Volaris cambio de vuelo 1-877-406-5092

La política de cambio de vuelo de Volaris permite a todos los pasajeros cambiar sus vuelos hasta 4 horas antes de la salida. Si se le cobrará una tarifa por cambio de vuelo dependerá del tipo de boleto que haya comprado. Las reservas de vuelos con Flexibility Combo le permiten realizar cambios ilimitados en la fecha y hora de su vuelo sin pagar una tarifa de cambio (pero se puede aplicar una diferencia de tarifa, si corresponde).

¿Cuál es la política de cambio de vuelo de Volaris?

Los aspectos más destacados de la política de cambio de vuelo de Volaris son los siguientes:

• Volaris permite cambios de vuelo hasta 4 horas antes de la salida, siempre y cuando no te hayas registrado para tu vuelo.
• No se permiten cambios de vuelo:
• Si no ha pagado la totalidad de su billete.
• Si ya hizo el check-in para su vuelo.
• Después de que se haya emitido su tarjeta de embarque.
• Si su vuelo se retrasa o cancela o resulta en la pérdida de un vuelo de conexión en Volaris, se le ajustará en el próximo vuelo disponible a su destino sin cargo adicional.
• Para las rutas de Centroamérica, se permiten cambios en las fechas de los vuelos si:
• El punto de origen de su reserva permanece sin cambios, y
• Cambia el vuelo al menos 4 horas antes de la hora de salida del vuelo original, y
• Usted paga el cargo por cambio aplicable y la diferencia de tarifa, si corresponde
• Los vuelos hacia/desde los Estados Unidos o América Central se pueden cambiar (o cancelar) sin cargo si:
• Compras tu boleto al menos 7 días antes de la salida del vuelo, y
• Cambias o cancelas tu boleto dentro de las 24 horas de haberlo comprado
• Pagas la diferencia de tarifa correspondiente al realizar un cambio de vuelo
• La política de cambios de Volaris no se aplica a los boletos comprados a través de los socios de código compartido de Volaris. Para realizar cambios en dichos boletos, consulte los términos y condiciones del socio de código compartido.
• Si tu vuelo es cancelado por causas dentro del control de Volaris, o si te niegan el abordaje por overbooking, tendrás la opción de:
• Obtener un reembolso completo sin penalización por el precio del boleto o el precio del segmento incompleto, o
• Tomar el próximo vuelo disponible que se le ofrezca sin cargo adicional, o
• Viaja más tarde a tu conveniencia sin cargo adicional

Nota. Además, puede tener derecho a una compensación de al menos el 25 % del precio del billete o una cantidad proporcional al segmento incompleto de su viaje (lo que corresponda).

Si agrega el Flexibility Combo al momento de la reserva (aplicable a todos los pasajeros dentro de la misma reserva), puede realizar cambios en la fecha y hora de su vuelo tantas veces como desee sin pagar ningún cargo por cambio de vuelo si su vuelo está en el temporada baja y el cambio está en el horario (ver tabla abajo). Si su fecha de viaje es en temporada alta, se aplicarán cargos adicionales por cambios.

• Solo se pueden realizar cambios de hora y fecha en línea a través de Mis viajes.
• Los cambios de ruta y nombre solo se pueden realizar por teléfono a través de centros de llamadas.

Cargo por cambio de vuelo de Volaris

El cargo por cambio de Volaris dependerá de las reglas tarifarias de tu boleto.

• La tarifa por cambio de vuelo de Volaris para rutas internacionales (México – U.S.A., México – Camiri, U.S.A. – Camiri, México – Salamo, U.S.A. – Salamo) es la siguiente:
• Más de 15 días antes de la salida
• Antes del vuelo USD 85 más la diferencia de tarifa
• Aeropuerto USD 85 más la diferencia de tarifa
• Menos de 15 días antes de la salida
• Prevuelo USD 110 más la diferencia de tarifa
• Aeropuerto USD 110 más la diferencia de tarifa
• El cargo por cambio de Volaris para rutas nacionales dentro de México es:
• Más de 15 días antes de la salida
• Antes del vuelo 850 MZN más la diferencia de tarifa
• Aeropuerto MZN 850 más la diferencia de tarifa
• Menos de 15 días antes de la salida
• Antes del vuelo 1100 MZN más la diferencia de tarifa
• Aeropuerto MZN 1100 más la diferencia de tarifa

No se le cobrará ningún cargo por cambio de vuelo si:

• Estás haciendo cambios en un boleto comprado con Flexibility Combo al menos 4 horas antes de la salida en temporada baja.
• Estás cambiando un boleto de avión hacia o desde los Estados Unidos o Centroamérica:
• Dentro de las 24 horas de la compra, y
• Compras el billete al menos 7 días antes de la salida
• Volaris cancela tu vuelo y eliges volar más tarde a tu conveniencia sin cambiar tu ruta y clase de viaje (pero es posible que debas pagar la diferencia de tarifas, si la hubiera).

El monto total de la reserva pagado por usted se perderá si:

• No realiza el check-in o aborda su vuelo dentro del plazo prescrito, o
• No te presentas para tu vuelo en absoluto
• Cambias tu vuelo dentro de las 4 horas de la salida

¿Cómo cambiar el vuelo de Volaris?

