Facturación de South African Airways

Tiene las siguientes opciones para registrarse para su vuelo de South African Airways:

1. Facturación en el mostrador del aeropuerto
2. Facturación en línea
3. Registro de la aplicación móvil SAA (Android o iOS)
4. Registro social
5. Facturación en la acera del aeropuerto
6. Check-in en quiosco de autoservicio

Horario de facturación de South African Airways

Hora de check-in en el mostrador del aeropuerto
¿Cuál es la fecha límite para hacer el check-in en el mostrador del aeropuerto de SAA?

South African Airways le recomienda facturar:

• Para vuelos domésticos desde Johannesburgo. Al menos 90 minutos antes de la salida.
• Para vuelos de Johannesburgo a EE. UU. Al menos 3 horas antes de la salida.
• Otros vuelos internacionales. Al menos 2,5 horas antes de la salida.

Nota

• Los horarios de cierre de los mostradores pueden variar según el aeropuerto, así que siempre verifique el recibo de su boleto electrónico para conocer el horario de cierre exacto.
• El embarque comienza al menos 45 minutos antes de la salida para todos los vuelos. Permita suficiente tiempo para los controles de inmigración y seguridad.
• El horario de cierre de la puerta para la mayoría de los vuelos es el siguiente:
• Para vuelos nacionales dentro de Sudáfrica: 15 minutos antes de la salida.
• Para vuelos internacionales: 20 minutos antes de la salida.

Hora de registro en línea

Puede facturar en línea para su vuelo de South African Airways:

• Para vuelos domésticos (dentro de Sudáfrica). Desde 24 horas hasta 90 minutos antes de la salida (la mayoría de los vuelos).
• Para vuelos internacionales. Desde 24 horas hasta 2 horas antes de la salida (la mayoría de los vuelos).

Hora de inicio y cierre del check-in en la aplicación móvil

Puedes registrarte con tu aplicación móvil:

• Para vuelos domésticos (dentro de Sudáfrica). Desde 24 horas hasta 60 minutos antes de la salida (la mayoría de los vuelos).
• Para vuelos internacionales. Desde 24 horas hasta 90 minutos antes de la salida (la mayoría de los vuelos).

Después de registrarse, recibirá automáticamente su tarjeta de embarque móvil en su teléfono inteligente o tableta.

Hora de registro social

Puedes registrarte usando tu cuenta de Facebook:

• Para vuelos domésticos (dentro de Sudáfrica). Desde 24 horas hasta 90 minutos antes de la salida (la mayoría de los vuelos).
• Para vuelos internacionales. Desde 24 horas hasta 2 horas antes de la salida (la mayoría de los vuelos).

Después de registrarse, recibirá automáticamente su tarjeta de embarque móvil en su teléfono inteligente o tableta.

Hora de check-in en la acera (en la acera)

El check-in en la acera es un servicio de traslado con chofer que recoge a los pasajeros y los deja en la acera privada. Desde las tarjetas de embarque hasta el check-in, todo está a cargo del personal de SAA.

Este servicio está disponible solo para los siguientes pasajeros en el Aeropuerto Internacional OR Tambo, Johannesburgo.

• Miembros Platinum de por vida de Voyager de SAA
• miembros platino
• Miembros Electos Platino
• Clientes de Investec Enigma

• Hora de registro en el quiosco de autoservicio

Puede registrarse en un quiosco de autoservicio en el área de salida del aeropuerto hasta 90 minutos antes de la salida para la mayoría de los vuelos. Simplemente regístrese, elija su asiento, recoja su tarjeta de embarque y diríjase al mostrador de entrega de equipaje.

Los quioscos de autoservicio con pantalla táctil están disponibles en los siguientes aeropuertos.

Aeropuertos Nacionales	Aeropuertos Internacionales
Puerto Elizabeth Johannesburgo Este de Londres Durban Ciudad del Cabo	Johannesburgo AccraLondres Fráncfort Nairobi Sao PauloMauricio Lusaka Hong Kong

Cómo hacer el check-in en línea en South African Airways

Puede registrarse en línea a través del sitio web de SAA desde 24 horas hasta 90 minutos antes de la salida para vuelos nacionales y desde 24 horas hasta 2 horas antes de la salida para vuelos internacionales.

