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Política de equipaje de Air India

A continuación se muestra una instantánea de la política de equipaje de Air India para vuelos nacionales e internacionales, incl. EE.UU.

  • Política de equipaje de mano de Air India
  • A cada pasajero se le permite una franquicia de equipaje de mano de 1 artículo de equipaje de mano más 1 artículo personal, como un bolso, una computadora portátil, una cámara, un maletín, etc.
  • El tamaño y peso máximos del equipaje de mano no debe exceder:
  • 55 cm x 35 cm x 25 cm (115 cm) y 18 lb/8 kg en aviones Boeing y Airbus.
  • 40 cm x 30 cm x 15 cm (85 cm) y 11 lb/5 kg en aviones ATR (Alliance Air).
  • Política de equipaje facturado de Air India
  • Vuelos por concepto de pieza – La franquicia de equipaje facturado para vuelos internacionales desde/hacia Estados Unidos y Canadá es:
  • 2 maletas x 50 lb/23 kg por maleta en Economy Class.
  • 2 maletas x 70 lb/32 kg por maleta en Business y First Class.
  • Vuelos de concepto de peso. La franquicia de equipaje facturado para la mayoría de los demás vuelos internacionales (excepto hacia/desde EE. UU./Canadá) es:
  • 44 a 88 lb (20 a 40 kg) por pasajero en Economy Class, según la ruta.
  • 66 – 128 lb (30 – 64 kg) por pasajero en Executive/Business y First Class, según la ruta.
  • Vuelos domésticos. La franquicia de equipaje facturado para vuelos nacionales dentro de la India es:
  • 88 lb/40 kg por pasajero en Primera Clase.
  • 77 lb/35 kg por pasajero en Business Class.
  • 55 lb/25 kg por pasajero en Economy Class.
  • 22 lb/10 kg para bebés (todas las clases).
  • 33 lb/15 kg por pasajero en vuelos Alliance Air ATR72 (excepto Shimla y Kullu).
  • 22 lb/10 kg por pasajero en vuelos de Alliance Air hacia/desde Shimla y Kullu.
  • Los miembros de Flying Returns Club (excepto Base) tienen permitida una franquicia de equipaje adicional de:
  • 1 pieza extra por pasajero en vuelos con concepto de pieza, dependiendo de la clase de viaje.
  • 44 lb/20 kg por pasajero en vuelos con concepto de peso para los miembros de Maharajah y Golden Edge Club, y 22 lb/10 kg por pasajero para los miembros de Silver Edge Club.
  • Las dimensiones lineales máximas de una maleta facturada no deben exceder:
  • Para pasajeros de Primera Clase y Clase Ejecutiva: 158 cm/62 pulgadas por maleta.
  • Para pasajeros de Economy Class con 2 piezas de equipaje: 158 cm/62 pulgadas para cualquier maleta y 273 cm/107 pulgadas para ambas maletas combinadas.
  • El peso máximo de una sola pieza de equipaje documentado no debe exceder las 70 lb/32 kg.
  • Si realiza una conexión de un vuelo nacional a uno internacional de Air India (o al revés), se aplicará la franquicia de equipaje para el vuelo internacional.
  • Los Samsung Galaxy Note 7 están prohibidos en todos los aviones y las baterías externas solo se pueden llevar en el equipaje de mano.

Franquicia de equipaje de mano de Air India

La política de equipaje de mano de Air India permite a los pasajeros llevar 1 artículo de equipaje de mano más 1 artículo personal sin cargo en todas las clases de viaje, sujeto a las restricciones de tamaño y peso que se indican.

Política de equipaje nacional de Air India

Franquicia de equipaje gratis en vuelos nacionales. De acuerdo con la política de equipaje nacional de Air India, la franquicia de equipaje gratuito para los pasajeros que viajan en vuelos de Air India dentro de la India es:

  • 88 lb/40 kg por pasajero para Primera clase.
  • 77 lb/35 kg por pasajero para Business Class.
  • 55 lb/25 kg por pasajero para Economy Class.
  • 22 lb/10 kg por pasajero para bebés (todas las clases).
  • 33 lb/15 kg por pasajero en vuelos Alliance Air ATR72 (excepto Shimla y Kullu).
  • 22 lb/10 kg* por pasajero en vuelos de Alliance Air hacia/desde Shimla y Kullu.

