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Reserva de Kenya Airways

Kenya Airways (KQ) es la aerolínea de bandera de Kenia, con sede en Embakasi, Nairobi. Sus accionistas incluyen al gobierno de Kenia (mayor accionista) y KLM Royal Dutch Airlines (entre otros). Kenya Airways opera desde un centro principal en el Aeropuerto Internacional Jomo Kenyatta.

KQ tiene una flota de más de 40 aviones. Los pasajeros que tengan una reserva de Kenya Airways pueden viajar a más de 53 destinos en África, Asia, Europa y América.

Kenya Airways ofrece 2 clases de reserva (clases de viaje): Premier World (clase ejecutiva) y clase económica.

Las subsidiarias de Kenya Airways incluyen Jambojet (una aerolínea de bajo costo), African Cargo Handling Limited y Kenya Airfreight Handling Limited.

Opciones de reserva de Kenya Airways

Puede realizar la reserva de su billete de Kenya Airways:

  1. Por teléfono (, abierto 24/7)
  2. En línea (a través de la web o móvil)
  3. Con la aplicación móvil (Android o iOS)
  4. A través de una oficina de Kenya Airways
  5. A través de su agente de viajes

Cómo reservar boletos de Kenya Airways en línea

Una forma rápida y sencilla de reservar su billete es en los sitios de reserva de Kenya Airways, Kenya-Airways.cok.
Para hacer una reserva de vuelo de Kenya Airways en línea:

  1. Ir a Kenya-Airways.com (La opción Reservar Vuelo se abrirá por defecto)
  2. Ingrese los requisitos de su viaje
  3. Haga clic en el botón Reservar ahora
  4. Siga las indicaciones para:
  5. Seleccione su opción de vuelo y tarifa
  6. Ingresa los datos del pasajero
  7. Reservar servicios especiales (opcional):
  8. Seleccione un asiento
  9. Añadir equipaje adicional
  10. Reserva una comida dietética (al menos 24 horas antes de la salida)
  11. Reserva una silla de ruedas
  12. Ingrese sus detalles de pago
  13. Confirma tu reserva y paga

Recibirá su boleto electrónico inmediatamente después de pagar.

Reserva móvil de Kenya Airways

También puede hacer una reserva de vuelo con la aplicación móvil Android o iOS de Kenya Airways. Después de descargar la aplicación, abra una cuenta gratuita y comience. Puede usar la aplicación para comprar su boleto, reservar un vuelo, seleccionar un asiento, realizar cambios en su vuelo, consultar el horario de su vuelo y más.

Kenya Airways Gestionar mi reserva

Manage Booking de Kenya Airways es una práctica función en línea a través de la cual puede:

  • Cambia tus fechas de viaje
  • Ascienda a Clase Ejecutiva
  • Reserva una comida especial
  • Seleccione su asiento preferido
  • Comprar un asiento con espacio extra para las piernas
  • actualiza tu información de contacto
  • Compra de exceso de equipaje por adelantado
  • Cancela tu reserva de vuelo
  • Solicitar un reembolso

Para gestionar su reserva online:

  1. Ir a Kenya-Airways.com
  2. Haga clic en la pestaña Administrar reserva
  3. Entra tu:
  4. Apellido y número de referencia de la reserva, o
  5. Número de E-Ticket
  6. Haga clic en el botón Continuar
  7. Siga las indicaciones para:
  8. Cambia tus fechas de viaje
  9. Ascienda a Clase Ejecutiva
  10. Reserva una comida especial
  11. Selecciona tu asiento
  12. Compre un Economy Comfort/Extra Legroom/Preferred seat
  13. actualiza tu información de contacto
  14. Compra de exceso de equipaje por adelantado
  15. Cancela tu reserva de vuelo
  16. Solicitar un reembolso

Estado de la reserva de Kenya Airways

Para conocer el estado de su reserva de Kenya Airways, inicie sesión en su cuenta o acceda a su reserva de vuelo a través de la pestaña Administrar reserva como se explica a continuación:

  1. Ir a Kenya-Airways.com
  2. Seleccione Administrar reserva
  3. Introduce tu apellido y número de referencia de la reserva, o tu número de billete electrónico
  4. Presiona el botón Continuar

El estado de su reserva y otros detalles del vuelo aparecerán en su pantalla.

También puede conocer el estado de su reserva KQ a partir del correo de confirmación que habría recibido después de reservar su boleto en línea o a través de su agente de viajes.

Códigos de clase de reserva de Kenya Airways

Los códigos de clase de reserva de Kenya Airways y su porcentaje de millas ganado son los siguientes:

  • Códigos de cabina de negocios
  • J, con un 175% de ganancia %.
  • C, D e I, con un 150% de ganancia.
  • Z, y O (1), con un 125% de ganancia.
  • Códigos de cabina económica
  • Y, B y M, con un 100% de ganancia.
  • U, K y H, con un 75% de ganancia.
  • L, Q, T, R, E y N, con un porcentaje de ganancia del 50%.
  • G, V, W, X (1), con un 25% de % de ganancia.

