Reservas y reservas de Saudia Arabian Airlines

Saudia (anteriormente conocida como Saudi Arabian Airlines Booking) es la aerolínea de bandera de Arabia Saudita. Con sede en Jeddah, el centro principal de Saudia está en el Aeropuerto Internacional Rey Abdulaziz de Jeddah y sus centros secundarios están en Riad (Aeropuerto Internacional Rey Khalid) y Dammam (Aeropuerto Internacional Rey Fahd).

Con una flota de 151 aviones, Saudia es la tercera aerolínea más grande de Medio Oriente en términos de ingresos (después de Emirates y Qatar Airways). Una reserva de Saudi Arabian Airlines puede llevarlo a más de 100 destinos en Asia, Medio Oriente, África, América del Norte y Europa.

Las principales clases de viaje de Saudia incluyen First Class, Business Class y Guest Class.

Saudia ha sido certificada como Aerolínea 4 Estrellas por Skytrax. Los premios recientes incluyen la aerolínea más mejorada del mundo por Skytrax (2021, 2020 y 2017).

Métodos de reserva de aerolíneas de Arabia Saudita

Puede hacer una reserva de vuelo a Saudia:

• Por teléfono (llame al +1-844-933-2065)
• En línea a través de Saudia.com
• Con la aplicación móvil de Saudia
• En la oficina de ventas de Saudia
• A través de una agencia de viajes

Arabia Saudí Reserva en línea

Para hacer una reserva de vuelo en línea en Saudia:

• Ir al sitio web oficial Arabia Saudita
• La página Reserve su vuelo se abrirá de forma predeterminada
• Seleccione el número de viajeros
• Introduce tus fechas de viaje
• (en Cuándo viaja)
• Selecciona Fechas flexibles si eres flexible con tus fechas de viaje (opcional)
• Ingrese el código de promoción (si tiene uno)
• Elige la categoría de tu entrada
• (Hotelería, Negocios o Primera)
• Seleccione sus aeropuertos de salida y llegada
• (en el recuadro marcado Ida y Vuelta)
• Siga las indicaciones para seleccionar su vuelo y pagar

Recibirá su boleto electrónico en el ID de correo electrónico que registró al comprar su boleto.

Cómo verificar el estado de su vuelo en Arabia Saudita

Puede obtener información sobre el estado de su vuelo en Arabia Saudita por teléfono llamando a la oficina de Arabia Saudita en su ciudad/aeropuerto.

También puede consultar el estado de su vuelo en línea desde el sitio web a través de la pestaña Información de vuelo.

Para comprobar el estado de su vuelo en línea:

• Ir a la página de inicio, Saudia.com
• Haga clic en la pestaña Información de vuelo
• Para consultar el estado de tu vuelo por número de vuelo
• Seleccione la opción Según el estado del vuelo
• Elige la fecha de Leaving (salida)
• Ingrese el número de vuelo
• Para comprobar el estado de su vuelo por horario de vuelo
• Selecciona la opción Según Horario de Vuelo
• Seleccione la fecha
• Introduce los aeropuertos de salida y llegada

Aparecerá el estado de tu vuelo.

Saudia Gestionar Reserva

Puede realizar cambios en su reserva de vuelo por teléfono a través del +1-844-933-2065 o en la oficina local/centro de llamadas en su ciudad/país, o en línea a través del sitio web o la aplicación móvil de Saudia.

Cómo gestionar su reserva en Saudia en línea

Puede utilizar la función Administrar reserva de Saudia para administrar rápida y fácilmente su reserva de vuelo en línea a través del sitio web (o la aplicación móvil).

Puede utilizar la función Gestionar reserva para:

• Ver tus reservas de vuelos
• Seleccionar/cambiar asientos
• Compra exceso de equipaje
• Actualiza tus datos de contacto
• Haz cambios en tu(s) vuelo(s)
• Cancela tu vuelo

Para gestionar online la reserva de su vuelo a Saudia:

• Ir a Saudia.com
• Haga clic en la pestaña Administrar reserva
• La opción Número de referencia se abrirá por defecto (le permite buscar su vuelo por el número de referencia que habría recibido cuando reservó su billete)*
• Introduce el número de referencia de tu reserva y tu apellido
• Haga clic en el cuadro de búsqueda (🡪)
• Seleccione su vuelo y siga las indicaciones para:
• Seleccionar/cambiar asientos
• Compra exceso de equipaje
• Actualiza tus datos de contacto
• Haz cambios en tu(s) vuelo(s)
• Cancela tu vuelo

*Para acceder a su vuelo con su número de E-Ticket, haga clic en la opción E-Ticket No., ingrese su número de E-Ticket y apellido y siga los pasos 4 y 5.

