Política de equipaje de Asiana Airlines

La política de equipaje de Asiana Airlines para vuelos nacionales e internacionales utiliza una franquicia de peso para vuelos nacionales y una franquicia de piezas para otros vuelos.

Una instantánea de la franquicia de equipaje es la siguiente:

La franquicia de equipaje de mano de Asiana Airlines es:
Clase de economia. 1 maleta de mano más 1 artículo personal.
Business/Primera clase. 2 maletas de mano más 1 artículo personal.
El peso de cada equipaje de mano no debe exceder las 22 lb/10 kg y el tamaño (alto x ancho x profundidad) no debe exceder los 55 cm x 40 cm x 20 cm. El artículo personal (tamaño no revelado) puede ser un maletín pequeño o una computadora portátil.

A los bebés en el regazo se les permite 1 cochecito pequeño plegable/cuna portátil/asiento para automóvil más comida para bebés para el vuelo.

• La franquicia de equipaje facturado de Asiana Airlines para rutas nacionales e internacionales es:
• Para vuelos a/desde Estados Unidos
• 2 maletas de 50 lb/23 kg cada una para pasajeros de Economy Class.
• 2 maletas de 70 lb/32 kg cada una para pasajeros de Business Class.
• Para vuelos nacionales dentro de Corea
• 44 lb/20 kg para pasajeros de Economy Class
• N/A para Business/Primera clase
• Para otros vuelos (rutas fuera de EE. UU.)
• 1 maleta de 50lb/23kg por pasajero.
• 2 maletas de 70 lb/32 kg cada una por pasajero en Business Class.
• A los bebés se les permite 1 maleta facturada de hasta 22 lb/10 kg más un cochecito portátil/asiento para el automóvil/moisés/moisés.

• Las dimensiones lineales combinadas (L + W + H) de una maleta facturada, independientemente de la clase de viaje, no deben exceder los 158 cm/62 pulgadas, incl. manijas y ruedas.

Franquicia de equipaje de mano de Asiana Airlines

La franquicia de equipaje de mano de Asiana Airlines es:

• 2 bolsos de mano/bolsos de mano más 1 artículo personal pequeño en Primera Clase/Clase Ejecutiva.
• 1 bolso de mano/bolso de mano más 1 artículo personal pequeño en Economy Class.
• El artículo personal pequeño (tamaño no revelado) puede ser una computadora portátil, un abrigo o una cartera.

Restricciones de peso y tamaño del equipaje de mano

• Primera clase y clase ejecutiva: 2 maletas + 1 artículo personal
• Bolsa principal—2
• Peso máximo 22 lb/10 kg por bolsa
• Dimensiones máximas 115 cm/45 pulgadas por bolsa
• (Alto + Ancho + Fondo, incl. asa, ruedas)
• Tamaño Máximo Alto: 55cm + Ancho: 40cm + Fondo: 20cm
• Artículo personal—1 1 maletín pequeño, portátil, abrigo, cartera, artículo pequeño libre de impuestos, comida infantil, etc. Clase económica: 1 maleta + 1 artículo personal Bolsa principal—1 Peso máximo 22 libras/10 kg Dimensiones máximas 115 cm/45 pulgadas por bolsa (Alto + Ancho + Fondo, incl. asa, ruedas) Tamaño Máximo Alto: 55cm + Ancho: 40cm + Fondo: 20cm Artículo personal—1
• 1 maletín pequeño, portátil, abrigo, cartera, artículo pequeño libre de impuestos, comida infantil, etc.

Nota

*Los siguientes artículos personales están permitidos:
Bastón o muletas para pasajeros discapacitados
Cochecito plegable pequeño y plano
Los siguientes artículos solo se pueden tomar después de comprar un asiento adicional:
Grandes instrumentos musicales con dimensiones superiores a 115 cm, pero la altura no superior a 155 cm, como un violonchelo, geomungo, gayageum, guitarra, etc.
El oxígeno médico se puede transportar en Business Class comprando un asiento adicional.

Franquicia de equipaje de Asiana Airlines para vuelos internacionales

La franquicia de equipaje de Asiana Airlines para vuelos internacionales varía según la ruta, es decir,

• rutas de EE. UU.
• Fuera de los EE. UU. rutas

Nota

• Para vuelos domésticos en conexión, se aplicará la franquicia de equipaje internacional.
• No se aceptarán artículos de equipaje que excedan las 70 lb/32 kg.
• Las envolturas de equipaje de plástico están disponibles previo pago.
• No se permiten devoluciones.
• Los cochecitos pueden ser rechazados en algunas puertas de embarque.