Cómo comprobar el estado de su vuelo de Kenya Airways

Puede comprobar el estado de su vuelo KQ por teléfono o en línea. Para comprobar el estado del vuelo por teléfono, llame a la oficina del aeropuerto de KQ y solicite el estado de su vuelo en tiempo real.

Para comprobar el estado de su vuelo de Kenya Airways en línea:

  1. Ir a Kenya-Airways.com
  2. Haga clic en la pestaña Estado del vuelo
  3. Seleccione la siguiente información del menú desplegable:
  4. Tu ciudad de salida
  5. Tu ciudad de llegada
  6. Número de vuelo
  7. Fecha de salida
  8. Haga clic en el botón Buscar

Aparecerá el estado del vuelo.
También puede usar la aplicación móvil para verificar el estado de su vuelo.

Cómo ahorrar dinero en reservas y reservas de Kenya Airways

  • Consulte la página de ofertas y promociones.
  • Consulta las ofertas de Destinos Especiales.
  • Únase a Flying Blue para ganar millas de bonificación y disfrutar de ventajas adicionales.
  • Reserva tu vuelo a través de

(llamada gratuita en los EE. UU./Canadá y abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana)

Viajar con requisitos especiales de viaje

Reserva con al menos 48 horas de antelación para evitar esperas en el aeropuerto

Puede reservar asistencia especial en el aeropuerto en silla de ruedas o por otros medios, durante el vuelo y para el desembarque. Sin embargo, debe reservar con anticipación para evitar esperas en el aeropuerto.

Si viaja con una afección médica, debe obtener un Formulario de Autorización Médica del Pasajero (PMC) de Kenya Airways. Puede obtener el formulario después de enviar un MEDIF (formulario de información médica, incluida la sección de declaración). Debe poner una fecha en el formulario, firmarlo y sellarlo claramente para evitar demoras en el despacho.

Puede beneficiarse de una asistencia especial si:

  • Es un menor no acompañado (UMNR) que viaja solo
  • Viaja con un bebé/niño pequeño
  • Tienes problemas de movilidad
  • Estas embarazada
  • Es un pasajero con necesidades médicas o especiales
  • Necesitas una comida especial
  • Usted requirió servicios premium

Nota

Si necesita asistencia para comer, asistencia dentro del baño o para tomar medicamentos, debe viajar con un asistente de atención personal.

Qué hacer si necesita asistencia especial en Kenya Airways

Si necesita alguna asistencia especial durante su viaje, es decir, en el aeropuerto, en el avión o después, debe informar a Kenya Airways al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo en el Centro de contacto de 24 horas: .

Consejos para pasajeros que requieren asistencia especial en Kenya Airways

Si necesita asistencia especial, asegúrese de reservarla con anticipación. Esto asegurará que no tenga que esperar en el aeropuerto para recibirlo.

Consejos generales

  • Póngase en contacto con el personal de tierra después de llegar al aeropuerto.
  • Los pasajeros con las siguientes discapacidades deben viajar con un asistente personal:
  • Discapacidades psíquicas graves que les impidan aplicar las instrucciones de seguridad.
  • Pasajeros ciegos y sordos incapaces de comunicarse con la tripulación.
  • Discapacidades físicas que pueden impedir la evacuación en caso de una emergencia.
  • Paraplejía.
  • Si viaja con una afección médica, debe recibir un formulario de autorización médica de la aerolínea, conocido como Autorización médica del pasajero (PMC). Para recibir el formulario, debe completar y enviar un MEDIF (formulario de información médica) fechado, firmado y sellado.
  • El equipo médico necesario durante el vuelo debe ser aprobado previamente por Kenya Airways al menos 24 horas antes de la salida.
  • Los dispositivos de movilidad utilizados por los pasajeros se pueden transportar de forma gratuita, sujeto a restricciones (consulte a continuación).

Consejos específicos

Menores No Acompañados (UMNR)

  • Los niños entre 5 y 14 años pueden viajar solos como menores sin acompañante en todos los vuelos.
  • Los niños menores de 5 años deben estar acompañados por un pasajero que tenga al menos 18 años; no pueden viajar solos.
  • A los menores no acompañados se les cobrará la tarifa completa más una tarifa de manejo.
  • El padre o tutor legal del menor no acompañado debe completar, firmar y enviar un formulario de menor no acompañado y un formulario de indemnización.
  • A los pasajeros jóvenes (pasajeros niños de 15 a 17 años) se les cobrará una tarifa de manejo UMNR en vuelos internacionales (no en vuelos nacionales). El padre o tutor legal del Pasajero joven debe completar, firmar y enviar un Formulario de indemnización antes de viajar.
  • El padre/tutor legal reserva al menos 24 horas antes de la salida y solo se aceptará en vuelos confirmados.
  • No se aceptarán menores no acompañados en vuelos con conexiones o pernoctaciones.
  • Para obtener más información, consulte la sección titulada Política de menores no acompañados de Kenya Airways.

