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Política de equipaje de Hawaiian Airlines

De acuerdo con la política de equipaje de Hawaiian Airlines, su franquicia de equipaje incluye 2 artículos de equipaje de mano (1 artículo personal y 1 equipaje de mano) y 2 artículos de equipaje facturado en la mayoría de los vuelos, así como dispositivos de asistencia y movilidad, e instrumentos musicales y deportes. equipo según las condiciones aplicables.

Política de equipaje de mano de Hawaiian Airlines

La política de equipaje de mano de Hawaiian Airlines le permite viajar con 1 artículo personal y 1 artículo de mano sin cargo, sujeto a las siguientes restricciones de tamaño y peso:

  • Maleta de mano (1)
  • Dimensiones máximas (incl. manija, bolsillos y ruedas) 45 pulgadas lineales/114 cm 9in x 14in x 22in /
  • 22,9 cm x 35,6 cm x 55,9 cm
  • Peso máximo 25 lb/11,5 kg
  • Equipaje de mano personal (1)
  • Puede incluir lo siguiente:
  • Bolso/Bolsillo
  • Abrigo o abrigo
  • bastón o paraguas
  • Material de lectura (dentro de límites razonables)
  • Alimentación infantil para consumo a bordo
  • Silla de ruedas plegable y/o aparatos ortopédicos y/o muletas o dispositivos protésicos, si se usan
  • Otros dispositivos de asistencia y/o ayudas para la movilidad

Política de equipaje facturado de Hawaiian Airlines

De acuerdo con la política de equipaje facturado de Hawaiian Airlines, su franquicia de equipaje facturado dependerá de su ruta y clase de viaje.

  • Los límites de peso y tamaño de una maleta facturada estándar son los siguientes:
  • máx. peso por bolsa* 50 lb/23 kg o 70 lb/32 kg
  • máx. dimensiones lineales (L + W + H) 157 cm/62 pulgadas
  • Pasajeros de Cabina Principal:
  • Viajando dentro de América del Norte deberá pagar USD 30 y USD 40 por la primera y segunda maleta respectivamente.
  • Viajando dentro de las Islas Vecinas se debe pagar USD 25 y USD 35 por la primera y segunda maleta respectivamente. Sin embargo, los miembros de HawaiianMiles deben pagar menos, es decir, USD 15 y USD 20 por las dos primeras maletas.
  • Viajando en vuelos internacionales se permite viajar con 2 maletas documentadas gratis.

Alimentos

La política de equipaje de Hawaiian Airlines sobre alimentos requiere lo siguiente:

  • Si lleva alimentos como yogur, poi, chili, mermeladas o jaleas, guárdelos de forma segura en su equipaje facturado.
  • Solo puede llevar recipientes pequeños (menos de 3,4 oz/100 ml) en su equipaje de mano
  • Sin embargo, puede llevar alimentos para bebés en cantidades suficientes para el vuelo en su equipaje de mano.

Cargos por equipaje de Hawaiian Airlines: maletas con sobrepeso

De acuerdo con la política de equipaje de Hawaiian Airlines, cualquier maleta que pese más de 50 lb/23 kg se considera con sobrepeso, a menos que se indique lo contrario. El cargo por exceso de equipaje oscila entre USD 0 y USD 400, según el peso de su equipaje documentado y su ruta, como se muestra en la tabla a continuación.

No se aceptan bolsas que pesen más de 100 lb/45 kg. Sin embargo, esto no se aplica a artículos de equipaje especiales como instrumentos musicales, ciertos tipos de artículos deportivos, etc.

Cargos por equipaje de Hawaiian Airlines: maletas de gran tamaño

De acuerdo con la política de equipaje de Hawaiian Airlines, las maletas que superen las 62 pulgadas/157 cm en dimensiones lineales combinadas (L + W + H) se consideran de gran tamaño. Los cargos por equipaje por pieza para maletas de gran tamaño (62 – 80 pulgadas/157 – 206 cm)

Nota

La política de equipaje de Hawaiian Airlines establece que:

  • Si las dimensiones lineales combinadas de su equipaje facturado están entre 62 y 80 pulgadas (157 y 206 cm):
  • Se aplicarán cargos adicionales (como se muestra arriba).
  • Las maletas se pueden sustituir por 2 piezas de equipaje gratuito permitido.
  • No se aceptarán bolsas que excedan las 80 pulgadas lineales (206 centímetros lineales) o las 100 lb (45 kg).
  • A los siguientes pasajeros se les permite 2 maletas sin cargo:
  • pasajeros de primera clase
  • Pasajeros de viajes internacionales
  • Pualani Gold/Premier Club/Miembros corporativos
  • Pasajeros con tarifa GOV/MIL
  • Los socios Pualani Platinum pueden llevar 3 maletas sin cargo.

