Política de cancelación de IndiGo

¿Cuál es la política de cancelación de Indigo Airlines?

Las cancelaciones de Indigo Flight pueden ser costosas, complicadas y confusas, especialmente si no sabe cómo funcionan. La política de cancelación de IndiGo es fácil de entender y amigable para los pasajeros. Después de revisarlo, sabrá cómo funciona y qué hacer si necesita cancelar su vuelo.

Key Highlights

¿Cuál es la política de cancelación de vuelos de IndiGo para reembolsos completos?

A continuación se muestra una instantánea de la política de cancelación de vuelos de IndiGo. Describe las situaciones en las que puede cancelar su vuelo sin penalización y reclamar un reembolso completo.

• Puede cancelar un vuelo nacional (sin penalización) dentro de las 24 horas posteriores a la reserva si sale al menos 7 días después.
• Si IndiGo cancela su vuelo, puede rechazar el vuelo alternativo y reclamar un reembolso en su lugar.
• Si su vuelo se cancela mientras está en tránsito, puede:
• Reclamar un reembolso parcial por la parte no utilizada de su itinerario y permanecer en la estación de tránsito, o
• Regresar a su ciudad de origen y reclamar un reembolso, o
• Reclame un crédito para futuros viajes en IndiGo Airlines,
• Vuelva a reservar en un vuelo alternativo de IndiGo sin costo adicional (sujeto a disponibilidad de asientos)
• Si su vuelo se retrasa o cancela y le hace perder un vuelo de conexión en el mismo PNR/reserva, tiene derecho a:
• Reclamar un reembolso, o
• Solicitar crédito para futuros viajes en IndiGo Airlines, o
• Vuelva a reservar en un vuelo alternativo de IndiGo sin costo adicional (sujeto a disponibilidad de asientos)
• Puede cancelar su vuelo y reclamar un reembolso completo si su vuelo se retrasa al menos 2 horas.
• También puede cancelar su vuelo y reclamar un reembolso completo si su vuelo se adelanta (se adelanta) al menos 1 hora.

Nota. Si compró su boleto en una agencia de viajes, deberá comunicarse directamente con ellos para cancelarlo.

Números de contacto para cancelaciones de IndiGo Airlines
Puede llamar a los siguientes números de teléfono para cancelar (o cambiar) su billete de avión de IndiGo:

1. En todo el mundo +1-844-933-2065 (abierto las 24 horas, los 7 días de la semana, sin cargo en EE. UU. y Canadá)
2. India +91-(0124)-6173838/(0124)-4973838

Política de cancelación y reembolso de IndiGo

¿Cuál es la política de cancelación y reembolso de boletos de IndiGo?

Al cancelar un boleto de IndiGo, se aplicarán las siguientes reglas:

• Los vuelos nacionales se pueden cancelar hasta 2 horas antes de la salida. Los vuelos internacionales se pueden cancelar hasta 4 horas antes de la salida. Después de la fecha límite, se perderá el monto total (excepto los impuestos aplicables).
• Puede cancelar su reserva de vuelo:
• Por teléfono a un centro de llamadas por una tarifa de INR 250 por persona por sector.
• En línea a través de la opción Ver/Editar reserva en Administrar reservas sin cargos adicionales aparte de los cargos aplicables.
• Los reembolsos se procesarán según las reglas de tarifas de la aerolínea y la política de cancelación. Se realizarán a la forma de pago original, es decir, si pagó con tarjeta de crédito/débito/cuenta bancaria/billetera, el reembolso se realizará a través del mismo canal.
• Los reembolsos suelen demorar 7 días hábiles y se acreditarán a su forma de pago original. Sin embargo, los reembolsos de reservas realizadas a través de tarjetas American Express se procesarán dentro de los 21 días a partir de la fecha de solicitud.
• Los reembolsos de las reservas realizadas en efectivo se procesan mediante transferencias electrónicas de fondos al enviar un formulario de reembolso en cualquier mostrador de IndiGo en el aeropuerto.
• Si no recibe un reembolso dentro del plazo estipulado, debe:
• Póngase en contacto con [email protected], o
• Chatea con un agente de IndiGo a través de este enlace
• Si reservó a través de un tercero, contáctelos directamente para cancelaciones y reembolsos.
• Los reembolsos se realizarán a la persona cuyo nombre aparece en la reserva, a la persona que pagó el billete o al agente de viajes. Los reembolsos a personas no nombradas en el billete solo se realizarán previa presentación de una prueba válida de que la persona tiene derecho a recibir el reembolso.

