Política de Check-in de Avianca Airlines

Puedes realizar el check-in para un vuelo de Avianca Airlines de varias maneras:

1. registro web
2. Facturación mediante aplicación móvil (Android, iOS, Huawei)
3. Check-in en quiosco de autoservicio
4. Facturación en el mostrador del aeropuerto

Horarios de Check-in de Avianca Airlines

Avianca Airlines recomienda llegar al aeropuerto al menos 3 horas antes de la salida de un vuelo internacional, 2 horas antes de la salida de un vuelo doméstico dentro de Colombia y 90 minutos antes de la salida de un vuelo local dentro de Ecuador.

Excepción. Si ya realizó el check-in de su vuelo en línea y viaja sin equipaje facturado, puede llegar al aeropuerto hasta 2 horas antes de la salida para un vuelo internacional y hasta 1 hora antes de la salida para un vuelo nacional.

Horarios de cierre de mostradores. Los mostradores de check-in de Avianca cierran 60 minutos antes de la salida para vuelos internacionales, 45 minutos antes de la salida para vuelos domésticos dentro de Colombia y 35 minutos antes de la salida para vuelos locales dentro de Ecuador. Las puertas de embarque cierran 15 minutos antes de la salida para todos los vuelos.

Facturación web de Avianca Airlines

Hora de check-in web. El check-in web (es decir, el check-in en línea) está disponible desde 24 horas hasta 3 horas antes de la salida para la mayoría de los vuelos de Avianca Airlines.

Al realizar el check-in en línea, también puede:

• Selecciona o cambia tu asiento
• Selecciona qué pasajeros quieres facturar
• (si su reserva contiene varios pasajeros)
• comprar equipaje adicional
• Actualice sus datos de contacto/información del pasajero
• Agrega tu número de viajero
• Envíe por correo electrónico los detalles de su pasaporte a un correo de su elección
• Ingrese la información para las autoridades de inmigración
• Pagar por servicios adicionales

Funcionalidad de check-in en línea de Avianca Airlines
Para realizar el check-in en línea a través del sitio web de Avianca Airlines, siga los siguientes pasos:

1. Ir a Avianca.com
2. Seleccione la pestaña marcada Facturación en línea
3. Para acceder a su reserva de vuelo, introduzca su:

1. Código de reservación
2. Apellido
3. fecha de salida del vuelo

…y haga clic en el botón Continuar

4.Siga las indicaciones en pantalla para registrarse para su vuelo

Recibirá su tarjeta de embarque móvil en su ID de correo electrónico registrada. Puede descargarlo e imprimirlo o mostrarlo en su teléfono inteligente en el aeropuerto.

notas

• La fecha límite para recoger la tarjeta de embarque online es 3 horas antes de la salida.
• Debe facturar su equipaje y estar en la puerta de embarque dentro del tiempo mínimo de facturación, que varía según el aeropuerto.
• El check-in en línea no está disponible para:
• Más de 9 personas en una sola reserva.
• Los itinerarios incluyen más de 2 conexiones entre origen y destino.
• Rutas de código compartido.
• Conexiones con otras aerolíneas (solo se puede hacer check in online para vuelos de Avianca).
• Pasajeros que requieran servicios especiales, tales como:
• Servicio de Menores No Acompañados
• Servicios relacionados con la discapacidad (silla de ruedas, etc.)
• Quienes viajen con mascotas en cabina
• Pasajeros que viajen con POC o equipos portátiles de diálisis
• Pasajeros deportados
• Pasajeros que viajen con billetes de papel.
• Pasajeros que tengan que realizar pagos adicionales.
• Pasajeros que viajen con armas de fuego.
• Si no puede o no puede registrarse en línea, use un quiosco de autoservicio en el aeropuerto o regístrese en un mostrador del aeropuerto hasta 3 horas antes de la salida para vuelos internacionales y 2 horas antes de la salida para vuelos nacionales dentro de Colombia.

Avianca Airlines Mobile App Check-in
Hora de check-in móvil. Puedes realizar el check-in con la aplicación móvil de Avianca desde 24 horas hasta 3 horas antes de la salida para la mayoría de los vuelos.

