Política de equipaje de Air France
La política de equipaje de Air France le permite llevar 1 o 2 piezas de equipaje de mano, según su clase de viaje, más 1 pequeño accesorio, como una bolsa para computadora portátil o un maletín. Su franquicia de equipaje facturado oscila entre 1 y 3 maletas, dependiendo de cómo viaje.
1.Política de equipaje de mano
- El tamaño de su equipaje de mano no debe exceder los 55 cm x 35 cm x 25 cm.
- El accesorio no debe tener más de 40 cm x 30 cm x 15 cm.
- El peso total combinado de su equipaje de mano y accesorios no debe ser superior a 26 lb/12 kg en Economy Class y 40 lb/18 kg en clases superiores.
2.Política de equipaje facturado
- El tamaño de su pieza de equipaje facturado no debe exceder los 158 cm/62 pulgadas.
- El peso de su pieza de equipaje facturado no debe exceder las 50 lb/23 kg por maleta en Economy y Premium Economy, y las 70 lb/32 kg por maleta en Business y First.
- Si alguna maleta facturada supera las 70 lb/32 kg, su contenido debe dividirse en 2 maletas para que el peso total por maleta no supere las 70 lb/32 kg.
- Una bolsa de gran tamaño no debe exceder los 300 cm/118 pulgadas en dimensiones combinadas, con la excepción de equipos de audio o video, instrumentos musicales pesados y saltos con pértiga.
3.En las tarifas Economy Light y Economy Basic, debe comprar su equipaje.
4.A los siguientes miembros se les permite 1 pieza adicional de equipaje facturado (el peso depende de la clase de viaje volada): Flying Blue (Silver, Gold y Platinum), SkyTeam (Elite y Elite Plus).
5.A los bebés de regazo que no ocupan un asiento se les permite una franquicia de equipaje facturado de 22 lb/10 kg, excepto en las tarifas Light.
6.Las maletas de gran tamaño, es decir, las que miden entre 158 y 300 cm (62 y 118 pulgadas), deben dejarse en el mostrador de equipaje de gran tamaño.
7.A cada pasajero se le permite hasta un máximo de 10 maletas registradas (3 en algunos vuelos), sujeto a cargos por exceso de equipaje.
8.Si viaja con más de 3 maletas facturadas, debe ponerse en contacto con el equipo de ventas de Air France antes de viajar para garantizar la disponibilidad de espacio.
9.Puede comprar equipaje adicional en línea con un 20 % de descuento hasta 30 horas antes de la salida. Sin embargo, si viaja con equipaje de gran tamaño y/o peso, solo puede pagar las tarifas de equipaje en el aeropuerto.
Nota
Según la política de equipaje de mano de Air France:
- Además de su equipaje de mano, puede llevar los siguientes artículos:
- Equipo médico como silla de ruedas plegable, muletas, andadores, etc.
- Prendas exteriores que llevas puestas, como una chaqueta, abrigo, etc.
- Paraguas
- Artículos libres de impuestos comprados en el aeropuerto o en su vuelo
- Accesorios para niños como cochecito plegable, silla de coche, pañalera, etc.
- Los portatrajes y los cochecitos yoyo no se tratarán como accesorios, sino como bolsos de mano estándar.
Cargos por equipaje facturado para tarifas Light
Las tarifas de equipaje para tarifas Básicas o Light para la primera pieza de equipaje facturado son las siguientes:
- Vuelos domésticos dentro de Francia 25€
- Europa/Marruecos/Argelia/Túnez/Israel 25€
- Estados Unidos 50€
- Canadá 68 €
- Departamentos franceses de ultramar y otras rutas 50€
Beneficios de equipaje adicional para socios Flying Blue, SkyTeam Elite y Elite Plus
La política de equipaje de Air France permite a los siguientes miembros llevar 1 pieza adicional de equipaje facturado de forma gratuita (además de su franquicia de equipaje estándar), en función de su clase de viaje:
- Socios Flying Blue (Platino, Oro y Plata)
- Socios SkyTeam Elite
- Socios Elite Plus
Política de equipaje para bebés
Los bebés de regazo (bebés que no ocupan un asiento) tienen derecho a una franquicia de equipaje facturado de 22 lb/10 kg (excl. tarifas Light).
