Facturación de Bangkok Airways

Bangkok Airways le permite varias opciones para facturar, como:

1. Check-in en línea (también conocido como check-in web)
2. Facturación móvil (con la aplicación de Android o iOS)
3. Facturación automatizada
4. Facturación en el centro de llamadas (para vuelos nacionales)
5. Check-in en quiosco de autoservicio
6. Facturación en el mostrador del aeropuerto

Horarios de facturación de Bangkok Airways

1.Hora de registro en línea

Puedes hacer el check-in online desde 24 horas hasta 1 hora antes de la salida de tu vuelo. Sin embargo, incluso después de completar su check-in en línea, debe:

• Para vuelos internacionales
• Preséntese en el mostrador de facturación de autoservicio al menos 90 minutos antes de la salida para verificar sus documentos de viaje y dejar su equipaje facturado.
• Llegue a la puerta de embarque al menos 50 minutos antes de la salida.
• Para vuelos domésticos
• Llegue al aeropuerto al menos 60 minutos antes de la salida para visitar el mostrador de entrega de equipaje. Sin embargo, si viaja sin equipaje facturado, puede dirigirse directamente a la puerta de embarque con su tarjeta de embarque.
• Llegue a la puerta de embarque al menos 40 minutos antes de la salida.

2.Hora de registro de la aplicación móvil

Puedes realizar el check-in con tu app móvil desde 24 horas hasta 1 hora antes de la salida de tu vuelo. Incluso después de completar su check-in móvil, debe:

• Para vuelos internacionales
• Preséntese en el mostrador de facturación de autoservicio al menos 90 minutos antes de la salida para verificar sus documentos de viaje y dejar su equipaje facturado.
• Llegue a la puerta de embarque al menos 50 minutos antes de la salida.
• Para vuelos domésticos
• Llegue al aeropuerto al menos 60 minutos antes de la salida para visitar el mostrador de entrega de equipaje. Sin embargo, si viaja sin equipaje facturado, puede dirigirse directamente a la puerta de embarque con su tarjeta de embarque.
• Llegue a la puerta de embarque al menos 40 minutos antes de la salida.

3.Hora de check-in automatizada

Si ha solicitado el servicio de check-in automatizado, se le facturará automáticamente 12 horas antes de su vuelo y recibirá su tarjeta de embarque por correo electrónico. Sin embargo, incluso después de completar su check-in automático, debe:

• Para vuelos internacionales
• Preséntese en el mostrador de facturación de autoservicio al menos 90 minutos antes de la salida para verificar sus documentos de viaje y dejar su equipaje facturado.
• Llegue a la puerta de embarque al menos 50 minutos antes de la salida.
• Para vuelos domésticos
• Llegue al aeropuerto al menos 60 minutos antes de la salida para visitar el mostrador de entrega de equipaje. Sin embargo, si viaja sin equipaje facturado, puede dirigirse directamente a la puerta de embarque con su tarjeta de embarque.
• Llegue a la puerta de embarque al menos 40 minutos antes de la salida.

4.Hora de registro del centro de llamadas

Si viaja a nivel nacional (dentro de Tailandia) en clase Turista o Ejecutiva, puede hacer el check-in desde un centro de llamadas (llamando al 1771) entre 24 y 2 horas antes de la salida.

5.Tiempo de registro en el quiosco de autoservicio

Puede registrarse desde un quiosco de autoservicio desde 24 horas hasta 1 hora antes de la salida de su vuelo. Sin embargo, debe:

• Para vuelos internacionales
• Preséntese en el mostrador de facturación de autoservicio al menos 90 minutos antes de la salida para verificar sus documentos de viaje y dejar su equipaje facturado.
• Llegue a la puerta de embarque al menos 50 minutos antes de la salida.
• Para vuelos domésticos
• Llegue al aeropuerto al menos 60 minutos antes de la salida para visitar el mostrador de entrega de equipaje. Sin embargo, si viaja sin equipaje facturado, puede dirigirse directamente a la puerta de embarque con su tarjeta de embarque.
• Llegue a la puerta de embarque al menos 40 minutos antes de la salida.

Los quioscos de autoservicio están actualmente disponibles en los siguientes aeropuertos de Tailandia:

• Bangkok (Suvarnabhumi)
• Krabi
• samui

6.Hora de check-in en el mostrador del aeropuerto

Bangkok Airways le recomienda llegar al aeropuerto:

• Para vuelos internacionales: Al menos 2 horas antes de la salida.
• Para vuelos domésticos: Al menos 90 minutos antes de la salida.

