Si necesitas llamar a un aeropuerto de Perú, primero debes identificar qué aeropuerto necesitas contactar y qué tipo de ayuda buscas. No todas las consultas relacionadas con un vuelo corresponden al aeropuerto: muchas deben gestionarse directamente con la aerolínea que opera el vuelo.
Para viajeros que necesitan contactar con el principal aeropuerto internacional de Lima, el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez publica actualmente el número 01 517-3500 como su Contact Center. El aeropuerto también dispone de canales específicos para consultas, reclamos, objetos perdidos, asistencia y otros servicios.
Importante: ReservarVuelos es una plataforma independiente de información y asistencia para viajeros. No es el aeropuerto, una autoridad aeroportuaria ni una aerolínea. Los teléfonos de ReservarVuelos que aparecen al final de esta página son exclusivamente nuestros canales de contacto.
¿Cuál es el teléfono del aeropuerto Jorge Chávez?
El Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, ubicado en Lima, publica actualmente el siguiente número de contacto:
Contact Center: 01 517-3500
Este número aparece en el sitio oficial del aeropuerto junto con sus opciones de consultas, reclamos y otros servicios para pasajeros.
Si estás buscando información sobre un vuelo concreto, también puedes consultar la herramienta de vuelos del aeropuerto, donde se pueden revisar las salidas y llegadas.
¿Es lo mismo llamar al aeropuerto que llamar a la aerolínea?
No. Esta es una de las diferencias más importantes que debes conocer antes de buscar un número de teléfono.
El aeropuerto puede ayudarte con temas como:
- Servicios disponibles en la terminal.
- Orientación dentro del aeropuerto.
- Objetos perdidos según el procedimiento correspondiente.
- Consultas relacionadas con instalaciones aeroportuarias.
- Transporte y estacionamiento.
- Determinados reclamos relacionados con servicios del aeropuerto.
- Información general sobre el proceso dentro de la terminal.
La aerolínea normalmente gestiona:
- Reserva del boleto.
- Cambio de vuelo.
- Cancelación del vuelo.
- Reembolso del boleto.
- Selección de asiento.
- Equipaje facturado según las condiciones de la aerolínea.
- Cambios de nombre.
- Servicios adicionales adquiridos con la aerolínea.
Por eso, si tu problema está relacionado directamente con tu boleto, revisa primero qué empresa opera o comercializa tu vuelo.
¿Cómo llamar al aeropuerto de Perú desde otro país?
Si estás fuera de Perú y necesitas contactar con un aeropuerto peruano, no debes asumir que un número local funcionará exactamente igual desde otro país.
Comprueba primero el número internacional publicado por el aeropuerto correspondiente y las instrucciones para llamadas desde el extranjero.
En el caso del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, el sitio oficial publica actualmente el Contact Center 01 517-3500.
Si llamas desde otro país, verifica el formato internacional antes de marcar y evita utilizar números encontrados en páginas no verificadas.
¿Qué aeropuerto de Perú necesitas contactar?
Perú cuenta con diferentes aeropuertos.
Por eso, una búsqueda como “teléfono del aeropuerto de Perú” puede resultar demasiado general.
Antes de llamar, comprueba:
Ciudad → aeropuerto → servicio que necesitas
Por ejemplo:
- Lima → Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.
- Cusco → Aeropuerto Internacional Alejandro Velasco Astete.
- Arequipa → Aeropuerto Internacional Alfredo Rodríguez Ballón.
- Otros destinos → aeropuerto correspondiente a la ciudad.
El número de contacto y los servicios disponibles pueden ser diferentes en cada terminal.
Si tu vuelo sale de Lima
Si tu vuelo parte o llega al Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, puedes utilizar la información publicada por el propio aeropuerto.
Su sitio oficial ofrece una herramienta para consultar:
- Salidas.
- Llegadas.
- Número de vuelo.
- Ciudad.
- Aerolínea.
- Vuelos nacionales.
- Vuelos internacionales.
La herramienta oficial permite buscar el vuelo y consultar su información disponible.
Esto puede ser más útil que llamar cuando simplemente quieres comprobar el estado o la información básica de un vuelo.
¿Qué hacer si necesitas información sobre tu vuelo?
