Cancelar un vuelo de Bangkok Airways no produce siempre el mismo resultado. El importe que puedes recuperar depende de la tarifa, de cómo compraste el boleto, de si ya utilizaste una parte del viaje y de la razón de la cancelación.
También hay una diferencia importante entre:
cancelar voluntariamente porque tus planes cambiaron, y
tener un vuelo cancelado, retrasado o modificado por Bangkok Airways.
En una cancelación voluntaria, el reembolso se determina principalmente mediante las reglas de la tarifa. Bangkok Airways indica que los boletos no reembolsables pueden devolver únicamente determinados impuestos aeroportuarios y gubernamentales no utilizados.
Cuando la aerolínea cancela el vuelo o no puede operar el itinerario de acuerdo con las condiciones aplicables, existen opciones diferentes de reembolso, reencaminamiento o transporte alternativo.
Además, para vuelos domésticos e internacionales que salen de Tailandia, la normativa de derechos de pasajeros vigente desde el 20 de mayo de 2025 establece determinadas obligaciones de asistencia, reembolso, transporte alternativo y compensación, sujeto a sus condiciones de aplicación.
Aviso de independencia: ReservarVuelos es un sitio independiente de información y orientación sobre viajes. No es Bangkok Airways, no representa a Bangkok Airways y no es su sitio oficial de reservas, cancelaciones o reembolsos.
Antes de cancelar: identifica qué situación tienes
Antes de pulsar “cancelar”, comprueba cuál de estas situaciones describe tu viaje.
Cancelación voluntaria
Tú decidiste no viajar.
En este escenario se aplican las condiciones de tu boleto. Algunas tarifas pueden no ser reembolsables, mientras que otras pueden permitir reembolso sujeto a cargos o condiciones.
Bangkok Airways canceló el vuelo
Es una situación diferente.
Las condiciones de transporte de Bangkok Airways contemplan reembolso, reencaminamiento o transporte alternativo cuando la compañía cancela un vuelo, no opera razonablemente según el horario, no realiza una parada prevista o provoca la pérdida de una conexión confirmada.
El vuelo sufrió un retraso o cambio importante
La solución puede depender de la duración, la ruta y de la normativa aplicable.
Para determinadas salidas desde Tailandia, las reglas de derechos de pasajeros establecen opciones concretas cuando el retraso o cambio supera determinados límites.
Esta clasificación es importante porque una cancelación voluntaria no debe gestionarse igual que una cancelación causada por la aerolínea.
¿Puedo cancelar un vuelo de Bangkok Airways?
Sí, pero las opciones dependen del boleto.
Bangkok Airways ofrece actualmente una herramienta de Manage My Booking desde la que se pueden gestionar determinadas reservas, incluyendo cancelación y solicitud de reembolso. La compañía indica que esta función está disponible para determinados boletos comprados y pagados directamente mediante su web, aplicación móvil, Call Center u oficinas de venta.
La página específica de reembolso de Bangkok Airways también indica que:
- los reembolsos voluntarios se procesan por la compañía que emitió originalmente el boleto o por un agente autorizado;
- para boletos no reembolsables pueden devolverse los impuestos aeroportuarios y gubernamentales no utilizados;
- el reembolso se procesa normalmente en la misma moneda y mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Por eso, antes de cancelar, hay que comprobar qué tarifa tienes y quién emitió realmente el boleto.
¿Cómo cancelar un vuelo de Bangkok Airways online?
Para una reserva elegible, Bangkok Airways permite utilizar Manage My Booking.
La herramienta solicita información de la reserva, como referencia de booking y apellido, y también contempla la localización mediante número de boleto y apellido.
Paso 1: localiza la reserva
Ten preparada la referencia de reserva y los datos del pasajero.
Paso 2: comprueba quién emitió el boleto
Esto es importante porque las reservas compradas a través de una agencia o plataforma externa deben gestionarse con el proveedor correspondiente.
Paso 3: revisa el tipo de tarifa
Antes de cancelar, comprueba si tu tarifa es reembolsable y qué cargos pueden aplicarse.
