Azerbaijan Airlines Cambiar política de vuelo 1-877-406-5092

¿Qué es la política de cambio de vuelo Azerbaijan Airlines En 2023

Azerbaijan Airlines le permite cambiar la hora, la fecha y/o la ruta de su vuelo, sujeto a una tarifa aplicable según las reglas de su tarifa.

• Si debido a circunstancias internas (como la falta de aviones alternativos), Azerbaijan Airlines cancela su vuelo o no opera dentro del horario de vuelo de su boleto, no proporciona un asiento de acuerdo con su reserva confirmada o no se detiene en la parada/ destino, o hace que pierda un vuelo de conexión en la misma reserva, tiene la opción de:
• Viajar en el próximo vuelo disponible en la misma clase de servicio sin costo adicional, o
• Viajar a su destino a través de otra ruta u otro transportista sin costo adicional, o
• Viajar a su destino por otro medio de transporte que no sea taxi, o
• Reclamar un reembolso completo
• Si debido a condiciones de fuerza mayor (circunstancias no naturales fuera del control de la aerolínea), su vuelo se cancela o se reprograma significativamente, o no se le proporciona un asiento según su reserva, o su vuelo no se detiene en la parada/destino acordado o le causa para perder un vuelo de conexión en la misma reserva, tiene la opción de:
• Viajar en el próximo vuelo disponible en la misma clase de servicio sin costo adicional, o
• Viajar a su destino a través de otra ruta u otro transportista sin costo adicional, o
• Viajar a su destino por otro medio de transporte que no sea taxi, o
• Reclamar un reembolso completo
• Si el horario de su vuelo se modifica por razones distintas a la fuerza mayor:
• Se le informará del retraso del vuelo.
• Recibirá ciertos servicios gratuitos hasta que la aerolínea pueda transportarlo a su destino. Los servicios gratuitos dependerán de la duración del retraso del vuelo:
• Para retrasos de vuelo entre 2-5 horas, se le proporcionarán refrigerios, bebidas frías, 2 llamadas telefónicas interurbanas y/o locales, correo electrónico, fax o telex. Si desea cancelar su viaje, recibirá un reembolso completo.
• Para retrasos de vuelos superiores a 5 horas y por la noche, recibirá alojamiento gratuito en hoteles en vuelos internacionales, así como transporte de ida y vuelta entre el aeropuerto y el hotel, así como bebidas y comidas según la hora del día.

Nota. Si su dirección permanente se encuentra en el punto del retraso del vuelo, es posible que no tenga derecho a alojamiento gratuito en un hotel o servicios adicionales hasta que se tome una decisión al día siguiente. Sin embargo, tendrá derecho a recibir servicios en los puntos de tránsito o transferencia, siempre que tenga una reserva confirmada en el siguiente segmento de vuelo.

• Si no se presenta a un vuelo en el que tiene una reserva confirmada y no informa con anticipación, su reserva será cancelada y se le cobrará una penalización por no presentarse.

Nota. Volver a reservar o devolver un boleto dentro de los 60 minutos de la salida se considera no presentarse.

Tasa de cambio de vuelo de Azerbaijan Airlines (tarifa de cambio de reserva)

¿Qué cargo por cambio de vuelo tengo que pagar por cambiar mi vuelo?

Si desea realizar cambios en la hora, la fecha y/o el destino de su vuelo:

• Debes hacerlo al menos 60 minutos antes de la salida de tu vuelo.
• Tendrás que pagar un cargo por cambio de vuelo (rebooking fee), dependiendo de tu clase de servicio y del momento en que solicites los cambios.
• Azerbaijan Airlines no permite cambios en los siguientes tipos de boletos:

• Economía Aksiya
• Promoción Económica
• Promoción de transferencia económica

Reglas de cambio de reserva de Azerbaijan Airlines

Las siguientes reglas se aplican w.e.f. 1 de abril, para cambios de reserva de boletos y cupones EMD en vuelos internacionales de Azerbaijan Airlines y Buta Airways (excepto vuelos especiales) que no pudieron operar entre el 10 de marzo y el 25 de octubre:

