Facturación de Lufthansa

Ya sea que esté usando su dispositivo móvil o prefiera la buena y antigua opción de check-in en el aeropuerto, este sitio web lo tiene cubierto. Vea todas las opciones de check-in de Lufthansa junto con los horarios de inicio y cierre del check-in.

Opciones de facturación de Lufthansa

¿Cómo hago el check-in para un vuelo de Lufthansa?
Los pasajeros que vuelen en Lufthansa pueden elegir entre varias opciones de check-in que ofrece la aerolínea:

1. Facturación automatizada
2. Facturación en línea/web
3. Registro de la aplicación móvil
4. Check-in nocturno
5. Check-in en quiosco
6. Facturación en el aeropuerto

Plazos de facturación en Lufthansa

¿Cuáles son los plazos de facturación de los vuelos de Lufthansa?

Hora de facturación automática de Lufthansa

El servicio de check-in automatizado lo registra automáticamente. Su tarjeta de embarque se envía por mensaje de texto o correo electrónico directamente a su teléfono móvil, aproximadamente 23 horas antes de la salida de su vuelo.

• Si tiene un perfil de Lufthansa iD o es cliente de Miles & More, el check-in automático ya está habilitado para usted:

1. En vuelos en el espacio Schengen
2. Para vuelos reservados hasta 24 horas antes de la salida (en cuyo caso, su tarjeta de embarque se le enviará 23 horas antes de la salida de su vuelo por correo electrónico o por mensaje de texto al número de teléfono móvil que ingresó en su perfil).

• Todos los autoservicios también estarán disponibles para usted, como:

1. Cambiando tu asiento
2. Etiquetas de equipaje impresas en casa
3. Cancelar su check-in
4. Adición de revistas electrónicas
5. Agregar tarjeta de viajero frecuente
6. Agregar compañeros de viaje

1. La opción de check-in automático se puede desactivar a través de su perfil de cliente cuando lo desee.
2. No puede utilizar el check-in automático para vuelos que no operen completamente en el Área Schengen.

• Hora de facturación en línea de Lufthansa

1. El check-in en línea comienza 23 horas antes de la salida.
2. Los plazos de check-in y entrega de equipaje varían según el aeropuerto, generalmente de 3 a 1 hora antes de la salida. Para conocer su fecha límite de check-in, visite esta página, ingrese los detalles de su vuelo y la clase de viaje, y haga clic en el botón Mostrar: Lufthansa.com/US/EN/Check-in-Deadlines.

Recordar

1. Antes de la hora límite de check-in, debe:
2. Obtenga su tarjeta de embarque, incluso si ya se registró en línea, a través de su teléfono móvil o automáticamente.
3. Factura tu equipaje.
4. El check-in en línea no está disponible para vuelos que salen de:

• Albania (Tirana, TIA)
• Chipre (Paphos, PFO)
• Bosnia Sarajevo (SJJ)
• Croacia Rijeka (RJK)
• Bulgaria Burgas (BOJ)
• Montenegro Tivat (TIV)

• Horario de facturación de la aplicación móvil de Lufthansa

1. El check-in de la aplicación móvil comienza 23 horas antes de la salida.
2. Los plazos de check-in y entrega de equipaje varían según el aeropuerto, generalmente de 3 a 1 hora antes de la salida. Para conocer su fecha límite de check-in, visite esta página, ingrese los detalles de su vuelo y la clase de viaje, y haga clic en el botón Mostrar: Lufthansa.com/US/EN/Check-in-Deadlines

Recordar

1. Antes de la hora límite de check-in, debe:
2. Obtenga su tarjeta de embarque móvil, incluso si ya se registró en línea, a través de su teléfono móvil o automáticamente.
3. Factura tu equipaje.
4. El check-in móvil no está disponible para vuelos que salen de:

• Albania (Tirana, TIA)
• Chipre (Paphos, PFO)
• Bosnia Sarajevo (SJJ)
• Croacia Rijeka (RJK)
• Bulgaria Burgas (BOJ)
• Montenegro Tivat (TIV)

• Horario de check-in nocturno de Lufthansa

El check-in nocturno (disponible en varios aeropuertos) abre la noche anterior a su vuelo, pero no antes de las 23 horas antes de la salida de su vuelo. Esta opción le permite:

• Facture su equipaje en un mostrador de facturación o entrega de equipaje
• Elige tu asiento
• Recoge tu tarjeta de embarque

A continuación, puede proceder directamente a su vuelo al día siguiente.