Pasajeros que viajan con bebés y niños pequeños

  • Si están sanos y en forma, los bebés pueden viajar después de 48 horas, pero es preferible después de 7 días, sujeto a autorización.
  • Los bebés de regazo (excepto los que ocupan un asiento de automóvil) deben viajar en el regazo del pasajero acompañante durante el despegue, el aterrizaje y cuando se enciende la señal del cinturón de seguridad.
  • Los bebés sentados deben usar el cinturón de seguridad de extensión.
  • Las cunas solo se pueden usar cuando la señal de Abróchense los cinturones esté apagada.
  • Los bebés sentados en asientos separados deben ser:
  • Apoyado con almohadas.
  • Atado de forma segura.
  • Los bebés de regazo (es decir, los bebés que no ocupan un asiento) deben permanecer en el regazo del pasajero acompañante en todo momento.
  • Cunas/moisés para bebés
  • Las cunas están disponibles de forma gratuita bajo petición.
  • Si usa una cuna, el peso del bebé no debe exceder los 11 kg.
  • Restricciones
  • No se aceptarán recién nacidos menores de 28 días de edad.
  • Los bebés menores de 48 horas y los casos de ventiladores deben ser aprobados previamente por un médico con experiencia en aviación.
  • Pasajeros con movilidad reducida
  • Los pasajeros con discapacidades médicas o del desarrollo neurológico reciben servicios de silla de ruedas sin cargo.
  • Reserve con anticipación por teléfono () o en línea a través de la aplicación Talk to us de KQ.
  • ¿Qué tipo de silla de ruedas puedo llevar?
  • Puedes traer tu silla de ruedas sin cargo si haces una reserva al menos 48 horas antes de la salida de tu vuelo.
  • Las sillas de ruedas manuales plegables/desmontables se pueden llevar en la cabina si no superan las siguientes dimensiones:
Aeronavemáx. Dimensiones (L x An x Al)máx. Peso
Boeing 787152 x 139 x 149 cm (59,5 x 54,5 x 58,5 pulgadas)Sin límite
Boeing 737-300, 700, 800112 x 113 x 85 cm (44 x 44,5 x 33 pulgadas)Sin límite
Embraer 190120 x 100 x 70 cm 47 x 39 x 27,5 pulgadas275 libras/125 kg
  • Se pueden facturar otros tipos de sillas de ruedas. Después de facturar, se pueden utilizar las sillas de ruedas del aeropuerto.

¿Qué pasa con los pasajeros con movilidad reducida que viajan solos?

  • Puede viajar solo si es un pasajero autosuficiente y puede realizar las siguientes tareas por su cuenta:
  • Puede evacuar por su cuenta si surge la necesidad.
  • Puede comer sin ayuda.
  • Puede tomar su medicación sin ayuda.
  • La asistencia de silla de ruedas a bordo se limita a empujar la silla de ruedas hacia la puerta del baño y hacia atrás (si es necesario). Sin embargo, debe poder levantar la parte superior de su cuerpo hacia y desde la silla de ruedas sin ayuda.
  • Los pasajeros que no sean autosuficientes deben viajar con un asistente de cuidado personal que sea capaz de realizar la función mencionada anteriormente para el pasajero.

¿Qué ocurre con los pasajeros con movilidad reducida que viajan en grupo?

  • Si eres un pasajero con movilidad reducida que viaja en un grupo de 5 o más pasajeros, debes hacer reservas con anticipación.
  • Su grupo será atendido según los procedimientos normales de grupo, pero se le proporcionará el equipo de tierra y el personal necesario para su asistencia.
  • Asistentes/acompañantes de grupo
  • Debe tener al menos 18 años.
  • El número de escoltas necesarias en el viaje llegó de la capacidad de los pasajeros para llegar a la salida del avión sin ayuda en caso de emergencia.
  • Las escoltas serán informados de cómo actuar en caso de emergencia.

Futuras madres

  • No se aceptarán pasajeras con más de 36 semanas de embarazo ni aquellas que hayan dado a luz en los últimos 7 días.
  • Si espera más de 1 bebé o en caso de complicaciones (incluidas las del pasado), se requerirá el permiso de su médico antes de viajar.
  • Los pasajeros con embarazos únicos sin complicaciones que viajen entre 28 y 36 semanas necesitarán un certificado de autorización de un médico de Kenya Airways. No se les permitirá viajar después de las 36 semanas.
  • Los pasajeros con embarazos múltiples sin complicaciones que viajen entre las semanas 28 y 32 necesitarán un certificado de autorización de un médico de Kenya Airways. No se les permitirá viajar después de las 32 semanas.
  • Las pasajeras con embarazos complicados requerirán un certificado de autorización de un médico de Kenya Airways.
  • Los pasajeros que viajen después de las 28 semanas de embarazo deben presentar una carta de su ginecólogo, médico general o partera que indique lo siguiente:
  • La duración del embarazo en semanas.
  • La naturaleza del embarazo: único, múltiple, de alto riesgo, etc.
  • Complicaciones, si las hubiere.
  • Cualquier otra información relevante.