Si viaja en un vuelo de Alliance Air que conecta con un vuelo nacional de Air India (o viceversa) en un solo boleto, su franquicia de equipaje será de 55 lb/25 kg.

Otros aspectos destacados

  • La política de equipaje nacional mencionada anteriormente se aplica solo a los vuelos de Air India y no incluye los vuelos de Air India Express, Alliance Air o de código compartido.
  • Si hace una conexión de un sector nacional a uno internacional (o viceversa) en el mismo boleto, se aplicará la franquicia de equipaje internacional.
  • Los miembros Gold de Star Alliance tienen derecho a una franquicia de equipaje adicional de 44 lb/20 kg en Economy Class. Los socios Premium Club y Flying Returns también tienen derecho a una franquicia de equipaje adicional.
  • Además de la franquicia de equipaje de 22 lb/10 kg, los bebés que viajen en vuelos nacionales de Air India tienen derecho a 1 cochecito plegable/asiento de automóvil/cuna para bebés.
  • Ninguna pieza de equipaje individual debe pesar más de 70 lb/32 kg.
  • Los cargos por exceso de equipaje en vuelos nacionales son de INR 600/kg por sector más el GST aplicable.
  • Los pasajeros con discapacidad que viajan en silla de ruedas o con dispositivos de asistencia tienen derecho a una franquicia de equipaje adicional de 33 lb/15 kg según las pautas de la DGCA. Las sillas de ruedas plegables se pueden almacenar en la bodega del avión y se pueden recuperar en la puerta de embarque y otros dispositivos de asistencia se pueden registrar sin cargo adicional.

Política de equipaje de Air India para vuelos internacionales

¿Cómo es la política de equipaje internacional de Air India?
La política de equipaje de Air India para vuelos internacionales depende de su ruta, se basa en el concepto de pieza o en el concepto de peso, como se muestra a continuación.

Política de equipaje de Air India para EE. UU.
La política de equipaje de Air India para EE. UU. y Canadá se basa en el concepto de pieza. La franquicia de equipaje en vuelos hacia/desde EE. UU. y Canadá es:

  • Economy Class 2 maletas x 50 lb/23 kg por maleta por pasajero
  • Ejecutiva/Primera clase 2 maletas x 70 lb/32 kg por maleta por pasajero
  • Infantes (todas las clases) 1 bolsa x 22 lb/10 kg por infante.

El peso máximo de una sola pieza de equipaje facturado no debe exceder las 70 lb/32 kg.

  • Franquicia de equipaje de Air India hacia/desde Europa, Reino Unido, Israel
  • India: Europa, Reino Unido e Israel
  • Economy Class 2 x 50 lb/23 kg por maleta por pasajero
  • Clase ejecutiva 2 x 70 lb/32 kg por maleta por pasajero
  • India – Moscú
  • Clase Turista 66lb/30kg por pasajero
  • Clase ejecutiva 88 lb/40 kg por pasajero
  • Europa, Reino Unido e Israel – India/Australia/SAARC/Lejano Oriente, Sudeste Asiático
  • Economy Class 2 x 50 lb/23 kg por maleta por pasajero
  • Clase ejecutiva 2 x 70 lb/32 kg por maleta por pasajero

Haga clic en los enlaces a continuación para ver la franquicia de equipaje internacional para viajar a/desde los siguientes países:

Franquicia de equipaje de Air India hacia/desde el Golfo y Oriente Medio
Franquicia de equipaje de Air India hacia/desde Arabia Saudita
Franquicia de equipaje de Air India hacia/desde Australia y Lejano Oriente – Sudeste asiático
Franquicia de equipaje de Air India hacia/desde los países de la SAARC
Franquicia de equipaje de Air India hacia/desde África

Franquicia de equipaje adicional para miembros de Flying Returns

Los miembros activos del club Flying Returns de Air India tienen derecho a una franquicia de equipaje adicional en los vuelos de miembros de Air India y Star Alliance. La franquicia (que oscila entre 22 y 44 libras, es decir, entre 10 y 20 kg) se suma a la franquicia de equipaje estándar, según el tipo de tarifa comprada. Se aplica tanto a vuelos de concepto de peso como de pieza.

