Política de cambio de vuelo de Sun Country

De acuerdo con la política de cambios de vuelos de Sun Country, las tarifas aéreas (incluidos los componentes adicionales, como la selección de asientos y el equipaje) no son reembolsables, pero se pueden cambiar o cancelar antes de la salida, menos los cargos por cambios aplicables. Sin embargo, los cambios realizados 60 o más días antes de la salida son gratuitos.

• Las tarifas de cambio aplican por pasajero por segmento.
• Si su nueva tarifa aérea es más costosa, debe pagar la diferencia.
• Si su nueva tarifa aérea es más barata, se le emitirá un cupón de vuelo que deberá utilizar para viajar dentro de 1 año a partir de la fecha de compra.

Política de cambio de vuelo de Sun Country por enfermedad

Si no puede viajar (o continuar con su viaje) debido a una enfermedad o incapacidad física (suya/familiar inmediata/compañero de viaje), Sun Country puede extender el período de validez de su boleto hasta 30 días más allá del límite original .

Para hacer uso de esta facilidad:

• La enfermedad/incapacidad debe ser certificada por escrito por un médico.
• El certificado debe especificar que no puede completar su viaje antes del vencimiento del límite de tiempo original debido a una enfermedad o incapacidad.
• Debe enviar el certificado a Sun Country junto con su boleto y los recibos afectados.
• El certificado debe estar endosado por un agente de Sun Country que indique que se le ha otorgado la extensión de viaje.

Proceso de vuelo de cambio de país de Sun

¿Cómo cambio mi vuelo en Sun Country?

• Puede cambiar una reserva de solo vuelo por teléfono () o en línea a través de Mis viajes, pero solo si reservó directamente a través de Sun Country (en línea, centro de llamadas u oficina de boletos) o Expedia. Los cambios incluyen un cambio de fecha de viaje o cancelación. Cualquier otro cambio se puede hacer por teléfono.
• Los boletos reservados con Expedia se pueden cancelar o cambiar (fechas de viaje) en línea a través de Mis viajes.
• Puedes cambiar (o cancelar) una reserva de vuelo más hotel por teléfono.
• Puede cambiar (o cancelar) una reserva de vuelo más automóvil en línea a través de Mis viajes si reservó directamente a través de SunCountry.com. Esto incluye solo las fechas de viaje; todos los demás cambios deben solicitarse por teléfono.
• Puede cambiar (o cancelar) una reserva de solo automóvil por teléfono o en línea a través del sitio web de Avis/Budget, siempre y cuando haga la reserva directamente a través de los socios preferidos de Sun Country (Avis y Budget). Si está realizando cambios en línea, simplemente ingrese su apellido y el número de confirmación que recibió cuando reservó su boleto.

Cómo cambiar su vuelo de Sun Country en línea

¿Cómo cambio un vuelo en Sun Country en línea?

Para cambiar un vuelo de Sun Country en línea:

1. Visita SunCountry.com
2. Presiona la pestaña Mis viajes
3. Entra tu:
4. Apellido
5. Código de reserva de 6 caracteres
6. Presiona el botón Administrar mi viaje
7. Seleccione su vuelo
8. Cancelarlo siguiendo las indicaciones en pantalla

Exención de la tarifa de cambio de país de Sun

¿Qué es la exención de la tarifa de cambio de Sun Country?

La compra de una exención de tarifa por cambio en el momento de la reserva le permite realizar una modificación única en su reserva de vuelo sin incurrir en ninguna tarifa por cambio de vuelo, siempre que realice los cambios hasta 1 hora antes de la salida de su primer vuelo.

Si su nuevo boleto de vuelo es más costoso, deberá pagar la diferencia de tarifa (más cualquier servicio opcional, impuestos gubernamentales y tarifas). Cualquier cambio adicional estará sujeto a la tarifa de cambio de vuelo estándar.

La exención de la tarifa de cambio:

• Aplica solo para reservas de vuelos.
• Se puede usar solo una vez para modificar una reserva de vuelo sin incurrir en una tarifa de cambio.
• Se puede agregar a su reserva solo en el momento de la reserva, siempre que reserve directamente a través de SunCountry.com, el portal de agentes de viajes de Sun Country o a través del servicio de atención al cliente de Sun Country.
• Se debe comprar para todos los pasajeros en la reserva.
• Le permite cambiar la fecha, hora y/o destino/origen de su vuelo, al menos 1 hora antes de la salida del primer vuelo.
• Está disponible para vuelos selectos.
• Si su nuevo vuelo es más barato, se le emitirá un crédito de vuelo no reembolsable ni transferible para viajes futuros.
• Se puede utilizar desde 59 días hasta 1 hora antes de la salida, ya que los cambios/cancelaciones son gratuitos a partir de los 60 días antes de la salida.

Cargo por cambio de vuelo de Sun Country

¿Cuál es la tarifa de cambio de vuelo de Sun Country?

