Cancelación de Japan Airlines

Donde la política de cancelación de tJapan Airlines se actualiza constantemente en respuesta a la situación de COVID-19. Esta página lo pone al tanto de todo lo que necesita saber sobre las cancelaciones de vuelos nacionales e internacionales de Japan Airlines.

Si su vuelo de Japan Airlines se cancela o cambia, o las autoridades locales imponen una restricción de entrada, puede posponer o cancelar su vuelo sin cargo, es decir, sin pagar ninguna tarifa de cancelación.o Solicitar un reembolso

La exención de la tarifa de cancelación de Japan Airlines (debido a la COVID-19) se aplica a todos los vuelos internacionales que salgan el 25 de abril de 2022 o antes (independientemente de las reglas de la tarifa), siempre que comiencen con 131 y cumplan las siguientes condiciones:

Si se cambia el horario del vuelo o se cancela el vuelo, puede cancelar su boleto sin penalización (es decir, sin pagar ningún cargo por cancelación) siempre que lo haga al menos 1 día antes de la salida.

Si no puede volar debido a las restricciones de viaje impuestas por la ciudad de destino a la que viaja, puede cancelar su boleto desde 2 meses antes de la salida hasta la fecha de salida y obtener un reembolso completo sin pagar ningún cargo por cancelación.

La política de cancelación de Japan Airlines (debido a la COVID-19) también se aplica a los boletos de premio de JMB y a las tarifas nacionales para residentes no japoneses.

• Exception. Japan Airlines domestic tickets (for flights within Japan) starting with 131-14, 131-875~9 and domestic EMDs starting with 131-553 are excluded from the cancellation fee waiver.
• Si cancela su boleto voluntariamente debido a un cambio de planes de viaje, consulte las reglas de cancelación en su boleto y comuníquese con la fuente de compra para obtener más información sobre cancelaciones y reembolsos.
• Si un vuelo nacional dentro de Japón se cancela, se retrasa más de 30 minutos o se desvía (por cualquier motivo), puede optar por un vuelo alternativo o cancelarlo y obtener un reembolso.
• Si reserva un boleto hacia/desde los Estados Unidos, puede:
• Mantener su reserva durante 24 horas a la tarifa cotizada sin pago, o
• Cancele y reembolse su boleto dentro de las 24 horas posteriores a la compra si realiza la reserva al menos 1 semana antes de la salida

Cancelación de Japan Airlines dentro de las 24 horas

Cancelación de Japan Airlines dentro de las 24 horas

La política de cancelación de 24 horas de Japan Airlines se aplica a todas las reservas de vuelos hacia o desde los Estados Unidos de conformidad con una resolución del Departamento de Transporte de los Estados Unidos. Según esta regla, si reserva un boleto de avión hacia o desde los Estados Unidos, puede mantener su reserva hasta 24 horas al precio cotizado sin pagar o cancelarla y reembolsarla dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que comprar el billete al menos 7 días antes de la salida.

Cómo cancelar un vuelo en Japan Airlines

¿Cómo cancelo un billete en Japan Airlines?

Puede cancelar su billete de Japan Airlines en línea o por teléfono. Si su boleto califica para un reembolso, puede cancelar su reserva de vuelo o reembolsarlo independientemente de las reglas de la tarifa. Si cancela un boleto de premio JMB, las millas JMB se acreditarán nuevamente en su cuenta JMB sin penalización. Sin embargo, si compraste tu boleto en una agencia de viajes, debes contactarlos directamente para procesar tu cancelación y reembolso.

Consulte la tabla a continuación si desea cancelar su boleto o solicitar un reembolso.

Condiciones	Fecha límite para la solicitud de reembolso	Cómo cancelar su vuelo internacional
Si se cambia o cancela un vuelo internacional que sale el 25 de abril de 2022 o antes	Debe cancelar al menos 1 día antes de la salida	Cancele en línea a través del sitio web de JAL (a través de Gestionar reserva)Cancelar por teléfono Nota. Si se le cobra una tarifa de cancelación cuando cancela en línea, llame a Japanese Airlines para procesar su cancelación y reembolso.
Si no puede volar debido a las restricciones de viaje impuestas por la ciudad de destino	Debe solicitar la cancelación y el reembolso dentro de los 2 meses de la salida hasta la fecha de salida	Envíe el formulario de solicitud de reembolso internacional en línea Cancelar por teléfono

Cómo cancelar y reembolsar en línea

¿Cómo cancelo y reembolso mi vuelo de Japan Airlines en línea?

