Reserva de billetes de Air New Zealand

Air New Zealand (NZ) es la aerolínea de bandera de Nueva Zelanda y miembro de Star Alliance desde 1999. Con sede en Auckland, Nueva Zelanda, los principales centros de operaciones de la aerolínea incluyen Auckland, Christchurch y Wellington, y sus ciudades principales incluyen Queenstown y Sydney.

Air New Zealand tiene una flota de 103 aviones. La reserva de un boleto de Air New Zealand puede llevarlo a 20 destinos nacionales y 32 internacionales en 18 países, principalmente dentro y alrededor de la Cuenca del Pacífico.

La aerolínea opera activamente en las rutas de Australasia y el Pacífico Sur y brinda servicios de larga distancia al este de América del Norte y Asia.

Air New Zealand fue clasificada como la aerolínea más segura del mundo por JACDEC en 2014. Ha sido certificada como Aerolínea de 4 estrellas por Skytrax y fue calificada en 2021 por AirlineRatings.com como la Mejor Aerolínea de Larga Distancia del Pacífico, Mejor Clase Turista Premium, y Mejor Clase Turista.

Cómo reservar un vuelo en Air New Zealand

Puede hacer una reserva de Air New Zealand:

1. Por teléfono (llame al +1-844-933-2065)
2. En línea a través de AirNewZealand.com
3. Con la aplicación móvil de Air New Zealand
4. En una oficina de ventas de Air New Zealand
5. A través de su agente de viajes

Reserva en línea de Air New Zealand

Para hacer una reserva en línea en Air New Zealand:

• Ir al sitio web oficial de Air New Zealand.
• La sección Reserve su viaje 🡪 Reserve un vuelo aparecerá en su pantalla (como se muestra arriba)
• Ingrese los requisitos de su vuelo (desde y hacia aeropuertos/ciudades)
• Haga clic en el botón Continuar
• Se abrirá el siguiente cuadro:
• Complete las casillas que correspondan, tales como:
• Viaje de ida y vuelta/viaje de ida/viaje de varias paradas
• Fechas de viaje
• Número de adultos/niños/bebés
• Reserve un niño que viaje solo (para reservar un menor no acompañado)
• Clase de servicio (Economy/Premium Economy/Business)
• Código promocional (si lo hay)
• Haga clic en el botón Buscar
• Siga las indicaciones para:
• Selecciona tu(s) vuelo(s)
• Ingresa los datos del pasajero
• Compra extras (opcional)
• Selecciona tu asiento
• Revisa y paga

Recibirá su boleto electrónico en el ID de correo electrónico que registró en los detalles del pasajero arriba.

Cómo verificar el estado del vuelo de Air New Zealand

Puede verificar el estado de su vuelo de Air New Zealand llamando a la oficina de Air New Zealand en su ciudad/aeropuerto o en línea a través del sitio web de Air New Zealand.

Para comprobar el estado de su vuelo de Air New Zealand en línea:

• Vaya a AirNewZealand.com/arrivals-and-departures
• La página de Llegadas y salidas se abrirá por defecto
• Seleccionar por:
• Llegadas a (se abre de forma predeterminada)
• Salidas desde (pulsando en la opción)
• En el menú desplegable, seleccione la ciudad de llegada/salida
• Haga clic en el botón Buscar

Los detalles del estado del vuelo aparecerán en su pantalla.

• Para conocer los horarios de los vuelos, visite AirNewZealand.com/flight-schedules
• Para mapas y conexiones del aeropuerto, vaya a AirNewZealand.com/airport-maps-and-connections
• Para recibir alertas de viaje, vaya a AirNewZealand.com/travel-alerts

Air New Zealand Gestionar reserva

Puede realizar cambios en su reserva de vuelo por teléfono al +1-844-933-2065 o comunicándose con el centro de llamadas o la oficina local en su ciudad/país, o en línea a través del sitio web/aplicación móvil de Air New Zealand.

Cómo administrar su reserva de boletos de Air New Zealand en línea

Administrar reserva de Air New Zealand es una función útil que le permite realizar cambios en su reserva de vuelo y comprar extras en línea a través del sitio web o la aplicación móvil. La función Administrar reserva le permite:

• Ver sus reservas de vuelos
• Cambia tu vuelo
• Elige un horario diferente
• Cambia la fecha de tu vuelo
• Cambia el destino de tu vuelo
• Cancela tu vuelo
• comprar equipaje adicional
• Cambie sus servicios a bordo
• Solicita una comida especial
• Seleccione su asiento preferido
• Mejora tu asiento
• Añadir Skycouch
• Añade los datos de tu pasaporte
• Añade tu número de Airpoints
• Solicita una copia de tu billete electrónico

Nota

• Después de iniciar sesión, se le mostrarán los cambios que puede realizar.
• Para cambios que incurran en un costo extra, se indicarán los cargos.
• Es posible que algunas opciones no estén disponibles para su vuelo.
• Si ha reservado una tarifa Flexi, tendrá más opciones disponibles, especialmente si realiza los cambios el día anterior a su vuelo.

Para administrar su reserva de vuelo de Air New Zealand en línea:

1. Vaya a la página de inicio, AirNewZealand.com
2. Haga clic en la pestaña Administrar reserva
3. (aparece en la barra de menú superior y también en la parte inferior de la página)
4. En la página/sección que se abre, ingrese su:
5. Referencia de reserva
6. (aparece en su recibo y billete electrónico)
7. Apellido
8. (debe ser el mismo que el utilizado en su reserva de vuelo original)
9. Haga clic en el botón Continuar
10. Seleccione su vuelo y siga las indicaciones para:

1. Ver sus reservas de vuelos
2. Cambiar la hora/fecha/destino de tu vuelo
3. Cancela tu vuelo
4. Compra equipaje adicional
5. Reserva una comida especial
6. Elige tu asiento preferido
7. Mejora tu asiento
8. Añadir Skycouch
9. Añade los datos de tu pasaporte
10. Añade tu número de Airpoints
11. Solicita una copia de tu billete electrónico

Nota

No podrá gestionar su reserva online si:

• Reservó su boleto a través de un agente de viajes o una aerolínea diferente
• (en el que deberá contactarlos directamente)
• Tu vuelo ya salió
• Su reserva de vuelo incluye más de 9 pasajeros
• (Llame al +1-844-933-2065 o comuníquese con el equipo de viajes grupales)
• Su reserva incluye varias ciudades (llame al +1-844-933-2065 para realizar los cambios)
• Compró una reserva con un código de promoción (llame al +1-844-933-2065 para realizar los cambios)

Reservas para grupos de Air New Zealand

Puede solicitar una reserva de grupo por teléfono o en línea

Si viaja en un grupo de 10 o más pasajeros adultos, puede solicitar una reserva de grupo por teléfono (+1-844-933-2065) o en línea completando el formulario de consulta.

