Información de Singapore Airlines: reservas, vuelos, contacto y asistencia

¿Tienes previsto viajar con Singapore Airlines y necesitas ayuda para reservar, gestionar una reserva, cambiar un vuelo, consultar un reembolso o resolver una incidencia?

Singapore Airlines ofrece diferentes herramientas para que los pasajeros puedan gestionar buena parte del viaje online. Desde su web y aplicación se pueden consultar y administrar reservas, realizar determinadas modificaciones, seleccionar servicios, hacer check-in y revisar el estado de los vuelos. Para situaciones más complejas también dispone de canales de atención según el país y el tipo de consulta.

Esta guía reúne la información esencial para que puedas identificar qué hacer primero, cuándo utilizar la gestión online y cuándo puede ser útil hablar con una persona.

Aviso importante: ReservarVuelos.com es un sitio independiente de información y asistencia para viajeros. No somos Singapore Airlines, no estamos afiliados, autorizados ni patrocinados por Singapore Airlines y no gestionamos directamente sus reservas, pagos o reembolsos.

Singapore Airlines: tres situaciones, tres formas de actuar

Antes de buscar un teléfono, identifica qué está ocurriendo.

Aún no tienes una reserva

Lo principal es comparar itinerarios, fechas, horarios, condiciones de la tarifa y servicios antes de comprar.

Ya tienes una reserva

La primera opción suele ser Gestionar reserva, donde puedes consultar y realizar determinadas operaciones según las condiciones del billete. Singapore Airlines indica que desde esta herramienta pueden gestionarse vuelos, datos de pasajeros, comidas, asientos, equipaje adicional, ascensos y otros elementos del viaje cuando estén disponibles.

Tu viaje tiene un problema

Si Singapore Airlines canceló o modificó un vuelo, si no puedes realizar una gestión online o si la reserva fue emitida mediante una agencia, primero hay que identificar quién debe gestionar el caso y qué opciones corresponden.

Esta diferencia evita uno de los errores más habituales: intentar solucionar una incidencia compleja como si fuera una simple modificación de fecha.

¿Cómo reservar un vuelo con Singapore Airlines?

Singapore Airlines permite realizar reservas online desde su sitio web.

Durante el proceso puedes seleccionar, entre otros elementos:

• origen y destino;
• fechas;
• pasajeros;
• clase de viaje;
• vuelos de ida y vuelta;
• itinerarios con varias ciudades;
• opciones disponibles según la búsqueda.

Antes de pagar, revisa cuidadosamente:

Fecha: confirma el día correcto de salida y regreso.

Ruta: comprueba aeropuertos y conexiones.

Pasajeros: revisa nombres y datos introducidos.

Tarifa: lee las condiciones antes de confirmar.

Servicios: comprueba qué incluye realmente el precio.

Pago: verifica el importe final antes de completar la compra.

No tomes una decisión únicamente por el precio mostrado inicialmente. La tarifa, los servicios incluidos y las condiciones posteriores pueden ser tan importantes como el importe inicial.

¿Puedo reservar para otra persona?

Sí. Singapore Airlines indica que puedes reservar un vuelo aunque tú no seas uno de los pasajeros. La persona que viaje puede estar sujeta a verificaciones adicionales en determinadas compras, por lo que conviene seguir las instrucciones que aparezcan durante el proceso de reserva.

Cuando compres para otra persona, comprueba especialmente:

• nombre completo;
• documento de viaje;
• correo de contacto;
• número de teléfono;
• fechas;
• aeropuerto de salida y llegada.

Un error en los datos del pasajero puede convertirse después en una gestión innecesariamente complicada.

¿Qué es “Secure My Fare” de Singapore Airlines?

Singapore Airlines ofrece una opción llamada Secure My Fare en determinadas reservas.

Según la información oficial, permite mantener una reserva y la tarifa durante un máximo de tres días, pagando una comisión de mantenimiento. El importe de esa comisión puede variar según el vuelo y se muestra durante la reserva.

Esta opción no significa que el billete ya esté completamente emitido.

Para confirmar la reserva debe completarse el pago de la tarifa dentro del periodo establecido.

