Política de cancelación de boletos de Ethiopian Airlines

La política de cancelación de boletos de Ethiopian Airlines le permite cancelar su vuelo bajo las siguientes condiciones:

• Si reserva un boleto no reembolsable hacia o desde los Estados Unidos directamente de Ethiopian Airlines al menos 7 días (168 horas) antes de la salida y lo cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, es elegible para un reembolso completo.
• Si Ethiopian Airlines cancela o reprograma su vuelo y el vuelo alternativo que se le ofrece no le conviene porque llega al menos 3 horas más tarde que su vuelo original (en la mayoría de los casos), puede cancelar un boleto no reembolsable y recibir un reembolso completo .
• Si Ethiopian Airlines no puede operar un vuelo según el horario o lo cambia, y esto hace que pierda un vuelo de conexión, realizará arreglos alternativos para usted o le ofrecerá un reembolso, según lo que elija.
• Si las condiciones de la tarifa de su billete le permiten cancelar su vuelo, puede cancelarlo y recibir un reembolso total o parcial, dependiendo de las condiciones de la tarifa de su billete.
• Si tiene un boleto reembolsable emitido el 31 de diciembre o antes y su viaje se vio afectado por COVID-19, puede cancelar su boleto y reclamar un reembolso completo.
• Si tiene un boleto no reembolsable emitido antes del 31 de diciembre, no puede cancelarlo, pero debe completar su viaje el 31 de diciembre o antes. No necesita hacer ningún cambio en su boleto: Ethiopian Airlines mantendrá el estado de su ticket abierto hasta el 31 de diciembre.
• En caso de fallecimiento de un pasajero/familiar directo del pasajero:
• Si un pasajero fallece, el pasajero que lo acompaña puede terminar/interrumpir el viaje dentro de los 45 días.
• En caso de fallecimiento de un familiar inmediato del pasajero, éste podrá regresar al lugar de origen con la misma tarifa en el siguiente vuelo disponible (sin escalas) si el fallecimiento se produjo en el punto donde se interrumpe el viaje, siempre que sea dentro de los 45 días de la fecha de interrupción del viaje.
• Si su boleto se emitió el 1 de enero o después, las reglas de la tarifa de su boleto determinarán cómo se aplicarán las cancelaciones y los reembolsos.

Nota. Si compró su boleto de un agente de viajes/agencia de viajes en línea (OTA)/tercero, debe comunicarse con ellos directamente para procesar su cancelación y reembolso.

Cancelación en 24 horas de Ethiopian Airlines

¿Cuál es la política de cancelación de Ethiopian Airlines dentro de las 24 horas?

La política de cancelación de 24 horas de Ethiopian Airlines se aplica solo a los boletos de avión reservados hacia o desde los Estados Unidos para cumplir con una regulación importante del Departamento de Transporte de los Estados Unidos. Según esta regulación, si reserva incluso un boleto no reembolsable al menos 7 días antes de la salida de su vuelo directamente de la aerolínea en un vuelo hacia o desde los Estados Unidos, tiene derecho a cancelar su boleto sin cargo dentro de las 24 horas. de comprarlo.

Tarifa de cancelación de vuelo de Ethiopian Airlines

¿Cuál es la tarifa de cancelación de boletos de Ethiopian Airlines?
La tarifa de cancelación de Ethiopian Airlines dependerá de las reglas de tarifa de su boleto. Si tiene un Pase de vuelo, la tarifa de cancelación es:

• Para vuelos domésticos dentro de Etiopía USD 30 por pasajero
• Para rutas de América del Norte USD 220 – 240 por pasajero
• Para otras rutas USD 120 – 140 por pasajero

¿Cómo cancelar un vuelo en Ethiopian Airlines?

Proceso de cancelación de vuelos de Ethiopian Airlines

Puede cancelar un vuelo en Ethiopian Airlines:

• por telefono
• Llamar a las aerolíneas etíopes
• Llame a la oficina de Ethiopian Airlines en su ciudad/país
• Llame a su agente de viajes
• En línea a través de EthiopianAirlines.com

Para cancelar su vuelo en línea en Ethiopian Airlines, siga los pasos a continuación:

Una captura de pantalla de la pestaña Administrar reserva de Ethiopian Airlines para cancelar vuelos en línea

1. Ir a la página de inicio, EthiopianAirlines.com
2. Seleccione Administrar reserva como se muestra arriba
3. Ingrese su código de referencia de reserva de 6 letras y apellido
4. Haga clic en el botón Recuperar reserva
5. (Aparecerá su reserva de vuelo)
6. Siga las indicaciones en pantalla para cancelar su reserva de vuelo

Recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación.

Política de reembolso de Ethiopian Airlines

• Todos los reembolsos están sujetos a la tarifa de servicio aplicable, es decir, el precio de compra menos la tarifa de servicio.
• Puede solicitar un reembolso:
• Enviando una solicitud por escrito a la oficina de Ethiopian Airlines en su país. En los EE. UU., la dirección es Ethiopian Airlines, 3133 Mt. Vernon Avenue, Alexandria VA 22305.
• Enviando un correo electrónico a la oficina de tu zona.
• Contactando con su agente de viajes.
• Llamando a Ethiopian Airlines
• Completando el formulario en línea Solicitar un reembolso.
• Los boletos comprados con tarjeta de crédito se reembolsarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a su solicitud, pero pueden demorar 1 o 2 ciclos de facturación para reflejarse en el estado de cuenta de su tarjeta. Los boletos comprados en efectivo, cheque u otro método de pago se reembolsarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a su solicitud.
• Todas las solicitudes de reembolso deben incluir el nombre del pasajero, dirección, número de tarjeta de crédito, número(s) de boleto, fecha de viaje y ciudades de salida y destino.
• Si solicita un reembolso, debe entregar todos los cupones de vuelo no utilizados del boleto y Orden de Cargos Misceláneos (MCO).
• Los reembolsos se realizarán a través de las oficinas de ventas/contabilidad de Ethiopian Airlines después de que el pasajero presente una solicitud por escrito en el Formulario de reembolso.
• Los reembolsos se realizarán:
• En la moneda utilizada para la compra del billete y en el país en el que se compró el billete.
• A la persona que compra el boleto, a menos que el comprador del boleto designe el nombre de otra persona en el boleto.
• El monto del reembolso involuntario, es decir, los reembolsos realizados si un pasajero no puede usar su boleto (debido a retrasos/cambios/cancelaciones de vuelos, omisión de una parada programada, denegación de embarque debido a exceso de reservas, conexiones perdidas o negativa a transportar por línea aérea), será el siguiente:
• Si no se usó ninguna parte del boleto, el monto del reembolso será igual a la tarifa y los cargos pagados por el pasajero.
• Si se ha utilizado una parte del billete, el importe del reembolso será igual a la diferencia entre la tarifa pagada y la parte de la tarifa utilizada.
• El monto del reembolso voluntario, es decir, los reembolsos no incluidos anteriormente (solicitados por un pasajero), será el siguiente:
• Si no se usó ninguna parte del boleto, el monto del reembolso será igual a la tarifa y los cargos pagados por el pasajero menos los cargos de comunicación, los cargos por servicio y la penalización por cancelación.
• Si se ha utilizado una parte del boleto, el monto del reembolso será igual a la diferencia entre la tarifa pagada y la parte de la tarifa utilizada menos los cargos de comunicación, los cargos por servicio y la penalización por cancelación.
• La limitación temporal de las devoluciones es durante la vigencia del billete u orden de cambio.

Preguntas frecuentes