Si buscas EasyFly atención al cliente, hay una actualización importante que debes conocer antes de intentar contactar con la aerolínea: EasyFly pasó a operar bajo la marca Clic.

La propia compañía explica que la transición de EasyFly a Clic fue parte de un proceso de cambio de marca. Actualmente, Clic continúa ofreciendo vuelos regionales en Colombia y publica sus canales de atención, reservas y servicio al cliente en sus plataformas oficiales.

Por eso, si una búsqueda todavía te lleva a información antigua de EasyFly, no significa necesariamente que estés buscando una compañía diferente. En muchos casos, se trata de la antigua denominación de la aerolínea que actualmente opera como Clic.

En esta guía encontrarás cómo identificar el canal adecuado para tu consulta, qué información preparar antes de contactar y qué hacer si necesitas ayuda con una reserva, reembolso, equipaje o solicitud de servicio.

Importante: ReservarVuelos.com es un sitio independiente de información y asistencia para viajeros. No es Clic ni EasyFly, no representa a la aerolínea y no está afiliado, autorizado ni respaldado oficialmente por ella.

¿EasyFly y Clic son la misma aerolínea?

La marca EasyFly fue sustituida por Clic como parte de una transición de marca anunciada por la propia compañía. Clic continúa operando vuelos regionales en Colombia.

Esto es importante porque muchas personas siguen utilizando el nombre “EasyFly” al buscar información sobre una reserva antigua o sobre la aerolínea que conocen.

Por ejemplo, puedes encontrar búsquedas como:

• EasyFly atención al cliente.
• EasyFly teléfono.
• EasyFly Colombia.
• Cómo comunicarse con EasyFly.
• EasyFly reservas.

Actualmente, la información operativa y de atención debe buscarse bajo la marca Clic.

¿Cómo contactar con Clic, antes EasyFly?

Clic publica diferentes canales para atender las consultas de sus pasajeros.

Entre los canales que aparecen en su información oficial se encuentran:

• Línea nacional de atención.
• WhatsApp.
• Plataforma de servicio al cliente.
• Atención en aeropuertos.
• Agencias de viajes afiliadas.

La página de preguntas frecuentes de Clic identifica el 601 7569090 como línea nacional y también menciona su plataforma de servicio al cliente para determinadas solicitudes.

La página de servicio al cliente de Clic también muestra canales para presentar solicitudes, reclamos, felicitaciones, devoluciones, facturación y certificados de vuelo.

Línea de atención

Clic: 601 7569090

Los horarios publicados pueden variar según el canal. Por eso, comprueba el horario vigente antes de llamar. La información actual de Clic muestra atención en diferentes horarios durante la semana.

WhatsApp

Clic también publica un canal de WhatsApp para atención al cliente.

WhatsApp: +57 313 870 5659

Los horarios pueden variar según el día y el canal de atención. Comprueba la información vigente en la plataforma oficial antes de iniciar una gestión.

¿Qué puedo consultar con atención al cliente?

El tipo de ayuda disponible depende de la naturaleza de tu solicitud.

Entre las consultas habituales se encuentran:

• Estado de una reserva.
• Información sobre vuelos.
• Cambios relacionados con un itinerario.
• Reembolsos.
• Devoluciones.
• Solicitudes de factura.
• Certificados de vuelo.
• Reclamos.
• Quejas.
• Felicitaciones.
• Sugerencias.
• Equipaje.
• Condiciones de los tiquetes.

Clic dispone de una plataforma específica para determinadas solicitudes de servicio al cliente.

Antes de contactar, identifica claramente qué necesitas resolver. Esto puede ayudarte a utilizar el canal correcto desde el principio.

¿Cómo presentar una solicitud o reclamo a Clic?

Si necesitas presentar una petición, queja, reclamo o sugerencia, Clic dispone de un sistema de servicio al cliente.

La plataforma permite seleccionar diferentes tipos de solicitudes, incluyendo reclamos, sugerencias, felicitaciones y devoluciones. También contempla solicitudes relacionadas con facturación electrónica y certificados de vuelo.

