Cancelar un vuelo puede tener consecuencias diferentes según cuándo se compró el billete, cuánto falta para la salida y qué condiciones se aceptaron durante la reserva. En Avelo Airlines, estos factores son especialmente importantes porque los cargos de cancelación varían según la fecha de compra y la contratación de AveloFlex.
En esta guía encontrarás cómo revisar una reserva, qué cargos pueden aplicarse, cuándo puedes recibir un reembolso y qué diferencia existe entre recuperar el dinero y obtener Avelo Cash para otro viaje.
Aviso: ReservarVuelos es un sitio web informativo independiente. No pertenece a Avelo Airlines ni está afiliado, autorizado o respaldado por la compañía. Las condiciones de cada billete deben comprobarse antes de cancelar.
¿Cuál es la política de cancelación de Avelo Airlines?
Avelo distingue entre las reservas que incluyen AveloFlex y aquellas que no lo incluyen. También aplica diferentes porcentajes de cargo a las reservas sin AveloFlex según cuándo se compraron y cuánto falta para el vuelo.
En general, las reservas canceladas voluntariamente no dan derecho automáticamente a un reembolso en efectivo. En muchos casos, la compañía emite Avelo Cash, sujeto a sus condiciones. Existen excepciones, como determinadas cancelaciones dentro de las primeras 24 horas o los casos en los que corresponda un reembolso conforme a la normativa aplicable.
Puedes consultar las condiciones vigentes en la página oficial de reembolsos y Avelo Cash.
Cargos de cancelación de Avelo según la fecha de compra
La fecha en que adquiriste el billete es fundamental. Para las reservas sin AveloFlex compradas a partir del 6 de mayo de 2026, Avelo publica los siguientes porcentajes de cargo según el tiempo que queda hasta la salida.
| Tiempo restante antes del vuelo | Cargo publicado |
| Más de 90 días | 10 % |
| Entre 60 y 90 días | 25 % |
| Entre 15 y 59 días | 50 % |
| Entre 24 horas y 14 días | 75 % |
| Entre 15 minutos y menos de 24 horas | 90 % |
| Menos de 15 minutos | No se permiten cambios ni cancelaciones |
Estos porcentajes corresponden a las reservas sin AveloFlex adquiridas desde el 6 de mayo de 2026. No deben aplicarse automáticamente a billetes comprados en fechas anteriores, porque Avelo publica condiciones diferentes para distintos periodos de compra.
Importante: el porcentaje se calcula según las condiciones que publica la compañía y el valor de la reserva. Revisa el importe que aparece en el proceso de cancelación antes de confirmar la operación.
¿Qué condiciones se aplican a los billetes comprados antes del 6 de mayo de 2026?
Avelo conserva reglas diferentes para las reservas de periodos anteriores. Esta tabla resume los principales tramos publicados para billetes sin AveloFlex.
| Fecha de compra | Tiempo restante | Cargo publicado |
| Del 6 de marzo de 2025 al 29 de enero de 2026 | Más de 60 días | Sin cargo |
| Mismo periodo | De 8 a 60 días | 25 % |
| Mismo periodo | De 24 horas a 7 días | 50 % |
| Mismo periodo | De 15 minutos a menos de 24 horas | 75 % |
| Del 30 de enero al 5 de mayo de 2026 | Más de 60 días | 10 % |
| Mismo periodo | De 8 a 60 días | 50 % |
| Mismo periodo | De 24 horas a 7 días | 75 % |
| Mismo periodo | De 15 minutos a menos de 24 horas | 90 % |
Las condiciones anteriores también establecen que no se permiten cambios ni cancelaciones dentro de los últimos 15 minutos antes de la salida. Para reservas realizadas antes del 6 de marzo de 2025, Avelo publica una regla distinta que permite modificar o cancelar hasta 15 minutos antes de la salida sin penalización o cargo.
Consulta la tabla oficial de cargos y reembolsos de Avelo para comprobar qué periodo corresponde a tu reserva.
¿Qué es AveloFlex y cómo afecta a la cancelación?
AveloFlex es una opción que puede adquirirse durante la reserva inicial. Permite realizar un cambio o cancelar una vez sin los cargos de cambio o cancelación indicados para las reservas que no cuentan con esta opción.
