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Política de equipaje de Thai Airways

La política de equipaje de Thai Airways opera según el sistema/concepto de peso para rutas nacionales e internacionales seleccionadas (excepto EE. UU./Canadá), sin restricciones en la cantidad de piezas que puede transportar. En vuelos internacionales hacia/desde EE. UU./Canadá, la política de equipaje funciona en el sistema/concepto de pieza.

A continuación se muestra una descripción general de la política de equipaje y la franquicia de Thai Airways:

  • La franquicia de equipaje de mano gratuito es:
  • 1 equipaje de mano estándar (22in x 18in x 10in y 7kg), más
  • 1 artículo personal (15in x 10in x 5in y 1,5 kg)
  • La franquicia de equipaje facturado gratuito para vuelos nacionales dentro de Tailandia (según el sistema/concepto de peso) se indica a continuación. En los vuelos con concepto de peso, no hay restricción en la cantidad o el tamaño de las maletas, siempre que no se exceda el peso máximo.
  • 88 lb/40 kg para Royal Silk
  • 66 lb/30 kg para Premium Economy
  • 66 lb/30 kg para economía
  • (pero 44 lb/20 kg para códigos de boleto L/V/W)
  • 22 lb/10 kg para un bebé de regazo

Los viajeros frecuentes tienen derecho a una franquicia de equipaje adicional gratuita, como se muestra a continuación.

  • Los miembros con estatus ROP Silver pueden traer 22 lb/10 kg adicionales
  • Los miembros con estatus ROP/Star Alliance Gold pueden traer 44 lb/20 kg adicionales
  • Los miembros con estatus ROP Platinum pueden traer 66 lb/30 kg adicionales
  • La franquicia facturada gratuita para vuelos hacia/desde EE. UU./Canadá (según el concepto de pieza) es:
  • 2 maletas de 70 lb/32 kg y 158 cm/62 pulgadas cada una para First Class (Royal First)
  • 2 maletas de 70 lb/32 kg y 158 cm/62 pulgadas cada una para Business Class (Royal Silk Class)
  • 2 maletas de 50 lb/23 kg y 158 cm/62 pulgadas cada una para Economy Class
  • 1 bolsa (50 lb/23 kg y 115 cm/45 in) para un bebé de regazo

Los viajeros frecuentes tienen derecho a una franquicia de equipaje adicional gratuita.

  • Los miembros de ROP Gold/Platinum pueden traer 1 pieza de equipaje adicional en todas las clases.
  • La franquicia de equipaje facturado gratuito para otros vuelos internacionales (según el sistema/concepto de peso) se muestra a continuación y se aplica a:
  • Vuelos dentro de TC3 (Australia, Nueva Zelanda, Asia)
  • Vuelos entre TC2 (Europa, Medio Oriente, África) y TC3
  • (es decir, todos los vuelos excepto los vuelos hacia/desde EE. UU./Canadá)

Para los vuelos con concepto de peso, no hay restricción en la cantidad de piezas de equipaje o el tamaño, siempre que no exceda el límite de peso máximo.

  • 110 lb/50 kg para Primera Clase (Royal First)
  • 88 lb/40 kg para Business Class (Royal Silk)
  • 88 lb/40 kg para Premium Economy
  • 44 lb/20 kg para Economy Saver; 66 lb/30 kg para Economy Flexi; y 77 lb/35 kg para Economy Full Flexi
  • 22 lb/10 kg para un bebé de regazo

Los viajeros frecuentes tienen derecho a una franquicia de equipaje adicional gratuita.

