Facturación de Thai Airways

Cuando viaje con Thai Airways, puede hacer el check-in antes o después de llegar al aeropuerto de varias maneras:

1. Facturación en línea/Internet/Web
2. Registro de la aplicación móvil
3. Facturación en quiosco
4. Facturación en el mostrador del aeropuerto

Horario de facturación de Thai Airways

Los horarios/límites de check-in de los vuelos de Thai Airways varían según el aeropuerto, por lo que siempre debe informarse con anticipación (y asegurarse de cumplirlos). El incumplimiento de los plazos de check-in puede dar lugar a la cancelación de su reserva.

Nota: las puertas de embarque cierran 10 minutos antes de la salida, así que planifique en consecuencia.

Hora de check-in en línea de Thai Airways
El horario de check-in en línea/internet/web de Thai Airways está abierto de 24 horas a 60 minutos antes de la hora de salida del vuelo.

Hora de check-in móvil de Thai Airways
El horario de check-in móvil de Thai Airways también está abierto de 24 horas a 60 minutos antes de la hora de salida del vuelo.

Hora de check-in en el quiosco de Thai Airways
El horario de check-in del quiosco de Thai Airways generalmente está abierto de 12 horas a 30 minutos antes de la salida (el mismo día).

Hora de check-in en el mostrador del aeropuerto de Thai Airways
El tiempo de check-in en el mostrador del aeropuerto de Thai Airways varía según el aeropuerto.

• En los aeropuertos nacionales dentro de Tailandia, la última hora de check-in es:
• 45 minutos antes de la salida de un vuelo doméstico.
• 1 hora antes de la salida de un vuelo internacional.
• En los aeropuertos fuera de Tailandia, la hora de check-in varía, pero generalmente no es más tarde de 1 hora antes de la salida.

Cómo facturar en Thai Airways

Si vuela con Thai Airways, puede registrarse para su vuelo a través de:

1. Web/Internet/Check-in en línea
2. Facturación móvil
3. Facturación en el quiosco del aeropuerto
4. Facturación en el mostrador del aeropuerto

A continuación se explica brevemente cada método de check-in de Thai Airways.

Facturación en línea de Thai Airways

El check-in de Thai Airways a través de la web está abierto desde 24 horas hasta 1 hora antes de la salida, con algunas excepciones.

El proceso de facturación web de Thai Airways es muy sencillo. Para el check-in web a través del sitio web de Thai Airways:

1. Ir a ThaiAirways.com
2. Seleccione la opción de registro
3. Ingrese lo siguiente para identificarse:
4. Tu apellido
5. Su referencia de reserva o número de billete electrónico
6. Presiona el botón Enviar

El sistema lo registrará a usted (ya su grupo) de inmediato.

Además, durante el check-in en línea, puede:

• Agregue pasajeros (incl. bebés) para registrarse con el mismo código de reserva (o diferente).
• Actualice su número de viajero frecuente/Royal Orchid Plus a través de la opción Actualizar viajero frecuente.
• Cambia de asiento a través de la opción Change Seats. Si su vuelo de regreso dentro de las 24 horas tiene el mismo código, se le registrará automáticamente para el vuelo de regreso.
• Agregue la información reglamentaria requerida por el país de destino para vuelos internacionales. Si no está disponible:
• Deberá ver a un representante de Thai Airways en el mostrador de facturación.
• No podrá obtener una copia impresa de su tarjeta de embarque
• Obtener el Documento de Confirmación, requerido por:
• Pasajeros que hayan llenado sus datos reglamentarios pero viajen a un país que requiera ADC/API/APP/AQQ, y
• Quienes hayan reservado sus billetes con tarjeta de débito/crédito por teléfono/online.

Los pasajeros mencionados anteriormente no pueden imprimir sus tarjetas de embarque pero pueden recibirlas por correo electrónico y guardar sus Documentos de Confirmación. Pueden obtener su tarjeta de embarque en el mostrador de facturación antes de la fecha límite de facturación.