La comisión de mantenimiento tampoco se descuenta del precio final del billete y no se reembolsa si la reserva no se confirma, según las condiciones publicadas.

¿Cuándo puede resultar útil esta opción?

Puede ser interesante cuando necesitas un poco más de tiempo para:

• confirmar las fechas;
• consultar a otros viajeros;
• organizar documentación;
• comparar alternativas;
• revisar la conexión;
• decidir la clase de servicio.

Pero debes revisar siempre la fecha límite que aparece durante tu propia reserva.

¿Cómo gestionar una reserva de Singapore Airlines?

Una vez comprado el billete, Singapore Airlines ofrece la función Gestionar reserva.

La aerolínea indica que desde esta área puedes consultar o modificar determinados elementos del viaje según la tarifa y la disponibilidad. Entre las funciones que pueden estar disponibles están:

• cambios de vuelo;
• actualización de determinados datos del pasajero;
• selección de asiento;
• solicitud de comida especial;
• equipaje adicional;
• ascensos;
• descarga o reenvío del itinerario.

La disponibilidad no es igual para todas las reservas.

Por eso, si una función no aparece, no debes asumir automáticamente que existe un error. Puede tratarse de una limitación relacionada con el tipo de billete, el canal de compra o las características del itinerario.

¿Qué necesito para encontrar mi reserva?

Ten preparado:

• referencia de reserva;
• apellido;
• número de billete, cuando sea necesario;
• correo asociado;
• información del itinerario.

Para determinadas reservas con vuelos de Singapore Airlines y Scoot, la referencia puede ser diferente según la aerolínea que opere el tramo. Singapore Airlines explica que los vuelos de SIA y los de Scoot utilizan referencias de reserva que deben gestionarse en los respectivos sistemas.

Esto es especialmente importante cuando tienes un itinerario combinado.

¿Puedo cambiar mi vuelo online?

En determinadas reservas sí.

Singapore Airlines permite gestionar cambios desde Gestionar reserva, pero las posibilidades dependen de las condiciones de la tarifa y de la disponibilidad.

Antes de confirmar un cambio compara:

• nueva fecha;
• hora de salida;
• hora de llegada;
• aeropuertos;
• escalas;
• duración de las conexiones;
• diferencia de tarifa;
• servicios adicionales.

Un cambio que parece pequeño puede afectar a una conexión posterior.

¿Y si el cambio no aparece online?

No todas las situaciones pueden resolverse desde la web.

Antes de buscar otro canal, identifica:

¿Quién emitió el billete?

¿Ya utilizaste una parte del itinerario?

¿Hay vuelos de otras aerolíneas?

¿Se trata de un itinerario complejo?

¿El cambio fue provocado por Singapore Airlines?

Estas respuestas pueden determinar el procedimiento que debes seguir.

¿Qué ocurre si Singapore Airlines cancela o modifica mi vuelo?

Singapore Airlines dispone de un apartado específico para cambios y perturbaciones de vuelos, incluyendo cancelaciones y reembolsos.

Si recibes una comunicación de cambio o cancelación:

1. Guarda el mensaje recibido.
2. Comprueba el itinerario actualizado.
3. Revisa las conexiones.
4. Accede a Gestionar reserva.
5. Comprueba las alternativas disponibles.
6. No compres automáticamente un nuevo billete antes de revisar las opciones de la reserva existente.

Una cancelación de la aerolínea y una cancelación voluntaria del pasajero son situaciones diferentes.

¿Qué ocurre con un reembolso?

Singapore Airlines establece las condiciones de reembolso según la tarifa.

Actualmente, la aerolínea indica que una tarifa reembolsable puede permitir solicitar un reembolso, aunque pueden aplicarse cargos de cancelación o reembolso.

Para una tarifa no reembolsable, la aerolínea indica que solamente se reembolsan los impuestos que sean reembolsables.

Por eso, no conviene publicar una cifra universal de “cuánto devuelve Singapore Airlines”.

El resultado depende de la reserva concreta.

¿Qué pasa si compré mediante una agencia?

Singapore Airlines indica que las reservas realizadas mediante agencias de viajes deben gestionarse directamente con la agencia para determinadas cancelaciones.

