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Política de cancelación de Ryanair

La política de cancelación de Ryanair no le permite cancelar su billete una vez que su vuelo está operativo, a menos que se haya retrasado 5 horas o más. Sin embargo, puedes cambiar la fecha, hora y/o ruta de tu vuelo sin penalización, siempre y cuando pagues la diferencia de tarifa.

Los aspectos más destacados de la política de cancelación de vuelos de Ryanair se proporcionan a continuación.

  • Los vuelos de Ryanair se pueden cambiar pero no cancelar una vez que estén operativos, a menos que se retrasen más de 5 horas, en cuyo caso tiene derecho a cancelar y reembolsar su vuelo.
  • La política de cancelación de Ryanair le permite cancelar y reembolsar un vuelo debido al duelo de un familiar inmediato dentro de los 28 días posteriores a la fecha de su viaje, incluso si el familiar inmediato no viaja con usted.
  • Puede cancelar vuelos de Ryanair (o cambiar la fecha del viaje) en caso de muerte o enfermedad grave de un pasajero/co-pasajero, sujeto a la presentación de prueba documental válida antes de la fecha del viaje.
  • Si la política de cancelación de Ryanair no le permite cancelar su vuelo, aún puede cambiar las fechas, horarios y/o rutas de su vuelo hasta 2,5 horas antes de la salida y hacer cambios de nombre hasta 2 horas antes de la salida.
  • Puede realizar los cambios en su vuelo por teléfono, en línea a través de Mis reservas y a través del chat en vivo si ya se registró.
  • De acuerdo con la política de cancelación de Ryanair, si la hora de salida programada de su vuelo se modifica 5 horas o más, puede optar por el vuelo alternativo que se le ofrece (sin coste adicional) o cancelar y reembolsar su vuelo sin coste adicional si el vuelo no te conviene.
  • Las cancelaciones de Ryanair (si Ryanair cancela su vuelo) le dan derecho a cambiar su vuelo sin pagar ningún cargo adicional o solicitar un reembolso sin penalización.

Política de cancelación de Ryanair en 24 horas

De acuerdo con la regulación de reembolso de 24 horas del Departamento de Transporte de EE. UU., todos los vuelos en los Estados Unidos deben emitir un reembolso completo si un vuelo se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, siempre que se compre directamente de la aerolínea al menos 7 días antes partida. Esto se aplica a todos los tipos de boletos, incl. los no reembolsables.

Aunque Ryanair no vuela a los EE. UU., ofrece un período de gracia de 24 horas a los pasajeros que reservan sus vuelos directamente a través del sitio web de Ryanair. De acuerdo con esta política, puede corregir todos los errores menores sin cargo, como fechas/horas e inversión de ruta: DUB – STN a STN – DUB, siempre que lo haga dentro de las 24 horas posteriores a la reserva de su boleto en línea a través de Ryanair.com . Al realizar dichos cambios, no se aplicará ningún cargo por cambio, pero deberá pagar la diferencia de tarifa entre la tarifa original y la nueva tarifa. Sin embargo, si la nueva tarifa es más baja, no tendrá derecho a ningún reembolso.

Si realiza algún cambio fuera del período de gracia de 24 horas, se aplicarán las tarifas y los cargos normales por cambio de vuelo. Si realiza los cambios en línea, se le cobrarán 45 €/£ por pasajero y vuelo y si solicita los cambios en el aeropuerto, se le cobrará una tarifa de servicio de 60 €/£ por pasajero y vuelo.

¿Cómo cancelar un vuelo de Ryanair?

Puede cancelar su vuelo (ver más abajo) y solicitar un reembolso:

  • En línea a través del formulario de solicitud de reembolso
  • por teléfono

Recuerda, Ryanair no te permitirá cancelar y reembolsar tu billete de avión a menos que:

  • Su vuelo se ha retrasado 5 horas o más.
  • Ryanair canceló su vuelo.
  • Un familiar inmediato fallece dentro de los 28 días posteriores a la fecha de su viaje, incluso si no viaja con usted.
  • El pasajero/copasajero fallece o cae gravemente enfermo y no puede viajar, siempre que presente prueba documental válida antes de la fecha del viaje. A su discreción, Ryanair reembolsará el billete o cambiará la fecha del viaje.

En todos los demás escenarios, perderá su tarifa de reserva si no viaja, a menos que modifique su reserva.

Política de reembolso de Ryanair

La política de Ryanair sobre reembolsos es la siguiente:

  • Si se cancela su vuelo, su reembolso se emitirá dentro de los 5 días hábiles a la forma de pago que utilizó para comprar su boleto. Puede solicitar un reembolso por teléfono o en línea.
  • Si no viaja en su vuelo, no se le permitirá reembolsar su tarifa aérea, tarifas y cargos, los cuales no son reembolsables. Sin embargo, puede solicitar un reembolso del impuesto gubernamental a través de este enlace, sujeto a una tarifa de administración/servicio de £17/€20. Si el monto del reembolso es inferior a la tarifa de administración/servicio, no se emitirá ningún reembolso.