  • Los miembros con estatus ROP Silver pueden traer 22 lb/10 kg adicionales
  • Los miembros con estatus ROP y Star Alliance Gold pueden traer 44 lb/20 kg adicionales
  • Los miembros de ROP Platinum pueden traer 66 lb/30 kg adicionales
  • Cada maleta registrada debe tener su nombre/información personal adjunta.
  • Los siguientes artículos se pueden traer de forma gratuita: comida para bebés, dispositivos de asistencia como bastones y muletas, una cámara, etc.
  • Puede precomprar exceso de equipaje (en línea/por teléfono) en bloques de 2 lb/5 kg de hasta 110 lb/50 kg con un descuento del 20 al 35 %, siempre que haga la reserva con anticipación al menos 24 horas antes de la salida.
  • Los cargos por equipaje adicional en rutas internacionales:
  • Por concepto de peso, oscila entre USD 12 y 70 por kilo, según la zona desde la que viaje y hacia la que viaje, y
  • Por concepto de pieza es de USD 180 por maleta facturada
  • Los miembros de Royal Orchid Plus (ROP) (Silver, Gold, Platinum) y los miembros con estatus Star Alliance Gold tienen derecho a una franquicia adicional de equipaje facturado, según el estado de la membresía y la ruta.
  • Entrega de equipaje: si ya hizo el check-in para su vuelo (en línea, con la aplicación móvil o el quiosco) y recibió su tarjeta de embarque/recibo, puede dejar su equipaje en los mostradores dedicados de Entrega de equipaje en todos los aeropuertos.
  • Los mostradores de entrega de equipaje del Aeropuerto Internacional de Bangkok están ubicados en la Fila C para vuelos nacionales y en las Filas H-J para vuelos internacionales. Puede dejar su equipaje usted mismo en los mostradores D1 y D2 de Self Bag Drop después de imprimir sus etiquetas de equipaje desde un quiosco de servicio (abierto de 4:30 a. m. a 11:30 p. m. todos los días).

Franquicia de equipaje de mano de Thai Airways

La franquicia de equipaje de mano de Thai Airways para vuelos operados por Thai Airways es de 1 equipaje de mano estándar más 1 artículo personal más algunos artículos adicionales, como se muestra a continuación.

  1. 1 maleta de mano estándar
  2. Tamaño máximo 22in x 18in x 10in (56cm x 45cm x 25cm)
  3. Peso máximo 15 lb/7 kg
  4. 1 objeto personal (bolso, libreta, monedero o similar)
  5. Tamaño máximo 15in x 10in x 5in (37,5 cm x 25 cm x 12,5 cm)
  6. o 30 pulgadas/75 cm (30 pulgadas) en dimensiones lineales combinadas
  7. Peso máximo 3,3 lb/1,5 kg
  8. Los siguientes artículos se pueden traer adicionalmente de forma gratuita:
  9. Alimentos para bebés/bebés
  10. Cámara
  11. Bastones/bastones/muletas (si se usan)

Nota

  • El tamaño del equipaje de mano incluye ruedas, asas y correas.
  • Su equipaje de mano debe caber debajo de su asiento delantero o en el compartimento superior.
  • Los miembros con estatus Gold de Star Alliance que viajen en Primera Clase o Clase Ejecutiva en un viaje que comprenda 2 o más aerolíneas de Star Alliance tienen derecho a llevar 2 piezas de equipaje de mano gratis, sujeto a las restricciones de la aeronave y las reglamentaciones locales.

Franquicia de equipaje de Thai Airways: vuelos internacionales, excepto vuelos de EE. UU./Canadá

La política de equipaje de Thai Airways para vuelos internacionales basada en el sistema/concepto de peso se aplica a los siguientes sectores:

  • Vuelos dentro de TC3 (Australia, Nueva Zelanda, Asia)
  • Vuelos entre TC2 (África, Medio Oriente, Europa) y TC3

Al igual que con los vuelos con concepto de peso nacional, puede llevar tantas piezas de equipaje documentadas de cualquier tamaño como desee, siempre que no exceda el límite de peso de su equipaje gratuito. Si lo hace, se le cobrará una tarifa por exceso de equipaje dependiendo de su ruta.

Cargos por equipaje adicional de Thai Airways

La siguiente sección proporciona los cargos por equipaje adicional para vuelos nacionales dentro de Tailandia y vuelos internacionales según el concepto de peso (Zonas 1 a 5) y el concepto de pieza (Zona 6).