Paso 4: selecciona la opción de cancelación o reembolso
Para las reservas elegibles, el sistema puede permitir iniciar conjuntamente la cancelación y la solicitud de reembolso. Bangkok Airways señala específicamente que el servicio online de cancelación y reembolso está disponible para ciertos boletos pagados con tarjeta directamente con la aerolínea.
Paso 5: comprueba el resultado
Revisa el importe y las condiciones antes de completar la operación.
Paso 6: conserva la confirmación
Guarda el correo, número de referencia o cualquier comprobante de la solicitud.
¿Bangkok Airways devuelve el dinero si cancelo?
No todos los boletos son reembolsables de la misma manera.
Bangkok Airways establece que los reembolsos se realizan de acuerdo con las reglas tarifarias y los términos aplicables.
Su página oficial de reembolsos indica además que, cuando un boleto es no reembolsable, pueden devolverse únicamente los impuestos de aeropuerto y gubernamentales no utilizados.
En consecuencia, no sería correcto decir:
“Bangkok Airways siempre devuelve el precio del boleto.”
Tampoco sería correcto afirmar:
“Todos los boletos de Bangkok Airways son no reembolsables.”
La respuesta depende de la tarifa y de las condiciones de la reserva.
¿Qué diferencia hay entre reembolso voluntario e involuntario?
Esta distinción ayuda a entender casi toda la política de cancelación.
Reembolso voluntario
Se produce porque el pasajero decide cancelar.
Bangkok Airways aplica las condiciones de la tarifa y, cuando corresponde, puede descontar cargos. La compañía señala que los reembolsos voluntarios deben ser procesados por el transportista que emitió el boleto originalmente o por un agente autorizado.
Reembolso involuntario
Se produce porque el vuelo se cancela, existe una alteración que no puede aceptarse o se produce otra situación cubierta por las condiciones de transporte.
En estos casos, Bangkok Airways contempla reembolso, reencaminamiento o transporte alternativo bajo las condiciones correspondientes.
Para determinadas salidas desde Tailandia, además, los derechos del pasajero pueden incluir elección entre reembolso y transporte alternativo.
¿Qué ocurre si mi boleto es no reembolsable?
Un boleto no reembolsable no significa necesariamente que pierdas absolutamente todo.
Bangkok Airways indica que, en el caso de un boleto no reembolsable, pueden devolverse impuestos de aeropuerto y gubernamentales no utilizados.
La parte correspondiente a la tarifa aérea puede quedar sujeta a las restricciones específicas del boleto.
Por eso, incluso cuando el billete se identifica como “non-refundable”, conviene revisar si existen impuestos recuperables.
¿Hay cargos por cancelar un vuelo de Bangkok Airways?
Puede haberlos, dependiendo de la tarifa y de las condiciones aceptadas al realizar la reserva.
Bangkok Airways publica diferentes tipos de tarifas y condiciones de reembolso. Su información de reservas, por ejemplo, distingue entre productos web con diferentes niveles de flexibilidad: algunos permiten cambios pero no reembolsos, mientras que otros permiten reembolso sujeto a un cargo.
Por eso no recomendamos publicar una única cantidad como “cargo de cancelación Bangkok Airways”.
El importe aplicable puede depender de:
- tarifa;
- ruta;
- fecha de emisión;
- fecha del vuelo;
- momento de la cancelación;
- estado del boleto;
- canal de compra.
Las tarifas no tienen todas la misma flexibilidad
Las condiciones de reservas de Bangkok Airways muestran que algunas tarifas comerciales tienen diferentes tratamientos para cambios, reembolsos y no-show.
La tabla publicada por la aerolínea muestra, por ejemplo:
| Tipo de tarifa mostrado por Bangkok Airways | Cambios | Reembolso |
| Web Promotion | Permitidos con cargo | No reembolsable |
| Web Saver | Permitidos sin cargo | No reembolsable |
| Web Freedom | Permitidos sin cargo | Reembolsable con cargo |
| Blue Ribbon | Permitidos sin cargo | Reembolsable con cargo |
La misma información advierte que un cambio puede producir una diferencia adicional por una tarifa superior y que la diferencia a favor del pasajero no necesariamente se devuelve.
