Política de franquicia de equipaje aéreo de EVA

La franquicia de equipaje de EVA Air se basa en 2 sistemas: el sistema por pieza y el sistema por peso.

1. La franquicia de equipaje del sistema por pieza se utiliza para vuelos hacia/desde los Estados Unidos, Canadá y algunos países de América del Sur y Central.
2. La franquicia de equipaje del sistema de peso se utiliza en todas las demás rutas.

Según la política de equipaje de EVA Air:

• La franquicia de equipaje de mano:
• Para los pasajeros de Royal Laurel, Premium Laurel y Business Class hay 2 piezas de equipaje de mano/bolsos de mano que no excedan las 15 lb/7 kg cada uno más 1 artículo personal.
• Para los pasajeros de Premium Economy y Economy Class es 1 pieza de equipaje de mano/bolso de mano que no exceda las 15 lb/7 kg más 1 artículo personal como una bolsa para computadora portátil, bolso, ropa impermeable, maletín, artículos libres de impuestos, etc.
• La franquicia de equipaje facturado en rutas por sistema de piezas:
• Para los pasajeros de Royal Laurel, Premium Laurel y Business Class hay 2 maletas facturadas que no excedan las 70 lb/32 kg cada una, y cada maleta no debe exceder los 158 cm/62 pulgadas en dimensiones lineales combinadas.
• Para los pasajeros de Premium Economy Class hay 2 piezas de equipaje facturado que no excedan las 62 lb/28 kg cada una, y cada maleta no debe exceder los 158 cm/62 pulgadas en dimensiones lineales combinadas.
• Para los pasajeros de Economy Class hay 2 piezas de equipaje facturado que no excedan las 50 lb/23 kg cada una, y cada maleta no debe exceder los 158 cm/62 pulgadas en dimensiones lineales combinadas.
• Para los pasajeros con descuento económico, 1 pieza de equipaje documentado no debe exceder las 50 lb/23 kg, y cada equipaje no debe exceder los 158 cm/62 pulgadas en dimensiones lineales combinadas.
• La franquicia de equipaje facturado en rutas con sistema de peso:
• Para los pasajeros de Royal Laurel, Premium Laurel y Business Class es de 88 lb/40 kg por pasajero, sin equipaje que exceda los 158 cm/62 pulgadas en dimensiones lineales combinadas.
• Para los pasajeros de Premium Economy Class es de 77 lb/35 kg por pasajero, sin equipaje que exceda los 158 cm/62 pulgadas en dimensiones lineales combinadas.
• Para los pasajeros de Clase Turista es:
• Las tarifas On Up son de 77 lb/35 kg por pasajero.
• En las tarifas Estándar o Básica es de 66 lb/30 kg por pasajero.
• En las tarifas con descuento, es de 44 lb/20 kg por pasajero.

Ninguna bolsa debe exceder los 158 cm/62 pulgadas.

• Los miembros de Infinity MileageLands y Star Alliance tienen derecho a una franquicia de equipaje adicional.
• Los miembros de nivel Infinity Mileage Diamond y Gold, y Star Alliance Gold pueden llevar:
• En rutas con sistema de piezas, 1 pieza de equipaje documentado adicional de hasta 50 lb/23 kg.
• En rutas con sistema de peso, 44 lb/20 kg adicionales por pasajero.
• Los titulares de la tarjeta Infinity MileageLands Silver también tienen derecho a una franquicia de equipaje adicional.
• En rutas con sistema de piezas, 1 maleta documentada adicional de hasta 50 lb/23 kg por pasajero.
• En rutas con sistema de peso, 22 lb/10 kg adicionales por pasajero.
• Límite de tamaño del equipaje. Las dimensiones totales combinadas de una maleta de gran tamaño (L + W + H) no deben exceder los 292 cm (115 pulgadas) o se entregará como carga.
• El peso total de una maleta con sobrepeso no debe exceder las 100 lb (45 kg) o se entregará como carga. Sin embargo, esta regla no se aplica al equipaje especial.
• Los artículos de equipaje especial que pesen más de 70 lb (32 kg), como instrumentos musicales, equipo deportivo, artículos para el hogar, equipo de cámara, equipo médico y mascotas, deben ser aprobados previamente por EVA Air Reservations al menos 48 horas antes de la salida.
• Es posible que se le solicite que muestre fotografías (antes y después del embalaje) antes de aceptar la entrega.
• Tendrá que pagar cargos por exceso de equipaje si excede su límite de equipaje gratuito.
• Se aplicará un 10% de descuento si compra su equipaje en línea por adelantado.

Nota

Además de su equipaje de mano/de cabina, puede llevar consigo los siguientes artículos:

• Dispositivos de asistencia o médicos como una silla de ruedas, muletas, bastón, andador, etc.
• Artículos libres de impuestos en cantidades limitadas.

