Política de cambio de vuelo de Philippine Airlines

En respuesta a la pandemia de coronavirus, la política de cambio de vuelo de Philippine Airlines se ha vuelto más flexible, con atractivas exenciones de tarifas que le permiten realizar cambios en su vuelo sin tener que pagar ninguna tarifa de cambio de vuelo o multa por cambiar la reserva o cambiar la ruta de su vuelo.

Si tiene un boleto de avión entre el 2 de febrero de 2020 y el 31 de octubre de 2021, que se vio afectado por una prohibición o cancelación de viaje, puede convertirlo en un cupón de viaje o volver a reservar su vuelo para viajar más tarde sin que se le cobre un vuelo. cargo por cambio o penalización. También tiene la opción de cancelar su vuelo sin que se le cobre una tarifa de cancelación (consulte la página titulada Política de cancelación de reservas de Philippine Airlines). Incluso si su vuelo no se vio afectado por una prohibición de viaje, puede aprovechar las exenciones de tarifas de viaje hasta el 31 de diciembre de 2021.

• Si su vuelo ha sido cancelado o afectado por una prohibición de viaje entre el 2 de febrero de 2020 y el 31 de octubre de 2021, puede:
• Convierta su boleto en un bono de viaje y obtenga un 10% más de valor por su boleto (si no realizó ningún cambio en su reserva antes).
• Vuelva a reservar o cambie la ruta de su vuelo sin que se le cobre ningún cargo por cambio de vuelo o cambio de reserva.
• Para los viajes afectados entre el 2 de febrero de 2020 y el 30 de junio de 2021, no se le cobrará ningún cargo por cambio de vuelo ni diferencia de tarifa dentro de la misma clase de reserva para viajar hasta el 30 de septiembre de 2021 o el período de validez del boleto, lo que ocurra primero. Sin embargo, se recaudarán los impuestos gubernamentales correspondientes.
• Para los viajes afectados entre el 1 de octubre y el 31 de diciembre de 2021, o dentro del período de validez del boleto dentro de la misma clase de cabina, no se le cobrará ningún cargo por cambio de reserva, siempre que cancele al menos 24 horas antes de su vuelo.
• Para los viajes afectados entre el 1 de julio y el 31 de octubre de 2021, no se le cobrará ningún cargo por cambio de reserva ni diferencia de tarifa en la misma clase de reserva hasta 60 días a partir de la fecha en que se vio afectado su vuelo. Su nueva fecha de vuelo debe estar dentro del período de validez de su boleto o 30 días a partir de la fecha de vencimiento de su boleto. Sin embargo, se aplicarán los impuestos gubernamentales aplicables y la diferencia de tarifa.
• Si tienes un billete de Filipinas a Australia (BNE, MEL, SYD) o Nueva Zelanda (AKL) y optas por vuelos especiales PAL entre el 1 de diciembre de 2020 y el 31 de agosto de 2021, no se te cobrará ninguna penalización/vuelo Comisión de Cambio. Sin embargo, se aplicarán los impuestos gubernamentales aplicables y la diferencia de tarifa (si corresponde).

Nota. Si se canceló su vuelo hacia/desde Manila y Londres Heathrow, puede convertir su boleto en un cupón de viaje o solicitar un reembolso sin penalización, sin cargos de TSC.

• Si su vuelo no se canceló ni se vio afectado por una prohibición de viaje, tiene la opción de realizar cambios voluntarios en su vuelo según la Marca de tarifa de vuelo sin preocupaciones. Puede volver a reservar sin penalización si su boleto se emitió hasta el 31 de diciembre de 2021, siempre que siga las reglas de tarifa de su boleto. Alternativamente, puede solicitar un reembolso.

Política de cambio de vuelo y tarifa de cambio de vuelo de Philippine Airlines

Si tiene un boleto de vuelo internacional emitido el 31 de diciembre de 2021 o antes, tiene la opción de volver a reservarlo o convertirlo en un cupón de viaje (o solicitar un reembolso) según las condiciones que se explican a continuación.