Puntos para recordar

  • La carta del médico no se tratará como un certificado de autorización; guiará al equipo médico de Kenya Airlines para evaluar la aptitud del pasajero para volar.
  • Si realiza un viaje de regreso, el vuelo debe estar dentro del límite de 32 o 36 semanas o no se aceptará el viaje.
  • Los pasajeros que no sean autosuficientes deben estar acompañados por un pasajero que pueda realizar las funciones requeridas.
  • Se recomienda que la cobertura del seguro de los pasajeros incluya temas relacionados con el embarazo, especialmente en viajes internacionales.
  • Descarga el formulario de información médica (MEDIF).

Pasajeros con necesidades médicas y especiales

¿Cómo sé si necesito autorización médica para volar?

Si tiene alguna de las siguientes condiciones, deberá completar el MEDIF y enviarlo a doctores.kq@kenya-airways.com al menos 24 horas antes de viajar:

  • Ha tenido insuficiencia cardíaca, ataque cardíaco, accidente cerebrovascular, insuficiencia respiratoria, neumotórax o algún incidente médico importante en el pasado reciente.
  • Se ha sometido a una cirugía dentro de las 2 semanas previas al viaje.
  • Tiene una afección respiratoria/cardiaca.
  • Su condición médica es tal que se verá afectada negativamente por volar.
  • Tiene una embolia pulmonar (o antecedentes de ella).
  • Tiene una discapacidad o enfermedad mental.
  • Su condición médica puede afectar la salud y la seguridad de otros pasajeros o afectar el horario del vuelo.
  • No puede cuidar de sí mismo porque necesita asistencia especial.
  • Su condición médica le impide sentarse en un asiento normal.
  • Necesita un concentrador de oxígeno portátil (POC), un ventilador u oxígeno.
  • Necesita un procedimiento médico o equipo médico que funcione con baterías (excluyendo CPAP) durante su vuelo.
  • Para obtener más información, llame a la línea de ayuda las 24 horas de Kenya Airways al /+254 (0) 20 3274747.