Cargos por equipaje adicional de Thai Airways para vuelos internacionales

Puede viajar con equipaje facturado que supere la franquicia de equipaje gratuito/de cortesía sujeto al pago de cargos por equipaje adicional. Los cargos por equipaje adicional dependerán del peso adicional o la cantidad de piezas, según la zona desde y hacia la que viaje, como se muestra a continuación.

Cómo comprar equipaje adicional en Thai Airways

Puede comprar equipaje adicional en Thai Airways en línea, por teléfono, a través de su agente de viajes o en el aeropuerto (más costoso). Si compra equipaje adicional con al menos 24 horas de anticipación en línea o por teléfono, disponible en bloques de 2,27 lb/5 kg, puede obtener un descuento del 20 al 35 %. El equipaje adicional máximo que puede comprar en línea es de 110 lb/50 kg por pasajero. Cuando compre equipaje en línea, vaya a la página de inicio y use la pestaña Travel Extra (o Servicios adicionales).

Política de equipaje especial de Thai Airways para EE. UU./Canadá

De acuerdo con la política de equipaje de Thai Airways, los siguientes artículos incurrirán en una tarifa de manejo especial según su itinerario de viaje. Si viaja con el equipaje especial o equipo deportivo a continuación, debe comunicarse con Thai Airways al menos 48 horas antes de la salida para ingresar los detalles del equipaje en su reserva.

Bicicletas
Puede incluir una bicicleta como parte de su franquicia de equipaje gratuito/gratuito.
Si la bicicleta supera la franquicia de equipaje gratuita/gratuita, se cobrará un precio unitario/tarifa plana especial de 150 USD/unidad.
Equipo de golf
Puede incluir un juego de golf como una de sus piezas de franquicia de equipaje gratis o de cortesía.
1 juego/equipo de golf incluye hasta 14 palos de golf, 12 pelotas de golf y 1 par de zapatos de golf.
Si el equipo de golf supera la franquicia de equipaje gratuito/de cortesía, se aplicará un precio unitario/tarifa plana especial de 150 USD/Unidad.
Equipo de esquí acuático/nieve
Puede incluir 1 equipo de esquí acuático/nieve como parte de su franquicia de equipaje gratuito/de cortesía.
Si el equipo excede su límite de equipaje gratuito/de cortesía, se aplicará un precio unitario especial/tarifa plana de USD 150/Unidad.
tablas de surf
No se puede incluir en su franquicia de equipaje gratis/de cortesía.
Incurrirá en un precio unitario especial/tarifa plana de USD 150 si la longitud es de hasta 2 m/200 cm, y de USD 300 si la longitud de la tabla de surf supera los 2 m/200 cm.
Equipo de windsurf
No se puede incluir en su franquicia de equipaje gratis/de cortesía.
Estará sujeto a un precio unitario/tarifa plana especial de 150 USD si mide hasta 2 m/200 cm de longitud y 2 unidades (300 USD) si supera los 2 m/200 cm de longitud.
Equipo de buceo
Se puede incluir como parte de su franquicia de equipaje gratis/de cortesía.
Incurrirá en un precio unitario especial/tarifa plana de USD 150/Unidad si excede el límite permitido de equipaje gratis/de cortesía.
Armas, armas de fuego y municiones
Puede incluirse como parte de su franquicia de equipaje gratuito.
Incurrirá en un precio unitario especial/tarifa plana de USD 150/Unidad si superan el límite permitido de equipaje gratis/de cortesía.
Armas de fuego deportivas
Se aceptará como una sola pieza de equipaje.
Incurrirá en un precio unitario especial/tarifa plana de USD 150/Unidad si superan el límite permitido de equipaje gratis/de cortesía.
1 instrumento musical portátil (hasta 100 cm/39 pulgadas de largo)
Un solo instrumento musical portátil se considerará como parte de su franquicia de equipaje gratuito/gratuito.
Incurrirá en una tarifa unitaria especial de USD 150 si supera los 100 cm/39 de longitud.
Otros equipos deportivos
Otros equipos deportivos se incluirán en su franquicia de equipaje gratuito/gratuito.
Estará sujeto a un precio unitario especial/tarifa fija de 150 USD/Unidad si supera los límites de equipaje permitido sin cargo.