Recordar

El check-in nocturno no está disponible para:

• Pasajeros de Economy Class (que deben realizar el check-in online o con la aplicación móvil).
• Vuelos con salida desde Estados Unidos, Canadá y México.
• Pasajeros que viajen con mascotas.

• Hora de check-in en el quiosco de Lufthansa

Los quioscos de check-in (disponibles en la mayoría de los aeropuertos) le permiten registrarse desde 23 horas hasta 1 hora antes de la salida de su vuelo. Para conocer su fecha límite de check-in, visite Lufthansa.com/US/EN/Check-in-Deadlines, ingrese los detalles de su vuelo y haga clic en el botón Mostrar.

• Hora de check-in en el aeropuerto de Lufthansa

1. El tiempo de check-in en el aeropuerto generalmente comienza de 2 a 3 horas antes de la salida.
2. Los plazos de check-in y entrega de equipaje varían según el aeropuerto, generalmente de 3 a 1 hora antes de la salida. Para conocer su fecha límite de check-in, visite esta página, ingrese los detalles de su vuelo y la clase de viaje, y haga clic en el botón Mostrar: Lufthansa.com/US/EN/Check-in-Deadlines.

Facturación en línea/facturación web de Lufthansa

Cómo facturar online en Lufthansa

El check-in en línea en Lufthansa comienza 23 horas antes de la salida y cierra entre 3 horas y 60 minutos antes de la salida, según el aeropuerto de salida y la clase de viaje.

Así es como puede hacer el check-in web para vuelos internacionales/nacionales:

1. Ir a Lufthansa.com
2. Haga clic en Check-in (parte inferior de su pantalla)
3. (Para iniciar sesión desde su cuenta Lufthansa iD o Miles & More, haga clic en el enlace que dice “Iniciar sesión para registrarse” y siga las indicaciones en pantalla para registrarse)
4. Entra tu:
5. Nombre de pila
6. Apellido
7. Su código de reserva o número de billete
8. Presiona el botón Registrarse
9. Siga las indicaciones para registrarse

También puede hacer clic en el enlace que dice Más opciones de registro para registrarse con su:

1. Referencia de reserva o número de billete
2. Tarjeta de viajero frecuente
3. Viaje de tour operador sin código de reserva

Cuando se registre, también podrá:

• Seleccione un asiento para usted
• Imprime tu tarjeta de embarque
• Solicite que le envíen su tarjeta de embarque a su teléfono móvil, casa u oficina
• Agrega tu número de viajero frecuente

Pasajeros no elegibles para los servicios de check-in en línea

Los pasajeros con los siguientes tipos de reservas no son elegibles para el check-in en línea y deben registrarse físicamente en el mostrador de boletos del aeropuerto:

• Menores no acompañados
• Pasajeros que viajan con tarifas que califican por edad
• Pasajeros que requieren asistencia especial
• Pasajeros saliendo desde:
• Albania (Tirana, TIA)
• Chipre (Paphos, PFO)
• Bosnia Sarajevo (SJJ)
• Croacia Rijeka (RJK)
• Bulgaria Burgas (BOJ)
• Montenegro Tivat (TIV)

Facturación móvil de Lufthansa

Facturación en línea con la aplicación móvil de Lufthansa
Puede realizar el check-in con la aplicación móvil de Lufthansa iniciando sesión, ingresando los detalles de su vuelo y confirmando su check-in. Una vez que haga el check-in, recibirá su tarjeta de embarque electrónica.