Para los tipos de tarifas que no figuran en la lista anterior, se aplicará la siguiente franquicia de equipaje:

Sistema Por Pieza
(hacia/desde EE. UU., Canadá y algunos países de América Central y del Sur)

• Premium Laurel/Business/ Royal Laurel 2 x 70 lb/32 kg cada uno
• Premium Economy 2 x 62 lb/28 kg cada uno
• Económico 2 x 50 lb/23 kg cada uno
• Infantes 1 pieza por tarifa de viaje

Por sistema de peso
(hacia/desde todos los demás destinos, excepto EE. UU., Canadá, América del Sur y Central)

• Premium Laurel/Empresarial/ Royal Laurel 88lb/40kg
• Económica superior 77 lb/35 kg
• Económica 66 lb/30 kg
• Bebés 22 lb/10 kg

Beneficios de equipaje adicional: Infinity Mileage Lands y miembros de Star Alliance

Los miembros de Infinity Mileage Lands y Star Alliance tienen derecho a llevar 1 artículo adicional de equipaje documentado gratis, además de su límite de equipaje estándar.

Tarifas de equipaje adicional/exceso de EVA Air

¿Cuánto cuesta comprar equipaje extra en EVA Air?

EVA Air ha dividido los países en 7 zonas. El costo de comprar equipaje adicional dependerá de la zona desde la que vuele y su destino.

Por ejemplo, si vuela desde Taiwán (Zona 1), comprar equipaje adicional en una ruta con sistema de piezas puede costarle:

• USD 150 por maleta si vuela a la Costa Oeste de EE. UU./Canadá (Zona 5).
• USD 180 por maleta si vuela a la costa este de EE. UU. y puntos del interior/Canadá (Zona 6).
• USD 210 por maleta si vuelas a Centroamérica o Sudamérica (Zona 7).

En una ruta con sistema de peso, puede comprar equipaje adicional en EVA Air desde USD 8–60 por kg, según su ruta.

Por ejemplo, si vuela desde Taiwán (Zona 1), comprar equipaje adicional en una ruta con sistema de piezas puede costarle:

• 8 USD por kg., si vuelas a Corea, Filipinas, China o Hong Kong (Zona 1).
• USD 15 por kg, si vuela a Singapur, Tailandia, Malasia, Japón, Indonesia, Brunei, Camboya, Vietnam, Myanmar o la República Democrática de LAO (Zona 2).
• USD 30 por kg., si vuela a Medio Oriente, Oceanía o Asia, excl. Zonas 1 y 2.
• USD 60 por kg., si vuela a África (incluida Turquía), Europa o Rusia.

Cargos por sobrepeso y sobredimensión

Se aplicará un cargo por equipaje con sobrepeso y tamaño a cada artículo de equipaje que exceda su límite de equipaje gratuito, como se muestra a continuación.

Sistema de Tarifa de Sobrepeso por Pieza
50 – 70 lb (23 – 32 kg) USD 80/CAD 100
71 – 99 lb (32 – 45 kg) 3 veces el cargo por equipaje adicional por pieza

Franquicia de equipaje para bebés

Los bebés de regazo (bebés que no ocupan un asiento menor de 2 años) tienen derecho a:

Clase	Vuelos de concepto de peso	Vuelos de concepto de pieza
Todas las clases	22 libras/10 kg	1 maleta del mismo peso y tamaño que la maleta del adulto acompañante
Además, una carriola/cochecito plegable, un asiento para el automóvil o una canasta para bebés, en la cabina (sujeto a disponibilidad de espacio) o como equipaje facturado.

Nota. La compra anticipada de exceso de equipaje (hasta 24 horas antes de la salida) le otorgará un 10 % de descuento.

Cómo prepagar el equipaje en línea

Utilice la función Administrar para precomprar exceso de equipaje y ahorre un 10 %

EVA Air permite a los pasajeros comprar el exceso de equipaje en línea por adelantado (al menos 24 horas antes de la salida) y obtener un 10 % de descuento en las tarifas del aeropuerto.

Para precomprar equipaje en línea:

1. Ir a EvaAir.com
2. En la pestaña Administrar, seleccione Exceso de equipaje prepago
3. (aparece en Complementos y otros servicios)
4. Ahora recupere su reserva de vuelo ingresando su:
5. Referencia de reserva de 6 letras/número/Número de billete/Número EMD de 13 dígitos
6. Apellido
7. Primer + segundo nombre (si corresponde)
8. Haga clic en el botón Iniciar sesión
9. Siga las indicaciones para agregar más equipaje
10. Pagar

Nota.

• También puede iniciar sesión con su número de membresía para precomprar su equipaje.
• También puede precomprar equipaje mediante la aplicación móvil o en el quiosco de autoservicio del aeropuerto.
• Es más económico precomprar equipaje en línea al menos 24 horas antes de la salida.

Política de equipos deportivos de EVA Air

De acuerdo con la política de equipaje deportivo de EVA Air, el equipo deportivo generalmente se incluye en su franquicia de equipaje gratuito como equipaje facturado normal.