• Si completa el formulario de consulta en línea, asegúrese de completar los formularios marcados con un asterisco (*). Una vez que haya enviado el formulario en línea, recibirá una respuesta de Air New Zealand dentro de las 72 horas.
• Si realiza una reserva de grupo por teléfono, recibirá un presupuesto instantáneo y podrá reservar su billete de inmediato.

Retención de tarifa de Air New Zealand

La opción de retención de tarifa en Air New Zealand le permite reservar la tarifa para su itinerario a un precio que se muestra específicamente por hasta 3 días por una pequeña tarifa y pagarla más tarde, una vez que haya confirmado sus planes de viaje. Después de pagar la tarifa de retención de tarifa (ver a continuación), tendrá 3 días para confirmar su reserva pagando la tarifa completa. Si cambia de opinión y no desea reservar los vuelos, su reserva de vuelo se cancelará automáticamente y perderá el cargo a menos que haya reservado una tarifa desde/hacia los Estados Unidos y la cláusula n.º 7 de los Términos y condiciones (a continuación ) se aplica a su caso.

Nota: Las tarifas anteriores son por reserva y no variarán con la cantidad de pasajeros en su reserva.

Cómo funciona la reserva de tarifa

• elija su vuelo en línea a través de AirNewZealand.com.
• Si su itinerario califica para Retención de tarifa, la opción aparecerá en el botón Retener esta tarifa en la parte inferior de la página Seleccione sus vuelos. Haga clic en este botón para reservar su(s) tarifa(s).
• Complete los detalles en la página de retención de tarifa y pague la tarifa.
• Recibirá un correo electrónico de confirmación de retención de tarifa, con una referencia de reserva y un enlace a su reserva.
• Su itinerario estará reservado para usted durante 3 días al mismo precio.
• Para continuar con su reserva dentro del período de 3 días, haga clic en el enlace en su correo electrónico de confirmación, ingrese los detalles del pasajero y pague su vuelo o vuelos. Si no desea completar su reserva, no haga nada y deje que su reserva caduque.

Nota

• la tarifa de retención de tarifa se aplica por reserva y no varía según la cantidad de pasajeros en su reserva.
• No puede cambiar su vuelo/vuelos o el número de pasajeros, pero puede cambiar el nombre del pasajero cuando regrese para completar su reserva.
• Después de completar la reserva de su vuelo, puede realizar cambios en su vuelo de acuerdo con las tarifas y reglas de tarifas aplicables.

Términos y condiciones de retención de tarifa

• La retención de tarifa se aplica solo a algunos vuelos que se reservan en línea al menos 21 días antes de la salida a través del sitio web de Air New Zealand.
• La opción de reserva de tarifa no está disponible para:
• Tarifas Works Deluxe
• Tarifas que contienen o requieren códigos de promoción en tarifas nacionales, islas del Pacífico o Tasmania.
• Después de pagar la tarifa de retención de tarifa, no se le permite realizar ningún cambio en su vuelo. Pero después de completar su reserva, puede realizar cambios de fecha de acuerdo con las reglas de tarifas que se aplican a su boleto y se pueden aplicar cargos adicionales.
• Su tarifa reservada se retendrá durante 3 días calendario (hasta las 11:59 p. m.) desde el momento en que pague la tarifa de retención de tarifa (aplicable al país y al sitio web de compra). Su reserva se cancelará automáticamente si no paga dentro del período de 3 días.
• Puede confirmar y pagar su tarifa reservada en cualquier momento durante el período reservado:
• A través del enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación de retención de tarifa que se le envió.
• Recuperando su reserva de vuelo en su cuenta de Air New Zealand.
• Recuperando su reserva a través de la sección Administrar reserva en AirNewZealand.com.
• No puede realizar ningún cambio en una tarifa reservada durante el período de 3 días. Si desea realizar algún cambio, debe dejar que su reserva caduque o cancelarla y luego hacer una nueva reserva. La tarifa pagada por usted se perderá.
• Para las tarifas reservadas hacia/desde los Estados Unidos, la tarifa de retención de tarifa se puede reembolsar solo si cancela la tarifa reservada dentro de las 24 horas posteriores al pago de la tarifa de retención de tarifa. Después de 24 horas, la tarifa de retención de tarifa no se puede reembolsar, incluso si cancela la tarifa reservada. Para cancelar una tarifa reservada dentro de las 24 horas y obtener el reembolso de su tarifa de retención de tarifa, debe comunicarse con Air New Zealand al +1-844-933-2065 (o la oficina en su ciudad/país) y proporcionar su número de referencia de reserva.

Cómo reservar Air New Zealand con puntos

Puede reservar vuelos de Air New Zealand con Airpoints (también conocidos como Airpoints Dollars, APD) de cualquiera de las siguientes maneras:

1. En línea. Simplemente inicie sesión en su cuenta desde la página de inicio de la aerolínea. Debe tener a mano su número de Airpoints/nombre de usuario/correo electrónico y contraseña antes o al reservar su vuelo. Después de reservar su vuelo, seleccione pagar con Airpoints Dollars en la página de pago.
2. por teléfono Llame a Air New Zealand al +1-844-933-2065 y proporcione su número de membresía de Airpoints cuando reserve su vuelo.
3. A través de una agencia de viajes. Llame a su agente de viajes y proporcione su número de Airpoints al reservar su vuelo.

Números de reserva de Air New Zealand

Números de reserva de boletos de Air New Zealand

Los números de teléfono de Air New Zealand se proporcionan a continuación.
Nota. Todos los números 0800 en Europa son gratuitos, pero solo se puede acceder a ellos por teléfono fijo.

• EE. UU. +1-844-933-2065 (número gratuito, abierto las 24 horas, los 7 días de la semana)
• Canadá +1-844-933-2065 (número gratuito, abierto las 24 horas, los 7 días de la semana)
• Nueva Zelanda 0800 737 000 (dentro de Nueva Zelanda)
• +64 (0)9 357 3000 (en el extranjero)
• 0800 4 711 711 (TTY)
• Australia 1800 132 476
• Austria 0800 297 225 (solo teléfono fijo)
• China 400 101 8080
• Islas Cook 682 26 300
• Dinamarca 802 54 156
• Fiyi – Nadi 679 672 2955
• Fiyi – Suva 679 331 3100
• Francia 0800 990 364
• Alemania 0800 1800 421
• Hong Kong 852 2862 8988
• India 800 8525 021 (llamada gratuita)
• Indonesia 800 8525 021 (llamada gratuita)
• Israel 972 3560 1616
• Italia 0800 789 827
• Japón +81 3 5521 2770
• Corea 02 737 4025
• Malasia 800 8525 021 (llamada gratuita)
• México 9000 2558
• Países Bajos 0800 023 3011
• Nueva Caledonia 687 286 677
• Niue 683 4317
• Isla Norfolk 6723 22 195
• Samoa 685 20 825
• Singapur 800 8525 021 (llamada gratuita)
• Islas Salomón 679 331 3100
• España 900 994 977
• Suiza 0800 897 951
• Tahití 689 540 740
• Taiwán 0080 185 2038
• Tailandia 800 8525 021 (llamada gratuita)
• Tonga 676 23 192
• Reino Unido e Irlanda 0800 028 4149
• Vanuatu 679 22 666
• Vietnam 800 8525 021 (llamada gratuita)