Tarifas de equipaje adicional y/o exceso de Air France
El cargo por exceso de equipaje se aplica por pieza, peso y tamaño. Esto significa que si su equipaje tiene sobrepeso y tamaño, se le cobrará una tarifa por exceso de peso y una tarifa por exceso de tamaño.
Nota
- Puede obtener hasta un 20 % de descuento en los precios del aeropuerto comprando equipaje adicional en línea.
- No puede comprar una franquicia de equipaje adicional en línea para los siguientes países/territorios: Corea del Sur, Eslovenia, Eslovaquia, Nueva Caledonia y Australia.
Cómo prepagar el exceso de equipaje en línea
Use Mis reservas para comprar equipaje adicional y ahorre hasta un 20 %
Air France permite a los pasajeros comprar equipaje adicional en línea por adelantado y obtener hasta un 20 % de descuento sobre la tarifa del aeropuerto. Sin embargo, en algunos aeropuertos, es posible que deba comprar exceso de equipaje más de 30 horas antes de la salida para calificar para el descuento del 20 %.
Puede utilizar sus Millas Flying Blue para comprar una franquicia de equipaje adicional a través del enlace Revisar/Modificar sus reservas.
También conocida como Opción Equipaje, la maleta extra no debe exceder:
- 50 lb/23 kg de peso, y
- 158 cm/62 pulgadas de tamaño total (largo + ancho + alto)
- Air France permite a los pasajeros viajar con hasta 10 maletas por pasajero (3 en determinados aviones).
Excepciones
No podrá comprar franquicia de equipaje adicional para:
- Bebés de regazo (menores de 2 años) que no ocupen asiento.
- Transporte de una mascota en cabina o bodega.
- Equipo deportivo (sujeto a tarifas especiales).
Sin embargo, la opción de pago en línea no está disponible para:
- Equipaje con sobrepeso y sobredimensionado, que deberá pagarse únicamente en el aeropuerto.
- La primera maleta para los titulares de billetes de tarifa Light que vuelan entre Europa y el norte de África.
Para comprar una opción de equipaje (equipaje adicional) en línea:
Una captura de pantalla de la pestaña Mis reservas utilizada para comprar equipaje adicional en línea
- Ir a AirFrance.com
- Haga clic en Mis reservas
- Recupere su reserva de la siguiente manera:
- Ingrese su referencia de reserva y apellido
- Haga clic en el botón Buscar
4.Seleccione su vuelo
5.Siga las indicaciones para agregar más equipaje y pagar
Nota
- Su equipaje adicional (Opción de equipaje) no debe exceder las 50 lb/23 kg de peso y los 158 cm/62 pulgadas de tamaño (largo + ancho + alto).
- La cantidad máxima de artículos de equipaje adicionales puede variar para algunos aviones.
- El número total de maletas por pasajero no debe exceder de 10 (en determinados aviones, 3).
- Si viaja con más de 3 maletas, comuníquese con el equipo de ventas de Air France para garantizar la disponibilidad de espacio.
Política de equipamiento deportivo de Air France
La política de equipaje deportivo de Air France le permite viajar con la mayoría de los equipos deportivos como parte de su franquicia de equipaje. Si excede la franquicia por peso, tamaño o pieza, se aplicarán cargos por exceso de equipaje.
Instantánea
- El siguiente equipo deportivo está incluido en su franquicia de equipaje, siempre que no exceda las 50 lb/23 kg de peso y los 300 cm/118 pulgadas de largo:
- Equipo de golf
- equipo de esquí
- Equipo de buceo
- El siguiente equipo deportivo tendrá un cargo de 40 a 125 € (49 a 152 USD), según la ruta:
- Bicicletas
- Tanques de buceo
- Los siguientes equipos deportivos se incluirán en su franquicia de equipaje si no superan los 23 kg/50 lb de peso y los 300 cm/118 pulgadas de largo:
- tablas de surf
- Longboards
- tablas de windsurf
- tablas de kitesurf
- tablas de bodyboard
Excepciones
- En vuelos desde/hacia Estados Unidos, Canadá y México, las tablas de menos de 107 cm/42 pulgadas de largo y 50 lb/23 kg de peso se consideran equipaje estándar. Las tablas de más de 107 cm pero menos de 300 cm tendrán un cargo adicional, que oscila entre 40 y 125 € (49 y 152 USD) según la ruta.
