Política de equipaje de WestJet

La política de equipaje de WestJet es bastante sencilla cuando se trata de planificar sus viajes. Algunas tarifas incluyen equipaje facturado, y para aquellas que no lo incluyen, deberá pagar entre 30 y 35,40 CAD/USD por la primera maleta facturada, independientemente del lugar al que viaje.

Resumen de la política de equipaje de WestJet

Franquicia de equipaje de mano

Puede llevar los siguientes artículos a bordo como equipaje de mano sin cargo:

• 1 equipaje de mano estándar que no exceda los 53 cm x 38 cm x 23 cm (21 pulgadas x 15 pulgadas x 9 pulgadas)
• 1 artículo personal que no exceda los 41 cm x 33 cm x 15 cm (16 pulgadas x 13 pulgadas x 6 pulgadas)

Aunque WestJet no proporciona ninguna restricción de peso, sus artículos de mano deben ser lo suficientemente livianos para que pueda levantarlos y colocarlos en los compartimentos superiores sin ayuda.

Si viaja con un bebé en el regazo, se le permite traer una pañalera y un sistema de sujeción para bebés, un parque infantil o una carriola aprobados que WestJet puede registrar en la puerta de embarque.

Franquicia de equipaje facturado y tarifas

• Algunas tarifas incluyen la primera o la segunda maleta sin cargo, mientras que otras incluyen una tarifa de equipaje. Las tarifas de equipaje en vuelos hacia/desde América del Norte, América Central y el Caribe son las siguientes:

• Una maleta registrada estándar no debe exceder las 50 lb/23 de peso y sus dimensiones lineales combinadas (L + W + H) no deben exceder los 158 cm/62 pulgadas.
• Debe facturar su equipaje al menos 45 minutos antes de la salida para vuelos nacionales y 60 minutos antes de la salida para vuelos internacionales. Sin embargo, si viaja con equipaje con sobrepeso o de gran tamaño, debe realizar el check-in al menos 30 minutos antes de la hora normal de check-in.
• Puede registrar hasta 4 maletas por pasajero en vuelos de WestJet y hasta 3 maletas registradas por pasajero en vuelos de WestJet Encore (aviones turbohélice), pero la tercera y cuarta maletas pueden aceptarse según la disponibilidad de espacio. Sin embargo, si viaja hacia/desde Jamaica o Trinidad y Tobago, solo se le permiten 2 maletas registradas por pasajero y 1 bolsa de golf de gran tamaño.

• Bolsas con sobrepeso y sobredimensionadas

• Las maletas con sobrepeso que pesen entre 50 y 100 lb (23 y 45 kg) tendrán un cargo por exceso de equipaje de CAD/USD 100-118. Para transportar maletas de más de 100 lb/45 kg (70 lb/32 kg hacia/desde Europa), llame a WestJet Cargo al 866-952-2746.
• Las maletas de gran tamaño que midan entre 158 y 203 cm (62 y 80 pulgadas) tendrán un cargo por equipaje de gran tamaño de CAD/USD 100-118.

Política de equipaje de mano de WestJet

Independientemente del tipo de tarifa, la política de equipaje de mano de WestJet Airlines le permite llevar 1 equipaje de mano estándar y 1 artículo personal sin cargo en todas las clases de viaje.

Equipaje de mano estándar 1
El tamaño máximo (largo x ancho x alto) no debe exceder los 53 cm x 38 cm x 23 cm (21 pulgadas x 15 pulgadas x 9 pulgadas).
No hay límite de peso máximo, pero debe poder levantar y colocar el artículo en el compartimento superior sin ayuda.
Debe colocarse en el compartimento superior en los vuelos operados por WestJet/WestJet, pero debajo de su asiento delantero en los vuelos WestJet Link operados por Pacific Coastal.
Puede ser un bolso pequeño, una mochila o una maleta.
Artículo personal 1
El tamaño máximo (largo x ancho x alto) no debe exceder los 41 cm x 33 cm x 15 cm (16 pulgadas x 13 pulgadas x 6 pulgadas).
No hay límite de peso máximo, pero debe poder levantar y guardar el artículo sin ayuda.
Debe colocarse debajo del asiento frente a usted en vuelos operados por WestJet/WestJet, pero en el compartimento superior en vuelos WestJet Link operados por Pacific Coastal.
Puede ser un bolso pequeño, un maletín, una computadora portátil, una bolsa para ropa, una perrera, un instrumento musical pequeño, una pelota deportiva, una cámara, etc.

Consejos

• Empaca siempre los siguientes artículos en tu equipaje de mano: medicamentos, documentos de identificación, dispositivos móviles, joyas, llaves y dinero en efectivo.
• Su equipaje de mano debe caber en el dispositivo de tamaño del aeropuerto.
• Debe poder levantar su equipaje de mano y colocarlo en el compartimento superior sin ayuda.
• Su equipaje de mano no debe contener artículos prohibidos por el país al que viaja.

