Política de equipaje de Air Canada

Su franquicia de equipaje y las tarifas según la política de equipaje de Air Canada dependerán de su destino, tipo de tarifa y estatus de viajero frecuente. Si la cantidad de piezas, el peso o las dimensiones de su equipaje superan los límites de su franquicia gratuita, se aplicarán cargos adicionales.

Los aspectos más destacados de la política de equipaje de Air Canada son:

1.El equipaje facturado no debe exceder:

1. 158 cm/62 pulgadas en dimensiones combinadas totales (L + W + H).
2. 203 cm/80 pulgadas de largo.

No se aceptarán maletas que superen los 32 kg/70 lb de peso y las dimensiones combinadas de 292 cm/115 cm.

2.El equipaje de mano

1.Los pasajeros tienen derecho a 1 maleta de mano estándar y 1 artículo personal. bolso de mano.

1. El equipaje de mano estándar no debe exceder los 55 x 40 x 23 cm.
2. El artículo personal no debe exceder los 43 x 33 x 16 cm.

2.No hay límite de peso para el equipaje de mano. Sin embargo, deben caber debajo de su asiento delantero o en el compartimento superior.

3.A los miembros de Aeroplan y Star Alliance se les garantiza una franquicia mínima de equipaje facturado.
4.Los militares activos y retirados tienen derecho a llevar 3 maletas registradas que no excedan las 70 lb/32 kg.
5.Las ayudas para la movilidad como muletas, aparatos ortopédicos, silla de ruedas, andador, etc., y cochecitos para niños se permiten de forma gratuita.
6.Puede pagar su equipaje por adelantado por teléfono o en línea a través de Mis reservas.

Franquicia de equipaje de Air Canada: equipaje de mano

La franquicia de equipaje de Air Canada para el equipaje de mano es de 1 maleta estándar más 1 artículo personal.

• 1 equipaje de mano estándar GRATIS
• máx. tamaño 55 x 40 x 23 cm (21,5 x 15,5 x 9 pulgadas)
• máx. peso No hay límite de peso, pero debe poder almacenarlo en el contenedor sin ayuda
• 1 artículo personal GRATIS
• máx. tamaño 33 x 16 x 43 cm (13 x 6 x 17 pulgadas)
• máx. peso Sin límite de peso
• Ejemplos Mochila, bolsa para computadora portátil, maletín, raqueta deportiva, transportador de mascotas pequeñas, bolsa para cámara, bolsa diplomática, bolsa libre de impuestos, bolsa para ropa, etc.

Nota
Según las reglas de equipaje de vuelo de Air Canada:

• Las dimensiones incluyen asas y ruedas.
• No hay límite de peso para su equipaje de mano. Su equipaje de mano estándar debe ser lo suficientemente liviano para que pueda guardarlo en el compartimento superior sin ayuda.
• Si viaja con un bebé, se le permite 1 artículo estándar adicional para su hijo.
• Cualquier cosa más allá del tamaño máximo recomendado incurrirá en cargos adicionales.

Franquicia de equipaje de Air Canada: equipaje facturado

De acuerdo con la política de equipaje de Air Canada, es posible que se aplique un cargo por equipaje a partir de la primera maleta facturada para las tarifas Basic Economy. Puede utilizar la Calculadora de equipaje de Air Canada para comprobar su franquicia gratuita y el cargo por equipaje adicional.

A continuación se detallan las diferentes rutas de la franquicia de equipaje de Air Canada.

Franquicia de equipaje—Premium Economy 2 maletas documentadas
50 lb/23 kg cada uno
158 cm/62 pulgadas cada uno

La franquicia de equipaje para pasajeros Premium Economy en todas las rutas es de 2 maletas documentadas de 50 lb/23 kg cada una. El tamaño total de una sola bolsa no debe exceder los 158 cm/62 pulgadas (L + W + H).
Franquicia de equipaje: equipaje documentado de Business Class 2
70 lb/32 kg cada uno
158 cm/62 pulgadas cada uno