Hora de cierre del mostrador del aeropuerto

Los mostradores del aeropuerto cierran:

• 50 minutos antes de la salida para vuelos internacionales.
• 40 minutos antes de la salida para vuelos nacionales (dentro de Tailandia).

Los horarios de cierre pueden variar según el aeropuerto, así que consulte con un centro de llamadas al 1771 (para vuelos nacionales) o con una oficina de emisión de boletos de Bangkok Airways en su área.

Nota

• Los mostradores de facturación del aeropuerto pueden estar ocupados, así que llegue temprano al aeropuerto.
• Las puertas de embarque cierran 15 minutos antes de la salida.
• Deberá realizar el check-in en el mostrador de servicio del aeropuerto en los siguientes casos:
• Si su aeropuerto no tiene check-in en línea o quiosco de autoservicio.
• Si ha solicitado asistencia especial y viaja solo.
• Si viaja con una mascota.
• Si eres un menor no acompañado.

Tiempo mínimo de conexión (MCT)

Si tiene un vuelo de conexión con Bangkok Airways, el tiempo mínimo de conexión es de 75 minutos para todos los vuelos: internacionales, nacionales o una combinación de ambos.

Cómo facturar en línea en Bangkok Airways

Si tiene una reserva confirmada, puede registrarse en línea a través del sitio web desde 24 horas hasta 1 hora antes de la salida. Sin embargo, incluso después de completar su check-in en línea, debe presentarse en el mostrador de autoservicio de check-in al menos 90 minutos antes de la salida para vuelos internacionales y 60 minutos antes de la salida para vuelos nacionales.

Para facturar en línea desde el sitio web de Bangkok Airways:

1. Ir a BangkokAir.com
2. Haga clic en la pestaña Check-in que aparece debajo del cuadro de reserva de vuelo

Aparecerá un cuadro emergente en su pantalla, como se muestra a continuación

Para registrarse con su búsqueda de itinerario (se abre por defecto):	Para registrarse con su búsqueda de boletos electrónicos:
Ingrese su: Referencia de la reserva Apellido Haga clic en el botón Buscar	Seleccione Búsqueda de boleto electrónico Ingrese su: Número de boleto electrónico Apellido Haga clic en el botón Buscar

4.Seleccione su vuelo y siga las indicaciones para registrarse

Pasajeras no elegibles para el check-in en línea

No podrá realizar el check-in en línea si:

• No tienes un billete electrónico
• Requieres asistencia especial o médica en el aeropuerto/en el vuelo
• Viaja con una reserva de menor sin acompañante
• Debe realizar un pago adicional
• Viaja con una tarifa de descuento que requiere una tarjeta de identificación al momento del check-in

Cómo facturar con la aplicación móvil de Bangkok Airways

Puede registrarse con la aplicación móvil de Bangkok Airways desde 24 horas hasta 1 hora antes de la salida. Recuerda, incluso después de haber realizado el check-in, deberás presentarte en el mostrador de check-in al menos 90 minutos antes de la salida para vuelos internacionales y 60 minutos antes de la salida para vuelos nacionales.

Cómo registrarse

Para realizar el check-in con la aplicación móvil de Bangkok Airways, deberá iniciar sesión en su cuenta, tocar el botón de check-in y seguir las indicaciones para seleccionar su vuelo y realizar el check-in. Una vez que haya realizado el check-in, recibirá su tarjeta de embarque móvil electrónica.

Puede utilizar la aplicación móvil de Bangkok Airways para:

• Buscar y reservar vuelos
• Ver su itinerario de viaje
• Administrar/cambiar su reserva de vuelo
• Cancela tu reserva de vuelo
• Elige tu asiento
• Registrate en linea
• Buscar ubicaciones de salones
• Póngase en contacto con Bangkok Airways a través de sus canales de redes sociales
• Encuentre una oficina de Bangkok Airways cerca de usted
• Administre su cuenta de membresía de FlyerBonus

Consejo. Puede elegir su idioma preferido para usar la aplicación.

