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Política de equipaje de South African Airways
La política de equipaje de South African Airways sigue el concepto de pieza en todos los vuelos operados por SAA, excepto en los vuelos de SA Express y Airlink.
Resumen de la política de equipaje de South African Airways
Su franquicia de equipaje de mano dependerá de su clase de viaje.
Clase de economia
1 pieza de equipaje de mano que no supere los 8 kg/18 lb de peso y las dimensiones de 56 cm x 36 cm x 23 cm.
1 artículo personal como un bolso pequeño, abrigo, etc.
Clase de negocios
2 maletas de mano que no excedan las 18 lb/8 kg de peso y 56 cm x 36 cm x 23 cm de tamaño por maleta.
1 artículo personal como un bolso pequeño, abrigo, etc.
La franquicia de equipaje facturado en la mayoría de los vuelos es la siguiente:
Clase de economia
1 maleta de no más de 50 lb/23 kg de peso y 158 cm/62 pulgadas de dimensiones combinadas.
Clase de negocios
2 bolsas de hasta 70 lb/32 kg por bolsa de peso y 158 cm/62 pulgadas por bolsa en dimensiones combinadas.
Hay varias excepciones, dependiendo de la ruta de su vuelo.
El equipaje facturado que supere el siguiente peso y tamaño no será aceptado y deberá enviarse como carga:
máx. peso 70 lb/32 kg por pieza
máx. tamaño 203cm/80in por pieza
Si un viaje implica una escala (excepto la escala del mismo día), se puede aplicar una franquicia de equipaje diferente a cada lado de la escala.
Beneficios de equipaje adicional para socios Voyager
De acuerdo con la política de equipaje de South African Airways, los miembros de viajero frecuente (SAA Voyager) tienen derecho a una franquicia de equipaje adicional en función de su estado de nivel.
Franquicia de equipaje para niños
Los niños (incluidos los bebés) que pagan al menos el 50 % de la tarifa de adulto tienen derecho a la misma franquicia de equipaje que los adultos.
Franquicia de equipaje para bebés
Los bebés de regazo tienen derecho a una franquicia de equipaje de 1 maleta que pese hasta 50 lb/23 kg más 1 asiento de automóvil y 1 cochecito plegable.
Cargos por exceso y exceso de equipaje de South African Airways
Tarifas por exceso de equipaje de South African Airways
Una fotografía que muestra el exceso de equipaje en South African Airways
Los pasajeros pueden llevar hasta 3 maletas por encima de su franquicia de equipaje, con las siguientes excepciones:
Sao Paulo—hasta un total de 10 piezas.
Entre Johannesburgo, Accra, Lagos, hasta un total de 50 piezas.
Las piezas adicionales deberán enviarse por carga.
Se le cobrará una tarifa por exceso de equipaje por:
Cada pieza de equipaje adicional y su franquicia de equipaje gratuita.
Cada pieza de equipaje con sobrepeso que no exceda el límite de peso máximo de 70 lb/32 kg por maleta.
Cada pieza de equipaje de gran tamaño que no exceda el límite de peso máximo de 203 cm/80 pulgadas por maleta.
El cargo por exceso de equipaje se aplica a cada límite excedido en términos de pieza, peso y tamaño. Si su equipaje documentado tiene sobredimensión y sobrepeso, se le cobrará una tarifa por equipaje con sobredimensión y sobrepeso.
Cómo prepagar el equipaje en línea
Use la función Administrar mi reserva para comprar equipaje adicional en línea
Puede comprar equipaje adicional fácilmente en línea como se muestra a continuación:
Ir a FlySAA.com
Desde Gestionar y volar (en la parte superior), seleccione Gestionar mi reserva
Introduce el número de referencia de tu reserva y tu apellido
Haga clic en el botón Iniciar sesión
Seleccione su vuelo
Agregue más equipaje siguiendo las indicaciones
Política de equipos deportivos de South African Airways
La política de equipaje deportivo de South African Airways le permite viajar con equipo deportivo como parte de su franquicia de equipaje gratuito en todos los vuelos operados por SAA. Si excede su franquicia por peso, tamaño o pieza, se aplicarán cargos por exceso de equipaje.
Cualquier equipo deportivo que exceda los 200 cm, como alas delta, kayaks, equipos de windsurf y canoas, solo se aceptará como carga según las tarifas de carga aplicables.
