Air Transat Cambiar política de vuelo 1-877-406-5092

¿Qué es la política de cambio de vuelo Air Transat En 2023

La política de cambio de vuelo de Air Transat permite cambios de vuelo gratuitos para todos los tipos de boletos (incluido Eco Budget), dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Puedes modificar todas las demás tarifas (excepto Eco Budget) sin penalización hasta 24 horas antes de la salida, siempre que pagues la diferencia de tarifas al momento de volver a reservar. Las tarifas de Opción Flex (Estándar/Extra) para el Sur y Europa pueden modificarse adicionalmente (fechas, destino y/o alojamiento en hotel si paga la diferencia de tarifa) o transferirse a un amigo sin cargo adicional.

A continuación se muestra una descripción general de la política de cambio de vuelo de Air Transat:

• Puede realizar cambios en cualquier boleto de vuelo (incl. fecha y destino) sin cargo dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que pague la diferencia entre la tarifa original y la nueva.
• Puede realizar cambios en cualquier boleto excepto Eco Budget.
• Las tarifas de Eco Budget no se pueden cambiar fuera del período de gracia de 24 horas.
• Puede realizar cambios en las siguientes tarifas hasta 24 horas antes de la salida sin pagar un cargo por cambio, pero deberá pagar la diferencia en las tarifas si la nueva tarifa es más costosa al momento de volver a reservar:
• Estándar ecológico
• Eco Flex
• Club estándar
• club flexible
• Si compra su boleto a un tercero, debe comunicarse con ellos directamente para realizar los cambios necesarios en su boleto.
• Puedes cambiar un vuelo sustituto (o cancelarlo) sin penalización si tu vuelo original es cancelado y el vuelo sustituto no te conviene (solo tendrás que pagar la diferencia de tarifa si cambias de destino).
• Puede realizar cambios en una tarifa Option Flex (Estándar/Extra) para paquetes del Sur y Europa (sujeto a disponibilidad) de la siguiente manera:
• Las tarifas Option Flex Standard le permiten cambiar sus fechas de viaje, destino u hotel hasta 72 horas antes de la salida sin pagar ningún cargo por cambio, y transferir su paquete a un amigo hasta 30 días antes de la salida sin pagar ningún cargo.
• Las tarifas Option Flex Extra le permiten cambiar sus fechas de viaje, destino u hotel hasta 24 horas antes de la salida sin pagar una tarifa de cambio y transferir su paquete a su amigo hasta 30 días antes de la salida sin pagar una tarifa.

Nota: Si el nuevo paquete reservado por usted es más costoso, deberá pagar la diferencia de tarifa.

• Si su vuelo de Air Transat se cancela o se retrasa 3 horas o más:
• Se le transportará en el próximo vuelo disponible sin cargo adicional en Air Transat o en un vuelo asociado de interlínea.
• Si el motivo del retraso/cancelación de su vuelo no está bajo el control de Air Transat y no puede proporcionar un transporte alternativo dentro de las 48 horas posteriores a la salida de su vuelo original, se le ofrecerá un transporte alternativo en Air Transat o en un vuelo interlínea asociado.
• Si el espacio en la otra aerolínea está disponible solo en una clase de servicio más baja que la clase de servicio de su vuelo original, tendrá la opción de viajar en la clase de servicio más baja y obtener un reembolso de la diferencia de tarifa u obtener un reembolso completo de la parte no utilizada de tu billete.
• Si una gran aerolínea no puede proporcionar transporte alternativo en Air Transat/aerolínea asociada dentro de las 9 horas posteriores a la hora de salida de su vuelo original, se le ofrecerá transporte alternativo en otra aerolínea a más tardar 48 horas antes de la hora de salida del vuelo original.
• Si el motivo del retraso/cancelación del vuelo está fuera del control del transportista grande y no se le puede proporcionar un transporte alternativo en el transportista o en un transportista asociado dentro de las 48 horas anteriores a la hora de salida de su vuelo, se le ofrecerá transporte en el próximo transporte disponible. vuelo operado por otro transportista.
• Si no se puede organizar un transporte alternativo adecuado, se le reembolsará la parte no utilizada de su boleto y, cuando sea necesario, se le transportará de regreso a su punto de origen sin costo adicional dentro de un tiempo razonable. Si el retraso/cancelación del vuelo está fuera del control de la aerolínea, tendrá derecho a un reembolso solo 48 horas después de la hora de salida de su vuelo original.

Nota: puede tener derecho a una compensación de CAD 125 (para vuelos de compañías pequeñas) y CAD 400 (para vuelos de grandes compañías) si el retraso/cancelación del vuelo está bajo el control de Air Transat, no hubo problemas de seguridad involucrados y se le informó dentro de 14 días de la salida de su vuelo original.

Tarifas de cambio de Air Transat para vuelos

Air Transat no cobra una tasa de cambio, siempre que cambie su billete de avión dentro de los plazos permitidos. No puede realizar cambios de vuelo a tarifas Eco Budget fuera del período de gracia de 24 horas, pero puede cambiar todas las demás tarifas (Eco Standard, Eco Flex, Club Standard y Club Flex) sin pagar ningún cargo por cambio, siempre que:

• Realizas los cambios al menos 24 horas antes de la salida, y
• Usted paga la diferencia de tarifa aplicable entre la tarifa anterior y la nueva

Sin cargos por cambios para las tarifas de Opción Flex
Si compras una tarifa Opción Flex para un paquete Sur o Europa, puedes realizar los siguientes cambios sin tener que pagar ningún cargo por cambio:

• Tarifa Option Flex Standard (por $89/pasajero solo en el momento de la reserva):
• Cambiar su fecha de viaje, destino u hotel hasta 72 horas antes de la salida, y
• Transfiere tu paquete a un amigo hasta 30 días antes de la salida
• Tarifa Option Flex Extra (por $149/pasajero solo en el momento de la reserva):
• Cambiar su fecha de viaje, destino u hotel hasta 24 horas antes de la salida, y
• Transfiere tu paquete a un amigo hasta 30 días antes de la salida

Nota: Deberá pagar la diferencia de tarifa si el precio de su nuevo paquete al momento de cambiar la reserva es más costoso.