Primero identifica quién es responsable de la información que buscas.
Para conocer la salida o llegada
Puedes consultar el sistema de vuelos del aeropuerto.
Para cambiar la reserva
Debes contactar con la aerolínea o el intermediario donde compraste el boleto.
Para solicitar un reembolso
La gestión depende de la aerolínea, del vendedor del boleto y de las condiciones de la reserva.
Para conocer el equipaje permitido
Consulta las condiciones de la aerolínea que opera tu vuelo.
El aeropuerto puede disponer de información general sobre el proceso, pero las condiciones de equipaje dependen de la compañía aérea.
¿Cómo contactar con el Aeropuerto Jorge Chávez por un reclamo?
El Aeropuerto Internacional Jorge Chávez cuenta con una sección específica de Consultas y Reclamos.
El sitio oficial diferencia las consultas generales, reclamos, objetos perdidos y sugerencias.
Esto es importante porque no todos los problemas deben solucionarse mediante una llamada telefónica.
Si tienes un reclamo, prepara:
- Nombre completo.
- Fecha del incidente.
- Fecha del vuelo, si corresponde.
- Número de vuelo.
- Descripción del problema.
- Lugar donde ocurrió.
- Documentos relacionados.
- Fotografías o comprobantes cuando sean relevantes.
Evita enviar información financiera innecesaria.
¿Qué hacer si perdiste un objeto en el aeropuerto?
Si olvidaste una pertenencia dentro del aeropuerto, no debes tratar el problema como si fuera un equipaje perdido por la aerolínea.
El aeropuerto Jorge Chávez dispone de información específica sobre Objetos Perdidos y señala que custodia objetos reportados como olvidados dentro del terminal y coordina su entrega con los propietarios.
Cuando realices una consulta, intenta proporcionar:
- Lugar aproximado donde lo perdiste.
- Fecha y hora aproximada.
- Descripción del objeto.
- Color o características distintivas.
- Vuelo relacionado, si corresponde.
- Nombre del propietario.
- Información de contacto.
Cuanto más precisa sea la descripción, más fácil será identificar el objeto.
¿Dónde consultar los servicios del aeropuerto?
El Aeropuerto Internacional Jorge Chávez mantiene una sección de servicios donde los pasajeros pueden consultar diferentes instalaciones y prestaciones disponibles dentro del terminal.
Entre las categorías publicadas se encuentran:
- Accesibilidad.
- Alquiler de autos.
- Asistencia médica.
- Bancos.
- Cajeros.
- Casas de cambio.
- Entidades aeroportuarias.
- Estaciones de descanso.
- Fast Track.
La disponibilidad de cada servicio puede variar y conviene verificarla antes del viaje.
¿Qué hacer si necesitas asistencia especial?
Si necesitas asistencia durante tu paso por el aeropuerto, revisa previamente las opciones disponibles y, cuando sea necesario, coordina también con la aerolínea.
El aeropuerto Jorge Chávez publica información específica sobre accesibilidad y asistencia para pasajeros.
Si se trata de una necesidad relacionada con el transporte aéreo, también es importante informar a la aerolínea con suficiente anticipación.
¿Dónde consultar el estado de un vuelo?
Si tu objetivo es saber si un vuelo salió, llegó o mantiene una determinada información operativa, puedes utilizar el buscador de vuelos del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.
La herramienta oficial permite buscar por:
- Número de vuelo.
- Ciudad.
- Aerolínea.
También diferencia vuelos nacionales e internacionales.
Esta opción puede ser más rápida que llamar cuando solo necesitas consultar información de una operación concreta.
¿A quién debo llamar según mi problema?
| Problema | Primer contacto recomendado |
| Quiero consultar una salida o llegada | Aeropuerto / buscador de vuelos |
| Quiero cambiar mi boleto | Aerolínea o agencia |
| Necesito cancelar mi vuelo | Aerolínea o vendedor |
| Quiero solicitar un reembolso | Aerolínea o vendedor |
| Perdí un objeto dentro del terminal | Área de objetos perdidos del aeropuerto |
| Tengo un reclamo sobre una instalación aeroportuaria | Aeropuerto |
| Tengo un problema con mi equipaje facturado | Aerolínea, y aeropuerto si corresponde |
| Necesito información sobre estacionamiento | Aeropuerto |
| Necesito información sobre servicios de la terminal | Aeropuerto |
| Tengo una emergencia | Servicios de emergencia correspondientes |
La tabla es orientativa. La entidad responsable puede variar según dónde ocurrió el problema y qué servicio está involucrado.
