Air New Zealand Cambiar política de vuelo 1-877-406-5092
¿Qué es la política de cambio de vuelo Air New Zealand En 2023
La política de cambio de vuelo de Air New Zealand es bastante liberal y le permite realizar cambios de vuelo, según su ruta y tipo de tarifa, y la tarifa por cambio de vuelo dependerá de su tipo de tarifa.
- Política de cambio de vuelo para vuelos de larga distancia
- Los vuelos de larga distancia incluyen vuelos en sectores internacionales, excepto vuelos entre Nueva Zelanda, Australia, Tahití, Bali, Fiji, Niue, las Islas Cook, la Isla Norfolk, Tonga, Vanuatu o Samoa.
- Tarifas económicas (Economy)
- Puede realizar cambios en su vuelo por USD 100 por adulto y niño (las tarifas para bebés se pueden cambiar de forma gratuita). Si la tarifa original no está disponible/aplicable, se le cobrará un cargo adicional.
- Las tarifas para adultos y niños no son reembolsables en ningún momento (solo las tarifas para bebés son totalmente reembolsables), pero puede cancelar su vuelo antes de la salida al convertir su tarifa en un crédito de vuelo y usar el crédito para volar más tarde. Si la nueva tarifa es más barata que el valor del crédito de vuelo, se perderá el valor residual.
- Las ausencias se perderán por completo.
- No se permiten cambios de nombre (a otra persona)
- Los boletos cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la compra son totalmente reembolsables si compra su boleto al menos 7 días (168 horas) antes de la salida del primer vuelo en su itinerario.
- Tarifas flexibles
- Tanto las tarifas Economy Flexible como Premium Economy se pueden cambiar en cualquier momento antes de la salida.
- Se cobrará una tarifa de servicio para ambas tarifas.
- Si la tarifa original no está disponible/aplicable, es posible que deba pagar un adicional. Si las condiciones de cambio entre vuelos de ida y vuelta difieren, se aplicarán las condiciones más restrictivas para todo el viaje.
- Si el nuevo vuelo es más barato, se perderá el monto restante.
- Ambas tarifas se pueden reembolsar en forma de crédito de vuelo que se puede utilizar para otro vuelo de Air New Zealand.
- No se permiten cambios de nombre (a otra persona)
- La tarifa de cancelación para:
- La tarifa Economy Flexible (adultos y niños) es de USD 300.
- Las tarifas Premium Economy cuestan USD 400 (adultos y niños).
- Las tarifas para bebés son totalmente reembolsables para ambas clases.
- Las ausencias se perderán por completo.
- Los boletos cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la compra son totalmente reembolsables si compra su boleto al menos 7 días (168 horas) antes de la salida del primer vuelo en su itinerario.
- Tarifas de clase ejecutiva
- Se puede cambiar en cualquier momento antes de la salida.
- Se aplicará una tarifa de servicio.
- Si la tarifa original no está disponible/aplicable, se le cobrará un cargo adicional.
- Si las condiciones de cambio entre vuelos de ida y vuelta difieren, se aplicarán las condiciones más restrictivas para todo el viaje.
- Si el nuevo vuelo es más barato, se perderá el importe restante.
- Su tarifa se reembolsará en forma de crédito de vuelo para uso futuro en otro vuelo de Air New Zealand.
- No se permiten cambios de nombre (a otra persona)
- Se cobrará una tarifa de cancelación de 500 USD por adulto y niño, siempre que cancele antes de la salida.
- Las tarifas para bebés son totalmente reembolsables.
- Las ausencias se perderán por completo.
- Los boletos cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la compra son totalmente reembolsables si compra su boleto al menos 7 días (168 horas) antes de la salida del primer vuelo en su itinerario.
- Política de cambio de vuelo para vuelos de Tasman y Pacific
- Estas tarifas incluyen vuelos entre Nueva Zelanda y Australia, las Islas Cook, Tahití, Bali, Niue, Fiji, Isla Norfolk, Tonga, Samoa, Vanuatu y Nueva Caledonia.
- Tarifas Smart Saver
- Se puede cambiar hasta la salida.
- No se permiten cambios de nombre (a otra persona).
- Tendrás que pagar:
- Un cargo por cambio de vuelo de NZD 100 por pasajero (bebés excluidos), a menos que esté ascendiendo a Premium Economy o Business Premier en el mismo vuelo.
- La diferencia de tarifa aplicable.