Reserva de clases en Air New Zealand

Air New Zealand ofrece las siguientes clases de reserva/clases de viaje en vuelos de larga distancia:

1. Clase de economia
2. Sofá Económico
3. Economia Premium
4. Premier empresarial

Clase de economia

Una fotografía de los asientos de clase económica de Air New Zealand en vuelos de larga distancia

Los asientos económicos están disponibles en todos los vuelos de larga distancia Boeing 787-9 y 777-300 operados por Air New Zealand, es decir, todos los vuelos internacionales excepto los vuelos entre cualquiera de los siguientes dos países: Australia, Nueva Zelanda, Bali, Honolulu, Pacífico Sur Islas.

Características principales

• Pantalla táctil HD integrada de 9 pulgadas en cada asiento
• Tomas USB individuales/compartidas
• Comidas a bordo
• Entretenimiento en vuelo
• Airpoints Dollars y Status Points para todos los vuelos
• Ancho del asiento: 17,2 pulgadas, inclinación del asiento 31-33 pulgadas con reclinación de 5 pulgadas

Skycouch económico

Puede mejorar su boleto de Economy Class a Skycouch y disfrutar de los beneficios de un asiento de 3 plazas sin pagar el precio total de los 3 asientos. El precio dependerá de cuántos pasajeros utilicen el Skycouch. Si solo un pasajero propone ocupar un Skycouch, la tarifa será superior al precio de 2 pasajeros que lo ocupen.

• Un Skycouch mide 61 pulgadas de largo con el reposabrazos del lado de la ventana levantado y 29 pulgadas de ancho con el cojín y los reposapiernas.
• Los asientos Skycouch están ubicados en la cabina Economy de todos los aviones 777 y 787-9 y varían según el avión.

Economia Premium

Los asientos Premium Economy están disponibles en todos los vuelos de larga distancia Boeing 777-300 y 787-9 de Air New Zealand. Incluyen todos los vuelos internacionales, excepto los vuelos entre cualquiera de los siguientes dos países: Australia, Nueva Zelanda, Bali, Honolulu, Islas del Pacífico Sur.

Características principales

• Facturación premium
• Más espacio personal
• Selección gratuita de asientos estándar
• Franquicia de equipaje adicional
• Entretenimiento a bordo (pantalla táctil personal en formato panorámico)
• (más de 1700 horas de contenido, incluidas películas, televisores, videojuegos y una sección para niños)
• Conexiones USB y iPod
• Comida y bebidas de cortesía.
• Dólares Airpoints más altos y puntos de estado
• Más espacio para las piernas
• Máxima distancia entre asientos en su clase
• 50% más de reclinación que la Clase Turista
• 41 pulgadas de inclinación, 9 pulgadas de reclinación, 19,3 pulgadas de ancho y reposabrazos de 5 pulgadas de ancho
• Kit de amenidades en vuelos selectos

Clase de negocios

Los asientos Business Premier están disponibles en todos los vuelos de larga distancia Boeing 777-300 y 787-9 operados por Air New Zealand. Incluyen todos los vuelos internacionales, excepto los vuelos entre cualquiera de los siguientes dos países: Australia, Nueva Zelanda, Bali, Honolulu, Islas del Pacífico Sur.

Características principales

• Facturación premium
• Acceso al salón de cortesía
• Servicio prioritario de equipaje
• Servicio personalizado a bordo
• Asientos reclinables/butacas de cuero con más espacio personal
• Sillones de 22 pulgadas de ancho que se convierten en una cama de 67,5 pulgadas (aviones 777-300)
• Selección de asiento estándar gratis
• Franquicia de equipaje adicional de Air New Zealand
• Entretenimiento en vuelo
• Programas de audio y video incl. los últimos éxitos de taquilla, programas de televisión, programas de audio, colección de CD de música
• Comidas y bebidas de cortesía del menú Business Premier
• Agua embotellada de cortesía
• Mayores Airpoints Dollars™ y puntos de estado
• Kit de amenidades con artículos de tocador de lujo

Reserva de asientos de Air New Zealand

Puede seleccionar su asiento de las siguientes maneras:

• Por teléfono (se aplicará una tarifa de servicio)
• Al reservar su boleto en línea
• Después de reservar su billete a través de Gestionar reserva
• A través de seatelect iniciando sesión en su cuenta de Air New Zealand

Es posible que pueda seleccionar un asiento estándar de forma gratuita como parte de su tarifa o estado de Airpoints. Para seleccionar una opción de asiento diferente (o esta opción no está disponible), puede comprar un asiento usando la opción de selección de asiento por una tarifa.

¿Cuándo puedo seleccionar un asiento?

Puede comprar un asiento a través de seatelect al momento de reservar su boleto, pero a más tardar 3 horas antes de la salida para vuelos internacionales y hasta 30 minutos antes de la salida para vuelos nacionales.

• Si compras tu asiento con Airpoints Dollars (APD), debes hacerlo al momento de la reserva.
• Si no selecciona un asiento, se le asignará uno gratis cuando se registre en Nueva Zelanda.

Opciones de asientos de Air New Zealand

• Asiento estándar
• Si tiene un estado de membresía Elite, Gold, Elite Partner o Koru, consulte la sección a continuación.
• Se incluye un asiento estándar en su tarifa si viaja con la tarifa Works o Works deluxe a Tasmania o las islas, o con una tarifa de cambio Flexi/reembolso Flexi en un vuelo nacional.
• Si viaja en un vuelo nacional de Nueva Zelanda, Tasmania e islas con una tarifa de solo asiento o asiento + equipaje, puede seleccionar su asiento con anticipación a través de la selección de asiento pagado.
• Si toma un vuelo internacional de larga distancia, es posible que se incluya un asiento estándar en su tarifa. De lo contrario, puede comprar por adelantado a través de la selección de asientos pagados.
• Puede cambiar su asiento a uno del mismo valor o inferior cuando lo desee.
• Si no selecciona su asiento estándar con anticipación, se le asignará un asiento cuando realice el check-in. En vuelos internacionales de larga distancia, puede reservar un asiento estándar sin cargo (si está disponible) cuando se abra el check-in en línea 24 horas antes de la salida.

• Asiento preferido
• Los asientos preferenciales están ubicados en lugares preferenciales en el avión y en su mayoría vienen con espacio adicional para las piernas.