¿Qué información debo tener antes de llamar?
Preparar los datos antes de contactar con el aeropuerto puede ahorrarte tiempo.
Ten a mano:
Información del viaje
- Fecha.
- Hora aproximada.
- Ciudad de origen.
- Ciudad de destino.
- Número de vuelo.
- Aerolínea.
Información del pasajero
- Nombre completo.
- Documento de identificación cuando sea necesario.
- Información de contacto.
Información del problema
- Qué ocurrió.
- Cuándo ocurrió.
- Dónde ocurrió.
- Qué solución estás buscando.
No proporciones contraseñas, códigos de seguridad ni números completos de tarjetas.
¿Qué pasa si el aeropuerto no puede resolver mi problema?
No todos los asuntos relacionados con un viaje están bajo responsabilidad del aeropuerto.
Por ejemplo, si compraste un boleto y necesitas modificar la fecha, la aerolínea o la agencia donde realizaste la compra normalmente será el punto de contacto principal.
Si el problema está relacionado con una instalación, servicio o procedimiento dentro del aeropuerto, el aeropuerto puede ser el canal correspondiente.
Cuando no estés seguro, identifica primero quién cobró el servicio y quién opera el servicio que está causando el problema.
¿Debo confiar en cualquier número de teléfono que aparezca en Internet?
No. Los números de aeropuertos y aerolíneas pueden aparecer en páginas antiguas, foros, redes sociales o sitios de terceros.
Para una consulta importante, especialmente cuando implica pagos, documentos o información personal, verifica el número en el sitio oficial de la entidad.
En el caso del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, el número actualmente publicado en su sitio oficial es 01 517-3500.
Evita entregar datos personales o financieros a personas que te contacten de forma inesperada y afirmen representar al aeropuerto.
¿Cómo saber si necesito al aeropuerto o a la aerolínea?
Puedes hacerte tres preguntas:
1. ¿El problema ocurrió dentro del aeropuerto?
Si la respuesta es sí, el aeropuerto puede ser un punto de contacto adecuado.
2. ¿El problema está relacionado con mi boleto?
Si es así, empieza con la aerolínea o la agencia donde compraste el viaje.
3. ¿El problema es sobre un servicio del terminal?
En ese caso, revisa la información del aeropuerto.
Esta distinción evita llamadas innecesarias y ayuda a dirigir la consulta al responsable correcto.
Información sobre vuelos internacionales
Si tienes un vuelo internacional desde el Jorge Chávez, revisa también los requisitos del proceso de salida.
El aeropuerto recomienda llegar con anticipación y señala que los pasajeros internacionales deben contar con la documentación correspondiente, incluido pasaporte vigente y visa cuando sea necesaria. También indica que los pasajeros deben verificar las restricciones de equipaje con su aerolínea.
Los requisitos de entrada al país de destino deben comprobarse además con las autoridades correspondientes y no únicamente con el aeropuerto.
¿El aeropuerto atiende consultas las 24 horas?
No debes asumir que todos los departamentos o servicios funcionan durante las 24 horas.
Algunos servicios aeroportuarios pueden tener horarios específicos, mientras que determinadas operaciones del aeropuerto continúan durante distintos periodos.
Antes de desplazarte al terminal para realizar una gestión presencial, verifica el horario y el canal correspondiente.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono del aeropuerto de Perú
¿Cuál es el teléfono del Aeropuerto Jorge Chávez?
El Aeropuerto Internacional Jorge Chávez publica actualmente el número 01 517-3500 como su Contact Center.
¿Cómo llamar al aeropuerto de Perú?
Primero identifica el aeropuerto que necesitas. Si buscas el principal aeropuerto internacional de Lima, el Aeropuerto Jorge Chávez publica el número 01 517-3500. Para otros aeropuertos peruanos, debes consultar el canal oficial correspondiente.