- Debe obtener la aprobación al menos 48 horas antes de la salida para ciertos equipos deportivos, como:
- Bicicletas
- linternas de buceo
- tándems
- tablas de surf
- Longboards
- tablas de windsurf
- tablas de kitesurf
- tablas de bodyboard
Pautas para llevar equipo deportivo
- Equipo de golf
- Incluye 1 bolsa con palos y zapatos.
- Se puede llevar como equipaje facturado estándar o como carga.
- máx. el peso permitido es de 50 lb/23 kg.
- No permitido en un billete de tarifa Light.
- Gratis para socios Flying Blue, independientemente del número total de maletas facturadas.
- Equipo de buceo
- Incluye 1 de cada uno: traje húmedo, máscara, chaleco, aletas, cuchillo, par de zapatos, cuchillo y regulador de presión.
- Se puede llevar como equipaje facturado o carga.
- No permitido en un billete de tarifa Light.
- Para linternas subacuáticas, solicitar al menos 48 horas antes de la salida.
- Todo el equipo debe estar debidamente embalado.
- Tanques de buceo
- Debe pagar una tarifa adicional, no incluida en la franquicia de equipaje.
- La tarifa oscila entre 40 y 125 € (49 y 152 USD).
- Debe estar vacío y no debe exceder las 50 lb/23 kg.
- No se permiten tanques de oxígeno para buceo.
- Equipo de pesca
- Incluye 2 cañas, caja de aparejos, red y botas.
- Se puede llevar como equipaje facturado estándar o como carga.
- No permitido en un billete de tarifa Light.
- Debe estar debidamente embalado.
- Bicicletas y tándems
- No incluido en su franquicia de equipaje estándar.
- Solicitud de permiso al menos 48 horas antes de la salida.
- Las bicicletas eléctricas también están permitidas.
- Las baterías de litio deben ser removidas.
- La batería de litio no debe exceder los 160wH.
- La tarifa oscila entre 40 y 125 € (49 y 152 USD).
- Requisitos de embalaje
- Debe embalarse en un contenedor resistente para bicicletas (plástico duro o cartón), disponible en la mayoría de los mostradores de facturación de Air France.
- Si se transporta en un viaje IR&RAIL, las dimensiones no deben exceder los 120 x 90 cm/47 x 35 pulgadas.
- Los neumáticos deben estar desinflados, los pedales retirados, la rueda delantera debe estar unida al marco y los manubrios deben girarse y fijarse a lo largo.
- equipo de esquí
- Incluye:
- Tablas de snowboard, esquís alpinos y esquís de fondo.
- Esquí alpino y de fondo: 1 par de esquís, bastones y botas.
- Snowboard: 1 snowboard + botas (1 par)
- Se puede llevar como equipaje facturado estándar o como carga.
- No permitido en un billete de tarifa Light.
- El estuche de viaje no debe exceder los 300 cm/118 pulgadas de largo.
- Los esquís y las botas se pueden empacar en 2 bolsas separadas, tratadas como 1 bolsa.
- Un casco de esquí transportado en la cabina será tratado como un artículo de equipaje de mano.
- Si lleva bolsa de aire para avalanchas, gatillo pirotécnico y sistema de gas, solicite la aprobación al menos 48 horas antes de la salida.
- Esquís acuáticos
- Se puede llevar como equipaje facturado estándar o como carga.
- No permitido en un billete de tarifa Light.
- Debe empacarse en una bolsa de esquí separada.
- El tamaño de la bolsa no debe exceder los 300 cm/118 pulgadas.
- Tablas de surf, longboards, tablas de windsurf, tablas de kitesurf y bodyboards
- Se puede llevar como equipaje facturado estándar si las dimensiones combinadas no superan los 300 cm y el peso no supera las 50 lb/23 kg.
- Debe solicitar la aprobación al menos 48 horas antes de la salida.
- Excepciones para vuelos desde/hacia Estados Unidos, México y Canadá
- Se puede llevar como equipaje facturado estándar si la longitud no supera los 107 cm/42 pulgadas y el peso no supera las 50 lb/23 kg.
- Si la longitud está entre 107 y 300 cm (42 y 118 pulgadas), debe pagar una tarifa adicional que oscila entre 65 y 125 € (~79 y 151 USD), según la zona de vuelo.