Nota: si su viaje comprende varias aerolíneas asociadas, las reglas y tarifas de equipaje pueden variar. Para obtener información adicional, consulte los siguientes sitios web:

  • Todo Nippon Airways
  • Aerolíneas Lufthansa
  • Aerolíneas de Bruselas
  • Política de equipaje de Thai Smile Airways

Política de equipaje de Thai Airways para equipos deportivos

La política de equipaje de Thai Airways le permite transportar la mayoría de los equipos deportivos como parte de su franquicia de equipaje gratuito/gratuito.

  • Las tablas de surf y los equipos de windsurf no se pueden incluir en la franquicia de equipaje gratuito/de cortesía, a menos que viaje hacia/desde Nueva Zelanda o Australia, o hacia/desde Denpasar Bali (DPS) si compró su boleto en Japón.
  • Para tablas de surf y equipo de windsurf y cualquier otro equipo deportivo que exceda su franquicia de equipaje gratuito/de cortesía, los cargos por exceso de equipaje serán los siguientes:
  • Para vuelos nacionales dentro de Tailandia, se aplicarán cargos por exceso de equipaje por kilo.
  • Para vuelos internacionales (incluidos aquellos que conectan con vuelos internacionales en los que el equipo se factura hasta el destino final), se aplicará el siguiente precio unitario/tarifa plana especial:
  • Hacia/desde EE. UU./Canadá USD 150 por unidad
  • Entre TC2* y TC3* USD 150 por unidad
  • Dentro de TC3* y entre TC3* y Oriente Medio USD 100 por unidad
  • Tabla de surf/equipo de windsurf de más de 2 m de largo 2x precio unitario especial

*TC2 = Europa, Medio Oriente, África

*TC3 = Australia, Nueva Zelanda, Asia

Política de equipaje de Thai Airways para instrumentos musicales

La política de equipaje de Thai Airways para instrumentos musicales le permite llevar un solo instrumento musical como parte de su franquicia de equipaje de cortesía si mide hasta 100 cm/39 pulgadas de largo. Si la longitud del instrumento musical supera los 100 cm/39 pulgadas, incurrirá en una tarifa unitaria especial/precio fijo de:

  • USD 150 por unidad para:
  • Vuelos a/desde EE. UU./Canadá
  • Vuelos entre países TC2 (Europa, Medio Oriente, África) y TC3 (Australia, Nueva Zelanda, Asia)
  • USD 100 por unidad para:
  • Vuelos totalmente dentro de los 3 países de TCS (Australia, Nueva Zelanda, Asia)
  • Vuelos entre TC3 (Australia, Nueva Zelanda, Asia) y Oriente Medio

Equipaje retrasado, perdido y dañado

Si su equipaje no llega o llega dañado, debe notificarlo inmediatamente a la Oficina de Servicio de Equipaje de Tailandia en el aeropuerto. Después de presentar su informe, se le emitirá un Informe de Irregularidad de Equipaje (PIR) y un número de referencia de archivo que necesitará para rastrear su equipaje y reclamar el reembolso de los gastos o compensación en caso de que su equipaje se dañe o se extravíe.

  • La fecha límite para presentar un reclamo por equipaje facturado dañado es dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su equipaje.
  • El plazo para presentar una reclamación por equipaje facturado retrasado es de 21 días a partir del día en que debería haber llegado.

Reclamo de equipaje de Thai Airways

Si su equipaje se retrasa, se daña o se pierde, debe comunicarse de inmediato con la Oficina de Servicio de Equipaje de Thai Airways en el aeropuerto (cerca del área de reclamo de equipaje). Después de presentar un informe (Informe de irregularidad de propiedad, PIR), se le emitirá un número de referencia de archivo que debe guardar para rastrear su equipaje o hacer un reclamo si es necesario.