Cargos por exceso y exceso de equipaje de Air India

¿Cuál es la política de exceso de equipaje de Air India?

La política de exceso de equipaje de Air India para el equipaje de mano y facturado se explica a continuación.

Cargos por exceso de equipaje de mano
Solo puede llevar hasta 4,4 lb/2 kg de exceso de equipaje de mano en Air India, sujeto a los siguientes cargos.

  • Vuelos domésticos INR 500/kg
  • Vuelos internacionales
  • Entre India y EE. UU., Canadá, Australia y Europa, Australia USD 40/kg.
  • Entre India y otros destinos internacionales USD 15/kg.

El equipaje de mano total en la cabina (por pasajero) no debe exceder las 22 lb/10 kg, o se transportará como equipaje facturado.

Cargos por exceso de equipaje facturado

Si lleva más equipaje facturado que su franquicia gratuita, deberá pagar cargos por exceso de equipaje. Los cargos dependerán de su ruta (nacional o internacional) y tipo de vuelo (por pieza o por peso), tipo de tarifa y estado de membresía.

Las tarifas por exceso de equipaje para el equipaje facturado son las siguientes:

  • Vuelos nacionales (dentro de India) INR 600/kg/sector + GST
  • Vuelos internacionales
  • Entre India y Estados Unidos USD 240 por saco de 50 lb/23 kg
  • +USD 130 por una maleta con sobrepeso de 50 a 70 lb (23 a 32 kg)
  • Entre India y Emiratos Árabes Unidos 0 – 5 kg Flat USD 40
  • 5 – 10kg Plana USD 60
  • 10 kg USD 15/kg

Cómo comprar (exceso) de equipaje

Puede comprar equipaje adicional en línea hasta 6 horas antes de la salida con un 20% de descuento en comparación con las tarifas del aeropuerto. Esta instalación está disponible para vuelos nacionales de Air India y vuelos internacionales selectos.

Puede comprar el exceso de equipaje por adelantado a través de:

  • Oficinas de reserva urbanas de Air India (CTO)
  • Reino Unido y Europa
  • Estados Unidos y Canadá
  • Lejano Oriente y Sudeste Asiático
  • Australia
  • Golfo y Medio Oriente
  • India
  • Oficinas del Aeropuerto (ATO)
  • Centros de llamadas de Air India
  • Reino Unido 0800 048 9254 (llamada gratuita)
  • Australia 613 701 98270 (número de pago)
  • Francia 331 874 06644 (número de pago)
  • Alemania 496925511337 (número de peaje)
  • Singapur 800 101 4016 (llamada gratuita)
  • India 0124-2641407/020-26231407/1860-233-1407
  • Resto de Países + 91-124-2641407/20-26231407 (teléfono de pago)

Los cargos por exceso de equipaje para las diferentes regiones (Bandas) se detallan a continuación por concepto de pieza y peso.

Política de equipaje deportivo de Air India

De acuerdo con la política de equipos deportivos de Air India, puede llevar equipos deportivos como bolsas de golf, equipos de esquí acuático/nieve, kits de pesca con caña, etc., como se explica a continuación.