Franquicia de equipaje adicional para miembros del Asiana Club
Asiana Airlines ofrece una franquicia de equipaje adicional gratuita a los miembros del Asiana Club.

• Rutas Nacionales
• Clase Gold: Equipaje adicional de 22 lb/10 kg por pasajero.
• Clase Diamond: equipaje adicional de 44 lb/20 kg por pasajero.
• Platinum/Diamond Plus: Equipaje adicional de 66 lb/30 kg por pasajero.

• Clase de economia
• Rutas de EE. UU.
• Clase Gold: Una franquicia de equipaje total de 1 maleta x 70 lb/32 kg más 1 maleta x 50 lb/23 kg.
• Platinum/Diamond Plus/Diamond: Una franquicia de equipaje total de 3 maletas x 50 lb/23 kg.
• Fuera de los EE. UU. Rutas Internacionales
• Clase Gold: una franquicia de equipaje total de 1 maleta x 70 lb/32 kg.
• Platinum/Diamond Plus/Diamond: Una franquicia de equipaje total de 2 maletas x 50 lb/23 kg.
• Clase de negocios
• EE. UU./No EE. UU. Rutas Internacionales
• Clase Gold: Una franquicia de equipaje total de 2 maletas x 70 lb/32 kg más 1 maleta x 19 lb/9 kg.
• Platinum/Diamond Plus/Diamond: Una franquicia de equipaje total de 3 maletas x 70 lb/32 kg.
• Exceso de equipaje de Asiana Airlines
• Se le cobrará por exceso de equipaje si:

• Llevas más bolsas de las permitidas
• Tus maletas superan el peso máximo permitido o las dimensiones lineales

Cargo por exceso de equipaje de Asiana Airlines para rutas nacionales dentro de Corea
El cargo por exceso de equipaje de Asiana Airlines para rutas nacionales dentro de Corea es de KRW 2000 por kilo. Por ejemplo, si lleva 11 lb/5 kg de equipaje adicional, se le cobrarán KRW 10 000 por ello.

Política de equipaje de Asiana Airlines para equipaje especial

Si lleva equipaje especial que tiene un tamaño y forma diferente al equipaje normal y/o es más propenso a sufrir daños durante el transporte:

• Debe empacarlo de forma segura dentro de una caja.
• Puede pagar una tarifa especial para garantizarlo contra daños.
• La valoración máxima no debe exceder los USD 2.500.
• La responsabilidad de Asiana Airlines por equipaje perdido o dañado no se extenderá más allá de los términos y condiciones especificados en la Convención de Montreal.

Política de equipamiento deportivo de Asiana Airlines

Puedes viajar con tu material deportivo:

• Gratis
• Como equipaje de mano, si cabe en su equipaje de mano.
• Como equipaje facturado, si cabe en su equipaje facturado y no está restringido.
• Por una cuota
• Si ya ha utilizado su franquicia, tendrá que poner su(s) equipaje(s) adicional(es) en la bodega.
• Si su equipo deportivo excede las dimensiones máximas, deberá enviarlo como carga.
• El transporte de material deportivo está sujeto a las siguientes condiciones:

• Equipo de golf
• (1 bolsa de golf + 1 bolsa normal) de menos de 32 kg (70 lb) se tratará como 1 bolsa facturada.
• (1 bolsa de golf + 1 bolsa normal) entre 32 y 45 kg (70 y 99 lb) se tratará como 2 bolsas facturadas.
• Nieve/cielos acuáticos/equipo de snowboard
• (1 bolsa de nieve/esquí + 1 bolsa normal) de menos de 32 kg (70 lb) se tratará como 1 bolsa facturada.
• (1 bolsa de nieve/esquí + 1 bolsa normal) entre 32 y 45 kg (70 a 99 lb) se tratará como 2 bolsas facturadas.
• Tablas de surf, wakeboard, equipos de windsurf
• Debe estar embalado de forma segura.
• Todo lo que supere la franquicia de equipaje se cobrará.
• equipo de buceo
• 1 botella vacía + 1 bolsa de buceo se trata como una bolsa facturada.
• Debe estar completamente seco y embalado de forma segura según las normas.
• Las luces subacuáticas deben llevarse a bordo.
• Las baterías deben separarse y estarán sujetas a cargos de transporte.
• Todo lo que supere la franquicia de equipaje se cobrará.
• Bicicletas
• Todo lo que supere la franquicia de equipaje se cobrará.
• Debe estar embalado de forma segura en un estuche rígido con amortiguador amortiguador.
• No se permiten bicicletas motorizadas ni motos de agua.
• Equipo de pesca
• (1 bolsa de pesca + 1 caja de aparejos) se tratará como 1 bolsa facturada.
• Los aparejos empacados por separado se contarán por separado.
• Todo lo que supere la franquicia de equipaje se cobrará.
• Equipo de hockey/lacrosse
• (1 bolsa de equipo + 1 palo) se tratará como 1 bolsa facturada.
• Un solo palo también será tratado como 1 maleta facturada.
• Todo lo que supere la franquicia de equipaje se cobrará.
• Para obtener más detalles sobre las normas y tarifas de embalaje de equipos deportivos, llame a Asiana Airlines al o a la oficina local de su país.