Los pasajeros que viajen con bebés en el regazo pueden traer los siguientes artículos sin cargo:

• 1 bolsa de pañales (a bordo)
• 1 sistema de retención infantil, parque infantil o cochecito homologado (se comprobará en la puerta)

Puede llevar los siguientes artículos además de su equipaje de mano sin cargo adicional:

• Bolsa de pañales Debe contener artículos para un bebé.
• Asiento de automóvil aprobado Para usar en un asiento comprado.
• Sangre Hasta 2 litros pero solo para uso personal, en envases estancos.
• Restos cremados En contenedores a prueba de fugas, fáciles de escanear, con la documentación adecuada.
• Mercancía libre de impuestos, como alcohol; debe comprarse después de pasar el control de seguridad y empaquetarse en bolsas a prueba de manipulaciones.
• Los alimentos deben estar en envases desechables para consumo a bordo.
• Artículos frágiles como órganos humanos para trasplantes e instrumentos científicos delicados.
• Dispositivos médicos, como concentradores de oxígeno personales (POC) que funcionan con baterías aprobados para uso personal durante el vuelo y otros dispositivos médicos aprobados que se pueden guardar en un lugar aprobado pero dentro del límite de peso aprobado para el área de almacenamiento, y a discreción exclusiva de WestJet .
• Agujas/jeringas médicas Deben ir acompañadas de un medicamento con etiqueta farmacéutica que lleve el nombre del pasajero.
• Dispositivos de movilidad Andadores, muletas, bastones y aparatos ortopédicos.
• Dispositivos electrónicos personales (PED, por sus siglas en inglés) Pueden ser PED alimentados por batería para su uso si lo permite la tripulación a bordo, como purificadores de aire, audífonos, marcapasos, lectores electrónicos, sistemas de entretenimiento, relojes, cámaras, calculadoras, purificadores de aire, etc. Los siguientes PED están permitidos pero no se pueden usar en la cabina del avión: cigarrillos electrónicos y vaporizadores.
• PED transmisores Los siguientes artículos solo se pueden transportar en modo avión: teléfonos celulares, dispositivos de juego, tabletas, radios CB, receptores y transmisores de FM/AM, juguetes controlados a distancia como drones, dispositivos de comunicación bidireccional, etc.
• Cochecitos —

Política de equipaje facturado de WestJet

Según su paquete de tarifas, la política de equipaje facturado de WestJet le permite llevar:

• De 2 a 4 maletas registradas en un vuelo de WestJet.
• 2 o 3 maletas registradas en un vuelo de WestJet Encore.
• (Se aceptarán bolsas adicionales si hay espacio disponible)
• 2 maletas si viajas a Trinidad y Tobago, Jamaica o Cuba.
• (Más 1 bolsa de golf de gran tamaño, sujeto a la tarifa aplicable)

Puntos importantes

• El peso máximo y las dimensiones lineales de una maleta facturada estándar no deben exceder:
• máx. peso 50 lb/23 kg
• Dimensiones lineales combinadas 158 cm/62 pulgadas (L + W + H)
• La hora límite de facturación de equipaje es:
• 45 minutos antes de la salida para vuelos domésticos.
• 60 minutos antes de la salida para vuelos internacionales.
• 30 minutos antes de la hora normal de check-in si viaja con equipaje con sobrepeso o sobredimensionado.
• Las maletas que pesan entre 23 y 45 kg (50 y 100 lb) se tratan como maletas con sobrepeso y estarán sujetas a un cargo por exceso de equipaje de CAD/USD 100-118, según el aeropuerto de salida. Las maletas que pesen más de 100 lb/45 kg (70 lb/32 kg hacia/desde Europa) deben enviarse como carga aérea (llame al 866-952-2746).
• Las maletas que miden entre 158 y 203 cm (62 y 80 pulgadas) se tratan como maletas de gran tamaño y estarán sujetas a un cargo por equipaje de gran tamaño de CAD/USD 100-118, según el aeropuerto de salida.
• Los miembros de WestJet Rewards tienen derecho a beneficios de equipaje documentado gratis:
• 2 maletas registradas gratis para miembros de nivel Plata/Oro
• 3 maletas registradas gratis para miembros del nivel Platino

Los titulares de la tarjeta WestJet RBC World Elite Mastercard tienen derecho a 1 equipaje documentado gratis.

