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Avianca Airlines Cambiar política de vuelo 1-877-406-5092

¿Qué es la política de cambio de vuelo Avianca Airlines En 2023

La política de cambio de vuelos de Avianca Airlines ha sido revisada debido a la pandemia de coronavirus. La mayoría de los pasajeros (incluidos aquellos con tarifas no modificables) pueden realizar hasta 3 cambios de vuelo de forma gratuita hasta el 31 de diciembre de 2021. Para evitar pagar una tarifa por cambio de vuelo en Avianca, debe:

  • Califica para la exención de viaje debido a COVID-19
  • Cambia tu vuelo al menos 24 horas antes de la salida
  • La política de cambio de vuelo se aplica de manera diferente a los diferentes tipos de boletos, según el tipo de tarifa, la ruta y la fecha de compra y viaje, como se explica a continuación.
  • Billetes de avión comprados en 2021
  • Si compró una tarifa XS o S entre el 1 de enero y el 30 de junio de 2021, puede realizar los siguientes tipos de cambios en su boleto:
  • Rutas aplicables. Todas las rutas operadas por Avianca Airlines, excepto vuelos desde Uruguay, Paraguay, Chile, Brasil, Bolivia y Argentina.
  • Tarifas. Solo los siguientes tipos de tarifas: XS y S.
  • (En casos normales, las tarifas XS no se pueden cambiar y las tarifas de categoría S solo se pueden cambiar por una tarifa).
  • diferencia de tarifa. Debe pagar la diferencia de tarifa aplicable.
  • Número de cambios. Hasta 3 cambios de vuelo sin penalización.
  • Período de exención de pena. Hasta el 31 de diciembre.
  • Si compró una tarifa M, L, XL o XXL entre el 1 de enero y el 19 de octubre de 2021, puede realizar los siguientes tipos de cambios en su boleto:
  • Rutas aplicables. Todas las rutas operadas por Avianca Airlines, excepto vuelos desde Uruguay, Paraguay, Chile, Brasil, Bolivia y Argentina.
  • Tarifas. Solo M, L, XL y XXL.
  • (En casos normales, las tarifas M, L y XL solo se pueden cambiar pagando una tarifa, mientras que las tarifas XXL se pueden cambiar sin cargo incluso en condiciones normales).
  • diferencia de tarifa. Debe pagar la diferencia de tarifa aplicable.
  • Número de cambios. Hasta 3 cambios de vuelo sin penalización.
  • Período de exención de pena. Hasta 12 meses desde la fecha de compra del billete.
  • Si compró una tarifa XS, S, M, L, XL o XXL entre el 1 de enero y el 31 de marzo, puede realizar los siguientes tipos de cambios en su boleto:
  • Rutas. Todas las rutas desde Uruguay, Paraguay, Chile, Brasil, Bolivia y Argentina.
  • Tarifas. Solo XS, S, M, L, XL o XXL.
  • (En casos normales, las tarifas XS no se pueden cambiar; las tarifas S, M y XL se pueden cambiar por una tarifa; las tarifas L y XXL se pueden cambiar de forma gratuita incluso en casos normales).
  • diferencia de tarifa. Aplican fechas restringidas.
  • Número de cambios. Hasta 1 cambio de vuelo sin penalización.
  • Período de exención de pena. Hasta el 31 de diciembre.
  • Billetes de avión comprados en 2020
  • Si compró su boleto entre el 4 de marzo y el 31 de agosto, independientemente de la fecha de su viaje, puede:
  • Realiza cambios en tu vuelo antes del 31 de diciembre.
  • Haz cambios en:
  • Todas las rutas de vuelo operadas por Avianca.
  • Los siguientes tipos de tarifas: XS, S, M, L, XL y XXL.
  • Solicite una exención de diferencia de tarifa si cambia su vuelo antes del 30 de noviembre, en la misma ruta/puntos comunes.
  • Reclame una exención de la multa por cambio de vuelo siempre que realice los cambios y viaje antes del 31 de diciembre.
  • Realice varios cambios antes del 30 de noviembre de 2020 o un cambio único después del 1 de diciembre.
  • Si compraste tu boleto antes del 31 de agosto de 2020, con fecha de viaje entre el 4 de marzo de 2020 y el 31 de octubre de 2020, podrás:
  • Realiza cambios en tu vuelo antes del 31 de diciembre.
  • Haz cambios en:
  • Todas las rutas de vuelo operadas por Avianca.
  • Los siguientes tipos de tarifas: XS, S, M, L, XL y XXL.
  • Solicite una exención de diferencia de tarifa si cambia su vuelo y vuela antes del 30 de noviembre de 2020, en la misma ruta/puntos comunes.
  • Reclame una exención de multa por cambio de vuelo siempre que realice los cambios y viaje antes del 31 de diciembre de 2021.
  • Realice varios cambios antes del 30 de noviembre o un cambio único después del 1 de diciembre.
  • Si compraste tu boleto entre el 1 y el 30 de septiembre, independientemente de la fecha de tu viaje, podrás:
  • Realiza cambios en tu vuelo antes del 31 de diciembre.
  • Haz cambios en:
  • Todas las rutas de vuelo operadas por Avianca excepto*:
  • Rutas de vuelos domésticos dentro de Colombia y Ecuador.
  • Vuelos entre Centroamérica y Norteamérica.
  • Vuelos entre países de América del Sur.
  • Los siguientes tipos de tarifas: XS, S, M, L, XL y XXL.
  • Solicite una exención de diferencia de tarifa si cambia su vuelo y vuela antes del 30 de noviembre, en la misma ruta/puntos comunes.
  • Reclame una exención de penalización por cambio de vuelo siempre que realice los cambios y viaje antes del 31 de diciembre.
  • Realice varios cambios antes del 30 de noviembre o un cambio único después del 1 de diciembre.
  • *En rutas domésticas dentro de Colombia y Ecuador, vuelos entre Centroamérica y Norteamérica, y vuelos entre países de Centroamérica, puedes realizar un cambio de vuelo por única vez a tarifas XS, S, M, L, XL y XXL, siempre y cuando ya que lo haces antes del 31 de diciembre de 2021, y además viajas antes del 31 de diciembre.
  • Si compraste tu boleto entre el 1 de octubre de 2020 y el 30 de noviembre de 2020, independientemente de la fecha de tu viaje, puedes:
  • Realiza cambios en tu vuelo antes del 31 de diciembre de 2021.
  • Haz cambios en:
  • Todas las rutas de vuelo operadas por Avianca excepto*:
  • Rutas de vuelos domésticos dentro de Colombia y Ecuador.
  • Vuelos entre Centroamérica y Norteamérica.
  • Los siguientes tipos de tarifas: XS, S, M, L, XL y XXL.
  • Solicite una exención de penalización por cambio de vuelo siempre que realice solo 1 cambio y viaje antes del 31 de diciembre.
  • *En rutas domésticas dentro de Colombia y Ecuador y vuelos entre países centroamericanos, puedes realizar un cambio de vuelo por única vez a tarifas M, L, XL y XXL, siempre y cuando lo hagas antes del 31 de diciembre y también viajes antes de diciembre 31
  • Si compraste tu boleto entre el 1 de diciembre y el 31 de diciembre, independientemente de la fecha de tu viaje, podrás:
  • Realiza cambios en tu vuelo antes del 31 de diciembre de 2021.
  • Haz cambios en:
  • Todas las rutas de vuelo operadas por Avianca