• Debe avisar con antelación para reservar los siguientes equipos deportivos:
• Equipo de pesca/pesca
• equipo de tiro con arco
• Bicicleta
• Canoa
• equipo de ala delta
• Equipo de parapente
• equipo de buceo
• equipo de esquí
• Armas de fuego deportivas y municiones
• Equipo de tablas de surf
• Esquís/esquís acuáticos
• Equipo de windsurf
• Los siguientes equipos deportivos se considerarán 1 pieza de equipaje de 158 cm (62 pulgadas), independientemente de sus dimensiones reales:
• Equipo de pesca/pesca
• equipo de tiro con arco
• Bicicleta
• Equipo de bolos
• Equipo de golf
• Equipo de hockey/lacrosse
• equipo de buceo
• Esquís/esquís acuáticos
• Equipo de windsurf
• Armas de fuego deportivas y municiones
• A los siguientes equipos deportivos se les cobrará una tarifa por equipaje de gran tamaño si se encuentran con un tamaño demasiado grande en las rutas del sistema de piezas, es decir, en vuelos hacia/desde los Estados Unidos, Canadá, América del Sur y Central.
• Si excede el peso, el tamaño o la pieza permitida, se aplicarán cargos por exceso de equipaje.
• canoas
• Equipo de tablas de surf
• equipo de ala delta
• Equipo de windsurf
• Si excede el peso, el tamaño o la pieza permitida, se aplicarán cargos por exceso de equipaje.

Pautas para llevar equipo deportivo

A continuación, se incluyen algunos consejos sobre cómo empacar su equipo deportivo, junto con las restricciones geográficas, de peso y tamaño que se aplican a ellos.

• Equipo de pesca/pesca
• Solo se permite como pieza de equipaje facturado.
• Los siguientes artículos cuentan como un artículo marcado:
• 1 caja de aparejos, 1 sacadera, 1 par de botas de pesca (debidamente enfundadas), 2 cañas, 1 carrete.
• Solo se permite 1 pieza por pasajero.
• A pesar de las dimensiones reales, se considera como 1 pieza de equipaje que mide 158 cm/62 pulgadas.
• Debe avisar previamente a EVA en el momento de la reserva.
• Debe estar debidamente embalado en un contenedor adecuado.
• Equipo de tiro con arco
• Solo se permite como pieza de equipaje facturado.
• 1 artículo de equipo de tiro con arco incluye 1 estuche de arco con 1 carcaj de flechas y un kit de mantenimiento de resistencia adecuada para evitar daños accidentales.
• A pesar de las dimensiones reales, se considera como 1 pieza de equipaje que mide 158 cm/62 pulgadas.
• Debe avisar previamente a EVA en el momento de la reserva.
• Debe estar encerrado en un contenedor o caja resistente.
• Bicicletas
• Solo se permite como pieza de equipaje facturado.
• Debe avisar previamente a EVA en el momento de la reserva.
• A pesar de las dimensiones reales, se considera como 1 pieza de equipaje que mide 158 cm/62 pulgadas.
• Debe estar empacado (preferiblemente) en una bolsa rígida diseñada para empacar bicicletas. Para las bicicletas de paseo no motorizadas y de carreras de un solo asiento, asegúrese de que las llantas estén desinfladas, los pedales retirados o volteados hacia adentro y el manubrio colocado de lado.
• No se aceptarán bicicletas eléctricas con baterías.
• Equipo de bolos
• Solo se permite como pieza de equipaje facturado.
• Debe avisar previamente a EVA en el momento de la reserva.
• A pesar de las dimensiones reales, se considera como 1 pieza de equipaje que mide 158 cm/62 pulgadas.
• Los siguientes artículos cuentan como 1 artículo: 1 bola de bolos y 1 par de zapatos en una bolsa de bolos.
• Debe estar debidamente embalado en un contenedor apto para viajes.
• Canoa
• Debe avisar previamente a EVA en el momento de la reserva y proporcionar el peso y las dimensiones.
• Sujeto a cargos por exceso de equipaje según las reglas.
• Equipo de golf
• Solo se permite como pieza de equipaje facturado.
• Debe avisar previamente a EVA en el momento de la reserva.
• A pesar de las dimensiones reales, se considera como 1 pieza de equipaje que mide 158 cm/62 pulgadas.
• Incluye 1 juego de palos y 1 par de zapatos de golf.
• Todas las piezas deben estar embaladas en un contenedor adecuado y la bolsa de golf empacada en una caja fuerte y rígida.
• Se aceptarán maletas blandas, pero la aerolínea no se hará responsable de ningún daño.
• Equipo de ala delta
• Solo se permite como pieza de equipaje facturado.
• Debe avisar previamente a EVA en el momento de la reserva.
• Incluye 1 planeador, 1 casco y 1 arnés.
• Debe estar embalado en una bolsa planeadora o en un estuche adecuado.
• Sujeto a cargos por exceso de equipaje según las reglas.
• Equipo de hockey y lacrosse
• Solo se permite 1 pieza por pasajero.
• A pesar de las dimensiones reales, se considera como 1 pieza de equipaje que mide 158 cm/62 pulgadas.
• Incluye: 2 palos de lacrosse o 2 de hockey unidos con cinta adhesiva y empacados en 1 bolsa de equipo contarán como 1 pieza de equipaje. Los palos deben empacarse por separado de otros artículos y en una bolsa rígida.
• Los sticks no se pueden empacar con otros equipos; se deben empacar por separado.
• El equipo de hockey sobre hielo/campo, lacrosse, ringette y fútbol incluye 1 balón de fútbol/palo/disco/anillo, 1 juego de almohadillas, 1 juego de tacos, 1 par de zapatos o patines.
• Equipo de kitesurf
• Debe avisar previamente a EVA en el momento de la reserva.
• Incluye: 1 kiteboard, 1 par de cometas y líneas.
• Debe empacarse en una bolsa adecuada, como una bolsa de acordeón.
• Sujeto a cargos por exceso de equipaje según las reglas.
• Equipo de parapente
• Debe avisar previamente a EVA en el momento de la reserva.
• Incluye: 1 ala, 1 arnés, 1 casco, 1 sistema de reserva de emergencia como un paracaídas.
• Debe empacarse en una bolsa adecuada, como una bolsa de acordeón.
• Sujeto a cargos por exceso de equipaje según las reglas.
• Equipo de buceo
• Debe avisar previamente a EVA en el momento de la reserva.
• A pesar de las dimensiones reales, se considera como 1 pieza de equipaje que mide 158 cm/62 pulgadas.
• Solo se permite 1 pieza por pasajero.
• Incluye 1 botella vacía, 1 arnés de botella, 1 regulador, 1 manómetro de botella, 2 aletas, 1 máscara, 1 chaleco de seguridad y 1 snorkel.
• Todos los artículos deben estar debidamente embalados y embalados en un contenedor adecuado.
• Esquís/Esquís acuáticos
• Debe avisar previamente a EVA en el momento de la reserva.
• A pesar de las dimensiones reales, se considera como 1 pieza de equipaje que mide 158 cm/62 pulgadas.
• Solo se permite 1 pieza por pasajero.
• Incluye: 1 par de cada uno: esquís, bastones de esquí y botas de esquí
• O 1 tabla de snowboard, 1 par de botas, 1 par de esquís acuáticos o 1 esquí acuático de slalom.
• Todos los artículos deben estar debidamente embalados y embalados en un contenedor adecuado.
• Armas de fuego deportivas y municiones
• Debe avisar previamente a EVA Air Reservations al menos 5 días hábiles antes de la fecha de viaje.
• A pesar de las dimensiones reales, se considera como 1 pieza de equipaje que mide 158 cm/62 pulgadas.
• Solo se permite 1 pieza por pasajero.
• Debe ser solo para uso personal.
• Debe tener todas las licencias y documentación requerida.
• No debe contener más de:
• 1 estuche para rifle con hasta 2 rifles, 11 lb/5 kg de munición, 1 alfombra de tiro, supresores de ruido y 1 juego de herramientas para un rifle pequeño, O
• 2 estuches de escopeta con hasta 2 escopetas y 11 lb/5 kg de munición, O
• 1 estuche de pistola con hasta 5 pistolas, 11lb/5kg o
• Munición
• No debe exceder las 11 lb/5 kg por pasajero.
• Debe estar en el embalaje original o en un contenedor adecuado capaz de evitar el movimiento de la carcasa o el cartucho.
• No se aceptarán municiones sueltas.
• Tabla de surf/equipo de windsurf
• Debe avisar previamente a EVA en el momento de la reserva.
• Se permiten hasta 2 tablas de surf por maleta.
• El equipo de windsurf incluye 1 tabla, 1 mástil, 1 botavara de madera y vela.
• Debe estar acolchado y encerrado en un paquete adecuado para evitar daños accidentales.
• Sujeto a cargos por exceso de equipaje según las reglas.

