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Air Canada tiene una política de cancelación bastante amigable. Pero si no lo sabe, cancelar un vuelo puede ser complicado, costoso y llevar mucho tiempo. Si reservó un vuelo con Air Canada y desea cancelarlo, esta guía le brinda toda la información que necesita para navegar a través de la política de cancelación de Air Canada y saber qué políticas se aplican a su situación actual.
Después de leer esta guía, sabrá cómo funciona la política de cancelación de Air Canada y cómo puede ahorrar tiempo y dinero haciendo lo que mejor se adapte a sus necesidades.
La política de cancelación de Air Canada le permite cancelar su vuelo y obtener un reembolso completo de la parte no utilizada de su boleto si:
En todos los demás escenarios, se le cobrará una tarifa, según las condiciones de su tarifa.
La política de cancelación de reservas de Air Canada también requiere lo siguiente:
De acuerdo con la política de compensación por cancelación de vuelos de Air Canada, si su vuelo se retrasa demasiado o se cancela, o si se le denegó el embarque a pesar de tener una reserva confirmada, puede calificar para una compensación según las condiciones que se mencionan a continuación::
Si su vuelo se cancela o se retrasa y llega a su destino con al menos 3 horas de retraso, tiene derecho a recibir una compensación si la situación estaba bajo el control de Air Canada y no se le informó de la cancelación o el retraso al menos 15 días antes de la hora. de partida.
La compensación por retrasos y cancelaciones es la siguiente:
Si se le negó el embarque debido a una situación bajo el control de la aerolínea y le ofrecieron un vuelo alternativo que provocó su retraso, tiene derecho a recibir una compensación por embarque denegado de:
Según la política de cancelación de 24 horas de Air Canada, puede cancelar su boleto de avión dentro de las 24 horas posteriores a la compra y recibir un reembolso completo, independientemente del tipo de boleto que haya comprado.
Recordar
Si cancela su boleto más de 24 horas después de comprarlo, se le cobrará una tarifa a menos que tenga un boleto reembolsable.
De acuerdo con las nuevas reglas (en respuesta a la pandemia de COVID-19), puede cancelar su vuelo y obtener un reembolso completo de la parte no utilizada de cualquier boleto reservado el 30 de abril de 2021 o antes, para viajar antes del 30 de abril de 2022.
Se permiten cancelaciones por enfermedad médica si una enfermedad médica le impide tomar su vuelo. Si una enfermedad o condición médica repentina le impide abordar su vuelo, puede cancelar su reserva y obtener un reembolso completo. Sin embargo, las reglas pueden exigirle que proporcione pruebas documentales para probar la enfermedad.
Se permiten cancelaciones debido a interrupciones de vuelos causadas por condiciones climáticas extremas. Según las reglas, puede cancelar la reserva de su vuelo y obtener un reembolso completo si su vuelo se cancela debido al mal tiempo. Si su vuelo se cancela, puede cancelar su reserva y solicitar un reembolso, u optar por un vuelo alternativo que le ofrece la aerolínea sin costo adicional (si le conviene).
Si su vuelo se reprograma debido al mal tiempo y le hace perder un vuelo de conexión, o si las opciones de viaje alternativas que le ofrece la aerolínea ya no sirven para el propósito de su viaje, puede cancelar su vuelo y solicitar un vuelo completo. reembolso.
A menos que cancele su boleto dentro de las 24 horas posteriores a la compra, la tarifa de cancelación de Air Canada dependerá del tipo de boleto que haya comprado (como se muestra en la tabla a continuación).