Política de cancelación de Ryanair por fallecimiento de un familiar directo

De acuerdo con la política de cancelación de Ryanair, si un familiar inmediato fallece dentro de los 28 días anteriores a la fecha de su viaje y usted y/o su compañero de viaje ya no desean viajar, usted y/o su compañero de viaje pueden tener derecho a un reembolso completo después de presentar la solicitud. en línea (gratis) o por teléfono (se aplica una tarifa administrativa). Alternativamente, puede cambiar las fechas de su vuelo sin penalización, siempre que lo haga antes de la fecha de su viaje. En ambos casos, deberá presentar prueba documental válida.

Si ya comenzó su viaje y desea viajar de regreso, comuníquese con Ryanair para organizar un viaje de regreso rápido.

Un familiar inmediato puede ser su:

  • Cónyuge
  • Hijos (adoptados/paso)
  • Padres/padrastros
  • Hermanos/hermanas/hermanastros
  • Abuelos
  • nietos
  • suegro/suegra
  • Hermano/cuñada
  • hijo/nuera
  • Pareja civil

Al solicitar un reembolso, debe proporcionar la siguiente información:

  • Su número de reserva de vuelo
  • Su relación con el difunto
  • Prueba documental válida
  • Nombre(s) de los pasajeros en la reserva de vuelo que requieren un reembolso (total/parcial)
  • Muerte o enfermedad grave de un cliente reservado para viajar

Política de cancelación de Ryanair por fallecimiento o enfermedad grave de un pasajero

Si un pasajero en su reserva de vuelo se enferma gravemente y no puede viajar, o muere antes del viaje, Ryanair puede (a su discreción):

  • Reembolsar la tarifa total para todos los pasajeros de la reserva, o
  • Realice cambios en su vuelo renunciando al cargo por cambio de vuelo y otras restricciones de cambio de vuelo que puedan aplicarse

Para hacer uso de esta exención, debe proporcionar evidencia documental válida de la enfermedad/muerte antes de la fecha de su viaje. Puede solicitar un reembolso en línea de forma gratuita o por teléfono por una pequeña tarifa.

Proceso de reembolso de Ryanair

El proceso de reembolso de Ryanair es muy sencillo. Si su reserva de vuelo califica para un reembolso, puede solicitar un reembolso en línea (sin pagar ninguna tarifa de servicio) o por teléfono por una pequeña tarifa.

Política de retrasos de Ryanair

Si su vuelo de Ryanair se retrasa o se interrumpe por algún motivo, tiene las siguientes opciones:

  • Si su vuelo se retrasa 2 horas, puede:
  • Cambiar la ruta de su vuelo con la ayuda del personal del aeropuerto o del centro de contacto, o
  • Tomar el vuelo retrasado
  • Si su vuelo se retrasa 5 horas o más, puede:
  • Cambiar la ruta de su vuelo, o
  • Pide un reembolso completo

¿Dónde puedo encontrar información sobre retrasos en los vuelos?

Si su vuelo se retrasa 2 horas o más, se le notificará a la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono (a través de SMS) que proporcionó cuando reservó su boleto. Alternativamente, puede monitorear el estado de su vuelo:

  • En línea a través de la página de información de vuelo
  • Revisando las pantallas en el aeropuerto

Cambio de ruta y retrasos durante la noche

Si desea volver a su destino final a través del siguiente vuelo disponible, o si su vuelo se retrasa durante la noche, Ryanair cubrirá los siguientes gastos:

  • Refrescos y comidas, dependiendo de su tiempo de espera.
  • 2 llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes de fax gratuitos
  • Alojamiento en hotel si se considera necesario
  • Transporte entre el aeropuerto y el hotel/lugar de alojamiento

Si desea presentar una reclamación de gastos de viaje, transporte o refrigerios, o enviar una compensación EU261 por la cancelación o el retraso de un vuelo de más de 3 horas a su llegada, utilice este formulario de reclamación de gastos en línea.

Compensación por cancelación de vuelo en Ryanair | Compensación de vuelo cancelado de Ryanair

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento Europeo (CE) n.º 261/2004, tiene derechos especiales para vuelos retrasados o cancelados programados para salir de un aeropuerto de la Unión Europea (UE) o de un país fuera de la UE a un aeropuerto de la UE .

Si tu vuelo se cancela o se retrasa al menos 3 horas con respecto a la hora prevista de llegada sin que existan circunstancias extraordinarias, o si te han denegado el embarque involuntariamente, tienes derecho a la siguiente compensación:

Distancia de vueloCompensación
Vuelos que no superen los 1.500 km250€
Vuelos intracomunitarios superiores a 1.500 km400€
Vuelos entre 1500 y 3500 km400€

Reducción del 50% en la Compensación. La compensación mencionada anteriormente se reducirá en un 50% si se le ofrece un vuelo alternativo y la diferencia entre la hora de llegada prevista del vuelo original y el alternativo no supera:

2 horas para vuelos de hasta 1.500 km
3 horas para vuelos dentro de la UE que superen los 1.500 km
3 horas para otros vuelos entre 1500 y 3500 km

Derechos de Reembolso y Cambio de Ruta. Si su vuelo es cancelado o se le niega el embarque (voluntaria o involuntariamente), puede elegir adicionalmente entre:

  • Reembolso (dentro de 7 días) del precio total del boleto al que lo compró por:
  • La parte o partes del viaje no realizadas, y
  • La parte o partes del viaje ya realizadas si el vuelo ya no sirve para su propósito
  • O
  • Cambio de ruta a su destino final lo antes posible en condiciones comparables sin costo adicional para usted
  • O
  • Cambio de ruta a su destino final en una fecha conveniente para usted, sujeto a disponibilidad de asientos

Excepciones a la Compensación

No tendrá derecho a ninguna compensación si:

  • Ryanair le informó de la cancelación al menos 2 semanas antes de la hora de salida programada de su vuelo, o
  • Ryanair le informó de la cancelación entre 14 y 7 días antes de la hora de salida programada de su vuelo y le ofreció un vuelo alternativo con salida dentro de las 2 horas anteriores a la hora de salida programada de su vuelo original y con llegada dentro de las 4 horas posteriores a la hora de llegada programada de su vuelo original, o
  • Ryanair le informó de la cancelación menos de 7 días antes de la salida programada de su vuelo y le ofreció un vuelo alternativo que saliera 1 hora antes de la hora de salida programada de su vuelo original y llegara dentro de las 2 horas posteriores a la hora de llegada programada de su vuelo original, o
  • Ryanair puede demostrar que su vuelo se canceló debido a circunstancias extraordinarias fuera del control de la aerolínea, como condiciones climáticas extremas, fallas o retrasos en el control del tráfico aéreo, problemas de seguridad, inestabilidad política, etc.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cancelar mi vuelo de Ryanair?

No puede cancelar su billete de Ryanair una vez que su vuelo esté operativo, a menos que se retrase más de 5 horas o se cancele, si un familiar directo fallece dentro de los 28 días anteriores a la fecha de su vuelo, o si el pasajero/copasajero cae gravemente enfermo o fallece, siempre que pueda presentar prueba documental válida antes de la fecha de viaje.
Sin embargo, puede realizar cambios en la fecha, hora y/o ruta de su vuelo, siempre y cuando pague el cargo por cambio de vuelo y la diferencia de tarifa.

¿Puedo cancelar un vuelo con Ryanair?

No puede cancelar un vuelo con Ryanair porque todos los boletos no son reembolsables. Sin embargo, puede cancelar y reembolsar su vuelo si ha sido cancelado o retrasado por más de 5 horas, o si un miembro inmediato de su familia muere dentro de los 28 días de su fecha de viaje, o el pasajero/acompañante del pasajero se enferma o fallece, en cuyo caso debe poder presentar una prueba válida antes de la salida.
Todos los pasajeros pueden cambiar las fechas, horarios y/o rutas de sus vuelos hasta 2,5 horas antes de la salida, siempre y cuando paguen el cargo por cambio y la diferencia de tarifa.

¿Se pueden cancelar vuelos de Ryanair en rutas internacionales?

No puede cancelar ningún vuelo de Ryanair en rutas nacionales e internacionales porque todos los boletos no son reembolsables. En casos excepcionales, se le permite cancelar y reembolsar su vuelo, como por ejemplo:
Retrasos de vuelos superiores a 5 horas
Cancelación de su vuelo
Muerte de un familiar directo dentro de los 28 días previos al viaje
Muerte o enfermedad grave de un pasajero/co-pasajero
Ryanair le permite cambiar las fechas, horarios y/o rutas de su vuelo, siempre que pague la tarifa de cambio (en línea: 45 €/£, a través de un centro de reservas: 60 €/£) y la diferencia de tarifa.

¿Se pueden cancelar vuelos con Ryanair?

No puede cancelar vuelos con Ryanair a menos que su vuelo haya sido cancelado o retrasado por más de 5 horas, o debido a una enfermedad grave o duelo de un pasajero/co-pasajero, o el duelo de un miembro de la familia dentro de los 28 días previos al viaje.
Sin embargo, puede realizar cambios en la fecha, hora y/o ruta de su vuelo siempre que pague la tarifa de cambio (online: 45 €/£, a través de un centro de reservas: 60 €/£) y la diferencia de tarifas.

¿Puedo cancelar y reembolsar mi vuelo de Ryanair?

Ryanair no le permite cancelar y reembolsar su billete de avión, excepto en las siguientes circunstancias:
Cancelación de su vuelo por parte de la aerolínea.
Cancelación por retraso de vuelo superior a 5 horas.
Cancelación por fallecimiento de un familiar directo dentro de los 28 días anteriores a la salida.
Cancelación por enfermedad grave/fallecimiento de un pasajero/co-pasajero.
Sin embargo, puede realizar cambios en las fechas, horarios y/o rutas de su vuelo, siempre y cuando pague el cargo por cambio y la diferencia de tarifa entre la tarifa original y la nueva.

¿Cómo cancelo un vuelo de Ryanair y obtengo un reembolso?

Si reúne los requisitos para cancelar su vuelo y obtener un reembolso, deberá solicitar un reembolso en línea (sin pagar ninguna tarifa de servicio) o por teléfono pagando una pequeña tarifa administrativa.

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