Puede cancelar y reembolsar su billete en línea a través del sitio web de JAL a través de Gestionar reserva hasta 1 día antes de la salida de su vuelo (hasta las 23:59) y hasta 72 horas antes de la salida si su reserva de vuelo incluye Reservas y servicios ferroviarios de Deutsche Bahn. Un punto importante: cuando cancela en línea, se cancelará todo su itinerario; no puede cancelar una parte de su itinerario.

Condiciones de calificación para cancelaciones en línea

Solo puedes cancelar tu reserva online si:

• Compró su boleto a través del sitio web/aplicación móvil de JAL.
• Compraste tu boleto con tarjeta de crédito/puntos eJAL.
• Su reserva de vuelo no incluye mejora de oferta/premios de mejora.
• No se ha registrado para su vuelo.

Puntos para recordar

• Si se aplica un cargo por cancelación a su boleto y el sistema lo cobra, debe llamar a la oficina de Japan Airlines en su ciudad/país para obtener un reembolso.
• Si no se aplica una tarifa de cancelación y califica para un reembolso completo, se mostrará una notificación de exención de tarifa en la página Resumen de cancelación (como se muestra a continuación).
• Si su boleto no se puede reembolsar en línea a través del sitio web de JAL, deberá completar el Formulario de solicitud de reembolso internacional en línea de JAL.

Cómo cancelar y reembolsar un vuelo de JAL por teléfono

Para cancelar y reembolsar su billete de avión de Japan Airlines:

• Llame a JAL (abierto 24/7), o
• Llame al centro de llamadas de JAL en su ciudad/país (dentro del horario comercial)

Nota

• Debe cancelar su billete dentro del plazo de cancelación.
• El cargo por Servicio de Boletos pagado al momento de comprar el boleto no es reembolsable.
• Las solicitudes de reembolso solo se considerarán para boletos elegibles.
• Las solicitudes de reembolso deben realizarse:
• Para boletos no utilizados Dentro de 1 año y 30 días desde la fecha de emisión del boleto.
• Para boletos usados Dentro de 1 año y 30 días a partir de la fecha del viaje. comienzo.
• Las solicitudes de reembolso de boletos de premio de aerolíneas asociadas de JMB/boletos de premio de oneworld deben realizarse dentro de 1 año a partir de la fecha de emisión del boleto.

Dónde solicitar el reembolso del billete

De acuerdo con la política de cancelación de boletos de Japan Airlines, puede solicitar un reembolso en línea o por teléfono, según cómo haya comprado su boleto (como se muestra en la tabla a continuación).

Lugar de compra	Dónde solicitar el reembolso
Sitio web de JAL	Sitio web de JAL (Para boletos con origen en India, comuníquese con el Centro de Reservas de JAL en India)Centro de Reservas de JAL (Contador de ciudad del país de compra)
Centro de reservas JAL (Internacional/Aeropuerto/Mostrador de la ciudad)	Central de Reservas JAL (Contador de ciudad del país de compra)
Agencia de viajes	La agencia de viajes donde compraste tu billete

Cómo calcular el monto reembolsable en Japan Airlines

De acuerdo con la política de cancelación de vuelos de Japan Airlines, el monto del reembolso de los boletos y los EMD se calculará como se explica a continuación.

• Entradas

• Antes del inicio del viaje. El monto del reembolso será la tarifa total, los impuestos y las tarifas pagadas menos el cargo por cancelación mencionado en las reglas de la tarifa.
• Después del inicio del viaje. El monto del reembolso será la diferencia entre la tarifa total, los impuestos y las tarifas pagadas menos la parte de la tarifa, los impuestos y las tarifas utilizadas menos el cargo por cancelación mencionado en las reglas de la tarifa.
• Nota. En caso de tarifas no reembolsables, sólo se reembolsarán los impuestos, tasas, cargos, etc. utilizados. Es posible que las tarifas de servicio de boletos pagadas en el momento de la compra/cambio no sean reembolsables.