Cómo cambiar un vuelo de Air Transat

La política de cambio de vuelo de Air Transat le permite cambiar su vuelo:

• Por teléfono al +1-844-933-2065 (a través de este sitio web) o +1-877-872-6728/1-514-636-3630
• A través del sitio web de Air Transat (Gestionar mi reserva)
• (si reservó su billete directamente a través del sitio web/aplicación móvil de Air Transat)
• Contactando con una oficina de venta de billetes de Air Transat en su zona
• A través de un mostrador de emisión de billetes del aeropuerto de Air Transat
• Contactando con su agente de viajes

Cómo cambiar el destino en Air Transat

Puede cambiar su destino en Air Transat por teléfono o en línea a través de Administrar mi reserva si compró su boleto desde el sitio web o la aplicación móvil de Air Transat, a través de la oficina de emisión de boletos de la aerolínea o del agente de viajes.

Cambios de asiento de Air Transat

The Air Transat change policy allows you to make changes to your seat (or select your seat) up to 24 hours before departure. You can make changes to your seat selection:

• por telefono
• En línea hasta 24 horas antes de la salida a través de Gestionar mi reserva
• A través de una taquilla de Air Transat (ciudad/aeropuerto)
• A través de su agente de viajes

La política de cambio de vuelo de Air Transat no permite reembolsos por cancelaciones de asientos. Sin embargo, la selección de asientos es gratuita durante el check-in en línea, aunque las opciones pueden ser muy limitadas en esta etapa.

• No se emitirá ningún reembolso si cancela su selección de asiento.
• La selección de asientos es gratuita durante el check-in en línea, pero las opciones pueden ser muy limitadas en esta etapa.

Créditos de viaje de Air Transat

Los créditos de viaje de Air Transat para reservas realizadas en línea solo se pueden aplicar a los productos para los que se emitieron. Si su Crédito de viaje se emitió contra la cancelación de un paquete, solo se puede usar para reservar un nuevo paquete, y si se emitió contra la cancelación de un vuelo, solo se puede usar para reservar un nuevo vuelo.

• Si desea reservar un producto que no figura en su reserva original, deberá:
• Llame a Air Transat al +1-844-933-2065 a través de este sitio web o al +1-877-872-6728/1-514-636-3630
• Contacta con tu agencia de viajes
• Si desea reservar un nuevo paquete con su Crédito de viaje:
• Reserve su nuevo paquete en línea a través de AirTransat.com
• Proporcione su número de crédito de viaje de 8 dígitos en la página de pago
• (en el paso 3, en el campo marcado Use su crédito de viaje)
• Su crédito de viaje se aplicará automáticamente a la reserva del nuevo paquete
• Completa tu reserva
• Recibirás un mensaje de confirmación al finalizar
• Si desea reservar un nuevo vuelo con su Crédito de viaje:
• Reserve su nuevo vuelo en línea a través de AirTransat.com
• Ingrese su crédito de viaje alfanumérico de 6 dígitos en la página de pago
• Siga los pasos descritos anteriormente
• Si desea reservar un vuelo o paquete desde un agente de viajes/sitio web que no es de AirTransat a través del cual reservó su boleto, deberá comunicarse con ellos directamente para reservar su nuevo vuelo o paquete y proporcionar su código de crédito de viaje.

Si su nuevo viaje/paquete es más barato, la política de cambio de vuelo de Air Transat le permite usar el monto del saldo para comprar otros productos o reservar otro viaje. También permite el uso de créditos de viaje en múltiples cuotas, ya que no tienen fecha de vencimiento y son totalmente transferibles.

Compensación por retraso de vuelo de Air Transat

Si su vuelo se ve interrumpido por razones dentro del control de la aerolínea y no por razones de seguridad, tiene derecho a la siguiente compensación:

• Si llega a su destino entre 3 horas y menos de 6 horas más tarde, tendrá derecho a una compensación de 125 CAD en un transportista pequeño y 400 CAD en un transportista grande.
• Si llega a su destino entre 6 y menos de 9 horas después, tendrá derecho a una compensación de 250 CAD en un transportista pequeño y 700 CAD en un transportista grande.
• Si llega a su destino al menos 9 horas después, tendrá derecho a una compensación de 500 CAD en un transportista pequeño y 1000 CAD en un transportista grande.

Derechos de los pasajeros aéreos de la Unión Europea

Si su vuelo sale de un aeropuerto de la UE y no ha recibido asistencia de cambio de ruta, y se le niega el embarque o su vuelo se retrasa 2 horas o más, puede tener derecho a ciertos estándares de tratamiento según los derechos de los pasajeros de European Union Air. Para obtener más información sobre retrasos prolongados, consulte esta página.

Cómo hacer una reclamación de compensación

Para presentar un reclamo por interrupción de vuelo, deberá enviar una solicitud a través de este formulario dentro de 1 año de la fecha de interrupción de su vuelo. Recibirá noticias de Air Transat dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su reclamo.
Si desea reclamar un seguro, puede descargar y enviar un certificado de demora, siempre que lo envíe dentro de los 120 días posteriores a la fecha de salida original.

Preguntas frecuentes