Antes de comenzar una solicitud, comprueba quién emitió el billete.

Ten preparado:

• nombre de la agencia;
• código de reserva;
• número de billete;
• confirmación de compra;
• fecha de emisión;
• condiciones recibidas al comprar.

Esto puede ahorrarte una gestión innecesaria con el canal equivocado.

¿Puedo cancelar solamente un tramo?

Singapore Airlines indica que no es posible cancelar únicamente un tramo individual de un billete.

Si una reserva contiene varios vuelos de conexión, la cancelación puede afectar al itinerario completo.

Por eso, antes de cancelar una reserva con conexiones, revisa qué vuelos están asociados a ella.

Si necesitas cancelar un solo segmento por una circunstancia concreta, no confirmes la operación sin comprobar primero las condiciones de tu reserva.

¿Qué ocurre si ya utilicé parte del itinerario?

Singapore Airlines indica que los pasajeros pueden cancelar vuelos restantes mediante Gestionar reserva cuando esta opción está disponible, sujeto a las condiciones de la tarifa.

Esto no significa que el cálculo del reembolso sea el mismo que en un billete completamente sin utilizar.

Cuando ya existe un tramo realizado, el cálculo puede depender de:

• tarifa;
• vuelos utilizados;
• vuelos restantes;
• impuestos;
• condiciones de la reserva.

No utilices una simple división del precio total para estimar el reembolso.

¿Cómo hacer el check-in con Singapore Airlines?

Singapore Airlines ofrece varias formas de facturación.

Actualmente, su información oficial indica que el check-in online o móvil está disponible desde 48 horas hasta 1,5 horas antes de la salida para los vuelos y pasajeros elegibles.

También existe:

• facturación en aeropuerto;
• quioscos de autoservicio;
• facturación automática en determinados casos.

La aerolínea indica además que la puerta de embarque cierra 15 minutos antes de la salida.

Si el primer vuelo del itinerario es operado por otra aerolínea, el check-in puede tener que realizarse con esa compañía.

¿Qué pasa con los vuelos operados por Scoot?

Los itinerarios que combinan Singapore Airlines y Scoot requieren especial atención.

Singapore Airlines explica que la gestión y el check-in dependen de qué compañía opera el primer tramo y de los criterios de elegibilidad.

Por eso, si tu itinerario incluye Scoot:

• comprueba quién opera el primer vuelo;
• revisa qué referencia corresponde;
• confirma dónde debes realizar el check-in;
• comprueba las instrucciones específicas de la reserva.

No asumas que todo el itinerario se gestiona exactamente igual.

¿Cómo comprobar el estado de mi vuelo?

Singapore Airlines ofrece una herramienta de Flight Status junto con la reserva, el check-in y los horarios de vuelo.

Si tienes una conexión, comprueba todos los segmentos relevantes.

Una modificación del primer tramo puede afectar al siguiente incluso cuando el segundo vuelo sigue apareciendo como operativo.

Comprueba:

• fecha;
• número de vuelo;
• aeropuerto;
• hora local;
• conexiones.

Guarda cualquier notificación relacionada con cambios de horario o interrupciones.

¿Cómo contactar con Singapore Airlines desde España?

Singapore Airlines publica actualmente para España:

+34 935 472 938

La página oficial identifica este número como su Singapore Airlines Contact Centre para reservas, servicios KrisFlyer y consultas generales.

El horario publicado es:

Español: lunes a viernes, 08:00–18:00
Inglés: 24 horas al día.

Este número es de Singapore Airlines, no de ReservarVuelos.

La disponibilidad y los canales pueden cambiar, por lo que conviene comprobar la información oficial antes de llamar.

¿Necesitas hablar con Singapore Airlines por un reembolso?

Antes de llamar, prepara:

• referencia de reserva;
• número de billete;
• nombre del pasajero;
• fecha del vuelo;
• comprobante de compra;
• motivo de la solicitud.

Si compraste mediante una agencia, identifica primero la agencia emisora. Singapore Airlines indica que las reservas realizadas por agencia deben gestionarse directamente con la agencia para determinadas solicitudes.