Nota

• El equipo deportivo facturado como equipaje normal que exceda la franquicia de equipaje incurrirá en un cargo por exceso de equipaje.
• El equipo deportivo de alto valor debe estar asegurado antes de viajar.
• artículos personales incluidos la ropa no debe embalarse con artículos deportivos.
• Los artículos de equipaje especial están sujetos a diferentes regulaciones (y cargos), así que comuníquese con EVA Air Reservations (o su oficina local) al menos 48 horas antes de la salida para obtener más detalles.

Equipaje especial

Los siguientes artículos de equipaje especial deben transportarse según las reglas que se aplican específicamente a ellos:

1. Equipamiento deportivo
2. Instrumentos musicales
3. Ayudas de movilidad
4. Artículos refrigerados
5. Artículos de equipaje de mano (especiales) (CBBG)

Los requisitos para cada artículo especial se explican brevemente a continuación.

• Equipamiento deportivo
• Puede transportarse como parte de su franquicia normal de equipaje facturado, sujeto a notificación previa en la mayoría de los casos.
• Para obtener más información, consulte la sección titulada Política de equipos deportivos de EVA Air.
• Instrumentos musicales
• Puede transportarse como parte de su franquicia de equipaje normal, como artículos de mano, equipaje facturado o comprando un asiento.
• Para obtener más información, consulte la sección titulada Política de instrumentos musicales aéreos de EVA.
• Ayudas de movilidad
• Incluya sillas de ruedas, ayudas para la movilidad, dispositivos de asistencia y scooters (incluidos con baterías).
• Se puede transportar de forma gratuita además de la franquicia de equipaje gratuita.
• Permitido solo para pasajeros discapacitados.
• Los dispositivos de asistencia incluyen andadores, ventiladores, respiradores, muletas, bastones, etc.
• Para obtener más información, consulte la sección titulada Consejos para pasajeros que requieren asistencia especial en EVA Air.
• Los pasajeros con movilidad reducida que viajen hacia/desde Europa pueden llevar 2 equipos de movilidad sin cargo (según la legislación de la UE).
• Artículos refrigerados
• EVA Air no puede almacenar ni refrigerar artículos personales en el enfriador.
• Si lleva dichos artículos, prepare adecuadamente su termo o bolsa enfriadora con hielo seco o paquetes de gel de hielo para mantener los artículos fríos.
• Los paquetes de gel de hielo están permitidos en la cabina siempre que el volumen por paquete no supere los 10 ml y se coloquen en una bolsa de plástico transparente con cierre según las reglas de equipaje de mano de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI). Para obtener más información, consulte este enlace.
• Los pasajeros pueden llevar hielo seco a la cabina bajo las siguientes condiciones:
• No supera los 5 lb/2,5 kg.
• Está embalado de forma segura.
• Tiene un mecanismo de evaporación de CO2 adecuado.
• Informa al personal del aeropuerto en el momento del check-in que lleva hielo seco a la cabina.

