Garuda Indonesia (GA) es la aerolínea de bandera de Indonesia, con sede en el Aeropuerto Internacional Soekarno-Hatta. Su participación mayoritaria recae en el gobierno de Indonesia (50,3%). La segunda aerolínea más grande de Indonesia (después de Lion Air) opera desde centros principales en Jakarta-Soekarno-Hatta, Medan, Makassar y Denpasar/Bali, y centros secundarios en Balikpapan y Surabaya.
Garuda Indonesia tiene una flota de 142 aviones, con una edad promedio de 6,62 años. Una reserva de Garuda Indonesia puede llevarlo a 90 destinos en Europa, Asia y Australia.
Garuda Indonesia ofrece 3 clases de viaje: primera clase, clase ejecutiva y clase económica.
En la década de 1990, la aerolínea estaba en su apogeo y operaba en todo el mundo, incluidos Estados Unidos, Europa, Australia, Egipto y Sudáfrica. Pero debido a problemas financieros a fines de la década de 1990 y principios de la de 2000 (1996 – 2004), su participación de mercado se redujo drásticamente. A partir de entonces, la aerolínea se modernizó con éxito con su iniciativa Quantum Leap centrándose principalmente en los mercados internacionales. Esto lo llevó a ganar varios premios, como la aerolínea con mayor mejora, la mejor tripulación de cabina del mundo y la aerolínea de 5 estrellas de Skytrax.
Opciones de reserva de Garuda Indonesia
Puede hacer una reserva de Garuda Indonesia:
por telefono
En línea a través de Garuda-Indonesia.com
Con la aplicación móvil, Fly Garuda
En un mostrador de boletos de Garuda
A través de un agente de viajes de Garuda
Cómo hacer una reserva de Garuda Indonesia en línea
Para hacer una reserva de vuelo de Garuda Indonesia en línea:
Ir a Garuda-Indonesia.com
Ingrese los requisitos de su viaje
Haga clic en el botón Buscar vuelo
Seleccione un vuelo
Siga las indicaciones para completar su reserva
Pagar
Recibirá su boleto electrónico en la dirección de correo electrónico que ingresó al reservar su boleto.
Asistencia especial
Los pasajeros enfermos deben obtener aprobación médica por adelantado a través de un formulario de información médica (MEDIF) y una carta de declaración de liberación. Dichos pasajeros incluyen:
Pasajeros que padezcan una enfermedad activamente contagiosa y transmisible.
Pasajeros cuyo comportamiento (incluyendo enfermedad médica) o condición física pueda ser un peligro o pueda causar incomodidad a otros pasajeros.
Pasajeros que puedan suponer un riesgo para la puntualidad o la seguridad del vuelo, incl. la posibilidad de un aterrizaje no programado o desviación del vuelo.
Los pasajeros que no puedan valerse por sí mismos requieren asistencia especial.
Pasajeros que tengan una condición médica que pueda verse afectada negativamente por el entorno del vuelo.
Nota
Los cargos de MEDIF son IDR 390.000,00 para vuelos nacionales e internacionales, sujetos a la tasa de cambio vigente.
Los siguientes pasajeros no requieren MEDIF:
Pasajeros con discapacidad.
Pasajeros de la tercera edad que puedan requerir el uso de silla de ruedas.
Pasajeros que se recuperan de un ictus y viajan después de al menos 3 meses.
Madres embarazadas que viajen dentro de las 32 semanas de embarazo.
Pasajeros con heridas leves o fracturas.
Si no está seguro de si necesita obtener un MEDIF, comuníquese con un médico de Garuda Sentra Medika (GSM) al menos 48 horas antes de su vuelo:
Por teléfono +62 21 – 424 1000 ext. 6136 (horario de oficina)
+62 21 – 2560 1565 (fuera de horario de oficina y festivos/fines de semana)
Si viaja con equipos médicos eléctricos o electrónicos a bordo:
Debe informar a la aerolínea en el momento de la reserva.
Debe obtener una autorización médica de un médico de Garuda Sentra Medika (GSM) que contenga su declaración de salud (principalmente para garantizar que el equipo médico no interfiera con el sistema de comunicación o navegación de la aeronave).
Debe saber cómo operar su sistema médico sin ayuda.
A continuación, se incluyen algunos puntos importantes que debe recordar si viaja con el siguiente equipo médico:
Botellas de oxígeno aeromédico
Proporcionado por Garuda Indonesia previa solicitud por una tarifa.
Una botella de oxígeno tendrá un cargo de IDR 2 535 000 en vuelos nacionales, IDR 3 380 000,00 en vuelos internacionales desde Indonesia y USD 260 en vuelos internacionales a Indonesia.
