La política de cambios de vuelos de Garuda Indonesia le permite modificar la mayoría de los vuelos nacionales e internacionales sin cargo bajo sus nuevas exenciones de tarifas por COVID-19. Aparte de esto, puede realizar cambios en su vuelo en algunos otros escenarios, según su clase de tarifa, ruta, etc.
Política de cambio de vuelo debido al COVID-19
- Exenciones de tarifas por COVID-19 para vuelos internacionales
Los boletos internacionales reservados entre el 24 de abril y el 31 de marzo se pueden cambiar sin cargo hasta 3 veces hasta el 31 de diciembre, sujeto a las siguientes condiciones:
- La exención de tasas es válida para:
- Todos los boletos internacionales excepto hacia/desde el Medio Oriente.
- Tanto billetes de ida como de ida y vuelta.
- Billetes de avión interlínea.
- Boletos emitidos solo por el sitio web oficial de Garuda Indonesia, la aplicación móvil, los centros de contacto, las oficinas de ventas, Gerai y los agentes de viajes designados (fuera de línea y en línea).
- Si estás reprogramanSi estás reprogramando tu boleto:do tu boleto:
- Su boleto original será válido hasta el 31 de diciembre de 2022.
- Debe completar su viaje antes del 31 de diciembre de 2022.
- La exención de tarifas se aplica a todos los vuelos internacionales en todas las subclases.
- Se aplicarán restricciones adicionales a los boletos con combinaciones de subclases.
- Se cobrará una tarifa de no presentación de USD 100 por boleto si no realiza los cambios requeridos antes de la salida de su vuelo original.
- Cualquier diferencia en tarifas e impuestos debe ser pagada.
- Para reprogramar su boleto o recibir asistencia, llame a Garuda Indonesia al (o 0804-1-807807/021-2351-9999).
- Si va a volver a emitir su boleto:
- Debe completar su viaje antes del 31 de diciembre.
- Debe pagar la diferencia en tarifas e impuestos (si los hubiere).
- Debe realizar los cambios a través de una oficina de ventas de Garuda Indonesia, un centro de contacto o el agente de viajes con el que reservó su boleto.
- Para volver a emitir su boleto o recibir asistencia, llame a Garuda Indonesia (0804-1-807807/021-2351-9999).
- Exenciones de tarifas por COVID-19 para vuelos nacionales
Los vuelos nacionales (incluidos los vuelos de código compartido excepto a Oriente Medio y África) se pueden reprogramar y desviar de la siguiente manera:
Los boletos emitidos hasta el 28 de febrero, con fecha de viaje entre el 9 de enero y hasta nuevo aviso, pueden ser reprogramados o desviados sin cargo adicional hasta 3 veces. No se aplicarán fechas restringidas ni cargos por no presentarse.
Nota
- Puedes reprogramar a una nueva fecha de viaje hasta el 31 de diciembre, sin cargos adicionales solo en la misma ruta y misma clase de cabina.
- Puede cambiar la ruta sin cargos adicionales solo si su nuevo vuelo cuesta lo mismo o es menor que el valor de su boleto original.
- Si no estás seguro de tu nueva fecha de viaje, puedes extender la validez de tu boleto (como Boleto Abierto) hasta el 31 de diciembre.
- Puede canjear su Travel Voucher por un boleto siempre que lo canjee antes del 31 de diciembre y viaje antes del 31 de diciembre.
- Si está reprogramando un vuelo de código compartido con otra aerolínea, debe ser en la misma clase de tarifa. Si cambia su clase de tarifa, se aplicarán cargos adicionales.
- Para volver a emitir/reprogramar su boleto nacional o para recibir asistencia, llame a Garuda Indonesia al +6221-2351-9999 y al 0804-1-807-807 o a través del chat en vivo las 24 horas.
Política de cambio de vuelo según la clase de tarifa y la ruta
La política de cambio de vuelo de Garuda Indonesia le permite realizar cambios en su boleto de vuelo según su clase de tarifa y ruta (internacional o nacional), como se muestra a continuación.
- Boletos de vuelos internacionales
Las siguientes tarifas se pueden desviar o reprogramar antes de la salida por un cargo por cambio de vuelo de 80 USD más la diferencia de tarifa aplicable:
- Promoción Económica
- Económico Asequible
- Económica Flexible
- Promoción Empresarial
- negocios flexibles
- Boletos de vuelos domésticos
- Los siguientes boletos nacionales se pueden cambiar (redireccionar o reprogramar) por una tarifa, según su ruta:
- Promoción Especial Económica
- Promoción Económica
- Económico Asequible
- Los siguientes boletos nacionales se pueden cambiar (redireccionar o reprogramar) por una tarifa de cambio de vuelo de USD 60 más la diferencia de tarifa aplicable:
- Económica Flexible
- Promoción Empresarial
- negocios flexibles