Antes de enviar una solicitud, prepara la información de tu viaje.

Datos recomendados

• Nombre completo.
• Código de reserva.
• Número de tiquete, si corresponde.
• Fecha del vuelo.
• Ruta.
• Información de contacto.
• Descripción clara del problema.
• Documentos o comprobantes relacionados.

Si tu solicitud está relacionada con un pago o reembolso, conserva también el recibo original.

¿Necesito el código de reserva para recibir ayuda?

No todas las consultas requieren exactamente la misma información.

Sin embargo, el código de reserva puede facilitar la identificación de un viaje cuando la consulta está relacionada con una reserva concreta.

Ten preparado:

Localizador: código asociado a la reserva.

Pasajero: nombre completo utilizado durante la compra.

Vuelo: fecha, origen y destino.

Comprobante: confirmación o recibo de compra.

Solicitud: explica brevemente qué necesitas resolver.

Evita enviar información innecesaria, especialmente contraseñas, códigos bancarios o datos de seguridad de tarjetas.

¿Cómo consultar un reembolso de Clic?

Si tu consulta está relacionada con una devolución, utiliza el canal de servicio al cliente correspondiente.

La plataforma de Clic incluye la posibilidad de presentar solicitudes relacionadas con devoluciones.

Antes de solicitar información sobre el reembolso, conserva:

• Confirmación de la reserva.
• Código de reserva.
• Recibo.
• Comprobante de pago.
• Datos del pasajero.
• Comunicación relacionada con la cancelación o modificación.

Las condiciones aplicables pueden depender del tipo de billete, motivo de la solicitud y circunstancias de la reserva.

No asumas que todas las tarifas tienen las mismas condiciones.

¿Qué pasa si Clic modifica mi vuelo?

Clic publica información específica sobre cambios operacionales.

En sus preguntas frecuentes, la aerolínea indica que determinadas modificaciones del itinerario atribuibles a la compañía pueden permitir al pasajero elegir entre opciones determinadas y que existen circunstancias en las que no se aplican penalidades ni diferencias tarifarias.

Sin embargo, no todos los cambios son iguales.

La propia información de Clic distingue entre:

Cambios operacionales

Son modificaciones relacionadas con la operación del vuelo.

Cambios solicitados por el pasajero

Son modificaciones voluntarias realizadas por el viajero y pueden estar sujetas a las condiciones de la tarifa.

Por eso, antes de aceptar un cambio, comprueba qué tipo de modificación se está realizando.

¿Qué hacer si tengo un problema con el equipaje?

Si tu equipaje sufrió pérdida, daño, saqueo o retraso, presenta la reclamación mediante el canal correspondiente.

La información publicada por Clic indica que existen procedimientos específicos para reclamaciones relacionadas con equipaje y establece plazos para determinadas reclamaciones.

Conserva:

• Tarjeta de embarque.
• Comprobante de equipaje.
• Reserva.
• Fotografías del daño, si corresponde.
• Recibos relacionados.
• Información del vuelo.

No esperes innecesariamente para informar de un problema con el equipaje.

¿Puedo contactar con Clic si compré mediante una agencia?

Sí, pero debes identificar quién emitió tu reserva.

Clic menciona las agencias de viajes afiliadas entre sus canales de venta y atención.

Si compraste mediante una agencia, comienza por revisar el recibo y la confirmación.

Si la agencia aparece como el vendedor o emisor de la reserva, puede ser necesario contactar directamente con ella para determinadas gestiones.

Esto es especialmente importante cuando la consulta está relacionada con:

• Reembolsos.
• Cambios.
• Cancelaciones.
• Facturación.
• Pagos.

¿Dónde puedo consultar información sobre mi vuelo?

La web actual de Clic publica información sobre sus destinos y operación regional en Colombia. También ofrece herramientas relacionadas con reservas y gestión del viaje.

Si buscas información sobre una reserva concreta, utiliza los datos de tu confirmación para evitar confundir un vuelo antiguo con un itinerario actual.