Importante: esta tabla describe las condiciones de los tipos de tarifa que Bangkok Airways publica en sus canales web/móvil; no debe interpretarse como una clasificación universal para todos los boletos históricos, rutas o canales de venta.
¿Qué pasa si Bangkok Airways cancela mi vuelo?
Aquí la situación es mucho más favorable que una cancelación voluntaria en muchos casos.
Las condiciones de transporte de Bangkok Airways establecen que, si la compañía cancela un vuelo, no opera razonablemente según el horario, no realiza una parada prevista o provoca que el pasajero pierda una conexión confirmada, el pasajero puede elegir entre determinadas alternativas.
Las opciones incluyen:
Continuar en otro vuelo de Bangkok Airways con espacio disponible, sin cargo adicional.
Ser reencaminado hasta el destino mediante Bangkok Airways, otra aerolínea u otro medio acordado, sin cargo adicional.
Solicitar un reembolso conforme a las reglas aplicables.
Por eso, si recibiste una notificación de cancelación de la aerolínea, no conviene cancelar la reserva voluntariamente antes de revisar estas alternativas.
¿Qué derechos existen si el vuelo sale de Tailandia?
Esta es una parte especialmente importante para Bangkok Airways.
La Regulation of the Civil Aviation Board No. 101 establece medidas de protección para vuelos domésticos e internacionales programados que parten de Tailandia y está vigente desde el 20 de mayo de 2025. Bangkok Airways publica su propia notificación de derechos de pasajeros en cumplimiento de esta normativa.
La regulación no debe aplicarse automáticamente a todos los vuelos de Bangkok Airways en cualquier país. Su ámbito depende de las condiciones de aplicación previstas para vuelos que salen del Reino de Tailandia.
Cancelación de un vuelo que sale de Tailandia
Cuando se produce una cancelación cubierta por estas reglas, Bangkok Airways indica que el pasajero puede tener derecho a:
- comidas y bebidas;
- comunicación;
- alojamiento y transporte cuando corresponda;
- reembolso de la parte no utilizada;
- reencaminamiento hasta el destino;
- transporte alternativo;
- compensación cuando se cumplen las condiciones.
¿Cuánto puede ser la compensación por una cancelación en Tailandia?
Cuando la cancelación está cubierta por las reglas tailandesas y no existe una causa de exclusión, Bangkok Airways publica actualmente estas cantidades:
| Vuelo | Compensación indicada |
| Doméstico | THB 1.500 |
| Internacional hasta 1.500 km | THB 2.000 |
| Internacional >1.500 km y ≤3.500 km | THB 3.500 |
| Internacional >3.500 km | THB 4.500 |
Pero estas cifras no significan que todas las cancelaciones den automáticamente derecho a compensación.
Bangkok Airways indica que existen situaciones en las que no corresponde, por ejemplo:
- cuando se informa de la cancelación y se ofrece una alternativa al menos 3 días antes en vuelos domésticos;
- cuando se informa con al menos 7 días de antelación para vuelos internacionales;
- cuando se comunica más tarde pero se ofrece un vuelo alternativo que llega dentro del margen establecido respecto al horario original;
- cuando la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias.
Por tanto, reembolso y compensación son conceptos diferentes.
¿Cuál es la diferencia entre reembolso y compensación?
Reembolso
Devuelve el valor correspondiente al viaje no realizado cuando existe derecho a devolución.
Compensación
Es una cantidad adicional que puede corresponder cuando se cumplen determinados requisitos legales.
Un pasajero puede tener:
derecho a reembolso,
derecho a compensación,
ambos,
o solamente una de estas opciones,
dependiendo de las circunstancias.
No conviene utilizar la palabra “compensación” como sinónimo de “reembolso”.
¿Qué pasa si Bangkok Airways retrasa mi vuelo?