El personal del aeropuerto etiquetará la bolsa en la que llevas el hielo seco.

• Artículos de equipaje de mano (especiales) (CBBG)
• Los artículos especiales no registrados que son valiosos o frágiles se pueden llevar en un asiento pagado. Incluyen urnas, estatuas talladas como una estatua de Buda, instrumentos musicales u otros artículos valiosos o delicados.
• Para comprar un asiento adicional para un artículo CBBG, debe proporcionar los detalles (peso, tamaño, dimensiones, tipo de artículo) a EVA Air Reservations al menos 48 horas antes de la salida. Los artículos CBBG no se pueden reservar en línea.
• El peso máximo de un CBBG (cuando está empacado) no debe exceder las 154 lb/70 kg por asiento, y las dimensiones (cuando está empacado) deben cumplir con las dimensiones aceptables del equipaje de mano.
• Los artículos CBBG deben pagarse y no están incluidos en la franquicia de equipaje gratuito.
• Los artículos CBBG deben ocupar el asiento de la última fila frente a la partición o un asiento de la primera fila detrás de la partición.
• Los artículos CBBG deben estar asegurados (con cinturón de seguridad) en un asiento al lado o cerca del pasajero y deben cumplir con todas las normas de seguridad.
• El pasajero no puede intercambiar asientos con el artículo CBBG durante el vuelo.
• El artículo CBBG no debe bloquear la vista de otros pasajeros de la señalización, como cinturón de seguridad, no fumar, salida, etc.
• Los artículos CBBG no pueden contener artículos prohibidos o peligrosos.
• Los artículos CBBG no deben poner en peligro a los pasajeros, la aeronave o la propiedad dentro de la aeronave.
• Los artículos CBBG deben estar empacados de manera segura o no serán aceptados.
• EVA Air puede aceptar el CBBG como equipaje facturado o rechazarlo a su exclusivo criterio.
• Llegue al mostrador de facturación con el artículo CBBG al menos 2 horas antes de la salida.
• Para reservar un artículo CBBG:
• Rellene el Formulario de Declaración de Equipaje de Cabina.
• Envíelo por fax a la oficina de reservas aéreas de EVA al menos 48 horas antes de la salida.
• (La reserva en línea de artículos CBBG no está disponible)

Cómo pagar su tarifa de equipaje en EVA Air

Puede agregar maletas y pagar su tarifa de equipaje:

• Cuando estás reservando tu vuelo
• En línea a través de exceso de equipaje prepago en Administrar
• (consulte Cómo prepagar el equipaje en línea)
• Por teléfono (o su oficina local)
• Después de haber reservado su vuelo
• En línea a través de exceso de equipaje prepago
• (aparece en el menú desplegable de la pestaña Administrar)
• Por teléfono (o su oficina local)
• En el aeropuerto cuando te registras
• Quiosco de autoservicio
• Mostrador de aeropuerto

Si viaja con equipaje facturado que supera la franquicia de equipaje, no espere hasta la hora de facturación. Puedes prepagar hasta 24 horas antes de la salida y ahorrar un 10% en cada maleta.

Política de instrumentos musicales aéreos de EVA

La política de instrumentos musicales de EVA Air le permite llevar su instrumento/equipo musical como parte de su franquicia de equipaje de mano o facturado, o comprar un asiento adicional para acomodarlo. A continuación hay algunas cosas para recordar:

• Los instrumentos musicales transportados como equipaje facturado deben embalarse en un estuche rígido. No se aceptarán artículos empacados en estuches blandos (bolsas de conciertos).
• Los instrumentos musicales grandes, como violonchelos y contrabajos, solo se aceptarán como equipaje facturado si no pueden acomodarse dentro de la cabina como artículos de equipaje de mano (CBBG) en un asiento pagado.
• Debe firmar una etiqueta de liberación limitada al registrar su instrumento musical. Siempre asegure los instrumentos musicales de alto valor antes de viajar.
• Los instrumentos musicales de mano se asignan por orden de llegada. Esto significa que es posible que deba facturar su instrumento musical si no queda espacio para guardarlo.

1.Instrumento musical como equipaje de mano

Puede llevar un instrumento musical pequeño como equipaje de mano si cabe en el compartimento superior o debajo del asiento (con el estuche). Si su instrumento musical no se puede almacenar debido a limitaciones de espacio, deberá facturarlo como equipaje facturado.

• Los compartimentos superiores están disponibles por orden de llegada.
• Debes empacar tu instrumento musical en un estuche rígido con bordes redondeados.

