Antes de hacer sus reservas en Emirates, lea las reglas de equipaje. Su franquicia de equipaje dependerá de su ruta, clase de viaje y nivel de membresía de Emirates Skywards.
Franquicia de equipaje de mano
Su reserva de Emirates le permite llevar 1 o 2 piezas de equipaje (1 en Economy, 2 en First y Business), sujeto a las limitaciones de peso y tamaño que se mencionan a continuación:
Equipaje de mano permitido en clase económica: 1 maleta
Tamaño máximo (largo x ancho x alto): 55 cm x 38 cm x 20 cm, o 22 pulgadas x 15 pulgadas x 8 pulgadas
Peso máximo: 15 lb / 7 kg
Equipaje de mano permitido en Business o Primera clase: 1 bolso de mano/portatrajes + 1 maletín
Bolso de mano o bolsa de ropa
Tamaño máximo del bolso: 55 cm x 38 cm x 20 cm, o 22 pulgadas x 15 pulgadas x 8 pulgadas
Bolsa de ropa máxima: 20 cm / 8 pulgadas cuando está plegada
Peso máximo: 15 lb / 7 kg
Maletín
Tamaño máximo (largo x ancho x alto): 45 cm x 35 cm x 20 cm, o 18 pulgadas x 14 pulgadas x 8 pulgadas
Peso máximo: 15 lb / 7 kg
Nota
Todo el equipaje de mano debe caber debajo del asiento de enfrente o en los casilleros superiores.
No está permitido dejar las maletas detrás de las piernas, en los pasillos o frente a las salidas de emergencia.
Se permiten compras libres de impuestos en cantidades razonables además de su asignación de 15 lh/7 kg.
Franquicia de equipaje facturado
Si viaja hacia/desde Estados Unidos, puede documentar 1 o 2 maletas (1 en Economy, 2 en todas las demás clases), sujeto a las limitaciones de peso y tamaño. Si viaja a un destino diferente, consulte su franquicia de equipaje facturado.
Cargos por equipaje con sobrepeso y sobredimensionado Si viaja con la cantidad permitida de piezas en su equipaje pero las restricciones de peso y tamaño total exceden, deberá pagar los siguientes cargos adicionales:
Exceso de peso
de gran tamaño
Sobrepeso y sobredimensionado
Vuelos hacia/desde las Américas, y Vuelos con origen en África
USD 75
USD 250
USD 325
Qué hacer si falta su equipaje en Emirates
Si no puede localizar su equipaje facturado a su llegada:
Informe de su equipaje extraviado al mostrador de servicios de equipaje en la sala de arribos
Se le pedirá que complete un informe
Haga su informe lo más descriptivo posible mencionando el color, la marca, las marcas, etc.
El informe tendrá un número de referencia único que se utilizará para rastrear su equipaje.
El personal de Emirates intentará localizar su equipaje perdido lo antes posible.
Si no recibe su equipaje extraviado dentro de los 3 días, deberá:
Complete un formulario de inventario de equipaje y envíelo por correo electrónico a la dirección que figura en el formulario.
Para llenar el formulario, necesitará los siguientes documentos:
Su Formulario de Inventario de Equipaje (debidamente llenado)
Tu identificación con foto
Copias de los recibos de cualquier prenda de vestir que haya comprado
Recibos de cualquier artículo contenido en su bolso, como un recibo de su traje, vestido de novia, etc.
Su recibo por exceso de equipaje (si llevaba exceso de equipaje)
También deberá registrar un reclamo con su compañía de seguros de viaje.
Si no presentó un informe y abandonó el aeropuerto, llame a su oficina local de Emirates lo antes posible e infórmeles.
Si su equipaje es localizado y encontrado:
Se le informará de inmediato
Emirates organizará un tiempo de entrega adecuado (para usted)
Cómo verificar el estado de su equipaje perdido en Emirates
Para comprobar el estado de su equipaje extraviado:
Ir a la página de equipaje retrasado y dañado
Introduce tu número de referencia de expediente (PIR) de 10 dígitos y tu apellido
Haga clic en el botón ‘Enviar’
Aparecerá el estado actual de su equipaje.