Equipo deportivo para EE. UU. y Canadá

  • equipo de golf
  • Un kit de golf compuesto por 1 bolsa de golf y 1 par de zapatos puede incluirse en la franquicia de equipaje gratuita que se aplica a su tipo de tarifa o cobrar el 50 % de las tarifas de exceso de equipaje por kg.
  • equipo de surf
  • Puede incluirse en la franquicia de equipaje gratuito que se aplica a su tipo de tarifa o pagarse por el equivalente al 50 % del cargo por exceso de equipaje por kg.
  • Equipo de esquí acuático/nieve
  • Puede incluir 1 par de esquís y 1 par de botas, o 1 snowboard y 1 par de botas y 1 par de esquís acuáticos.
  • Puede incluirse en la franquicia de equipaje gratuito que se aplica a su tipo de tarifa o cobrar el 33 % de las tarifas de exceso de equipaje por kg.

Política de instrumentos musicales de Air India

De acuerdo con la política de instrumentos musicales de Air India, puede llevar instrumentos musicales como equipaje de mano o facturado.

  • Instrumentos musicales como equipaje de mano. Los pequeños instrumentos musicales que quepan dentro de su franquicia de equipaje de mano se pueden llevar como equipaje de mano. También deben caber en el compartimento superior o debajo del asiento delantero.
  • Instrumento musical en asiento de pago. Si su instrumento musical no cabe en el compartimiento superior o debajo de su asiento delantero, puede comprar un asiento adicional para él con las tarifas disponibles actualmente. Esto normalmente incluiría artículos frágiles o voluminosos como violonchelos, guitarras, etc., siempre que cumplan con las siguientes condiciones:
  • El peso total incl. la caja no debe exceder las 165 lb/75 kg.
  • Debe estar adecuadamente embalado para evitar lesiones a otros pasajeros.
  • Debe estar asegurado de forma segura con un cinturón de seguridad en el asiento contiguo al propietario.
  • No debe impedir el acceso o el uso del pasillo o cualquier puerta de salida de emergencia.
  • No debe bloquear la vista de ningún pasajero de la señalización en vuelo.
  • Debe ser reservado y pagado por adelantado.
  • Instrumentos musicales como equipaje facturado. Los instrumentos musicales voluminosos y frágiles no están permitidos en la cabina por razones de seguridad.
  • Dichos instrumentos/equipos deben embalarse adecuadamente para el transporte.
  • Si el embalaje es inadecuado, se transportarán como equipaje facturado después de obtener una etiqueta de liberación limitada del pasajero, liberando a la aerolínea de cualquier responsabilidad en caso de daños.

Concentradores de oxígeno portátiles (POC)

Cuando viaje con un concentrador de oxígeno portátil (POC), recuerde lo siguiente:

  • Solo se permiten los POC que funcionan con baterías.
  • Comuníquese con Air India al menos 48 horas antes de la salida.
  • Las baterías de su POC deben estar completamente cargadas para alimentarlo durante al menos el 150% de la duración de su vuelo, incluido. tiempo de conexión a tierra y retrasos inesperados

Qué hacer si su equipaje se retrasa, se pierde o se daña en Air India
Equipaje retrasado

Si no recibió su equipaje facturado después de la llegada:

Informe inmediatamente a un funcionario de Air India en la sala de llegadas.

  • Después de presentar un informe, se le entregará un Informe de irregularidad de propiedad (PIR) con un número de referencia que necesitará para rastrear su(s) equipaje(s) o presentar su reclamo. También se le dará un número de teléfono.

Equipaje perdido
Si su equipaje permanece sin ser rastreado durante 21 días a partir de la fecha en que presentó el Informe de Irregularidad de Equipaje, se tratará como perdido y tendrá derecho a una compensación. Al realizar una reclamación, se le pedirá que proporcione una lista detallada de los contenidos, junto con una descripción, antigüedad, prueba de propiedad, etc.

Equipaje dañado

Si recibe su equipaje en mal estado o le falta algo, informe inmediatamente a un funcionario de Air India en la sala de llegadas. Los funcionarios examinarán físicamente y evaluarán la naturaleza y el alcance de los daños. Si su equipaje se dañó por culpa de la aerolínea, se le compensará según las normas aplicables.

Air India no se hará responsable de lo siguiente:

  • Ruedas, manijas o correas rotas*
  • Daños a maletas sobredimensionadas o sobre empacadas
  • Daños por embalaje inadecuado
  • Daño o pérdida de tracción *
  • Daños a artículos frágiles o perecederos
  • Defectos de fabricación

Esto no se aplica a los viajes hacia/desde los Estados Unidos de América.