El equipo deportivo que se detalla a continuación contará como 1 pieza adicional en todos los vuelos operados por SAA (excluyendo las series SAA 1000, 2000, 7000 y 8000). A menos que se especifique, el peso máximo no debe exceder las 50 lb/23 kg y las dimensiones máximas no deben exceder los 200 cm.
El equipo deportivo no mencionado anteriormente se puede transportar como parte de su franquicia de equipaje gratuito. Estará sujeto a las tarifas estándar por exceso de equipaje si supera su franquicia de equipaje gratuito.
Armas de fuego y municiones
Se cobrará una tarifa de manejo por la caza/disparo de armas de fuego.
Dentro de Sudáfrica USD 25 (IVA incluido)
Dentro de África USD 45
Internacional USD 65
(excepto Múnich/Fráncfort – Johannesburgo)
Múnich/Fráncfort – Johannesburgo EUR 150
Se aceptarán hasta 11 lb/5 kg por arma de fuego sin cargo si se empaquetan por separado según las normas.
Debe notificar con anticipación y obtener la aprobación antes de viajar comunicándose con SAA a los números a continuación:
Puede llevar equipo deportivo en todos los vuelos operados por South African Airways (SAA).
Esto no se aplica a:
Vuelos de código compartido
Serie de vuelos 1000-2999 y 7000-8999
Es posible que se le cobren tarifas por exceso de equipaje durante eventos especiales.
Si el equipo deportivo incluye balones, estos deben estar desinflados.
Equipaje especial
Según la política de equipaje de South African Airways, los artículos de equipaje especiales incluyen:
Artículos frágiles o valiosos
Objetos con valor sentimental
Instrumentos musicales
Mascotas
Zamzam o agua de mar
Equipo deportivo
Los artículos frágiles y valiosos no deben facturarse, sino llevarse como equipaje de mano. Alternativamente, puede comprar un asiento adicional y llevar su equipaje especial a la cabina.
Ejemplos de artículos de equipaje especiales
Los artículos especiales pueden incluir (pero no se limitan a):
Instrumentos musicales frágiles
Agua de Zamzam o agua de mar
Hasta 1,5 litros
Debe estar debidamente sellado para evitar fugas.
Equipo deportivo delicado
Valijas diplomáticas, documentos de valor, obras de arte, urnas, etc.
Concentradores de oxígeno portátiles (POC)
Cuando viaje con un POC, recuerde lo siguiente:
Puede llevar su propio POC (preaprobado) sin cargo.
Su dispositivo POC debe funcionar con batería.
Puede alquilar los POC de SAA por USD 150 (tasa de flujo de suministro de oxígeno: 1–5 LPM).
Las baterías de su POC deben estar completamente cargadas para alimentarlo durante al menos el 150% de la duración del vuelo.
Las baterías de repuesto deben protegerse adecuadamente para evitar cortocircuitos y llevarse como equipaje de mano.
Puede llevar hasta 3 baterías a bordo: 2 de repuesto más 1 en el dispositivo.
La energía por batería no debe exceder los 160wH.
Su POC no se puede conectar a la fuente de alimentación de la computadora portátil a bordo.
Cómo pagar su tarifa de equipaje en South African Airways
Puede pagar su tasa de equipaje:
En línea al momento de reservar su vuelo
Después de reservar su vuelo, a través de Administrar mi reserva
En el aeropuerto al facturar
Política de instrumentos musicales de South African Airways
De acuerdo con la política de instrumentos musicales de South African Airways, puede llevar su instrumento musical como parte de su equipaje de mano o equipaje facturado, o en un asiento pagado.
1.Instrumento musical como equipaje de mano
Puede llevar un instrumento musical pequeño como parte de la franquicia de equipaje de mano, siempre que quepa en el compartimento superior o debajo del asiento delantero y no supere los siguientes límites de peso y tamaño:
máx. peso (incluida la caja 18 lb/8 kg)
máx. dimensiones combinadas (L + W + H) 115 cm
Ejemplos
Clarinete, flauta, oboe, trompeta, violín en forma.
2.Instrumento musical como equipaje facturado Puede facturar instrumentos musicales de gran tamaño, como guitarras y violonchelos, que excedan la franquicia de equipaje de mano, siempre que los guarde de forma segura en un estuche rígido. Los instrumentos musicales facturados (incluido el estuche) estarán sujetos a las mismas restricciones de peso y tamaño que se aplican a su tipo de tarifa. Para obtener más información, consulte la tabla titulada Franquicia de equipaje de South African Airways.