2.Instrumento musical como equipaje facturado

Puede facturar un instrumento musical que no se ajuste a los límites de su equipaje de mano, pero debe empacarlo en un estuche rígido (no se aceptarán estuches blandos). Un instrumento musical facturado contará para su franquicia de equipaje facturado.

Los instrumentos musicales facturados no incurrirán en un cargo por exceso de peso o tamaño si están dentro de los límites de peso y tamaño de su franquicia de equipaje. Sin embargo, si su instrumento musical excede los límites de peso y/o tamaño de su asignación, se le cobrará por ello.

3.Instrumento musical en un asiento pagado (CBBG)

Puede llevar su instrumento/equipo musical, como una guitarra, un bajo o un violonchelo, como equipaje de mano (CBBG) comprando un asiento para él.

Se aplicará la siguiente condición:

• Debe proporcionar los detalles (peso, tamaño, dimensiones y tipo de artículo) a EVA Air Reservations por teléfono (oa su oficina local) al menos 48 horas antes de la salida. Esto no se puede hacer en línea.
• El peso máximo no debe exceder las 154 lb/70 kg por asiento, y las dimensiones de su instrumento musical (cuando está empacado) deben cumplir con las dimensiones aceptables del equipaje de mano.
• El asiento debe pagarse; no se tendrá en cuenta la franquicia de equipaje gratuito.
• El instrumento musical debe ocupar el asiento de la última fila frente a la partición o un asiento de la primera fila detrás de la partición.
• El instrumento musical embalado debe estar asegurado con un cinturón de seguridad en un asiento a su lado o cerca de usted y debe cumplir con todas las normas de seguridad.
• No puede intercambiar asientos con su instrumento musical durante el vuelo.
• El instrumento musical no debe obstruir la vista del pasajero de la señalización de la cabina del avión.
• Llegue al mostrador de facturación con el instrumento musical embalado al menos 2 horas antes de la salida.
• Para reservar un asiento para su instrumento musical como artículo CBBG:
• Rellene el Formulario de Declaración de Equipaje de Cabina.
• Envíelo por fax a la oficina de reservas aéreas de EVA al menos 48 horas antes de la salida.

Qué hacer si su equipaje se retrasa, se pierde o se daña

1.Si no puede encontrar su equipaje facturado a su llegada, debe:

Repórtelo inmediatamente en el aeropuerto a un personal de EVA Air y envíe un informe de reclamo. Después de enviar el informe, se le dará un número de referencia de archivo que necesitará para rastrear su(s) maleta(s) o solicitar una compensación si la maleta se pierde.

Nota

1. Si su maleta se perdió o dañó parcialmente, debe presentar un reclamo dentro de los 7 días posteriores a la reclamación de la maleta.
2. Si su maleta se retrasó o se perdió por completo, debe presentar un reclamo dentro de los 21 días posteriores a la fecha de llegada programada de la maleta.

Si no presenta un reclamo dentro de los plazos prescritos, es posible que no pueda reclamar una compensación.

Cómo rastrear su equipaje perdido en EVA Air

Después de haber presentado un informe de reclamo, puede hacer un seguimiento:

• Con la Oficina de Servicio de Equipaje de EVA Air por teléfono.
• A través del sistema de rastreo de equipaje en línea ingresando su número de referencia de archivo y apellido.

Si no se puede encontrar su equipaje después de 5 días, recibirá un formulario de reclamo/inventario de equipaje que deberá completar y enviar. EVA Air utilizará este formulario para ubicar su(s) equipaje(s) y procesar cualquier compensación relacionada.

Nota. De acuerdo con las recomendaciones de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), los pasajeros deben reportar su equipaje extraviado a la última aerolínea en la que volaron. En caso de retraso en la entrega, daños o pérdida de equipaje, debe comunicarse con la última aerolínea en la que voló para llegar a su destino.

Cómo solicitar reclamaciones de reembolso

Para solicitar una compensación de cualquier naturaleza, debe:

1.Informe a EVA Air y presente un informe de reclamo:

1. A más tardar 7 días después de reclamar una maleta parcialmente perdida o dañada.
2. A más tardar 21 días antes de la fecha de llegada programada del equipaje si su equipaje se retrasó o se perdió por completo.

2.Conserve los recibos originales como prueba de los gastos incurridos por usted (si reclama gastos por equipaje retrasado).

Responsabilidad de EVA Air por equipaje perdido o dañado

La responsabilidad de EVA Air por maletas perdidas, dañadas o retrasadas (incluido el contenido), excepto las ayudas para la movilidad, los dispositivos de asistencia y las sillas de ruedas, se limita a:

• Según el Convenio de Montreal (equipaje facturado/no facturado): DEG 1131 (~USD 1628) por pasajero con billete.
• Según la Convención de Varsovia: DEG 17/kg (~USD 9,90/kg) de equipaje facturado y DEG 332 (~USD 193) por maleta no facturada.

Excepción. Puede reclamar una compensación más alta si hace una declaración especial indicando un valor más alto para el contenido de su maleta y paga una tarifa adicional por ello.