La tarifa de cambio de vuelo de Sun Country (por dirección) dependerá de la anticipación con la que realice los cambios, como se muestra en la tabla a continuación.

• Los cambios de vuelo realizados al menos 60 días antes de la salida son gratuitos.
• Los cambios de vuelo realizados entre 59 y 14 días antes de la salida incurrirán en un cargo por cambio de USD 36 por segmento.
• Los cambios de vuelo realizados entre 13 y 0 días antes de la salida incurrirán en un cargo por cambio de USD 79 por segmento.

Cómo canjear un crédito de vuelo de Sun Country

Si recibe un crédito de vuelo* de Sun Country después de cancelar o cambiar un vuelo, se le enviará un correo electrónico informándole el valor total del crédito de vuelo. Los créditos de vuelo vencen 1 después de la fecha original de la reserva y se pueden usar para reservar un nuevo vuelo en SunCountry.com.

*Los créditos de vuelo ya no se emiten después del 20 de enero de 2021; han sido reemplazados por vales de vuelo.

Para canjear un crédito de vuelo:

1. Ir a SunCountry.com
2. Reserva tu nuevo viaje
3. Nota. Deberá ingresar su código de crédito de vuelo de 6 caracteres, que es el mismo que el código de reserva de su vuelo original. Aparece en la parte superior del correo electrónico de confirmación de la reserva original que habría recibido después de cambiar o cancelar su vuelo/itinerario.
4. En la página Revisar y pagar, seleccione Usar un bono o crédito de vuelo de Sun Country
5. Ahora ingrese la siguiente información:
6. Apellido de cualquier pasajero en la reserva original
7. Código de crédito de vuelo de 6 caracteres
8. Haga clic en Aplicar crédito
9. (Ingrese más si tiene múltiples créditos de vuelo)
10. Si necesita hacer un pago adicional:
11. Ingrese los datos de su tarjeta de crédito
12. Seleccione Aceptar y pagar

Su nuevo boleto electrónico será enviado a su dirección de correo electrónico registrada.

Nota. No puede usar su crédito de vuelo para comprar estadías en hoteles, alquiler de automóviles o seguros de viaje.

Cómo canjear un vale de vuelo de Sun Country

Si recibe un cupón de vuelo de Sun Country debido a un vuelo modificado/cancelado o a problemas operativos antes o durante un vuelo, se le enviará un correo electrónico indicándole el valor total de su cupón de vuelo. Puede usar su cupón de vuelo para reservar un nuevo boleto a través de SunCountry.com hasta 1 año después de la fecha de reserva original.

Para canjear un bono de vuelo en línea:

1. Ir a SunCountry.com
2. Reserva tu nuevo viaje
3. Nota. Cuando reserve su nuevo viaje, use el código de cupón de vuelo de 17 dígitos que aparece en el correo electrónico que recibió cuando se le emitió el cupón de vuelo.
4. En la página Revisar y pagar, seleccione Usar un bono o crédito de vuelo de Sun Country
5. Introduce el código del bono de vuelo de 17 dígitos
6. Haga clic en Aplicar cupón
7. Nota. Puede ingresar más de uno si tiene varios cupones de vuelo
8. Si aún necesita pagar más:
9. Ingrese los datos de su tarjeta de crédito
10. Seleccione Aceptar y pagar

Su nuevo boleto electrónico será enviado a su dirección de correo electrónico registrada.

Nota

• No puede usar su cupón de vuelo para comprar estadías en hoteles, alquileres de automóviles o seguros de viaje.
• Después del 20 de enero de 2021, los créditos de vuelo fueron reemplazados por vales de vuelo.

¿Cómo sé si tengo un crédito de vuelo o un bono de vuelo?

Sun Country solía emitir créditos de vuelo por cambios/cancelaciones de vuelo e irregularidades operativas antes del 20 de enero de 2021. Después del 20 de enero de 2021, los créditos de vuelo se reemplazaron por vales de vuelo. Sabrá si tiene un crédito de vuelo o un cupón de vuelo del correo electrónico que habría recibido cuando se le emitió cualquiera de estos, junto con el monto emitido (en Detalles de la compra).

Puede canjear su crédito de vuelo/vale de vuelo para hacer una nueva reserva de vuelo en la página Pagos.

• Para canjear un crédito de vuelo, deberá ingresar su apellido y el código de crédito de 6 caracteres, que es el mismo que el código de reserva de su itinerario de vuelo original.
• Para canjear un cupón de vuelo, deberá ingresar el código de cupón de vuelo de 17 dígitos que aparece en el correo electrónico que habría recibido cuando se le emitió un cupón de vuelo.

Si necesita ayuda o prefiere hablar con un agente de Sun Country, llame al equipo de reservas. Este número está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana y es gratuito si llama desde los Estados Unidos o Canadá.

Preguntas frecuentes sobre la política de cambios de vuelos de Sun Country