No significa, sin embargo, que cualquier cancelación produzca un reembolso en efectivo.
Estas son las condiciones principales que debes tener en cuenta:
- AveloFlex puede utilizarse una sola vez.
- La modificación o cancelación debe realizarse, según las condiciones publicadas, al menos 15 minutos antes de la salida.
- Si cambias el vuelo, tendrás que pagar la diferencia de tarifa cuando corresponda.
- Si cancelas, normalmente recibirás Avelo Cash por el importe elegible, descontando el precio de AveloFlex.
- AveloFlex solo puede adquirirse durante la reserva inicial; no se puede añadir después a una reserva existente.
- Una vez utilizado, los cambios o cancelaciones posteriores quedan sujetos a los cargos aplicables.
Puedes revisar los detalles en la página oficial de AveloFlex.
¿Cómo cancelar un vuelo de Avelo Airlines online?
La forma más directa de revisar las opciones disponibles es utilizar la herramienta oficial Manage Trips.
- Accede a la página de contacto y gestión de viajes de Avelo.
- Busca la sección de gestión de reservas.
- Introduce el número de confirmación y el apellido solicitado.
- Localiza el itinerario que quieres cancelar.
- Revisa las condiciones, los cargos y el importe que podría acreditarse.
- Confirma la cancelación solo después de comprender el resultado.
- Guarda el correo o la confirmación que recibas.
Si no aparece la opción de cancelar, revisa si la reserva tiene condiciones especiales o si necesitas ayuda a través del canal oficial.
Antes de empezar, comprueba cuidadosamente que estás seleccionando el vuelo correcto, especialmente si la reserva incluye varios trayectos o pasajeros.
¿Puedo obtener un reembolso en efectivo de Avelo Airlines?
En determinadas circunstancias, sí. Sin embargo, una cancelación voluntaria no implica necesariamente que el importe se devuelva al método de pago original.
Avelo indica que las reservas canceladas dentro de las 24 horas posteriores a la compra pueden recibir un reembolso al método de pago original cuando el vuelo está programado al menos siete días —168 horas— después de la compra y se cumplen las condiciones aplicables.
Fuera de esa excepción, el resultado depende de las reglas del billete y de las circunstancias de la cancelación. También pueden existir derechos de reembolso conforme a la normativa aplicable.
Antes de cancelar, comprueba si la operación ofrece un reembolso en efectivo, un crédito de viaje o ninguna compensación monetaria.
¿Qué es Avelo Cash y cuándo se puede utilizar?
Avelo Cash es un crédito que puede utilizarse para futuras compras de viajes elegibles con Avelo. No es lo mismo que recibir dinero en efectivo ni que obtener un reembolso en la tarjeta original.
Según las condiciones publicadas por Avelo:
- El crédito se emite a los pasajeros elegibles de la reserva.
- Es personal e intransferible.
- Puede utilizarse para reservar futuros vuelos de Avelo conforme a las condiciones aplicables.
- No tiene valor de reembolso en efectivo por sí mismo.
Por eso, si recibes Avelo Cash después de cancelar, comprueba el importe, las condiciones de uso y cualquier fecha de validez indicada en tu cuenta o confirmación.
Más información: Avelo Cash y reembolsos.
¿Qué sucede si Avelo cancela tu vuelo?
La cancelación por parte de la aerolínea debe distinguirse de una cancelación voluntaria del pasajero.
Cuando Avelo cancela un vuelo o realiza determinados cambios importantes en el horario, puede ofrecer alternativas como cambiar al pasajero a otro vuelo, modificar la fecha dentro de las condiciones aplicables o cancelar el trayecto afectado y solicitar un reembolso o crédito, según las circunstancias.
Avelo publica opciones específicas para cambios de horario superiores a tres horas o que impliquen una fecha diferente. Las opciones pueden variar dependiendo de la causa de la incidencia y de las condiciones de la reserva.
Consulta la información actualizada en la página oficial de retrasos, cancelaciones y alteraciones de vuelos.
No asumas que las reglas de una cancelación voluntaria se aplican de la misma forma cuando la aerolínea modifica o cancela el servicio.