Las reglas actuales de Bangkok Airways distinguen entre retrasos de diferente duración.
Para vuelos sujetos a los derechos de pasajeros de Tailandia:
Más de 2 horas: puede existir derecho a comidas, bebidas y facilidades de comunicación.
Más de 5 horas en un vuelo internacional: puede incluirse al menos una noche de alojamiento y transporte cuando sea necesario.
Si el retraso supera determinados límites y el viaje deja de cumplir su objetivo, puede existir derecho a cancelar el viaje y recibir el reembolso de la parte no utilizada.
También puede existir compensación, salvo cuando concurra una circunstancia extraordinaria o alguna otra excepción prevista.
¿Qué pasa si un cambio de horario ya no me sirve?
Bangkok Airways indica en sus condiciones de transporte que, si después de comprar el boleto realiza un cambio significativo de horario, el pasajero no lo acepta y la aerolínea no puede ofrecer una alternativa adecuada, existe derecho a reembolso conforme a las reglas aplicables.
Esto es diferente de que tú simplemente quieras cambiar la hora porque tus planes personales cambiaron.
Si recibiste un aviso de modificación, guarda ese mensaje y revisa primero las alternativas ofrecidas.
¿Qué ocurre si pierdo una conexión por culpa de Bangkok Airways?
Las condiciones de transporte incluyen específicamente el supuesto de que Bangkok Airways provoque que el pasajero pierda una conexión confirmada.
En esos casos, la aerolínea contempla:
- transporte posterior en sus propios servicios;
- reencaminamiento por otros medios o compañías;
- o un reembolso conforme a las condiciones aplicables.
Aquí es importante que la conexión esté realmente confirmada y que la situación derive de la incidencia contemplada.
Una conexión comprada en un boleto separado puede recibir un tratamiento diferente.
¿Qué pasa si compré el boleto mediante una agencia?
Este es uno de los puntos más importantes de la política de reembolsos.
Bangkok Airways indica que si el boleto fue comprado y emitido a través de una agencia de viajes o un socio, debes contactar con ese proveedor para solicitar el reembolso. Esto incluye plataformas online como Traveloka y Expedia según la propia página de reembolsos de la compañía.
La regla práctica es:
Quién emitió el boleto = quién normalmente debe tramitar el reembolso voluntario.
Por eso, antes de iniciar una solicitud, identifica:
- agencia;
- plataforma;
- número de boleto;
- referencia de reserva;
- método de pago.
¿Puedo solicitar un reembolso online si compré directamente?
En determinadas reservas, sí.
Bangkok Airways indica que el servicio online de cancelación y reembolso está disponible para boletos válidos comprados mediante:
- el sitio web de Bangkok Airways;
- la aplicación móvil;
- el Call Center;
- oficinas de venta,
cuando el pago se realizó con tarjeta de crédito.
La compañía también señala que solo el primer boleto emitido es elegible para el reembolso online mediante esa función.
Si tu reserva no cumple estas condiciones, puede ser necesario utilizar otro canal.
¿En qué moneda se procesa el reembolso?
Bangkok Airways indica que se reserva el derecho a procesar el reembolso en la misma moneda y mediante el mismo método utilizado para pagar el boleto.
Esto es importante para pasajeros internacionales.
Por ejemplo, si un boleto se pagó originalmente con una tarjeta mediante una determinada moneda y canal, no debes asumir que la devolución se realizará necesariamente en otra moneda elegida posteriormente.
¿Cuánto tarda el reembolso de Bangkok Airways?
Para determinados derechos de pasajeros de vuelos que salen de Tailandia, Bangkok Airways publica plazos concretos una vez que se ha recibido el formulario y toda la documentación requerida.
Los plazos indicados actualmente son:
| Forma de pago / compra | Plazo publicado |
| Pago en efectivo | hasta 14 días |
| Tarjeta de crédito | hasta 45 días |
| Travel Voucher aceptado como reembolso | hasta 7 días |
| Compra mediante agencia | hasta 60 días por la agencia |
Estos plazos se refieren a la tramitación conforme a los derechos de pasajeros indicados por Bangkok Airways y no deben interpretarse como un plazo universal para cualquier solicitud de reembolso.