Política de equipos deportivos de Hawaiian Airlines

De acuerdo con la política de equipaje de Hawaiian Airlines para equipos deportivos, puede viajar con tablas de kitesurf, tablas de surf, paddleboards y wakeboards como equipaje facturado, sujeto a un límite de peso máximo de 50 lb/23 kg. No se aceptarán maletas con sobrepeso.

  • La longitud de la bolsa de tu tabla no debe exceder:
  • 131in en vuelos dentro de Hawái
  • 72in en Ohana por vuelos de Hawaiian Airlines
  • 115in en todos los demás vuelos
  • Si viaja entre Hawái y Nueva Zelanda o Australia, el equipaje a bordo se incluirá en su franquicia de equipaje gratuito en vuelos sin escalas, directos o de conexión. Si su tabla supera la franquicia de equipaje permitida o si su escala supera las 24 horas, es posible que se apliquen cargos adicionales.
  • Para otros vuelos nacionales e internacionales, se le cobrará una tarifa plana de:
  • USD 35 para vuelos a Islas Vecinas.
  • USD 100 para vuelos norteamericanos.
  • USD 150 para vuelos internacionales.

El equipo de pesca, las bolsas de golf, los esquís, el lacrosse y el equipo de hockey se aceptarán según los límites de peso y tamaño de Hawaiian Airlines como una sola maleta documentada/de bodega. Se pueden aplicar cargos adicionales.

Dispositivos CPAP

La política de equipaje de Hawaiian Airlines le permite llevar dispositivos CPAP aprobados y otros dispositivos de asistencia respiratoria, sujeto a las siguientes condiciones:

  • Debe informar a Reservaciones de Hawaiian Airlines con al menos 48 horas de anticipación.
  • Debe realizar el check-in al menos 1 hora antes de las horas de check-in recomendadas.
  • No debe enchufar los dispositivos en los enchufes eléctricos a bordo.
  • Debe cargar las baterías antes de embarcar.
  • Si viaja con un respirador o ventilador, la duración de la batería debe cubrir al menos el 150 % del tiempo de vuelo programado, ya que estos dispositivos no se pueden conectar a los enchufes eléctricos a bordo.
  • No debe colocar su dispositivo en filas de salida, filas de mamparas o asientos que bloqueen el acceso al pasillo.
  • Guarda su dispositivo en un compartimiento superior o debajo del asiento frente a usted durante el rodaje, el despegue y el aterrizaje.
  • La etiqueta del fabricante de su dispositivo debe indicar que se puede utilizar de forma segura a bordo.
  • Debe llevar una batería de repuesto de hasta 160 Wh y hasta 2 baterías de repuesto de 101–160 Wh.
  • Debe proteger sus baterías de repuesto para evitar cortocircuitos, por ejemplo, colocándolas en su embalaje minorista original o pegando con cinta los terminales y colocando las baterías en bolsas de plástico o bolsas protectoras separadas.

Cómo pagar la tarifa de equipaje en Hawaiian Airlines

Puede pagar su tasa de equipaje:

  • En línea al momento de la reserva a través de HawaiianAirlines.com
  • Más tarde a través de Mis Viajes
  • A través de la aplicación móvil de Hawaiian Airlines
  • Al registrarse en línea
  • (a través de Check-in)
  • Físicamente en el aeropuerto

Política de instrumentos musicales de Hawaiian Airlines

De acuerdo con la política de instrumentos musicales de Hawaiian Airlines, puede llevar instrumentos musicales como parte de su equipaje de mano y facturado.