Qué hacer si su equipaje se daña en Emirates
Si su equipaje llega dañado:
Deberá ponerse en contacto con la oficina de servicio de equipaje del aeropuerto.
Se le pedirá que complete un informe del daño.
Si no presentó un informe y abandonó el aeropuerto, deberá llamar a su oficina local de Emirates lo antes posible e informar el daño a su equipaje.
Qué hacer si faltan algunos artículos en su equipaje
Si encuentra algún artículo que falta en sus maletas:
Deberá ponerse en contacto con la oficina de servicio de equipaje del aeropuerto.
Se le pedirá que complete un informe de los elementos que faltan
Si no presentó un informe y abandonó el aeropuerto, deberá llamar a su oficina local de Emirates lo antes posible e informar sobre los artículos de equipaje perdidos.
Equipaje inusual y franquicias especiales de Emirates
Emirates permite franquicias especiales a los pasajeros que transportan tipos de equipaje no estándar o inusuales, como por ejemplo:
Los pasajeros con discapacidad pueden llevar el siguiente equipaje adicional sin cargo:
Silla de ruedas totalmente plegable
aparatos ortopédicos o muletas
Máquina de diálisis portátil, con todas sus partes asociadas
(como equipaje facturado)
Perros de asistencia con discapacidad visual o auditiva, pero no en la cabina
Dispositivos CPAP o PAP
(Permitido a bordo como equipaje facturado solo para la ruta de EE. UU., sujeto a límites de peso y tamaño. Pero como equipaje facturado para todas las demás rutas, sujeto a necesidades especiales y de salud)
A los pasajeros que viajan con bebés (menores de 2 años) se les proporciona una franquicia de equipaje basada en el itinerario.
Para todas las rutas hacia/desde las Américas y con origen en África
Puedes llevar:
1 equipaje de mano, tamaño máximo: 22in x 15in x 8in (55cm x 38cm x 20cm)
1 equipaje facturado, peso máximo: 11 lbs/5 kg
1 de estos (sujeto a disponibilidad de espacio): silla de paseo/cochecito totalmente plegable, capazo para bebés o asiento de automóvil para bebés
Para comprar un asiento de avión adicional, comuníquese con su oficina local de Emirates. Para obtener más detalles, consulte la página Viajar con bebés.
Para todas las demás rutas (excepto rutas hacia/desde las Américas y con origen en África)
Puedes llevar:
1 equipaje de mano, tamaño máximo: 22in x 15in x 8in (55cm x 38cm x 20cm)
1 equipaje facturado, peso máximo: 22 lb/10 kg
1 de estos (sujeto a disponibilidad de espacio): silla de paseo/cochecito totalmente plegable, capazo para bebés o asiento de automóvil para bebés
Para comprar un asiento de avión adicional, comuníquese con su oficina local de Emirates. Para obtener más detalles, consulte la página Viajar con bebés.
Equipo deportivo
Puede llevar una amplia gama de equipos deportivos como equipaje facturado, como:
Equipo de golf
Bicicleta (avisar con al menos 24 horas de antelación)
Equipos de SCUBA como trajes de buceo, dispositivos de control de flotabilidad, máscaras, aletas, tubos, etc.
Armas deportivas y municiones (en equipaje facturado), tales como:
Armas de aire
Pistolas de tiro
Rifles de caza
Nota
Las armas de fuego deben estar descargadas y desmontadas (si es posible) y embaladas en un estuche o maleta para armas.
Debe almacenar la munición en una caja fuerte y sellada rodeada de otros artículos, y la maleta debe estar marcada con una etiqueta de “Explosivo”.
El peso bruto máximo permitido es de 11 lb/5 kg por pasajero.
El transporte de tales armas y municiones debe ser aprobado previamente al menos 3 días antes de su vuelo.
Para iniciar el proceso de aprobación, deberá completar el Formulario de armas de fuego y comunicarse con el Centro de ayuda de Emirates.
Material de esquí y material de esquí acuático
Los esquís de nieve incluyen un par de:
esquís
Bastones de esquí
Botas de esqui
Los esquís acuáticos incluyen:
Esquís acuáticos estándar (1 par), o
Esquí acuático slalom (1)
Se pueden aplicar cargos adicionales en ciertas situaciones.