Pasajeros que viajen con dispositivos médicos

  • Los pasajeros que necesiten un generador de oxígeno portátil (POC), un ventilador u oxígeno medicinal a bordo deben informar a Kenya Airways antes de viajar.
  • Dispositivos médicos utilizados a bordo:
  • Debe cumplir con los estándares de la IATA.
  • Debe ser preaprobado antes de viajar, es decir, los detalles del dispositivo deben proporcionarse a la aerolínea y aprobarse antes de viajar.
  • Debe ser alimentado por baterías de celda seca.
  • Debe tener suficiente respaldo de batería y suministro para durar el 150% de la duración del vuelo.
  • Requerir presentación MEDIF previa si está ventilado y el pasajero debe estar acompañado por un médico con experiencia en transporte aeromédico.
  • Si lleva pero no usa un concentrador de oxígeno portátil (POC) alimentado por batería en la cabina, la batería debe retirarse y empaquetarse por separado a menos que el POC tenga al menos 2 características de protección para evitar que el dispositivo se encienda accidentalmente durante el vuelo.
  • Pasajeros que requieran medicación a bordo
  • Los pasajeros que requieran medicación a bordo deberán llevar su medicación en cabina, junto con una receta médica y una carta del médico. Si viaja al extranjero, verifique los requisitos del país de destino.
  • Los medicamentos no se refrigerarán a bordo.
  • Los pasajeros que requieran inyecciones durante el vuelo deben informar a un miembro de la tripulación.
  • Pasajeros que requieren oxígeno médico a bordo
  • Se puede comprar en Kenya Airways.
  • El paciente debe obtener autorización médica para viajar.
  • El pasajero debe estar acompañado por una escolta médica.
  • Pasajeros que requieran asistencia en camilla y movilidad
  • Los servicios de camilla son proporcionados por la aerolínea y están sujetos a autorización médica y condiciones de transporte.
  • Debe notificar a Kenya Airlines al menos 48 horas antes de la salida.
  • El pasajero debe estar acompañado por una escolta médica.
  • Pasajeros que requieren escolta médica
  • Debe reservar el servicio de acompañamiento (de pago) al menos 48 horas antes de la salida.
  • Pasajeros que viajen con perros de servicio/apoyo emocional (SVAN/ESAN)
  • Los perros guía entrenados y certificados y los perros de apoyo emocional pueden viajar gratis en la cabina con sus dueños, sujeto a las siguientes condiciones:
  • El perro de servicio debe estar entrenado para ayudar al pasajero con una discapacidad, como un impedimento visual.
  • El perro de apoyo emocional debe brindar apoyo emocional y psiquiátrico a los pasajeros con trastornos psiquiátricos o mentales.
  • Condiciones generales
  • Debe hacer una reserva al menos 48 horas antes de la salida:
  • Por correo electrónico: Doctors.KQ@kenya-airways.com
  • Por teléfono: /+254-20-327-4747.
  • Los animales de servicio y los perros de apoyo emocional solo se aceptan en vuelos directos y sin escalas; Kenya Airways no ofrece servicios de traslado.
  • Solo se permite 1 perro de servicio o de apoyo emocional por pasajero.
  • No se aceptará más de 1 perro de servicio o de apoyo emocional en aviones de fuselaje estrecho y 2 en aviones de fuselaje ancho.
  • El perro debe tener al menos 4 meses de edad.
  • A los pasajeros que viajen con perros de servicio o de apoyo emocional no se les asignarán asientos en las filas de las salidas de emergencia.
  • Documentación
  • para pasajeros
  • Los pasajeros que viajen con un perro de servicio deben completar el MEDIF (formulario médico) y solicitar la aprobación del equipo médico de Kenya Airways.
  • Los pasajeros que viajen con un perro de apoyo emocional deben llevar una carta del psiquiatra que los atiende.
  • Para perros de servicio/apoyo emocional
  • Los pasajeros que viajen con un perro de servicio/apoyo emocional deben llevar los siguientes documentos:
  • El certificado de salud del perro.
  • Documentación de importación/exportación
  • carta del medico veterinario
  • Certificado de adiestramiento canino
  • Para obtener más información, consulte la sección titulada Cómo viajar con un animal de servicio/apoyo emocional (SVAN/ESAN) en Kenya Airways.
  • Pasajeras que requieren comidas especiales
  • Debe solicitar su comida especial al momento de la reserva o al menos 24 horas antes de la salida de su vuelo.
  • Si no reservaste antes, puedes reservarlo más tarde:
  • En línea a través de ‘Gestionar reserva’
  • Por teléfono: /+254-711-024-747
  • Las comidas especiales se basan en:
  • Necesidades religiosas (hindú/jainista/kosher)
  • Necesidades médicas y dietéticas (sin gluten/suave/diabético/bajo en grasa/sin lactosa/bajo en sodio)
  • Necesidades del bebé y del niño (bebé/niño)
  • Otras necesidades (plato de frutas)

Pasajeros que requieren servicios premium (Karibu Premium Services)

  • Kenya Airways ofrece servicios Meet and Greet (Karibu Premium) para acelerar las cosas a través de los puntos de contacto del aeropuerto. Los servicios se pueden reservar tanto en el aeropuerto de llegada como en el de salida, e incluyen:
  • Servicios personales de Meet and Greet en la puerta del avión.
  • Servicios de pre-check-in y manejo de equipaje.
  • Servicios de maleteros.
  • Mostradores de llegada/salida de vía rápida.
  • Servicios de transfer entre terminales.
  • Servicios de embarque rápido.
  • Acceso al salón (pago si no es elegible).
  • Cómo reservar los servicios Meet and Greet, Karibu Premium
  • Reserve con anticipación por correo electrónico: KaribuPremiumServices@kenya-airways.com
  • Indique el nivel de servicio que necesita y proporcione los nombres de los pasajeros, el número de billete/referencia de la reserva, el número de vuelo y la fecha.
  • Recibirás una respuesta en 4 horas.

Descuentos para personas mayores en Kenya Airways

Kenya Airways generalmente no ofrece descuentos a personas mayores. Sin embargo, si está buscando boletos con descuento, llame a Kenya Airways Booking al .

Reservas para grupos de Kenya Airways

Reservas de grupo de clase económica

Para realizar una reserva de grupo en Economy Class, se requieren al menos 10 pasajeros adultos y niños.

Reservas de grupo de clase ejecutiva

Para realizar una reserva de grupo en Premier World (Clase Ejecutiva), se requieren 5 o más pasajeros.

Cómo hacer una reserva de grupo en Kenya Airways

Puede realizar reservas de grupo en Kenya Airways de dos formas:

  • En línea a través de la página de reserva de vuelos grupales.
  • Presentar una solicitud.
  • KQ se comunicará con usted con las tarifas de grupo.
  • Por teléfono: llame al .
  • Habla con un experto en viajes.
  • Pregunta por un descuento de grupo.
  • Proporcione los datos del pasajero.
  • Confirma tu reserva y paga.

Números de atención al cliente de Kenya Airways

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Kenya Airways en los números de teléfono que aparecen a continuación.

