Tarifas y política de equipaje de Avianca Airlines

La política de equipaje de Avianca Airlines es similar a la de otras grandes aerolíneas. En su tarifa se incluyen 1 o 2 piezas de equipaje documentado, según la clase de viaje y el destino, y se cobran cargos adicionales por piezas adicionales que excedan su franquicia de equipaje.

Los cargos por equipaje con sobrepeso y sobredimensionado dependerán del peso, tamaño y ruta, como se explica a continuación.

Reglas de equipaje de Avianca Airlines: información de equipaje de un vistazo

Consulte las reglas de equipaje de Avianca Airlines y la información importante sobre el equipaje a continuación, y lea las secciones siguientes para obtener más detalles.

1. La franquicia de equipaje de mano de Avianca Airlines incluye:
2. 1 equipaje de mano estándar de hasta 55 cm x 35 cm x 25 cm de tamaño y 22 lb/10 kg de peso.
3. 1 artículo personal, como una mochila o una bolsa para computadora portátil, lo suficientemente pequeño como para caber debajo de su asiento delantero.

En todos los vuelos (excepto hacia/desde Estados Unidos), los socios LifeMiles Gold y Diamond y los pasajeros con estatus Star Alliance Gold que viajen en Clase Ejecutiva tienen derecho a 1 equipaje de mano adicional del mismo peso y dimensiones.

1. La franquicia de equipaje facturado de Avianca Airlines dependerá de tu ruta y clase de viaje, como se muestra a continuación:
2. Vuelos entre Estados Unidos y Europa
3. Economy Class 1 maleta de hasta 50 lb/23 kg
4. Business Class 2 maletas de hasta 70 lb/32 kg cada una
5. Infantes 1 bolsa de hasta 22lb/10kg
6. Vuelos entre Estados Unidos y Europa:
7. Tarifa Súper Promo 1 maleta de hasta 50lb/23kg
8. (Madrid, Barcelona, Londres y Múnich)
9. Tarifas Econo/Flexi 2 maletas de hasta 50 lb/23 kg cada una
10. (Madrid, Barcelona, Londres y Múnich)
11. Tarifas Super Promo/Econo/Flexi 2 maletas de hasta 50 lb/23 kg cada una
12. (El resto de Europa)
13. Todas las demás rutas
14. Economy Class 1 maleta de hasta 50 lb/23 kg
15. Business Class 2 maletas de hasta 70 lb/32 kg cada una

Los bebés de regazo (es decir, los bebés menores de 2 años que no ocupan un asiento) tienen permitido un equipaje facturado gratuito de hasta 22 lb/10 kg). Los bebés que viajan con una tarifa completa de adulto tienen derecho a la misma tarifa que el pasajero adulto que los acompaña.

Los socios LifeMiles y los pasajeros estatus Star Alliance tienen derecho a equipaje documentado adicional:

1. Los socios LifeMiles estatus Silver están permitidos:
2. 1 pieza de equipaje adicional de hasta 50 lb/23 kg en Economy Class.
3. 1 maleta adicional de hasta 50 lb/23 kg en Business Class.
4. Los socios LifeMiles estatus Gold y Diamond y los socios Star Alliance Gold están permitidos:
5. 2 maletas adicionales de hasta 50 lb/23 kg en Economy Class.
6. 1 maleta adicional de hasta 50 lb/23 kg en Business Class.
7. Tamaño del equipaje de Avianca Airlines
8. El tamaño de una maleta facturada no debe exceder los 158 cm/62 pulgadas en dimensiones lineales combinadas.
9. El peso y el tamaño de un solo cheque nunca debe exceder:
10. máx. Peso 101 lb/46 kg (70 lb/32 kg para vuelos hacia/desde Europa).
11. máx. Tamaño (L + W + H) 230 cm/90,5 pulg.
12. Si una maleta dentro de la franquicia de equipaje gratuito tiene sobrepeso o tamaño, se aplicará el cargo más alto.
13. Algunos equipos deportivos se pueden transportar como parte de su franquicia de equipaje siempre que las dimensiones lineales no excedan los 158 cm/62 pulgadas y el peso no exceda las 50 lb/23 kg. Estos incluyen equipo de bolos, equipo de tiro con arco, equipo de pesca y equipo de tenis. Si excede su límite de equipaje gratuito, se aplicarán cargos por exceso de equipaje. Se aplicará un cargo adicional por otros equipos deportivos como equipos de golf/esquí/snowboard, bicicletas, equipos de buceo, tablas de surf, equipos de windsurf, etc.