- Si el peso supera los 23 kg/50 lb, deberá pagar una tarifa por exceso de peso según las normas aplicables.
Equipaje especial
De acuerdo con la política de equipaje de Air France, los siguientes artículos de equipaje especial deben transportarse según las reglas de transporte específicas (como se indica a continuación).
- Artículos de gran tamaño
- como equipaje facturado
- Una maleta facturada que exceda los 158 cm/62 pulgadas se considera de gran tamaño y tendrá un cargo adicional.
- Una maleta registrada no debe exceder las 70 lb/32 kg.
- Los pasajeros que transporten equipaje de gran tamaño deben presentarse 3 horas antes de la salida para vuelos intercontinentales y 2 horas antes de la salida para vuelos dentro de Europa y Francia, y vuelos entre Europa y el norte de África o Israel.
- Como equipaje de mano/de mano
- Los artículos frágiles y de gran tamaño pueden transportarse como equipaje de mano.
- Debe solicitar la aprobación al menos 48 horas antes de la salida.
- El artículo de equipaje de mano se colocará en 1 o más asientos adicionales por los que deberá pagar.
- El peso del artículo de equipaje no debe exceder los 99 lb/45 kg.
- como carga
- Los artículos de equipaje individuales que excedan los 300 cm/118 pulgadas de tamaño (L + W + H) o 70 lb/32 kg de peso serán manejados por Air France Cargo.
- Para obtener más información, llame al Servicio de atención al cliente de Air France.
- Instrumentos musicales
- Se puede llevar como parte de su franquicia de equipaje normal (excepto en billetes de tarifa Light).
- Para obtener más información, consulte la sección titulada Política de instrumentos musicales de Air France.
- Rifles de caza y deportivos
- Requiere autorización por escrito.
- Debe solicitar la aprobación al menos 48 horas antes de la salida.
- Se puede llevar como pieza de equipaje facturado estándar (excepto en los billetes de tarifa Economy Basic y Mini).
- Permitido bajo las siguientes condiciones:
- El rifle debe estar descargado.
- Tanto el rifle como la munición deben embalarse en bolsas separadas, pero pueden formar parte del mismo artículo de equipaje.
- La bolsa que contiene el rifle y la munición no puede contener artículos personales.
- La munición debe estar debidamente embalada en un solo contenedor (madera, fibra o metal).
- El máximo. El peso permitido de la munición (incluido el contenedor) es de 11 lb/5 kg por pasajero.
- Los cartuchos deben estar en su embalaje original y los espacios vacíos (si los hay) deben taparse para evitar que se deslicen.
- Munición
- Requiere autorización por escrito.
- Debe solicitar la aprobación al menos 48 horas antes de la salida.
- Debe ser declarado en el check-in.
- Se puede llevar como pieza de equipaje facturado estándar (excepto en los billetes de tarifa Economy Basic y Mini).
- Incluye
- Municiones para armas de caza.
- Munición para calibres hasta 19,1 mm.
- Permitido bajo las siguientes condiciones:
- Debe estar empacado en un solo contenedor (madera, tablero de fibra o metal) que no exceda las 11 lb/5 kg por pasajero.
- Tanto el rifle como la munición deben embalarse en bolsas separadas, pero pueden formar parte del mismo artículo de equipaje.
- La bolsa que contiene el rifle y la munición no puede contener artículos personales.
- Los cartuchos deben estar en su embalaje original y los espacios vacíos (si los hay) deben taparse para evitar que se deslicen.
Cómo pagar su tasa de equipaje en Air France
Puede pagar su tasa de equipaje:
- Cuando estás reservando tu vuelo
- En línea
- A través de una oficina de Air France
- A través de un centro de llamadas de Air France
- Después de reservar su vuelo
- En línea a través de Mis reservas
- A través de una oficina de Air France
- A través de un centro de llamadas de Air France
- En el aeropuerto al hacer el check-in (más costoso)
Pagar su exceso de equipaje hasta 24 horas antes de la salida puede ahorrarle hasta un 20% de la tarifa del aeropuerto.