• Asiento de la fila de salida
• Los asientos de la fila de salida ofrecen espacio adicional en la parte delantera para estirarse.
• Si hay una emergencia, es posible que deba activar la puerta de salida. Esto significa que debe cumplir con todos los requisitos de seguridad de la autoridad reguladora/aeronáutica civil y:
• Tener al menos 15 años
• Entender inglés correctamente
• Sigue las instrucciones de la tripulación.
• Estar en buena forma física y dispuesto a ayudar.
• Estar libre de discapacidad física o cualquier condición que le impida realizar una función de salida de emergencia
• Lo suficientemente fuerte como para abrir la puerta de salida en caso de emergencia
• Confirme que cumple con estos requisitos si reserva un asiento en la fila de emergencia
• Esté preparado para ser evaluado en el check-in, en la puerta de embarque o después de haber abordado el vuelo

• Asientos de fila de moisés
• Puede comprar asientos para moisés (sujeto a disponibilidad) si viaja con un bebé.
• Dichos asientos tienen accesorios para moisés que pueden usar bebés de hasta 8 meses de edad y que pesen hasta 26 lb/11,8 kg.
• Si no consiguió o no pudo asegurar un asiento de cuna en el momento de la reserva, Air New Zealand hará todo lo posible para asignarle uno en el aeropuerto si todavía está disponible.
• Los asientos del moisés miden 29 pulgadas (73,66 cm) de largo y 13,5 pulgadas (34,29 cm) de ancho.

Entretenimiento a bordo de Air New Zealand

Air New Zealand ofrece pantallas de entretenimiento a pedido en cada respaldo. Puede comenzar a usar el sistema de entretenimiento desde el momento en que aborda su vuelo hasta que aterriza. Los programas de entretenimiento incluyen éxitos de taquilla de Hollywood, comedias, clásicos, películas de autor, opciones de visualización rápida, series de televisión y documentales.

• Vuelos domésticos dentro de Nueva Zelanda
• Una copia gratuita de la revista KiaOra que cubre negocios, deportes, viajes y estilo de vida.
• Un cuestionario a bordo a través del sistema de entretenimiento.
• Vuelos internacionales
• Películas y programas de televisión en varios idiomas.
• Música
• Programas de radio y audiolibros
• Juegos como Sudoku, Ajedrez, Blackjack Casino, Sled Jump, juegos deportivos/trivia, etc.
• Paquetes de actividades para niños incl. películas, programas de televisión, juegos, audiolibros, etc.
• Comida y bebida (aparte de las comidas gratuitas) incl. Sándwiches y bocadillos para comprar
• Mapas de vuelo para mostrar dónde se encuentra, la velocidad del avión, el tiempo para llegar a su destino, la temperatura exterior, etc.
• Seat Chat para chatear con familiares y amigos en el avión sin tener que moverse de su asiento

Clases de reserva de Air New Zealand

Su clase de reserva en Air New Zealand se designa con una letra según el tipo de tarifa que haya comprado. Su clase de reserva se mencionará en su boleto, como se explica a continuación.

1. Clases de reserva de Air New Zealand en vuelos nacionales dentro de Nueva Zelanda

Clase de servicio	Clase de reserva	Tipo de tarifa
Economía	Y, M, B, Q, H, W, V, L, T, S, K, G, F, P, X	asiento asiento+bolsa flexichange flexirefund

1. tarifas de asiento

• Ideal para escapadas cortas
• Incluye una franquicia de equipaje de:
• 1 pieza de equipaje de mano que no supere los 7 kg/15,4 lb
• Cero maletas facturadas
• Incluye:
• Un asiento estándar
• Refrigerio a bordo
• Té o café
• Aperitivos y bebidas adicionales en los vuelos de Koru Hour*
• Selección de asiento estándar
• Comienza NZD 5
• Gratis para socios Airpoints Gold, Elite y Koru
• Cambio de fecha/hora de vuelo permitido por NZD 50 por pasajero (bebés exentos) antes de la salida del vuelo (pueden aplicarse diferencias de tarifa).
• Los cambios en línea no se cobrarán ninguna tarifa de servicio
• Sin reembolso por cancelación
• Intransferible
• Califique para Airpoints Dollars y Status Points a menos que compre con Airpoints Dollars.
• Los boletos de clase F y algunas tarifas de luz verde grabaseat califican solo para puntos de estado

2. Tarifas asiento+bolsa

• Incluye una franquicia de equipaje de:
• 1 pieza de equipaje de mano que no supere los 7 kg/15,4 lb
• 1 maleta registrada que no exceda las 50 lb/23 kg
• Incluye:
• Un asiento estándar
• Refrigerio a bordo
• Té o café
• Aperitivos y bebidas adicionales en los vuelos de Koru Hour*
• Asiento estándarseleccionar
• A partir de NZD 5
• Gratis para socios Airpoints Gold, Elite y Koru
• Cambio de fecha/hora de vuelo permitido por NZD 50 por pasajero (bebés exentos) antes de la salida del vuelo (pueden aplicarse diferencias de tarifa).
• Los cambios en línea no incurrirán en ninguna tarifa de servicio
• Sin reembolso por cancelación
• Intransferible
• Califique para Airpoints Dollars y Status Points a menos que compre con Airpoints Dollars.
• Los boletos de clase F y algunas tarifas de luz verde grabaseat califican solo para puntos de estatus.
• Más Airpoints Dollars y Status Points que tarifas de asiento

3. Tarifas flexichange

• Cambie la hora de su vuelo de forma gratuita el día de salida, sujeto a disponibilidad de asientos
• Incluye una franquicia de equipaje de:
• 1 pieza de equipaje de mano que no supere los 7 kg/15,4 lb
• 1 maleta registrada que no exceda las 50 lb/23 kg
• Incluye:
• Un asiento estándar
• Refrigerio a bordo
• Té o café
• Aperitivos y bebidas adicionales en los vuelos de Koru Hour*
• Asiento estándar gratisseleccionar
• Cambie la fecha, la hora o la ruta del vuelo de forma gratuita antes de la salida (solo pague la diferencia de tarifa, si la hubiera)
• Cambio gratuito a un vuelo anterior/posterior en la fecha de salida, sujeto a la misma ruta, disponibilidad de asientos y diferencia de tarifa aplicable
• Los cambios en línea no incurrirán en ninguna tarifa de servicio
• Sin reembolso por cancelación
• Intransferible
• Califique para Airpoints Dollars y Status Points a menos que compre con Airpoints Dollars.
• Los boletos de clase F y algunas tarifas de luz verde de asiento graba califican solo para puntos de estado.
• Más Airpoints Dollars y Status Points que las tarifas asiento y asiento+maleta