Para obtener más información, comuníquese con su oficina local de Emirates.
Para conocer las reglas de viaje hacia/desde América del Norte, Central o del Sur, consulte esta página.
Otros equipos deportivos, como tablas de surf, kayaks, equipos de kitesurf y saltos con pértiga, se permiten como equipaje facturado y como parte de su franquicia de equipaje estándar, con las siguientes condiciones:
El equipo está correctamente embalado en un estuche rígido.
Las velas son plegables y desmontables.
Para obtener más información sobre otros equipos deportivos o conocer las normas y reglamentos relacionados, comuníquese con su oficina local de Emirates.
Mascotas
No se permiten mascotas en la cabina, excepto:
Perros guía para pasajeros invidentes, sujeto a ciertas condiciones
Falcons en vuelos selectos (entre Dubái y ciertas partes de Pakistán)
Las mascotas pueden transportarse como carga o como equipaje facturado en la bodega.
Los cargos por mascotas dependerán del tamaño y el peso de su mascota, incluida la jaula.
Modelos de barcos
Si sale desde Mauricio, deberá pagar un cargo por transportar un modelo de barco, sujeto a las siguientes condiciones:
No se puede incluir en su franquicia de equipaje estándar.
El peso máximo permitido es de 20 kg.
Los primeros 10 kg le costarán 150 EUR y los siguientes 10 kg le costarán 50 EUR
Instrumentos musicales
Todos los instrumentos musicales se manejarán como equipaje facturado normal o en cabina.
Estarán sujetos a restricciones de peso y tamaño.
Se pueden transportar en un asiento con cargo
Puedes facturar tu instrumento musical sujeto a normas y cargos
Para obtener más detalles, consulte las limitaciones de equipaje de mano o comuníquese con su oficina local de Emirates.
Cómo pagar la tarifa de equipaje en Emirates
En una reserva de Emirates, puede pagar la tarifa de equipaje de cualquiera de las siguientes formas:
En línea antes del check-in
A través de la aplicación móvil
En los mostradores de facturación del aeropuerto
A través de las oficinas de Emirates con antelación
Cómo comprar una franquicia de equipaje adicional en línea en Emirates
Puede comprar la franquicia de equipaje adicional en línea hasta 4 horas antes de la salida de su vuelo. Emirates le ofrecerá un descuento especial si compra su asignación adicional en línea. Esto le ahorrará tiempo y dinero en el aeropuerto.
Para comprar su franquicia de equipaje en línea:
Ir al sitio web oficial de Emirates
Haga clic en ‘Administrar’ (aparece en la parte superior)
Ahora haga clic en ‘Equipaje’ y luego en ‘Comprar más equipaje’
Introduce tu apellido y el número de referencia de la reserva de 6 dígitos*
(*comprende letras y números que aparecen debajo de tu nombre)
Ahora se mostrarán las tarifas de franquicia de exceso de equipaje
Siga las instrucciones en pantalla para comprar su equipaje adicional
Cómo comprar franquicia de equipaje adicional en el aeropuerto
Si su equipaje supera la franquicia básica, puede comprar su franquicia de equipaje adicional en el mostrador del aeropuerto de Emirates. Si lleva equipaje adicional, llegue temprano al aeropuerto para tener en cuenta el tiempo adicional que puede tomar pesar su equipaje y pagar la tarifa adicional.
Cómo comprar una franquicia de equipaje adicional en una oficina de Emirates
También puede comprar su franquicia de equipaje adicional en una oficina de Emirates cercana. Para hacerlo, consulte las oficinas locales de Emirates en su área y hable con un representante.
Política de instrumentos musicales de los Emiratos
Si tiene una reserva de Emirates, puede llevar su instrumento musical de forma gratuita si cabe en su franquicia de equipaje.
Según la política de instrumentos musicales de Emirates, puede llevar sus instrumentos musicales:
Como equipaje de mano normal, según las limitaciones habituales.
Como equipaje de mano en un asiento de pasajero desocupado, según las limitaciones habituales de peso y tamaño para artículos de mano.
Como equipaje facturado normal, según las limitaciones habituales.