Política de instrumentos musicales de Air France
La política de instrumentos musicales de Air France le permite transportar sus instrumentos/equipos musicales de cualquiera de estas formas (excepto en los billetes de tarifa Light):
1.Instrumento musical como equipaje de mano
Puede llevar un pequeño instrumento musical como parte de su franquicia de equipaje de mano/de mano, siempre que quepa en el compartimento superior o debajo del asiento de delante. Los ejemplos incluyen flauta, oboe, violín en forma, clarinete, etc.
- máx. peso (incl. estuche) 15 lb/7 kg, y
- máx. dimensiones combinadas (L + W + H) 115 cm/45 pulgadas
2.Instrumento musical como equipaje facturado
Puede facturar instrumentos musicales que superen la franquicia de equipaje de mano, siempre que los guarde de forma segura en un estuche rígido. Los instrumentos musicales facturados (incluido el estuche) estarán sujetos a las mismas restricciones de peso y tamaño que se aplican a su tipo de tarifa. Para obtener más información, consulte Franquicia de equipaje de Air France: Equipaje facturado en la sección titulada Política de equipaje de Air France.
- Si su instrumento musical o equipo excede su franquicia de equipaje en términos de número, peso o tamaño, puede comprar una opción de equipaje:
- En línea a través de Mis reservas
- (hasta 30 horas antes de la salida)
- Cuando se registra en línea
- Alternativamente, puede pagar los cargos por exceso de equipaje en el aeropuerto.
- Los instrumentos musicales que superen los 32 kg/70 lb de peso y/o los 300 cm/118 pulgadas de longitud (bajo, violonchelo, etc.) se pueden aceptar si presenta una solicitud al servicio de atención al cliente de Air France al menos 48 horas antes de la salida.
3.Instrumento musical en un asiento pagado
También puede comprar un asiento adicional para su instrumento musical (como una guitarra o un violonchelo) si no desea facturarlo, o si el tamaño y el peso no superan:
- máx. dimensiones (L + W + H) 115cm/45in.
- máx. peso 99lb/45kg.
- Los instrumentos musicales que excedan el tamaño y/o peso mencionado anteriormente se acomodarán en 2 asientos pagados, y así sucesivamente.
Cómo comprar un asiento extra para tu instrumento musical
- Envíe su solicitud al servicio de atención al cliente de Air France al menos 48 horas antes de la salida.
- Proporcione los detalles de peso y tamaño.
Política de equipaje retrasado de Air France
¿Cuál es la política de equipaje retrasado o extraviado en Air France?
Si su equipaje facturado se ha retrasado o se ha extraviado, debe:
- Repórtelo inmediatamente en el aeropuerto en el mostrador de AIR FRANCE KLM Baggage Service.
- Tendrás que declarar tu equipaje extraviado rellenando un Informe de Irregularidad de Equipaje (PIR).
- Se le dará un número de archivo que necesitará para rastrear su(s) maleta(s) o presentar su reclamo.
- Informe en línea (o a través de la aplicación móvil) si salió del aeropuerto, pero dentro de las 48 horas de su llegada.
- Al completar el formulario Declarar equipaje perdido, deberá ingresar el número de recibo de su equipaje.
- Al final del proceso de declaración, recibirá un número de archivo que necesitará para rastrear el progreso de su(s) maleta(s) o presentar su reclamo.
- La función de informes en línea está disponible en estos aeropuertos.
Después de presentar su informe, puede:
Qué hacer si su equipaje no se encuentra dentro de los 3 días
- Llame a la oficina de Servicio de Equipaje al número proporcionado en su informe.
- Realice un seguimiento del estado en tiempo real a través de la herramienta de búsqueda de equipaje en línea.
- Si su equipaje no se puede encontrar dentro de las 72 horas posteriores a su declaración:
- Inicie sesión en la herramienta de búsqueda de equipaje en línea
- Rellene el formulario de inventario y reclamación
- Describa el contenido de su maleta perdida con la mayor precisión posible
- Mencione el valor de cada artículo faltante, como ropa, zapatos, etc.
Política de compensación de equipaje retrasado de Air France
Cómo buscar reclamaciones de reembolso por equipaje retrasado
Si incurrió en gastos adicionales en necesidades como ropa o artículos de tocador debido a que su equipaje se retrasó, debe enviar una solicitud de reembolso.