• La franquicia de equipaje para pasajeros de Business Class (y Premium Rouge) y pasajeros que viajan en cualquier clase hacia/desde Brasil es de 2 maletas documentadas de 70 lb/32 kg cada una. El tamaño de una sola bolsa no debe exceder los 158 cm/62 pulgadas (L + W + H).
• Franquicia de equipaje: clase económica
• EE. UU.—Canadá
• 1ra Maleta USD 30
• 2da Maleta USD 50
• 3+ Bolsas USD 100 cada una
• EE. UU.—México
• 1ra Maleta USD 30
• 2da Maleta USD 50
• 3+ Bolsas USD 225 cada una
• EE. UU.—Europa
• Primera maleta (excepto Basic Economy – USD 70) USD 0
• 2da Maleta USD 100
• 3+ Bolsas USD 225 cada una
• Canadá—Europa
• Primera maleta (excepto Basic Economy – USD 70) USD 0
• 2da Maleta USD 100
• 3+ Bolsas USD 225 cada una
• Entre nosotros.
• 1.ª maleta USD 0
• 2da Maleta USD 70
• 3+ Bolsas USD 225 cada una
• Dentro de Canadá
• 1ra Maleta USD 30
• 2da Maleta USD 50
• 3+ Bolsas USD 100 cada una
• Franquicia de equipaje: tarifas de Latitude
• Primera bolsa gratis
• 2da bolsa gratis
• Franquicia de equipaje: tarifas Flex y Comfort
• Primera maleta gratis (EE. UU.—Canadá, dentro de Canadá)
• Franquicia de equipaje: miembros de Air Canada Altitude y Star Alliance
• Los miembros de Air Canada Altitude y Star Alliance tienen derecho a una franquicia mínima de equipaje de:
• Miembros de Star Alliance Gold 1 bolsa x 50 lb/23 kg
• Prestige 25k miembros 2 bolsas x 50 lb/23 kg cada una
• Miembros Elite 3 maletas x 70 lb/32 kg cada una
• Miembros Super Elite 3 bolsas x 70 lb/32 kg cada una

Cargos por equipaje de Air Canada: exceso de equipaje

Las tarifas de equipaje de Air Canada para piezas de equipaje extra, con sobrepeso y de gran tamaño se proporcionan en la siguiente tabla. Si lleva maletas adicionales o maletas con sobrepeso y/o tamaño, debe llegar al aeropuerto al menos 2 horas antes de la salida.

Recuerde, según la política de equipaje de Air Canada, los siguientes artículos siempre se pueden transportar sin cargo además de su equipaje estándar:

• Ayudas a la movilidad y dispositivos de asistencia para pasajeros con discapacidad.
• Prendas exteriores como abrigos y otros accesorios.
• Paraguas y bastones.
• Cochecitos para niños.

Cómo pagar las tarifas de equipaje de Air Canada

Puede pagar sus tarifas de equipaje de Air Canada:

• En línea a través del sitio web de Air Canada
• Desde la aplicación móvil de Air Canada
• En el quiosco de facturación de autoservicio del aeropuerto
• En el mostrador de facturación del aeropuerto

Nota: No se aceptan pagos en efectivo en los siguientes aeropuertos, pero puede pagar con tarjeta de crédito/débito:

• Mostradores de facturación de Air Canada en Estados Unidos
• Los siguientes mostradores de facturación de Air Canada en Canadá:
• Winnipeg (GTJ)
• Victoria (YYJ)
• Vancouver (YVR)
• Toronto Pearson (YYZ)
• Isla de Toronto (YTZ)
• San Juan (YYT)
• Saskatoon (YXE)
• Ciudad de Quebec (YQB)
• Ottawa (YOW)
• Montreal (YUL)
• Halifax (YHZ)
• Fuerte McMurray (YMM)
• Edmonton (YEG)
• Calgary (YYC)

Política de instrumentos musicales de Air Canada

Según la política de equipaje de Air Canada para instrumentos musicales, puede llevar su equipo musical como equipaje de mano, equipaje facturado o en un asiento pagado.

1.Instrumentos musicales como equipaje de mano

Puede llevar un instrumento musical, como una flauta, un violín, una guitarra, etc., como parte de su equipaje de mano si su instrumento musical se ajusta a los requisitos de tamaño de su equipaje de mano y:

• Cabe de forma segura en el compartimento superior o
• Cabe de forma segura debajo de su asiento delantero

2.Instrumentos musicales en un asiento pagado

Si su instrumento musical no se ajusta a los límites de tamaño de su equipaje de mano permitido, puede comprar un asiento con un 50 % de descuento sobre la tarifa publicada (incluida la tarifa más baja disponible). Sin embargo, si viaja en Signature Class, su instrumento musical se acomodará en Economy/Premium Economy Class.

Restricciones de peso y tamaño. Si está comprando un asiento para su instrumento musical, no debe exceder los 162,5 cm/64 pulgadas de alto/largo y los 80 lb/36 kg de peso.

Para comprar un asiento para su instrumento musical o para obtener más información, comuníquese con Air Canada después de reservar su vuelo; en cualquier caso, al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo.

3.Instrumentos musicales como equipaje facturado

También puedes facturar tu instrumento musical si no lo llevas contigo o no lo puedes llevar contigo.

Recordar

• Empaque su instrumento musical de forma segura en un contenedor rígido y/o de cubierta dura diseñado específicamente para enviar artículos similares, ya que probablemente estará expuesto a cambios extremos de presión y temperatura. Para evitar cualquier posibilidad de daño, asegúrese de que las cuerdas estén flojas.
• Su instrumento musical contará como una pieza de equipaje aparte.
• Si su número de equipaje es mayor que el número máximo permitido en su tarifa, deberá pagar cargos adicionales.