  1. Instrumentos musicales como equipaje de mano. Los instrumentos musicales que caben en el compartimento superior o debajo del asiento de delante se pueden llevar como equipaje de mano.
  2. Instrumento musical en asiento de pago. Si su instrumento musical no cabe en el compartimiento superior o debajo de su asiento delantero, puede comprar un asiento adicional para él. Esto normalmente incluiría artículos frágiles o voluminosos como violonchelos, guitarras, etc.
  3. Instrumentos musicales como equipaje facturado. Puede viajar con su instrumento musical como parte de su franquicia de equipaje facturado, siempre que no supere:
  • máx. tamaño (L + W + H, incluido el estuche) 381 cm/150 pulgadas o según las restricciones de tamaño de la aeronave
  • máx. peso 165 lb/74,5 kg o según las restricciones de peso de la aeronave

Nota

  • Los instrumentos embalados por separado o adicionales que excedan los requisitos estándar de peso o tamaño del equipaje se tratarán como artículos separados y se cobrarán según la tarifa de equipaje aplicable.
  • Debe empacar su instrumento musical adecuadamente para evitar daños.
  • Las cuerdas de todos los instrumentos musicales de cuerda deben aflojarse antes de viajar.

Instrumentos y equipos musicales de gran tamaño/grandes

Los cargos por equipaje adicional en instrumentos musicales y equipos que no califican como equipaje estándar son:

  1. Instrumentos musicales entre 51 y 70 libras (23 y 31,5 kg)
  2. Dentro de Hawái: USD 35 por pieza.
  3. Viajes nacionales no exclusivamente a Hawái: 50 USD por pieza.
  4. Instrumentos musicales entre 71 y 165 libras (32 y 74,5 kg)
  5. Dentro de Hawái: USD 70 por pieza.
  6. Viajes nacionales no totalmente dentro de Hawái: USD 200 por pieza.
  7. Instrumento musical con dimensiones lineales exteriores entre 62 y 150 pulgadas (157 y 381 cm)
  8. Dentro de Hawái: USD 35 por pieza.
  9. Viajes nacionales no totalmente dentro de Hawái: 100 USD por pieza.

Qué hacer si su equipaje se pierde o se daña

  1. Si pierde su equipaje facturado o lo encuentra dañado, debe presentar un informe en el mostrador de servicio de equipaje de Hawaiian Airlines en el aeropuerto inmediatamente después de su llegada.
  2. Después de completar un informe por artículos perdidos o dañados, puede hacer un seguimiento con la Oficina Central de Servicios de Equipaje de Hawaiian Airlines según los detalles de contacto a continuación:
  • Teléfono: +1-866-389-6654
  • (8 a. m. a 4:30 p. m. HST, los 7 días de la semana, incluidos los feriados)
  • Fax: +1-808-835-3466
  • Correo: P.O. Box 30008, Honolulu, HI 96820

Nota

  • Debe enviar su reclamo a Hawaiian Airlines dentro de las 4 horas posteriores a la llegada de su vuelo.
  • También debe enviar un desglose por escrito de su reclamo a las oficinas corporativas de Hawaiian en P.O. Box 30008, Honolulú, HI96820.
  • Si su reclamo no se ha resuelto por completo dentro de 1 año a partir de la fecha de su reclamo, debe iniciar una acción legal dentro de 1 año a partir de la fecha del reclamo.

Cómo comprobar su informe de equipaje perdido en Hawaiian Airlines

Para verificar el estado de su equipaje perdido o dañado, comuníquese con la Oficina Central de Servicios de Equipaje de Hawaiian Airlines:

  • Teléfono: +1-866-389-6654
  • (8 a. m. a 4:30 p. m. HST, los 7 días de la semana, incluidos los feriados)
  • Fax: +1-808-835-3466
  • Correo: P.O. Box 30008, Honolulu, HI 96820

Reclamo de equipaje de Hawaiian Airlines

Puede presentar una reclamación por los siguientes elementos:

  • Artículos esenciales como artículos de tocador y una muda de ropa interior.
  • Daño a los contenidos
  • Contenidos faltantes
  • equipaje extraviado

Nota

  • Para recibir una compensación, debe presentar un reclamo con documentación de respaldo válida, como recibos de venta, etc.
  • Si no recibe su bolso dentro de los 7 días, se tratará como perdido.
  • Si el departamento de equipaje determina que Hawaiian Airlines fue responsable del daño o la pérdida, se le indemnizará según las reglas que correspondan.