- Si su vuelo aterrizó en Francia metropolitana, debe:
- Presente su reclamo de equipaje con Air France Baggage Service en el aeropuerto.
- Complete el formulario de declaración en línea dentro de las 48 horas posteriores a su llegada.
- Guarde los recibos originales como prueba de los gastos incurridos por usted.
- Si su vuelo aterrizó fuera de la Francia metropolitana, debe:
- Informe al Servicio de Equipaje de Air France en el aeropuerto.
- Presentar un Informe de Irregularidad de Equipaje (PIR) antes de salir del aeropuerto.
- Asegúrese de guardar el número de archivo que necesitará para rastrear su solicitud.
- Guarde los recibos originales como prueba de los gastos incurridos por usted.
Si su equipaje no se encuentra dentro de los 21 días posteriores a la llegada de su vuelo, Air France se referirá a los valores proporcionados por usted en el formulario de declaración en línea o en el Informe de Irregularidad de Equipaje (PIR) para establecer un reclamo de compensación. Este procedimiento se iniciará automáticamente y se le puede pagar una compensación de hasta SDR 1288 o aprox. 1.607 €, que es el máximo según las normas del Convenio de Montreal.
Sin embargo, si ha realizado una declaración especial que indica que el valor del contenido de su maleta supera los 1.607 € y ha pagado una tarifa adicional antes de viajar, se le pagará una compensación mayor en función del aumento del valor declarado por usted.
Equipaje dañado
Si su equipaje facturado llega dañado, debe:
- Repórtelo inmediatamente en el aeropuerto a AIR FRANCE Baggage Service. Después de declarar su equipaje extraviado completando un Informe de Irregularidad de Equipaje (PIR), se le dará un número de archivo que necesitará para rastrear su(s) equipaje(s) o presentar su reclamo.
- Repórtelo en línea o comunicándose con el servicio de atención al cliente de su área si ha salido del aeropuerto, pero dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su equipaje.
Ya sea que se presente en el aeropuerto, en línea o comunicándose con el servicio al cliente, deberá proporcionar los siguientes documentos en original:
- Tu billete o tarjeta de embarque
- Su(s) etiqueta(s) de equipaje
- Un presupuesto de reparación de equipaje realizado por un profesional o una declaración de que el equipaje no se puede reparar.
Nota. Antes de pagar las reparaciones, debe obtener una autorización por escrito de la aerolínea. En ausencia de dicha autorización, Air France no aceptará ninguna responsabilidad por los gastos de reparación incurridos por usted.
Artículos de equipaje perdidos
Si descubre que falta algo en su equipaje facturado, debe:
- Repórtelo inmediatamente en el aeropuerto a AIR FRANCE Baggage Service. Después de declarar su equipaje extraviado completando un Informe de Irregularidad de Equipaje (PIR), se le dará un número de archivo que necesitará para rastrear su(s) equipaje(s) o presentar su reclamo.
Si su vuelo aterrizó en París-Orly o París-Charles de Gaulle, debe completar un informe (el formulario está disponible en el aeropuerto).
2.Repórtelo en línea si salió del aeropuerto, pero a más tardar 7 días después de recibir su equipaje.
Sin embargo, si su vuelo aterrizó en un aeropuerto de Francia metropolitana, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Polinesia Francesa o Guadalupe, debe completar este formulario.
Para todos los demás aeropuertos, debe informar a la policía local.
Responsabilidad de Air France por equipaje perdido o dañado
La responsabilidad de Air France por equipaje perdido, dañado o retrasado se limita a DEG 1288 (aprox. 1607 €/1855 USD), que es el máximo según el Convenio de Montreal.
Sin embargo, si ha realizado una declaración especial que indica que el valor del contenido de su maleta supera los 1.607 € y ha pagado una tarifa adicional antes de viajar, se le pagará una compensación mayor en función del valor más alto declarado por usted.
Líquidos, Geles, Pastas y Cremas en Cabina
- Líquidos, pastas, geles y cremas están permitidos como equipaje de mano en cabina bajo las siguientes condiciones:
- Los contenedores deben estar empacados en una bolsa de plástico transparente y sellada.
- El tamaño de un recipiente no debe exceder las 3,4 oz (100 ml).
- El volumen de la bolsa de plástico no debe exceder las 33,8 oz (1L).