Tarifas de equipaje de Westjet Airlines

WestJet cobra cargos por equipaje en algunas rutas y tipos de tarifas, como se muestra a continuación. Los puntos importantes a recordar sobre las tarifas de equipaje son los siguientes:

• Las dos primeras maletas son gratis para tarifas PremierFlex y BusinessFlex en todas las rutas.
• El cargo por exceso de equipaje para maletas que pesan entre 50 y 100 lb/23 y 45 kg es de CAD/USD 100-118 (todas las tarifas y rutas).
• El cargo por equipaje de gran tamaño para maletas que miden 159-203 cm/62-80 pulgadas también es de 100-118 CAD (todas las tarifas y rutas).
• Las tarifas de equipaje son acumulativas, lo que significa que si su tercera maleta tiene sobredimensión y sobrepeso, se le cobrará por exceso de equipaje, sobredimensión y sobrepeso.
• Pagar por adelantado la primera y la segunda maleta es más económico porque la tarifa por equipaje aumenta en CAD/USD 10 dentro de las 24 horas previas a la salida y en el aeropuerto.
• La tarifa de equipaje se cobrará en CAD o USD, según el país desde el que salga.
• Los itinerarios con origen en Canadá estarán sujetos al GST.

Equipaje permitido para bebés en el regazo, bebés y niños

• Los bebés de regazo tienen derecho a 2 piezas de equipo sin cargo que se pueden facturar en la puerta de embarque al abordar. Incluyen un sistema de sujeción para bebés, un cochecito o un parque infantil aprobado por la FAA/Transport Canada.
• Los infantes que pagan pasaje tienen derecho a:
• La franquicia estándar de equipaje facturado gratuito para la clase de tarifa aplicable, más
• 1 asiento de automóvil/sistema de sujeción aprobado por FAA/Transport Canada, cochecito o parque infantil (sin cargo)
• Los niños tienen derecho a:
• La franquicia de equipaje facturado gratuito para la clase de tarifa aplicable, más
• 1 asiento de automóvil/sistema de sujeción aprobado por FAA/Transport Canada, cochecito o parque infantil (sin cargo)

Política de equipaje de WestJet para personal militar

Tanto el personal militar canadiense activo como el veterano (y los de otros países) con identificaciones militares válidas tienen derecho a:

• Una franquicia de equipaje facturado gratuito de 4 maletas facturadas (3 en WestJet Encore), ya sea que viaje por negocios o por placer.
• Una exención de tarifas para maletas con sobrepeso y tamaño, siempre que no se excedan los límites máximos de peso y tamaño.

Las maletas que excedan el límite máximo deben transportarse como carga aérea por una tarifa.

Política de Equipaje de Ayuda Humanitaria

A los pasajeros que transporten ayuda humanitaria se les permite 1 maleta gratis por pasajero, siempre que no exceda los límites estándar de peso y tamaño.

Cómo pagar las tarifas de equipaje

Puede pagar sus tarifas de equipaje por adelantado o en el aeropuerto.

• Puede prepagar en línea o en una taquilla hasta 2 maletas documentadas en vuelos operados por WestJet en el momento de la reserva o más tarde a través de Administrar viajes hasta 24 horas antes de la salida.
• También puede prepagar cuando realiza el check-in en línea desde 24 horas hasta 60 minutos antes de la salida.
• Puede pagar en el mostrador de check-in del aeropuerto al momento del check-in.

Nota. Pagar por adelantado (hasta 2 maletas) es más barato por CAD/USD 10 que pagar dentro de las 24 horas previas a la salida o en el aeropuerto.

Política de equipaje de WestJet para instrumentos musicales

WestJet le permite llevar instrumentos musicales como parte de su equipaje de mano o facturado, siempre que esté dentro de los límites de peso y tamaño. WestJet no permite el transporte de instrumentos musicales en asientos comprados.

• Como equipaje de mano. Puede llevar pequeños instrumentos musicales como parte de su equipaje de mano en la cabina del avión, siempre que:
• No supera los 53 x 23 x 38 cm (21 x 9 x 15 pulgadas).
• Cabe y permanece en el compartimento superior, debajo de su asiento delantero o en un lugar aprobado durante todo el vuelo.

Se pueden aceptar instrumentos musicales de tamaño irregular en la cabina del avión, sujeto a disponibilidad de espacio. De lo contrario, es posible que deban registrarse.

• Como equipaje facturado. Los instrumentos musicales más grandes que excedan los límites de peso y/o tamaño del equipaje de mano de WestJet pueden transportarse como equipaje facturado. Deben empacarse en un estuche rígido y estarán sujetos a las tarifas normales de equipaje facturado de WestJet.

Nota

• Las tarifas de equipaje que debe pagar dependerán del paquete de tarifas que haya comprado.
• Los violonchelos y xilófonos pueden incurrir en cargos por exceso, sobrepeso y/o sobredimensión.
• En caso de un cambio de aeronave de última hora que conduzca a una degradación, se le proporcionarán opciones alternativas para la estiba en la cabina.
• Si viaja con un instrumento de cuerda, debe aflojar las cuerdas para evitar daños debido a los cambios de temperatura y presión del aire.
• Si viaja en un vuelo que no es de WestJet, verifique las condiciones de transporte de la aerolínea en cuestión.