• Si su boleto se emitió entre el 26 de noviembre de 2020 y el 31 de diciembre de 2021, puede volver a reservarlo un número ilimitado de veces sin que se le cobre ningún cargo por cambio de vuelo o penalización.
• Si su boleto se emitió hasta el 25 de noviembre de 2020, puede volver a reservarlo una, dos o un número ilimitado de veces según su tipo de tarifa (consulte la tabla a continuación) sin que se le cobre ningún cargo por cambio de vuelo.
• Si su boleto se emitió el 31 de diciembre de 2021 o antes, puede convertirlo en un cupón de viaje para usar en el futuro sin que se le cobre ningún cargo por cambio de vuelo, siempre que lo haga al menos 24 horas antes de la salida. Si estás convirtiendo un boleto Economy Flex o Business Flex, obtendrás un bono del 10%, es decir, el valor de tu bono de viaje será un 10% más.

A continuación, se explican los detalles de la política de cambio de vuelo y la tarifa por cambio de vuelo de Philippine Airlines para boletos de vuelos nacionales e internacionales emitidos hasta el 31 de diciembre de 2021.

*Condiciones de cambio de reserva

Debe volver a reservar dentro de la misma clase de reserva y temporada. Se pueden aplicar los impuestos gubernamentales aplicables, la diferencia de tarifa y la tarifa por no presentarse. Para ser elegible para el cambio de reserva gratuito, debe solicitar según el siguiente cronograma:

Reglas de cambio de reserva: boletos internacionales

Fecha de emisión del boleto	Ruta	Condiciones de cambio de reserva
23 de abril – 31 de diciembre de 2021	Todas las rutas excepto fuera de EE. UU., Canadá, Hong Kong y Dubái	Debe volver a reservar al menos 4 días antes de la fecha de vuelo original
26 de abril – 31 de diciembre de 2021	Excepto EE. UU., Canadá, Hong Kong y Filipinas: Hong Kong	Debe volver a reservar al menos 4 días antes de la fecha de vuelo original
Hasta el 22 de abril de 2021	Todas las rutas excepto fuera de EE. UU., Canadá, Hong Kong y Dubái	Debe volver a reservar al menos 7 días antes de la fecha de vuelo original
Hasta el 25 de abril de 2021	Ex EE. UU. y Canadá	Debe volver a reservar al menos 7 días antes de la fecha de vuelo original
1 de marzo – 31 de diciembre de 2021	Filipinas – Dubái	Debe volver a reservar al menos 24 horas antes de la fecha de vuelo original
26 de febrero – 31 de diciembre de 2021	Dubái – Filipinas	Debe volver a reservar al menos 24 horas antes de la fecha de vuelo original

Reglas de cambio de reserva: boletos nacionales

Fecha de emisión del boleto	Familia de tarifas	Condiciones de cambio de reserva
23 de abril – 31 de diciembre de 2021	Económico Superahorro	Debe volver a reservar al menos 72 horas antes de la fecha de vuelo original
Hasta el 22 de abril de 2021	Económico Superahorro	Debe volver a reservar al menos 7 días antes de la fecha de vuelo original
Hasta el 31 de diciembre de 2021	Economy Saver Economy Value Economy Flex Premium Economy Business Value	Debe volver a reservar al menos 72 horas antes de la fecha de vuelo original

notas

** Para evitar la no presentación, debe solicitar el Travel Voucher al menos 24 horas antes de su vuelo original y a más tardar el 31 de diciembre de 2021 o el período de validez de su boleto, lo que ocurra primero.

^ La bonificación del 10% se aplica al valor neto no utilizado, es decir, la tarifa base sin incluir la comisión y otras tarifas/cargos. Los Travel Vouchers son válidos por 1 año a partir de la fecha de conversión, pero se pueden extender por 1 año más. Para más detalles, consulte los términos y condiciones.

¿Qué opciones tengo para cambiar mi reserva en Philippine Airlines?

Si su vuelo se vio afectado por una prohibición o cancelación de viaje (del 2 de febrero de 2020 al 31 de octubre de 2021), tiene la opción de convertir su boleto en un cupón de viaje o volver a reservar su boleto (u obtener un reembolso completo) sin tener que pagar cualquier cargo por cambio de vuelo o penalización.