4.Tarifas Flexirefund

• Cambie la fecha, la hora, el origen o el destino de su vuelo, sujeto a disponibilidad de asientos (pero pueden aplicarse diferencias de tarifas).
• Incluye una franquicia de equipaje de:
• 1 pieza de equipaje de mano que no supere los 7 kg/15,4 lb
• 2 maletas registradas que no excedan las 50 lb/23 kg cada una
• Incluye:
• Asiento estándar
• Refrigerio a bordo
• Té o café
• Aperitivos y bebidas adicionales en los vuelos de Koru Hour*
• Asiento estándar gratisseleccionar
• Sin cargo por cambio de fecha u hora de vuelo, siempre que lo haga antes de la salida (se aplicarán diferencias de tarifas)
• Cambio gratuito a un vuelo anterior/posterior en la fecha de salida, sujeto a la misma ruta, disponibilidad de asientos y diferencia de tarifa aplicable
• Los cambios en línea no incurrirán en ninguna tarifa de servicio
• Cancelaciones totalmente reembolsables sin cargo por reembolso, siempre que canceles antes de la salida
• Si no se presenta para su vuelo:
• Todavía puede hacer cambios después de la salida.
• Se cobrará una tarifa de cancelación de NZD 50 si solicita un reembolso
• Intransferible
• Califique para Airpoints Dollars y Status Points a menos que compre con Airpoints Dollars
• Los boletos de clase F y algunas tarifas de luz verde grabaseat califican solo para puntos de estado
• Más Airpoints Dollars y Status Points que las tarifas seat, seat+bag y flexichange

5.Tarifas grabaseat

• Las tarifas grabaseat greenlight son las tarifas más bajas disponibles para viajar dentro de Nueva Zelanda
• Se aplican las mismas condiciones de tarifas nacionales que las anteriores, pero no se acumularán Airpoints Dollars.

• Los vuelos de Koru Hour incluyen vuelos en jet A320 entre Queenstown, Dunedin, Christchurch, Wellington y Auckland con una duración de vuelo superior a 50 minutos, con salida los lunes y viernes (excepto festivos) entre las 16:35 y las 19:05.

6. Tarifas regionales imprescindibles

• Incluye tarifas de última hora hacia/desde aeropuertos regionales
• Solo disponible para compra a través del centro de contacto de Air New Zealand de 60 a 90 minutos antes de la salida para vuelos hacia/desde un aeropuerto regional en Nueva Zelanda
• Las tarifas de los asientos de un solo viaje son NZD 169 y NZD 249 para viajes multisector
• No disponible para compra en línea: solo se puede comprar si no tiene una reserva para el mismo día para la misma ruta
• Sujeto a disponibilidad y solo en vuelos seleccionados

Nota

• Los aeropuertos regionales incluyen Whangārei, Timaru, Tauranga, Rotorua, Palmerston North, New Plymouth, Napier, Kerikeri, Blenheim, Nelson, Gisborne, Hokitika, Hamilton e Invercargill.
• Se excluyen los vuelos directos e indirectos entre las siguientes ciudades: Dunedin, Queenstown, Christchurch, Wellington y Auckland.

• Tarifas de asientos
• Disponible en todos los aviones operados por Nueva Zelanda
• Incluye una franquicia de equipaje de:
• 1 pieza de equipaje de mano que no supere los 7 kg/15,4 lb
• Sin equipaje facturado (a menos que actualice a seat+bag)
• Incluye:
• Asiento estándar, café, té y agua
• Aperitivos y bebidas disponibles para la compra.
• Entretenimiento en el respaldo del asiento (música, TV y juegos) más películas para S10
• Selección de asiento estándar
• Desde $10
• Gratis para socios Airpoints Gold, Elite y Koru
• Tarifas asiento+bolsa
• Disponible en aviones operados por Air New Zealand
• Incluye una franquicia de equipaje de:
• 1 pieza de equipaje de mano que no supere los 7 kg/15,4 lb
• 1 maleta registrada que no exceda las 50 lb/23 kg
• Incluye:
• Asiento estándar, café, té y agua.
• Aperitivos y bebidas disponibles para la compra.
• Entretenimiento en el respaldo del asiento (música, TV y juegos) más películas para S10
• Selección de asiento estándar
• Desde $10
• Gratis para socios Airpoints Gold, Elite y Koru
• Las solicitudes de asientos no están disponibles
• Tarifas theworks
• Disponible en todos los aviones
• Incluye una franquicia de equipaje de:
• 1 equipaje de mano que no exceda las 25.4 lb/7 kg
• 1 maleta registrada que no exceda las 50 lb/23 kg
• (2 maletas facturadas que no excedan las 50 lb/23 kg cada una en vuelos a Honolulu)
• Incluye:
• Solicitudes de asientos estándar
• Comida y bebidas de cortesía.
• Selección de asiento estándar en vuelos operados por Air New Zealand
• Entretenimiento en el respaldo del asiento (música, TV, películas y juegos)
• (puede ser diferente o no estar disponible en vuelos de socios de código compartido)
• Pack de comidas y actividades para niños disponible en el momento de la reserva
• Tarifas WorkDeluxe
• Disponible solo en vuelos Airbus A320 operados por Air New Zealand
• Incluye una franquicia de equipaje de:
• 1 equipaje de mano que no supere los 15,4 kg/7 kg
• 2 maletas registradas que no excedan las 50 lb/23 kg cada una
• Incluye:
• Asiento preferencial con selección de asiento
• Facturación premium, equipaje prioritario y embarque
• Asiento libre de vecinos (es decir, un asiento libre junto a usted)
• Auriculares premium
• Comida y bebidas de cortesía.
• Pack de comidas y actividades para niños al hacer la reserva
• Entretenimiento en el respaldo del asiento (películas, TV, música y juegos)
• Tarifas Premium Economy
• Disponible solo en aviones Boeing 777 y Dreamliner 787-9 operados por Air New Zealand
• Incluye una franquicia de equipaje de:
• 2 maletas de mano que no excedan las 15.4 lb/7 kg cada una
• 2 maletas registradas que no excedan las 50 lb/23 kg cada una
• Viene con:
• Más espacio personal
• Selección de asiento estándar
• Facturación premium, equipaje prioritario y embarque
• Auriculares premium
• Comida y bebidas de cortesía.
• Pack de comidas y actividades para niños al hacer la reserva
• Entretenimiento en el respaldo del asiento (películas, TV, música y juegos)
• Tarifas businesspremier
• Los asientos reclinables están disponibles en los aviones Dreamliner 787-9 y Boeing 777 operados por Air New Zealand.
• Incluye una franquicia de equipaje de:
• 2 maletas de mano que no excedan las 15.4 lb/7 kg cada una
• 3 maletas registradas que no excedan las 50 lb/23 kg cada una
• Acceso a la sala VIP en los aeropuertos con servicio de Air New Zealand que tienen una sala VIP de Air New Zealand
• Más espacio personal
• Incluye:
• Asiento estándarseleccionar
• Facturación premium, equipaje prioritario y embarque
• Auriculares premium
• Bebidas de cortesía, vinos premium de Nueva Zelanda
• Comidas del menú businesspremier
• Selección de packs de comidas y actividades para niños al hacer la reserva
• Entretenimiento en el respaldo del asiento (películas, TV, música y juegos)
• Franquicias de equipaje Airpoints Gold, Elite y Koru