Para registrarse en línea desde el sitio web de South African Airways:

1. Ir a FlySAA.com
2. (Si vuela en Mango, seleccione Mango Check-in, de lo contrario, continúe con el siguiente paso)
3. Haga clic en la pestaña Registrarse
4. Introduce tu apellido
5. Seleccione uno de los siguientes en el menú desplegable Forma de identificación:
6. Su número de Voyager o
7. Número de E-Ticket
8. En el siguiente cuadro, ingrese:
9. Su número de Voyager o
10. Número de E-Ticket
11. Para facturar pasajeros adicionales, seleccione la casilla junto a Facturar pasajeros adicionales; de lo contrario, déjalo en blanco
12. Haga clic en el botón Registrarse
13. Siga las indicaciones para seleccionar su vuelo y registrarse

Cuando realiza el check-in en línea, también puede:

Selecciona o cambia tu asiento
Obtenga su tarjeta de embarque enviada a su dispositivo móvil como una tarjeta de embarque móvil
Descarga tu tarjeta de embarque electrónica (la mayoría de los casos)
Añade tu número de viajero frecuente a tu viaje

Los siguientes aeropuertos aceptan check-ins en línea:

Aeropuertos Nacionales	Aeropuertos Internacionales
Upington Richards Bay Puerto Elizabeth Polokwane Pietermaritzburg Phalaborwa Nelspruit Mthatha Kimberley Johannesburgo Hoedspruit George East London Durban Ciudad del Cabo Bloemfontein	Windhoek Washington D.C.Walvis Bay Cataratas VictoriaTete PerthNueva York NampulaNairobi MunichMauritius MaunMaseru MaputoManzini LusakaLuanda LondresLivingstone LilongweLagos KinshasaKigali Hong KongHarare GaboroneFrankfurt EntebbeDar es Salaam DakarBlantyre BeiraAntananarivo AccraAbidjan

Pasajeras no elegibles para el check-in en línea

No podrá realizar el check-in en línea si:

• Estás volando de Johannesburgo a Sao Paulo.
• Tiene una reserva no confirmada o en espera.
• Requiere asistencia médica o especial.
• Viaja en una reserva de grupo (>9 pasajeros).
• Eres un menor no acompañado.
• Debe realizar un pago adicional.

Nota. Si su vuelo sale de Dar es Salaam, debe recoger su tarjeta de embarque en el mostrador de facturación del aeropuerto, ya que no es posible imprimir en casa las tarjetas de embarque en línea.

Cómo registrarse con la aplicación móvil de South African Airways

Puedes realizar el check-in con tu app móvil desde 24 horas hasta 60 minutos antes de la salida para vuelos nacionales, y desde 24 horas hasta 90 minutos antes de la salida para vuelos regionales e internacionales.

Cómo hacer el check-in
Para facturar con la aplicación móvil de South African Airways:

• Ir a FlySAA.com
• Introduce la referencia de tu reserva o el número de billete electrónico
• Siga las indicaciones para registrarse

Después de que el sistema confirme sus datos, su tarjeta de embarque móvil aparecerá en su pantalla. Guárdelo en su dispositivo para poder acceder a él sin conexión y mostrarlo en el mostrador de facturación y en la puerta de embarque, o enviarse un correo electrónico a usted mismo.

Puede facturar con su dispositivo móvil en los siguientes aeropuertos.

Aeropuertos Nacionales	Aeropuertos Internacionales
Puerto Elizabeth Johannesburgo Este de Londres Durban Ciudad del Cabo	Cataratas Victoria Sao PauloNairobi MúnichMaputo LondresLivingstone KinshasaHong Kong HarareFrankfurt DakarAccra

Puede utilizar la aplicación móvil para:

• Hacer una reserva de vuelo
• Revisa tus reservas de vuelos
• Registrarse
• Accede a información y horarios de vuelos
• Consulta el estado de tu vuelo
• Seguimiento de su equipaje y carga
• Guarde su tarjeta de embarque móvil
• Seleccionar o cambiar un asiento
• Administre su cuenta Voyager
• Acceda a la guía de destinos de South Africa Airways

Pasajeras no elegibles para el registro de la aplicación móvil

No podrá registrarse con la aplicación móvil si:

• Tiene una reserva no confirmada o en espera
• Requieres asistencia médica o especial
• Viajas en una reserva de grupo (>9 pasajeros)
• Eres un menor no acompañado
• Debe realizar un pago adicional

Nota

• La facturación mediante la aplicación móvil no está disponible en los vuelos de Johannesburgo a São Paulo.