Avianca Airlines Carry-on Baggage Allowance

Una fotografía de los compartimientos superiores en un avión de Avianca Airlines

Puede llevar 1 bolso de mano y 1 artículo personal, como una bolsa para computadora portátil o una mochila, siempre que cumplan con los siguientes requisitos:

• Maleta de mano (1)
• máx. peso 22 lb/10 kg
• máx. dimensiones 55cm x 35cm x 25cm
• (alto x largo x ancho) (21,5 pulgadas x 13,8 pulgadas x 9,8 pulgadas)
• Posición de almacenamiento Compartimento superior
• Recuerde Evitar material inflamable/peligroso
• Cualquier cosa en exceso incurrirá en cargos adicionales
• Objeto personal (1)
• máx. peso No especificado
• máx. dimensiones 45cm x 35cm x 25cm
• (alto x largo x ancho) 17.71in x 13.8in x 9.8in)
• Ejemplo Mochila, bolsa para computadora portátil, bolsa de pañales, etc.
• Posición de almacenamiento Debajo del asiento frente a usted
• Recuerde que tendrá que pagar cargos adicionales si
• su artículo personal no cabe debajo del asiento

Nota

• Franquicia de equipaje de mano adicional. En todos los vuelos (excepto hacia/desde Estados Unidos), los socios LifeMiles Gold y Diamond y los pasajeros con estatus Star Alliance Gold que viajen en Clase Ejecutiva tienen derecho a 1 equipaje de mano adicional del mismo peso y dimensiones.
• Si compró una tarifa XS o S y desea comprar más equipaje, puede comprar equipaje adicional en línea con un descuento de hasta el 50%.
• Los siguientes artículos pueden llevarse a la cabina sin costo alguno, siempre que no molesten a los pasajeros ni obstruyan las puertas/salidas de emergencia, ni bloqueen los pasillos:
• Artículos especiales para bebés, como una pañalera, una cuna o un cochecito pequeño; y dispositivos de asistencia para pasajeros que usan sillas de ruedas, muletas, aparatos ortopédicos, andadores, bastones, etc.
• Artículos médicos, como POC, máquinas CPAP, VPAP y dispositivos de diálisis que funcionan con baterías.
• Líquidos permitidos, como aerosoles, geles y líquidos en recipientes que no superen los 100 ml por líquido si se envasan en una bolsa de plástico transparente con cierre hermético. Si lleva más de un líquido, el total de todos los líquidos no debe exceder 1 litro y el tamaño de la bolsa de plástico en la que se empaquetan los líquidos no debe exceder los 20 cm x 20 cm.

Consejos sobre el equipaje de mano

• Cunas/cochecitos de bebé. Puede llevar una cuna de bebé a bordo solo en Boeing 787 y Airbus A330. Los cochecitos de bebé plegables se pueden llevar a la puerta del avión, después de lo cual se guardarán en la bodega. Sin embargo, puede llevar a bordo un carrito de bebé compacto y plegable que contará como su artículo personal gratuito, siempre que no exceda el límite de equipaje de mano de 55 cm/22 pulgadas de alto, 35 cm/14 pulgadas de largo, y 25 cm/10 cm de ancho, o sus dimensiones lineales combinadas no superan los 115 cm/45 pulgadas incl. manijas y ruedas. Debe plegar el carro antes de abordar el avión y no debe utilizarlo a bordo.
• Líquidos. Si lleva líquidos en la cabina, se aplicarán las siguientes excepciones:
• Se permiten medicamentos líquidos.
• Se permiten jugos, líquidos y geles necesarios para necesidades médicas.
• Se permiten biberones que contengan jugo, fórmula o leche materna.
• Se permiten alimentos envasados para bebés de hasta 2 años.
• Se permiten alimentos dietéticos especiales requeridos por los pasajeros.
• Artículos restringidos. Debe asegurarse de estar al tanto de las restricciones que se aplican en ciertos aeropuertos a los siguientes elementos:
• Cremas
• Bebidas y jarabes
• Geles
• lociones
• Aceites
• Perfumes
• Recipientes presurizados con espumas de afeitar/otras
• Champús
• sopas
• Aerosoles
• Pastas de dientes
• Agua
• Artículos no permitidos. Aviana Airlines no permite el transporte de los siguientes elementos como parte de su equipaje de mano:

Contenedores de aerosol Pistolas de aire Municiones (cualquier tipo) Hachas

Bates de béisbol Bobinas Arcos y flechas Cajas con lados/puntas afiladas

Picanas para ganado Motosierras Químicos/gases neutralizantes Encendedores de cigarrillos

Sacacorchos Bates de críquet Dagas Taladros

Dinamita Explosivos Elementos de artes marciales Extintores

Armas de fuego (cualquier tamaño) Cañas de pescar Lanzallamas Bengalas

Palos de golf Pólvora Martillos o mazos Granadas de mano (cualquier tipo)

Arpones Palos de hockey Picahielos Machetes

Cajas de fósforos Manoplas Aerosoles de pimienta Elementos metálicos con puntas

Llaves mecánicas/pinzas Tacos de billar Dispositivos pirotécnicos Réplicas de pistolas

Destornilladores Bastones de esquí Palos Tijeras/tubos de metal con punta afilada

Espadas Estrellas arrojadizas Armas de juguete Varillas

Sables Látigos Gas lacrimógeno o de cualquier otro tipo Hojas de afeitar y cuchillos

• Condiciones generales de transporte. Si su equipaje de mano no cumple con el tamaño, el peso o la cantidad de piezas requeridas permitidas en la cabina, será facturado. Si excede los requisitos de equipaje facturado en términos de peso, tamaño o cantidad de piezas, será facturado. ser tratado como equipaje adicional y cobrado.
• Si está comprando artículos libres de impuestos en un aeropuerto o a bordo de un avión, los artículos deben ser a prueba de manipulaciones y estar respaldados por una factura válida que debe llevar consigo.

Franquicia de equipaje facturado de Avianca Airlines

De acuerdo con la política de equipaje documentado de Avianca Airlines, todo el equipaje documentado en Avianca Airlines debe cumplir con los siguientes límites de peso y tamaño:

• Un peso máximo de 50 lb/23 kg para Economy Class.
• Un peso máximo de 70 lb/32 kg para Business Class.
• Dimensiones lineales máximas de 158 cm/62 pulgadas por bolsa.

La cantidad de maletas que puede llevar dependerá de su clase de viaje y ruta (es decir, hacia dónde viaja y desde dónde).

Por ejemplo, si viaja hacia/desde Europa o entre América del Norte y América del Sur, su franquicia de equipaje es de 2 maletas de hasta 50b/23kg cada una en Economy Class. En todas las demás rutas, la franquicia de equipaje en Economy Class es la mitad, es decir, 1 maleta de hasta 50 lb/23 kg por pasajero.

La franquicia de equipaje en Business Class es de 2 maletas de hasta 70 lb/32 kg cada una en todas las rutas.

¿Cuál es la política de equipaje internacional de Avianca Airlines?

De acuerdo con la política de equipaje internacional de Avianca Airlines, está permitido llevar:

• En clase económica
• 2 maletas documentadas de hasta 50 lb/23 kg cada una en vuelos entre Estados Unidos/Canadá/México y Sudamérica y vuelos hacia/desde Europa.
• En todos los demás vuelos, puede llevar 1 pieza de equipaje documentado de hasta 50 lb/23 kg.
• A los pasajeros de Business Class se les permite 2 maletas de 70 lb/32 kg cada una en todas las rutas.

Los socios con estatus LifeMiles y Star Alliance tienen derecho a franquicia de equipaje adicional en todas las rutas.

Tarifas de equipaje de Avianca Airlines

¿Cómo son los cargos por equipaje de Avianca Airlines?