Cómo usar el check-in automático de Bangkok Airways

El servicio de facturación automática está disponible:

• A todos los miembros de FlyerBonus
• En rutas nacionales seleccionadas dentro de Tailandia
• En vuelos comercializados y operados por Bangkok Airways

Después de registrarse en el servicio y activarlo:

• Serás registrado automáticamente 12 horas antes de tu vuelo
• Su tarjeta de embarque electrónica se enviará directamente por correo electrónico a la dirección indicada
• Se le asignará automáticamente un número de asiento
• Se le permitirá cambiar su asiento hasta al menos 1 hora antes de la salida a través de:
• El enlace Gestionar su check-in proporcionado en su tarjeta de embarque electrónica, o
• La página de Check-in en línea en BangkokAir.com, o
• la aplicación móvil

Cuándo llegar al aeropuerto utilizando el servicio de facturación automática

• Si viaja sin equipaje facturado, llegue a la puerta de embarque al menos 40 minutos antes de la salida.
• Si viaja con equipaje facturado, llegue al mostrador de entrega de equipaje del aeropuerto al menos 60 minutos antes de la salida (los horarios de apertura pueden ser diferentes, así que consulte con antelación).

Cómo habilitar o deshabilitar el servicio de check-in automatizado

Puede habilitar o deshabilitar el servicio de registro automatizado actualizando sus preferencias desde el menú Mis preferencias que aparece en la opción Mi perfil en FlyerBonus.com. Debe hacerlo al menos 12 horas antes de su vuelo.

Si no es miembro de FlyerBonus, puede solicitar el servicio de check-in automatizado en el momento de la reserva por teléfono:

• Desde Tailandia 1771
• Desde otras localidades +662 270 6699

Pasajeras no elegibles para el check-in automático

No son elegibles para el servicio de check-in automático:

• Pasajeros sin billete electrónico
• Pasajeros que requieren asistencia médica/especial
• Menores no acompañados
• Pasajeros que necesitan realizar un pago adicional
• Pasajeros que viajen en un grupo de 9 o más bajo la misma reserva
• Pasajeros con tarifas de descuento que requieran una tarjeta de identificación al momento del check-in

Cómo registrarse a través de un centro de llamadas

Puedes realizar el check-in a través de un call center desde 24 horas hasta 2 horas antes de la salida llamando al 1771.

Esta facilidad está disponible solo para:

• Pasajeros con billete electrónico (Economy/Business)
• Pasajeros que viajan a nivel nacional dentro de Tailandia

Cómo registrarse en el quiosco de autoservicio del aeropuerto

Puede realizar el check-in en el quiosco de autoservicio de check-in del aeropuerto desde 24 horas hasta 1 hora antes de la salida. Sin embargo, debe presentarse en el mostrador de facturación desde 3 horas hasta al menos 90 minutos antes de la salida para vuelos internacionales, y desde 2 horas hasta al menos 60 minutos antes de la salida para vuelos nacionales.

omo registrarse

Para registrarse desde un quiosco de autoservicio:

1.Ubique su reserva de vuelo de la siguiente manera

1.Inserte su tarjeta de crédito, o

Introduce tu número de vuelo y referencia de reserva

2. Seleccione su reserva de vuelo
3. Siga las indicaciones en pantalla para registrarse

Autoetiquetado de equipaje

Puede autoetiquetar sus maletas en el quiosco de autoservicio de la siguiente manera:

1. Introduce el número de maletas que quieres facturar
2. Haga clic en el botón Continuar

Las etiquetas de su equipaje se imprimirán automáticamente

3. Despegue y guarde el área en la parte posterior de la etiqueta como referencia
4. Fije la parte restante de la etiqueta pegando los dos extremos a través del asa de la bolsa.
5. Deje la maleta autoetiquetada en el mostrador de entrega de maletas

También puede utilizar el quiosco de autoservicio para:

1. Imprime tu tarjeta de embarque
2. Selecciona tu asiento

Pasajeros que no son elegibles para el check-in en el quiosco de autoservicio

Los siguientes pasajeros no son elegibles para el check-in en el quiosco de autoservicio y deberán registrarse físicamente en el mostrador del aeropuerto:

• Menores no acompañados
• Pasajeros que viajen con mascotas
• Pasajeros que requieren asistencia especial

Cómo registrarse en el mostrador del aeropuerto

Puede registrarse físicamente en el mostrador del aeropuerto desde 3 horas hasta al menos 90 minutos antes de la salida para vuelos internacionales, y desde 2 horas hasta al menos 60 minutos antes de la salida para vuelos nacionales. Sin embargo, Bangkok Airways recomienda realizar el check-in al menos 2 horas antes de la salida para vuelos internacionales y al menos 90 minutos antes de la salida para vuelos nacionales.

En el mostrador de facturación, se le pedirá que presente:

• Su pasaporte y/o cédula de identidad oficial original
• Sus otros documentos de viaje

Después de mostrar sus documentos de viaje válidos, puede facturar sus maletas. Se le asignará un asiento (a menos que ya haya seleccionado su asiento en el momento de la reserva) y se le entregará su tarjeta de embarque.

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