Responsabilidad de Hawaiian Airlines por equipaje perdido o dañado

La responsabilidad de Hawaiian Airlines por maletas perdidas, dañadas o retrasadas, incluidos los contenidos, excepto las ayudas para la movilidad, los dispositivos de asistencia y las sillas de ruedas, no excederá:

  • El monto de la pérdida o daño, o
  • USD3,500 por pasajero

Si su dispositivo de ayuda para la movilidad, dispositivo de asistencia o silla de ruedas se pierde, se daña o se demora, el criterio para calcular la pérdida será:

  • Si se puede reparar: el costo real de la reparación.
  • Si no se puede reparar, el precio de compra original (sin depreciación) más los gastos razonables en los que incurra debido a la pérdida, el daño o la demora.

Artículos prohibidos y restringidos

Según la política de equipaje de Hawaiian Airlines, los siguientes artículos están prohibidos o deben transportarse como se indica a continuación.

  • Dispositivos retirados y baterías de litio. Las baterías de litio y los dispositivos que funcionan con baterías retirados del mercado por el proveedor o el fabricante debido a problemas de seguridad no se permiten como equipaje de mano o facturado a menos que hayan sido reparados o asegurados. Para obtener información específica del producto, visite www.cpsc.gov/recalls.
  • Los accesorios de los asientos, como camas para niños y reposapiés, no se pueden usar a bordo, pero se pueden llevar en la cabina de pasajeros.
  • No se permiten bolsas inteligentes con baterías de iones de litio en el equipaje de mano o documentado a menos que se retiren las baterías. Si se coloca dentro de una maleta facturada, las baterías deben retirarse y transportarse en la cabina.
  • Más de 24% de alcohol. Los pasajeros pueden llevar hasta 5 litros en el equipaje facturado, pero solo en el embalaje original de venta al público. No se permitirán bebidas que contengan más del 70% de alcohol por volumen.
  • Las jaleas, mermeladas, helados, yogur, poi y otros alimentos no sólidos deben empacarse de manera segura en su equipaje documentado y pueden transportarse en recipientes de hasta 3,4 oz (100 ml), a excepción de los alimentos para bebés para el vuelo.
  • No se permite hielo en el equipaje de mano o facturado, pero se permiten paquetes de gel reutilizables. Los refrigeradores de espuma de poliestireno no se pueden registrar. Se permite hielo seco si se empaca según las normas de la FAA.
  • Equipo de campamento. No está permitido llevar estufas, combustible o botes de combustible.
  • Los cigarrillos electrónicos, los dispositivos de vapeo y los atomizadores están permitidos en el equipaje de mano.
  • baterías Se pueden llevar baterías de repuesto de litio/iones de litio, pero solo si los terminales están protegidos contra cortocircuitos. También se deben transportar dispositivos que contengan baterías de litio/iones de litio.
  • Los dispositivos electrónicos personales, como teléfonos móviles, computadoras portátiles y tabletas, deben llevarse encima, pero deben usarse solo según las instrucciones.
  • No se permiten dispositivos autoequilibrados que funcionan con baterías, como segways, monociclos eléctricos y hoverboards.
  • Los encendedores y fósforos están prohibidos, excepto los fósforos de seguridad (1 libro) y el encendedor de butano (1).
  • Se permiten focos de luz de repuesto, siempre que sean de bajo consumo y estén empacados de manera segura.
  • Las armas de fuego y las municiones se pueden transportar en el equipaje documentado, pero solo en estuches rígidos y cerrados que no puedan manipularse fácilmente. También debe tener al menos 18 años para facturar un arma de fuego. También puede facturar hasta 11 lb (5 kg) de munición, siempre que esté debidamente embalada según las normas estándar de las aerolíneas.
  • Otras mercancías peligrosas que están prohibidas incluyen:
  • Aerosoles utilizados para la autodefensa, como aerosoles de pimienta y macis.
  • Dispositivos impactantes y tasers.
  • Artículos considerados peligrosos, es decir, inflamables, explosivos, radiactivos, oxidantes, nocivos, corrosivos, infecciosos, excesivamente magnéticos o biopeligrosos.