La garantía de la botella de oxígeno es de IDR 10 000 000,00 en vuelos nacionales, IDR 15 000 000,00 en vuelos internacionales desde Indonesia y USD 1000 en vuelos internacionales a Indonesia.
Debe reservar al menos 48 horas antes de la salida.
Audífonos portátiles
Revisa los monitores en el aeropuerto que muestran información de vuelo para los pasajeros. La mayoría de las áreas de las puertas también tienen pantallas electrónicas que indican la información del vuelo.
Los pasajeros sordos o con problemas de audición que requieran asistencia especial deben informar a la aerolínea en el momento de la reserva.
Además, informe al personal de check-in de la aerolínea para asegurarse de recibir asistencia especial si su vuelo se retrasa o si su puerta de embarque cambia después de registrarse.
Marcapasos del corazón
No se requiere aprobación previa.
El dispositivo debe ser autoalimentado durante al menos el 150 % de la duración del vuelo, ya que es posible que no haya energía disponible durante el vuelo.
Máquinas CPAP
Los dispositivos CPAP se pueden llevar a bordo y utilizar durante el vuelo, sujeto a las siguientes condiciones:
La máquina CPAP no debe interferir con los equipos eléctricos, de comunicación o de navegación de la aeronave.
No se permite fumar/llamas abiertas dentro de los 10 pies/3 metros de una fila de asientos donde un pasajero está usando una máquina CPAP.
Durante el movimiento en la superficie, el rodaje, el despegue y el aterrizaje, la máquina CPAP debe:
Estar guardado debajo de su asiento delantero o en una ubicación aprobada, siempre que no bloquee el pasillo o la entrada a la fila, o
Se usa en un asiento para que no restrinja el acceso o el uso de cualquier salida o pasillo regular o de emergencia requerido
Los pasajeros que utilicen máquinas CPAP no deben ocupar un asiento en la fila de salida.
La autorización de viaje se puede obtener en la Clínica de viajes de Garuda Sentra Medika (GSM) en el momento de la reserva y/o al menos 48 horas antes de la salida y la Declaración de liberación en el mostrador de facturación el día del viaje.
Los pasajeros que viajen con máquinas CPAP pueden comunicarse con la Clínica Médica GSM Indonesia:
Por teléfono: (+62)21 – 424 1000 ext. 6136 (horas de trabajo) y
(+62)21 – 2560 1565 (fuera de horario/fines de semana)
Concentradores de oxígeno portátiles aprobados (POC)
Los pasajeros que viajen con POC deben obtener la aprobación de Garuda Sentra Medika en forma de MEDIF y carta de declaración de liberación antes del check-in.
Para obtener la aprobación, el registro médico del pasajero debe enviarse a GSM para su examen.
El POC debe ser aprobado por la aerolínea.
El POC debe caber debajo del asiento delantero del pasajero.
Los POC autoalimentados con baterías de gel/secas deben poder proporcionar energía durante al menos el 150 % de la duración del vuelo.
Sillas de Ruedas y Dispositivos de Movilidad
Garuda Indonesia proporciona sillas de ruedas y ayudas para la movilidad a los pasajeros que lo soliciten. Normalmente, las sillas de ruedas están disponibles para su uso desde el mostrador de facturación hasta la puerta de embarque y luego hasta la cabina del avión.
Los pasajeros que requieran asistencia para la movilidad pueden traer sillas de ruedas manuales o eléctricas y ayudas para la movilidad como bastones, andadores, muletas, etc.
Las sillas de ruedas y las ayudas para la movilidad (hasta 1 solo) se pueden transportar de forma gratuita, independientemente de si es eléctrico o manual.
Si trae más de 1 silla de ruedas, se incluirá en su franquicia de equipaje gratuito. Si excede su límite de equipaje gratuito, se aplicarán cargos por exceso de equipaje.
No se le permitirá llevar su silla de ruedas o dispositivo de movilidad dentro de la cabina del avión debido a limitaciones de espacio.
Su silla de ruedas o ayuda para la movilidad se guardará en el compartimento de equipaje/bodega y se tratará como equipaje frágil.
Las sillas de ruedas eléctricas, los dispositivos de asistencia y las ayudas para la movilidad que funcionan con baterías de litio se aceptarán a bordo únicamente como equipaje facturado.
Debe informar al Departamento de Reservaciones con al menos 48 horas de anticipación a la salida de su vuelo, así como al personal de check-in en el aeropuerto.
La potencia de la batería de litio no debe superar los 300 Wh. Para dispositivos que funcionan con 2 baterías, la potencia nominal por batería de litio no debe exceder los 160 Wh.
Puedes llevar hasta 1 batería de litio de repuesto de hasta 300Wh o 2 baterías de repuesto de hasta 16Wh en la cabina del avión. Las baterías de repuesto no se pueden facturar como equipaje facturado.