El tiempo bancario posterior puede ser diferente.
¿Qué ocurre si el boleto ya fue utilizado parcialmente?
El reembolso puede calcularse de manera diferente a un boleto completamente sin utilizar.
La propia página oficial de reembolso de Bangkok Airways permite seleccionar si se trata de:
- un boleto completamente sin utilizar;
- un boleto parcialmente utilizado;
- una cancelación de vuelo;
- un retraso;
- un caso de downgrade.
Las reglas de la tarifa y las circunstancias determinan cuánto puede devolverse.
Por eso, si ya utilizaste un tramo, no conviene asumir que cancelar el resto producirá el mismo resultado que cancelar un boleto completamente sin utilizar.
¿Qué pasa si no me presento al vuelo?
No conviene simplemente dejar que el vuelo salga sin gestionar la reserva.
Las condiciones de Bangkok Airways indican que si el pasajero no cancela antes del límite de check-in y tampoco se presenta, la compañía puede considerar canceladas las reservas de regreso o posteriores.
Además, sus condiciones de tarifas contemplan cargos de no-show para los tipos de tarifa correspondientes.
La diferencia entre:
cancelar antes de la salida y
no presentarse
puede ser importante.
¿Se puede cancelar una reserva después de la salida?
Las condiciones actuales tratan las modificaciones o cancelaciones posteriores a la hora prevista de salida como un no-show y pueden aplicar el cargo correspondiente.
Por eso, si sabes que no vas a viajar, es mejor gestionar el boleto antes del límite aplicable.
¿Qué pasa si tengo varias personas en la misma reserva?
No conviene cancelar automáticamente toda la reserva si solamente una persona dejará de viajar.
Comprueba primero si el sistema permite gestionar al pasajero específico o si es necesario separar la reserva.
Cuando existe una agencia o una reserva compleja, puede ser necesario contactar con el proveedor que emitió el boleto.
¿Qué ocurre con una reserva que tiene vuelos de otras aerolíneas?
Debes revisar quién aparece como transportista y quién emitió cada segmento.
Bangkok Airways establece que en acuerdos de código compartido otra compañía puede operar el avión aunque Bangkok Airways figure como transportista en determinados documentos de la reserva. La propia compañía indica que informará sobre el transportista operador al momento de la reserva.
Esto significa que no debes asumir que todas las reglas son idénticas para cada tramo de un itinerario combinado.
Cuando existe una combinación de aerolíneas, revisa:
- quién opera cada vuelo;
- quién emitió el boleto;
- si todos los segmentos están en el mismo ticket;
- quién debe procesar la cancelación.
¿Qué pasa con una reserva de varias ciudades?
Las reservas multidestino pueden tener condiciones diferentes.
Bangkok Airways señala actualmente que la función de modificación online no está disponible para determinadas reservas multi-trip y que puede ser necesario contactar con Customer Care.
Esto también es importante al considerar una cancelación.
Si tu viaje tiene varios tramos y quieres cancelar solamente uno, no conviene iniciar una cancelación sin comprobar primero las consecuencias sobre el resto del itinerario.
¿Qué documentos necesito para solicitar un reembolso?
La página oficial de Bangkok Airways solicita diferentes datos para procesar una petición de reembolso, entre ellos:
- referencia de reserva;
- correo electrónico;
- teléfono;
- número de vuelo;
- origen;
- destino;
- fecha del vuelo;
- número de boleto;
- nombre y apellido del pasajero;
- forma de pago;
- motivo de la solicitud.
El número de boleto que utiliza el formulario de reembolso debe introducirse completo.
Si la reserva fue realizada mediante una agencia, también debes conservar los datos del proveedor.
¿Qué pasa si Bangkok Airways cambia el vuelo más de 5 horas?
Para vuelos que salen de Tailandia, la normativa de derechos de pasajeros contempla específicamente el supuesto de que el vuelo haya sido reprogramado para salir más de 5 horas después de la hora publicada originalmente.