3.Instrumento musical en un asiento pagado También puede comprar un asiento adicional para su instrumento musical (como una guitarra o un violonchelo) si no desea facturarlo. El peso máximo permitido es de 165 lb/75 kg.
Cómo comprar un asiento extra para tu instrumento musical
Reserva con antelación por teléfono.
Proporcione los detalles de peso y tamaño.
Los cargos por asiento serán con descuento (tarifa base sin impuestos)
Si su instrumento musical o equipo excede los límites de peso y/o tamaño mencionados anteriormente, deberá pagar cargos por exceso de equipaje.
Qué hacer si su equipaje se retrasa, se pierde o se daña
Equipaje retrasado o dañado
Si su equipaje facturado se ha retrasado o dañado, debe informarlo de inmediato (pero a más tardar 7 días) en el mostrador de consultas de equipaje del aeropuerto. Después de presentar un informe, se le dará un número de referencia de archivo que necesitará para rastrear su(s) equipaje(s) o presentar su reclamo.
Después de presentar su informe, puede:
Llame al Centro de Llamadas de Servicios de Equipaje al número proporcionado en su informe.
Cómo presentar una reclamación por equipaje dañado, retrasado o perdido
Si su equipaje se daña, se retrasa o se extravía, debe:
Informe el problema de inmediato, pero no más tarde de 7 días. Recibirá un número de informe de archivo único.
Envíe su reclamo. Rellene el formulario de reclamación y envíe una copia de la etiqueta de la maleta a [email protected]. Puede tomar hasta 21 días hábiles para resolver su reclamo.
Para asistencia o preguntas, comuníquese al 954-769-5025.
Responsabilidad de South African Airways por equipaje perdido o dañado
La responsabilidad de South African Airways por equipaje perdido, dañado o retrasado (incluido el contenido) se limita a los montos mencionados a continuación, a menos que ya haya declarado un valor mayor y haya pagado cargos adicionales por adelantado.
Responsabilidad por viajes regidos por el Convenio de Varsovia. Si su viaje está cubierto por la Convención de Varsovia, la responsabilidad de South African Airways se limitará a SDR 19/kg/por pasajero (aprox. USD 13,19).
Responsabilidad por viajes regidos por el Convenio de Montreal. Si su viaje se rige por el Convenio de Montreal, la responsabilidad de South African Airways se limitará a SDR 1131/pasajero (aprox. USD 1627).
Artículos prohibidos
La política de equipaje de South African Airways no permite transportar los siguientes artículos como equipaje de mano o facturado por motivos de seguridad:
Dispositivos incapacitantes con sustancias irritantes o incapacitantes
(maza/aerosoles de pimienta)
Sólidos y líquidos inflamables
Fuegos artificiales y otros dispositivos pirotécnicos
Sustancias/dispositivos explosivos e incendiarios
Sustancias toxicas
Cartuchos y botes generadores de humo
Materiales radioactivos
Materiales oxidantes
Peróxidos orgánicos
Materiales magnetizados
hoverboards
sustancias infecciosas
Granadas y otras provisiones militares explosivas
gases
Motores Minas
Dinamita, pólvora y explosivos plásticos
Detonadores y mechas
corrosivos
Detonadores
Amianto
Estos deben enviarse como artículos de carga
Los siguientes artículos no se pueden llevar como equipaje a bordo; deben transportarse como equipaje de carga:
Piezas de motos y coches
pantallas de plasma
televisores
pistolas de juguete
(debe registrarse en el mostrador de armas de fuego)
Para obtener más información, consulte la página Artículos de equipaje restringido y mercancías peligrosas en el sitio web de South African Airways.
Líquidos y Polvos en Equipaje de Mano
En vuelos internacionales, existe un límite en la cantidad de líquidos, aerosoles y geles (LAG) que puede llevar en su equipaje de mano. Los ejemplos incluyen pastas, lociones, cremas, bebidas y otros artículos de consistencia similar. Ningún artículo individual debe exceder las 3,4 oz (100 ml) por pasajero. Todos los LAG deben empaquetarse en una bolsa de plástico con cierre hermético de 20 cm x 20 cm.
Las sustancias en polvo, como café, leche en polvo, especias, etc., no deben exceder las 12 onzas (350 ml), aproximadamente del tamaño de una lata de refresco, en el equipaje de mano. Sin embargo, se pueden llevar cantidades mayores en una maleta facturada.
En el caso de vuelos que salgan de Australia (incluidos los pasajeros en tránsito):
Los polvos orgánicos como fórmula para bebés, azúcar, café, etc., no están restringidos. Sin embargo, deben estar separados del resto del equipaje de mano para su inspección.