De acuerdo con las normas de equipaje de Avianca Airlines, si su equipaje excede su franquicia en términos de número de piezas, tamaño o peso, deberá pagar cargos adicionales por equipaje. Si una maleta se encuentra dentro de su franquicia de equipaje pero tiene sobrepeso o sobredimensionado, se aplicará el cargo más alto. Asimismo, como en cualquier aeronave, el transporte de equipaje con sobrepeso, sobredimensionado y adicional está sujeto a disponibilidad de espacio.

Recuerde estos límites de equipaje. No se aceptará su equipaje facturado si:

Pesa más que:
70 lb/32 kg en vuelos hacia/desde Europa.
101 lb/46 kg en todos los demás vuelos.
Sus dimensiones combinadas (L + W + H) superan los 230 cm/90,5 pulgadas.

Política de equipamiento deportivo de Avianca Airlines

A continuación se muestra una instantánea de la política de equipo deportivo de Avianca Airlines:

• Avianca Airlines te permite llevar tu equipo deportivo como:
• Equipaje de mano si no supera las 22 lb/10 kg y las dimensiones lineales de 115 cm.
• Equipaje facturado con coste adicional si no supera los 158 cm de dimensiones lineales y los 50 lb/23 kg de peso.
• El siguiente equipo deportivo se aceptará como parte de su franquicia de equipaje siempre que no supere los 23 kg/50 lb de peso y las dimensiones lineales combinadas de 158 cm/62 in.
• Equipo de pesca, compuesto por 2 cañas de pescar, una red y un par de botas.
• Equipo de bolos
• Equipo de tiro con arco, compuesto por un arco y flechas, embalado en un contenedor adecuado.
• equipo de tenis
• Se aplicará un cargo adicional (más impuestos) si transporta los siguientes equipos deportivos como equipaje facturado:
• La bicicleta (no motorizada, de un solo asiento) tendrá el siguiente cargo por equipaje:
• Vuelos domésticos COP 80.000/USD 20
• Norteamérica ↔ Centroamérica USD 150
• Otros vuelos internacionales USD 100/GBP 80/EUR 95
• La bicicleta no debe exceder los 230 cm en dimensiones lineales combinadas y 70 lb/32 kg de peso. Al empacar, los manillares deben estar plegados y los pedales sueltos.

• Los equipos de buceo, tablas de surf, kitesurf, equipos de windsurf y alas delta tendrán el siguiente cargo por equipaje:
• Vuelos domésticos COP 80.000/USD 20
• Norteamérica ↔ Centroamérica USD 150
• Otros vuelos internacionales USD 100/GBP 80/EUR 95
• Su equipo de buceo/tabla de surf no debe exceder los 370 cm de largo, las tablas de kitesurf no deben exceder los 366 cm de largo, el equipo de windsurf no debe exceder los 366 cm de largo y las alas delta no deben exceder los 5 m de largo.

• Los equipos de golf, esquí y snowboard incurrirán en los siguientes cargos:
• Vuelos domésticos COP 60.000/USD 20
• Vuelos internacionales USD 40/GBP 35/ EUR 40
• Si las dimensiones lineales combinadas de tu equipo deportivo superan los 230cm/90in y su peso total supera los 99lb/45kg, deberás transportarlo a través del servicio de carga de Avianca.
• Política de Instrumentos Musicales de Avianca Airlines

• Avianca Airlines te permite viajar con tu instrumento musical como parte de tu franquicia de equipaje de mano o facturado, o en un asiento pagado.

• como equipaje de mano
• Puede llevar su instrumento musical en lugar de su equipaje de mano si se encuentra dentro de los siguientes límites:

• máx. dimensiones 120cm (alto) x 30cm (ancho) x 20cm (largo)
• máx. peso 22 lb/10 kg
• El instrumento debe embalarse adecuadamente y debe caber en el compartimento superior. Si no cabe, tendrás que facturarlo o comprar un asiento adicional llamando a una oficina de Avianca en tu ciudad/país.

• Además de su equipaje de mano, podrá llevar el artículo personal gratuito dentro de los límites de su franquicia de equipaje.

• como equipaje facturado
• Si tiene la intención de llevar su instrumento musical como equipaje facturado, asegúrese de que las dimensiones externas combinadas (cuando esté empacado) no excedan los 158 cm/62 pulgadas y el peso total (cuando esté empacado) no exceda las 50 lb/23 kg.