Clases de servicio en rutas internacionales de larga distancia

1. Clase de economia
   Ofrecido en todos los aviones operados por Air New Zealand
   Incluye una franquicia de equipaje de:
   1 pieza de equipaje de mano que no supere los 7 kg/15,4 lb
   1 maleta registrada que no exceda las 50 lb/23 kg
   Los boletos Global Flexi incluyen selección de asiento estándar
   Economy Skycouch™ está disponible en los aviones Dreamliner 787-9 y Boeing 777
   Cocina, bocadillos, vinos y bebidas de cortesía
   Opciones especiales para comidas.
   Comidas para niños incl. paquete de actividades
   Entretenimiento a la carta (películas, programas de televisión, juegos y música)
2. Economia Premium
3. Se ofrece en todos los aviones Dreamliner 787-9 y Boeing 777 operados por Air New Zealand
4. Incluye una franquicia de equipaje de:
5. 2 maletas de mano que no excedan las 15.4 lb/7 kg cada una
6. 2 maletas registradas que no excedan las 50 lb/23 kg cada una
7. Asientos de cuero, más espacio personal
8. Incluye selección de asiento estándar
9. Facturación, equipaje y embarque premium
10. Cocina de cortesía, vinos de Nueva Zelanda, refrigerios y bebidas
11. Opciones especiales de comidas al hacer la reserva
12. Comidas para niños incl. paquete de actividades
13. Entretenimiento a pedido (películas, programas de TV, juegos y música)

• Premier empresarial
• Asientos reclinables en aviones Dreamliner 787-9 y Boeing 777 operados por Air New Zealand
• Incluye una franquicia de equipaje de:
• 2 maletas de mano que no excedan las 15.4 lb/7 kg cada una
• 3 maletas registradas que no excedan las 50 lb/23 kg cada una
• Incluye la opción Global Flexi que le da derecho a cambiar o cancelar su vuelo antes de la salida y recibir un reembolso completo
• Acceso a salas VIP de cortesía en aeropuertos con una sala VIP de Air New Zealand
• Asientos de lujo y espacio personal adicional
• Incluye selección de asiento estándar
• Facturación premium, equipaje y embarque prioritario
• Bebidas de cortesía, vinos premium de Nueva Zelanda y selección de comidas del menú Business Premier de la aerolínea
• Opciones especiales de comidas al hacer la reserva
• Comidas para niños incl. paquete de actividades
• Entretenimiento a pedido (películas, programas de TV, juegos y música)

Asientos dobles de Air New Zealand

La opción Twin Seat brinda espacio adicional a los pasajeros de Economy Class por persona y por sector.

• Los asientos dobles solo están disponibles en:
• Vuelos internacionales de un solo sector, y
• Sectores individuales de vuelos multisector
• Los asientos dobles están sujetos a disponibilidad al momento del check-in.
• Dado que no todos los reposabrazos son completamente retráctiles, es posible que los asientos gemelos no le permitan sentarse o acostarse en dos asientos.

Programa de fidelización de Air New Zealand

El programa de fidelización de Air New Zealand se conoce como Airpoints y la inscripción es gratuita. Los Airpoints le permiten ganar millas y estatus élite, y usar sus Airpoints Dollars para vuelos de premio. Su categoría Elite estará determinada por la cantidad de puntos de categoría que gane en un período de 12 meses.

Los miembros Elite de nivel superior disfrutan de beneficios especiales que incluyen acceso a salas VIP y mejoras de vuelo. Air New Zealand es parte de la red de Star Alliance, lo que significa que puede usar sus Airpoints Dollars no solo para reservar vuelos de Air New Zealand, sino también para reservar vuelos en aerolíneas miembro de Star Alliance como:

• aerolíneas Unidas
• aerolíneas Turcas
• Aerolínea tailandesa
• TAP Portugal
• Aerolíneas suizas
• Vías aéreas sudafricanas
• Aerolíneas de Singapur
• Líneas aéreas de Shenzhen
• Aerolíneas escandinavas (SAS)
• Lufthansa
• LOT Aerolíneas polacas
• Eva aire
• Aerolíneas etíopes
• EgyptAir
• Aerolíneas croatas
• Copa Airlines
• Aerolíneas de Bruselas
• Avianca
• Aerolíneas austriacas
• asiática
• All Nippon Airways (ANA)
• Air india
• aire china
• aire canadá
• Aerolíneas del mar Egeo

Si es miembro del programa Airpoints, puede ganar Airpoints Dollars con vuelos, hoteles y alquileres de automóviles de socios.

Los niveles de membresía incluyen:

• Plata (el más bajo entre los niveles Elite)
• 2 pases de salón (entrada única) por año de membresía
• 1 mejora de cabina por año de membresía
• 10% de aumento en las ofertas de OneUp
• Descuento en tarifas Business de larga distancia
• Oro (nivel medio entre los niveles Elite)
• Acceso al salón + 1 pase de invitado al salón
• (Air New Zealand, Star Alliance y salas VIP asociadas)
• 2 ascensos de categoría de cabina individual por año de membresía
• 30% de aumento en las ofertas de OneUp
• Franquicia de equipaje adicional
• Check-in prioritario más embarque
• Mejora de categoría de habitación de hotel en hoteles participantes en Australia y Nueva Zelanda
• 1 actualización de alquiler de automóvil (ubicaciones seleccionadas en Australia y Nueva Zelanda)
• No vencimiento de Airpoints Dollars
• Elite (el más alto entre los niveles Elite)
• 5 pases de invitado en salones internacionales/nacionales (Air New Zealand)
• 1 pase de invitado en el salón regional/socio/Star Alliance de Air New Zealand
• 2 upgrades de vuelo de larga distancia y 1 de corta distancia
• Mejoras de clase de servicio Airpoints Dollars a tarifas fijas
• Opción de regalar mejoras (incluidos Airpoints Dollars) a los miembros
• 50% de aumento en las ofertas de OneUp
• Elite Partner (otro nivel)
• Los socios de Elite Airpoints pueden nominar a una persona para que reciba beneficios como check-in y embarque prioritarios, acceso a salas VIP y equipaje adicional.

Para calcular los Airpoints Dollars que necesitará ganar por ruta de vuelo y clase de tarifa, use la calculadora de Airpoints de Air New Zealand. Una vez que seleccione la opción de búsqueda avanzada, puede determinar la cantidad de dólares que necesitará para su vuelo.