El check-in en línea con la aplicación móvil no solo le permite registrarse para su vuelo y descargar su tarjeta de embarque móvil fácilmente, sino también:

• Reservar vuelos
• Haz cambios en tu vuelo
• Cancela tu vuelo
• Consulta/comparte el estado de tu vuelo
• Hacer/cancelar reservas de coche
• Accede a tu cuenta de Rapid Rewards
• Ver alertas meteorológicas y de viaje
• Accede a información útil del aeropuerto
• Usa la salida rápida

Tarjeta de embarque móvil de Lufthansa

Después de registrarse para su vuelo, recibirá su tarjeta de embarque móvil en su archivo de tarjeta de embarque, por correo electrónico o como un enlace de SMS en su teléfono inteligente. Después de recibir su tarjeta de embarque móvil, puede administrarla sin conexión en la aplicación de Lufthansa, Google Play o Wallet.

Aunque la tarjeta de embarque móvil está disponible para la mayoría de los destinos, en algunos casos, debido a regulaciones oficiales, es posible que no se emita en algunos destinos. En tales casos, recibirá una confirmación de check-in y luego se le entregará su tarjeta de embarque en el mostrador del aeropuerto.

Si tiene algún problema con la tarjeta de embarque móvil, puede obtenerla en una máquina de check-in o en el mostrador de check-in del aeropuerto de Lufthansa.

Si viaja solo con equipaje de mano, diríjase directamente a la puerta de embarque después de pasar los controles de seguridad. Si lleva equipaje facturado, despache su equipaje en un mostrador/quiosco de entrega de equipaje de Lufthansa y diríjase a la puerta de embarque después de los controles de seguridad.

Pasajeros no elegibles para facturación móvil

Los pasajeros con los siguientes tipos de reservas no son elegibles para el check-in móvil y deben registrarse físicamente en el mostrador de boletos del aeropuerto:

• Menores no acompañados
• Pasajeros que viajan con tarifas que califican por edad
• Pasajeros que requieren asistencia especial
• Pasajeros saliendo desde:
• Albania (Tirana, TIA)
• Chipre (Paphos, PFO)
• Bosnia Sarajevo (SJJ)
• Croacia Rijeka (RJK)
• Bulgaria Burgas (BOJ)
• Montenegro (Tivat, TIV)

(también conocido como registro de autómatas)

El servicio de check-in automatizado de Lufthansa lo registra automáticamente y le envía su tarjeta de embarque por mensaje de texto o correo electrónico directamente a su teléfono móvil, aproximadamente 23 horas antes de la salida de su vuelo.

Si tiene un perfil de Lufthansa iD o es cliente de Miles & More, el check-in automático ya está habilitado para usted:

1. En vuelos en el espacio Schengen
2. Para vuelos reservados hasta 24 horas antes de la salida (en cuyo caso, su tarjeta de embarque se le enviará 23 horas antes de la salida de su vuelo por correo electrónico o por mensaje de texto al número de teléfono móvil que ingresó en su perfil).

Con el check-in automatizado, todos los autoservicios están disponibles para usted, como:

1. Cambiando tu asiento
2. Etiquetas de equipaje impresas en casa
3. Cancelar su check-in
4. Adición de revistas electrónicas
5. Agregar tarjeta de viajero frecuente
6. Agregar compañeros de viaje

Recordar

• Puedes desactivar el check-in automático a través de tu perfil de cliente siempre que lo desees.
• No puede utilizar el check-in automático para vuelos que no operen completamente en el Área Schengen.

Check-in nocturno de Lufthansa

El check-in nocturno (disponible en varios aeropuertos) abre la noche anterior a su vuelo, pero no antes de las 23 horas antes de la salida de su vuelo. Los check-ins nocturnos le permiten:

• Elige tu asiento
• Recoge tu tarjeta de embarque
• Factura tu equipaje en un mostrador de facturación o entrega de equipaje

A continuación, puede proceder directamente a su vuelo al día siguiente.

Recordar

El check-in nocturno no está disponible para:

• Pasajeros de Economy Class (que deben realizar el check-in en línea o a través de la aplicación móvil).
• Vuelos con salida desde Estados Unidos, Canadá y México.
• Pasajeros que viajen con mascotas.

Lufthansa Self-Service Kiosk Facturación en el aeropuerto

Para hacer el check-in en un quiosco de equipaje de autoservicio del aeropuerto:

• Debe poseer su tarjeta de embarque (emitida en su teléfono inteligente, en línea o en una máquina de check-in)
• Debe tener sus documentos de viaje válidos.

