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La política de cancelación de Ryanair no le permite cancelar su billete una vez que su vuelo está operativo, a menos que se haya retrasado 5 horas o más. Sin embargo, puedes cambiar la fecha, hora y/o ruta de tu vuelo sin penalización, siempre y cuando pagues la diferencia de tarifa.
Los aspectos más destacados de la política de cancelación de vuelos de Ryanair se proporcionan a continuación.
De acuerdo con la regulación de reembolso de 24 horas del Departamento de Transporte de EE. UU., todos los vuelos en los Estados Unidos deben emitir un reembolso completo si un vuelo se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, siempre que se compre directamente de la aerolínea al menos 7 días antes partida. Esto se aplica a todos los tipos de boletos, incl. los no reembolsables.
Aunque Ryanair no vuela a los EE. UU., ofrece un período de gracia de 24 horas a los pasajeros que reservan sus vuelos directamente a través del sitio web de Ryanair. De acuerdo con esta política, puede corregir todos los errores menores sin cargo, como fechas/horas e inversión de ruta: DUB – STN a STN – DUB, siempre que lo haga dentro de las 24 horas posteriores a la reserva de su boleto en línea a través de Ryanair.com . Al realizar dichos cambios, no se aplicará ningún cargo por cambio, pero deberá pagar la diferencia de tarifa entre la tarifa original y la nueva tarifa. Sin embargo, si la nueva tarifa es más baja, no tendrá derecho a ningún reembolso.
Si realiza algún cambio fuera del período de gracia de 24 horas, se aplicarán las tarifas y los cargos normales por cambio de vuelo. Si realiza los cambios en línea, se le cobrarán 45 €/£ por pasajero y vuelo y si solicita los cambios en el aeropuerto, se le cobrará una tarifa de servicio de 60 €/£ por pasajero y vuelo.
Puede cancelar su vuelo (ver más abajo) y solicitar un reembolso:
Recuerda, Ryanair no te permitirá cancelar y reembolsar tu billete de avión a menos que:
En todos los demás escenarios, perderá su tarifa de reserva si no viaja, a menos que modifique su reserva.
La política de Ryanair sobre reembolsos es la siguiente:
De acuerdo con la política de cancelación de Ryanair, si un familiar inmediato fallece dentro de los 28 días anteriores a la fecha de su viaje y usted y/o su compañero de viaje ya no desean viajar, usted y/o su compañero de viaje pueden tener derecho a un reembolso completo después de presentar la solicitud. en línea (gratis) o por teléfono (se aplica una tarifa administrativa). Alternativamente, puede cambiar las fechas de su vuelo sin penalización, siempre que lo haga antes de la fecha de su viaje. En ambos casos, deberá presentar prueba documental válida.
Si ya comenzó su viaje y desea viajar de regreso, comuníquese con Ryanair para organizar un viaje de regreso rápido.
Un familiar inmediato puede ser su:
Al solicitar un reembolso, debe proporcionar la siguiente información:
Si un pasajero en su reserva de vuelo se enferma gravemente y no puede viajar, o muere antes del viaje, Ryanair puede (a su discreción):
Para hacer uso de esta exención, debe proporcionar evidencia documental válida de la enfermedad/muerte antes de la fecha de su viaje. Puede solicitar un reembolso en línea de forma gratuita o por teléfono por una pequeña tarifa.
Proceso de reembolso de Ryanair
El proceso de reembolso de Ryanair es muy sencillo. Si su reserva de vuelo califica para un reembolso, puede solicitar un reembolso en línea (sin pagar ninguna tarifa de servicio) o por teléfono por una pequeña tarifa.
Política de retrasos de Ryanair
Si su vuelo de Ryanair se retrasa o se interrumpe por algún motivo, tiene las siguientes opciones:
¿Dónde puedo encontrar información sobre retrasos en los vuelos?
Si su vuelo se retrasa 2 horas o más, se le notificará a la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono (a través de SMS) que proporcionó cuando reservó su boleto. Alternativamente, puede monitorear el estado de su vuelo:
Cambio de ruta y retrasos durante la noche
Si desea volver a su destino final a través del siguiente vuelo disponible, o si su vuelo se retrasa durante la noche, Ryanair cubrirá los siguientes gastos:
Si desea presentar una reclamación de gastos de viaje, transporte o refrigerios, o enviar una compensación EU261 por la cancelación o el retraso de un vuelo de más de 3 horas a su llegada, utilice este formulario de reclamación de gastos en línea.