Para calcular los Airpoints Dollars en vuelos de aerolíneas asociadas:

1. Ir a la calculadora de Airpoints
2. Seleccionar vuelos de aerolíneas asociadas
3. Ingrese la ruta y la aerolínea en la que propone volar
4. Consulta los Airpoints Dollars que ganarás en tu vuelo

Además de Star Alliance, Air New Zealand tiene asociaciones con otras aerolíneas, como Virgin Atlantic, Virgin Australia, Cathay Pacific, Aerolíneas Argentinas, Qantas, Etihad, Singapore Airlines y SilkAir. Para determinar cuántos Airpoints Dollars ganará en estas aerolíneas, seleccione la aerolínea en el menú desplegable e ingrese la ruta y la clase de tarifa.

Asistencia Especial para Pasajeros

Air New Zealand ofrece asistencia especial a los pasajeros que lo requieran, como se describe a continuación. Debe reservar con anticipación (idealmente al momento de reservar su boleto) para asegurarse de recibir los servicios que necesita.

Para reservar un servicio especial o recibir asistencia, llama al +1-844-933-2065 (o al call center de tu ciudad o a tu agente de viajes) o hazlo online al comprar tu billete, o posteriormente a través de Gestionar reserva.

Pasajeros con discapacidad

• Utilice el formulario de solicitud de asistencia especial o llame al +1-844-933-2065 para informar a Air New Zealand que necesitará asistencia adicional.
• Puede reservar servicios de sillas de ruedas en línea o por teléfono.
• Puede llevar una silla de ruedas personal más otra silla (p. ej., deportiva/de ducha) en el compartimento de carga de forma gratuita (incluso si está desmontada y dividida en 2 o 3 piezas). Sin embargo, si lleva equipo adicional, será cobró por ello.
• Debe etiquetar su silla de ruedas con su nombre y dirección.
• Asegúrese de proteger los terminales de una batería a prueba de derrames de un cortocircuito y conéctela de forma segura a la silla de ruedas/ayuda para la movilidad.
• Si su silla de ruedas/ayuda para la movilidad funciona con una batería derramable, debe desconectar los terminales para evitar cortocircuitos y guardar la silla de ruedas/ayuda para la movilidad en posición vertical. Si esto no es posible, debe retirar la batería y transportarla en un embalaje aprobado.
• Debe informar al personal de facturación sobre el tipo de batería que contiene su silla de ruedas/ayuda de movilidad.
• Para evitar accidentes, quite el joystick/controlador de la silla de ruedas y llévelo con usted.
• Los códigos de servicio de sillas de ruedas en línea incluyen:
• SSR WCHR, si puede caminar distancias cortas y puede usar las escaleras para caminar hasta su asiento, pero necesita ayuda para subir y bajar del avión.
• SSR WCHS, si puede caminar distancias cortas, como hasta su asiento una vez que esté a bordo, pero necesita ayuda para subir o bajar del avión.
• SSR WCHC, si puede usar una silla de ruedas pero requiere que la parte superior de su cuerpo se levante manualmente o requiere el uso de una silla de pasillo a bordo para llegar a su asiento una vez que esté dentro de la aeronave. En tal escenario, puede elegir entre las siguientes 5 opciones:
• WCHC Self Reliant, si depende completamente de una silla de ruedas pero puede transferirse por sí mismo a un asiento de avión y una silla de ruedas. Si es necesario, Air New Zealand le proporcionará un elevador para la parte inferior del cuerpo. Sin embargo, si necesita ayuda para comer, servicios médicos a bordo o higiene personal, deberá viajar con un asistente de seguridad.
• WCHC con asistente de seguridad, si está completamente inmóvil y viaja con su propio asistente de seguridad. En este caso, su asistente de seguridad debe poder trasladarlo hacia/desde su asiento y satisfacer todas sus necesidades a bordo, como higiene personal, alimentación, servicios médicos, etc.
• WCHC Sin asistente de seguridad, que solo está disponible en vuelos directos hacia/desde/a través de los Estados Unidos, para pasajeros que están completamente inmóviles y viajan sin un asistente de seguridad. Esto significa que depende completamente de una silla de ruedas y no puede transferirse por sí mismo a un asiento de avión o a su silla de ruedas. En tal escenario, Air New Zealand lo ayudará a trasladarlo a su asiento/silla de ruedas en el avión. Sin embargo, debe ser capaz de cuidar de sí mismo en caso de una emergencia.
• Asistente de seguridad que no viaja de WCHC, que está disponible solo en vuelos nacionales dentro de Nueva Zelanda para pasajeros que están completamente inmóviles pero que pueden contratar su propio asistente de seguridad en cada aeropuerto. Esta opción incluye la asistencia para levantar objetos dentro de la aeronave, pero no cubre la asistencia durante el vuelo, como alimentación, higiene personal y servicios médicos.
• Dispositivo de elevación Eagle de WCHC, si está completamente inmóvil y necesita un dispositivo de elevación. Este servicio solo se puede solicitar en aeropuertos seleccionados (para servicios Jet) en Dunedin, Christchurch, Wellington y Auckland. Si viaja desde cualquier otro aeropuerto en un avión que no sea Jet, debe viajar con un asistente de seguridad. Eagle Lifts se puede proporcionar con suficiente antelación en Perth y Sydney.
• Si viaja con una silla de ruedas/ayuda para la movilidad que funciona con baterías de litio/iones de litio, recuerde lo siguiente:
• El límite permisible es de 300Wh. Si su silla de ruedas/ayuda para la movilidad requiere 2 baterías, la energía de la batería no debe exceder los 160 Wh por batería.
• Antes de facturar su silla de ruedas/ayuda para la movilidad, asegúrese de quitar las baterías que están diseñadas para ser retiradas y llévelas con usted en la cabina de pasajeros.
• Debe aislar los terminales de la batería para proteger las baterías de daños y cortocircuitos.
• Las baterías no extraíbles deben estar conectadas de forma segura a la silla de ruedas/ayuda de movilidad y los terminales deben protegerse de cualquier posibilidad de cortocircuito. Debe poder explicar en el aeropuerto cómo se puede desactivar completamente su silla de ruedas/ayuda para la movilidad.
• Debe llevar sus baterías de repuesto en la cabina del avión, con un límite de 1 batería de repuesto que no supere los 300 Wh o 2 baterías de repuesto que no superen los 160 Wh cada una.
• Debe llevar consigo los detalles del contenido de litio (en gramos) o la capacidad en vatios-hora (Wh) de las baterías instaladas y de repuesto de su silla de ruedas/dispositivo de movilidad. No se aceptarán baterías de litio que no contengan marcas claras de contenido de litio o vatios-hora (Wh).
• Pasajeros mayores
• Reserva asistencia en silla de ruedas con antelación
• Pasajeras ciegas y con discapacidad visual
• Debe reservar con anticipación
• Asistencia con el proceso de embarque (si es necesario)
• Instrucción de seguridad
• Familiarización con las instalaciones/servicios a bordo
• Audiolibros/contenido de audio
• Transporte gratuito de perro guía en cabina
• Pasajeras sordas y con discapacidad auditiva
• Asistencia con información sobre horarios de embarque, puerta de salida, servicios de comidas.
• Vídeos de seguridad a bordo con subtítulos
• Tarjetas informativas de seguridad
• Subtítulos de contenido en inglés y otros idiomas
• Niños que viajan solos
• Los niños menores de 5 años no pueden viajar solos.
• Los niños entre 5 y 11 años que viajen sin un pasajero adulto que tenga al menos 15 años pueden viajar como menores sin acompañante en rutas seleccionadas siempre que utilicen Airband.
• Los niños entre 12 y 16 años tienen la opción de viajar solos o como menores no acompañados de Air New Zealand en rutas seleccionadas si usan Airband.
• Pasajeros que vuelan con condiciones médicas
• Los pasajeros que viajen con una afección médica que represente un riesgo para el pasajero u otros pasajeros deben obtener una autorización médica del equipo médico de aviación de Air New Zealand.
• Ejemplos de condiciones que requieren autorización médica incluyen:
• Hospitalización, enfermedad, cirugía o lesiones recientes, como fracturas óseas
• Anafilaxia
• Enfermedad pulmonar
• Cardiopatía
• Problemas de oído/sinusitis
• Condiciones de comportamiento
• Condiciones psiquiátricas
• Afecciones neurológicas, como epilepsia, convulsiones, etc.
• Etapas posteriores del embarazo
• Enfermedades contagiosas como tuberculosis, varicela, paperas y sarampión.
• También necesitará autorización médica si viaja con equipo médico especial, como:
• Máquinas CPAP/VPAP
• Oxígeno medicinal (botellas/concentrador)
• nebulizadores
• Bombas de jeringa
• camillas
• Ventiladores
• Descargue, imprima y envíe el Formulario de aptitud médica para viajes aéreos (MEDA) a más tardar de 3 a 14 días antes de la salida, ya sea a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario o a su agente de viajes.
• Pasajeros que viajan con niños
• Bebés menores de 2 años

