Turkish Airlines cambia la política de vuelos

Turkish Airlines ha actualizado su política de cambio de vuelo. Según la última enmienda a la política de cambio de vuelo de Turkish Airlines debido a COVID-19, ahora puede aprovechar las opciones de viaje flexible hasta el 31 de mayo (incluido) para cualquier boleto que compre hasta el 31 de diciembre (incluido). Efectivamente, esto significa que puede realizar cambios ilimitados en su boleto de avión hasta el 31 de mayo.

De acuerdo con la política de cambio de vuelo revisada de Turkish Airlines, si su fecha de viaje es entre el 21 de marzo y el 31 de diciembre de 2021 (inclusive), puede:

• Cambie su boleto por un nuevo vuelo tantas veces como desee, o conviértalo en un boleto abierto antes de la fecha de salida de su vuelo, siempre que viaje antes del 31 de mayo (inclusive).
• Elija un destino diferente pagando la diferencia de tarifa aplicable (si corresponde), impuestos y tipos de cambio.
• Si has usado tu billete parcialmente, puedes cambiar tu destino dentro de los grupos regionales especificados por IATA. Solo tendrás que pagar la diferencia que corresponda, pero no se te cobrará ninguna penalización.
• Puede solicitar el cambio de vuelo por teléfono, a través de una oficina de ventas de Turkish Airlines, en línea (solo rutas internacionales) o al agente de viajes donde compró su boleto.
• Para convertir su billete de avión en un billete abierto, debe cancelar su billete existente a través del centro de llamadas/oficina de ventas de Turkish Airlines o de la agencia de viajes en la que compró su billete.
• Los cambios mencionados anteriormente no se aplican a los vuelos hacia/desde China.

Si su vuelo fue cancelado debido a COVID-19, puede hacer todo esto sin cargo: (a) reprogramar su vuelo (b) convertir su boleto en un boleto abierto si no está seguro de cuándo viajará, o (c) agregar más valor a su boleto, como se explica a continuación.

• Puede reprogramar su vuelo a la misma región IATA en la misma clase de viaje sin tener que pagar una tarifa por cambio de vuelo.
• Puede convertir su boleto en un boleto abierto con fecha de viaje hasta el 31 de diciembre de 2021, sin pagar ningún cargo adicional, incluso si la nueva tarifa es más alta, siempre que viaje en la misma clase de viaje.
• Puede aumentar el valor de su billete recibiendo un reembolso de Millas en su cuenta de Miles&Smiles y ganar 1.000 Millas por cada EUR 10 Euros gastados en su billete. También puede optar por un bono con un valor adicional del 15% y utilizarlo más adelante.

Cómo cambiar su billete de avión de Turkish Airlines

De acuerdo con la política de cambio de vuelo de Turkish Airlines, puede cambiar su vuelo de Turkish Airlines de cualquiera de las siguientes maneras:

• por telefono
• Online a través de Check-in / Gestionar reserva
• (si compró su boleto directamente de Turkish Airlines)
• A través de la aplicación móvil
• A través de un quiosco de autoservicio
• A través de una taquilla

Puede cambiar o volver a reservar su vuelo llamando al + o a la oficina de Turkish Airlines en su ciudad/aeropuerto o a la agencia de viajes en la que compró su boleto.

Nota

• Si su nuevo boleto de vuelo es más costoso, debe pagar el saldo y la diferencia de moneda/impuesto aplicable.
• La política de cambio de vuelo no se aplica a los vuelos hacia o desde China, es decir, no puede realizar ningún cambio en los vuelos hacia/desde China.

Política de cambio de vuelo de Turkish Airlines: términos y condiciones

Según la política de cambio de vuelo de Turkish Airlines para vuelos internacionales:

• Se aplica una tarifa de cambio cero si cambia cualquier boleto de vuelo con una fecha de viaje entre el 21 de marzo de 2020 y el 31 de mayo de 2022. Si cambia fuera de esta ventana, se aplicarán cargos adicionales, según las condiciones de la tarifa mencionadas en su boleto.
• No se le cobrará adicionalmente si su nuevo boleto está en la misma clase de cabina.
• Si cambia su boleto a un boleto abierto, es decir, si extiende la validez de su boleto hasta el 31 de mayo de 2022:
• Debe cancelar su boleto antes de la hora de salida programada de su vuelo.
• No se le cobrará una tarifa por convertir su boleto en un boleto abierto.
• Se le cobrará:
• Una tarifa de transacción
• La diferencia tarifaria aplicable por cambio de fecha y/o destino
• (puedes cambiar tu destino)
• Por diferencias de tipo de cambio
• Por diferencia de clase de viaje (si corresponde)
• Diferencias fiscales
• Si vuela entre Turquía y la República Turca del Norte de Chipre, su vuelo no se contará como un vuelo internacional.

Turkish Airlines cambia la política de vuelos para boletos de premio

¿Puedo cambiar un billete de premio o de acompañante?