¿Qué debes comprobar antes de cancelar?
Antes de tomar una decisión, reúne los siguientes datos:
- Número de confirmación de la reserva.
- Fecha en la que compraste el billete.
- Fecha y hora previstas de salida.
- Si contrataste AveloFlex durante la compra.
- Importe total pagado y servicios adicionales.
- Tipo de compensación que ofrece el sistema de cancelación.
- Si la reserva incluye varios vuelos o pasajeros.
Esta información permite identificar las condiciones pertinentes y evitar confundir un crédito de viaje con un reembolso en efectivo.
Si la cancelación se debe a un cambio de horario o a una incidencia de la aerolínea, consulta también las opciones específicas para vuelos afectados antes de aceptar una alternativa.
¿Necesitas orientación para revisar tus opciones de viaje?
Si quieres comparar alternativas para tus planes de viaje, puedes contactar con ReservarVuelos para solicitar información general sobre opciones de viaje y alternativas comerciales que puedan estar disponibles de forma independiente.
Contacto independiente de ReservarVuelos
- Correo electrónico: contact@reservarvuelos.com
- México: +52-800-953-7459
- Estados Unidos: +1-877-893-0578
- España: +34-900-876-618
- Colombia: +57-800-5190869
La disponibilidad de ofertas o alternativas comerciales no está garantizada. Estos contactos corresponden a ReservarVuelos y no son teléfonos oficiales de Avelo Airlines.
Para cancelar una reserva, consultar el estado de un reembolso o confirmar el importe exacto de Avelo Cash, utiliza la gestión de viajes o los canales oficiales de Avelo cuando corresponda.
Preguntas frecuentes sobre la cancelación de Avelo Airlines
¿Puedo cancelar un vuelo de Avelo dentro de las 24 horas de la compra?
Avelo indica que las reservas canceladas dentro de las primeras 24 horas pueden recibir un reembolso al método de pago original si el vuelo está programado al menos siete días después de la compra y se cumplen las condiciones aplicables.
¿Avelo Airlines cobra por cancelar un vuelo?
Puede aplicar cargos según la fecha de compra, el tiempo que falta para la salida y si la reserva incluye AveloFlex. Comprueba la tabla oficial correspondiente a tu reserva antes de confirmar.
¿AveloFlex permite cancelar sin cargos?
AveloFlex permite una cancelación o un cambio sin los cargos correspondientes, dentro de las condiciones de la opción. Una cancelación normalmente se compensa mediante Avelo Cash, descontando el precio de AveloFlex; no implica automáticamente un reembolso en efectivo.
¿Avelo Cash es lo mismo que un reembolso?
No. Avelo Cash es un crédito para futuros viajes elegibles con Avelo. No equivale a dinero devuelto a la tarjeta o cuenta bancaria.
¿Puedo cancelar un vuelo de Avelo 15 minutos antes de la salida?
Las condiciones publicadas permiten determinados cambios o cancelaciones hasta 15 minutos antes de la salida. Dentro de los últimos 15 minutos, Avelo indica que no se permiten cambios ni cancelaciones y que pueden perderse los importes asociados al vuelo.
¿Qué pasa si Avelo cancela mi vuelo?
Las opciones dependen de las circunstancias. Pueden incluir un vuelo alternativo, un cambio de fecha dentro de las condiciones aplicables o un reembolso o crédito por los trayectos afectados. Revisa las instrucciones oficiales para la incidencia concreta.
¿Dónde puedo consultar la política de cancelación más reciente?
Consulta la página oficial de reembolsos y Avelo Cash, donde Avelo publica las reglas y los cargos correspondientes a diferentes periodos de compra.
Aviso de independencia y actualización
ReservarVuelos es un sitio web informativo independiente y no está afiliado, asociado, autorizado ni respaldado por Avelo Airlines. Las marcas y los nombres comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente para identificar el servicio del que trata esta guía.
Las condiciones pueden cambiar y las opciones disponibles dependen de la reserva, la fecha de compra, los servicios adquiridos y las circunstancias del viaje. Comprueba siempre las condiciones oficiales antes de tomar una decisión.
Última revisión informativa: octubre de 2026.