Nota. Si viaja con exceso de equipaje o equipaje especial, deberá comunicarse con un miembro del personal en el mostrador de entrega de equipaje.

Disponibilidad de quioscos de autoservicio

El quiosco de autoservicio para check-in está disponible en los siguientes aeropuertos:

En Alemania	Fuera de Alemania
Stuttgart	Billund, Dinamarca
Berlina	Dublín, Irlanda
Munich	London, UK
Hamburgo	Oslo, Noruega
Fráncfort	Estocolmo, Suiza

Pasajeros que no son elegibles para el check-in en el quiosco de autoservicio

Los pasajeros con los siguientes tipos de reservas no son elegibles para el check-in de autoservicio y deberán registrarse en el mostrador de boletos del aeropuerto:

• Pasajeros que viajan con boletos de papel
• Pasajeros que necesitan asistencia especial
• Niños menores que viajan solos
• Pasajeros que vuelan con una mascota
• Personas que han comprado una tarifa que califica para la edad

Facturación en el aeropuerto de Lufthansa

Los registros en el aeropuerto suelen comenzar 2 o 3 horas antes de la salida. Los plazos de check-in y entrega de equipaje varían según el aeropuerto. Para saber la hora exacta y la fecha límite de check-in en el aeropuerto:

• Haga clic en este enlace
• Ingrese los detalles de su vuelo
• Haga clic en el botón Mostrar

Puertas de embarque rápido de Lufthansa

Torniquetes de embarque rápido de Lufthansa

Puede utilizar los torniquetes Quick Boarding de Lufthansa en puertas seleccionadas de Múnich, Fráncfort y otros aeropuertos de todo el mundo. Estas puertas le permiten abordar su avión de forma más rápida y cómoda.

Cómo funciona el embarque rápido

Para hacer uso del embarque rápido:

• Coloque su tarjeta de embarque en el escáner, manteniendo el código de barras hacia abajo.
• Se le permitirá pasar después de un breve proceso de verificación.

Si se han realizado cambios de última hora, como un cambio de asiento, etc., la máquina imprimirá un nuevo cupón con la información actualizada.

Facturación de Lufthansa y documentos relacionados con el Covid-19

Si ya tiene una reserva existente, puede hacer que se verifiquen sus documentos relacionados con Covid-19 de 72 a 8 horas antes de la salida de su vuelo.

• Para consultar las normas de entrada por aeropuerto, haz click aquí.
• Para verificar la validez de sus documentos COVID-19, cargue una copia digital aquí.

Atención al cliente de Lufthansa

Puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Lufthansa en los siguientes números:

• Estados Unidos +1954 635 4549

De lunes a viernes, de 02:00 a 16:00 (hora del este)

• Canadá +1514 673 7286
• De lunes a viernes, de 02:00 a 16:00 (hora del este)
• Europa
• Alemania +49 (0) 69 867 99400

Lun–Vie, 08.00–22.00 horas

• Austria +43 (0) 120 609 2773

Lun–Vie, 08.00–22.00 horas

• Suiza +41 (0) 22 761 4522
• Lun–Vie, 08.00–22.00 horas
• España +34 (0) 910 900 700
• Lun–Vie, 08.00–22.00 horas
• Italia +39 (0) 2999 539 20

Lun–Vie, 08.00–22.00 horas

• Francia +33 (0) 387 130 113

Lun–Vie, 08.00–22.00 horas

• Luxemburgo +352 (0) 34 2080 8063

Lun–Vie, 08.00–22.00 horas

• Bélgica +32 (0) 2620 0888

Lun–Vie, 08.00–22.00 horas

• Países Bajos +31 (0) 70 770 9396

Lun–Vie, 08.00–22.00 horas

• Reino Unido +44 (0) 151 237 3300

Lun–Vie, 08.00–21.00 horas

• Dinamarca +45 (0) 433 26774

Lun–Vie, 08.00–22.00 horas

• Noruega +47 (0) 230 249 69

Lun–Vie, 08.00–22.00 horas

• Finlandia +358 (0) 972 522 134

Lun–Vie, 08.00–23.00 horas

• Grecia +30 (0) 21 11986230
• Lun–Vie, 08.00–23.00 horas

Preguntas frecuentes sobre el check-in de Lufthansa