Nota

• Se han descontinuado los beneficios de equipaje para equipos deportivos en rutas nacionales. Si viaja a nivel nacional dentro de Corea, se le cobrará una tarifa de manejo de equipaje de KRW 10,000 por equipaje grande.
• El equipo deportivo que mida hasta 277 cm/109 pulgadas en dimensiones lineales (L + W + H) no se cobrará, pero no se aceptará ningún exceso.
• Para los miembros de Asiana Club Excellence, los beneficios de peso no se aplican a los equipos de golf, snowboard y esquí.

Dispositivos CPAP

Puede llevar una máquina CPAP para la apnea del sueño solo en las siguientes condiciones:

• Debe informar a Asiana Airlines al hacer la reserva.
• Es posible que deba llevar una nota del médico para viajar en avión.
• El equipo debe funcionar con batería.
• Debe asegurarse de que los suministros de su batería duren aproximadamente el 150% del tiempo total de vuelo.
• La capacidad de la batería no debe exceder los 160 Wh.

Otros equipos médicos

Otros equipos médicos que puede llevar incluyen:

• Camilla de cabina
• Reserva con al menos 1 semana de antelación.
• Debe estar acompañado por personal médico.
• Debe pagar 6 veces la tarifa de Clase Turista como cargos.
• Oxígeno médico
• Debe presentar la documentación requerida junto con una nota del médico al hacer la reserva.
• Se debe reservar con al menos 48 horas de anticipación.
• Debe pagar USD 120 por tanque para vuelos internacionales y KRW 60k para vuelos nacionales (no reembolsable).
• Concentrador de oxígeno portátil (POC)
• El POC debe ser aprobado por la Administración Federal de Aviación (FAA).
• Debe funcionar con batería por razones de seguridad.
• Los suministros de la batería deben durar aproximadamente el 150% del tiempo total de vuelo.
• La capacidad de la batería no debe exceder los 160 Wh.
• Otros equipos respiratorios auxiliares
• Debe informar a Asiana Airlines al hacer la reserva.
• Para condiciones médicas distintas a la apnea del sueño, se puede requerir una nota del médico.
• Debe funcionar con batería por razones de seguridad (no se permite el uso de energía en la cabina).
• Los suministros de la batería deben durar aproximadamente el 150% del tiempo total de vuelo.
• La capacidad de la batería no debe exceder los 160 Wh.

Vaya a la página de descarga de formularios para acceder a los formularios requeridos.

Cómo precomprar la tarifa de equipaje en Asiana Airlines
Si planea viajar con más equipaje del que permite su franquicia de equipaje gratuita, puede comprar su equipaje por adelantado en línea a través de la página Buscar mi viaje (hasta 24 horas antes de la salida) con hasta un 10 % de descuento en comparación con el aeropuerto tasa.

Asiana Airlines le permite precomprar su equipaje:

• Durante el proceso de reserva
• Al menos 24 horas antes de su vuelo

Para precomprar equipaje en línea, siga los pasos a continuación.

Una captura de pantalla de la pestaña Buscar mi viaje para la compra anticipada de equipaje en línea

1. Ir a FlyAsiana.com
2. Seleccione la pestaña Buscar mi viaje
3. Elija la opción Buscar mi viaje en la nueva página

4. Ingrese los detalles de su reserva de vuelo y haga clic en el botón Buscar
5. Seleccione su vuelo
6. Añade más equipaje y paga

Política de instrumentos musicales de Asiana Airlines

Asiana Airlines allows you to travel with your musical instrument for free if it fits within your baggage allowance. 