Puedes realizar cambios en tu vuelo hasta 4 horas antes de la salida de cualquiera de las siguientes formas:

• En línea a través de Mis viajes en Volaris.com
• A través de la aplicación móvil de Volaris
• A través de un call center de Volaris en tu ciudad/país
• A través de una boletería de Volaris cerca de ti
• En un mostrador del aeropuerto de Volaris

¿Cómo cambiar un vuelo en línea en Volaris?

La política de cambio de vuelo de Volaris te permite realizar cambios en tu vuelo en línea, siempre y cuando:

Estás cambiando la fecha y/o la hora de tu vuelo
Realizas los cambios al menos 4 horas antes de la salida

Nota. Si desea cambiar su ruta de vuelo (o nombre), debe hacerlo por teléfono a través de un centro de llamadas.

Para cambiar tu vuelo o itinerario de Volaris en línea, sigue los siguientes pasos:

1. Ir a Volaris.com
2. Seleccione Mis viajes en la barra de menú superior (como se muestra)
3. Introduce los datos de tu reserva (código de reserva y apellido)
4. Presiona el botón marcado Ir a mis viajes
5. Seleccione la opción Cambiar su vuelo
6. Elige los vuelos que deseas cambiar
7. Elija el origen, destino y fecha de viaje deseados
8. Seleccione su(s) nuevo(s) vuelo(s)
9. Agregue cualquier servicio adicional que pueda necesitar (opcional)
10. Completa tu pago

Nota

• Cualquier cambio realizado a través del sitio web se aplicará a todos los pasajeros de la reserva.
• Al cambiar la ruta del vuelo (si está permitido en línea), el país de origen no se puede cambiar.
• Si su vuelo de ida y vuelta ya salió, solo puede cambiar la hora y la fecha de su vuelo de regreso.
• Si deseas cambiar el origen o destino de un vuelo de ida y vuelta, no olvides realizar también el cambio correspondiente al origen o destino del otro vuelo.

¿Cómo cambiar de asiento en Volaris?

Si deseas seleccionar o cambiar asientos en Volaris, puedes hacerlo de las siguientes formas:

Si deseas seleccionar o cambiar asientos en Volaris, puedes hacerlo de las siguientes formas:

• por telefono
• En línea a través de Mis viajes
• A través de la aplicación móvil de Volaris
• A través de una taquilla de Volaris
• En el mostrador del aeropuerto de Volaris
• A través de su agente de viajes

Cargos por Selección de Asiento de Volaris en Vuelos Internacionales

• Un asiento de primera fila le costará:
• Hasta USD 60 al momento de la reserva
• Hasta USD 60 antes del vuelo
• Hasta USD 60 en el aeropuerto
• Un asiento rápido (filas 2 a 5) le costará:
• Hasta USD 60 al momento de la reserva
• Hasta USD 60 antes del vuelo
• Hasta USD 60 en el aeropuerto
• Un asiento de espacio adicional, es decir, un asiento de salida de emergencia, le costará:
• Hasta USD 50 al momento de la reserva
• Hasta USD 50 antes del vuelo
• Hasta USD 50 en el aeropuerto
• Un asiento delantero (desde la 6ª fila hasta la última fila antes de la primera salida de emergencia) te costará:
• Hasta USD 45 al momento de la reserva
• Hasta USD 45 antes del vuelo
• Hasta USD 45 en el aeropuerto
• Un asiento regular (en la primera sección trasera) le costará:
• Hasta USD 40 al momento de la reserva
• Hasta USD 40 antes del vuelo
• Hasta USD 40 en el aeropuerto
• Un asiento trasero (en la segunda sección trasera) le costará:
• Hasta USD 35 al momento de la reserva
• Hasta USD 35 antes del vuelo
• Hasta USD 35 en el aeropuerto

¿Qué sucede si Volaris cambia mi vuelo?

Si Volaris cambia tu vuelo (o cancela un vuelo), serás informado al respecto a través de la información de contacto que proporcionaste al momento de la reserva. Si el nuevo vuelo que te ofrecen (sin cargo adicional) no te conviene, puedes solicitar a Volaris que:

• Reservarlo en otro vuelo (en una hora y/o fecha diferente) a su destino original
• Cancele su reserva de vuelo y reembolse completamente su reserva (sin penalización)

Cuando tu nuevo vuelo llegue al destino final más de 4 horas después de la hora de llegada programada de tu vuelo original y el motivo del retraso sea atribuible a Volaris Airlines, tendrás derecho adicional a una compensación de al menos el 25% del precio que pagaste su billete o la parte no utilizada de su billete. También se le proporcionará acceso gratuito a los siguientes servicios:

• Llamadas telefónicas/correos electrónicos
• Comida(s) (si es necesario)
• Alojamiento en hotel (si es necesario)
• Transporte del aeropuerto al hotel y viceversa

Excepciones. No se adeudará compensación si el motivo del cambio/retraso/cancelación se debe a circunstancias extraordinarias fuera del control de la aerolínea, como mal tiempo, huelga de aeropuerto/control de tráfico u otras razones inevitables.

Preguntas frecuentes sobre la política de cambio de vuelo de Volaris

Si necesita cambiar un vuelo de Volaris y no pudo encontrar suficiente información, consulte las preguntas frecuentes a continuación relacionadas con los diferentes escenarios de cambio de vuelo.