Nota
Si el peso o el tamaño del instrumento excede las limitaciones, se aplicarán cargos adicionales
Las reservas de asientos pagados no se pueden hacer en línea, sino solo a través de su oficina local de Emirates
Si su itinerario incluye un vuelo no operado por Emirates, es posible que se apliquen reglas de equipaje diferentes
Para obtener más información, póngase en contacto con su oficina local de Emirates
Cómo llevar instrumentos musicales de gran tamaño en Emirates
Puede llevar instrumentos musicales grandes como equipaje facturado en su reserva de Emirates, pero con las siguientes condiciones:
Ha empacado su instrumento musical en un estuche rígido con material de amortiguación adecuado.
Pagará cargos por exceso de equipaje si el peso y las dimensiones exceden su franquicia de equipaje gratuito.
Para obtener más información, llame a su oficina local de Emirates.
Política de mascotas de Emirates
No se permiten mascotas en la cabina, pero se pueden llevar como carga o equipaje facturado en la bodega. Sin embargo, se permiten los siguientes animales:
Perros guía para pasajeros con necesidades especiales, como pasajeros invidentes.
Falcons en vuelos selectos entre Dubái y ciertas partes de Pakistán.
Otros animales como mascotas, pájaros, perros y gatos pueden viajar como equipaje facturado en la bodega o como carga.
Las otras condiciones que necesita saber son:
Si las dimensiones combinadas (largo + ancho + alto) del transportín de su mascota superan los 300 cm (118 pulgadas), su mascota solo puede viajar como carga.
Debe enviar la documentación relacionada con su mascota al menos una semana antes de su vuelo.
No hay restricciones en la cantidad de mascotas que puede llevar en su reserva de Emirates. Sin embargo, algunos países tienen restricciones en la cantidad de mascotas permitidas, como India (2 mascotas).
Los cargos que deberá pagar serán el peso combinado de su mascota más la jaula, incluso si no lleva equipaje facturado.
Para todos los vuelos:
Con conexión o terminación en Dubái, los animales solo pueden transportarse como carga según las normas de los EAU.
Desde Dubái hasta los países que permiten la entrada de animales como “exceso de equipaje” (y no como carga declarada), animales como halcones, pájaros domésticos, perros y gatos pueden transportarse como equipaje facturado en la bodega, siempre que:
El tiempo completo de viaje (incluido el tiempo de tránsito) no es más de 17 horas
Se cumplen las condiciones necesarias
Si el tiempo de conexión para las mascotas que transitan por Dubái es de más de 6 horas, las mascotas solo se pueden aceptar como carga.
Todas las mascotas deben tener un permiso de importación válido, incl. certificado de salud, cartilla de vacunas, etc.
Para obtener más información, comuníquese con Emirates SkyCargo o con su oficina local de Emirates.
Artículos prohibidos y restringidos en Emirates
Las mercancías peligrosas que puedan poner en peligro el avión y los pasajeros no están permitidas en su reserva de Emirates. Antes de empacar sus maletas, asegúrese de evitar llevarlas con usted.
Vehículos motorizados personales Los vehículos personales motorizados, como hoverboards, mini-Segways o ruedas inteligentes, están prohibidos en los vuelos de Emirates, así como en los vuelos de conexión.
Maletines adjuntos A menos que estén autorizados, los maletines tipo maletín de seguridad, las cajas de dinero o las bolsas de dinero que incorporen baterías de litio o material pirotécnico están prohibidos en los vuelos de Emirates.
Cerillas y encendedores de cigarrillos Encienda en cualquier lugar los fósforos, la fama azul o los encendedores de “cigarros” están prohibidos en los vuelos.
Deshabilitar dispositivos Los aerosoles de maza o pimienta que contengan sustancias irritantes o incapacitantes están completamente prohibidos en los vuelos.
Armas de electrochoque Están prohibidas las armas Taser y otras armas de choque que contengan explosivos, baterías de litio, gases comprimidos, etc.
Explosivos o artículos que contienen explosivos Las galletas navideñas, los petardos, los poppers, los cohetes de botella y las bengalas están prohibidos en su reserva de vuelo de Emirates Airline. Para obtener más información, lea la política de mercancías peligrosas de Emirates.
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