Cargos por cancelación de Air Canada por tipo de boleto
Tipo de billete | Tarifa de cancelación |
Económica básica | No permitido |
Económica estándar | USD 200 |
Doblar | USD 200 |
Comodidad | USD 200 |
Latitud | USD 0 |
Premium Economy Flexible | USD 0 |
Turista Premium No Flexible | USD 200 |
Flexibles en Clase Ejecutiva | USD 0 |
Clase ejecutiva no flexible | USD 200 |
Boleto de premio | USD 0-150 |
Política de cancelación de Air Canada: boletos de clase económica básica
Air Canada no permite la cancelación de un boleto de Economy básica a menos que lo cancele dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Sin embargo, es posible que se le permita cancelar su boleto y solicitar un reembolso si su vuelo se retrasa 3 horas o más, si de repente recibió una orden militar o si de repente se enferma y no puede tomar el vuelo.
Política de cancelación de Air Canada: boletos no reembolsables
Los boletos no reembolsables, como Economy estándar, Flex, Comfort y los boletos Premium Economy/Business Class no flexibles, no califican para un reembolso completo. Si cancela dichos boletos, se le cobrará una tarifa de 200 USD por boleto. Después de la cancelación, se le permitirá aplicar el saldo no utilizado de su boleto para futuros viajes dentro de 1 año a partir de la fecha original de emisión del boleto.
Política de cancelación de Air Canada: boletos reembolsables
Los boletos reembolsables como Latitude, Premium Economy Flexible y Business Flexible califican para un reembolso completo. Sin embargo, debe cancelar su boleto antes de la salida de su vuelo. Después de cancelar, el reembolso se acreditará a su forma de pago original dentro de los 7 días hábiles. Es probable que se refleje en su estado de cuenta dentro de 2 ciclos.
Política de cancelación de Air Canada: boletos de premio
Las cancelaciones de boletos de premio después de las 24 horas de la reserva incurrirán en un cargo por cancelación de USD 125 si se cancela en línea a través de Aeroplan.com y de USD 150 si se cancela a través de un centro de contacto de Aeroplan. Sin embargo, la tarifa para los miembros de Aeroplan Diamond es de 30 USD para cancelaciones en línea y de 100 USD a través de un centro de contacto de Aeroplan. A los miembros de Altitude Super Elite 100k no se les cobrará ninguna tarifa de cancelación.
Cómo cancelar una reserva de Air Canada
Puede cancelar las reservas de vuelos de Air Canada en línea, por teléfono (++1-844-933-2065) o a través de un centro de boletos.
Para cancelar un boleto en Air Canada en línea:
Recibirá un correo electrónico de confirmación en el ID de correo electrónico que proporcionó a Air Canada cuando reservó su boleto, más un comprobante de reembolso por los fondos del saldo después de deducir el cargo por cancelación (si corresponde).
A continuación, encontrará algunos números de contacto importantes de Air Canada.
Cuando cancela un vuelo, normalmente recibirá un crédito en una de las siguientes formas:
Cada uno de estos se explica a continuación.
Cupones de viaje electrónicos de Air Canada
Los cupones de viaje electrónicos de Air Canada son diferentes de los cupones de viaje de Air Canada. Puedes usar un
Cupón de viaje electrónico para comprar nuevos boletos de Air Canada (tarifa base) para viajar en Air Canada, Air Canada Express y Air Rouge.
Air Canada AC Crédito
Si recibe un ACCredit, puede usarlo para comprar varios tipos de viajes aéreos y servicios complementarios ofrecidos por Air Canada, Air Canada Rouge y Air Canada Express.
Si canjea en línea a través de AirCanada.com
Si canjea a través de un centro de llamadas
Si se canjea a través de una agencia de viajes
Cupones electrónicos de Air Canada
Si recibe un cupón electrónico de Air Canada, puede usarlo para comprar varios tipos de viajes aéreos y servicios auxiliares proporcionados por Air Canada, Air Canada Rouge y Air Canada Express.
Redención.Los cupones electrónicos se pueden usar para comprar vuelos y opciones de viaje en línea, por teléfono (1-888-247-2262) o a través de un agente de viajes a través de AirCanada.com/agents. Los cupones electrónicos se pueden usar para comprar opciones de viaje y servicios, como selección de asientos, cargos por manejo de mascotas, servicio de menores no acompañados, cargos por cambios, etc.