- Una tarifa de servicio si no está cambiando en línea.
- Las ausencias se perderán.
- Tarifas flexibles
- Se puede cambiar hasta la salida.
- No se permiten cambios de nombre (a otra persona)
- No se aplicará ningún cargo por cambio de vuelo, pero se le cobrará:
- La diferencia de tarifa aplicable.
- Una tarifa de servicio si no está cambiando en línea.
- No-Shows son totalmente reembolsables.
- Tarifas de clase ejecutiva
- La mayoría de las tarifas de Business Class ya son tarifas Flexi, por lo que no se aplicará ningún cargo por cambio de vuelo.
- Las tarifas Business Saver que no son reembolsables estarán sujetas a las reglas de tarifas Smart Saver (arriba).
- No se permiten cambios de nombre (a otra persona)
- Política de cambio de vuelo para vuelos nacionales dentro de Nueva Zelanda
- tarifas de asiento
- La fecha o la hora se pueden cambiar antes de la salida por 50 NZD por pasajero (bebés exentos).
- Puede aplicarse una diferencia de tarifa.
- No se aplicará ningún cargo por servicio si cambia en línea.
- No se permiten cancelaciones ni devoluciones.
- Intransferible.
- tarifas asiento+maleta
- Se permiten cambios de fecha u hora antes de la salida por NZD 50 por pasajero (bebés exentos).
- Se aplicará una diferencia de tarifa.
- No se aplicará ningún cargo por servicio si cambia en línea.
- No se permiten cancelaciones ni devoluciones.
- Intransferible.
- tarifas flexichange
- Se permiten cambios de fecha, hora y ruta antes de la salida.
- No se aplicará ningún cargo por cambio, pero se deberá pagar la diferencia de tarifa.
- Se permite el cambio el mismo día a un vuelo anterior/posterior en la misma ruta sin cargo, sujeto a disponibilidad.
- Los cambios en línea están exentos de cargos por servicio.
- No se permiten cancelaciones ni devoluciones.
- Intransferible.
- tarifas flexirefund
- Se permite el cambio de fecha u hora antes de la salida.
- No se aplicará ningún cargo por cambio, pero se deberá pagar la diferencia de tarifa.
- Se permiten cambios de fecha y ruta el mismo día de forma gratuita, sujeto al pago de la diferencia de tarifa y disponibilidad de asientos.
- Los cambios en línea están exentos de cargos por servicio.
- Las cancelaciones son totalmente reembolsables si se realizan antes de la salida.
- Intransferible.
- Si no se presenta para su vuelo, puede realizar cambios en su vuelo después de la salida, sujeto a una tarifa de cancelación de NZD 50 para un reembolso.
Tarifas de cambio de vuelo de Air New Zealand
¿Cuál es la tarifa de cambio de vuelo de Air New Zealand?
Las tarifas de cambio de vuelo que cobra Air New Zealand dependerán de su ruta y tipo de tarifa, como se muestra a continuación.
- Tarifas de cambio de vuelo para vuelos internacionales de larga distancia
- Las tarifas de cambio de vuelo para vuelos de larga distancia en todos los sectores internacionales, sin incluir los vuelos entre Nueva Zelanda, Australia, Tahití, Bali, Fiji, Niue, las Islas Cook, la Isla Norfolk, Tonga, Vanuatu o Samoa, son las siguientes:
- Value Fares (Economy) USD 100 por pasajero adulto y niño
- Tarifas Flexi Gratis antes de la salida
- Tarifas de clase Business sin cargo antes de la salida
- Tarifas de cambio de vuelo para vuelos de Tasman y el Pacífico
- Tarifas Smart Saver 100 NZD por pasajero adulto y niño
- (cero si se actualiza a Premium Economy/Business Premier en el mismo vuelo)
- Tarifas Flexi Gratis antes de la salida
- Tarifas de clase Business sin cargo antes de la salida
- (Las tarifas de Business Saver estarán sujetas a las reglas de Smart Saver)
- Tarifas de cambio de vuelo para vuelos nacionales dentro de Nueva Zelanda
- asiento Tarifas Gratis antes de la salida
- seat+bag Tarifas Gratis antes de la salida
- Tarifas flexichange Gratis antes de la salida
- (fecha, hora y cambios en la misma ruta)
- Tarifas flexirefund Gratis antes de la salida
Nota
- En todos los casos, se deberá pagar la diferencia tarifaria aplicable (si la hubiere).