Servicio Hora de pensar

Saudia ofrece sus servicios Time to Think para ampliar el límite de tiempo de su reserva después de haber realizado una reserva en línea a través de Saudia.com. Después de comprar el servicio por una tarifa, puede reservar su asiento con una tarifa garantizada. El servicio Time to Think está disponible para destinos y fechas seleccionadas.

Puede elegir el servicio en el último paso de su proceso de reserva en la página de pagos eligiendo la opción Need More Time to Think en lugar de Pay Now. Se le cobrará por el servicio y se le notificará antes de que expire el tiempo.

El servicio Time to Think está disponible durante 48 horas para muchos vuelos internacionales que salen en 5 o más días. Para vuelos domésticos, el servicio está disponible las 24 horas para vuelos con salida en 3 días o más días.

Algunos puntos importantes para recordar:

• Las tarifas de Time to Think no son reembolsables y no forman parte del precio del boleto.
• Si su vuelo es cambiado por Saudia, puede reclamar su cupón sin ningún cargo adicional por teléfono (+1-844-933-2065) o en línea a través del formulario de contacto del sitio web.
• Un cambio en la reserva, como fecha/hora/clase, resultará en la cancelación del cupón.
• El servicio aplica solo para vuelos operados por Saudia.

Números de reserva de Arabia Saudita

Los números de teléfono de Saudia son los siguientes:

EE. UU. +1-844-933-2065 (número gratuito, abierto las 24 horas, los 7 días de la semana)
Canadá +1-844-933-2065 (número gratuito, abierto las 24 horas, los 7 días de la semana)
Arabia Saudita 920022222
Emiratos Árabes Unidos 042485777
Baréin 65005665
Omán 80074248
Jordania 065777766
Kuwait 22200072
Egipto 19898
Francia 0820200505
Reino Unido +44 (0) 3712004433
+44 (0) 1217900430
Alemania 01803698888
Suiza 0848006600
Turquía 90-8504551601
España 911880020

Clases de viaje de Saudi Arabian Airlines
Primera clase

Características principales

• Franquicia de equipaje adicional
• Facturación, embarque y desembarque prioritarios
• Suite privada completamente cerrada
• Pantallas HD de 23 pulgadas
• 1500 horas de entretenimiento HD
• Asientos de 82 pulgadas de largo
• Amplia mesa de 24 x 24,5 pulgadas
• Menú exclusivo de 4 platos
• Amenidades de Furla para damas y Porsche Design para caballeros

Clase de negocios

Características principales

Franquicia de equipaje adicional
Check-in, embarque y desembarque prioritarios en Arabia Saudita
Cama plana completa
Asientos totalmente ajustables que se convierten en asientos largos y anchos
Pantallas HD de 15 a 17 pulgadas

• 3500 horas de entretenimiento en video
• Gran mesa de comedor y otomana
• Panel de pantalla táctil
• Separador de iluminación y privacidad
• Área de almacenamiento de credenza personalizada
• Separador de privacidad en el centro
• Cocina internacional
• (árabe, occidental, país de destino y vegetariano)
• Bebida de autor de Bellini, cócteles sin alcohol, antioxidantes, batidos, jugos frescos
• kit de noche

Clase invitada

Características principales

• espacio entre asientos de 34 pulgadas
• Reposacabezas ajustables con alas acolchadas
• Monitores especiales de hasta 9 pulgadas
• 24 estaciones bajo demanda
• 12 estaciones de audio
• Juegos de vídeo
• Vista del ojo del piloto hacia adelante y hacia abajo
• Cocina internacional
• (árabe, occidental, país de destino y vegetariano)
• Servicio de bistró
• kits de noche

Reserva de asientos de Saudi Arabian Airlines

Puede reservar su asiento con anticipación (de pago) en todos los vuelos operados por Saudia al momento de comprar su boleto o más tarde. Los asientos prepagos restantes están disponibles sin cargo desde 12 horas antes de la salida.