Si el retraso o cambio supera determinados umbrales y el viaje deja de cumplir su propósito, el pasajero puede tener derecho a cancelar el viaje y recibir el reembolso de la parte no utilizada, junto con los derechos de asistencia y compensación que correspondan.
Esto no significa que cualquier diferencia superior a cinco horas produzca automáticamente todas las formas de compensación. La causa y las demás condiciones de elegibilidad siguen siendo relevantes.
¿Qué situaciones se consideran extraordinarias?
Las reglas de derechos de pasajeros de Tailandia excluyen la compensación en determinados casos de circunstancias extraordinarias.
Por ejemplo, la existencia de una circunstancia extraordinaria puede afectar el derecho a compensación, aunque otras obligaciones, como reembolso o transporte alternativo, puedan seguir siendo aplicables según la situación.
Por ello, no conviene afirmar simplemente:
“Si Bangkok Airways cancela, siempre tienes derecho a compensación.”
La respuesta correcta depende de la causa y de las condiciones de aplicación.
Cancelación voluntaria vs. vuelo cancelado: comparación rápida
| Situación | Posible resultado |
| Cancelas por decisión propia | Depende de la tarifa |
| Boleto no reembolsable | Pueden devolverse impuestos no utilizados |
| Tarifa con reembolso permitido | Reembolso sujeto a sus condiciones/cargos |
| Bangkok Airways cancela | Reembolso, reencaminamiento o alternativa según el caso |
| Cambio significativo de horario no aceptable | Puede existir derecho a reembolso |
| Retraso cubierto por normativa tailandesa | Puede haber asistencia, reembolso y/o compensación |
| No-show | Pueden aplicarse cargos y afectar vuelos posteriores |
Las condiciones concretas de la reserva tienen prioridad.
¿Conviene cancelar o intentar cambiar el vuelo?
No siempre cancelar es la mejor opción.
Bangkok Airways permite actualmente modificar determinadas reservas y su herramienta online puede cambiar la fecha, hora o ruta, aunque pueden existir diferencias de tarifa y cargos.
Antes de cancelar, compara:
Cancelar:
posible cargo + valor no reembolsable + impuestos recuperables.
Cambiar:
posible cargo + diferencia de tarifa + valor que conserva la reserva.
Si tus planes solamente cambiaron de fecha, una modificación puede tener un resultado distinto al de cancelar y comprar un boleto completamente nuevo.
¿Necesitas ayuda para revisar tu cancelación?
Si tu reserva es sencilla, puedes comenzar por Manage My Booking y consultar el resultado de la cancelación o el reembolso.
La situación puede requerir una revisión más cuidadosa cuando:
- el boleto no es reembolsable;
- compraste mediante una agencia;
- Bangkok Airways canceló el vuelo;
- existe un cambio importante de horario;
- tu viaje tiene varios segmentos;
- ya utilizaste parte del boleto;
- tienes una conexión;
- el vuelo sale de Tailandia y puede estar cubierto por los derechos de pasajeros;
- necesitas comparar cancelar frente a buscar otra alternativa de viaje.
En estos casos puedes hablar con un experto de ReservarVuelos para explicar tu situación y consultar ofertas, tarifas y otras alternativas comerciales disponibles de forma independiente.
Contacto independiente de ReservarVuelos
Correo electrónico: contact@reservarvuelos.com
México: +52-800-953-7459
Estados Unidos: +1-877-893-0578
España: +34-900-876-618
Colombia: +57-800-5190869
Para facilitar la consulta, puedes tener preparados:
- fecha del vuelo;
- origen y destino;
- referencia de reserva;
- número de boleto;
- número de pasajeros;
- tarifa;
- motivo de cancelación;
- si Bangkok Airways modificó o canceló el vuelo;
- si compraste directamente o mediante una agencia.
Importante: estos números pertenecen a los canales independientes de ReservarVuelos. No son números oficiales de Bangkok Airways.
¿Puedes consultar ofertas o alternativas comerciales con ReservarVuelos?