  • Estados Unidos
  • Teléfono 1-866-KENYA AIR (866-536-9224)
  • Envíe un correo electrónico a Customer.Relations@kenya-airways.com
  • Carga +1 (212) 899-3300
  • (888) FLY-AVIA (359 2482)
  • Dirección postal Aviacargo, Inc.
  • Apartado postal 300333
  • Aeropuerto Internacional JFK
  • Jamaica, Nueva York 11430-0300
  • Australia 1300-787-310
  • Nueva Zelanda 0800-737-747
  • Bélgica 0032-2-712-64 28
  • Canadá 1-866-KENYA AIR/866-536-9224 Customer.Relations@kenya-airways.com
  • Reino Unido +44 20 82831800
  • República Centroafricana +236 7570 00 75
  • China +86-10-64687599/8620-3866-3221/
  • Hong Kong +852-3705-6323
  • Taiwán +886-2-25602620
  • Dinamarca +45 78 790 730
  • Egipto +2 02 26908166
  • Finlandia +358 20 1557 410
  • Francia 01 76 44 10 58
  • Alemania 00 49 6031 737630
  • Grecia +30 210 3274 553
  • Hungría +36 1 999 1430
  • India +91-22-67986798/+91-79-26585077/26586077/26582735
  • Indonesia +62-21-5431-7498
  • Israel 9723-5261616/25
  • Italia +39 06 4544 5913
  • Japón +81 (0) 3-3498-3070
  • Kenia +254-20-327-4747
  • Móvil: +254-711-024-747
  • Corea +82 2 317 8877
  • Kuwait +965 22970243
  • Luxemburgo +32-2-712-64 28
  • Malasia +603-2691-7100/2697-6100
  • Mauricio 230-202-67-01/6697
  • Países Bajos 31 (0)20 3161 900
  • Nigeria +2348135175708/+2349027176182
  • Noruega +45 78 790 730
  • Omán + 968 24660317
  • Filipinas + 63 2 759 2191/92
  • Arabia Saudí 966 12 2633009
  • 966-2-6696933 Ext. 199/251
  • Singapur (65) 6291 2109
  • Sudáfrica +27-(0)10 205 0000
  • Sri Lanka +94-11-2439747
  • Suecia +45 78 790 730
  • Suiza +41 442 201954
  • Tailandia +66 2 134 2391/2/3
  • EAU + 971 4 5169000
  • Vietnam +84-4-3941-3808/09/91-356-3279
  • Zambia +260-966861388
  • Zimbabue +263 242 731070

Clases de reserva de Kenya Airways

¿Qué son las clases de reserva de Kenya Airways?

Kenya Airways ofrece 2 tipos de clases de viaje:

  1. Premier World (Business Class)
  2. Economy Class
  3. Premier World 

Una vista del asiento Premier World (clase ejecutiva) de Kenya Airways

La clase ejecutiva de Kenya Airways se conoce como Premier World. Como pasajero Premier World, recibirá prioridad en el embarque, check-in más rápido, seguridad, embarque y entrega de equipaje en el aeropuerto de destino. Aparte de esto, puede esperar una experiencia gastronómica culinaria, con comidas especiales de temporada recién preparadas, con café, té, cerveza, vino y licores de cortesía. También recibirá una franquicia de equipaje mayor que los pasajeros de Economy Class.

Principales comodidades

  • Embarque prioritario, check-in y manejo de equipaje
  • Franquicia de equipaje adicional
  • Asientos completamente planos
  • (reclinación de 176 grados)
  • Ancho del asiento: 78,74 cm (31 pulgadas)
  • Pantalla de TV de 38,86 cm (15,3 pulgadas) con AVOD
  • Un menú de 3 platos/3 opciones
  • Tomas de corriente para portátiles
  • Iluminación ambiental en cabina

Clase de economia

También conocida como Fiesta, la Economy Class de Kenya Airways es la tarifa de nivel básico que se ofrece en todos los vuelos.

Los asientos de Economy Class tienen pantallas interactivas personales para ver películas, programas de televisión y documentales. Según el avión, los asientos tienen una configuración de 3 x 3 x 3 o de 2 x 2 x 2.

Los pasajeros de Economy Class pueden seleccionar sus asientos o actualizar a asientos con espacio adicional para las piernas (por una tarifa).

Principales comodidades

  • Una distancia entre asientos de 79 cm (31 pulgadas)
  • Un ancho de asiento de 47 cm (18,5 pulgadas)
  • Reclinable reticulado de 15 cm (6 pulgadas)
  • Pantallas de TV en el respaldo (26,7 cm/10,5 pulgadas) con AVOD
  • Almacenamiento personal, perchero y portabebidas
  • Reposacabezas ajustable (contorno y altura)
  • Un menú de 2 platos/2 opciones

¿Puedo reservar un asiento de primera clase en Kenya Airways?

