Política de registro de ANA

Puede registrarse para su vuelo de All Nippon Airways (ANA) de varias maneras:

1. Facturación en línea
2. Check-in en quiosco de autoservicio
3. Facturación en el mostrador del aeropuerto
4. A través del check-in
5. Facturación SKiP (vuelos nacionales)

Hora y proceso de registro de ANA

¿Cuándo debo hacer el check-in para mi vuelo de ANA?

Si realiza el check-in para un vuelo internacional de ANA en el aeropuerto, debe completar el check-in (con su equipaje) al menos 60 minutos antes de la salida (40 minutos si sale desde el aeropuerto de Haneda). Las puertas de embarque cierran 10 minutos antes de la salida, pero debe estar en la puerta de embarque al menos 30 minutos antes de la salida.

1.Hora y proceso de registro en línea de ANA

¿Cómo funciona el check-in web de ANA Airlines?

El horario de check-in en línea para los vuelos de ANA es:

• Desde 24 horas hasta 75 minutos antes de la salida para vuelos internacionales.
• Desde 24 horas hasta 20 minutos antes de la salida para vuelos nacionales dentro de Japón.

Proceso de registro en línea de ANA

¿Cómo puedo realizar el check-in en línea en ANA Airlines?
Puede registrarse en línea a través del sitio web de ANA, ANA Sky Web o ANA Sky Mobile para todos los vuelos internacionales operados por el Grupo ANA, vuelos de aerolíneas asociadas que se conectan desde/hacia vuelos internacionales de ANA a través del check-in y vuelos nacionales de ANA que se conectan a vuelos internacionales de ANA. vuelos a través de check-in.

Elegibilidad. Puede registrarse en línea siempre que tenga un boleto electrónico. Los pasajeros que requieran asistencia especial para el embarque (como una silla de ruedas) también pueden realizar el check-in de sus vuelos en línea.

Puede hacer el check-in en línea para su vuelo de ANA proporcionando:

1. Tu número de reserva
2. Su número de billete electrónico
3. Su número ANA

Para registrarse en línea, siga los pasos a continuación:

1. Ir a ANA.co.jp
2. Haga clic en la pestaña Registrarse

Después de registrarse para su vuelo, puede obtener su tarjeta de embarque de cualquiera de las siguientes maneras:

1. Descarga y guarda tu tarjeta de embarque móvil (con un código de barras 2D) en tu dispositivo móvil y preséntala en el aeropuerto.
2. Por correo electrónico como imagen, que puedes guardar o mostrar en el aeropuerto. Alternativamente, puede hacer una copia impresa en casa y llevarla consigo.
3. A través de Wallet para dispositivos iPhone (iOS 9 o superior).

Los siguientes aeropuertos solo aceptan tarjetas de embarque impresas:

• Xiamen
• Wuhan
• Shenyáng
• Shanghái (Pudong)
• qingdao
• Phnom Penh
• Ciudad de México
• Ciudad de Ho Chi Minh
• Cantón
• Chengdú
• Beijing

Si está facturando equipaje, debe llevar una tarjeta de embarque impresa a estos aeropuertos:

• Chennai
• Delhi
• Bombay
• Rangún
• Seúl (Gimpo)
• Manila
• Jacarta
• Hanoi
• Hangzhou
• dalián

Proceso de registro en el quiosco de autoservicio

1. Verá la siguiente pantalla durante unos segundos:
2. Una captura de pantalla de la pantalla de inicio en el quiosco de autoservicio de ANA
3. Vea la pantalla Mercancías peligrosas que aparece y luego toque el botón Continuar. Si desea cambiar el idioma, haga clic en la opción Otro idioma en la esquina superior derecha de su pantalla y seleccione su idioma preferido.
4. Para recuperar su reserva de vuelo:

1. Seleccione una opción a continuación:
2. Referencia de reserva
3. Número de E-Ticket
4. Número de viajero frecuente
5. Pasaporte
6. Código de barras de la tarjeta de embarque

2.Ingrese la información requerida como se describe a continuación:

1. Si selecciona la opción Referencia de reserva, introduzca su número de referencia de reserva y haga clic en el botón Continuar. La pantalla de registro de información de pasaporte aparecerá a continuación.
2. Si selecciona la opción Número de boleto electrónico, ingrese su número de boleto electrónico y haga clic en el botón Continuar. La pantalla de registro de información de pasaporte aparecerá a continuación.