*En rutas domésticas dentro de Colombia y Ecuador, vuelos entre países de Centroamérica y vuelos desde/hacia Europa, puedes realizar un cambio de vuelo por única vez a tarifas M, L, XL y XXL, siempre y cuando lo hagas antes de diciembre 31 de 2021, y también viajar antes del 31 de diciembre de 2021.

Política de Cambio de Vuelo de Avianca Airlines en Condiciones Normales

En condiciones normales (sin dispensas de viaje), la política de cambio de vuelo de Avianca Airlines dependerá de su boleto:

  • Las tarifas XS no se pueden cambiar.
  • Las tarifas S, M y XL se pueden cambiar por una tarifa (según la ruta).
  • Las tarifas L y XL se pueden cambiar sin cargo.
  • Si Avianca Airlines cancela tu vuelo o cambia significativamente el horario de vuelo, tienes la opción de reprogramar tu vuelo a tu conveniencia, siempre y cuando sea en la misma ruta y clase de viaje. Alternativamente, puede cancelarlo y solicitar un reembolso, además de reclamar una compensación.

Política de Cambio de Vuelo de Avianca Airlines para Boletos Premio (LifeMiles)

Los socios LifeMiles pueden realizar un cambio de fecha o destino por única vez y sin cargo debido al COVID-19, siempre y cuando viajen en la misma ruta o puntos comunes. La tarifa de cancelación/redepósito/reembolso de millas dependerá de la ruta, el canal de redención y las condiciones de la tarifa mencionadas en el boleto que debe verificar al reservar su boleto de premio.