Obtenga su tarjeta de embarque para vuelos nacionales elegibles, así como vuelos a destinos que no requieren API (información anticipada de pasajeros). Puede obtener una tarjeta de embarque de Thai Airways de cualquiera de las siguientes formas:

• Tarjeta de embarque impresa en casa que puede imprimir en una hoja de tamaño A4.
• Tarjeta de embarque móvil/Passbook que recibirá por correo electrónico.
• Pase de abordar por correo electrónico que recibe por correo electrónico para guardar e imprimir más tarde.

Excepciones. El check-in web no está disponible para:

• Pasajeros que hayan solicitado asistencia especial en el aeropuerto, como sillas de ruedas, atención médica, etc.
• Niños que viajan solos como menores no acompañados
• Pasajeros que viajen con material deportivo
• Pasajeros que viajen con mascotas
• Pasajeros que viajen con equipaje con sobrepeso o sobredimensionado
• Pasajeros que viajan con boletos en papel (solo puede registrarse en la web con un boleto electrónico)

Si pertenece a alguna de las categorías anteriores, deberá registrarse en el mostrador del aeropuerto.

Consejos

• Si no aparece un vuelo de conexión (por razones técnicas), solicite al personal de check-in del aeropuerto que lo ayude con el check-in de conexión y/o los cambios de asiento.
• Para realizar cambios después del check-in en línea, vuelva a ingresar el iCheck-in con su código de reserva y realice cambios en su asiento y número de viajero frecuente o incluso cancele su check-in.
• Si no pudo imprimir su tarjeta de embarque, diríjase al mostrador de facturación por Internet de Tailandia en el aeropuerto y solicite una copia impresa de su tarjeta de embarque y verifique sus documentos de viaje.

Facturación móvil de Thai Airways
El servicio de check-in móvil de Thai Airways está abierto de 24 horas a 1 hora antes de la salida.

Para registrarse con la aplicación móvil de Thai Airways:

1. Descarga la aplicación
2. Identifíquese ingresando su:
3. Apellido
4. Código de reserva/número de billete electrónico/número de Royal Orchid Plus
5. Siga las indicaciones para registrarse para su vuelo

Al usar la opción de registro móvil, también puede:

• Agregar pasajeros para el check-in.
• Edite el número de viajero frecuente/Royal Orchid Plus.
• Cambie asientos.
• Estar registrado automáticamente para un vuelo de regreso si es dentro de las 24 horas y bajo el mismo código.
• Proporcionar información reglamentaria para vuelos internacionales.
• Obtener un Documento de Confirmación.
• Recoja su tarjeta de embarque para vuelos nacionales y vuelos que no requieran información anticipada del pasajero de alguna de las siguientes maneras:
• Inicio Tarjeta de embarque impresa en papel tamaño A4.
• Tarjeta de embarque móvil/Passbook por correo electrónico.
• Enviar por correo electrónico la tarjeta de embarque para guardarla e imprimirla más tarde.

Excepciones: no podrá facturar con la aplicación móvil de Thai Airways si:

1. Usted está enfermo
2. Necesitas una silla de ruedas en el aeropuerto
3. Viaja como menor no acompañado
4. viajas con mascotas
5. Viajas con equipo deportivo
6. Viaja con sobrepeso/exceso de equipaje

Consejos

Si ya tiene su tarjeta de embarque electrónica:

• Muestre el código de barras 2D al personal en el punto de facturación o en el mostrador para su inspección.
• Deberá facturar su equipaje al menos 60 minutos antes de la salida en el depósito de equipaje del aeropuerto presentando la tarjeta de embarque electrónica en su teléfono móvil o libreta.
• El mostrador de facturación nacional en el aeropuerto de Suvarnabhumi se encuentra en el mostrador C15 y el mostrador de facturación internacional se encuentra en J1/J2.
• Si no viaja con equipaje facturado, debe dirigirse directamente a su puerta de embarque.
• Si olvidó su teléfono o no puede presentar su tarjeta de embarque electrónica, no necesitará volver a registrarse en el aeropuerto. Simplemente diríjase al mostrador de check-in de Thai Airways, informe los detalles del vuelo al personal y se le proporcionará una copia impresa de su boleto. Si viaja con un boleto de Business Class y pasó el punto de búsqueda, puede solicitar un boleto de reemplazo en la sala VIP o en la puerta de embarque.