Kenya Airways no ofrece asientos de primera clase en sus vuelos a partir de ahora. Sin embargo, ofrece asientos de Clase Ejecutiva conocidos como Premier World.

¿Puedo reservar asientos Premium Economy en Kenya Airways?

Kenya Airways no tiene asientos Premium Economy en sus vuelos. Puede reservar un asiento de Business Class (Premier World) o un asiento de Economy Class, según su presupuesto.

¿Cómo puedo seleccionar un asiento en Kenya Airways?

Puede seleccionar un asiento:

  • En línea en el momento de la reserva o más tarde a través de Gestionar reserva
  • Con la aplicación móvil (en el momento de la reserva o más tarde)
  • Por teléfono, en el momento de la reserva o más tarde llamando a la oficina local de su país
  • A través de una oficina de boletos de Kenya Airways
  • A través de su agente de viajes
  • Cuando haces el check-in (online o en el aeropuerto)

Nota. Los asientos Economy Max solo se pueden seleccionar cuando comienza el check-in (desde 48 horas hasta 3 horas antes de la salida).

¿Puedo cambiar mi asiento después de pagarlo?

Sí, puede cambiar a otro asiento de igual valor sin costo adicional, o seleccionar un asiento de mayor valor pagando la diferencia en cualquier momento antes de la salida de su vuelo. Sin embargo, si cambia su asiento a un asiento de menor valor, perderá la diferencia.

¿Puedo obtener un reembolso después de haber comprado un asiento de Economy estándar, Super Economy, Economy Comfort, Extra Legroom o Preferred Economy?
Las selecciones de asientos no son reembolsables, a menos que se interrumpa su vuelo o se cambie su avión, o si se trata de problemas operativos o de seguridad.

Sin embargo, si alguna de las selecciones de asientos a continuación fue degradada por la aerolínea a Asientos regulares debido a razones operativas o de seguridad, obtendrá un cupón del mismo valor para uso futuro:

  • Economía Comodidad
  • Súper Económica
  • Espacio para las piernas
  • Privilegiado
  • Estándar

Viajo con mi familia, ¿podemos sentarnos todos juntos?

Si viaja con su familia y desea sentarse juntos, llame a Kenya Airways al /+254-711024747 o visite una oficina de ventas y solicítelos.

viajo en grupo; ¿Podemos sentarnos todos juntos?

Eso depende de la disponibilidad de asientos y de los asientos que seleccione. Si su reserva de grupo incluye al menos 10 pasajeros, puede seleccionar los asientos regulares (sin cargo) que desee. Sin embargo, si actualiza su selección de asiento a cualquiera de estos asientos, se le cobrará, y si pueden sentarse juntos dependerá de la disponibilidad de asientos: estándar, preferencial, espacio extra para las piernas, súper económico y económico confort.

Reserva de asiento de Kenya Airways para pasajeros discapacitados

Si necesita alguna asistencia especial en el aeropuerto, durante su vuelo o después, debe informar a Kenya Airways al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo llamando al Centro de contacto de 24 horas al número: /+254 (0) 20 3274747 .

  • Si viaja con una condición médica, debe obtener un formulario de autorización médica del pasajero (PMC) por adelantado de la aerolínea después de completar y enviar el MEDIF (formulario de información médica) de KQ.
  • Si viaja con equipo médico que usará durante el vuelo, debe obtener la aprobación previa de Kenya Airways al menos 24 horas antes de la salida.

Para obtener detalles de contacto y más información, consulte la sección titulada Qué hacer si necesita asistencia especial en Kenya Airways.

Números de reserva de Kenya Airways

A continuación se muestran algunos números de reserva importantes de Kenya Airways en diferentes países.

  • Estados Unidos (24/7, número gratuito)
  • Canadá (24/7, número gratuito)
  • Australia 1300-787-310
  • Nueva Zelanda 0800-737-747
  • Bélgica 0032-2-712-64 28
  • Canadá 1-866-KENYA AIR/866-536-9224
  • Reino Unido +44 20 82831800
  • República Centroafricana +236 7570 00 75
  • China +86-10-64687599/8620-3866-3221/
  • Hong Kong +852-3705-6323
  • Taiwán +886-2-25602620
  • Dinamarca +45 78 790 730
  • Egipto +2 02 26908166
  • Finlandia +358 20 1557 410
  • Francia 01 76 44 10 58
  • Alemania 00 49 6031 737630
  • Grecia +30 210 3274 553
  • Hungría +36 1 999 1430
  • India +91-22-67986798/79-26585077/26586077/26582735
  • Indonesia +62-21-5431-7498
  • Israel 9723-5261616/25
  • Italia +39 06 4544 5913
  • Japón +81 (0) 3-3498-3070
  • Kenia +254-20-327-4747
  • Móvil: +254-711-024-747
  • Corea +82 2 317 8877
  • Kuwait +965 22970243
  • Luxemburgo +32-2-712-64 28
  • Malasia +603-2691-7100/2697-6100
  • Mauricio 230-202-67-01/6697
  • Países Bajos 31 (0)20 3161 900
  • Nigeria +2348135175708/+2349027176182
  • Noruega +45 78 790 730
  • Omán + 968 24660317
  • Filipinas + 63 2 759 2191/92
  • Arabia Saudí 966 12 2633009
  • 966-2-6696933 Ext. 199/251
  • Singapur (65) 6291 2109
  • Sudáfrica +27-(0)10 205 0000
  • Sri Lanka +94-11-2439747
  • Suecia +45 78 790 730
  • Suiza +41 442 201954
  • Tailandia +66 2 134 2391/2/3
  • EAU + 971 4 5169000
  • Vietnam +84-4-3941-3808/09/91-356-3279
  • Zambia +260-966861388
  • Zimbabue +263 242 731070