Las tarifas de cambio estándar para boletos de premio oscilan entre 25 y 75 USD.

Política de cambio de vuelo de Aviana Airlines por casos positivos de COVID

Si da positivo por COVID-19, está esperando un resultado de la prueba de COVID-19 o cree que ha sido infectado y tiene una reserva en un vuelo de Avianca Airlines, debe:

  • Rellena el ¿Quieres aplazar tu vuelo? formulario en la sección Mis Viajes del sitio web de Avianca e informar a Avianca que no podrá viajar en la fecha programada. Aparte de esto, no tienes que hacer nada más.
  • Una vez que te recuperes y certifiques que ya no portas ninguna infección (como con una boleta de alta médica/certificado/resultado negativo de prueba), ingresa la información requerida en el Formulario de Sugerencias y Reclamos de Avianca y envíalo a la aerolínea.
  • Recibirás un correo electrónico de Avianca en respuesta a tu solicitud.
  • Después de recibir el correo de Avianca, llama al call center de Avianca Airlines en tu ciudad/país, o visita una oficina de ventas de Avianca en tu ciudad e infórmales de tu nueva fecha de viaje. Para evitar pagar cualquier multa por cambio de vuelo, su nueva fecha de viaje debe ser dentro de los 30 días posteriores a la recepción del comprobante de alta médica/certificado/resultado negativo de la prueba. Sin embargo, debe pagar la diferencia de tarifa aplicable, si la hubiere.

Proceso de cambio de vuelo de Avianca Airlines

¿Cómo hago cambios en mi reserva de vuelo de Avianca Airlines?

Puedes realizar cambios en tu boleto de avión de Avianca Airlines de cualquiera de las siguientes formas:

  • En línea a través de la pestaña Gestiona tu reserva o Mis viajes
  • (si compraste tu boleto a través del sitio web/aplicación móvil de Avianca)
  • A través de WhatsApp
  • (si tu vuelo es en las próximas 48 horas)
  • Por teléfono llamando a la oficina de Avianca Airlines en su ciudad/país

Nota. Si compró su boleto en una agencia de viajes, debe comunicarse directamente con ellos para realizar los cambios requeridos.

Cómo cambiar tu vuelo de Avianca Airlines en línea

Captura de pantalla de Avianca Airlines Pestaña Administra tu reserva para realizar cambios de vuelo

Si compró su boleto directamente desde el sitio web/aplicación móvil de Avianca Airlines, puede usar la pestaña Administrar su reserva para modificar su reserva de vuelo usted mismo, como se explica a continuación:

  1. Ir a Avianca.com
  2. Seleccione la pestaña Administrar su reserva
  3. Introduce tu número de reserva y apellido
  4. Haga clic en el botón Continuar
  5. Seleccione la opción Cambiar su vuelo
  6. Haga clic en el botón Comprar ahora
  7. Accede a tu reserva de vuelo y selecciona los vuelos que quieres cambiar
  8. Seleccione el origen, destino, fecha y hora del nuevo vuelo
  9. Verá una lista de vuelos disponibles junto con la diferencia de tarifa (si la hay) de los nuevos vuelos
  10. Revisar el monto total a pagar
  11. Haga clic en el botón Continuar
  12. Confirmar y pagar (si se pagan cargos adicionales)

notas

  • También puedes usar la pestaña Mis viajes para realizar cambios en tu reserva de vuelo de Avianca
  • Al realizar un cambio de vuelo en línea, recuerda lo siguiente:
  • Debes haber comprado tu boleto desde el sitio web/aplicación móvil de Avianca.
  • Cualquier cambio que realice en línea se aplicará a todos los pasajeros de su reserva.
  • Si desea realizar cambios de vuelo para un solo pasajero en una reserva con varios pasajeros, llame a la oficina de Avianca Airlines en su ciudad/país o visite una oficina.
  • Tu debes pagar:
  • La penalización aplicable (si la hubiere) por los cambios de vuelo que realices.
  • La diferencia de tarifa aplicable (si la hay) si su nueva tarifa es más costosa
  • Si se le ascendió a Business Class en un vuelo en el que está realizando cambios, no tendrá derecho a la mejora en su nuevo vuelo.
  • No puede realizar los cambios en línea mencionados anteriormente en un boleto de avión:
  • Comprado en las últimas 24 horas
  • Comprado con LifeMiles
  • que ya han caducado

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