- Las dimensiones de la bolsa de plástico no deben exceder los 20 cm x 20 cm (7,8 x 7,8 pulgadas).
- Cada pasajero puede llevar 1 bolsa de plástico transparente como equipaje de mano.
Exenciones
Los siguientes artículos están permitidos en el equipaje de mano si se requieren durante el vuelo:
- Alimentos para bebés para consumo a bordo
- Medicamentos (con receta)
- Alimentos dietéticos especiales para consumo a bordo
- Las sustancias en polvo están permitidas en la cabina o en la bodega. Incluyen sustancias como alimentos infantiles con azúcar, medicamentos en polvo, harina, azúcar, especias, leche en polvo, café molido, cosméticos, arena, etc.
Regulaciones para los Estados Unidos
Cuando vuele a los Estados Unidos, solo puede llevar hasta 12 oz/350 ml de sustancias en polvo en la cabina. Las cantidades más grandes deben facturarse, con las siguientes excepciones:
- Polvos médicos (con receta)
- Comida para bebé
- Polvos libres de impuestos
- (embalado en un STEB, es decir, bolsa sellada de seguridad a prueba de manipulaciones)
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de equipaje de mano de Air France? La política de equipaje de mano de Air France le permite llevar 1 o 2 piezas de equipaje de mano, más 1 accesorio personal, según la clase de viaje. A los pasajeros que viajen con tarifas de Clase Turista se les permite 1 artículo de equipaje de mano más 1 bolsa de accesorios, con un peso combinado que no exceda las 26 lb/12 kg.
Los pasajeros que viajen en Premium Economy, Business y First Class (La Première) tienen derecho a llevar 2 artículos de equipaje de mano más 1 bolsa de accesorios, sujeto a un peso combinado de hasta 40 lb/18 kg.
El tamaño del equipaje de mano no debe exceder los 55 cm x 35 cm x 25 cm, y el de la bolsa de accesorios no debe exceder los 40 cm x 30 cm x 15 cm.
¿Qué debo hacer si mi equipaje se retrasa o se pierde? Si su equipaje se pierde, se demora o se extravía, debe informarlo de inmediato en el mostrador de servicio de equipaje de AIR FRANCE KLM en el aeropuerto. Se le pedirá que complete un Informe de irregularidad de propiedad (PIR), después de lo cual se le dará un número de archivo a través del cual puede rastrear su(s) maleta(s) o presentar un reclamo.
Si ha salido del aeropuerto, debe informar a Air France en línea (o a través de la aplicación móvil), pero a más tardar 48 horas después de su llegada. Puede realizar un seguimiento del estado de su equipaje extraviado llamando a la oficina de Servicio de Equipaje al número proporcionado en su informe, o a través de la herramienta de búsqueda de equipaje en línea.
¿Cómo puedo solicitar una reclamación de reembolso? Si su maleta se retrasó y tuvo que gastar dinero en ropa y artículos de tocador, deberá enviar una solicitud de reembolso dentro de los 21 días posteriores a la recepción de su maleta completando un formulario de declaración en línea. Asegúrese de conservar los recibos originales, ya que se le pedirá que los muestre como prueba de los gastos incurridos por usted.
¿Cómo puedo pagar mi tasa de equipaje en Air France? Si viaja con exceso de equipaje, puede pagar su tarifa de equipaje al momento de reservar su vuelo, en línea, por teléfono o físicamente en la fuente de reserva. También puede pagar la tarifa de equipaje más tarde después de reservar su vuelo, en línea a través de Mis reservas, por teléfono, en la taquilla donde reservó su boleto o en el aeropuerto (más costoso).
Pagar la tarifa de equipaje por adelantado (hasta 30 horas antes de la salida) puede ahorrarle hasta un 20 % de la tarifa del aeropuerto.
¿A qué franquicia de equipaje tienen derecho los bebés de regazo? Los bebés de regazo, es decir, los niños que no ocupan un asiento, tienen derecho a una franquicia de equipaje facturado de 22 lb/10 kg (excepto aquellos que viajan con boletos de tarifa Light), más 1 cochecito y un asiento para el automóvil en la bodega sin cargo adicional.
Sin embargo, si ha comprado un asiento para su hijo, él/ella tiene derecho a la misma franquicia de equipaje que un adulto que viaja en la misma clase de cabina.