A. La política de cancelación de Air Canada le permite cancelar su vuelo y recibir un reembolso completo de su boleto de avión bajo las siguientes condiciones:
Air Canada cancela su vuelo.
Hiciste tu reserva antes del 30 de abril de 2021, para viajar antes del 30 de abril de 2022.
Usted cancela su vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la compra de su boleto.
Has comprado una tarifa totalmente flexible.
No se le permitió abordar su vuelo a pesar de tener una reserva confirmada.
Su vuelo tiene un retraso de 3 horas o más.
Air Canada reprograma su vuelo y esto hace que pierda su vuelo de conexión.
Cualquier emergencia especial (muerte, enfermedad grave, órdenes militares, etc.) le impide tomar su vuelo (sujeto a la discreción de Air Canada).
La política de cancelación de Air Canada también establece que:
Se cobrará una tarifa de cancelación si no cumple con al menos una de las condiciones establecidas anteriormente.
Todas las cancelaciones deben realizarse al menos 2 horas antes de la hora de salida programada del vuelo.
Las solicitudes de reembolso de vuelos cancelados antes del 13 de abril de 2021, deben realizarse antes del 12 de junio de 2021, para que el saldo se transfiera a su forma de pago original. Si solicita un reembolso después del 12 de junio de 2021, recibirá un saldo de crédito en forma de un cupón de viaje de Air Canada o puntos de Aeroplan más una bonificación del 65 %.
Todos los reembolsos se acreditarán en la forma de pago original.
Los pasajeros que hayan sido compensados por sus compañías de seguros por vuelos cancelados no pueden reclamar un reembolso.
Algunos impuestos no serán reembolsados.
Los pasajeros que no recibieron un reembolso completo de acuerdo con su derecho deben completar un formulario de solicitud de reembolso en línea.
Si tiene un boleto no reembolsable, calificará para un reembolso solo si la cancelación de su vuelo está bajo el control de Air Canada. Si el motivo de la cancelación de su vuelo está fuera del control de Air Canada, deberá utilizar las opciones de viaje alternativas que le ofrece la aerolínea. Si la nueva opción de viaje que ofrece la aerolínea no le conviene, tendrá la opción de recibir un crédito de viaje en forma de un cupón de viaje de Air Canada o recibir puntos Aeroplan con una bonificación del 65 % que podrá utilizar más adelante.
A. Sí, Air Canada tiene una política de cancelación de 24 horas que le permite cancelar una reserva de vuelo dentro de las 24 horas sin tener que pagar una tarifa de cancelación.
A. De acuerdo con la política de cancelación de vuelos de 24 horas de Air Canada, todos los pasajeros pueden cancelar sus vuelos dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y recibir un reembolso completo, incluso si tienen un boleto no reembolsable.
A. La política de cancelación de los boletos estándar de Air Canada establece que:
Todos los boletos estándar se pueden cancelar sin cargo dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Los boletos de Economy básica no se pueden cancelar después de 24 horas de la compra.
Se aplica un cargo por cancelación de vuelo de USD 200 por boleto a otros boletos no reembolsables.
Los billetes reembolsables (tarifas totalmente flexibles) se pueden cancelar sin cargo.
El cargo por cancelación de los boletos de premio oscila entre USD 0 y USD 150, según el estado de la membresía.
A. Sí, Air Canada ofrece una política de cancelación gratuita de 24 horas según la cual todas las cancelaciones de boletos se permiten dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
A. De acuerdo con la política de cancelación de Air Canada Economy, los boletos de Economy básica no se pueden cancelar, a menos que los cancele dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
A. De acuerdo con la política de cancelación climática de Air Canada, puede reclamar un reembolso por un vuelo que se canceló debido al mal tiempo. También tiene la opción de optar por un vuelo alternativo que se le ofrezca si lo desea.
A. La política de cancelación de 24 horas de Air Canada permite a los pasajeros cancelar un vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y se aplica a todos los tipos de tarifas (incluidas las tarifas no reembolsables).
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