3.Si selecciona la opción de viajero frecuente:

1. Inserte su tarjeta de millas en la ranura y retírela después de escuchar un pitido, o haga clic en Ingresar manualmente el número de tarjeta e ingrese su número de tarjeta manualmente.
2. Haga clic en el botón Continuar.
3. La pantalla de registro de información de pasaporte aparecerá a continuación.

4.Si selecciona la opción Pasaporte:

1. Inserte su pasaporte en la ranura y retírelo después de escuchar un pitido.
2. Haga clic en el botón Continuar.

5.Si selecciona la opción de código de barras de la tarjeta de embarque (aplicable solo si ya tiene su tarjeta de embarque):

1. Coloque el código QR/código de barras 2D (aparece en la esquina superior derecha de su recibo de itinerario) en el lector de códigos de barras.
2. Haga clic en el botón Continuar
3. La pantalla de registro de información de pasaporte aparecerá a continuación.
4. Para registrar la información de su pasaporte, coloque su pasaporte en la pantalla de registro de información de pasaporte y retírelo después de escuchar un pitido. Luego toque el botón Continuar.
5. Confirme que la información del pasaporte que aparece en la pantalla de confirmación de la información del pasaporte es correcta y toque el botón Continuar.
6. Verifique que la información que aparece en la página Lista de pasajeros y detalles del vuelo sea correcta y toque el botón Confirmar check-in.
7. Recoja su tarjeta de embarque después de que aparezca el mensaje Recolectar tarjeta de embarque en la pantalla.
8. Toque el botón Finalizar para completar su registro.

3.Tiempo y proceso de check-in en el mostrador del aeropuerto

Proceso de facturación en el aeropuerto. Al facturar en el mostrador del aeropuerto:

• Presentar los documentos requeridos, como su boleto, pasaporte, visa, etc.
• El personal de ANA revisará sus documentos y emitirá una tarjeta de embarque impresa.
• También puedes solicitar un cambio de asiento, un upgrade, etc.

4.A través del tiempo y proceso de check-in

Si su itinerario contiene múltiples sectores y usted es elegible para el check-in directo, debe completar su check-in directo dentro de los límites de tiempo especificados (enumerados a continuación).

Puede utilizar el servicio de check-in directo si:

1. Realiza el check-in dentro de los límites mínimos de tiempo de conexión.
2. Tiene una reserva de vuelo confirmada para el vuelo de conexión.
3. La aerolínea operadora del vuelo de conexión es una aerolínea asociada que permite el check-in.
4. Su itinerario completo aparece en un billete de avión (en la mayoría de los casos).
5. El servicio de facturación directa está disponible en el aeropuerto.

A través del check-in de vuelos nacionales a internacionales

Puede realizar el check-in en todos los aeropuertos nacionales dentro de Japón (excepto los aeropuertos de Kitakyushu e Iki) para un vuelo internacional de ANA al menos 30 minutos antes de la salida. Su equipaje será transportado a su destino.

• Si el aeropuerto de llegada del sector de vuelos nacionales en Japón es diferente del aeropuerto de salida del vuelo internacional (como Itami-Kansai o Haneda-Narita), se le pedirá que facture su equipaje en el aeropuerto de salida del vuelo internacional.
• Puede facturar su equipaje solo en conexiones para el mismo día. Solo el aeropuerto de Haneda ofrece un servicio de transferencia de equipaje para vuelos que salen entre la medianoche y las 3 a. m. del día siguiente.
• Puede registrarse en línea si se conecta desde un vuelo nacional dentro de Japón a un vuelo internacional operado por una aerolínea del Grupo ANA.

Si va a facturar en el aeropuerto…

Puede completar un check-in directo para un vuelo internacional en un aeropuerto de Japón, utilizar una máquina de check-in de autoservicio (si está disponible) o ir al mostrador de conexión internacional, que es obligatorio en:

• Sapporo (Nueva Chitose, Mostrador #6)
• Okinawa (Naha, Mostrador #3)
• Fukuoka (Terminal nacional 1F, Mostrador #5)
• Osaka (Itami, Terminal Sur, Mostrador #11)
• Nagoya (Chubu, K1)

El servicio SKiP no estará disponible.

Si está realizando el check-in en línea

Si realiza el check-in en línea para un vuelo internacional, no es necesario que lo haga en el aeropuerto. Para facturar su equipaje, diríjase al mostrador de equipaje. Sin embargo, si realizará el check-in desde los siguientes aeropuertos, use los mostradores de equipaje como se muestra a continuación:

• Sapporo (Nueva Chitose, Mostrador #6)
• Okinawa (Naha, Mostrador #3)
• Fukuoka (Terminal nacional 1F, Mostrador #5)
• Osaka (Itami, Terminal Sur, Mostrador #11)
• Nagoya (Chubu, K1)

A través del check-in para un vuelo nacional de ANA dentro de Japón

Puede realizar el check-in para un sector de vuelo nacional (en Japón) desde un aeropuerto internacional (fuera de Japón) en un vuelo de una aerolínea del Grupo ANA. Para pasar la aduana, deberá recoger su equipaje en el aeropuerto de llegada internacional y facturarlo de nuevo.