Después de presentar su informe, puede rastrear su equipaje por teléfono (al número proporcionado en el informe) o en línea. También puede reclamar el reembolso de los gastos razonables incurridos en artículos de primera necesidad, como artículos de tocador y prendas de vestir, debido a la demora en recibir su equipaje (sujeto a los recibos originales) o reclamar una compensación si su equipaje se pierde.

Para reclamar un reembolso o una compensación en línea, puede utilizar el formulario de reclamación de propiedad de pasajeros de Thai Airways.

Seguimiento de equipaje de Thai Airways

Puede realizar un seguimiento de su equipaje en línea con la herramienta de seguimiento de equipaje de Thai Airways inmediatamente después de facturar su equipaje en el mostrador de facturación, el quiosco o el depósito de equipaje del aeropuerto. La herramienta es especialmente útil para rastrear equipaje perdido o retrasado. Si necesita ayuda para rastrear su equipaje o utilizar la herramienta, comuníquese con la oficina de Thai Airways más cercana y pregunte.

También puede llamar al Departamento de objetos perdidos de Thai Airways International al +662-134-5453.

Preguntas frecuentes

Las siguientes preguntas frecuentes brindan respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre la política de equipaje, la franquicia de equipaje y los cargos por equipaje adicional de Thai Airways, así que consúltelas si nos olvidamos de algo en las secciones anteriores.

¿Cuál es la franquicia de equipaje de Thai Smile Airways?

The Thai Smile Airways baggage allowance on international routes by weight concept is 88lb/40kg for Premium Class and 66lb/30kg for Economy Class. 

On domestic routes, the Thai Smile Airways baggage allowance is 66lb/30kg for Premium Class and 44lb/20kg for Economy Class.

¿Cuáles son los cargos por exceso de equipaje de Thai Smile Airways?

Los cargos por exceso de equipaje de Thai Smile Airways en vuelos internacionales por concepto de peso oscilan entre USD 12 y USD 15 por kg (o su equivalente en moneda local), según la ruta.

¿Cuánto equipaje facturado está permitido en Thai Airways?

La cantidad de equipaje facturado permitido en Thai Airways dependerá de la clase de viaje y la ruta.
En vuelos con concepto de piezas hacia o desde los EE. UU. o Canadá, puede llevar hasta 2 piezas de equipaje facturado gratis por pasajero adulto/menor sin acompañante. Sin embargo, puede comprar equipaje adicional por USD 180 por maleta.
En otros vuelos internacionales (concepto de peso), la cantidad de equipaje facturado que puede llevar también está sujeta a su límite de franquicia de equipaje gratis/de cortesía, pero puede comprar equipaje adicional por 12 a 70 USD por kg, según las zonas en las que vuele. entre.

¿Cuál es la tarifa por exceso de equipaje en Thai Airways?

El cargo por exceso de equipaje en los vuelos con concepto de peso de Thai Airways en rutas internacionales oscila entre 12 y 70 USD por kg, según las zonas entre las que viaje. El cargo por exceso de equipaje para vuelos con concepto de pieza (hacia/desde los EE. UU./Canadá) es de 180 USD por maleta facturada (de 50 lb/23 kg).

¿Cuál es la franquicia de equipaje de mano en Thai Airways?

La franquicia de equipaje de mano en Thai Airways para todas las clases es:
1 equipaje de mano que no exceda las 22 pulgadas x 18 pulgadas x 10 pulgadas y 7 kg de peso, y
1 artículo personal que no exceda las 15 pulgadas x 10 pulgadas x 5 pulgadas de tamaño y 1,5 kg de peso

¿Cuánto cuesta el equipaje adicional en Thai Airways?

El equipaje adicional cuesta entre 12 y 70 USD por kg en vuelos internacionales de Thai Airways por concepto de peso. En vuelos con concepto de pieza (desde/hacia EE. UU. o Canadá), el costo de equipaje adicional es de USD 180 por pieza de equipaje facturado.

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