Facturación en el quiosco del aeropuerto de Thai Airways

El check-in en el quiosco del aeropuerto de Thai Airways es una excelente manera de ahorrar tiempo en el aeropuerto. Está disponible desde 12 horas hasta 30 minutos antes de la salida (mismo día) en los siguientes aeropuertos:

• Bangkok (Suvarnabhumi)
• Fráncfort
• Londres (Heathrow)
• Copenhague
• Tokio (Narita)

Para registrarse a través de un quiosco del aeropuerto, siga los pasos a continuación:

1. Elija tailandés en la pantalla de inicio
2. Seleccione su idioma preferido
3. Identifíquese a través de su:
4. Referencia de la reserva, o
5. número de billete electrónico, o
6. número de viajero frecuente, o
7. Pasaporte, o
8. código de barras de la tarjeta de embarque
9. Siga las indicaciones para recibir su tarjeta de embarque

Nota

• Puedes seleccionar o cambiar tu asiento hasta 12 horas antes de la salida
• En aeropuertos seleccionados, puede imprimir sus etiquetas de equipaje
• Después de colocar las etiquetas en sus maletas, deje su equipaje en el mostrador/mostrador de Thai Bag Drop

Excepciones: No podrá registrarse en el quiosco del aeropuerto si:

• Requieres asistencia especial, como una silla de ruedas o atención médica.
• Viajas sin acompañante como menor
• Viajas con material deportivo
• viajas con mascotas
• Viaja con equipaje de gran tamaño o con sobrepeso

En todos los casos anteriores, deberá realizar el check-in físico en el aeropuerto.

Facturación en el mostrador del aeropuerto de Thai Airways

Si realiza el check-in en un mostrador del aeropuerto de Thai Airways, debe facturar usted y su equipaje al menos 45 minutos antes de la salida para un vuelo nacional y 1 hora antes de la salida para un vuelo internacional que sale de Tailandia. Para los vuelos que salen desde fuera de Tailandia, los horarios de check-in variarán, pero generalmente cierran al menos 1 hora antes de la salida.

Los mostradores de facturación para vuelos nacionales que salen del Aeropuerto Internacional Suvarnabhumi de Bangkok se encuentran en el Nivel 4.
Si viaja en Royal First Class, ingrese por la entrada 1 para registrarse en la sala de check-in de Royal First (el personal de la aerolínea lo acompañará a través de todos los servicios desde la acera).
Si viaja en Economy Class, encontrará los mostradores de facturación en las filas J3 a J16 y H1 a H18. Podrá realizar el check-in con solo mostrar su pasaporte, visa y boleto.
Si compró su boleto con una tarjeta de crédito, se le pedirá que presente su tarjeta de crédito en el check-in.
Para agilizar el check-in, puede aprovechar los mostradores de check-in exclusivos, como:
Entrega de equipaje para el check-in en línea/móvil
Sin mostradores de equipaje facturado
Mostradores de exceso de equipaje
Mostradores de facturación para bebés/discapacitados
Documentos requeridos para el check-in
Vuelos domésticos
Los adultos deben llevar los siguientes documentos:
Tarjeta de identificación/tarjeta de identificación oficial del gobierno con foto, o
Pasaporte
Los niños y bebés deben llevar un certificado de nacimiento, tarjeta de identificación o pasaporte.
Vuelos internacionales
Un pasaporte válido al menos durante los próximos 6 meses después de la fecha de regreso planificada, o
Pasaporte y visa vigentes según los requisitos del destino.

Preguntas frecuentes

La siguiente sección de preguntas frecuentes proporciona respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre el check-in de Thai Airways, ¡así que consúltelas!