Las baterías no extraíbles utilizadas en sillas de ruedas, dispositivos de asistencia y ayudas para la movilidad deben protegerse contra cortocircuitos aislando los terminales (expuestos) con cinta.
La batería o las baterías deben estar conectadas de forma segura al dispositivo.
Los circuitos eléctricos de la batería/baterías deben inhibirse para evitar la activación accidental.
La(s) batería(s) extraíble(s) utilizada(s) en sillas de ruedas, dispositivos de asistencia y ayudas para la movilidad deben ser:
Protegido de cortocircuitos aislando los terminales (expuestos) con cinta.
Llevado en la cabina de pasajeros.
Cómo verificar el estado de su vuelo de Garuda Indonesia Puede verificar el estado de su vuelo de Garuda Indonesia por teléfono (llame a la oficina del aeropuerto de GA en su ciudad) o en línea a través de Garuda-Indonesia.com.
Garuda Indonesia Gestionar Reserva
Cómo usar la opción Administrar reserva de Garuda Indonesia
La opción Administrar reserva de Garuda Indonesia es una función en línea útil que le permite realizar cambios en su vuelo en línea usted mismo, sin tener que preguntarle a la aerolínea. Sin embargo, esta función solo está disponible para vuelos nacionales y boletos comprados en línea desde el sitio web o la aplicación móvil de la aerolínea.
Puede utilizar la opción Gestionar reserva para:
Consulta la información de tu reserva de vuelo.
Agregar o cambiar servicios como:
Selección de asiento
Solicitud de comida especial
Exceso de equipaje prepago
Cambia tu información de contacto.
Haz cambios en tu(s) vuelo(s)
Para realizar cambios en la reserva de su vuelo en línea:
Ir a Garuda-Indonesia.com
Haga clic en Mi viaje
Introduce tu código de reserva y apellido para acceder a tu reserva de vuelo
Haga clic en el botón Comprobar
Accederá a la página de confirmación de la reserva.
5.Siga las indicaciones en pantalla para:
Consulta la información de tu reserva de vuelo.
Selecciona/cambia tu asiento
Seleccionar/cambiar una solicitud de comida especial
Compra exceso de equipaje
Cambiar su información de contacto
6.Para cambiar el horario de su vuelo, siga los pasos a continuación:
Haga clic en Modificar vuelos
Toca el vuelo que quieras cambiar
Seleccione su vuelo deseado y haga clic en Continuar Nota. También puede buscar vuelos según tarifas y horarios. Las tarifas a pagar aparecerán en el lado derecho de la página. Para diferencias de precio y penalidades, consulte las condiciones del boleto de subclase.
3.Consulta el importe a pagar y tu itinerario actual. 4.Para finalizar, haga clic en Continuar. 5.Haga clic en el cuadro para aceptar los Términos y condiciones de la aerolínea y luego haga clic en Continuar. 6.Introduce los datos de pago y paga. 7.Después de que se confirme su pago, aparecerá su nuevo itinerario.
Números de reserva de Garuda Indonesia
Los números de reserva de Garuda Indonesia en diferentes países son los siguientes:
Las principales comodidades (como en los Boeing 777-300ER) incluyen:
8 suites privadas con configuración 1-2-1.
Cada suite está equipada con una puerta corrediza para mayor privacidad, además de:
Un asiento ergonómico con una inclinación de 82 pulgadas y un ancho de 22 pulgadas que se convierte en una cama totalmente plana de 180° (con colchón, almohadas, edredón y otomana).
Una mesa oculta para comer.
Una unidad de control de asiento con pantalla táctil.
Divisores ajustables para suites intermedias.
Pantalla táctil LCD de 23,5 pulgadas para entretenimiento personal
(incl. control remoto y auriculares con cancelación de ruido).
Almacenamiento personal y guardarropa.
Luz de lectura personal.
Los servicios de vuelos de larga distancia incluyen:
Pantuflas y ropa de salón.
Kits de amenidades.
Papelería exclusiva.
Entretenimiento a bordo de cortesía
(películas, música, juegos, revistas, periódicos y conectividad a bordo).
Cocinas indonesias e internacionales recién preparadas.
Artículos de tocador de marca.
Iluminación ambiental.