• Asiana Airlines Baggage Policy on Carrying Small Musical Instruments
  You can carry small musical instruments like violins free of charge on the following conditions:
  • The combined dimensions (length, width, and height) do not exceed 115cm.
  • They can be stored in the overhead bin or under the seat in front of you.
  • Política de equipaje de Asiana Airlines sobre el transporte de instrumentos musicales grandes como equipaje de mano
  • Puede transportar instrumentos musicales más grandes (hasta 155 cm de largo) en las siguientes condiciones:
  • Para instrumentos musicales grandes y valiosos (guitarras, violonchelos, etc.) deberá comprar un asiento adicional, siempre que la longitud total (incluido el estuche) sea inferior a 155 cm (150 cm para estuches de violonchelo).
  • Para más detalles o para comprar un asiento adicional, llame a la oficina local de Asiana Airlines en su ciudad o país.
  • Política de equipaje de Asiana Airlines sobre el transporte de instrumentos musicales grandes como equipaje facturado
  • Puede transportar instrumentos musicales grandes como equipaje facturado o equipaje de carga aérea en las siguientes condiciones:
  • Ha empacado su instrumento musical en un estuche rígido con material de amortiguación adecuado diseñado específicamente para enviar artículos similares.
  • Pagará los cargos por exceso de equipaje si el peso, el tamaño o las dimensiones superan la franquicia de equipaje permitida.

Qué hacer si se pierde su equipaje en Asiana Airlines

Si no puede localizar su equipaje facturado después de su llegada:

• Reporte su equipaje extraviado a un miembro del personal de Asiana Airlines si todavía está en el aeropuerto.
• Reporta tu maleta extraviada si ya saliste del aeropuerto.
• Nota. Debe informar a Asiana Airlines sobre la pérdida de su equipaje por escrito a más tardar 21 días después de facturar su equipaje con la aerolínea.

Cómo reportar daños a una bolsa o contenido

(incl. contenidos faltantes)

• Informe a un miembro del personal de Asiana Airlines antes de salir del aeropuerto.
• Comuníquese con Asiana Airlines si ya salió del aeropuerto.
• Nota. Debe informar los daños y/o la pérdida dentro de los 7 días posteriores a la reclamación de su equipaje.

Política de compensación de equipaje de Asiana Airlines

Si su equipaje se dañó durante el tránsito (es decir, durante el transporte o almacenamiento), Asiana Airlines lo compensará según las siguientes condiciones:

• Debe informar el daño o la pérdida del contenido por escrito dentro de los 7 días posteriores a la reclamación de la bolsa.
• Debe informar el retraso o la pérdida por escrito dentro de los 21 días posteriores a la facturación de su equipaje.
• Si es elegible, tendrá derecho a la siguiente compensación:
• Hasta 250 francos oro o aprox. 20 USD/kilogramo para vuelos regidos por el Convenio de Varsovia.
• Hasta SDR 1288 por pasajero para vuelos regidos por el Convenio de Montreal.
• Una indemnización superior en condiciones excepcionales.
• Para detalles incl. Exenciones y limitaciones, consulte la página de compensación de equipaje de Asiana Airlines.

Reclamo de equipaje de Asiana Airlines

Para registrar un reporte de equipaje perdido o dañado, descargue y envíe el formulario.

• Artículos prohibidos y restringidos
• Asiana Airlines prohíbe el transporte de ciertos artículos en la cabina por razones de seguridad. Se describen brevemente a continuación.

• Artículos restringidos
• No se permiten baterías de litio de repuesto, cigarrillos electrónicos ni encendedores dentro del equipaje facturado; debe llevar dichos artículos dentro de la cabina.
• Sustancias explosivas, inflamables y tóxicas tales como fuegos artificiales, granadas, lejías, mercurio, agentes oxidantes, material venenoso, bebidas alcohólicas con 70% o más de contenido de alcohol, gases lacrimógenos, extintores, etc.
• Recipientes inflamables de alta presión

Líquidos, Cremas, Aerosoles y Polvos

• Líquidos
• Solo puede estar en envases de 100 ml o más pequeños.
• Deben estar empacados juntos en una bolsa de plástico transparente con cierre de 1 litro de capacidad por pasajero.
• Medicamentos
• Se pueden llevar medicamentos líquidos y alimentos para bebés en cantidades apropiadas.
• Líquidos comprados en tiendas libres de impuestos
• Alcoholes, perfumes y otros líquidos siempre que estén envasados en bolsas con precinto.

Artículos de mano permitidos
Los siguientes artículos pueden transportarse en cantidades apropiadas para el vuelo y deben informarse durante el control de seguridad:

• Drogas farmaceuticas
• Prescripción médica
• Medicamentos de venta libre
• Medicamentos no farmacéuticos
• Hielo para uso médico
• Sangre y otros líquidos relacionados para pacientes
• dietas recetadas
• suministros para niños
• Agua, leche, zumos, alimentos líquidos, papillas, geles, toallitas húmedas, etc.

Preguntas frecuentes