• Los boletos de ida (OW) se pueden cambiar a cualquier fecha dentro de los 36 meses a partir de la fecha de salida del boleto original.
• La fecha de salida de un boleto RT completamente sin usar se puede cambiar a cualquier fecha dentro de los 36 meses a partir de la fecha de salida del primer segmento de vuelo original.
• Puede cambiar la fecha de salida de un boleto utilizado parcialmente a cualquier fecha dentro de los 36 meses a partir de la fecha de salida del segmento de vuelo no utilizado.
• Puede volver a reservar un billete sin penalización solo una vez. Si realiza cambios adicionales, deberá pagar cargos adicionales según las reglas de tarifas que se aplican a su boleto original.
• Puede cambiar la ruta de un vuelo sin pagar extra siempre que esté dentro del monto total que pagó por su boleto original. De lo contrario, deberá pagar la diferencia de tarifas, si la hubiere.
• Los boletos con fecha abierta tendrán una fecha de validez extendida hasta el 31 de diciembre de 2021.
• Todos los cambios de vuelo deben estar dentro de la misma clase de cabina y marca de tarifa del boleto original.
• Los boletos aéreos y EMD emitidos antes del 10 de marzo de 2020 y después del 25 de octubre de 2020 estarán sujetos a las reglas de tarifas aplicables.
• Se permitirán reembolsos 60 días después de que se reanuden las operaciones normales.

Política de cambio de vuelo de Azerbaijan Airlines debido a COVID-19

Según la política de cambio de vuelo de Azerbaijan Airlines debido a COVID-19:

• Los boletos de AZAL y Buta Airways con fecha de salida entre el 10 de marzo y el 25 de octubre se pueden canjear bajo la política de relajación COVID-19. Sin embargo, esto no incluye boletos con fecha abierta sin fecha de regreso fija, que puede volver a reservar o cambiar sin cargo.
• Puede cambiar/volver a reservar sus boletos:
• por telefono
• Por correo electrónico [email protected]
• En línea a través del formulario de contacto
• Su nueva fecha de salida debe ser dentro de los 36 meses posteriores a la fecha de salida de su boleto original.
• Puedes cambiar la fecha y el destino de tu nuevo vuelo, siempre y cuando pagues la diferencia de tarifas y haya un vuelo/asiento disponible en la fecha solicitada.
• Si no está seguro de cuándo desea viajar, puede optar por un comprobante de documento monetario electrónico (EMD). Los EMD tienen un período de validez de 3 años, aplicable a partir de la fecha de salida del billete original. Puede utilizar su bono EMD para viajar a cualquier destino en AZAL o Buta Airways. Los cupones de EMD vienen con un código de cupón único y se envían a la dirección de correo electrónico registrada del pasajero. Puede usarlos para reservar un nuevo boleto proporcionando su código de cupón en la oficina de una agencia de boletos/aerolínea.
• Si no desea un EMD, puede solicitar un reembolso 60 días después de que la aerolínea reanude sus operaciones normales. Puede hacerlo por correo electrónico ([email protected]) o completando el formulario de contacto en el sitio web de la aerolínea.

Cómo cambiar un vuelo en Azerbaijan Airlines

Puede realizar cambios en su billete de avión de Azerbaijan Airlines:

• por telefono
• Llame (o a la oficina local de su ciudad/país).
• Póngase en contacto con el agente de viajes al que le compró el billete.
• En línea a través de Azal.Az

Cómo cambiar su vuelo en línea

Una captura de pantalla de la pestaña Administrar reserva para realizar cambios de vuelo en línea

Puede modificar la fecha, la hora y/o el destino de su boleto de Azerbaijan Airlines en línea si lo compró directamente a través del sitio web de Azerbaijan Airlines (Azal.Az), la oficina de boletos o el centro de llamadas.

Para realizar cambios en su boleto en línea:

1. Visita Azal.Az
2. Seleccione Administrar reserva
3. Haga clic en Por número de billete
4. Para recuperar los detalles de su vuelo:
5. Introduce tu apellido y número de ticket de 13 dígitos
6. Haga clic en el botón Agregar
7. Seleccione su vuelo
8. Realice los cambios necesarios

Nota

• Si compró su boleto de un agente de viajes/agente de viajes en línea (OTA), debe comunicarse con ellos directamente para realizar cambios en su boleto.
• Debe pagar la tarifa de cambio de reserva aplicable más la diferencia de tarifas, si corresponde.