¿Puedo llamar al aeropuerto para cambiar mi vuelo?
Normalmente, los cambios de una reserva deben gestionarse con la aerolínea o con el intermediario donde compraste el boleto. El aeropuerto puede proporcionar información general, pero no necesariamente puede modificar tu reserva.
¿Puedo llamar al aeropuerto para solicitar un reembolso?
El reembolso del boleto normalmente depende de la aerolínea o del vendedor que emitió la reserva. Consulta primero las condiciones de tu compra.
¿Dónde consulto las llegadas y salidas del Jorge Chávez?
El sitio oficial del aeropuerto dispone de una herramienta para consultar vuelos por número de vuelo, ciudad o aerolínea.
¿Qué hago si perdí un objeto en el aeropuerto?
Consulta el procedimiento de objetos perdidos del aeropuerto. El Jorge Chávez dispone de un servicio específico para objetos reportados como olvidados dentro del terminal.
¿Cómo presento un reclamo al aeropuerto?
El Jorge Chávez dispone de una sección de Consultas y Reclamos donde se pueden dirigir diferentes tipos de solicitudes, incluidos reclamos y consultas generales.
¿El aeropuerto y la aerolínea tienen el mismo teléfono?
No necesariamente. El aeropuerto y la aerolínea son entidades diferentes y gestionan distintos tipos de servicios.
¿Puedo contactar al aeropuerto desde otro país?
Puedes intentar contactar desde el extranjero utilizando el formato internacional correspondiente, pero verifica primero las instrucciones y el número publicado oficialmente por el aeropuerto.
¿Dónde puedo consultar los servicios del aeropuerto?
El Aeropuerto Jorge Chávez publica información sobre servicios como accesibilidad, asistencia médica, bancos, cajeros, alquiler de autos, Fast Track y otros servicios del terminal.
Antes de llamar al aeropuerto
Utiliza esta lista rápida:
- Identifiqué el aeropuerto correcto.
- Tengo el número de vuelo.
- Sé qué aerolínea opera mi vuelo.
- Tengo la fecha del viaje.
- Sé exactamente qué problema necesito resolver.
- Comprobé si el asunto corresponde al aeropuerto o a la aerolínea.
- Verifiqué el número en una fuente oficial.
- Tengo preparados los documentos necesarios.
- No compartiré información financiera innecesaria.
Conclusión
Buscar el teléfono del aeropuerto de Perú puede parecer sencillo, pero primero debes identificar el aeropuerto y el tipo de consulta.
Si necesitas contactar con el principal aeropuerto internacional de Lima, el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez publica actualmente el 01 517-3500 como su Contact Center. También dispone de herramientas para consultar vuelos y canales específicos para consultas, reclamos y objetos perdidos.
Si tu problema está relacionado con un boleto, cambio, cancelación, reembolso o servicio contratado con una aerolínea, comienza por contactar con la compañía aérea o el intermediario donde compraste el boleto.
Antes de proporcionar datos personales o realizar un pago, verifica siempre que estás utilizando un canal legítimo y actualizado.
Información editorial
Última revisión: septiembre de 2026
Tipo de contenido: guía informativa de contacto aeroportuario
Tema: teléfono, contacto y atención al pasajero en aeropuertos de Perú
Fuente principal de verificación: información pública del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.
Aviso de independencia
ReservarVuelos es una plataforma independiente de información y asistencia para viajeros.
No es el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Lima Airport Partners, CORPAC, una autoridad aeroportuaria ni una aerolínea.
Los nombres comerciales y marcas mencionados pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines informativos.
La información de contacto puede cambiar. Verifica siempre los datos en el sitio oficial correspondiente antes de realizar una llamada o proporcionar información personal.
Contacto de ReservarVuelos
Para orientación general relacionada con viajes y reservas puedes contactar con ReservarVuelos:
Correo electrónico: contact@reservarvuelos.com
México: +52-800-953-7459
Estados Unidos: +1-877-893-0578
España: +34-900-876-618
Colombia: +57-800-5190869
Estos números pertenecen a ReservarVuelos y no son teléfonos oficiales del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez ni de ninguna aerolínea.