Restricciones de líquidos, aerosoles y geles (LAG)

• Líquidos, aerosoles y geles (incluidas pastas y cremas) en vuelos hacia/desde los Estados Unidos solo se permitirán en la cabina si se encuentran en recipientes que no excedan las 3,4 oz (100 ml) cada uno.
• Los LAG pueden incluir artículos como champú, gel para el cabello, laca para el cabello, champú, loción bronceadora, pasta de dientes, cremas y artículos que tengan una consistencia similar.
• Los contenedores deben estar empacados en una bolsa de plástico transparente con cierre hermético que no exceda un volumen de 33.8oz (1L) por pasajero.
• Cada pasajero puede llevar solo 1 bolsa de plástico de este tipo en su equipaje de mano.
• El pasajero deberá presentar la bolsa de plástico en el control de seguridad para su examen visual.

Exenciones

Los siguientes artículos están permitidos en el equipaje de mano si se requieren durante el vuelo, pero deben declararse en el punto de control:

• Medicamentos con documentación de respaldo.
• Compras libres de impuestos.
• Alimentos para bebés requeridos durante el vuelo.
• Zumos/líquidos/geles medicinales incl. para la diabetes

Regulaciones de la UE para LAG

De acuerdo con las últimas regulaciones de la UE, todos los artículos LAG deben estar en una bolsa de plástico sellada y mantenerse en una bolsa de seguridad a prueba de manipulaciones, STEB. Los pasajeros deben mostrar sus STEB en los puntos de control de seguridad, incl. LAG adquiridos en el avión.

• Las sustancias en polvo están permitidas en la cabina o en la bodega, pero dentro de ciertos límites. Incluyen sustancias como alimentos para bebés con azúcar, medicamentos en polvo, harina, azúcar, especias, leche en polvo, café molido, cosméticos, arena, etc.

Regulaciones de Sustancias en Polvo para los Estados Unidos

Cuando vuele a los Estados Unidos, solo puede llevar hasta 12 oz/350 ml de sustancias en polvo en la cabina. Las cantidades más grandes deben facturarse, con las siguientes excepciones:

• Polvos médicos (con receta)
• Comida para bebé
• Polvos libres de impuestos
• (embalado en un STEB, es decir, bolsa sellada de seguridad a prueba de manipulaciones)

Compras libres de impuestos

Los artículos libres de impuestos están sujetos a las mismas reglas que se aplican a los LAG (líquidos, aerosoles y geles). No está permitido llevar artículos individuales que excedan los 100 ml (3 oz). Si viaja a un destino internacional (fuera de Taiwán), compre sus artículos libres de impuestos en su último segmento de vuelo para que no tenga que pasar por más puntos de control.

Artículos prohibidos

Además de los artículos mencionados a continuación, los siguientes artículos están prohibidos en el equipaje de mano y documentado:

• Artículos prohibidos por normas, reglamentos y leyes en los países de su itinerario de viaje.
• Artículos declarados no aptos por EVA Air debido a limitaciones relacionadas con su naturaleza, volumen, peso o cantidad.
• Todos los animales vivos, excepto gatos, perros, conejos y perros de servicio/apoyo emocional que viajen de conformidad con los requisitos de EVA Air.

Los siguientes artículos se consideran riesgosos o peligrosos, y no están permitidos en el equipaje de mano o facturado:

• Gases comprimidos, como butano en lata, bombonas de escafandra autónoma, botellas de oxígeno de buceo, pinturas en spray, propano, hidrógeno, acetileno, insecticidas, nitrógeno líquido, botellas de oxígeno, etc.
• Corrosivos, como álcalis, ácidos, mercurio y dispositivos que contienen mercurio, baterías de celda húmeda, etc.
• Explosivos, como fuegos artificiales, municiones, bengalas, petardos, etc.
• Sólidos y líquidos inflamables, como comidas que se autocalientan, otros sólidos inflamables, encendedores, diluyentes, fósforos, encendedores de llama azul/cigarros, combustible para encendedores, queroseno/estufas de queroseno, etc.
• Materiales radioactivos.
• Maletines y maletines con dispositivos de alarma incorporados.
• Materiales oxidantes como peróxidos y polvo blanqueador.
• Sustancias venenosas o infecciosas como insecticidas, herbicidas, virus vivos, arsénico, etc.
• Otros artículos peligrosos como materiales irritantes u ofensivos (como tasers, gas pimienta, pistolas paralizantes, gases lacrimógenos), artículos magnetizados, amianto, etc.