Servicios de entretenimiento a bordo (IFE) de Kenya Airways

Kenya Airways ofrece pantallas personales interactivas en los respaldos de los asientos en la mayoría de los vuelos. También puede ver películas después de descargar la aplicación KQ Cinema de Google Play o App Store antes de despegar. Este servicio está actualmente disponible en aeronaves selectas (B737-700 y B737-800).

Los servicios de entretenimiento a bordo de KQ incluyen:

  • Más de 100 películas y documentales
  • Programas de televisión
  • Pistas de música
  • Juegos

Programa de viajero frecuente de Kenya Airways: Flying Blue
Una vista del programa de viajero frecuente de Kenya Airways, Flying Blue

Kenya Airways es miembro de Flying Blue, que también es el programa de fidelización de KLM, Air France, Aircalin, Tarom y Transavia. Puede obtener el estatus de élite ganando experiencia (XP) en 4 niveles: Explorador (nivel de entrada), Plata (100 XP), Oro (180 XP) y Platino (300 XP). Cuanto mayor sea la clase de cabina y la distancia de vuelo, más XP obtendrá.

Después de unirse a Flying Blue, puede comenzar a acumular puntos y millas de bonificación cuando reserve vuelos en Kenya Airways, aerolíneas asociadas y socios de código compartido, así como en compras que no sean vuelos. Disfruta de los beneficios de Sky Team en todo el mundo y también canjea sus millas por alojamiento en hoteles, alquiler de automóviles, paquetes de vacaciones y productos minoristas. puede canjear su

Destinos de viaje de Kenya Airways

Kenya Airways vuela a más de 53 ciudades en África, Asia, Europa y América.

Destinos Populares

Estados Unidos Nueva York Zambia Angola Luanda Benin Cotonou
Botswana Gaborone Burkina Faso Uagadugú Burundi Bujumbura Camerún Douala Yaundé República Centroafricana Bangui Chad Yamena China Guangzhou Hong Kong Sudán del Sur Juba Suda Jartum
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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer reservas de vuelos nacionales de Kenya Airways?

Puede hacer reservas de vuelos nacionales e internacionales en Kenya Airway por teléfono (+254-20-327-4747/711-024-747), en línea a través de Kenya-Airways.com, con la aplicación móvil de KQ, a través de una reserva de Kenya Airways oficina en Kenia, o un agente de viajes.

¿Necesito reconfirmar mi vuelo?

Sí, todos los pasajeros deben reconfirmar sus vuelos. Si viaja en un vuelo internacional, debe reconfirmar 7 días antes de la salida y 72 horas antes de la salida para vuelos nacionales.

¿Tengo que comprar un billete para un bebé de regazo en Kenya Airways?

Si tu puedes. A los bebés de regazo de hasta 24 meses se les cobrará el 10 % de la tarifa del adulto acompañante.

¿Cuánto cuesta un asiento que ocupa un billete de niño en Kenya Airways?

Si viaja con un bebé o un niño de entre 2 y 11 años que ocupa un asiento, se le cobrará el 75 % de la tarifa del adulto acompañante.

¿Cómo es Kenya Airways como aerolínea?

Kenya Airways es una aerolínea de 3 estrellas certificada por Skytrax y la aerolínea de bandera de Kenia. En 2020, fue nombrada por los World Travel Awards (WTA) como la principal marca de aerolínea de África 2020, la aerolínea líder de África: clase ejecutiva y la aerolínea líder de África: clase económica.

¿Cómo son las clasificaciones de consumidores de Kenya Airways?

A continuación se muestra una instantánea de cómo los consumidores calificaron a Kenya Airways en el pasado reciente:
Clasificación de reseñas de aerolíneas de Trip Advisor 3/5 estrellas (de 3801 reseñas)
Calificación de clientes de kayak 7/10 (de 1,245 reseñas)
Ranking Skytrax Aerolínea de 3 estrellas
Calificación de clientes de Skytrax 5/10 (de 348 reseñas)

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