Nota

• Si su instrumento musical supera los 99 lb/45 kg y/o los 300 cm/118,11 pulgadas, se considerará con sobrepeso o sobredimensionado y se aplicará un cargo adicional.
• Si viaja con exceso de equipaje y documenta su instrumento musical como parte de su franquicia de equipaje, se le cobrará un recargo por sobrepeso y/o sobredimensión.
• En un asiento pagado
• También puedes transportar tu instrumento musical en un asiento pagado siempre y cuando no supere:

• 165,3 lb/75 kg de peso.
• 203,2 cm/80 pulgadas en dimensiones lineales combinadas.
• Cuando transporte su instrumento musical en un asiento pagado, asegúrese de:

• Empáquelo en su embalaje original.
• Abróchelo con un cinturón de seguridad.

Equipaje perdido de Avianca Airlines

¿Qué debo hacer si mi equipaje se pierde, se demora o se daña en Avianca Airlines?

Equipaje perdido/retrasado

Si su equipaje no llega al aterrizar, debe avisar inmediatamente a un personal de Avianca Airlines en el aeropuerto y mostrar su boleto original, etiqueta y documento de viaje. Luego se le pedirá que

complete un Informe de irregularidad de equipaje, que necesitará más adelante para recuperar su equipaje o presentar un reclamo. También puede completar el envío del Informe de Irregularidad de Equipaje en línea

Nota

• Si ya saliste del aeropuerto, puedes avisar a Avianca:
• Online a través de la sección de Sugerencias y Reclamaciones
• por telefono
• Tiene hasta 21 días para presentar un reclamo formal por equipaje perdido.
• Si tu equipaje no llegó y vives en otra ciudad, tienes derecho a recibir un kit de primera necesidad como compensación por la demora.

Daños o saqueos

Si su equipaje llega dañado, el personal de Avianca evaluará el daño y lo compensará con base en la ruta volada y dentro de las limitaciones de responsabilidad vigentes.

• Debe presentar su reclamo por daños/saqueo dentro de los 7 días posteriores a la llegada a su destino final o después de que su equipaje haya sido retirado del aeropuerto/instalaciones de Avianca.
• Si llega a un aeropuerto en otra aerolínea, no se aceptarán reclamos por saqueo.

Como la mayoría de las aerolíneas, Avianca no aceptará ninguna responsabilidad por raspaduras, cortes, marcas o abolladuras menores.

Artículos perdidos

• Si pierdes algún artículo, notifica a Avianca Airlines por teléfono o en la oficina de equipajes del aeropuerto.
• Al reclamar un objeto olvidado, se le solicitará que presente su identificación y tarjeta de embarque válidas. Si no puede estar físicamente presente para hacer una reclamación, debe enviar una autorización firmada con una copia de su documento de identificación y de la persona que está autorizando.
• El límite de tiempo para reclamar artículos olvidados/perdidos es dentro de los 2 meses posteriores al aterrizaje o la llegada del equipaje. Avianca no se responsabiliza por dichos artículos, los cuales eventualmente pueden ser destruidos.

Si pierdes algún artículo, notifica a Avianca Airlines por teléfono o en la oficina de equipajes del aeropuerto.
Al reclamar un objeto olvidado, se le solicitará que presente su identificación y tarjeta de embarque válidas. Si no puede estar físicamente presente para hacer una reclamación, debe enviar una autorización firmada con una copia de su documento de identificación y de la persona que está autorizando.
El límite de tiempo para reclamar artículos olvidados/perdidos es dentro de los 2 meses posteriores al aterrizaje o la llegada del equipaje. Avianca no se responsabiliza por dichos artículos, los cuales eventualmente pueden ser destruidos.

Cómo pagar la tarifa de equipaje en Avianca Airlines

Puede pagar su tarifa de equipaje por adelantado de cualquiera de las siguientes maneras:

• Online al reservar tu billete o más tarde a través de Gestiona tu reserva o Mis viajes.
• En una oficina de ventas de Avianca Airlines en tu ciudad.
• En el aeropuerto.

Preguntas frecuentes