Política de cancelación de 24 horas de IndiGo Airlines

Puede cancelar su reserva de vuelo nacional de IndiGo sin penalización si:

• Usted cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, y
• Hiciste la reserva al menos una semana (168 horas) antes de la salida de tu vuelo
• La política de cancelación de 24 horas de IndiGo Airlines se aplica a todos los boletos comprados para sectores nacionales dentro de la India.

Política Índigo COVID

Si viaja a la India desde otro país, antes de abordar su vuelo debe enviar un formulario de autodeclaración en el portal Air Suvidha. Esto es obligatorio y su incumplimiento dará lugar a la denegación del embarque.

Si vuela fuera de la India, deberá descargar su Certificado de vacunación para viajes internacionales del portal de CoWin (seleccione Mostrar certificado, haga clic en Certificado de viaje internacional, ingrese sus datos, envíe su solicitud y descárguelo).

Cómo cancelar un billete de avión en IndiGo Airlines

Cancelación de reserva de IndiGo Airlines

Puede cancelar su boleto de avión de IndiGo por teléfono, en línea o a través del agente de viajes donde compró su boleto.

• Para boletos comprados directamente de IndiGo Airlines (sitio web, aplicación, mostrador de boletos o centro de llamadas), puede cancelar por teléfono o en línea a través de Editar reserva.
• Para boletos comprados a través de un agente de viajes, contáctelos directamente para cancelar su reserva de vuelo.
• Recuerda cancelar al menos 2 horas antes de la salida para un vuelo nacional y al menos 4 horas antes de la salida para un vuelo internacional.

cómo cancelar su reserva de vuelo de IndiGo por teléfono

Puede cancelar su reserva de vuelo por teléfono llamando a los números de contacto de cancelación de IndiGo Airlines, que son:

En todo el mundo +1-844-933-2065 (abierto las 24 horas, los 7 días de la semana, sin cargo en EE. UU. y Canadá)
India +91-(0124)-6173838/(0124)-4973838
Informe al agente que desea cancelar su billete de avión. Se le pedirá que proporcione su PNR/número de referencia de reserva y nombre, o su número de teléfono móvil. Antes de cancelar su boleto, el agente le informará sobre los cargos de cancelación que se aplican a su situación. Después de que se haya cancelado su boleto, recibirá una notificación en su número de teléfono móvil registrado/dirección de correo electrónico, y el monto se reembolsará dentro del tiempo estipulado. Puede cancelar su reserva de vuelo por teléfono llamando a los números de contacto de cancelación de IndiGo Airlines, que son:

• En todo el mundo +1-844-933-2065 (abierto las 24 horas, los 7 días de la semana, sin cargo en EE. UU. y Canadá)
• India +91-(0124)-6173838/(0124)-4973838
• Informe al agente que desea cancelar su billete de avión. Se le pedirá que proporcione su PNR/número de referencia de reserva y nombre, o su número de teléfono móvil. Antes de cancelar su boleto, el agente le informará sobre los cargos de cancelación que se aplican a su situación. Después de que su boleto haya sido cancelado, recibirá una notificación en su número de teléfono móvil registrado/dirección de correo electrónico, y el monto será reembolsado dentro del tiempo estipulado.