• Documentos misceláneos electrónicos (EMD)

• Las tarifas y cargos no utilizados debido al cambio de boleto pueden ser reembolsados.
• Según el método de pago (en el momento de la compra), es posible que algunos EMD no califiquen para un reembolso.

Tiempo de procesamiento de reembolso

Según la política de cancelación de Japan Airlines, el tiempo de procesamiento del reembolso dependerá de cómo haya comprado su boleto: con tarjeta de crédito o en efectivo.

• Las compras con tarjeta de crédito se reembolsarán a la cuenta de la tarjeta de crédito utilizada para comprar el boleto/EMD y pueden demorar aproximadamente 2 meses en reflejarse en su estado de cuenta. Si se necesitan ajustes con otras aerolíneas, puede tomar más tiempo.
• Las compras en efectivo se reembolsarán a la cuenta bancaria designada dentro de las 2 semanas posteriores a la recepción de la solicitud de reembolso, sujeto a una tarifa de transferencia bancaria a cargo del pasajero. En la mayoría de los casos, el monto se transferirá al pasajero que figura en el boleto. Es posible que se requiera tiempo adicional si es necesario realizar ajustes con otras aerolíneas.

Preguntas frecuentes sobre la cancelación de Japan Airlines

¿Puedo cancelar o reembolsar mi boleto de avión en el sitio web?

Puede cancelar su boleto en línea solo si compró su boleto en el sitio web de Japan Airlines y lo cancela dentro del período de validez definido en la tarifa de su boleto. Si no compró su boleto en línea a través del sitio web de JAL, debe comunicarse con la fuente de la compra, como un centro de reservas de JAL o el agente de viajes donde compró su boleto. Recuerde, cuando cancela un boleto en línea, se cancelará todo el itinerario del vuelo y no una parte del itinerario.

El plazo para cancelaciones es hasta las 23:59 del día anterior al embarque y al menos 72 horas antes de la fecha de embarque si su reserva incluye los servicios y reservas de Deutsche Bahn Rail.

¿Puedo solicitar un reembolso a través del sitio web si mi vuelo es cancelado o suspendido?

Sí, siempre que haya comprado su billete a través del sitio web o la aplicación móvil de Japan Airlines. Después de acceder a su reserva, vaya a Sus vuelos han sido modificados e inicie su procedimiento de reembolso. Recuerda, si tu vuelo es suspendido o cancelado, no se te cobrará ningún cargo por cancelación o reembolso.

Si no compró su boleto en el sitio web y no se puede reembolsar en línea, debe comunicarse con su fuente de compra, como su Centro de Reservas JAL local o el agente de viajes donde compró su boleto.

Si su vuelo se cancela dentro de las 48 horas previas a la salida debido a nevadas, tifones, etc., deberá solicitar un reembolso a través del formulario de reembolso en línea para boletos internacionales de JAL o llamando a su centro de reservas JAL local.

¿La tarifa de cancelación será diferente dependiendo de cuándo cancele?

No, la tarifa de cancelación será la misma, independientemente de cuándo canceles, siempre que canceles antes del comienzo de tu vuelo. Sin embargo, el monto del reembolso dependerá de las reglas de la tarifa de su boleto. Esto significa que, en algunos casos, no podrá obtener un reembolso.

¿Puedo obtener un reembolso por una actualización si la solicito en línea?

No, si solicita un premio de actualización (incluida una lista de espera), no podrá obtener un reembolso en línea a través del sitio web de JAL. Deberá solicitar un reembolso en el Formulario de reembolso para boletos internacionales de JAL. Si desea acelerar su solicitud, llame al Centro de Reservas JAL de su ciudad/país.

¿Cuándo recibiré mi reembolso si lo solicité en línea?

Si compró su boleto con tarjeta de crédito, el reembolso puede demorar hasta 2 meses en reflejarse en el extracto de su tarjeta de crédito. Si usó puntos eJAL para comprar su boleto, sus puntos se acreditarán en su cuenta de inmediato.