Turkish Airlines le permite cambiar la hora y la fecha del vuelo de un billete de premio o de acompañante. Sin embargo, las modificaciones a los boletos de premio de acompañante deben realizarse en la reserva del titular del boleto. Puede realizar dichos cambios a través de una oficina de ventas de Turkish Airlines. Si ya se emitió un boleto de premio o de acompañante, se aplicará una tarifa adicional por cambio de vuelo por transacción, siempre que su boleto sea válido.

Cargo por cambio de boleto para boletos de premio

• El cargo por cambio de boleto para boletos de premio/acompañantes en vuelos nacionales dentro de Turquía es de 50 TRY.
• El cargo por cambio de boleto para boletos de premio/acompañante en vuelos internacionales es de USD 25.
• La tarifa de reembolso de Millas para billetes de premio/acompañante y upgrades para los que no haya utilizado ningún cupón de descuento es:
• 50 TRY en vuelos nacionales dentro de Turquía.
• USD 25 en vuelos internacionales.
• La tarifa de reembolso de Millas por No-Show (si no toma un vuelo sin cancelarlo) es:
• 100 TRY en vuelos nacionales dentro de Turquía.
• USD 50 en vuelos internacionales.

Nota. Además de las tarifas anteriores, también se le cobrará una tarifa de cambio por los boletos de premio emitidos en una aerolínea asociada, sujeto a sus reglas y regulaciones.

Política de cambio de fecha de Turkish Airlines

¿Cuál es la política de cambio de fechas de Turkish Airlines?

Los aspectos más destacados de la política de cambio de fechas de Turkish Airlines son los siguientes:

• Si la fecha de su vuelo es entre el 21 de marzo y el 31 de diciembre (inclusive), puede cambiar la fecha de su vuelo sin cargo tantas veces como desee, siempre que viaje antes del 31 de mayo. Si no está seguro de cuándo Cuando viaje, puede convertir su billete en un billete abierto para futuros viajes antes del 31 de mayo (inclusive).
• Si desea cambiar su vuelo pero no está seguro de cuándo viajará, puede convertir su billete en un billete abierto, en cuyo caso:
• Debes hacerlo antes de la salida de tu vuelo.
• No tendrá que pagar una tarifa para convertir su boleto en un boleto abierto, pero deberá pagar una tarifa de transacción, la diferencia de tarifa aplicable debido a un cambio de fecha o clase de viaje y las diferencias de impuestos (si corresponde).
• Si cambia la fecha de su vuelo fuera de la ventana del 21 de marzo al 31 de diciembre, es posible que deba pagar una tarifa de cambio de vuelo según las condiciones de la tarifa mencionadas en su boleto.

Política de cambio de nombre de Turkish Airlines

Al igual que con todas las aerolíneas, Turkish Airlines requiere que el nombre en su boleto coincida exactamente con el nombre en su pasaporte u otra identificación oficial válida. Si el nombre en su boleto no coincide exactamente con el nombre en su identificación oficial válida, es posible que no se le permita abordar su vuelo.

¿Qué debo hacer si mi nombre aparece de forma incorrecta en mi billete?

Si el nombre en su billete aparece de forma incorrecta, debe corregirlo inmediatamente llamando a Turkish Airlines al + o en su ciudad/aeropuerto, o poniéndose en contacto con la agencia de viajes en la que compró su billete.

• Si el nombre no coincide en su PNR es de hasta 2 caracteres/letras, Turkish Airlines corregirá el nombre sin cobrarle una tarifa por cambio de nombre, siempre que el cambio/corrección de nombre no represente un cambio de pasajero.
• Si el nombre no coincide en su PNR supera los 2 caracteres/letras, su boleto tendrá que cancelarse y volver a emitirse por una tarifa después de verificar su nombre. El cargo por cambio de nombre dependerá de su tipo de tarifa, clase de viaje y ruta.
• Si su nombre ha cambiado recientemente después de casarse o divorciarse y no se refleja en su billete, debe solicitar un cambio de nombre con Turkish Airlines antes de la fecha de su viaje proporcionando documentación legal válida, como un certificado de matrimonio, sentencia de divorcio, etc. Sin embargo, si es demasiado tarde para hacer la corrección y está volando hacia/desde los Estados Unidos, la página de derechos de vuelo del Departamento de Transporte recomienda que traiga la documentación requerida (certificado de matrimonio, sentencia de divorcio, orden judicial, etc.) al aeropuerto que demostrará a las autoridades que el nombre en su identificación oficial corresponde al nombre en su boleto, aunque su identificación física aún no lo refleje.
• Costo de cambio de nombre de Turkish Airlines
• Si el cambio de nombre involucra más de 2 caracteres/letras y, por lo tanto, un cambio de PNR/reemisión de boleto, el costo del cambio de nombre generalmente oscilará entre 20 y 40 EUR, según la ruta de su vuelo.

Preguntas frecuentes sobre cambios en la política de vuelos de Turkish Airlines