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento Europeo (CE) n.º 261/2004, tiene derechos especiales para vuelos retrasados o cancelados programados para salir de un aeropuerto de la Unión Europea (UE) o de un país fuera de la UE a un aeropuerto de la UE .
Si tu vuelo se cancela o se retrasa al menos 3 horas con respecto a la hora prevista de llegada sin que existan circunstancias extraordinarias, o si te han denegado el embarque involuntariamente, tienes derecho a la siguiente compensación:
Distancia de vuelo | Compensación |
Vuelos que no superen los 1.500 km | 250€ |
Vuelos intracomunitarios superiores a 1.500 km | 400€ |
Vuelos entre 1500 y 3500 km | 400€ |
Reducción del 50% en la Compensación. La compensación mencionada anteriormente se reducirá en un 50% si se le ofrece un vuelo alternativo y la diferencia entre la hora de llegada prevista del vuelo original y el alternativo no supera:
2 horas para vuelos de hasta 1.500 km
3 horas para vuelos dentro de la UE que superen los 1.500 km
3 horas para otros vuelos entre 1500 y 3500 km
Derechos de Reembolso y Cambio de Ruta. Si su vuelo es cancelado o se le niega el embarque (voluntaria o involuntariamente), puede elegir adicionalmente entre:
Excepciones a la Compensación
No tendrá derecho a ninguna compensación si:
No puede cancelar su billete de Ryanair una vez que su vuelo esté operativo, a menos que se retrase más de 5 horas o se cancele, si un familiar directo fallece dentro de los 28 días anteriores a la fecha de su vuelo, o si el pasajero/copasajero cae gravemente enfermo o fallece, siempre que pueda presentar prueba documental válida antes de la fecha de viaje.
Sin embargo, puede realizar cambios en la fecha, hora y/o ruta de su vuelo, siempre y cuando pague el cargo por cambio de vuelo y la diferencia de tarifa.
No puede cancelar un vuelo con Ryanair porque todos los boletos no son reembolsables. Sin embargo, puede cancelar y reembolsar su vuelo si ha sido cancelado o retrasado por más de 5 horas, o si un miembro inmediato de su familia muere dentro de los 28 días de su fecha de viaje, o el pasajero/acompañante del pasajero se enferma o fallece, en cuyo caso debe poder presentar una prueba válida antes de la salida.
Todos los pasajeros pueden cambiar las fechas, horarios y/o rutas de sus vuelos hasta 2,5 horas antes de la salida, siempre y cuando paguen el cargo por cambio y la diferencia de tarifa.
No puede cancelar ningún vuelo de Ryanair en rutas nacionales e internacionales porque todos los boletos no son reembolsables. En casos excepcionales, se le permite cancelar y reembolsar su vuelo, como por ejemplo:
Retrasos de vuelos superiores a 5 horas
Cancelación de su vuelo
Muerte de un familiar directo dentro de los 28 días previos al viaje
Muerte o enfermedad grave de un pasajero/co-pasajero
Ryanair le permite cambiar las fechas, horarios y/o rutas de su vuelo, siempre que pague la tarifa de cambio (en línea: 45 €/£, a través de un centro de reservas: 60 €/£) y la diferencia de tarifa.
No puede cancelar vuelos con Ryanair a menos que su vuelo haya sido cancelado o retrasado por más de 5 horas, o debido a una enfermedad grave o duelo de un pasajero/co-pasajero, o el duelo de un miembro de la familia dentro de los 28 días previos al viaje.
Sin embargo, puede realizar cambios en la fecha, hora y/o ruta de su vuelo siempre que pague la tarifa de cambio (online: 45 €/£, a través de un centro de reservas: 60 €/£) y la diferencia de tarifas.
Ryanair no le permite cancelar y reembolsar su billete de avión, excepto en las siguientes circunstancias:
Cancelación de su vuelo por parte de la aerolínea.
Cancelación por retraso de vuelo superior a 5 horas.
Cancelación por fallecimiento de un familiar directo dentro de los 28 días anteriores a la salida.
Cancelación por enfermedad grave/fallecimiento de un pasajero/co-pasajero.
Sin embargo, puede realizar cambios en las fechas, horarios y/o rutas de su vuelo, siempre y cuando pague el cargo por cambio y la diferencia de tarifa entre la tarifa original y la nueva.
Si reúne los requisitos para cancelar su vuelo y obtener un reembolso, deberá solicitar un reembolso en línea (sin pagar ninguna tarifa de servicio) o por teléfono pagando una pequeña tarifa administrativa.
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