• Asientos prepagos

• Los puntos importantes a tener en cuenta son:
• Saudia no permite que los pasajeros vuelvan a emitir, reservar, desviar o reembolsar asientos prepagos.
• Los vales tienen una validez de 1 año a partir de la fecha de emisión.
• Si no se presenta, perderá el valor total de su cupón de selección de asiento.
• Saudia puede cambiar su selección de asiento debido a:
• Razones de seguridad o procedimientos relacionados con la seguridad.
• Si no cumple con las reglas de seguridad de la aerolínea (en cuyo caso también se le puede negar un reembolso).
• Circunstancias operativas o razones fuera de su control (en cuyo caso también tiene la opción de solicitar el reembolso de la tarifa de selección de asiento llamando a Saudia al +1-844-933-2065 (o al centro de llamadas de su ciudad) o completando el formulario de contacto en línea.

Nota. En algunos casos, a los pasajeros que soliciten un moisés puede que no se le asigne uno (por motivos operativos).

Asientos adicionales

• Saudia permite a los pasajeros comprar un asiento extra en Economy Class, sujeto a las siguientes condiciones:
• Debe reservar con antelación por teléfono (+1-844-933-2065) o a través de una oficina de ventas.
• El servicio de Asiento Extra sólo está disponible:
• A los pasajeros de Clase Turista.
• En vuelos nacionales e internacionales dentro de la red Saudia.
• Los asientos adicionales no se pueden actualizar a Business o First Class.
• La franquicia de equipaje gratuito se basará en las condiciones de la tarifa de su billete.
• La compensación por embarque denegado (si corresponde) se limitará a un pasajero.
• Asientos para damas
• Puede preseleccionar un asiento para damas llamando al +1-844-933-2065 o visitando una oficina de ventas, sujeto a las siguientes condiciones:
• El servicio de selección de asientos para damas solo está disponible para vuelos nacionales dentro de Arabia Saudita.
• Los miembros de Alfursan Golden/Elite Plus y los acompañantes que figuran en la misma reserva tienen derecho a una exención de la tarifa de servicio completo.
• Solo los miembros de Alfursan Silver/Elite también están exentos de una exención de la tarifa de servicio (pero no los co-pasajeros en la misma reserva).
• La no presentación resultará en la pérdida total del valor de la tarifa del servicio.
• No se permiten cambios de reserva, reemisión ni reembolsos.
• Debe solicitar este servicio 24 horas antes de la salida (no antes).
• Puede reservar este servicio solo en un boleto de Invitado (Flex).
• Asientos de la fila de salida
• Pasajeros que reservan un asiento en la fila de salida:
• Debe estar lo suficientemente en forma para jalar/empujar/empujar o abrir las puertas de salida de emergencia en caso de emergencia y eliminar obstrucciones y ayudar a otros pasajeros en caso de emergencia.
• Debe tener al menos 15 años de edad.
• Debe poder leer y comprender las instrucciones de evacuación de emergencia en inglés (escritas/visuales/verbales) de la tripulación.
• Ubique las salidas de emergencia y responda a las instrucciones orales o señales manuales de la tripulación.
• Comunicar información con otros pasajeros.
• No debe asumir la responsabilidad de cuidar a bebés pequeños/niños/pasajeros incapacitados.
• Debe estar dispuesto a ayudar a los pasajeros a evacuar la aeronave por la salida de emergencia en caso de emergencia.

Entretenimiento a bordo de Saudi Arabian Airlines

Saudia ofrece más de 4000 horas de entretenimiento a bordo, que incluyen películas, dibujos animados, programas de televisión, Box Sets, música, el Corán y materiales para los programas Omrah y Hajj.

Aparte de esto, ofrece:

• Películas audiodescriptivas para personas con discapacidad visual.
• Películas con subtítulos para personas con discapacidad auditiva.
• Entretenimiento wi-fi gratuito en dispositivos inteligentes (a través de su aplicación móvil) en aeronaves seleccionadas.
• (iOS y Android)
• Periódicos (locales e internacionales) y revistas.

Programa de fidelización de Saudia—Alfursan

El programa de fidelización de Saudia se llama Alfursan. Los beneficios y recompensas incluyen:

• Entradas y upgrades gratis
• Acceso al salón
• Franquicia de equipaje adicional
• Lista de espera prioritaria
• Acceso a ofertas y promociones especiales
• (aerolíneas asociadas, hoteles, alquiler de coches, telecomunicaciones, etc.)
• Membresía en la alianza de aerolíneas SkyTeam
• (gane y canjee millas en una red global de aerolíneas)

Los niveles de membresía de Alfursan incluyen Blue, Silver (Skyteam Elite) y Gold (Sky Team Elite Plus).