Clase de negocios
Las principales comodidades (como en los Boeing 777-300ER) incluyen:
38 asientos escalonados con acceso directo al pasillo
Un asiento de 21,2 pulgadas de ancho con un paso de 43 pulgadas que se reclina en una cama plana
Almacenamiento otomano y personal
USB y toma de corriente
Pantalla táctil LCD de 15 pulgadas con sistema de entretenimiento a bordo Panasonic eX2
Almohada hipoalergénica y edredón de furtex
Kit de amenidades L’occitane galardonado (2013) (vuelos selectos)
Los menús favoritos del mundo elaborados por chefs de establecimientos 5 estrellas
Clase de economia
Las principales comodidades incluyen:
Asientos amplios y reclinables
Reposapiés (Boeing 777-300ER)
USB y toma de corriente en todos los asientos (Boeing 777-300ER)
Servicio de entretenimiento a bordo
Disfrute de menús indonesios, occidentales y asiáticos (sujeto a ruta)
Bebidas frías y calientes
Entretenimiento a bordo de Garuda Indonesia
Películas
Acción
Drama
comedias
Audio/vídeo a la carta
Música
Televisión en vivo
Deporte 24
Noticias del mundo de la BBC
Premium de NHK
CNN Internacional
Juegos
8 piscina de bolas clásico
Ojo 2 Ojo
Mezcla de letras
Sudoku clásico
Solitario Clásico
Sala de bolos
Gotas de tono
persecución en la granja
Corrección de imagen
Ajedrez Clásico
Revista de vuelo
Programa de fidelización de Garuda Indonesia: GarudaMiles
El programa de lealtad de Garuda Indonesia se llama GarudaMiles. Puede acumular millas cada vez que vuele con Garuda o sus aerolíneas asociadas, y canjear las millas por boletos de premio a su elección de destino o ascender a una clase de cabina superior. Las GarudaMiles son transferibles, lo que significa que puedes transferirlas a quien quieras.
Niveles de membresía
Los niveles de membresía incluyen:
Azul (al inscribirse)
Plata (después de 10,000 millas)
Oro (después de 20,000 millas)
Platino (después de 30,000 millas)
Algunos de los beneficios que disfrutará como miembro de GarudaMiles incluyen:
Mostradores de facturación especiales en el aeropuerto
Franquicia de equipaje adicional
Manejo prioritario de equipaje
Lista de espera prioritaria en reservas
Acceso a las salas VIP del aeropuerto de Garuda Indonesia
Ofertas especiales de los socios de Garuda Indonesia en todo el mundo
Destinos de vuelos de Garuda Indonesia Garuda Indonesia vuela a 69 destinos locales y 22 internacionales.
Doméstica
Internacional
Sumatra Banda Aceh Batam Beng kulu Jambi Medan Gunung Sitoli Padang Palembang Pangkal Pinang Pekanbaru Sibolga Tanjung Karang Silangit Tanjung Pandan Tanjung Pinang Java Bandung Ban yuwangi Yakarta Malang Semarang Solo Surabaya Yogyakarta Bali y Nusa Tenggara Bali Bima Kupang Labuan Bajo Lombok Sumbawa Kalimantan Balikpapan Banjarmasin BerauPalangkaraya Pontianak Samar inda Tarakan Sulawesi, Ambon y Maluku Ambon Gorontalo Kendari Makassar Mamuju Manado Palu Ternate Papúa Biak Jayapura Merauke Manokwari Nabire Timika Sorong
Australia Sídney Perth Melbourne China, Hong Kong, Japón, Corea Tokio (Narita)Tokio (Haneda) Shanghái Seúl Osaka Hong Kong Guangz houBeijing Europa Ámsterdam Medio Oriente Medina Yeda Sudeste Asiático Singapur Kuala Lumpur Bangkok
Preguntas frecuentes
¿Qué es un asiento con espacio extra para las piernas?
Hay un asiento con espacio adicional para las piernas en la cabina de clase económica de un avión de Garuda Indonesia. Tiene más espacio para las piernas en comparación con otros asientos en el compartimiento de Economy Class.
¿Dónde se encuentran los asientos con espacio extra para las piernas en el avión?
Los asientos con espacio extra para las piernas están ubicados en la salida de emergencia y en la primera fila del compartimiento de Economy Class.
¿Qué es BidUpgrade en Garuda Indonesia?
BidUpgrade es una asociación entre Garuda Indonesia y BidUpgrade que brinda a los pasajeros la oportunidad de ofertar por un ascenso a un asiento de clase superior. BidUpgrade no está disponible en vuelos de código compartido con otras aerolíneas, vuelos desde/hacia Japón (Tokio y Osaka) y vuelos desde/hacia Jeddah.
¿Todos los vuelos son elegibles para BidUpgrade?
Los BidUpgrades están disponibles solo en vuelos que tienen un compartimento de Primera Clase y/o Clase Ejecutiva.
¿Puedo actualizar un boleto de clase económica a un boleto de primera clase a través de BidUpgrade?
El programa BidUpgrade le permite ascender solo a la siguiente cabina superior, que para Economy Class es Business Class. Solo los titulares de boletos de clase ejecutiva pueden ascender a primera clase.
+1-877-406-5092