Política de equipaje de WestJet para equipos deportivos

El equipo deportivo en WestJet cuenta como una pieza de equipaje facturado, sujeto a las siguientes condiciones:

• A excepción de los saltos con pértiga, la longitud máxima de cualquier artículo deportivo es de 300 cm/118 pulgadas/9 pies 10 pulgadas.
• Los artículos deportivos están sujetos a las tarifas de equipaje correspondientes. Se aplicarán cargos por equipaje acumulativo si el equipo deportivo tiene sobrepeso, sobredimensión y/o extra.
• Al equipo deportivo seleccionado se le cobrará una tarifa de manejo de 50 CAD/USD en el aeropuerto. Incluyen armas de fuego, bicicletas, tablas de surf, wakeboard, paddleboard y un juego de esquís acuáticos.
• El equipo deportivo está sujeto a cargos por exceso de equipaje (sobrepeso, sobredimensionado y pieza adicional), con estas excepciones:
• No se aplicarán cargos por sobrepeso y/o sobredimensión por equipos de fútbol, lacrosse, ringette, hockey y bicicletas en un contenedor que pese hasta 100 libras o mida hasta 292 cm/115 pulgadas.
• No se aplicará una tarifa por exceso de tamaño para equipos de golf, equipos de curling, esquís acuáticos, esquís, tablas de snowboard y pértigas de salto debidamente empacados (este último solo se permite en aviones Boeing B737) que pesen hasta 100 lb o midan hasta 531 cm/17 pies.

Qué hacer si su equipaje se retrasa, se pierde o se daña

equipaje retrasado

Si su equipaje no llega con usted, tiene 3 opciones:

1. Cree un informe de equipaje dentro de las 12 horas posteriores a la llegada a su destino. Proporcione sus datos de contacto e información relacionada con su equipaje para ayudar a localizarlo.
2. Después de enviar el informe de equipaje, recibirá actualizaciones de progreso por correo electrónico.
3. También puede consultar el estado de su informe de equipaje en línea.
4. Conozca a un agente de servicios de equipaje en el aeropuerto (solo aeropuertos seleccionados). El agente creará un informe de equipaje para usted y le informará sobre los próximos pasos.
5. Chatea con Juliet, la asistente de viaje digital de WestJet. Inicie un chat a través del ícono en la esquina inferior derecha de su pantalla.

Gastos por equipaje retrasado

• Presente recibos detallados para reclamar el reembolso de los gastos incurridos por usted debido a la demora en recibir su equipaje.
• El reembolso por las primeras 48 horas puede ser de hasta CAD/USD 100 en vuelos hacia/desde las Américas y CAD/USD 150 a partir de entonces para un total de hasta CAD/USD 250. También puede reclamar daños adicionales si lo permite la ley. .
• El reembolso de los vuelos a Europa será el equivalente a CAD/USD 100 en GBP o Euros.
• También puede enviar un reclamo en línea por los gastos de su bolsillo incurridos debido a retrasos o daños en el equipaje por incidentes bajo el control de WestJet.

Equipaje perdido

Si su equipaje se pierde o no se puede encontrar durante más de 21 días, o si se daña, se le reembolsará, sujeto a un límite de SDR 1288 (~CAD/USD 2300) por pasajero, a menos que haya declarado una mayor valor por su equipaje en el aeropuerto de salida y lo pagó.

equipaje dañado

Si tu equipaje llega dañado, tienes 2 opciones:

1. Cree un informe de equipaje dentro de los 5 días posteriores al aterrizaje en su destino. Alguien de los Servicios Centrales de Equipaje se pondrá en contacto con usted y analizará las opciones.
2. Reúnase con un agente de Servicios de Equipaje en la Oficina de Servicios de Equipaje con su equipaje dañado dentro de los 7 días posteriores a su recepción.

Responsabilidad por equipaje retrasado, dañado y perdido

• En vuelos nacionales, la responsabilidad máxima por daños o pérdida de equipaje se limita a SDR 1131 (~CAD 1800) por maleta.
• En vuelos internacionales, la responsabilidad máxima, sujeta a lo que corresponda (el Convenio de Varsovia o el Convenio de Montreal), se limita principalmente a DEG 1131.
• Si ha asegurado sus bienes por un monto mayor después de la valoración en el aeropuerto de salida, la responsabilidad máxima es de CAD/USD 3000, incl. DEG 1.131.

Si se pierde su equipaje, se le reembolsará la tarifa de equipaje que pagó además de recibir una compensación por el equipaje perdido.

Preguntas frecuentes