¿Cuánto tarda un reembolso?

Singapore Airlines indica actualmente que las solicitudes de reembolso con tarjeta de crédito o débito suelen procesarse en aproximadamente dos semanas.

Para otras formas de pago, el procesamiento puede tardar hasta tres semanas.

La entidad bancaria puede necesitar tiempo adicional para reflejar el importe en la cuenta.

Por eso, diferencia entre:

tiempo de procesamiento de la aerolínea

y

tiempo que tarda el banco en reflejar el dinero.

¿Qué ocurre si la información de mi reembolso no aparece?

Guarda siempre:

• número de solicitud;
• correo de confirmación;
• referencia de reserva;
• fecha de solicitud;
• método de pago.

Si la aerolínea ya confirmó que el reembolso fue procesado y todavía no aparece, consulta también con tu banco o emisor de tarjeta.

KrisFlyer: ¿qué es y para qué sirve?

KrisFlyer es el programa de fidelización de Singapore Airlines.

Según la información actual de Singapore Airlines, los socios pueden acumular y utilizar millas en Singapore Airlines, Scoot y diferentes aerolíneas asociadas, además de acceder a determinados beneficios según el nivel alcanzado.

Si tu consulta está relacionada con:

• millas no acreditadas;
• acceso a la cuenta;
• vuelos asociados;
• recompensas;
• nivel de membresía;

conviene utilizar el canal específico correspondiente a KrisFlyer.

Singapore Airlines también dispone de soporte específico para socios PPS Club y un chatbot de IA llamado Kris para determinadas consultas.

¿Cómo evitar teléfonos falsos o desactualizados?

Cuando buscas el contacto de una aerolínea, no debes utilizar automáticamente el primer teléfono que aparece en Google o Bing.

Comprueba siempre:

1. Fuente: ¿aparece en SingaporeAir.com?

2. País: ¿corresponde a España u otro mercado?

3. Departamento: ¿es reservas, equipaje, KrisFlyer u otro servicio?

4. Horario: ¿coincide con el publicado?

5. Actualización: ¿sigue apareciendo actualmente?

La página oficial de ayuda de Singapore Airlines permite seleccionar país/ciudad y muestra los datos de contacto correspondientes.

¿Necesitas ayuda para entender qué opción seguir?

Encontrar el teléfono oficial puede resolver una parte de la consulta. La dificultad empieza cuando tu situación tiene varias posibilidades.

Por ejemplo:

• Singapore Airlines cambió tu vuelo.
• Tienes una conexión afectada.
• No sabes si cancelar o modificar.
• Compraste mediante una agencia.
• Parte del itinerario ya fue utilizado.
• El sistema muestra un importe de reembolso que no esperabas.
• Estás buscando una alternativa de viaje.
• Quieres comparar diferentes opciones antes de tomar una decisión.

En esos casos, puedes hablar con un travel expert independiente de ReservarVuelos.

Habla con un travel expert de ReservarVuelos

¿Quieres explicar tu situación antes de decidir qué opción revisar?

Puedes contactar con un travel expert para comentar los detalles generales de tu viaje y conocer qué alternativas de asistencia o servicios pueden estar disponibles para tu caso.

Correo: contact@reservarvuelos.com

México: +52-800-953-7459
Estados Unidos: +1-877-893-0578
España: +34-900-876-618
Colombia: +57-800-5190869

Estos datos pertenecen a ReservarVuelos y no son teléfonos oficiales de Singapore Airlines.

Durante la llamada, puedes explicar:

• qué ocurrió;
• cuándo es tu vuelo;
• si tienes conexiones;
• si la reserva fue directa o mediante una agencia;
• qué solución estás buscando.

El travel expert puede ayudarte a organizar la información, identificar qué aspectos conviene revisar y explicarte las opciones de asistencia o servicios disponibles.

¿Hay ofertas u opciones comerciales disponibles?

Puedes preguntar durante la llamada por ofertas, tarifas u opciones comerciales que puedan estar disponibles para tu viaje, sujetas a disponibilidad y a las condiciones correspondientes.