• Azul Alfursan. Este es el nivel inicial de membresía: gratuito y válido de por vida. Ofrece una amplia gama de beneficios al permitirle ganar millas de recompensa cada vez que viaja con Saudia o en una aerolínea SkyTeam, así como cuando realiza transacciones con socios comerciales.
• Alfursan Plata (SkyTeam Elite). El siguiente nivel de membresía, Alfursan Silver es el equivalente a SkyTeam Elite. Incluye todos los beneficios de la membresía Blue, además de varios otros privilegios cuando vuela con Saudia o una aerolínea socia de SkyTeam.
• Para calificar para el nivel Plata, debe ganar 25 000 millas de estatus o volar 20 sectores internacionales en un solo año calendario.
• Para mantener su membresía Silver, debe ganar 20 000 millas de estatus o volar 15 sectores internacionales en el próximo año calendario.
• Alfursan Gold (SkyTeam Elite Plus). El nivel más alto de membresía. Alfursan Gold es el equivalente al estatus SkyTeam Elite Plus. Viene con privilegios máximos y niveles de servicio de primer nivel.
• Para calificar para el estado Gold, debe ganar 50,000 millas de estado o volar 40 sectores internacionales dentro de un solo año calendario.
• Para mantener su membresía Gold, debe ganar 40 000 millas de estatus o volar 30 sectores internacionales en el próximo año calendario.

Nota. En respuesta a la pandemia de COVID-19:

• La validez de las millas de nivel para los miembros Alfursan Silver y Gold se ha extendido hasta el 31 de diciembre de 2022.
• La fecha de vencimiento de las millas de recompensa que vencen el 31 de diciembre de 2021 se ha extendido hasta el 31 de diciembre de 2022.

Asistencia Especial para Pasajeros con Discapacidad
Saudia brinda asistencia especial a pasajeros con discapacidades. Los servicios como la asistencia en silla de ruedas son gratuitos, mientras que otros son de pago. Para reservar un servicio especial o recibir asistencia:

• Llamar +1-844-933-2065/920022222
• Envía un WhatsApp al 920022222
• Correo electrónico [email protected]

Servicios especiales proporcionados a bordo

Pasajeras con discapacidad:

• Serán recibidos a bordo por un asistente de vuelo que se asegurará de que estén cómodamente sentados.
• Reciba asistencia (en el caso de pasajeros semiambulatorios) para llegar a/desde su asiento al abordar y desembarcar, así como hacia/desde el baño de la aeronave.
• Recibir asistencia (si se solicita) para cargar y recuperar artículos de equipaje de mano y dispositivos de asistencia guardados a bordo.
• Reciba asistencia para abrir paquetes de comida e identificar artículos de comida.

Los servicios para discapacitados disponibles en Saudia incluyen:

• Servicios de sillas de ruedas (disponibles en todos los aeropuertos sin cargo)
• Puede solicitar 3 tipos de servicios de silla de ruedas:
• Servicio de asistencia en silla de ruedas en rampa (WCHR) si necesita asistencia en silla de ruedas para caminar largas distancias.
• Servicio de asistencia de silla de ruedas para escaleras (WCHS) si necesita asistencia de silla de ruedas para subir escaleras, en cuyo caso se le proporcionará una Unidad de Ayuda al Pasajero (PAU) para subir al avión, siempre que pueda caminar desde la puerta de la cabina hasta su asiento.
• Servicio de asistencia en silla de ruedas en cabina (WCHC) si está completamente inmóvil y no puede caminar (es decir, es parapléjico, tetrapléjico o hemipléjico). Al realizar una solicitud de WCHC, debe hacerlo con anticipación y proporcionar su peso. Después de reservar el servicio, lo llevarán al avión y lo sentarán junto a su acompañante.
• Puede facturar su silla de ruedas en el mostrador de boletos o en la puerta. Las sillas de ruedas que requieran desmontaje deben registrarse preferiblemente en el mostrador de boletos para garantizar un manejo adecuado. Después de facturar su silla de ruedas, puede utilizar una silla de ruedas proporcionada por Saudia.
• Si utiliza su propia silla de ruedas en el aeropuerto de conexión, informe a Saudia con antelación. Sin embargo, esto puede no ser factible debido a limitaciones de tiempo. Reserve un servicio de silla de ruedas con Saudia, en su lugar.
• Sillas de ruedas eléctricas/a batería:
• Será facturado con su equipaje.
• Las sillas de ruedas que funcionan con celdas secas/húmedas/de gel y baterías de almacenamiento eléctrico no derramables están permitidas, sujetas a ciertos procedimientos de seguridad.
• Lleve consigo instrucciones sobre cómo desmontar y volver a montar su silla de ruedas, junto con el tipo de pilas utilizadas.
• Las baterías de las sillas de ruedas pueden permanecer conectadas a la silla de ruedas si pueden pasar en posición vertical a través del compartimiento de carga del avión y guardarse en posición vertical.
• Debe informar a la aerolínea si las baterías de su silla de ruedas son derramables o no derramables, ya que esto ayudará a adoptar los procedimientos de manipulación correctos.
• Saudia ofrece varias características para adaptarse a sus necesidades especiales, tales como:
• Apoyabrazos móviles para ayudar a mover y transferir a los pasajeros más fácilmente de los asientos al pasillo.
• Una silla de ruedas especialmente diseñada para uso en vuelo.
• En aeronaves selectas, un baño con:
• Una puerta extra ancha y un umbral bajo
• Barras de asistencia
• Otras funciones para discapacitados
• Los servicios para pasajeros con discapacidad visual incluyen:
• Asistencia en aeropuertos de salida y llegada en los principales aeropuertos de Arabia Saudí.
• Comidas especiales bajo petición (al menos 48 horas antes de la salida)
• Asistencia en vuelo, como tarjetas de seguridad en Braille, sesiones informativas de seguridad individuales, etc.
• Los servicios para pasajeros con discapacidad auditiva incluyen:
• Películas de seguridad de aeronaves traducidas a lenguaje de señas.
• Guías con 53 imágenes ilustradas para las necesidades de los pasajeros, disponibles bajo petición. Simplemente señale el servicio que necesita para recibir el servicio que necesita.
• Información relacionada con el vuelo sobre retrasos, etc., si informa a la tripulación que tiene problemas de audición.
• Estiba gratuita de bastones y muletas
• Las muletas y bastones telescópicos serán:
• Colapsado y almacenado en el respaldo del asiento o en un bolso, o
• Guardado en un armario aprobado o área de equipaje (nunca en baños), o
• Guardado en compartimentos superiores, o
• Se guarda debajo de su asiento plano en el piso, siempre que no sobresalga hacia el pasillo ni bloquee la fila de salida de emergencia)

Sillas de ruedas en vuelos hacia/desde los Estados Unidos

• Saudia proporciona espacio de almacenamiento especial para 1 silla de ruedas plegable en la cabina de pasajeros por orden de llegada.
• Las sillas de ruedas adicionales se transportarán en la bodega del avión como equipaje facturado de Arabia Saudita.
• Las dimensiones de su silla de ruedas después del plegado no deben exceder:
• 13 pulgadas (ancho) x 36 pulgadas (profundidad) x 42 pulgadas (alto).
• Su silla de ruedas le será devuelta a su llegada.

Sillas de ruedas en vuelos hacia/desde Francia

• Los servicios de sillas de ruedas en el aeropuerto de París Charles de Gaulle deben solicitarse al menos 36 horas antes de la salida.
• El tiempo normal de espera en el aeropuerto de París Charles de Gaulle para una silla de ruedas es de 45 minutos.
• Si solicita menos de 36 horas antes de la salida, el tiempo de espera dependerá de la disponibilidad de sillas de ruedas el día del viaje.

Servicio de Camilla

Saudia proporciona camillas y accesorios, como mantas, almohadas y cortinas a los pasajeros que no pueden usar los asientos regulares.

• Para reservar un servicio de camilla, debe informar a la aerolínea con anticipación.
• También puede reservar una grúa móvil, Lift-O-Mobil, que es capaz de subir y bajar pasajeros de un avión.

Cilindros de oxígeno médico

• Saudia proporciona oxígeno médico gratuito en sus vuelos, sujeto a arreglos previos.
• Solo se pueden llevar en la aeronave concentradores de oxígeno portátiles (POC) autorizados.
• Si necesita oxígeno médico antes y después del vuelo, debe llevar su propio oxígeno médico.
• Debe estar acompañado por alguien que sepa cómo operar el sistema de oxígeno durante el vuelo.

Nota. Si usted es un pasajero con necesidades especiales y Saudia no le proporciona un vuelo adecuado o los servicios requeridos, tiene derecho a reclamar una compensación equivalente al 200% del valor de su boleto/cupón.

Preguntas frecuentes