¿En qué aeropuertos funcionan las tarjetas de embarque móviles?

Los servicios de check-in móvil de Avianca están disponibles para todos los vuelos excepto:

• Vuelos domésticos dentro de Brasil
• Vuelos desde:
• Nueva York – Aeropuerto Internacional Libertad de Newark
• Sao Paulo
• Brasília
• Liberia
• monterrey
• Flores
• Vuelos con salida desde los siguientes aeropuertos (para los que deberás llevar una tarjeta de embarque impresa):
• Santo Domingo
• Asunción
• La Habana
• Cancún
• punta Cana
• Puerto alegre
• santa cruz de la sierra
• Rio de Janeiro

¿Qué más puedes hacer?
Al registrarse con la aplicación móvil, también puede:

• Selecciona o cambia tu asiento
• comprar equipaje adicional
• Actualice sus datos de contacto/información del pasajero
• Envíe por correo electrónico los detalles de su pasaporte a un correo de su elección
• Pagar por servicios adicionales

Después de registrarse con la aplicación móvil, su tarjeta de embarque móvil aparecerá en la pantalla de su teléfono inteligente. No necesita imprimirlo, simplemente muéstrelo en el aeropuerto para pasar.

notas

• No podrá registrarse con la aplicación móvil si:
• Hay más de 8 pasajeros en una sola reserva.
• Su itinerario incluye más de 2 conexiones entre origen y destino.
• Estás viajando en un vuelo de código compartido.
• Si realiza el check-in para un vuelo de conexión con otra aerolínea.
• Requieres servicios especiales en el aeropuerto o en el vuelo, tales como:
• El servicio de Menores No Acompañados
• Servicios relacionados con la discapacidad (silla de ruedas, etc.)
• Viajas con una mascota en la cabina
• Pasajeros que viajen con POC o equipos portátiles de diálisis
• Te traen deportado.
• Estás viajando con un billete de papel.
• Tienes que pagar cuotas.
• Estás viajando con armas de fuego.
• Si no puede o no puede registrarse con la aplicación móvil, use un quiosco de autoservicio en el aeropuerto o regístrese en un mostrador del aeropuerto hasta 3 horas antes de la salida para vuelos internacionales y 2 horas antes de la salida para vuelos nacionales dentro de Colombia.

Avianca Airlines Kiosco de autoservicio Check-in
Hora de entrada al quiosco

Puede hacer el check-in en un quiosco de autoservicio del aeropuerto dentro de su fecha límite de check-in (normalmente hasta 3 horas antes de la salida) para la mayoría de los vuelos.

¿Cómo registrarse?

Encuentra un quiosco cerca de los mostradores de Avianca y sigue los siguientes pasos:

1. Accede al quiosco
2. Reconocer la información sobre mercancías peligrosas
3. Seleccione e ingrese un método de identificación de las opciones
4. Confirme el nombre o los nombres del pasajero
5. Elige tu asiento
6. Ingrese la información de contacto requerida en caso de una emergencia
7. Introduce el número de maletas que llevas
8. Siga las indicaciones en pantalla para completar su registro. Después de registrarse, puede optar por recibir una copia impresa de su tarjeta de embarque.

Nota

• Si ya descargó su tarjeta de embarque a través del check-in web, puede recibir una copia impresa escaneando el código.
• También puede registrarse para un vuelo de regreso/conexión si es dentro de las próximas 16 horas.

¿Cómo imprimir sus etiquetas de equipaje?
Para imprimir sus etiquetas de equipaje:

1. Selecciona la opción Equipaje a facturar.
2. Elija el número de etiquetas de equipaje con el botón +.
3. Nota. Se le permite hasta 2 por pasajero. Si llevas más, dirígete al mostrador de facturación de Avianca.
4. Haga clic en el botón Continuar.

Recibirá una copia impresa de sus etiquetas de equipaje.