• Convierte tu billete en un bono de viaje
• Aplicable a vuelos afectados por prohibición/cancelación de viaje entre el 2 de febrero de 2020 y el 31 de octubre de 2021.
• Puede convertir el valor neto no utilizado y los impuestos de su boleto más el 10% del valor neto no utilizado en un Travel Voucher y usarlo para comprar otro vuelo PAL en el futuro (dentro de 1 año, prorrogable por otro año).
• Vuelva a reservar o cambie la ruta de su billete
• Aplicable a vuelos afectados por prohibición/cancelación de viaje entre el 2 de febrero de 2020 y el 31 de octubre de 2021.

Puede volver a reservar o redirigir su boleto de vuelo dentro de la misma clase de viaje sin pagar ningún cargo adicional según las siguientes condiciones:

1. Los vuelos afectados entre el 2 de febrero de 2020 y el 30 de junio de 2021 se pueden volver a reservar hasta el 30 de septiembre de 2021 o el período de validez del boleto, lo que ocurra primero, pero deberá pagar la diferencia de tarifa aplicable (si se cambia la ruta) y los impuestos gubernamentales.
2. Los vuelos afectados entre el 1 de octubre y el 31 de diciembre de 2021 se pueden volver a reservar hasta el período de validez del boleto, siempre que cancele su vuelo original al menos 24 horas antes de la salida. Sin embargo, tendrá que pagar la diferencia de tarifa aplicable (si cambia la ruta) y los impuestos gubernamentales.
3. Los vuelos afectados entre el 1 de julio y el 31 de octubre de 2021 se pueden volver a reservar hasta 60 días después de la fecha en que se vio afectado el vuelo, siempre que la nueva fecha de vuelo esté dentro del período de validez del boleto o 30 días después del vencimiento de su boleto. Sin embargo, se aplicarán los impuestos gubernamentales aplicables y la diferencia de tarifa (si se cambia de ruta).
4. Si optas por vuelos especiales entre el 1 de diciembre de 2020 y el 31 de agosto de 2021 desde Filipinas a Australia (BNE, MEL, SYD) y Nueva Zelanda (AKL). Sin embargo, se cobrarán los impuestos gubernamentales aplicables y la diferencia de tarifa (si se realiza un cambio de ruta).

¿Cómo cambiar un vuelo en Philippine Airlines?

Si había reservado su billete directamente en Philippine Airlines, puede volver a reservar su vuelo o solicitar un bono de viaje de la siguiente manera:

1. En línea a través de myPAL Request Hub
2. Por teléfono o a través de la línea directa de reservas de PAL
3. Visitando una taquilla de PAL
4. Envíe un correo electrónico a onlinebooking@philippineairlines.com

Si compró su boleto directamente de Philippine Airlines, también puede volver a reservar su vuelo en línea a través de Administrar reserva. Sin embargo, si compró su boleto a un tercero, deberá comunicarse con ellos para realizar cualquier cambio en su vuelo.

Cómo volver a reservar su vuelo o solicitar un bono de viaje en línea

1. Haga clic en Centro de solicitudes de myPAL
2. Entra tu:
3. Nombre, segundo nombre y apellido
4. Numero de ticket
5. Dirección de correo electrónico
6. Número de contacto
7. Ciudadanía
8. Aeropuerto de salida
9. Fecha de nacimiento
10. Estado de OFW (trabajador filipino en el extranjero)
11. Elija una opción para:
12. Vuelva a reservar su vuelo
13. Convierte tu billete en un bono de viaje
14. Solicitar un reembolso
15. Siga las indicaciones para:
16. Vuelva a reservar su vuelo
17. Consigue tu bono de viaje
18. obtener un reembolso
19. Ingrese su dirección de residencia y destino
20. Complete las páginas restantes del formulario de 18 páginas
21. Entregar

Después de enviar el formulario en línea, se le enviará un correo de confirmación dentro de los 5 a 7 días hábiles o antes. Si necesita realizar algún pago adicional, se le informará por correo.

Preguntas frecuentes sobre Philippine Airlines