Política de equipos deportivos de Air Canada

De acuerdo con la política de equipaje de Air Canada, la mayoría de los equipos deportivos se aceptan como parte de su franquicia de equipaje facturado gratuito.

• Debe registrar su equipo deportivo al menos 24 horas antes de la salida de su vuelo llamando a Reservas de Air Canada, a su agente de viajes o a Air Canada Vacations.
• Los ejemplos de equipos deportivos aceptados como equipaje facturado en Air Canada incluyen (pero no se limitan a):
• Bicicletas
• Clubes de golf
• Tablas de surf, paddleboard, kiteboard, wakeboard y wave ski
• Pelotas deportivas (inflables) y bolas de boliche
• Esquís y tablas de snowboard
• Trineos de esqueletos
• equipo de buceo
• Raquetas (bádminton, squash, tenis, tenis de mesa)
• Salto con pértiga y jabalina
• Paracaídas y equipo de paracaidismo
• equipo de kayak
• Patines en línea (Roller Blades)
• Patines de hielo
• Equipo de hockey/lacrosse/cricket/ringette
• Martillo (Atlético)
• Armas de fuego utilizadas para actividades deportivas.
• equipo de esgrima
• Equipo ecuestre
• equipo de escalada
• Equipo de curling/escoba
• Tablas de boogie, skim-, speed- y monopatines
• Equipo de navegación/pesca
• bate y pelotas
• Equipo de rescate de avalanchas
• Equipo de tiro con arco – arcos y flechas
• El equipamiento deportivo está incluido como parte de la franquicia de equipaje gratuito y está sujeto a cargos por exceso de equipaje.
• No se cobran cargos por equipaje de gran tamaño para los siguientes equipos deportivos, pero se aplicarán reglas adicionales de equipaje facturado:
• Equipo de golf
• equipo de hockey
• esquís
• tablas de snowboard
• Tablas de surf, paddleboards, kiteboards, wakeboards
• esquís de olas
• Es posible que no se apliquen cargos por equipaje con exceso de peso o tamaño para las bicicletas.
• Además de los cargos aplicables por equipaje facturado, se cobrará una tarifa de manipulación de 50 USD/CAD (más impuestos) para las bicicletas y de 100 USD/CAD CAD (más impuestos) para las tablas de remo, wakeboard, kiteboard y wave ski.
• Los siguientes artículos deportivos no están permitidos como equipaje facturado:
• Equipo de windsurf
• trineos
• Alas delta
• canoas
• trineos
• El equipo de caza debe reservarse al menos 24 horas antes de la salida a través de Reservas de Air Canada o un agente de viajes, y sujeto a ciertas restricciones:
• Equipo de pesca
• armas de fuego
• Munición
• Generosidad
• Arcos y flechas
• Astas y Cuernos

Qué hacer si falta su equipaje

Si no puede ubicar su equipaje facturado después de la llegada, notifique al agente de servicio de equipaje de la aerolínea con la que finalizó su vuelo.

• Se le pedirá que proporcione su información de contacto, la descripción del equipaje y su contenido, los detalles de su tarjeta de embarque y los talones de reclamo de su equipaje.
• Esta información se utilizará para crear un informe de incidentes de Word Tracer.
• Puede actualizar o revisar el estado de su equipaje desde el sitio web de Word Tracer.

• Si no completó el informe del incidente, comuníquese con la Oficina Central de Equipaje de Air Canada de inmediato a este número gratuito: 1-888-689-BAGS (2247). Este número está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana en Canadá y EE. UU.
• Si su equipaje sigue extraviado después de 3 días, deberá completar un formulario conocido como formulario de seguimiento de equipaje (a través de la sección Problemas con el equipaje de Air Canada del formulario Háganos saber).

Reclamo de equipaje de Air Canada

Para hacer un reclamo de equipaje por un equipaje retrasado o dañado (es decir, un formulario de reclamo de equipaje).

Cuando llene su formulario de reclamo de equipaje de Air Canada, tenga a mano la siguiente información:

• Su referencia de reserva o número de billete
• Su número de vuelo y fecha
• Su número de informe de incidente de equipaje

Gastos provisionales. Air Canada le reembolsará los gastos en los que incurra por los artículos esenciales que alquile cuando no tenga sus pertenencias debido a la demora de su equipaje. Estos artículos incluyen (pero no se limitan a) alquiler de ropa, artículos de tocador y/o equipo deportivo. Sin embargo, se le pedirá que respalde su reclamo de equipaje con recibos.

Información de contacto de Air Canada

A continuación, encontrará algunos números de contacto importantes de Air Canada.

Número de teléfono de reservas de Air Canada (gratuito, abierto las 24 horas, los 7 días de la semana)

Equipaje extraviado o dañado +1-888-689-BAGS (2247)
(llamada gratuita, las 24 horas del día, los 7 días de la semana dentro de Canadá y EE. UU.)

Preguntas frecuentes