Los polvos inorgánicos como sal, maquillaje, polvos de talco y arena deben estar en contenedores que no excedan los 350ml/gm/pasajero.
Exenciones
Los siguientes líquidos y polvos están permitidos en el equipaje de mano:
Productos para bebés incl. requisitos dieteticos
Medicamentos recetados
Alimentos dietéticos especiales para consumo a bordo
Las cenizas de una persona fallecida en una urna, sujeto a condiciones
Cosméticos (no líquidos) como barras de labios, desodorantes sólidos y base de maquillaje en polvo
Artículos de equipaje restringido
Desinfectantes de manos a base de alcohol
Se puede llevar en el equipaje de mano y facturado para consumo propio.
Debe estar empacado según las normas LAG (Líquidos, Aerosoles, Geles) descritas en esta página.
La cantidad neta total no debe ser superior a 2 litros/2 kg por pasajero, sin que ningún artículo supere los 0,5 litros/0,5 kg.
Una tapa u otro mecanismo adecuado debe proteger las válvulas de liberación de la liberación inadvertida del contenido.
petardos
Se permite 1 paquete de tamaño estándar de galletas/poppers navideños en el equipaje facturado.
Un solo paquete no debe contener más de 12 galletas saladas.
Las galletas saladas deben fabricarse comercialmente y sellarse en su empaque original para la venta al por menor.
Las galletas caseras están estrictamente prohibidas.
Los cojines voladores inflables para niños no se pueden usar a bordo.
Hielo seco
Se permite hielo seco sólido de dióxido de carbono de hasta 5 lb/2,5 kg si se usa para empacar artículos perecederos que no están sujetos a las Regulaciones de mercancías peligrosas. El paquete debe permitir la liberación de gas.
Si se transporta como equipaje documentado, debe estar marcado de la siguiente manera: dióxido de carbono, hielo sólido o seco, junto con el peso neto, o una indicación de que el peso neto es inferior a 5 lb/2,5 kg.
cigarrillos electronicos
Los cigarrillos electrónicos están permitidos a bordo como equipaje de mano o facturado.
Si lo lleva en una maleta facturada, las baterías de iones de litio deben quitarse por seguridad.
Los cigarrillos electrónicos no se pueden usar en ningún vuelo.
Baterías de iones de litio
Se prohíben las baterías que excedan los 160wH, incl. herramientas eléctricas, dispositivos de movilidad eléctrica, lámparas subacuáticas, etc.
Se pueden transportar baterías con 100–160wH (>2g y <8g) sujetas a la aprobación de la aerolínea.
Debe estar en el embalaje original, o
Los terminales deben protegerse contra cortocircuitos y daños.
máx. 2 permitidos por persona.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo reclamar el reembolso por una maleta perdida o dañada?
Si ya presentó un informe por su equipaje perdido o dañado dentro de los 7 días, deberá completar un formulario de reclamo en línea y proporcionar una copia de la etiqueta de su equipaje a [email protected].
¿Cuál es la franquicia de equipaje gratuito para niños en los vuelos de South African Airways?
Los niños que pagan al menos el 50 % de la tarifa de adulto tienen derecho a la misma franquicia de equipaje que un adulto acompañante en la misma clase de viaje.
¿Los bebés de regazo tienen derecho a alguna franquicia de equipaje en South African Airways?
Sí, a los bebés de regazo se les permite 1 bolso que pese hasta 50 lb/23 kg más 1 asiento para el automóvil y 1 cochecito plegable.
¿Cuánto equipaje se permite en los vuelos internacionales de SAA?
A los pasajeros de Economy Class que viajen en vuelos internacionales de SAA se les permite 1 maleta registrada de hasta 50 lb/23 kg en la mayoría de las rutas y 2 maletas registradas en vuelos hacia/desde EE. UU., Canadá y algunas otras rutas. Los pasajeros de Business Class pueden facturar 2 maletas de hasta 70 lb/32 kg cada una. El equipaje de mano permitido en las tarifas de Economy Class es de 1 bolso de mano de hasta 18 lb/8 kg y 56 x 36 x 23 cm, y 1 artículo personal como un bolso pequeño, abrigo, etc. Para las tarifas de Business Class, el equipaje de mano permitido es de 2 bolsos de mano de hasta 18 lb/8 kg y 56 x 36 x 23 cm cada uno, y 1 artículo personal como un bolso pequeño, abrigo, etc.
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