Responsabilidad de Air India por equipaje perdido o dañado

La responsabilidad de Air India por la pérdida, el daño o el retraso del equipaje (incluido el contenido), excepto las ayudas para la movilidad, los dispositivos de asistencia y las sillas de ruedas, se limita a DEG 1131 por pasajero en virtud del Convenio de Montreal de 1999. Sin embargo, si el pasajero ha realizado una declaración especial de interés en la entrega en destino y pagó una suma adicional al momento del check-in, Air India será responsable de pagar esa suma, a menos que se demuestre lo contrario.

La responsabilidad de Air India por daños debidos a demoras está limitada por el Convenio de Montreal de 1999 a DEG 4694, a menos que se apliquen las defensas especificadas en el convenio.

La responsabilidad de Air India por daños, pérdidas, retrasos o destrucción de la carga está limitada por el Convenio de Montreal de 1999 a DEG 17 por kg.

Los líquidos, aerosoles y aerosoles, como champús, bebidas, lociones bronceadoras, geles para el cabello, lacas para el cabello, cremas, pasta de dientes, cosméticos líquidos y artículos de consistencia similar, deben colocarse en un recipiente transparente, resellable, de un litro. bolsa de plástico en su equipaje de mano y no debe exceder los 100 ml (3,4 oz). Sin embargo, los contenedores más grandes (incluidos lacas para el cabello y repelentes de insectos) se pueden empacar en las maletas registradas.

Las sustancias en polvo como café, leche en polvo, especias, etc., en vuelos de EE. UU. no deben exceder las 12 oz (350 ml) en su equipaje de mano si viaja internacionalmente. Sin embargo, se pueden permitir cantidades más grandes en su equipaje documentado después de la revisión.

Los siguientes líquidos y polvos están permitidos en el equipaje de mano, pero deben transportarse en una bolsa de plástico transparente, resellable y transparente de un litro:

  • Alimentos infantiles para consumo durante el vuelo
  • Medicamentos incluidos inhaladores (con receta)
  • Alimentos dietéticos para consumo a bordo
  • Cenizas de una persona fallecida (en una urna)
  • Artículos libres de impuestos (sellados en bolsa segura a prueba de manipulaciones (STEB)

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si mi equipaje se retrasa o se pierde?

Si su equipaje facturado no llega, debe presentar inmediatamente un informe con un miembro del personal de Air India en la sala de llegadas del aeropuerto. Se le emitirá un Informe de Irregularidad de Equipaje (PIR) con un número de referencia que necesitará para rastrear su(s) maleta(s) o presentar su reclamo.

¿Qué debo hacer si mi equipaje se pierde?

Si Air India no puede rastrear su equipaje durante 21 días a partir de la fecha en que presentó el Informe de Irregularidad de Equipaje, se considerará perdido. En tal escenario, tendrá derecho a recibir una compensación al presentar un reclamo ante Air India. Al presentar una reclamación, debe proporcionar una lista del contenido, junto con una descripción, edad, prueba de propiedad, etc., para ayudar al personal de Air India a evaluar el daño y compensarlo.

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi equipaje extraviado?

Puede rastrear el estado de su equipaje perdido a través de este enlace: http://www.worldtracer.aero/filedsp/ai.htm Simplemente ingrese su nombre y el Número de referencia del archivo como se menciona en su Informe de irregularidad de propiedad (PIR), y el El sistema reflejará el estado actual de su equipaje extraviado.

¿Qué debo hacer si mi equipaje se daña en Air India?

Si su equipaje se dañó durante el transporte o le falta algo, debe informarlo de inmediato a un representante de Air India en la sala de llegadas. El representante examinará físicamente la(s) bolsa(s) y evaluará la naturaleza y el alcance del daño. Si el representante descubre que su equipaje se dañó durante el transporte, recibirá una compensación según las normas aplicables.

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