Comprueba siempre:

• Fecha.
• Hora.
• Origen.
• Destino.
• Aeropuerto.
• Código de reserva.

¿Qué hago si encuentro información antigua de EasyFly?

Es normal encontrar páginas antiguas que todavía utilizan el nombre EasyFly.

La transición de EasyFly a Clic fue anunciada por la propia compañía, por lo que el nombre anterior puede continuar apareciendo en documentos, páginas archivadas, reservas antiguas o búsquedas realizadas por pasajeros.

Si encuentras información antigua:

1. Comprueba la fecha de publicación.
2. Identifica si el contenido pertenece a EasyFly o Clic.
3. Busca la información actual bajo Clic.
4. Comprueba los canales publicados por la compañía.
5. No utilices un número antiguo sin verificarlo.

Esta comprobación es especialmente importante cuando la información está relacionada con pagos o reservas.

¿EasyFly todavía utiliza ese nombre?

La compañía comunicó oficialmente la transición de EasyFly a Clic. Por ello, para información operativa actual debes utilizar principalmente el nombre Clic.

Sin embargo, el término EasyFly sigue siendo relevante para viajeros que conocen la antigua marca o buscan información sobre reservas y documentación anteriores.

Por eso, una búsqueda de “EasyFly atención al cliente” puede llevarte a información relacionada con Clic.

Atención al cliente Clic en español

Los pasajeros pueden utilizar los canales publicados por Clic para realizar consultas relacionadas con sus viajes.

La aerolínea publica una línea nacional de atención, WhatsApp y una plataforma para diferentes solicitudes de servicio al cliente.

Antes de contactar, prepara tu información de reserva y explica el motivo de la consulta de manera concreta.

Esto es especialmente útil si necesitas resolver un problema con:

• Una reserva.
• Un cambio.
• Un reembolso.
• Una devolución.
• Un reclamo.
• Equipaje.
• Facturación.
• Certificado de vuelo.

¿Necesitas orientación sobre tu viaje?

Si necesitas entender qué información debes preparar antes de contactar con la aerolínea, ReservarVuelos puede ofrecer orientación general sobre el proceso.

Puedes comunicarte con nuestro equipo utilizando:

Correo electrónico: contact@reservarvuelos.com

México: +52-800-953-7459

Estados Unidos: +1-877-893-0578

España: +34-900-876-618

Colombia: +57-800-5190869

Estos datos corresponden exclusivamente a ReservarVuelos.com y no son teléfonos oficiales de Clic.

Para una gestión oficial de una reserva, utiliza los canales publicados por la aerolínea o por el proveedor que emitió tu billete.

Preguntas frecuentes sobre EasyFly y Clic

Recomendaciones antes de contactar con la aerolínea

Una consulta bien preparada suele ser más fácil de gestionar.

Antes de llamar o enviar una solicitud:

1. Ten disponible tu código de reserva.
2. Comprueba la fecha y ruta del vuelo.
3. Revisa el recibo de compra.
4. Identifica dónde compraste el billete.
5. Explica exactamente qué necesitas.
6. Conserva las respuestas recibidas.
7. No compartas contraseñas ni códigos de seguridad bancarios.

Si el asunto está relacionado con dinero, guarda también los comprobantes de pago.

Información editorial

Última revisión: septiembre de 2026

Esta página se mantiene orientada a viajeros que buscan información sobre EasyFly, su transición a Clic y los canales de atención relacionados con la compañía.

Los horarios, números de contacto, procedimientos y condiciones pueden cambiar. Verifica la información vigente en los canales oficiales antes de realizar una gestión relacionada con una reserva, pago, cambio o reembolso.

Aviso de independencia

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“EasyFly” y “Clic” son nombres y marcas pertenecientes a sus respectivos propietarios. Las referencias a estas marcas se utilizan únicamente para identificar la aerolínea y ayudar a los viajeros a encontrar información relacionada con sus reservas y servicios.

La información de esta página tiene finalidad informativa y no constituye representación oficial de la aerolínea.