A través del check-in para vuelos de aerolíneas asociadas

Las siguientes aerolíneas ofrecen check-in directo con restricciones, es decir, el servicio de check-in directo puede no estar disponible en algunos aeropuertos:

• Asiana Airlines (OZ)
• Lufthansa (LH)
• Aire EVA (BR)
• Aerolíneas de Vietnam (VN)
• Aerolíneas turcas (TK)
• TAP Portugal (TP)
• South African Airways (SA)
• Líneas aéreas de Shenzhen (ZH)
• LOT Aerolíneas polacas (LO)
• Aerolíneas Dragon de Hong Kong (KA)
• Bangkok Airways (PG)
• Air China (CA)

Puede utilizar el servicio de check-in directo si se conecta desde un vuelo internacional de ANA al vuelo de una aerolínea asociada el mismo día. Esto significa:

• Recibirá su tarjeta de embarque en el mostrador de ANA para el vuelo de la aerolínea asociada.
• Su equipaje será transportado a su aeropuerto de destino.

Excepciones

• Si está conectando a través de los Estados Unidos u otras ciudades, es posible que deba recoger y facturar su equipaje nuevamente (excepto en el aeropuerto de Houston).
• Es posible que deba recoger y facturar su equipaje nuevamente, incluso si toma un vuelo de conexión fuera de los Estados Unidos, por lo que siempre debe confirmar cuando facture su equipaje.
• No podrá facturar su equipaje de un vuelo de ANA a un vuelo de United Airlines si su tiempo de escala supera las 12 horas. Debe recoger su equipaje en el aeropuerto de conexión y facturarlo de nuevo en el aeropuerto de destino.

A través del check-in para vuelos internacionales de ANA

Si viaja en vuelos internacionales operados por ANA con conexiones el mismo día, puede hacer el check-in usted mismo y su equipaje en el aeropuerto de destino (a menos que el aeropuerto de tránsito no ofrezca el servicio de check-in).

Conexiones

Si toma un vuelo de conexión, debe cumplir con los límites de tiempo mínimo de conexión. Para obtener más información, llámenos o llame a la oficina de ANA en su ciudad/país.

Tiempo mínimo de conexión en aeropuertos de ultramar

El tiempo mínimo de conexión diferirá según el aeropuerto y la aerolínea, y también deberá ajustarse para las terminales de salida y llegada, la ubicación del mostrador, etc. Para obtener más detalles y asistencia, llame a ANA.

5.Servicio SKiP de ANA para vuelos nacionales dentro de Japón

El servicio SKiP está disponible para vuelos nacionales dentro de Japón. Si ya completó su reserva, compra de boletos y reserva de asiento, puede omitir su check-in y dirigirse directamente a su inspección de seguridad. Si el servicio Skip está disponible, verá el icono SKiP junto al número de asiento.

Después de reservar su boleto de avión y hacer una reserva de asiento en el sitio web de ANA, deberá traer su tarjeta de embarque (tarjeta de embarque en línea/móvil/impresa con código de barras 2D), tarjeta ANA Mileage Club o tarjeta ANA con funcionalidad IC.Después Al llegar al aeropuerto, siga recto hacia la seguridad. Para pasar por seguridad (y la puerta de embarque), escanee su código de barras o tarjeta habilitada para IC en el lector. Si cambia su vuelo o asiento después de pasar por seguridad, use su nueva tarjeta de embarque para pasar.

Asegúrese de cumplir con los siguientes plazos:

• Factura tu equipaje al menos 20 minutos antes de la salida.
• Pase por el control de seguridad al menos 15 minutos antes de la salida.
• Llegue a la puerta de embarque al menos 10 minutos antes de la salida.

Excepciones. No podrá utilizar el servicio SkiP y deberá facturar en el mostrador del aeropuerto o en el quiosco de autofacturación si:

• Viaja con una tarifa con descuento, como la tarifa para acompañantes de AMC.
• Requiere asistencia especial, como silla de ruedas, servicio de piloto junior de ANA, etc.
• Viaja con niños menores de 3 años.
• Su itinerario incluye 4 o más sectores.

Preguntas frecuentes