Estas ofertas, cuando existan, son de ReservarVuelos o de los proveedores con los que corresponda trabajar y no deben interpretarse como promociones oficiales de Singapore Airlines.

No se presenta ninguna oferta como garantizada antes de conocer los detalles del viaje.

Qué información deberías tener antes de llamar a un experto

No necesitas publicar información sensible.

Basta con tener disponibles, cuando corresponda:

• fecha aproximada del viaje;
• origen;
• destino;
• número de pasajeros;
• fechas flexibles o no flexibles;
• si necesitas ida y vuelta;
• si existen conexiones;
• presupuesto aproximado;
• objetivo principal del viaje.

No envíes públicamente:

• contraseñas;
• CVV;
• códigos OTP;
• números completos de tarjeta;
• documentos personales completos.

¿Cuándo no necesitas llamar?

No todas las consultas requieren asistencia telefónica.

Puedes utilizar directamente los canales oficiales cuando solamente necesitas:

• consultar el estado del vuelo;
• revisar tu reserva;
• realizar un check-in elegible;
• comprobar el itinerario;
• seleccionar un asiento cuando esté disponible;
• leer las condiciones del billete.

Singapore Airlines dispone de herramientas online para estas funciones.

La asistencia de un experto tiene más sentido cuando necesitas comparar o entender varias opciones, no simplemente encontrar un dato que ya está disponible en la web oficial.

Preguntas frecuentes sobre Singapore Airlines

Correo: contact@reservarvuelos.com

México: +52-800-953-7459
Estados Unidos: +1-877-893-0578
España: +34-900-876-618
Colombia: +57-800-5190869

Estos contactos pertenecen a ReservarVuelos y no representan a Singapore Airlines.

Fuentes oficiales de Singapore Airlines

Para una reserva concreta, recomendamos verificar primero la información directamente con Singapore Airlines:

Centro de ayuda: incluye reservas, cambios, reembolsos, asistencia y contacto.

Contacto para España: teléfono y horarios publicados actualmente.

Gestionar reserva: información oficial sobre administración del viaje.

Reserva online: condiciones y funcionamiento de las reservas.

Check-in: horarios y criterios actuales.

Cancelaciones y reembolsos: condiciones oficiales de la aerolínea.

Las condiciones, horarios, tarifas, canales de contacto y procedimientos pueden cambiar.

Información editorial

Esta guía se ha elaborado para ayudar a los viajeros a entender cómo reservar y gestionar un viaje con Singapore Airlines y cómo identificar el canal adecuado cuando existe una incidencia.

La información puede variar según:

• tarifa;
• ruta;
• fecha de compra;
• país de emisión;
• canal de compra;
• compañía operadora;
• condiciones particulares del itinerario.

Última revisión editorial: septiembre de 2026.

Aviso de independencia: ReservarVuelos.com es un sitio independiente. No es Singapore Airlines, no está afiliado, asociado, patrocinado, autorizado ni respaldado oficialmente por Singapore Airlines. Los nombres y marcas mencionados pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente para identificar los servicios tratados en esta guía.

Para reservar, modificar, cancelar o solicitar un reembolso, utiliza los canales oficiales de Singapore Airlines o el proveedor que emitió tu billete.

Contacto y asistencia independiente de ReservarVuelos

¿Tu situación es más compleja que una simple consulta de información?

Puedes hablar con un travel expert de ReservarVuelos y explicar qué está ocurriendo con tu viaje.

Correo: contact@reservarvuelos.com

México: +52-800-953-7459
Estados Unidos: +1-877-893-0578
España: +34-900-876-618
Colombia: +57-800-5190869

Los números anteriores pertenecen a ReservarVuelos y no son teléfonos oficiales de Singapore Airlines.

Durante la llamada, el travel expert puede ayudarte a organizar la información de tu viaje, entender qué aspectos conviene revisar y explicarte las opciones de asistencia o servicios disponibles.

También puedes preguntar por ofertas, tarifas u opciones comerciales disponibles para tu caso, siempre sujetas a disponibilidad y condiciones.

Cualquier oferta se comunica de forma independiente y no debe interpretarse como una promoción oficial de Singapore Airlines.