Las siguientes reglas se aplican a los bebés y bebés menores de 2 años:

• Debe estar acompañado por un cuidador que tenga al menos 15 años y al menos 16 años si viaja en vuelos hacia/desde Canadá.
• Debe estar sentado en el regazo del adulto acompañante, no en un asiento individual.
• Solo 1 bebé puede sentarse en el regazo del adulto acompañante. Si viaja con más de 1 bebé, debe comprar una tarifa para niños y sentar al otro bebé en un asiento de automóvil aprobado.
• Si viaja con un bebé, no puede ocupar un asiento en la fila de salida.
• Por razones de seguridad, los bebés de regazo no pueden ocupar su propio asiento Business Premier. Sin embargo, puede reservar y compartir un asiento Business Premier/Economy/Premium Economy con un bebé (incluido un moisés).
• En vuelos nacionales, los bebés pueden viajar sin cargo (sin boleto). En vuelos internacionales, las tarifas de infantes cuestan el 10% de la tarifa del adulto acompañante.
• Si viaja con un niño, puede agregarlo al reservar su boleto en línea (o por teléfono) y en vuelos internacionales, debe presentar el número de pasaporte del niño.
• Niños de 2 a 12 años
• Los niños mayores de 2 años deben ocupar sus propios asientos y viajar con un pasajero que tenga al menos 15 años.
• Las tarifas para niños son:
• Lo mismo que la tarifa de adulto dentro de Nueva Zelanda, Tasmania y el Pacífico.
• 75% de la tarifa del adulto acompañante en vuelos internacionales de larga distancia, pero igual a la tarifa del adulto acompañante en vuelos de larga distancia con origen en Estados Unidos y Canadá.
• Las mismas tarifas para adultos si viaja en Business Premier Class.
• Los niños mayores de 12 años deben pagar la tarifa de adulto.
• Vuelos a/desde Canadá
• Los niños menores de 5 años deben viajar con un pasajero que tenga al menos 16 años.
• El personal del aeropuerto facilitará la asignación de asientos para niños menores de 14 años durante el check-in si aún no se ha hecho.

• Los asientos tipo moisés están disponibles en varios vuelos. Están ubicados en la sección delantera de la Cabina Económica y se pueden fijar a la pared para su hijo.
• Su bebé debe caber con seguridad en el moisés.
• Los asientos del moisés pueden ser ocupados por bebés de hasta 8 meses de edad y que pesen hasta 26 lb/11,8 kg.
• Los moisés miden 73,66 cm/29 pulgadas de largo y 34,29 cm/13,5 pulgadas de ancho.
• Reserve con anticipación a través de seatelect ya que los asientos para moisés son limitados.
• Los asientos para moisés incurren en un pequeño cargo.
• Pasajeros que viajan con compañeras médicas
• Air New Zealand se ha asociado con Medical Travel Companions para brindar una amplia gama de servicios por una tarifa, como:
• Acompañantes de viaje para atención médica preexistente y que no sea de emergencia.
• Acompañarte al aeropuerto, recibirte en tu destino o acompañarte durante todo tu viaje.
• Apoyo profesional a través de una enfermera, paramédico o médico.
• La aerolínea ofrece diferentes paquetes para adaptarse a sus necesidades.
• Pasajeras embarazadas
• Las pasajeras embarazadas requieren autorización del equipo médico de Air New Zealand en caso de:
• Embarazos complicados, como sangrado/placenta previa.
• Embarazos múltiples (gemelos/trillizos).
• Antecedentes de trabajo de parto prematuro.
• Comienzo de las primeras etapas del trabajo de parto.
• En caso de embarazo de un solo bebé sin complicaciones, sujeto a la autorización de su médico/partera, puede abordar vuelos:
• Más de 4 horas hasta el final de la semana 36.
• Menos de 4 horas hasta el final de la semana 40.
• Para embarazos múltiples sin complicaciones (gemelos), sujeto a la autorización de su médico/partera, puede abordar vuelos:
• Más de 4 horas hasta el final de la semana 32.
• Menos de 4 horas hasta el final de la semana 36.
• Si viaja para recibir tratamiento médico, debe solicitar autorización. Para obtener más información, consulte la subsección anterior, titulada Pasajeros que vuelan con afecciones médicas.
• Prueba de fecha de embarazo
• Si ya ha pasado la semana 28, debe llevar una carta de su médico/partera que indique que está en condiciones de viajar y que no hay complicaciones, junto con las fechas de su embarazo.
• Pasajeros que viajan con prótesis
• Se puede llevar hasta 1 miembro de repuesto como parte de su equipaje de mano.
• Las extremidades adicionales o más largas deben transportarse como equipaje facturado.
• No se aplicarán cargos.

Preguntas frecuentes