Cómo cancelar su reserva de vuelo de IndiGo en línea

Explicación de la cancelación en línea de IndiGo Airlines

Una captura de pantalla de la página de cancelación en línea de IndiGo Airlines

Puede cancelar su reserva de vuelo de IndiGo en línea si compró su boleto directamente a través del sitio web, la aplicación móvil, el centro de llamadas o la taquilla de IndiGo. Consulte las instrucciones paso a paso a continuación para cancelar su reserva de vuelo en línea a través del sitio web de la aerolínea.

1. Vaya a GoIndigo.in/Cancellation.html
2. Haga clic en la pestaña Editar reserva
3. Recupere su reserva de vuelo ingresando su:
4. PNR/número de referencia de la reserva
5. ID de correo electrónico/apellido
6. Haga clic en el botón Obtener itinerario
7. Seleccione la opción Cancelar reserva como se muestra a continuación

Una captura de pantalla de la opción Cancelar reserva de IndiGo Airlines
Revise su itinerario y haga clic en el botón Finalizar para completar su cancelación

Cargos por cancelación de IndiGo Airlines

¿Cuál es la tarifa de cancelación en IndiGo Airlines?

El cargo por cancelación que cobra IndiGo Airlines dependerá de su ruta (nacional o internacional), tipo de boleto (estándar/Flexi Plus) y cuándo cancela (hasta 3 días o al menos 4 días antes de la salida).

Cargos por cancelación de boletos domésticos. A menos que cancele su boleto dentro de las 24 horas posteriores a la reserva para un boleto comprado al menos 7 días antes de la salida, los cargos por cancelación de boletos de vuelos nacionales de IndiGo Airlines dependerán del tipo de boleto que haya comprado y cuándo esté cancelando, como se muestra en la siguiente tabla. Además, si cancela a través de un centro de llamadas de IndiGo, se le cobrará una tarifa adicional de INR 250 por pasajero por sector.

Cargos por cancelación de boletos internacionales. Los cargos por cancelación de boletos de avión de IndiGo Airlines en rutas internacionales dependerán de su tipo de tarifa y de cuándo cancela su boleto, como se muestra en la tabla a continuación.

Qué hacer si IndiGo Airlines cambia su vuelo

Si hay algún cambio en el horario de su vuelo, se le notificará por SMS si ha proporcionado su número de teléfono celular a IndiGo. También recibirá el itinerario de vuelo revisado en su dirección de correo electrónico registrada.

Si su vuelo se retrasa 2 horas o más, o se adelanta más de 1 hora, o si pierde un vuelo de conexión en la misma reserva como resultado de esto, tiene derecho a un reembolso completo. Alternativamente, puede optar por volver a reservar en otro vuelo al mismo destino y el mismo tipo de tarifa sin cargo adicional (sujeto a disponibilidad de asientos).

Opciones de cambio de reserva de vuelos de IndiGo Airlines

Puede cambiar y volver a reservar un vuelo nacional hasta 2 horas antes de la salida y un vuelo internacional hasta 4 horas antes de la salida. Sin embargo, los cambios estarán sujetos a los cargos y diferencias de tarifa que correspondan.

¿Qué es IndiGo Plan B?

La opción Plan B de IndiGo le permite cambiar o cancelar su vuelo y obtener un reembolso sin costo adicional. El Plan B es gratuito y usted es elegible para usarlo si su vuelo:

• Ha sido cancelado
• Ha sido pospuesto por 2 horas o más
• Se ha adelantado 1 hora o más

Cómo usar el Plan B de IndiGo

Una captura de pantalla de la página Plan B de IndiGo

Para aprovechar la opción Plan B de IndiGo:

1. Ir a la página del Plan B
2. Ingrese su PNR/número de referencia de reserva e ID de correo electrónico/apellido
3. Haga clic en el botón Recuperar reserva
4. Seleccione Cambiar vuelo o Cancelar vuelo
5. Siga las indicaciones para cambiar o cancelar su vuelo

Preguntas frecuentes