Las tarifas y alternativas dependen de la ruta, las fechas, la disponibilidad y las condiciones de cada viaje.
Por eso, la formulación comercial que recomendamos es:
“Habla con un experto de ReservarVuelos para consultar ofertas, tarifas y otras alternativas comerciales disponibles de forma independiente.”
Esta redacción permite orientar al usuario hacia una conversación comercial sin presentar a ReservarVuelos como agente oficial de Bangkok Airways.
No recomendamos utilizar:
- “ofertas exclusivas de Bangkok Airways”;
- “tarifas exclusivas de Bangkok Airways”;
- “agente oficial de Bangkok Airways”;
- “representante oficial de Bangkok Airways”;
- “centro de reservas oficial de Bangkok Airways”;
- “teléfono oficial de Bangkok Airways”.
Preguntas frecuentes sobre la cancelación de Bangkok Airways
¿Puedo cancelar un vuelo de Bangkok Airways?
Sí, dependiendo de la reserva. Bangkok Airways permite cancelar y solicitar reembolso online para determinados boletos comprados y pagados directamente mediante sus canales, siempre sujeto a las condiciones aplicables.
¿Bangkok Airways devuelve el dinero si cancelo?
Depende de la tarifa. Los boletos no reembolsables pueden devolver determinados impuestos aeroportuarios y gubernamentales no utilizados.
¿Qué pasa si tengo una tarifa no reembolsable?
La tarifa aérea puede no devolverse, pero Bangkok Airways indica que determinados impuestos no utilizados pueden ser reembolsables.
¿Todas las tarifas tienen la misma política de cancelación?
No. Bangkok Airways publica diferentes tratamientos según el tipo de tarifa. Algunas tarifas web permiten cambios pero no reembolsos, mientras que otras permiten reembolso con un cargo.
¿Puedo cancelar un vuelo online?
Para determinadas reservas sí. Bangkok Airways permite gestionar cancelaciones y reembolsos mediante Manage My Booking, pero existen condiciones relacionadas con el canal de compra y el método de pago.
¿Puedo solicitar el reembolso si compré el boleto con una agencia?
Sí, pero normalmente debes contactar con la agencia o proveedor que emitió el boleto.
¿Qué pasa si Bangkok Airways cancela mi vuelo?
Las condiciones de la compañía contemplan reembolso, reencaminamiento o transporte alternativo cuando Bangkok Airways cancela un vuelo o no puede operar razonablemente según el horario.
¿Puedo obtener compensación si Bangkok Airways cancela mi vuelo?
En determinados vuelos que salen de Tailandia, puede existir compensación bajo las reglas de derechos de pasajeros, salvo situaciones de exclusión como determinadas circunstancias extraordinarias o algunas cancelaciones comunicadas con suficiente antelación y acompañadas de una alternativa adecuada.
¿Cuánto puede ser esa compensación?
Para vuelos sujetos a la regulación tailandesa, Bangkok Airways publica THB 1.500 para vuelos domésticos y entre THB 2.000 y THB 4.500 para vuelos internacionales dependiendo de la distancia.
¿Qué derechos tengo si mi vuelo sale de Tailandia?
Para vuelos domésticos e internacionales cubiertos por la regulación tailandesa vigente desde el 20 de mayo de 2025, pueden existir derechos de asistencia, reembolso, reencaminamiento y compensación según el caso.
¿Qué pasa si el vuelo se retrasa más de 5 horas?
Para determinadas salidas de Tailandia, un retraso superior a cinco horas puede activar derechos adicionales. Bangkok Airways indica que, cuando el retraso hace que el viaje deje de cumplir su propósito, puede existir derecho a cancelar y recibir reembolso de la parte no utilizada.
¿Qué ocurre si Bangkok Airways cambia significativamente el horario?
Si el nuevo horario es un cambio significativo que no aceptas y la compañía no puede ofrecer una alternativa adecuada, sus condiciones contemplan un reembolso conforme a las reglas aplicables.
¿Qué pasa si pierdo una conexión por culpa de Bangkok Airways?