Después de recibir una copia impresa de sus etiquetas de equipaje:

• Pégalos a tu equipaje.
• conservar un recibo
• Diríjase al mostrador de entrega de equipaje.

En el mostrador de entrega de equipaje ubicado cerca del quiosco:

• Escanea el código QR de tu pasaporte
• Acerque el lector al código de barras de la etiqueta de su equipaje
• Después de leer el código de barras, la máquina registrará su bolso

Los quioscos con impresoras Bag Tag están disponibles en los aeropuertos de:

• Londres
• Cali
• Quito
• toronto

¿En qué aeropuertos hay quioscos de autoservicio disponibles para facturar? Los quioscos de autoservicio están disponibles para hacer el check-in en la mayoría de los aeropuertos, excepto si sale de:

Washington Nueva York Miami San Francisco

Orlando Dallas Chicago Canadá

Reino Unido Chile Perú Uruguay

El Salvador Argentina São Paulo Río de Janeiro

Bogotá Armenia Valledupar Barranquilla

Bucaramanga Cali Cartagena Cúcuta

Medellín Pereira Guayaquil Manizales

Cómo obtener sus etiquetas de equipaje en línea

Para obtener sus etiquetas de equipaje en línea:

1. Ir a Avianca.com
2. Haga clic en la pestaña Facturación en línea
3. Acceda a su reserva de vuelo de la siguiente manera:

1. Ingrese su código de reserva, apellido y fecha de salida del vuelo
2. Haga clic en el botón Continuar

4.En la sección Tarjeta de embarque:

1. Seleccione la opción Etiqueta de equipaje
2. Haga clic en la opción Imprimir para recibir una copia impresa inmediatamente o

Envíalo a tu dirección de correo electrónico para imprimirlo más tarde
(Utilice una impresora láser y papel blanco tamaño carta de buena calidad)

notas

• Dobla las etiquetas de tu equipaje correctamente siguiendo las instrucciones.
• Coloque la etiqueta de equipaje en el portaetiquetas que se le proporcionó en el aeropuerto (también puede usarlo para otros vuelos) y deje sus maletas etiquetadas en el módulo de equipaje en el aeropuerto.
• Imprima y guarde los recibos que contengan el número de identificación de sus etiquetas para ayudar a rastrear su equipaje.

Consejos de facturación para pasajeros que viajan con niños y bebés

• Si viajas con un bebé, recuerda que:
• Todos los bebés deben tener sus propios boletos.
• El billete del bebé debe estar asociado a tu reserva.
• Si factura con un niño de entre 2 y 11 años, debe tener los datos de un pasajero adulto asociados con la reserva del niño.
• Si viaja con un bebé, el servicio de check-in web/móvil se habilitará solo si tiene un número de reserva asociado. Para más información o asistencia, llame a la oficina de Avianca Airlines en su ciudad/país.

Consejos de facturación para pasajeros que viajan con equipaje

• Si tiene equipaje para facturar, diríjase al módulo de entrega de equipaje del aeropuerto.
• Si tienes un vuelo de conexión, tu equipaje será facturado hasta tu destino final si todos los vuelos de tu itinerario están registrados en el mismo billete. De lo contrario, deberá recoger su equipaje y facturarlo nuevamente para su próximo vuelo.
• Antes de su viaje, revise la política de equipaje de cada aerolínea con la que volará.

Consejos de Check-in para Pasajeros que Viajan con Documentos Legales y Restricciones

• Recuerde llevar consigo sus documentos legales de viaje, o se le puede negar el embarque/entrada en el aeropuerto de destino.

Consejos de check-in para pasajeros en vuelos con escalas

• Si tu itinerario incluye vuelos con escalas:
• Utilice los servicios de check-in en línea/aplicación móvil/quiosco donde estén disponibles. Esto no es obligatorio, pero hace las cosas más convenientes para usted.
• Facturar físicamente en el aeropuerto si los servicios mencionados anteriormente no están disponibles.
• Si tiene un vuelo de conexión con otra aerolínea, intente obtener una tarjeta de embarque para su destino final a través de la web o el check-in automático.

Preguntas frecuentes