Líquidos, Cremas, Aerosoles y Polvos

  • Los líquidos, geles y aerosoles deben colocarse en bolsas transparentes de un cuarto de galón en su equipaje de mano y no deben exceder las 3,4 oz (100 ml). Sin embargo, los contenedores más grandes (incluidos lacas para el cabello y repelentes de insectos) se pueden empacar en las maletas registradas.
  • Las sustancias en polvo como café, leche en polvo, especias, etc., no deben exceder las 12 oz (350 ml) en su equipaje de mano si viaja internacionalmente. Sin embargo, se pueden permitir cantidades más grandes en su equipaje documentado después de la revisión. Esto no aplica para vuelos domésticos o PPG-HNL.

Para obtener más información, visite la página de artículos restringidos de Hawaiian Airlines.

Artículos prohibidos

La política de equipaje de Hawaiian Airlines le prohíbe llevar los siguientes artículos:

  • Maletines y maletines con alarma
  • Cornamenta
  • Estufas de camping
  • Motosierras
  • Cartuchos de gas comprimido
  • Monociclos electricos
  • Partes del motor o del automóvil consideradas inflamables
  • salsa de pescado fermentado
  • hurones
  • aparato de danza del fuego
  • Fuegos artificiales
  • Combustible
  • Botes de combustible
  • calentadores de manos
  • hoverboards
  • Dispositivos de combustión interna
  • Pez vivo
  • langosta viva
  • Mazo
  • Mercurio
  • mosquitos
  • MRES
  • Quitaesmalte de uñas (excepto en pequeñas cantidades)
  • Pintura (excepto tubos pequeños)
  • pavos reales
  • Aerosol de pimienta
  • Reptiles
  • Roedores (es decir, conejillos de Indias, ratones, ratas, etc.)
  • Agua salada
  • samsung galaxia nota 7
  • segways
  • Almohadillas autocalentables
  • Dispositivos impactantes
  • Arañas
  • Armas paralizadoras
  • palos de golf sin swing
  • Tasers
  • Neumáticos (excepto para bicicletas)

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la política de equipaje de mano de Hawaiian Airlines?

Según la política de equipaje de mano de Hawaiian Airlines, todos los pasajeros pueden llevar 1 artículo personal y 1 bolso de mano de forma gratuita.
El objeto personal puede incluir un bolso de mano, una cartera, un bastón o un paraguas, material de lectura, un chal o un abrigo, etc. Las dimensiones lineales combinadas del equipaje de mano (incluido el asa, los bolsillos y las ruedas) no deben exceder las 45 pulgadas lineales (114 cm), es decir, 9 pulgadas x 14 x 22 pulgadas, y su peso no debe exceder las 25 libras/11,5 kg.

¿Cuál es la política de equipaje de Hawaiian Airlines para Economy Class?

De acuerdo con la política de equipaje de Hawaiian Airlines para Economy Class (conocida como Main Cabin), los pasajeros que viajen en vuelos internacionales hacia/desde los EE. y Australia/Nueva Zelanda) y 157 cm/62 pulgadas por bolsa en dimensiones lineales combinadas.
En todos los demás vuelos, los pasajeros de Economy (es decir, Main Cabin) deben comprar su equipaje por USD 30 y USD 40 para la primera y la segunda maleta si viajan dentro de América del Norte, y USD 25 y USD 35 si viajan dentro de las islas vecinas.

¿Cuál es la política de equipaje facturado en Hawaiian Airlines?

La política de equipaje facturado de Hawaiian Airlines permite a los pasajeros de Primera clase una franquicia de equipaje gratuita de 2 maletas por pasajero en todos los vuelos. Los pasajeros de Main Cabin (Economy) también pueden llevar 2 maletas registradas gratis por pasajero en todos los vuelos internacionales, pero deben pagar USD 25-30 y USD 35-40 por las dos primeras maletas, respectivamente, en todos los demás vuelos.

¿Cuál es la política de facturación de equipaje de Hawaiian Airlines para los pasajeros de Economy?

La política de facturación de equipaje de Hawaiian Airlines permite a los pasajeros de Economy (cabina principal) facturar hasta 2 maletas sin costo en vuelos internacionales, siempre que el peso por maleta no supere las 50 lb/23 kg (70 lb/32 kg entre EE. UU. y Australia/ Nueva Zelanda) y 62 pulgadas/157 cm. En todas las demás rutas, deben pagar una tarifa de equipaje que oscila entre 25 y 30 USD por la primera maleta y entre 35 y 40 USD por la segunda.

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