- No se aplicará ningún cargo por servicio si realiza los cambios en línea.
- Puede realizar cambios en línea solo en boletos comprados directamente en Air New Zealand (sitio web, aplicación móvil, centro de boletos, centro de llamadas).
- Si compró su boleto en un agente de viajes o en un sitio web de terceros, contáctelos directamente para procesar los cambios.
- Todas las tarifas son intransferibles.
Proceso de cambio de vuelo de Air New Zealand
¿Cómo puedo cambiar un vuelo en Air New Zealand?
Puedes cambiar tu vuelo:
- Por teléfono (llame al +1-844-933-2065 o al centro de llamadas de su ciudad/país)
- En línea a través de AirNewZealand.com o la aplicación móvil
- (si compró su boleto directamente a través de Air New Zealand)
- A través de la agencia de viajes en la que compró su boleto
Cómo hacer cambios de vuelo en línea
¿Cómo puedo cambiar mi vuelo en línea?
Puede realizar cambios en la fecha, la hora o el destino de su vuelo en línea desde la página de inicio a través de la pestaña Administrar reserva si compró el suyo directamente a través de Air New Zealand (sitio web, aplicación móvil, centro de llamadas u oficina de boletos).
Para realizar cambios en su vuelo en línea, siga los pasos a continuación:
- Ir a AirNewZealand.com
- Haga clic en la pestaña Administrar reserva
- Para acceder a su reserva de vuelo, introduzca su:
- Número de referencia de la reserva, y
- Apellido
- Haga clic en el botón Continuar
- Siga las indicaciones en pantalla para:
- Cambia tu hora de vuelo
- Cambia la fecha de tu vuelo
- Cambia el destino de tu vuelo
- Cambie sus servicios a bordo
- Confirmar y pagar (si es necesario)
Recibirá su billete electrónico por correo electrónico.
Nota
- Todos los cambios de boletos están sujetos a las reglas de tarifa de su boleto.
- Debe pagar las tarifas de cambio aplicables (si corresponde) y la diferencia de tarifa (si corresponde).
- No se le cobrará una tarifa de servicio si realiza los cambios en línea.
- Los cambios en línea solo se pueden realizar en boletos comprados directamente a través del sitio web, la aplicación móvil, el centro de boletos o el centro de llamadas de Air New Zealand.
- Para boletos comprados a través de un agente de viajes/sitio web de terceros, debe comunicarse directamente con la fuente de compra para procesar los cambios.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cambiar la fecha o la hora de mi vuelo? Si compró su boleto directamente de Air New Zealand (sitio web, aplicación, centro de llamadas u oficina de boletos), puede realizar los cambios en línea a través de Administrar reserva o por teléfono (llame al +1-844-933-2065 o al centro de llamadas en su ciudad/país). Según el tipo de boleto que haya comprado, se aplicará un cargo por cambio de vuelo y/o una diferencia de tarifa. Si no puede realizar los cambios en línea, llame a Air New Zealand para obtener ayuda con los cambios.
¿Cómo agrego una maleta a la tarifa de mi asiento? Deberá actualizar a seat+bag para agregar una maleta a la tarifa de su asiento. Si compró su boleto directamente a través de Air New Zealand, puede hacerlo en línea a través de Administrar reserva o por teléfono (+1-844-933-2065)
¿Qué pasa si no me asignan el asiento que reservé? Si no se le asigna el asiento que reservó, se le proporcionará un asiento similar en un vuelo alternativo o se le compensará según la ley aplicable para su ruta.
¿Puedo hacer cambios en mi reserva de vuelo si incluye más de 9 pasajeros? Sí, puede realizar cambios en las reservas de grupo llamando al +1-844-933-2065/0800 767 747/+64 9 357 3000 o enviando un correo electrónico a Air New Zealand con los detalles de su vuelo.
¿Puedo hacer cambios en mi reserva de vuelo? Eso depende del tipo de tarifa que haya comprado. La mayoría de los vuelos se pueden modificar antes de la salida, con o sin cargo por cambio de vuelo, según el tipo de tarifa. Su tipo de tarifa se indicará en la página de recibo de su boleto electrónico
¿Es posible actualizar mis antiguas reservas de vuelos? No, no puede realizar cambios en vuelos anteriores. Sin embargo, los ve a través de su cuenta de Airpoints o aplicación móvil