Política de cambio de vuelo de Qantas Airways

Si necesita cambiar su vuelo, la política de cambio de vuelo de Qantas Airways ofrece algunas opciones diferentes según el tipo de tarifa que haya comprado y su ruta. Para saber si puedes realizar cambios en la fecha y/u hora de tu vuelo, consulta las condiciones tarifarias de tu billete. Las opciones posibles incluyen un crédito de vuelo para viajes futuros, un cambio de fechas de viaje (sin multas o con cargo) o un reembolso.

¿Cuál es la política de cambio de vuelo de Qantas Airways?

Los aspectos más destacados de la política de cambio de vuelo de Qantas Airways son los siguientes:

• Todos los cambios realizados directamente a través de Qantas Airways por teléfono, correo electrónico, oficinas y ubicaciones en aeropuertos incurrirán en un cargo por servicio además del cargo por cambio mencionado en las reglas de tarifas.
• Las tarifas flexibles se pueden cambiar sin cargo, pero se debe pagar la diferencia de tarifa (si la hay).
• La mayoría de las tarifas Saver se pueden cambiar sin cargo, pero se debe pagar la diferencia de tarifa (si la hay).
• La mayoría de las tarifas en oferta no se pueden modificar.
• Los boletos de vuelos internacionales y trans-Tasman se pueden cambiar sin cargo hasta el 31 de diciembre de 2022, siempre que pague la diferencia de tarifa aplicable. Esto aplica a:
• Vuelos internacionales de Qantas que se hayan reservado para viajar entre el 25 de febrero de 2021 y el 30 de junio de 2022, con fechas de viaje entre el 1 de noviembre de 2021 y el 31 de diciembre de 2022.
• Vuelos Trans-Tasman Qantas entre Australia y Nueva Zelanda reservados para viajar entre el 15 de octubre de 2021 y el 30 de junio de 2022, con fechas de viaje entre el 16 de octubre de 2022 y el 31 de diciembre de 2022.
• Si reservó su vuelo a través de un sitio web o agencia de viajes de terceros, debe comunicarse con ellos directamente para analizar las opciones disponibles.
• Si su vuelo se ve afectado debido a las restricciones de COVID-19 y:
• Qantas cancela tu vuelo, espera a que la aerolínea se comunique contigo antes de realizar cualquier cambio. Se le ofrecerá:
• Un vuelo alternativo a su destino (si es posible), o
• Un crédito de vuelo para viajes futuros, o
• Un reembolso
• Si ya no desea viajar, puede cancelar su vuelo (sujeto a las condiciones de la tarifa de su boleto), solicitar un Crédito de vuelo o cambiar la fecha y/o la hora de su vuelo (sujeto a la diferencia de tarifa aplicable).
• Si da positivo por COVID en la semana anterior a su fecha de viaje, puede cambiar su fecha de viaje sin incurrir en un cargo por cambio de vuelo, siempre que tenga evidencia documental que lo acredite.
• Si no puede viajar debido a una enfermedad, Qantas puede extender la validez de su boleto hasta por 3 meses, sujeto a un certificado médico válido.
• Si un co-pasajero que viaja en la misma reserva que el suyo muere durante el viaje, Qantas puede extender la validez de su boleto hasta 45 días después de la fecha de la muerte del pasajero, siempre que pueda proporcionar un certificado de defunción válido.

Nota. Antes de viajar, revisa los últimos lineamientos emitidos por la aerolínea y las pruebas obligatorias, cuarentena y declaraciones sanitarias que debes cumplir para poder viajar.

• Si Qantas cancela tu vuelo:
• En una ruta nacional dentro de Australia, espere noticias de la aerolínea antes de realizar cualquier cambio en su reserva, incluida la reserva de un vuelo Classic Reward. Se le ofrecerán las siguientes opciones:
• Reservado en el próximo vuelo disponible sin costo adicional.
• Se le ofrecerá un crédito de vuelo para uso futuro.
• Se le ofrecerá un reembolso completo sin que se le cobre una tarifa
• En una ruta internacional, espere a recibir noticias de Qantas antes de realizar cualquier cambio en la reserva de su vuelo. Qantas lo contactará con todas las opciones disponibles, incl. un reembolso sin penalización. Sin embargo, si cancela su boleto de avión usted mismo, es posible que se le cobre una tarifa de cancelación según las reglas de su tarifa.
• Si desea realizar cambios en la fecha y/u hora de su vuelo:
• Consulta las condiciones de la tarifa de tu billete.
• Solicite un crédito de vuelo para viajar más tarde si no está seguro de cuándo desea viajar.
• Y ha reservado un premio de vuelo clásico con sus Qantas Points hasta el 30 de septiembre de 2022, puede cambiar sus fechas de viaje sin penalización hasta el 31 de diciembre de 2022 (pero es posible que necesite puntos adicionales para volver a reservar).
• Si viaja por motivos no comerciales pero no puede hacerlo debido a razones que escapan a su control sobre la tarifa que no es reembolsable en parte o en su totalidad, tiene derecho a un crédito de vuelo por la parte no reembolsable de su viaje. proporcionó:
• Su boleto está completamente sin usar, y
• Ha informado a Qantas de inmediato al respecto, y
• Puede respaldar su reclamo con la evidencia adecuada

Su crédito de vuelo será válido por 1 año a partir de la fecha de emisión de su boleto original y puede estar sujeto a una tarifa de servicio.

¿Cómo cambiar la fecha y/o la hora de su viaje?

Puede realizar cambios en la fecha y/o la hora de su viaje de las siguientes maneras:

• por telefono
• En línea a través de Gestionar reserva
• (solo si compraste tu boleto directamente a través de Qantas)
• A través de la taquilla de tu localidad
• En la oficina del aeropuerto
• A través de la agencia de viajes/sitio web donde compró su boleto

Nota. Si compró su boleto en un sitio web de un agente de viajes o de un tercero, debe comunicarse con ellos directamente.