Las condiciones de la compañía contemplan transporte alternativo, reencaminamiento o reembolso cuando Bangkok Airways provoca la pérdida de una conexión confirmada.
¿Cuánto tarda el reembolso de Bangkok Airways?
Para determinadas solicitudes cubiertas por los derechos de pasajeros de Tailandia, Bangkok Airways publica hasta 14 días para pagos en efectivo, 45 días para pagos con tarjeta, 7 días cuando se acepta un voucher y hasta 60 días para compras realizadas mediante una agencia, una vez recibidos los documentos necesarios.
¿El reembolso se realiza en la misma moneda?
Bangkok Airways indica que puede procesar el reembolso en la misma moneda y mediante el mismo método de pago utilizados para comprar el boleto.
¿Puedo solicitar un reembolso si ya utilicé parte del boleto?
Sí, puede existir un reembolso parcial dependiendo de las condiciones del boleto y del motivo de la solicitud. El formulario de Bangkok Airways distingue expresamente entre boletos completamente y parcialmente utilizados.
¿Qué pasa si no me presento al vuelo?
Puede aplicarse una política de no-show y las reservas de regreso o posteriores pueden verse afectadas si no cancelaste previamente.
¿Puedo cancelar después de la hora de salida?
Las condiciones de Bangkok Airways tratan las cancelaciones realizadas después de la salida como situaciones de no-show, con posibles cargos y consecuencias sobre el itinerario.
¿Puedo cancelar una reserva con varios vuelos?
Puede depender de cómo esté emitida la reserva. Las reservas multidestino o multi-trip pueden requerir asistencia adicional y no todas las modificaciones están disponibles online.
Lista de comprobación antes de cancelar
Antes de confirmar una cancelación de Bangkok Airways, revisa:
¿Quién decidió la cancelación?
Tú o la aerolínea.
¿Qué tarifa tienes?
Comprueba las reglas de reembolso.
¿Quién emitió el boleto?
Bangkok Airways, una agencia o una plataforma.
¿El boleto ya fue utilizado parcialmente?
Esto puede cambiar el cálculo.
¿El vuelo sale de Tailandia?
Podrían ser aplicables derechos específicos de pasajeros.
¿Bangkok Airways canceló o cambió el horario?
No lo gestiones como una cancelación voluntaria sin revisar primero tus opciones.
¿Tienes una conexión?
Comprueba si está en la misma reserva.
¿Existe un Flight Credit, voucher u otra alternativa?
Compara su valor con un reembolso.
¿Ya pasó la hora de salida?
Puede considerarse no-show.
Información importante antes de solicitar un reembolso
Las políticas de Bangkok Airways pueden variar según:
- tarifa;
- ruta;
- fecha de emisión;
- canal de compra;
- método de pago;
- estado del boleto;
- si el viaje ya comenzó;
- motivo de la cancelación;
- vuelo doméstico o internacional;
- país de salida;
- aerolínea que realmente opera un tramo.
Esta página tiene una finalidad informativa y no garantiza que un boleto concreto sea reembolsable ni establece un importe de devolución específico.
Las reglas de pasajeros de Tailandia descritas aquí se refieren a los vuelos cubiertos que salen del Reino de Tailandia y no deben aplicarse automáticamente a cualquier vuelo de Bangkok Airways en cualquier país.
Antes de cancelar, solicitar un reembolso o aceptar un transporte alternativo, revisa las condiciones vigentes de tu reserva.
Última revisión editorial: octubre de 2026.
Independencia de marca: Bangkok Airways y sus marcas relacionadas pertenecen a sus respectivos titulares. Las referencias a Bangkok Airways en esta página se utilizan únicamente con finalidad informativa. ReservarVuelos no pretende representar, sustituir ni hacerse pasar por Bangkok Airways.
Contacto independiente de ReservarVuelos: contact@reservarvuelos.com | México: +52-800-953-7459 | Estados Unidos: +1-877-893-0578 | España: +34-900-876-618 | Colombia: +57-800-5190869.