Cómo registrarse a través de las redes sociales (Facebook)

Puede registrarse a través de su cuenta de Facebook desde 24 horas hasta 90 minutos antes de la salida para la mayoría de los vuelos nacionales (dentro de Sudáfrica) y desde 24 horas hasta 2 horas antes de la salida para la mayoría de los vuelos internacionales.

Para registrarse a través de su cuenta de Facebook:

• Vaya a FlySAA.com, o
• el sitio móvil, m.flysaa.com (si usa un dispositivo móvil)
• Ingrese los detalles de su vuelo
• Selecciona la opción Social Check-in
• Introduce tus datos de Facebook

(Elija solo los detalles del perfil que desea compartir con otros viajeros)

Verá un mapa de asientos con:

• Detalles del perfil de otros viajeros
• Los asientos que han elegido
• Asientos disponibles
• Selecciona tu asiento
• (como estar al lado de alguien con intereses similares o asistir al mismo evento)
• Siga las indicaciones para completar su proceso de registro

Después de registrarse, recibirá automáticamente su tarjeta de embarque.

Cómo registrarse en la acera del aeropuerto (acera)

Los siguientes pasajeros que salen del Aeropuerto Internacional OR Tambo, Johannesburgo, son elegibles para hacer uso del servicio de check-in en la acera:

• Miembros Platinum de por vida de Voyager de SAA
• miembros platino
• Miembros Electos Platino
• Clientes de Investec Enigma

Cómo funciona el servicio de check-in en la acera de South African Airways

• Organizar el servicio 48 horas antes de la salida
• Un coche con chófer te recogerá en tu casa u oficina
• Te dejarán en la acera privada del aeropuerto de Johannesburgo
• Un conserje lo recibirá y:
• lleva tus maletas
• Maneje sus trámites de check-in
• Etiquete sus maletas y llévelas a cargar
• Puede relajarse en la sala de Business Class hasta que llegue el momento de abordar su vuelo.
• (…y también traer 2 o 3 invitados, dependiendo de su estado de membresía)

Cómo registrarse en el quiosco de autoservicio del aeropuerto

Si tiene una reserva confirmada de South African Airways, puede registrarse en un quiosco de autoservicio en el área de salida del aeropuerto hasta 90 minutos antes de la salida para vuelos seleccionados.

Puede utilizar los quioscos con pantalla táctil para:

• Registrarse
• Selecciona tu asiento
• Imprime tu tarjeta de embarque

Los quioscos de autoservicio con pantalla táctil están disponibles en los siguientes aeropuertos:

Aeropuertos Nacionales	Aeropuertos Internacionales
Puerto Elizabeth Johannesburgo Este de Londres Durban Ciudad del Cabo	Johannesburgo AccraLondres Fráncfort Nairobi Sao PauloMauricio Lusaka Hong Kong

Después de registrarse, recoja su tarjeta de embarque y diríjase al mostrador de entrega de equipaje.

Pasajeros que no son elegibles para el check-in en el quiosco de autoservicio

No podrá registrarse en un quiosco de autoservicio si:

• Tiene una reserva no confirmada o en espera
• Requieres asistencia médica o especial
• Viajas en una reserva de grupo (>9 pasajeros)
• Eres un menor no acompañado
• Debe realizar un pago adicional

Cómo hacer el check-in en el mostrador del aeropuerto

South African Airways le recomienda facturar:

• Al menos 90 minutos antes de la salida de vuelos nacionales desde Johannesburgo.
• Al menos 3 horas antes de la salida hacia Johannesburgo–EE. UU. vuelos
• Al menos 2,5 horas antes de la salida para otros vuelos internacionales.

En el mostrador de facturación, se le pedirá que presente:

• Su pasaporte y/o cédula de identidad oficial original
• Sus otros documentos de viaje

Después de presentar los documentos requeridos, puede facturar sus maletas. A continuación, se le asignará un asiento (a menos que ya haya seleccionado uno antes) y se le entregará su tarjeta de embarque.

Embarque

¿Cuándo debo estar en la puerta de embarque?

El embarque de todos los vuelos de South African Airways comienza al menos 45 minutos antes de la hora de salida programada del vuelo.

Las puertas de embarque cierran:

• 20 minutos antes de la salida para vuelos internacionales
• 15 minutos antes de la salida para vuelos domésticos.

Los horarios de embarque varían según los aeropuertos, por lo que siempre debe consultar con anticipación. Si no se presenta en la puerta de embarque antes de la fecha límite de embarque, se le negará el embarque y no tendrá derecho a recibir ninguna compensación por denegación de embarque.

Preguntas frecuentes sobre el check-in de South African Airways