Dispositivos electrónicos portátiles (PED) y baterías de repuesto

• Los dispositivos electrónicos portátiles, como una computadora portátil, un teléfono celular, un dron, un reloj, una calculadora, etc., cuando se lleven en el equipaje facturado, deben estar completamente apagados (no se permite el modo de suspensión/hibernación) para evitar que se activen accidentalmente.
• Ningún pasajero puede llevar más de 15 PED y/o 20 baterías de repuesto de hasta 100 Wh. Si lleva más, debe obtener la aprobación previa de EVA Air.
• Las baterías de repuesto y los bancos de energía solo se pueden llevar en el equipaje de mano y no en el equipaje facturado. Deben empaquetarse individualmente, con los terminales sellados con cinta (o colocados en una bolsa de plástico) para protegerlos contra cortocircuitos. El contenido de metal de litio de las baterías de metal de litio no debe exceder los 2 gramos, y la clasificación de vatios-hora (Wh) de las baterías de iones de litio no debe exceder los 100 Wh. Los Power Banks deben estar marcados con especificaciones y valores, o no serán aceptados.
• Un pasajero no puede llevar más de dos baterías de litio de repuesto de 100 a 160 Wh (incluido el dispositivo de suministro de batería portátil y el banco de energía) como equipaje de mano, sujeto a la aprobación de EVA Air. Las baterías de iones de litio de más de 160 Wh están prohibidas. Adicionalmente, las baterías deben cumplir con los requisitos de las pruebas indicadas en el Manual de Pruebas y Criterios de la ONU, Parte III, subsección 38.3. Si viaja con una silla de ruedas o dispositivo de ayuda para la movilidad que funciona con baterías, consulte Asistencia especial y consultas para obtener más detalles.
• Los ventiladores portátiles de mano que usan baterías de iones de litio incorporadas solo se pueden llevar en una bolsa de mano o en persona, pero nunca en una bolsa registrada.
• Los productos que contienen o funcionan con baterías de plomo-ácido, como las linternas LED y los matamosquitos recargables, probablemente serán rechazados en la inspección. Sin embargo, si lleva un dispositivo médico o una ayuda para la movilidad que funciona con una batería de plomo-ácido, obtenga la aprobación previa de EVA Air Reservations antes de la fecha de su viaje para evitar problemas de última hora.

Pequeños vehículos alimentados por baterías de iones de litio

Los vehículos pequeños que funcionan con iones de litio están completamente prohibidos en EVA Air, con o sin baterías. Estos vehículos incluyen, entre otros, monopatines eléctricos, ruedas de equilibrio, hoverboards, ruedas individuales, ruedas de aire, mini-Segways, etc.

Equipaje inteligente

Los artículos de equipaje inteligente que utilicen baterías de litio integradas, así como los dispositivos electrónicos que utilicen bancos de energía, motores, GSM, GPS, Bluetooth, RFID o tecnología Wi-Fi, deben cumplir con los siguientes requisitos:

• La clasificación máxima de vatios-hora no debe ser superior a 160 Wh.
• Si la batería de litio se puede quitar del equipaje de mano, la bolsa inteligente debe cumplir con todas las normas de equipaje de mano, y las funciones de transmisión deben cumplir con las Normas que rigen el uso de dispositivos electrónicos como se indica en la revista a bordo.
• Si la batería de litio se puede quitar del equipaje facturado, las baterías deben llevarse a la cabina. No se aceptará el equipaje inteligente que no cumpla con los requisitos de seguridad.
• Si la batería de iones de litio no se puede quitar del equipaje inteligente:
• …y el contenido de metal de litio no supere los 0,3 go 2,7 Wh (batería seca, pilas de botón), se aceptará como equipaje de mano o facturado.
• …y el metal de litio supera los 0,3 go 2,7 Wh (batería de litio recargable, banco de energía, etc.), no se aceptará para el transporte.

Las baterías de litio y los dispositivos electrónicos retirados del mercado por el fabricante/proveedor no se aceptarán por razones de seguridad, ya sea como equipaje de mano o facturado. Los ejemplos incluyen las computadoras portátiles MacBook Pro de 15 pulgadas de Apple vendidas entre septiembre de 2015 y febrero de 2017.

Sin embargo, si el fabricante o proveedor reemplazó la batería o garantiza la seguridad del producto retirado, puede llevarlo con usted en la cabina según las normas de equipaje de mano. Para obtener más información, consulte FAA Pack Safe, DOT Safe Travel y IATA Passenger Dangerous Goods Corner.

Encendedores y fósforos

• Si viaja hacia/desde/a través de los Estados Unidos, la Administración de Seguridad del Transporte (TSA) le permite llevar encendedores comunes en su equipaje de mano. Sin embargo, los encendedores de antorcha no se pueden llevar como artículos de mano.
• Si su vuelo sale de China, Macao o Filipinas, no puede llevar encendedores ni fósforos en su equipaje de mano ni facturado.

Otros elementos

• Si transporta sustancias químicas o materias primas:
• Prepare una Hoja de datos de seguridad (SDS) para demostrar que los materiales son seguros.
• Busque la aprobación previa de EVA antes de viajar.
• Llevar los documentos de respaldo con los materiales.
• Selle los materiales en el embalaje original de fábrica.
• Etiquételos claramente para una fácil identificación.
• Comuníquese con EVA Air Reservation al menos 48 horas antes de la salida.
• Los objetos afilados como tijeras, cuchillos, palos, herramientas o artículos deportivos no se pueden llevar a bordo, pero se pueden llevar en el equipaje facturado. Para obtener más información, consulte la Lista de artículos sospechosos peligrosos para la seguridad de los vuelos de la CAA de Taiwán.
• Los revólveres deportivos, pistolas y municiones se pueden llevar en el equipaje facturado. Para obtener más información, comuníquese con EVA Air.
• Los Billies ajustables, las pistolas paralizantes, los gases en aerosol comprimidos, etc. no se pueden transportar como equipaje facturado ni de mano cuando se viaja hacia, desde o vía Macao o Hong Kong.
• Para obtener más información sobre artículos prohibidos, consulte los siguientes sitios web:
• EE. UU.: Administración de Seguridad del Transporte (TSA)
• Taiwán: Disposiciones para Mercancías Peligrosas Transportadas por Pasajeros y Tripulación
• China: Administración de Aviación Civil de China

Preguntas frecuentes