar su boleto:

• Dispositivos que funcionan con baterías de litio con una potencia de batería de 100-160 Wh o un contenido de litio de 2-8 g.
• Mochila de rescate de avalanchas con cartuchos de gas comprimido.
• Estufas de camping con recipientes de combustible que contengan combustible líquido inflamable.
• Cartuchos de gas acoplados a dispositivos de seguridad autoinflables como chalecos/chalecos salvavidas.

Dispositivos de movilidad, sillas de ruedas a batería y extremidades a gas

se permiten los siguientes artículos:

• Cilindros de gas usados para operar extremidades mecánicas, siempre que no sean inflamables ni tóxicos, además de cilindros de repuesto de tamaño similar para garantizar suministros adecuados para el viaje.
• Las sillas de ruedas y los dispositivos de movilidad que funcionan con baterías requieren aprobación, por lo que debe comunicarse con Air New Zealand al reservar su boleto.

Herramientas y objetos afilados

Los siguientes artículos están prohibidos en la aeronave:

• Motores de pila de combustible/combustión interna, incluso con el combustible/líquidos completamente drenados.
• Baterías sueltas/de repuesto (si se empaquetan correctamente, la mayoría de los tipos se pueden permitir como parte del equipaje de mano).

Los siguientes artículos están permitidos, sujetos a las siguientes condiciones:

• Cuchillas/herramientas afiladas contenidas de forma segura, como cinceles, raspadores y destornilladores, solo como parte del equipaje facturado.
• Instrumentos contundentes como martillos y barras, solo como parte del equipaje facturado.
• Artículos que producen calor como lámparas de buceo (antorchas submarinas) y soldadores que funcionan con batería, siempre que la batería y los componentes que producen calor estén aislados entre sí.
• Aparatos que contienen baterías, como herramientas eléctricas, siempre que los terminales de la batería estén aislados con cinta y el interruptor de alimentación esté bloqueado con gatillo o sellado con cinta en la posición de apagado. Si su electrodoméstico contiene baterías no extraíbles, estas últimas deben estar debidamente aseguradas para evitar una activación accidental.
• Dispositivos de permeación para calibrar los dispositivos de control de la calidad del aire, solo como parte del equipaje facturado en condiciones específicas (llame a Air New Zealand para obtener más detalles).

El siguiente equipo requiere aprobación, por lo que debe comunicarse con Air New Zealand antes de reservar su boleto:

• Los barómetros/termómetros llenos de mercurio deben ser transportados por un representante del gobierno/funcionario/oficina meteorológica.

Artículos cultural y religiosamente significativos

Se permiten los siguientes artículos:

• Artículos significativos desde el punto de vista cultural/religioso empaquetados de forma segura como Patu, Mere, Tokotoko, Taiaha, Dirks, Kirpans y Sgian Dubhs.

Artículos inflamables, corrosivos, explosivos y tóxicos

La mayoría de los artículos inflamables, corrosivos, explosivos y tóxicos están prohibidos en la aeronave, como:

• Partidos/partidos de seguridad
• Encendedores de cigarrillos, recargas de encendedores y combustible para encendedores
• Fuegos artificiales
• Líquidos inflamables como gasolina, disolventes, barnices, pinturas, etc.
• Blanqueadores, ácidos y peróxidos
• Fósforo
• Insecticidas, herbicidas y fertilizantes

Los siguientes artículos están permitidos:

• Especímenes (no infecciosos) de aves, mamíferos, anfibios, peces, insectos, reptiles y otros invertebrados envasados, junto con hasta 30 ml de líquidos inflamables como alcohol líquido/solución de alcohol, siempre que sean bolsas de plástico termoselladas /viales que luego se envasan en otra bolsa de plástico absorbente y se sellan con calor. La cantidad combinada de líquidos inflamables no debe ser superior a 1 litro.
• Envases isotérmicos con nitrógeno líquido refrigerado (dry shipper), siempre que:
• Se absorbe completamente en un material poroso y está listo para el transporte.
• esta a baja temperatura
• Contiene productos seguros que no están sujetos a las normas sobre mercancías peligrosas.
• El diseño del empaque aislado no permitirá la acumulación de presión dentro del contenedor.
• No permitirá la liberación de nitrógeno líquido refrigerado.
• No se permiten más de 5,5 lb/2,5 kg de hielo seco (dióxido de carbono sólido) para conservar productos perecederos como parte del equipaje de mano y facturado, siempre que sea:
• Envasado en un contenedor tipo caja de poliestireno que permite la liberación de gases.
• Se aplica una etiqueta de hielo seco en el paquete, que indica el peso neto del hielo seco o que contiene menos de 5,5 lb/2,5 kg de hielo seco.

Armas de fuego y municiones

Air New Zealand no acepta armas de fuego ni municiones en el avión. Sin embargo, es posible que se le permita viajar con ellos en vuelos nacionales e internacionales, sujeto a las siguientes condiciones:

• Debe tener una licencia de armas de fuego vigente o un permiso de importación válido
• Debe llevar uno de los siguientes tipos de armas de fuego:
• Armas de fuego deportivas
• armas de fuego de imitación
• Armas de fuego fuera de servicio
• Carabinas de aire comprimido, pistolas de aire comprimido o pistolas de aire comprimido
• Pistolas de perdigones de aire suave
• Debe asegurarse de que su arma de fuego es:
• Descargado y las revistas están vacías.
• Embalado en un estuche rígido y cerrado
• Quedó completamente inoperable, es decir, quitó el cerrojo, instaló el protector del gatillo y los seguros del gatillo, etc.
• No embalado con ningún tipo de munición.
• No embalado con el perno (si corresponde)
• Ha sido declarado a un Agente de Servicio al Cliente en el check-in
• Debe asegurarse de que su munición:
• Está empacado de forma segura en un contenedor con cada ronda separada, es decir, sin tocarse entre sí
• No excede los 11 lb/5 kg (incluido el peso del contenedor)
• Está empacado en su equipaje facturado
• No está empacado con su arma de fuego en el mismo estuche
• Ha sido declarado a un Agente de Servicio al Cliente en el mostrador de facturación
• Es posible que deba comprar una maleta adicional prepaga, ya que su estuche de armas de fuego contará como una maleta facturada.
• Se le permite llevar los siguientes tipos de municiones:
• Cartuchos con un proyectil inerte
• Cartuchos, armas pequeñas y espacios en blanco

Nota. A menos que esté contenido en la munición, no se permite la pólvora negra, los cebadores y los casquillos de percusión.

• Si viaja con armas de fuego o municiones dentro o fuera de Nueva Zelanda:
• Consulte con la policía de Nueva Zelanda antes de viajar, ya que es posible que necesite permisos especiales de importación/exportación.
• Consulta los requisitos de los países de destino y de tránsito.
• Lleva toda tu documentación y permisos.
• Si se cambia a otra aerolínea o a un socio de código compartido con un número de vuelo de Air NZ:
• Debe declarar su arma de fuego y municiones al nuevo transportista.
• Air New Zealand no transferirá ningún bolso que contenga armas de fuego/municiones a otra aerolínea.
• Debe pasar por la aduana, recoger su equipaje y facturarlo con la nueva aerolínea.
• Verifique los requisitos de la aerolínea para armas de fuego y municiones, ya que sus reglas pueden ser más estrictas/diferentes y el incumplimiento podría implicar sanciones severas.

Equipaje retrasado

Si su equipaje no llegó con usted:

• Informe inmediatamente la maleta extraviada a la Oficina de Servicio de Equipaje a su llegada. Se le emitirá un informe de equipaje extraviado que contiene el número de referencia de su archivo y los detalles del equipaje.
• Conserve el reporte de equipaje extraviado que recibe de la Oficina de Servicios de Equipaje.
• Para vuelos internacionales que pueden incluir vuelos nacionales de conexión, llame o envíe un correo electrónico a la Oficina de Servicios de Equipaje en el aeropuerto de llegada y proporcione su número de referencia de archivo y nombre a más tardar 21 días después de su llegada.
• Para vuelos nacionales dentro de Nueva Zelanda, envíe un correo electrónico a la Oficina de Servicios de Equipaje a más tardar 30 días después de su llegada y proporcione su nombre y número de referencia de expediente.
• Verifique el estado de su equipaje a través del servicio de rastreo de equipaje en línea. Todo lo que necesita hacer es ingresar el número de referencia del archivo que se le proporcionó cuando presentó su informe de equipaje perdido y su nombre.
• Guarde todos los recibos de artículos de reemplazo/emergencia.
• Guarde su boleto de avión, recibos de equipaje y cupones de exceso de equipaje.

Air New Zealand:

• Contactarlo cuando se encuentre el equipaje extraviado y entregarlo en la dirección especificada por usted.
• Envíe actualizaciones diarias por SMS/correo electrónico (si lo desea).

Nota. Asegúrese de haber proporcionado sus datos de contacto correctos, incl. número de teléfono móvil y/o dirección de correo electrónico. Si su dirección de entrega ha cambiado, informe a la oficina de servicios de equipaje correspondiente o realice los cambios a través del servicio de rastreo de equipaje en línea de Air New Zealand.

1. Si no recibe su equipaje dentro de las 24 horas y no se encuentra en su ciudad natal, puede ser elegible para gastos de emergencia. Para obtener más información, comuníquese con la Oficina de Servicios de Equipaje correspondiente. Si ha asegurado su equipaje, comuníquese con su compañía de seguros para obtener ayuda.
2. Si después de 5 días tu maleta sigue extraviada, deberás rellenar el Formulario de Reclamación que habrías recibido a tu llegada. Alternativamente, descárguelo a través del enlace de arriba y envíelo por correo electrónico a su Oficina de Servicios de Equipaje más cercana.
3. Si su equipaje aún no ha sido localizado dentro de los 21 días, su reclamo será procesado por la aerolínea, mientras continúa buscando su equipaje.

Equipaje dañado

Cómo solicitar la indemnización por equipaje dañado

Si su equipaje aterriza dañado, debe informar el daño por correo electrónico a la Oficina de Servicios de Equipaje más cercana dentro de los 7 días. Un miembro del personal evaluará su reclamo y reemplazará su bolso (menos la depreciación) o procesará su reclamo según las reglas.

Límites de tiempo. Debe reportar por escrito su equipaje registrado retrasado o dañado dentro de estos límites de tiempo:

Vuelos domésticos sin conexiones internacionales

• Para equipaje facturado dañado, dentro de los 30 días posteriores a la recogida de su equipaje facturado.
• Para el equipaje facturado demorado, dentro de los 21 días a partir de la fecha en que debería haber estado a su disposición.

Vuelos internacionales

• Para equipaje facturado dañado, dentro de los 7 días posteriores a la recogida de su(s) equipaje(s) facturado(s).
• Para el equipaje facturado demorado, dentro de los 21 días a partir de la fecha en que debería haber estado a su disposición.

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